全國01月自學(xué)考試00163管理心理學(xué)歷年真題和答案

2013年1月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試管理心理學(xué)課程代碼：00163考生答題注意事項：本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無效。第一部分為選擇題。必須對應(yīng)試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡筆作答。合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題（本大題共30小題。每小題l分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的．請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂或多涂均無分。1．通過特定的組織機構(gòu)與組織形式、組織管理原則和方法，完成組織活動任務(wù)過程的管理職能是（B）1-1-40A．計劃職能B．組織職能C．指揮職能D．控制職能2．從情緒活動發(fā)生的強弱程度和持續(xù)時間來看，可劃分為三種形態(tài)：激情、應(yīng)激和（A）1-1-43A．心境B．心情C．心態(tài)D．心智3．不要主觀臆測和單憑內(nèi)省的方法來研究人的心理，而應(yīng)當(dāng)尊重客觀事實，按照事物本來的面目認(rèn)識事物，實事求是地透過現(xiàn)象看本質(zhì)，認(rèn)識環(huán)境并找出人行為結(jié)果的真正心理原因是管理心理學(xué)研究應(yīng)堅持的（C）1-1-58A．聯(lián)系性原則B．發(fā)展性原則C客觀性原則D．具體性原則4．在古典管理理論中，提出了“理想的行政組織體系的理論”，被后人稱為“組織理論之父”的是（C）1-2-69A．泰勒B．法約爾C．韋伯D．古利克5．在西方管理心理學(xué)中的人性假設(shè)與管理理論發(fā)展過程中，經(jīng)濟人假設(shè)的代表人物是（A）1-2-67A．泰勒B．梅奧C．馬斯洛D．洛斯奇6．人對客觀世界物體的空間特性與空間關(guān)系的認(rèn)識，屬于對物的知覺的（D）2-3-80A．形狀知覺B．運動知覺C．時間知覺D．空間知覺7．人在知覺的過程中，不是被動地把知覺對象的特點登記下來，而是以過去的知識經(jīng)驗為依據(jù)，力求對它做出某種解釋，使其具有一定的意義，并用詞標(biāo)志出來，是知覺的（C）2-3-84A．整體性B．選擇性C．理解性D．恒常性8．在社會知覺中，人們常常受以往經(jīng)驗?zāi)Ｊ降挠绊?，產(chǎn)生一種不知不覺的心理活動的準(zhǔn)備狀態(tài)，并在其頭腦中形成關(guān)于某類人的固定印象。這是社會知覺的（D）2-3-94A．首因效應(yīng)B．近因效應(yīng)C．暈輪效應(yīng)D．心理定勢現(xiàn)象9．從能力測驗的觀點看，能力可分為實際能力和（B）2-4-101A．特殊能力B．潛在能力C．認(rèn)知能力D．創(chuàng)造能力10．以不同層次的管理人員為例，業(yè)務(wù)技術(shù)能力、人際關(guān)系與協(xié)調(diào)能力、管理決策能力的要求與差異也非常明顯。中層管理者偏重于（B）2-4-102A．技術(shù)能力B．人際協(xié)調(diào)能力C．管理能力D．組織、協(xié)調(diào)能力適宜從事社交、政治、經(jīng)濟、軍事、地質(zhì)勘探、推銷、節(jié)目主持人、演說家等工作的氣質(zhì)類型是（C）2-4-110A．多血質(zhì)B．粘液質(zhì)C．膽汁質(zhì)D．抑郁質(zhì)12．美國心理學(xué)家赫茨伯格在他提出的雙因素理論中，把良好的政策與管理、良好的上級監(jiān)督、工資、人際關(guān)系、生活條件等因素歸為（B）2-5-130A．情境因素B．保健因素C．激勵因素D．工作因素13．麥克萊蘭提出的激勵理論是（B）2-5-130A．需要層次論B．成就需要理論C．強化理論D．雙因素理論14．弗魯姆的期望理論認(rèn)為，影響激勵程度的因素主要是期望值和（D）2-5-132A．需要B．動機C．人格D．效價15．小張畢業(yè)后參加應(yīng)聘考試時十分緊張，感覺到自己呼吸困難、血壓升高。此時小張正處于應(yīng)激階段中的（B）2-6-147A．警戒階段B．抵抗階段C．適應(yīng)階段D．衰竭階段16．關(guān)于工作態(tài)度與生產(chǎn)效率的描述正確的是（A）2-6-140A．工作態(tài)度與生產(chǎn)效率不存在必然的聯(lián)系B．工作態(tài)度與生產(chǎn)效率成正比C．工作態(tài)度與生產(chǎn)效率成反比D．工作態(tài)度、生產(chǎn)效率對組織績效無影響X和Y供職于同一個公司，X總是用長者和權(quán)威的方式對待Y，而Y卻并不在意，能夠平靜理智地回應(yīng)X。根據(jù)PAC模型，他們的行為屬于（A）3-7-178A．PC對AAB．AA對CPC．CP對AAD．CP對PC18．在預(yù)防甲型流感期間，某學(xué)校成立的防甲流小組是（B）3-7-154A．長久性的正式團體B．暫時性的正式團體C．長久性非正式團體D．暫時性非正式團體19．帶全局性質(zhì)和整體目標(biāo)的非程序化的決策方式是（B）3-7-190A．程序性決策B．戰(zhàn)略性決策C．穩(wěn)妥性決策D．