江蘇移動素質(zhì)模型咨詢概述

江蘇移動

素質(zhì)模型咨詢草案1目錄一、素質(zhì)模型咨詢概述二、項目實施步驟三、新華信相關(guān)咨詢案例四、新華信管理咨詢簡介2在組織資源的獨占與差異化使用越來越難的競爭環(huán)境下，企業(yè)核心競爭力來自哪里？人力資源管理中的種種矛疑問如何解決？

培訓(xùn)投入巨大而效果不明？戰(zhàn)略對員工行為的牽引力弱什么樣的人適合進入本組織？高能力為什么不等于高績效？“人崗匹配”如何實現(xiàn)？優(yōu)秀績效的來源是什么？優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)？市場拓展與開發(fā)？比對手更低廉的價格？財務(wù)獲得？研發(fā)過程技術(shù)創(chuàng)新？核心產(chǎn)品技術(shù)流程？持續(xù)的競爭優(yōu)勢？3人力資本與組織資本的整合，是形成企業(yè)價值轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)能力，獲得持續(xù)核心能力，保持競爭優(yōu)勢的唯一途徑PeopleSystems核心技術(shù)－產(chǎn)品技術(shù)－技術(shù)創(chuàng)新

流程－高效流程－流程改進

價值－風(fēng)險管理－價值創(chuàng)造關(guān)系－員工關(guān)系－合作伙伴關(guān)系人力資本社會資本組織資本持續(xù)的系統(tǒng)整合與學(xué)習(xí)改進人與系統(tǒng)的整合4素質(zhì)模型是帶來優(yōu)秀工作績效的品質(zhì)、態(tài)度、行為方式、知識技能與動機的集合，是組織高水平業(yè)績的來源，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)戰(zhàn)略導(dǎo)向過程投入產(chǎn)出行動：特定的行為方式產(chǎn)生工作產(chǎn)出或結(jié)果的工作任務(wù)及活動績效產(chǎn)品質(zhì)量客戶滿意度市場占有率投資回報率素質(zhì)知識技能態(tài)度價值觀社會角色個性動機5各層級管理人員的素質(zhì)模型在行業(yè)特征、企業(yè)特征、職業(yè)特征上權(quán)重不同，高層管理人員的素質(zhì)模型架構(gòu)必須建立在對企業(yè)戰(zhàn)略與文化把握，及相關(guān)的行業(yè)研究基礎(chǔ)上企業(yè)特征行業(yè)特征職業(yè)特征行業(yè)特征企業(yè)特征職業(yè)特征職業(yè)特征企業(yè)特征行業(yè)特征高層管理人員中層管理人員基層管理人員6新華信將運用多種分析技術(shù)分三個階段對江蘇移動高層進行素質(zhì)模型的構(gòu)建文化戰(zhàn)略梳理職責(zé)績效整理建模材料收集分析整理編碼建模驗證測評-職責(zé)整理-項目啟動-訪談?wù){(diào)查-戰(zhàn)略梳理-文化梳理-材料整理分析-主題專家討論-問卷調(diào)查-行為事件面試-模型框架建立-樣本選擇-評測中心實施-素質(zhì)辭典編碼-評測中心設(shè)計-溝通定稿-模型驗證7新華信首先將對江蘇移動進行企業(yè)使命、遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略目標(biāo)澄清，進行戰(zhàn)略與企業(yè)文化梳理愿景：希望未來成為什么樣的企業(yè)。使命：企業(yè)的客戶是誰？將為客戶提供什么樣的服務(wù)。戰(zhàn)略：企業(yè)對于它未來的一種選擇。（選擇成為什么樣類型的公司，占領(lǐng)什么樣的市場位置）目標(biāo)體系：是將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換成明確具體的、可以測度的業(yè)績目標(biāo)。（包含：長期和短期業(yè)績的戰(zhàn)略目標(biāo)和財務(wù)目標(biāo)體系）實施方案和策略：為實現(xiàn)目標(biāo)體系而制定的具有長期性和連貫性的行動綱領(lǐng)。