品質(zhì)月會(huì)運(yùn)作與質(zhì)量提升方案

?班內(nèi)完結(jié)?三現(xiàn)主義?以標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)爲(wèi)準(zhǔn)（人?物?設(shè)備）品質(zhì)信息登記系統(tǒng)工序內(nèi)班組會(huì)議技術(shù)的PDCA（QRQE)（改善計(jì)劃）由源頭對(duì)策小組開(kāi)展活動(dòng)項(xiàng)目登記決定負(fù)責(zé)部門(mén)防止再次發(fā)生、下次反饋帶回會(huì)議QRQC會(huì)議重點(diǎn)教學(xué)技術(shù)知識(shí)表單品質(zhì)制造分別從人?物?設(shè)備?方法等方面分析原因ＱＲＱＣ、ＱＲＱＥ概念圖物?設(shè)備?作業(yè)方法變更解析?設(shè)計(jì)變更的安排作業(yè)變更制造的PDCAQRQCQRQC會(huì)議和帶回會(huì)議2118●●9?晚班帶回會(huì)議12QRQC會(huì)議240：3016：00時(shí)間帶參考生産活動(dòng)的品質(zhì)問(wèn)題要在單班內(nèi)完結(jié)，爲(wèi)了解決問(wèn)題而推進(jìn)單班1次的帶回會(huì)議（由系長(zhǎng)組織）和每天1次的ＱＲＱＣ會(huì)議（以負(fù)責(zé)人爲(wèi)中心）。?早班帶回會(huì)議上班下班15：00下班6：30上班品質(zhì)信息流向（１）最終在線修正問(wèn)題彈出修正問(wèn)題品保VES指摘行駛診斷指摘沖壓焊裝塗裝內(nèi)裝底盤(pán)供應(yīng)商模塊工程品保員樹(shù)脂各工序技術(shù)?保全?物流?責(zé)任部門(mén)將明確下來(lái)的問(wèn)題用快報(bào)的形式發(fā)送?通過(guò)此信息開(kāi)始進(jìn)行解析，采取對(duì)策具體描述信息例）現(xiàn)象：燈不亮原因：○○插口未接線實(shí)時(shí)反饋工程品保員工程品保員工程品保員工程品保員工程品保員發(fā)生源解決問(wèn)題的PDCACAPD問(wèn)題信息品質(zhì)信息流向（２）最終品保沖壓焊裝塗裝內(nèi)裝底盤(pán)工程品保員供應(yīng)商模塊樹(shù)脂各工序技術(shù)?保全?物流實(shí)時(shí)反饋不要使在發(fā)生源頭所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題流到後續(xù)工序工程品保員工程品保員工程品保員工程品保員工程品保員①防止本工程問(wèn)題外流②尋找首臺(tái)問(wèn)題車(chē)輛③正在生産中車(chē)輛的品保④實(shí)施對(duì)策品質(zhì)信息的流向（３）最終在線修正問(wèn)題彈出修正問(wèn)題品保VES指摘行駛診斷指摘沖壓焊裝塗裝內(nèi)裝底盤(pán)供應(yīng)商模塊SC指摘市場(chǎng)投訴QRQC會(huì)議帶回會(huì)議QRQC信息中心數(shù)脂各工序技術(shù)?保全?物流對(duì)策內(nèi)容報(bào)告?信息的一元管理?問(wèn)題信息的層次（各責(zé)任部門(mén)）?對(duì)策進(jìn)度管理責(zé)任部門(mén)集中的信息和報(bào)告QRQC會(huì)議/QRQCmeeting生産科/前一天的生産實(shí)績(jī)制造部/最終在線修正問(wèn)題件數(shù)?彈出修正問(wèn)題件數(shù)品質(zhì)保證部/VES評(píng)價(jià)結(jié)果、行駛診斷指摘?服務(wù)中心的品質(zhì)信息工務(wù)科/設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間停止信息/Majordowntimereport技術(shù)科/技術(shù)對(duì)策報(bào)告舉行:毎日１次（時(shí)間：由各生産線決定）討論內(nèi)容：生産狀況和品質(zhì)課題的結(jié)案共享信息報(bào)告事項(xiàng)：生産和品質(zhì)異常時(shí)由科長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議主持：最終系長(zhǎng)出席者：部長(zhǎng)?科長(zhǎng)?代表系長(zhǎng)?工作人員代表（生産部門(mén)務(wù)必參加）運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)者：制造部長(zhǎng)生産科前一天的生産實(shí)績(jī)制造部/最終在線修正問(wèn)題件數(shù)?