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文檔簡介

五、食品運輸與控制承諾1、每天的供貨時間由客戶指定，如超過規(guī)定時間而影響客戶開餐的，客戶可以對本次采購金額處以10倍的罰款。2、保證運輸車輛內(nèi)外保持清潔干凈、無污漬、無異味、通風良好；3、送貨器具（菜筐）保持干凈、無污漬、無破損；4、運送熟肉類制品及糕點類制品，用帶蓋的專用密封箱盛裝；5、肉類、魚類、熟食類、半成品類包裝嚴密，與蔬菜及其他副食品隔離；6、運輸車輛在運輸過程中，有防雨措施；7、運輸車在運輸食品前，先進行清洗消毒，并設(shè)有專人負責監(jiān)督執(zhí)行；8、在運輸輛熟食時絕不同時裝有有毒有害物品，防止食品污染；9、生熟食品，食品與非食品，有特殊氣味的食品與易吸收氣味的食品不混合裝運；10、運輸冷藏食品及易腐食品，使用相關(guān)保鮮措施。六、不合格品退換承諾1、 xx承諾任何時候都不出售假冒偽劣、過期變質(zhì)食品，各種產(chǎn)品均經(jīng)衛(wèi)生防疫及政府職能部門嚴格檢疫，并附有檢測證明書，客戶如對我們的任何產(chǎn)品質(zhì)量不滿意，可包退包換（包括不合格食品）。2、 客戶要求退換的產(chǎn)品，保證在最短的時間內(nèi)換補到位，確?？蛻粽ｉ_餐，如對客戶的正常開餐造成影響的，則處罰當次采購款總金額的5%。投訴處理承諾：（1） 公司設(shè)有二十四小時客戶服務(wù)熱線，值班經(jīng)理將于最短的時間內(nèi)解決客戶的一切疑難；同時每個客戶配有專職客戶服務(wù)代表，隨時為您提供上門服務(wù)。（2） 對客戶的投訴，xx將會記錄備案，并且當天必須對客戶做出回復(fù)，并公布處理結(jié)果。（3） 公司每月定期組織各部門負責人前往配送服務(wù)學(xué)校聽取意見與建議，探討持續(xù)改

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