（包含：組織、預(yù)算、政策、員工職責(zé)、運作流程、獎懲制度、文化氛圍。）企業(yè)文化、價值觀：企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的載體，企業(yè)倫理道德的底線。愿景使命戰(zhàn)略目標(biāo)體系實施方案和策略企業(yè)文化、價值觀8其次，新華信將從素質(zhì)的角度對江蘇移動的企業(yè)文化進行梳理例：從素質(zhì)的角度分析組織文化，是那些因素帶來了組織過去的成功？為組織制定基于能力的遠(yuǎn)景規(guī)劃，確保這些信條能夠反應(yīng)核心能力分析公司的領(lǐng)導(dǎo)層，進行素質(zhì)項分析，找出領(lǐng)導(dǎo)層中具有的特定文化特征培養(yǎng)符合優(yōu)秀組織文化要求的中高層制定傳遞優(yōu)秀企業(yè)文化的策略，運用組織文化與人力資源的各種策略不斷進行評估，并制定新的策略，為文化傳遞與再生提供支持9其中根據(jù)前期戰(zhàn)略文化梳理及行業(yè)研究，將依照江蘇移動實際對新華信標(biāo)準(zhǔn)化素質(zhì)模型調(diào)查診斷問卷（OCM）進行再設(shè)計與運用，該問卷具有三大特征行為評價為核心標(biāo)準(zhǔn)化問卷與表達形式量身定做方便快捷123以通用素質(zhì)模型庫為基礎(chǔ)以各類素質(zhì)的行為特征為核心通過評價者對行為的評價實現(xiàn)對組織核心素質(zhì)期望值與實際情況的把握以評分表及檢點表的形式出現(xiàn)問卷的標(biāo)準(zhǔn)化通過期望值與實際值之間的對比計算特征分值，具有客觀性針對具體企業(yè)情況量身定做，在標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上充分做得個性化對答題者的培訓(xùn)簡單快速10新華信經(jīng)經(jīng)過長期期的研究究與實踐踐開發(fā)，，建立了了代表國國際先進進水平的的中國企企業(yè)專用用素質(zhì)模模型庫核心素質(zhì)質(zhì)分類素質(zhì)質(zhì)崗位素質(zhì)質(zhì)新華信的核心素素質(zhì)模型型庫包括括如下幾幾大行業(yè)業(yè)：制造業(yè)、、房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)、金金融業(yè)、、食品業(yè)業(yè)、信息息傳媒業(yè)業(yè)新華信的職群素素質(zhì)模型型庫包括括如下幾幾大職群群：市場類、、專業(yè)技技術(shù)類、、財務(wù)類類、行政政類、服服務(wù)類、、生產(chǎn)操操作類，，及其子子類新華信特別建立立了管理理類職位位基層、、中層、、高層三三級崗位位的素質(zhì)質(zhì)模型庫庫行業(yè)特征征職群特征征層級特征征11通過標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的素素質(zhì)模型型提取技技術(shù)，參參考新華華信素質(zhì)質(zhì)模型庫庫，形成成由通用用素質(zhì)庫庫、分類類素質(zhì)庫庫、崗位位素質(zhì)庫庫三大類類組成的的江蘇移移動素質(zhì)質(zhì)模型辭辭典核心素質(zhì)質(zhì)（由行業(yè)特特征與企企業(yè)文化化與戰(zhàn)略略特征決決定的素素質(zhì)，這些素質(zhì)質(zhì)是作為為一個整整體運用用到組織織中，一一個組織織要想成成功，整整個組織織就應(yīng)該該具有什什么樣的的優(yōu)勢））通用素質(zhì)質(zhì)庫：行業(yè)特征征＋企業(yè)文化化與戰(zhàn)略略核心素質(zhì)質(zhì)＋職群群素質(zhì)＋角色素素質(zhì)（由由具體崗崗位要承承擔(dān)的角角色或任任務(wù)決定定的的素素質(zhì)）崗位素質(zhì)質(zhì)庫：行業(yè)特征征＋企業(yè)業(yè)文化與與戰(