競爭性決策20．巴納德認(rèn)為任何組織都包含三個要素：協(xié)作的意愿、共同的目標(biāo)、信息的溝通。巴納德所屬的學(xué)派是（A）4-8-209A．社會系統(tǒng)學(xué)派B．行為組織理論學(xué)派C．經(jīng)驗主義學(xué)派D．古典主義學(xué)派21．根據(jù)伯恩斯和史托克的組織理論，關(guān)于機械組織結(jié)構(gòu)的描述正確的是（C）4-8-210A．垂直溝通少B．分權(quán)C．高度專業(yè)化D．橫向溝通多22．一個組織是否形成了自己的組織文化的主要標(biāo)志和標(biāo)準(zhǔn)是（B）4-9-230A．是否有責(zé)任制度B．是否有精神文化層C．組織文化是否具有創(chuàng)新性D．組織文化是否能夠激勵員工23．屬于組織文化制度文化層的是（D）4-9-230A．組織經(jīng)營哲學(xué)B．組織精神C．組織風(fēng)氣D．責(zé)任制度24．組織文化是組織成員共同的價值觀念，它感召組織成員，將組織成員的行為引導(dǎo)到組織的目標(biāo)上去，最終引導(dǎo)成員去實現(xiàn)組織目標(biāo)。這時，組織文化主要發(fā)揮的作用是（C）4-9-231A．行為協(xié)調(diào)作用B．行為激勵作用C．行為導(dǎo)向作用D．社會輻射作用25．個體將自己和另一個對象視為同類，從而產(chǎn)生彼此密不可分的整體性認(rèn)知，這種心理現(xiàn)象是（C）4-9-235A．心理強化B．從眾心理C．認(rèn)同心理D．心理定勢26．企業(yè)形象戰(zhàn)略CIS包括的三個部分是（C）4-9-239A．AI、BI和CIB．AI、BI和VIC．Ml、Bl和VID．AI、Bl和MI27．某企業(yè)的李總，尋求組織和環(huán)境中的機會，制定改進方案以發(fā)起變革，監(jiān)督方案的策劃。李總在組織中充當(dāng)?shù)慕巧牵˙）5-10-246A．領(lǐng)導(dǎo)人B．企業(yè)家C．危機管理者D．資源分配者28．以推行國家公共事務(wù)為主要目標(biāo)，執(zhí)行政治與業(yè)務(wù)決策型的領(lǐng)導(dǎo)是指（C）5-10-248A．政治思想領(lǐng)導(dǎo)B．業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)C．行政領(lǐng)導(dǎo)D．學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)29．利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)理論認(rèn)為，最卓有成效的領(lǐng)導(dǎo)者是（D）5-10-256A．專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)B．仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)C．協(xié)商民主式領(lǐng)導(dǎo)D．參與民主式領(lǐng)導(dǎo)30．當(dāng)組織規(guī)模一定時，控制跨度與管理層次的關(guān)系是（B）4-8-213A．正比B．反比C．不成比例D．說不清二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分。共10分）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的。請將其選出并將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯涂、多涂或少涂均無分。31．泰勒的科學(xué)管理理論，其著作主要有（ABC）1-2-66A．《計件工資制》B．《科學(xué)管理原理》C．《車間管理》D．《工業(yè)管理和一般管理》E．《管理的一般原則》32．社會知覺的類型主要包括（ABCD）2-3-86A．對他人的知覺B．自我知覺C．角色知覺D．人際知覺E．空間知覺美國心理學(xué)家基爾福特（J．P．Guilford）在1959年提出了新的能力結(jié)構(gòu)的設(shè)想，即“智力的三維結(jié)構(gòu)”理論，該學(xué)說認(rèn)為每一種智力因素都包括（ABC）2-4-99A．操作B．內(nèi)容C．產(chǎn)品D．概念E．判斷34．關(guān)于行為組織理論的描述正確的有（BCDE）4-8-209A．組織比較機械B．注重非正式組織的研究C．非正式組織有自發(fā)的領(lǐng)導(dǎo)D．強調(diào)人的因素E．強調(diào)充分發(fā)揮人的主動性與創(chuàng)造性35．權(quán)力影響力的主要構(gòu)成因素包括（ABC）5-10-247A．傳統(tǒng)因素B．職位因素C．資歷因素D．強制因素E．道德因素第二部分非選擇題三、簡答題（本大題共5小題。每小題5分。共25分）請在答題卡上作答。36．管理心理學(xué)的研究方法主要包括哪些?1-1-5837．簡述強化管理應(yīng)該注意的事項。2-5-13738．簡述心理契約科學(xué)化管理應(yīng)堅持的原則。2-6-14439．簡述團體決策中存在的主要問題。3-7-19640．簡述組織文化的特性。4-9-230四、論述題（本大題共2小題。每小題10分，共20分）請在答題卡上作答。41．聯(lián)系實際論述西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展。