團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧講師版

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧

2習(xí)慣成自然知道相信實(shí)踐績效學(xué)習(xí)是……能夠正確地感知能夠正確地采取行動(dòng)能夠正確地思考能夠正確地生活重新定義學(xué)習(xí)

年齡沒有問題，心態(tài)決定狀態(tài)成功沒有問題，思路決定出路快樂沒有問題，想法決定方法問候沒有問題，聯(lián)系決定關(guān)系課程進(jìn)程第一單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理對管理的認(rèn)知第二單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)角色的把控第三單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理的360度溝通第四單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與帶隊(duì)策略下屬不是討厭“公司”，而是討厭“上司”才辭職的！

日日繁忙，沒時(shí)間積累專業(yè)知識(shí)以無解答的提問方式主持大多數(shù)會(huì)議跟著下屬一起發(fā)牢騷認(rèn)為巡查是上司主要的工作所有下屬都只等自己發(fā)號施令經(jīng)常詢問下屬對自己的看法我什么都懂，我總是對的常常對團(tuán)隊(duì)炫耀過去的成功經(jīng)歷我布置的所有工作，下屬都應(yīng)欣然遵從功勞是我的，過失是下屬的把辛苦的、困難的工作交托給有能力的下屬盡可能拖到最后一刻才做決策加班加點(diǎn)等于工作勤奮管理=“管”+“理”“管”的著力點(diǎn)在于改變?nèi)?，改變?nèi)说膽B(tài)度，改變?nèi)说哪芰Α袄怼钡闹睃c(diǎn)在于改變事，改變流程，改變不合理的做法要點(diǎn)科學(xué)性

藝術(shù)性管理兩性利人招聘體系人才規(guī)劃組織設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系流程設(shè)計(jì)崗位說明書授權(quán)體系權(quán)事責(zé)薪酬體系績效體系激勵(lì)體制生涯規(guī)劃人事配置8①借力

②合力③協(xié)力管理的深刻內(nèi)涵指明方向共同愿景關(guān)注績效效率團(tuán)隊(duì)建設(shè)文化氛圍效果課程進(jìn)程第一單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理對管理的認(rèn)知第二單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)角色的把控第三單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理的360度溝通第四單元：財(cái)務(wù)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與帶隊(duì)策略管理者者的方方向業(yè)務(wù)員員型墮落型型官僚型型管理能能力業(yè)務(wù)能能力精英型型硬技巧巧很重重要錯(cuò)位：業(yè)務(wù)員員、老老好人人、官官僚主主義在其位位，謀謀其政政vs在其位位，創(chuàng)創(chuàng)其價(jià)價(jià)企業(yè)的的漢堡堡結(jié)構(gòu)構(gòu)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)斗高層領(lǐng)導(dǎo)中層干部基層員工做對對事事把事事做做對對開心心的的做做事事同事客戶下屬上司錯(cuò)位：：民意代代表、、領(lǐng)主主、向向上錯(cuò)錯(cuò)位、、自由由人管理者領(lǐng)導(dǎo)者教練績效伙伴制度維護(hù)者選拔才干界定結(jié)果發(fā)揮優(yōu)勢因材適用文化推動(dòng)者認(rèn)清自己的職職責(zé)一一一個(gè)財(cái)務(wù)經(jīng)經(jīng)理剛到某集集團(tuán)公司的子子公司上班。。子公司的老老總要求所有有的采購報(bào)銷銷單（我公司司現(xiàn)金采購業(yè)業(yè)務(wù)比較多，，金額一般不不是很大）后后面只能附一一張發(fā)票，連連入庫單都不不能附在后面面，說不美觀觀；總公司的的財(cái)務(wù)總監(jiān)卻卻要求后面附附有：申購單單、采購單、、發(fā)料單、發(fā)發(fā)票。子公司司老總是想把把子公司的財(cái)財(cái)務(wù)獨(dú)立出來來，而現(xiàn)在情情況是財(cái)務(wù)是是集中管理的的。我現(xiàn)在夾夾在中間不好好做，請問該該經(jīng)理怎么辦辦？案例研討A、一個(gè)人自行行其是，鋒芒芒畢露，銷售售額高達(dá)120萬美元，另一一人溫文爾雅雅，人見人愛愛，但銷售額額僅為前者一一半，作為經(jīng)經(jīng)理，你更喜喜歡要誰？為為什么？”B、“你有兩名經(jīng)理理，一名具有有超一流的管管理才干；另另一名平庸之之輩，現(xiàn)在有有兩個(gè)部門職職位空缺：一一個(gè)高效率，，另一個(gè)在掙掙扎，兩個(gè)部部門均有潛力力可挖，你會(huì)會(huì)分派哪名優(yōu)優(yōu)秀經(jīng)理？為為什么？”案例例研研討討3分鐘建班子輔佐篇