zhàn)略＋＋職位類類別特征征＋崗位特特征核心素質(zhì)質(zhì)＋職群素素質(zhì)（不同職群群員工具具有的素素質(zhì)特征征，其之之間的差差別是由由不同類類別工作作的工作作特征與與要求不不同帶來來的）分類素質(zhì)質(zhì)庫：行業(yè)特征征＋企業(yè)業(yè)文化與與戰(zhàn)略＋職位類類別特征征12新華信核核心素質(zhì)質(zhì)模型框框架分為為五個模模塊，為為客戶通通用素質(zhì)質(zhì)建立提提供支持持，并針針對客戶戶所處的的不同行行業(yè)與企企業(yè)戰(zhàn)略略與文化化進行細(xì)細(xì)化核心素質(zhì)質(zhì)來源于于由行業(yè)業(yè)特征與與企業(yè)文文化與戰(zhàn)戰(zhàn)略特征征決定的的素質(zhì)，，是整個個組織需需要成功功應(yīng)該具具有的優(yōu)優(yōu)勢，也也就是組組織為實實現(xiàn)其全全部的愿愿景、戰(zhàn)戰(zhàn)略、目目的和目目標(biāo)所需需要的素素質(zhì)（或或能力））。新華信核心素質(zhì)框架核心價值觀與文化戰(zhàn)略規(guī)劃與管理人員激勵與管理個人效能與驅(qū)動價值創(chuàng)造與流程規(guī)劃/決決策/信信息收集集溝通/團團隊/影影響個人效能能/認(rèn)知知/情景景處理價值創(chuàng)造造/技術(shù)術(shù)/流程程控制13新華信在在核心素素質(zhì)模型型框架的的基礎(chǔ)上上建立了了五大類類十二項項素質(zhì)模模型庫，，為江蘇蘇移動素素質(zhì)模型型架構(gòu)提提供強有有力支持持核心價值值觀與文文化價值創(chuàng)造與流程溝通口頭表達達能力書面表達達能力傾聽能力力反饋能力力多樣性導(dǎo)導(dǎo)向人際理解解力團隊組織能力力合作能力力授權(quán)能力力指導(dǎo)能力力激勵能力力影響目標(biāo)說服服關(guān)系建立立責(zé)任感可依賴性性個人效能能堅持力自我控制制能力自信力自我發(fā)展展能力組織承諾諾情景處理理主動性適應(yīng)力創(chuàng)新能力力應(yīng)變能力力問題解決決能力壓力管理理認(rèn)知自我認(rèn)知能力力概念思維能力力分析能力判斷能力信息收集集信息收集集能力規(guī)劃計劃能力力戰(zhàn)略規(guī)劃劃能力預(yù)見能力力決策決策能力力價值創(chuàng)造造客戶導(dǎo)向向成本意識識質(zhì)量導(dǎo)向向商業(yè)意識識結(jié)果導(dǎo)向向安全導(dǎo)向向流程控制制流程控制制能力時間管理理能力技術(shù)技術(shù)應(yīng)用用能力人員激勵勵與管理理個人效能與驅(qū)動戰(zhàn)略規(guī)劃劃與管理理14對每個素素質(zhì)要項項進行定定義、行行為特征征指標(biāo)描描述影響力：：通過說服服、勸誘誘，或運運用資料料、具體體范例、、數(shù)據(jù)事事實以及及證明過過程等來來支持自自己的觀觀點，試試圖影響響他人的的思想、、情感或或行為的的能力。。行為特征征指標(biāo)：預(yù)先考慮慮到一個個行動或或細(xì)節(jié)，，在人們們對說話話者的印印象上所所造成的的影響訴諸理性性、資料料、事實實和數(shù)據(jù)據(jù)利用具體體事例、、視覺輔輔助材料料、示范范說明等等組成聯(lián)盟盟，成立立“幕后后”支援援從容而謹(jǐn)謹(jǐn)慎地提提供或保保留咨詢詢，以獲獲得特定定效果利用團體體管理技技巧領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)或管理理一個團團體例：影響響力15各項素質(zhì)質(zhì)將進行行等級劃劃分與各各等級強強度詳細(xì)細(xì)定義-10123456788能針對特特定情況況設(shè)計復(fù)復(fù)雜的影影響策略略，例如如利用事事件之間間的間接接影響連連鎖反應(yīng)應(yīng)，或改改變組織織結(jié)構(gòu)以以鼓勵想想要的行行為；利利用復(fù)雜雜的政治治手段達達成目標(