1-2-77答：年代人性觀管理理論代表人物管理措施管理重點管理職能管理措施管理體制20世紀(jì)20年代經(jīng)濟人假設(shè)X理論泰勒、韋伯、法約爾以工作任務(wù)為中心傳統(tǒng)管理職能外部獎懲（胡蘿卜加大棒）專制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制20世紀(jì)30年代社會人假設(shè)人際關(guān)系理論梅奧等以人為中心人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能集體獎勵方式新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制20世紀(jì)40-50年代自我實現(xiàn)人假設(shè)Y理論馬斯洛以環(huán)境與人實質(zhì)是以人為中心設(shè)計環(huán)境與采訪的職能強調(diào)內(nèi)部獎勵與成就動機新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制20世紀(jì)60-70年代復(fù)雜人假設(shè)超Y理論摩爾斯與洛斯奇獎勵措施的權(quán)變、管理方法的權(quán)變、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變西方管理心理學(xué)人性假設(shè)與管理理論的發(fā)展：經(jīng)濟人假設(shè)。20世紀(jì)20年代，西方管理學(xué)中的人性觀為經(jīng)濟人假設(shè)，代表人物是泰勒、韋伯、法約爾，管理理論是X理論。其管理措施中：管理重點是以工作任務(wù)為中心；管理職能屬于傳統(tǒng)管理職能；管理措施是外部獎懲，即胡蘿卜加大棒式；管理體制是專制集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)體制。社會人假設(shè)。20世紀(jì)30年代，西方管理學(xué)中的人性觀為社會人假設(shè)，代表人物是梅奧等，管理理論是人際關(guān)系理論。其管理措施中：管理重點是以人為中心；管理職能屬于人際關(guān)系協(xié)調(diào)職能；管理措施是集體獎勵方式；管理體制是新型民主參與、溝通的領(lǐng)導(dǎo)體制。自我實現(xiàn)人假設(shè)。20世紀(jì)40——50年代，西方管理學(xué)中的人性觀為自我實現(xiàn)人假設(shè)，代表人物是馬斯洛，管理理論是Y理論。其管理措施中：管理重點是以環(huán)境與人，實質(zhì)是以人為中心；管理職能是設(shè)計環(huán)境與采訪的職能；管理措施強調(diào)內(nèi)部獎勵與成就動機；管理體制是新型民主參與決策的領(lǐng)導(dǎo)體制。復(fù)雜人假設(shè)。20世紀(jì)60——70年代，西方管理學(xué)中的人性觀為復(fù)雜人假設(shè)，代表人物是摩爾斯與洛斯奇，管理理論是超Y理論。其管理措施主要是獎勵措施的權(quán)變、管理方法的權(quán)變、組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變、領(lǐng)導(dǎo)體制的權(quán)變等。42．聯(lián)系實際論述工作設(shè)計的主要內(nèi)容以及具體設(shè)計方法。4-8-218五、案例分析題（本大題共l小題，共l5分）請在答題卡上作答。案例：甲、乙兩人一同大學(xué)畢業(yè)后進了同一家企業(yè)，在同一個科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月2000元。一年試用期過后，甲的工資被定為每月2200元，而乙的工資被定為每月2500元。甲拿到2200元工資后很高興，因為比原來工資增加了200元，但"-3他得知乙的月工資是2500元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。根據(jù)上述案例回答：運用公平理論分析甲為何會產(chǎn)生這種心理反應(yīng)?2-5-135答：公平理論是由美國學(xué)者亞當(dāng)斯在綜合有關(guān)分配的公平概念與認(rèn)知失調(diào)理論的基礎(chǔ)上，于20世紀(jì)60年代提出的。他認(rèn)為員工的工作動機，不僅受自己所得絕對報酬的影響，而且受相對報酬（即與他人相比較或與自己過去相比較的報酬）影響。對自己報酬的知覺和比較所引起的認(rèn)知失調(diào)，導(dǎo)致當(dāng)事人的心理失衡，即不公平感和心理緊張。為減輕或消除這種心理緊張，當(dāng)事人會采取某種行動，以恢復(fù)心理平衡。如果對報酬感到公平，當(dāng)事人就會獲得滿足感，從而激勵當(dāng)事人的行為。當(dāng)事人用來比較的對象主要有自己和他人兩種。當(dāng)事人將目前自己的報酬/投入與自己過去的報酬／投入相比較，稱為自我比較，包括將目前自己的報酬/投入與過去在其他組織工作時的報酬／投入相比較，以及將目前自己的報酬/投入與過去在相同組織內(nèi)不同職務(wù)、工作時的報酬/投入相比較。當(dāng)事人將目前自己的報酬/投入與他人（包括組織內(nèi)或組織外的其他人）的報酬/投入相比較，稱為社會比較。公平理論認(rèn)為人與人之間存在社會比較且有就近比較的傾向。通過自我比較或社會比較，會出現(xiàn)兩種結(jié)果，即，要么公平，要么不公