彈出修正問(wèn)題件數(shù)品質(zhì)保證部VES評(píng)價(jià)結(jié)果、行駛診斷指摘?服務(wù)中心的品質(zhì)信息工務(wù)科/設(shè)備長(zhǎng)時(shí)間停止信息技術(shù)科/技術(shù)對(duì)策報(bào)告共享信息出席者：各車(chē)間代表系長(zhǎng)?技術(shù)人員代表舉辦：?jiǎn)伟?次（時(shí)間：各生産線決定）帶回會(huì)議／CarryBackMeeting討論內(nèi)容：生産狀況和品質(zhì)課題的結(jié)案報(bào)告事項(xiàng)：生産和品質(zhì)異常時(shí)由各負(fù)責(zé)系長(zhǎng)進(jìn)行會(huì)議主持：最終系長(zhǎng)不在時(shí)由總裝系長(zhǎng)代爲(wèi)主持運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人：最終系長(zhǎng)①生産狀況：生産科 ②交期遵守：最終系長(zhǎng)異常時(shí)的情況彙報(bào)（長(zhǎng)時(shí)間停止?零件交付異常???等：負(fù)責(zé)科長(zhǎng)）③最終品質(zhì)：最終系長(zhǎng)（在線修正問(wèn)題?彈出修正問(wèn)題?直行率?未行駛?最終庫(kù)存）④帶回報(bào)告：科長(zhǎng)⑤出貨品質(zhì)：品保系長(zhǎng)（VES?行駛診斷指摘?服務(wù)中心信息）⑥ＱＲＱＥ進(jìn)度報(bào)告：技術(shù)科⑦主題QRQC會(huì)議議程的進(jìn)行①生産狀況：生産課 ②交期遵守：最終系長(zhǎng)異常時(shí)的情況彙報(bào)（長(zhǎng)時(shí)間停止?零件交付異常???等：負(fù)責(zé)系長(zhǎng)）③最終品質(zhì)：最終系長(zhǎng)（在線修正問(wèn)題?彈出修正問(wèn)題?直行率?未行駛?最終庫(kù)存）④帶回報(bào)告：系長(zhǎng)⑤出貨品質(zhì)：品保系長(zhǎng)（VES?行駛診斷指摘?服務(wù)中心信息）⑥ＱＲＱＥ進(jìn)度報(bào)告：技術(shù)科⑦主題帶回會(huì)議議程的進(jìn)行以技術(shù)人員爲(wèi)中心進(jìn)行PDCACycle（循環(huán)），通過(guò)采取技術(shù)對(duì)策以防止問(wèn)題的再次發(fā)生。技術(shù)（QRQE）的PDCA概要〈定位〉?以技術(shù)人員爲(wèi)中心的品質(zhì)改善活動(dòng)?由現(xiàn)場(chǎng)的QRQC和工作人員的QRQE構(gòu)成QRQC體系〈作用〉?站在補(bǔ)充完善QRQC的角度，采取從根本上解決問(wèn)題的技術(shù)對(duì)策。?技術(shù)知識(shí)的積累?技術(shù)人員和制造現(xiàn)場(chǎng)交換品質(zhì)相關(guān)信息，和制造現(xiàn)場(chǎng)共同致力于問(wèn)題的技術(shù)改善。<QRQC會(huì)議?帶回會(huì)議的關(guān)聯(lián)>?責(zé)任項(xiàng)目的決定?對(duì)策優(yōu)先順序的排序?對(duì)策進(jìn)度報(bào)告（報(bào)告時(shí)間至少1次/周）<QRQE議題>①作業(yè)者按照工程作業(yè)表（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)）作業(yè)仍然發(fā)生問(wèn)題的②作業(yè)者確保過(guò)的品質(zhì)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間後發(fā)生問(wèn)題的③複雜費(fèi)時(shí)且質(zhì)量參差不齊的作業(yè)④由設(shè)備、夾具引起的問(wèn)題QRQC技術(shù)術(shù)知識(shí)表單發(fā)發(fā)行基準(zhǔn)通過(guò)QRQC的PDCA循環(huán)來(lái)提高高品質(zhì)水平問(wèn)題責(zé)任部門(mén)門(mén)可以作出暫暫時(shí)決定時(shí)帶回項(xiàng)目的具具體行動(dòng)（１１）問(wèn)題責(zé)任部門(mén)門(mén)暫時(shí)無(wú)法作作出決定時(shí)帶回項(xiàng)目的具具體行動(dòng)（２２）QRQC會(huì)議議主題（１））１工場(chǎng)生産狀狀況生產(chǎn)情況報(bào)告告各科彈出件數(shù)數(shù)QRQC會(huì)議議主題（２））QRQC會(huì)議議主題（３））VES信息QRQC會(huì)議議主題（４））行駛診斷信息息ＱＲＱＣ技術(shù)術(shù)知識(shí)樣本QRQC技術(shù)知識(shí)表填寫(xiě)要領(lǐng)問(wèn)題內(nèi)容（（最終系長(zhǎng)））①CCRNO②問(wèn)題現(xiàn)象③問(wèn)題原因④圖片（手繪繪圖）對(duì)現(xiàn)狀要按標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)，，將人?物?設(shè)備備?方法分別別定量地（具體地）加加以把握班長(zhǎng)與作業(yè)者者、系長(zhǎng)一起起對(duì)原因進(jìn)行行分析?反復(fù)按３現(xiàn)現(xiàn)主義（現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)現(xiàn)實(shí)地），反反復(fù)追問(wèn)為什什么為什么，找到真真正的原因?不要簡(jiǎn)單地地將問(wèn)題原因因推給作業(yè)者者（也也有有監(jiān)監(jiān)督督者者所所定定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不不合合理理或或教教學(xué)學(xué)方方法法不不合合理理的的情情形形））例：：作作業(yè)業(yè)者者操操作作順順序序錯(cuò)錯(cuò)誤誤（（跳跳步步驟驟操操作作））時(shí)時(shí)??????要要分分析析操操作作者者為何何會(huì)會(huì)發(fā)發(fā)生生這這種種情情況況用5W1H來(lái)來(lái)制制定定對(duì)對(duì)策策?不不僅僅是是發(fā)發(fā)生生源源頭頭要要采采取取對(duì)對(duì)策策，，還還包包括括防防止止問(wèn)問(wèn)題題外外流流?不不是是意意識(shí)識(shí)上上的的對(duì)對(duì)策策，，而而是是盡盡可可能能采采取取物物化化的的對(duì)對(duì)策策并并追追求求標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化?有有時(shí)時(shí)會(huì)會(huì)先先實(shí)實(shí)行行立立即即能能阻阻止止問(wèn)問(wèn)題題的的暫暫定定對(duì)對(duì)策策，，再再有有計(jì)計(jì)劃劃地地采采取取永永久對(duì)對(duì)策策?明明確確對(duì)對(duì)策策所所實(shí)實(shí)施施的的CCR-NO寫(xiě)報(bào)報(bào)告告不不是是目目的的，，真真正正的的目目的的是是按按對(duì)對(duì)策策進(jìn)進(jìn)行行作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)，，從從根根本本上解解決決問(wèn)問(wèn)題題?由由系系長(zhǎng)長(zhǎng)寫(xiě)寫(xiě)報(bào)報(bào)告告（附加樣本本）?作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)不不僅僅要要按按反反饋饋內(nèi)內(nèi)容容對(duì)對(duì)作作業(yè)業(yè)者者進(jìn)進(jìn)行行作作業(yè)業(yè)指指導(dǎo)導(dǎo)，，還還要要與與作作業(yè)業(yè)者者交交談?wù)劊?，討討論論?shí)實(shí)際際作作業(yè)業(yè)和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作作業(yè)業(yè)書(shū)書(shū)有有何何差差異異？？有有無(wú)無(wú)必必要要采采取取技技術(shù)術(shù)上上的的對(duì)對(duì)策策？？有有無(wú)無(wú)必必要要向向上上道道工工序序反反饋饋？？等等等等，，對(duì)對(duì)需需要要改改善善的的問(wèn)問(wèn)題題要要當(dāng)當(dāng)場(chǎng)場(chǎng)在在班班組組內(nèi)內(nèi)實(shí)實(shí)施施。。QRQC重重點(diǎn)點(diǎn)教教學(xué)學(xué)實(shí)實(shí)施施基基準(zhǔn)準(zhǔn)〈目目標(biāo)標(biāo)〉〉?