biāo)標(biāo)7可利用專專家或第第三方造造成影響響，或采采取三個個不同的的行動或或提出負(fù)負(fù)責(zé)、經(jīng)經(jīng)過策劃劃的論據(jù)據(jù)，組成成政治聯(lián)聯(lián)盟，通通過“幕幕后”資資源從容容謹(jǐn)慎的的取得信信息，以以獲得特特定效果果，能夠夠運用團團隊管理理技巧領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)或管管理一個個團體6采取兩個個以上的的設(shè)計好好的步驟驟以造成成影響，，每個步步驟都配配合特定定關(guān)注，，或為一一個特定定的效果果而策劃劃，或是是預(yù)先考考慮到他他人的反反應(yīng)并預(yù)預(yù)做準(zhǔn)備備5通過設(shè)計計戲劇性性的行動動，以身身作則，，戰(zhàn)士想想要他人人做出的的行為，，或采取取一個經(jīng)經(jīng)過徹底底考慮的的不尋常常或戲劇劇性行動動，以便便職責(zé)一一個特定定的沖擊擊4推算一個個人行動動或言語語的沖擊擊，調(diào)整整一個簡簡報或討討論會議議，配合合他人的的利益關(guān)關(guān)系和層層級，預(yù)預(yù)先考慮慮到一個個行動或或其它細(xì)細(xì)節(jié)，在在人們對對說話者者的印象象上所造造成的影影響3采取一個個兩個步步驟的行行動勸誘誘，但對對對方的的層級和和利益的的配合度度不明顯顯，包括括仔細(xì)準(zhǔn)準(zhǔn)備資料料形式的的簡報，，或在簡簡報或討討論會議議中提出出兩個以以上的論論據(jù)2可以做出出單步驟驟簡單的的行動勸勸誘，但但并不根根據(jù)對方方的層級級和利益益選用相相應(yīng)的方方法去影影響他人人1有影響他他人行為為和思想想的意圖圖，但未未采取行行動；希希望對他他人有影影響力，，但只表表達了對對名譽、、地位、、外表等等方面的的關(guān)切0沒有或不不適合展展現(xiàn)任何何影響或或勸誘他他人的意意圖-1只關(guān)心個個人的地地位，不不考慮組組織利益益，追求求個人權(quán)權(quán)力最大大化例：影響力力行為分級級16部分素質(zhì)要要項將附帶帶該素質(zhì)影影響的幅度度例：影響力力幅度分級級1234567899國際間政府府的、政治治的或?qū)I(yè)業(yè)的組織8國家級政治治的、政府府的或?qū)I(yè)業(yè)的組織7省級政府的的、政治的的或?qū)I(yè)的的組織6市級政府的的、政治的的或?qū)I(yè)的的組織5大型企業(yè)或或組織4中型企業(yè)或或分公司3部門內(nèi)部2工作單位或或團隊1個人17在分類素質(zhì)質(zhì)庫中，將將在江蘇移移動通用素素質(zhì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上建立各各職位類別別素質(zhì)庫例：人力資源類類各層級崗崗位在人際意識素質(zhì)項下素素質(zhì)層級行行政職群里里人力資源源類崗位在在價值創(chuàng)造造與管理素素質(zhì)框架下下必備的素素質(zhì)模型等等級，為為權(quán)重-10123456789專員經(jīng)理總監(jiān)專員經(jīng)理總監(jiān)專員經(jīng)理總監(jiān)專員經(jīng)理總監(jiān)計劃和組織織壓力管理主動性/責(zé)責(zé)任感團隊工作能能力18在崗位素質(zhì)質(zhì)庫中，將將在企業(yè)通通用素質(zhì)庫庫與分類素素質(zhì)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上建立各各崗位素質(zhì)質(zhì)庫,細(xì)分分為準(zhǔn)入、、勝任、績績優(yōu)三個范范圍例：人力資源類類各層級崗崗位在人際意識素質(zhì)項下素素質(zhì)層級-10123456789專員(1-5級)經(jīng)理(4-8級)總監(jiān)(7-9級)準(zhǔn)入勝任績優(yōu)組織進行內(nèi)內(nèi)外部招聘聘時要求應(yīng)