如何輔佐上司定方略帶隊(duì)伍成功企業(yè)

管理者共事篇

如何與人溝通激勵(lì)篇

如何激勵(lì)下屬平行關(guān)系管理者角色：管理作為和人際協(xié)調(diào)管理作為立機(jī)制對上關(guān)系對下關(guān)系17管理理大大師師下屬屬的的績績效效最最依依賴賴的的是是其其上上級級是下下屬屬的的責(zé)責(zé)任任和和成成為為卓卓有有成成效效的的管管理理者者的的關(guān)關(guān)鍵鍵輔佐佐上上級級討論論：：以以下下哪哪個(gè)個(gè)是是團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)？？☆什么么是是團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)？？團(tuán)隊(duì)隊(duì)：由由部部分分職職業(yè)業(yè)技能能互補(bǔ)補(bǔ)，，角角色色兼兼容容，，愿愿意意為為了了共共同同的的目的的和和業(yè)業(yè)績績目目標(biāo)標(biāo)，，運(yùn)運(yùn)用用共共同同的的方方法法，，相相互互信任任并承承擔(dān)擔(dān)責(zé)任任的人人組組成成的的群群體體技能能信任任責(zé)任任創(chuàng)造業(yè)績擁有智慧有利成長領(lǐng)袖部門門部門門部門門課程進(jìn)程第一單單元元：：財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)理理對對管管理理的的認(rèn)認(rèn)知知第二單單元元：：財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)理理對對團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)角角色色的的把把控控第三單單元元：：財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)理理的的360度溝溝通通第四單單元元：：財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)經(jīng)經(jīng)理理的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)力力與與帶帶隊(duì)隊(duì)策策略略只有有連連接接，，才才能能整整合合人人生生28聯(lián)想想馬馬雪雪征征“溝通通”CFO企業(yè)業(yè)溝溝通通中中常常見見的的五五大大誤誤區(qū)區(qū)▲不不溝溝通通，，用用猜猜測測、、甚甚至至猜猜疑疑取取代代溝溝通通▲“說”而不不“聽”▲“聽”而不不“說”▲為為了了溝溝通通而而溝溝通通，，沒沒有有目目的的地地溝溝通通▲不不理理解解，，沖沖突突也也是是一一種種溝溝通通為什什么么出出現(xiàn)現(xiàn)這這樣樣的的溝溝通通1910年某某天天，，美美國國某某地地駐駐軍軍的的一一位位對對天天文文學(xué)學(xué)感感興興趣趣的的少少校校得得知知76年才才出出現(xiàn)現(xiàn)一一次次的的哈哈雷雷彗彗星星將將在在第第二二天天出出現(xiàn)現(xiàn)，，為為了了讓讓全全體體官官兵兵看看到到這這一一罕罕見見的的天天文文現(xiàn)現(xiàn)象象，，于于是是發(fā)發(fā)布布了了一一項(xiàng)項(xiàng)命命令令。。這這個(gè)個(gè)命命令令的的傳傳遞遞過過程程是是這這樣樣的的：：少少校校對對值值班班軍軍官官說說：：明明晚晚8點(diǎn)左右，哈雷雷彗星將可能能在這個(gè)地區(qū)區(qū)看到，這種種彗星76年才能看到一一次。我命令令所有士兵著著野戰(zhàn)服在操操場上集合，，我將向他們們解釋這一罕罕見的現(xiàn)象。。如果下雨的的話，就到禮禮堂集合，我我為他們放一一部有關(guān)彗星星的影片。值值班班軍官對上尉尉說：根據(jù)少少校的命令，，明晚8點(diǎn)，76年出現(xiàn)一次的的哈雷彗星將將在操場上空空出現(xiàn)。如果果下雨的話，，就讓士兵穿穿著野戰(zhàn)服結(jié)結(jié)隊(duì)前往禮堂堂，這一罕見見的現(xiàn)象將在在那里出現(xiàn)。。