對(duì)對(duì)于于已已發(fā)發(fā)生生的的問(wèn)問(wèn)題題，，班班長(zhǎng)長(zhǎng)和和作作業(yè)業(yè)者者在在班班組組內(nèi)內(nèi)查查明明原原因因并并采采取取防防止止再再次次發(fā)發(fā)生生的的對(duì)對(duì)策策?提提高高作作業(yè)業(yè)者者的的品品質(zhì)質(zhì)意意識(shí)識(shí)〈進(jìn)進(jìn)行行重重點(diǎn)點(diǎn)教教學(xué)學(xué)的的問(wèn)問(wèn)題題項(xiàng)項(xiàng)目目〉〉QRQC重重點(diǎn)點(diǎn)教教學(xué)學(xué)（（樣樣本本））QRQC重重點(diǎn)點(diǎn)教教學(xué)學(xué)（（填填寫(xiě)寫(xiě)要要領(lǐng)領(lǐng)））?從從人人??物物、、設(shè)設(shè)備備、、方方法法的的４４M來(lái)來(lái)解解析析?是是否否簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地地將將責(zé)責(zé)任任推推給給了了作作業(yè)業(yè)者者?通通過(guò)過(guò)對(duì)對(duì)作作業(yè)業(yè)的的觀觀察察和和同同作作業(yè)業(yè)者者對(duì)對(duì)話話弄弄清清事事實(shí)實(shí)?拿拿出出現(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)的的對(duì)對(duì)策策?能能否否盡盡可可能能地地拿拿出出物物化化的的對(duì)對(duì)策策??能能否否遵遵守守方方法法上上的的變變更更?有無(wú)必必要修改改標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)書(shū)表示作業(yè)業(yè)者已確確認(rèn)并同同意對(duì)策策內(nèi)容的的簽名?通過(guò)作作業(yè)表和和標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)書(shū)確確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。?將實(shí)際際操作與與標(biāo)準(zhǔn)相相比較。。?能遵守守的話打打○?篩選出出不能遵遵守的理理由?從不能能遵守的的各項(xiàng)理理由整理理出真正正原因?請(qǐng)寫(xiě)得得有熱情情一些以以鼓舞士士氣。問(wèn)題解決決事例（（總裝→→焊裝））設(shè)備問(wèn)題題解決事事例河野山谷班長(zhǎng)解析問(wèn)問(wèn)題的觀觀點(diǎn)根據(jù)生產(chǎn)產(chǎn)線形態(tài)態(tài)(工程程設(shè)計(jì))來(lái)變更更檢查項(xiàng)項(xiàng)目QRQC運(yùn)營(yíng)自自我診斷斷檢查表表個(gè)人問(wèn)題題管理表表樣本品質(zhì)管理理板（班班組用））品質(zhì)管理理板（班班組用））樣本禁止事事項(xiàng)項(xiàng)１．不能能以忙為為理由缺缺席會(huì)議議?。ǎㄒ云焚|(zhì)質(zhì)為最優(yōu)優(yōu)先考慮慮：找人人代為出出席）２．不要要為逃避避責(zé)任而而作解析析！（（先想自自身問(wèn)題題）３．不要要對(duì)接到到的信息息妄下論論斷?。ǎㄊ紫认劝?現(xiàn)現(xiàn)主義去去看現(xiàn)物物）４．不能能因?yàn)樽宰约航鉀Q決不了就就把問(wèn)題題放在一一邊?。ǎㄏ騋RQC會(huì)議提提案）５．．上上級(jí)級(jí)不不要要只只對(duì)對(duì)下下級(jí)級(jí)做做指指示示?。。ǎㄒ灰欢ǘㄒ獙?duì)對(duì)結(jié)結(jié)果果進(jìn)進(jìn)行行跟跟蹤蹤））６．．不不要要認(rèn)認(rèn)為為只只要要拜拜托托了了對(duì)對(duì)方方就就一一定定能能解解決決?。。ǎ▽?duì)對(duì)方方也也很很忙忙,要要做做好好跟跟進(jìn)進(jìn)工工作作)７．．不不要要因因?yàn)闉橛杏辛肆撕煤棉k辦法法就就松松懈懈?。。ǎㄒ灰欢ǘㄒ谠诂F(xiàn)現(xiàn)物物上上驗(yàn)驗(yàn)證證結(jié)結(jié)果果））８．．不不要要只只憑憑過(guò)過(guò)去去的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)說(shuō)說(shuō)