應(yīng)聘者具有有的最低素素質(zhì)等級要要求能夠順利完完成該職位位工作，達達到一般至至良好績效效標(biāo)準(zhǔn)所要要求具有的的素質(zhì)等級級要求達成優(yōu)秀績績效水平所所需要的素素質(zhì)等級要要求19崗位素質(zhì)庫庫的范圍劃劃分將成為為客戶人力力資源各項項工作的依依據(jù)之一準(zhǔn)入勝任績優(yōu)在多方面考考察的基礎(chǔ)礎(chǔ)上可作為為晉升依據(jù)據(jù)為激勵薪酬酬發(fā)放提供供依據(jù)為培訓(xùn)與員員工發(fā)展工工作提供方方向指導(dǎo)為績效管理理提供方向向指導(dǎo)……在多方面考考察的基礎(chǔ)礎(chǔ)上可作為為轉(zhuǎn)正依據(jù)據(jù)為薪酬發(fā)放放范圍確定定提供支持持為入職培訓(xùn)訓(xùn)工作提供供指導(dǎo)為員工職業(yè)業(yè)發(fā)展提供供依據(jù)……可作為招聘聘工作的重重要工具為績效管理理提供基礎(chǔ)礎(chǔ)支持為人力資源源規(guī)劃工作作提供基礎(chǔ)礎(chǔ)支持為內(nèi)部轉(zhuǎn)崗崗提供依據(jù)據(jù)……20目錄一、素質(zhì)模模型咨詢概概述二、項目實實施步驟三、新華信信相關(guān)咨詢詢案例四、新華信信管理咨詢詢簡介21文化戰(zhàn)略梳梳理職責(zé)績效整整理建模材料收收集分析整理編碼建模驗證測評建立基于素素質(zhì)模型人力資源管管理體系-職責(zé)整理理-項目啟動動-訪談?wù){(diào)查查-戰(zhàn)略梳理理-文化梳理理-材料整理理分析-主題專家家討論-問卷調(diào)查查-行為事件件面試-模型框架架建立-樣本選擇擇-評測中心心實施-素質(zhì)辭典典編碼-評測中心心設(shè)計-溝通定稿稿-模型驗證證-招聘體系系建立-培訓(xùn)體系系建立-績效體系系健全-人力資源源規(guī)劃-薪酬體系系健全整個素質(zhì)模模型咨詢項項目分為三三個階段22文化戰(zhàn)略梳梳理、職責(zé)責(zé)與績效記記錄整理將將為這個素素質(zhì)模型建建立，尤其其是核心素素質(zhì)模型建建立提供支支持文化戰(zhàn)略梳梳理職責(zé)績效整整理-職責(zé)整理理-項目啟動動-訪談?wù){(diào)查查-戰(zhàn)略梳理理-文化梳理理召開項目啟啟動會并進進行訪談項目啟動會會項目準(zhǔn)備工工作企業(yè)中高層層管理人員員訪談戰(zhàn)略梳理行業(yè)研究與與調(diào)查企業(yè)所處的的內(nèi)外部環(huán)環(huán)境分析戰(zhàn)略進一步步梳理明晰晰企業(yè)文化梳梳理－根據(jù)訪談?wù)勥M行企業(yè)業(yè)文化梳理理－尋找核心心價值觀與與文化素質(zhì)質(zhì)要項職責(zé)整理部門職責(zé)整整理核心崗位職職責(zé)整理問卷調(diào)查運用新華信信標(biāo)準(zhǔn)化素素質(zhì)模型診診斷問卷(OCM)進行問卷調(diào)調(diào)查-問卷調(diào)查查23建模材料收收集分析整整理過程分分為六個階階段建模材料收收集分析整理-材料整理理分析-主題專家家討論-問卷調(diào)查查-行為事件件面試-模型框架架建立-樣本選擇擇模型框架建建立－根據(jù)前期期文化戰(zhàn)略略梳理與行行業(yè)研究結(jié)結(jié)果，參考考新華信的的行業(yè)素質(zhì)質(zhì)庫、通用用職位類別別素質(zhì)庫與與管理人員員素質(zhì)庫提提出適用與與客戶的素素質(zhì)模型框框架－標(biāo)準(zhǔn)化素素質(zhì)模型提提取工具的的修正樣本選擇－研究組織織既往業(yè)績績記錄并進進行調(diào)查訪訪談－根據(jù)職群群與職群內(nèi)內(nèi)層級分布布選擇績效效水平突出出的員工樣樣本行為事件面面試－對樣本員員工進行行行為事件面面試（BEI）－根據(jù)面試試結(jié)果修正正專家調(diào)查查問卷（CMS）問卷調(diào)查－運用根據(jù)據(jù)企業(yè)情況況修正的組