Z酒店前廳部員工工作考核表

本文格式為Word版，下載可任意編輯——Z酒店前廳部員工工作考核表Z酒店前廳部員工工作考核表之相關(guān)制度和職責(zé)，酒店前廳部員工工作考核表考核手段一、前廳部員工日?？己苏?0%1.日?？己丝偡种?00分;2.內(nèi)容主要包括考核期內(nèi)工作中的口頭指點(diǎn)與獎(jiǎng)罰,每次口頭指點(diǎn)扣5分,每張賞賜單根據(jù)金額不同視處境加1...

酒店前廳部員工工作考核表

考核手段

一、前廳部員工日?？己苏?0%

1.日?？己丝偡种?00分;

2.內(nèi)容主要包括考核期內(nèi)工作中的口頭指點(diǎn)與獎(jiǎng)罰,每次口頭指點(diǎn)扣5分,

每張賞賜單根據(jù)金額不同視處境加10分至20分,每張?zhí)幹脝胃鶕?jù)金額不

同視處境扣10分至20分;

3.考核形式以日常工作記錄為依據(jù),將記錄舉行統(tǒng)計(jì)整理,算出考核勞績。

二、前廳部員工培訓(xùn)考核占20%

1.培訓(xùn)考核總分值100分;

2.內(nèi)容主要包括考核期內(nèi)每次的培訓(xùn)勞績;

3.考核形式以培訓(xùn)考核試卷為依據(jù),將勞績舉行統(tǒng)計(jì)整理,算出考核勞績;

三、前廳部員工績效考核占60%

1、績效考核總分值100分;

2、內(nèi)容主要以前廳部員工工作考核表為主。

3、考核形式采用員工自評(píng)、同事互評(píng)、領(lǐng)班經(jīng)理考評(píng)的方法。

姓名年齡等級(jí)劃分優(yōu)秀:90分以上部門入職時(shí)間良好:80分(不含80分)崗位本崗時(shí)間好:70分(不含70分)職級(jí)本級(jí)時(shí)間一般:60分(不含60分)考核時(shí)段2022年01月01日——2022年06月30日較差:60分以下(不含60分)分?jǐn)?shù)工程優(yōu)秀10——9良好9——8好8——7一般7——6較差6——0自評(píng)考評(píng)人總評(píng)1234工作守時(shí)與考勤能保持很好的考勤記錄,在考核期限內(nèi)絕無遲到、早退或缺勤。儀容儀表服裝感激、模范,儀表端莊,精神飽滿,舉止優(yōu)雅,留神個(gè)人儀態(tài)、微笑和個(gè)人的清潔衛(wèi)生,并經(jīng)常保持適當(dāng)?shù)男揎?。禮節(jié)禮貌分外留神禮節(jié)禮貌,經(jīng)常保持微笑,見到客人能主動(dòng)問候并能使用禮貌用語和標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語舉行服務(wù)。工作質(zhì)量效率業(yè)績工作高度負(fù)責(zé),工作質(zhì)量佳,極少出過錯(cuò),工作業(yè)績好,能超額完成工作指標(biāo),時(shí)效性強(qiáng),能超期望值完成各項(xiàng)工作;工作才能有較強(qiáng)的籌劃、組織才能,對(duì)酒店與部門布置的工作能夠合理安置;有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)才能,處理各種問題能夠堅(jiān)持原那么但又不失生動(dòng);工作態(tài)度穩(wěn)定、工作表現(xiàn)的習(xí)慣行為成熟;對(duì)酒店?duì)顩r了解,在工作過程中積累的工作思路、方法多,創(chuàng)新意識(shí)強(qiáng)并能夠解決實(shí)際問題。業(yè)務(wù)學(xué)識(shí)才能學(xué)識(shí)面廣,可勝任多種工作,對(duì)本職工作有充分熟悉,極少需要指導(dǎo)。服務(wù)態(tài)度對(duì)客主動(dòng)熱心、禮貌親切、細(xì)心周到、細(xì)致入微、為客人著想、樂于助人、服務(wù)切實(shí)實(shí)時(shí)。團(tuán)隊(duì)意識(shí)整體觀念強(qiáng)、工作盡職盡責(zé)、能夠嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)酒店與部門利益,對(duì)違反制度的行為能夠堅(jiān)決制止。合作態(tài)度團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)強(qiáng),積極主動(dòng)合作他人工作,以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失,能采納他人正確觀法,留神整體利益,具有與他人主動(dòng)溝通的意識(shí),能為工作事宜主動(dòng)與他人溝通。培訓(xùn)學(xué)習(xí)能夠按時(shí)、按次加入酒店、部門組織的培訓(xùn);能夠?qū)Ｐ恼乒芘嘤?xùn)內(nèi)容,并能按要求將培訓(xùn)內(nèi)容運(yùn)用到工作中。道德品質(zhì)熱心敬業(yè),樂于奉獻(xiàn),公而忘私,忠誠守信、有正義感、寬人律己被考評(píng)人觀法或建議:被考評(píng)人簽字:考核評(píng)語:A、是一位工作表現(xiàn)一貫卓越的分外好的員工;B、是一位有才能去完成預(yù)期工作,表現(xiàn)良好的員工;C、是一位工作表現(xiàn)較好,在若干方面具備優(yōu)點(diǎn),但需要通過提升收到更佳效果的員工;D、是一位工作表現(xiàn)平平,需要持續(xù)努力,以求達(dá)成更佳工作表現(xiàn)的員工;E、是一位需要改善工作表現(xiàn),才能達(dá)成根本的工作要求的員工;對(duì)被考評(píng)人的建議:□適合晉升□可重點(diǎn)培養(yǎng)□已熟諳現(xiàn)職,可考慮安置同級(jí)其他崗位工作□對(duì)現(xiàn)崗位尚未熟諳,仍需磨練?！醪贿m合現(xiàn)職,需要調(diào)換崗位□已盡所能,但潛力不大,不能勝任工作,建議:A降職B辭退C調(diào)崗□該員工在工作、培訓(xùn)中需要留神