組織模型調(diào)調(diào)查問卷進進行專家問問卷調(diào)查24原始材料收收集完成后后進行素質(zhì)質(zhì)模型辭典典編碼與驗驗證測評素質(zhì)辭典編編碼整理原始材材料素質(zhì)項編碼碼行為特征定定義溝通制定初初稿模型驗證選取績優(yōu)樣樣本根據(jù)素質(zhì)模模型辭典對對樣本進行行評測溝通定稿與人力資源源部溝通定定稿評測中心設(shè)設(shè)計與實施施根據(jù)素質(zhì)模模型辭典設(shè)設(shè)計評測中中心對核心崗位位實施素質(zhì)質(zhì)評測編碼建模驗證測評-評測中心心實施-素質(zhì)辭典典編碼-評測中心心設(shè)計-溝通定稿稿-模型驗證證25新華信可為為客戶在企企業(yè)素質(zhì)模模型辭典的的基礎(chǔ)上建建立或健全全人力資源源管理體系系招聘體系建建立招聘管理體體系設(shè)計各崗位招聘聘標(biāo)準(zhǔn)化面面試工具設(shè)設(shè)計培訓(xùn)體系建建立培訓(xùn)管理體體系建立崗位培訓(xùn)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與測評評工具設(shè)計計績效與薪酬酬體系健全全－輔助建全全績效評價價與管理體體系－輔助健全全薪酬激勵勵體系人力資源規(guī)規(guī)劃人力資源規(guī)規(guī)劃管理體體系設(shè)計核心崗位基基于素質(zhì)模模型的規(guī)劃劃體系設(shè)計計建立基于素素質(zhì)模型人力資源管管理體系-招聘體系系建立-培訓(xùn)體系系建立-績效體系系健全-人力資源源規(guī)劃-薪酬體系系健全26目錄一、素質(zhì)模模型咨詢概概述二、項目實實施步驟三、新華信信相關(guān)咨詢詢案例四、新華信信管理咨詢詢簡介27案例一：新新華信曾為為某全國知知名房地產(chǎn)產(chǎn)公司提供供績效考評評和薪酬激激勵咨詢項目概況：：客戶為全國國領(lǐng)先的房房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)，其品牌牌是國內(nèi)房房地產(chǎn)業(yè)知知名品牌，，先后在全全國10個個以上城市市進行投資資，并即將將在國內(nèi)A股上市；；其關(guān)聯(lián)企企業(yè)亦已在在香港主板板上市多年年。客戶關(guān)鍵問問題：1.總總部對地區(qū)區(qū)公司缺乏乏有效的考考核和激勵勵體系，地地區(qū)公司的的工作績效效沒有得到到客觀評價價，地區(qū)公公司經(jīng)營班班子的積極極性不足，，公司戰(zhàn)略略目標(biāo)得不不到有效貫貫徹；2.總部部員工考核核體系不能能適應(yīng)公司司發(fā)展需要要，員工職職業(yè)發(fā)展?jié)摑摿凸ぷ髯骺冃]有有得到客觀觀評價；3.總部部薪酬激勵勵機制不能能適應(yīng)公司司發(fā)展的需需要，人才才流失現(xiàn)象象嚴(yán)重，員員工工作積積極性不足足；４．總部與與地區(qū)公司司在用人標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)上不一一致，文化化傳遞出現(xiàn)現(xiàn)斷檔，招招聘與培訓(xùn)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)不明明確，績優(yōu)優(yōu)員工的優(yōu)優(yōu)秀素質(zhì)不不能廣泛復(fù)復(fù)制28新華信人力力資源項目目組所做的的工作新華信解決決方案：1.運運用平衡記記分卡工具具，結(jié)合不不同地區(qū)公公司的發(fā)展展階段，建建立了地區(qū)區(qū)公司綜合合績效考核核體系，并并創(chuàng)造性地地建立了一一套以地區(qū)區(qū)公司價值值貢獻為依依據(jù)的薪酬酬激勵體系系，以充分分發(fā)揮各地地區(qū)公司經(jīng)經(jīng)營班子的的工作積極極性，從而而保證了公公司發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略在地區(qū)區(qū)公司的有有效貫徹；；2.結(jié)結(jié)合客戶“誠誠信精品”的的經(jīng)營理念，，設(shè)計了以關(guān)關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)為核心，融融合“誠信品品德”指標(biāo)的的員工考核體體系，并通過過將該體系OA化，保證證方案的有效效實施；3.

在經(jīng)經(jīng)過外部薪酬酬調(diào)查和內(nèi)部部職位價值調(diào)調(diào)查的基礎(chǔ)上上，幫助客戶戶制定了一套套同時實現(xiàn)““內(nèi)外公平””的薪酬激勵勵方案，并組組織編制了薪薪酬管理制度度，保證方案案的有效實施施。4、運用素質(zhì)質(zhì)模型的工具具為客戶建立立各層級崗位位素質(zhì)模型，，并運用素質(zhì)質(zhì)模型對客戶戶招聘與培訓(xùn)訓(xùn)體系進行健健全，并對整整個績效管理理體系的前端端進行再設(shè)計計，將優(yōu)秀員員工的素質(zhì)做做為績效輔導(dǎo)導(dǎo)與提升的重重點新華信培訓(xùn)與與服務(wù)：根據(jù)客戶實際際情況，組織織了多次的相相關(guān)管理理念念、知識和技技能的培訓(xùn)，，最大程度實實現(xiàn)了管理理理念、知識和和技能向客戶戶轉(zhuǎn)移，同時時為項目方案案的有效實施施提供了充分分的保證。29客戶對于本次次人力資源項項目的評價在三個月的咨咨詢過程中，，憑借對房地地產(chǎn)業(yè)的深刻刻理解和對企企業(yè)特色的充充分認(rèn)識，嚴(yán)嚴(yán)格秉承“為為客戶解決實實際問題、為為客戶創(chuàng)造真真正價值”的的原則，使得得方案的科學(xué)學(xué)性、系統(tǒng)性性、針對性和和有效性渾然然一體，得到到了客戶的充充分認(rèn)可和肯肯定，此方案案即將在客戶戶內(nèi)全面實施施。主要內(nèi)容包括括三個方面：：第一方面面：根據(jù)客戶戶的發(fā)展戰(zhàn)略略和各地區(qū)公公司的實際情情況，設(shè)計了了一套科學(xué)系系統(tǒng)、切實可可行的《地區(qū)區(qū)公司的業(yè)績績考核和激勵勵機制方案》》；第二方面面：根據(jù)我國國房地產(chǎn)行業(yè)業(yè)特征和客戶戶的實際情況況，設(shè)計了一一套科學(xué)系統(tǒng)統(tǒng)、切實可行行的《員工考考核和薪酬激激勵機制方案案》，第三方方面，根據(jù)客客戶的實際情情況進行了各各層級員工的的素質(zhì)模型建建構(gòu)，規(guī)范了了培訓(xùn)與招聘聘系統(tǒng)，為績績效提升提供供了支持。30案例二：新華華信有著豐富富的人力資源源咨詢經(jīng)驗，，新華信曾為為國內(nèi)最大的的體育服裝用用品公司提供供人力資源管管理的全面解解決方案客戶為國內(nèi)領(lǐng)領(lǐng)先的體育服服裝用品企業(yè)業(yè)，年銷售額額在7億元以以上，現(xiàn)有員員工約280人，公司經(jīng)經(jīng)營模式已經(jīng)經(jīng)由生產(chǎn)型向向品牌經(jīng)營型型成功過渡，，產(chǎn)品行銷全全國，并已經(jīng)經(jīng)進入國際市市場。在國內(nèi)內(nèi)市場中占有有較大的份額額，再行業(yè)中中享有良好的的聲譽客戶現(xiàn)在所面面臨的問題：：隨著企業(yè)的的快速發(fā)展，，員工的觀念念與認(rèn)識不能能適合企業(yè)發(fā)發(fā)展水平；企企業(yè)內(nèi)部的協(xié)協(xié)作和分工效效率不高，企企業(yè)部門之間間存在嚴(yán)重的的工作溝通障障礙；企業(yè)內(nèi)內(nèi)部制度建設(shè)設(shè)需要加強，，企業(yè)內(nèi)部控控制的制度化化與規(guī)范化不不足；在人力力資源管理的的過程中，也也存在著一些些問題，企業(yè)業(yè)培訓(xùn)方向不不明確，培訓(xùn)訓(xùn)計劃隨意，，不能很好符符合企業(yè)經(jīng)營營的現(xiàn)實要求求；員工發(fā)展展道路狹窄，，優(yōu)秀員工的的成長受阻，，削弱了企業(yè)業(yè)凝聚力，影影響了士氣；；在考核和激激勵方面的工工作做的不能能滿足企業(yè)的的發(fā)展現(xiàn)狀，，企業(yè)的激勵勵政策偏向于于少獎多罰，，正面引導(dǎo)不不足。31首先新華信結(jié)結(jié)合企業(yè)特點點和現(xiàn)狀提出出了流程調(diào)整整方案；在流流程描述清晰晰的條件下，，重新設(shè)計組組織結(jié)構(gòu)，進進行部門調(diào)整整和整合，崗崗位編制的調(diào)調(diào)整，進行全全面的崗位工工作分析和描描述，重新界界定了部門職職責(zé),編寫寫了總監(jiān)、部部門經(jīng)理和關(guān)關(guān)鍵崗位的職職務(wù)說明書設(shè)計了以關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)為為核心的績效效考核體系，，并通過將該該體系OA化化，保證有效效實施；幫助助客戶制定了了體系公平原原則，能夠有有效激勵的薪薪酬政策，全全面調(diào)整了薪薪酬結(jié)構(gòu)；幫幫助客戶補充充完善了其他他人力資源制制度，包括員員工職業(yè)發(fā)展展手冊、招聘聘管理、入職職及試用期管管理、任職資資格審查、培培訓(xùn)等新華信人力資資源項目組所所做的工作329、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。02:08:5402:08:5402:0812/25/20222:08:54AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2202:08:5402:08Dec-2225-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:08:5402:08:5402:08Sunday,December25,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2202:08:5402:08:54December25,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。25十十二二月月20222:08:54上上午午02:08:5412月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月222:08上午午12月-2202:08December25,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/252:08:5402:08:5425December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點的射線線向前。。2:08:54上午2:08上上午02:08:5412月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Sunday,December25,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。02:08:5402:08:5402:0812/25/20222:08:54AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2202:08:5402:08Dec-2225-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。02:08:5402:08:5402:08Sunday,December25,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2202:08:5402:08:54December25,202214、意志堅堅強的人人能把