上尉對中中尉說：根據(jù)據(jù)少校的命令令，明晚8點(diǎn)，非凡的哈哈雷彗星將穿穿著野戰(zhàn)服在在禮堂中出現(xiàn)現(xiàn)，如果操場場下雨，少校校將下達(dá)另一一命令，這種命令每隔隔76年才會(huì)出現(xiàn)一一次。中尉對上士說說：明晚8點(diǎn)，少校將帶帶著哈雷彗星星在禮堂出現(xiàn)現(xiàn)，這是每隔隔76年才有的事。。如果下雨的的話，少校將將命令慧星穿穿著野戰(zhàn)服到到操場上去。。

上士對士士兵說：在明明晚8點(diǎn)下雨的時(shí)候候，著名的76歲的哈雷將軍軍將在少校的的陪同下，身身著野戰(zhàn)服，，開著他那彗彗星牌汽車，，經(jīng)過操場前前往禮堂溝通的定義：：為了設(shè)定的目目標(biāo)，把信息息，思想和情情感在個(gè)人或或群體間傳遞遞，并達(dá)成共共同協(xié)議的過過程編碼解碼信息解碼編碼反饋特定信息“理解”了的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者2022/12/22溝通之窗不知道別人自自己知道盲目區(qū)知道開放區(qū)未知區(qū)不知道隱藏區(qū)自我——尋求反饋他人給予反饋有效溝通的程程序及要點(diǎn)想好溝通的目目的保持開放姿態(tài)態(tài)掌握積極傾聽聽學(xué)會(huì)察言觀色色進(jìn)行提問和復(fù)復(fù)述試達(dá)成協(xié)議36溝通的四大特特點(diǎn)隨時(shí)性–（溝通是無底底洞）我們所所做的每一件件事都是溝通通雙向性–我們既要收集集信息，又要要給予信息情緒性–接收信息受傳傳遞信息的方方式所影響互賴性–溝通的結(jié)果和和質(zhì)量是由雙雙方?jīng)Q定的溝通關(guān)系的能能力溝通三要素：：環(huán)境、氣氛氛和情緒溝通三關(guān)鍵：：表達(dá)、傾聽聽和反饋溝通四寶：點(diǎn)點(diǎn)頭、贊美、、微笑、謝謝謝最傻的人，就就是喜歡與人人爭辯的人最笨的人，就就是優(yōu)質(zhì)的說說了根本不需需要說的話聰明的人,千方百計(jì)的說說對方愛聽的的話智慧的人,將自己想說的的話,用她愛聽的方方式說38管理情緒：把握溝通的（1）情緒不穩(wěn)定定時(shí)，不要和和別人做實(shí)質(zhì)質(zhì)性和事務(wù)有有關(guān)的溝通，，和生意有關(guān)關(guān)的溝通（2）不要逢人就就訴說你的困困難和遭遇（3）在征詢別人人的意見之前前，自己先思思考，但不要要先講（4）不要一有機(jī)機(jī)會(huì)就嘮叨你你的不滿（5）重重要要的的決決定定盡盡量量有有別別人人商商量量，，最最好好隔隔一一天天再再發(fā)發(fā)布布（6）講講話話不不要要有有任任何何的的慌慌張張，，走走路路也也是是主導(dǎo)導(dǎo)權(quán)權(quán)對交交提提案案的的看看法法，，不不同同態(tài)態(tài)度度不不同同結(jié)結(jié)果果A主管管：：這這是是一一個(gè)個(gè)好好機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)，，意意見見有有渠渠道道能能夠夠向向公公司司反反映映B主管管：：有有意意見見當(dāng)當(dāng)面面跟跟上上司司講講都都不不接接納納，，還還提提什什么么案案C主管管：：不不要要被被別別人人利利用用提提案案攻攻擊擊才才好好D員工工：：上上司司能能重重視視我我們們的的意意見見，，我我要要提提出出好好的的意意見見E員工工：：科科長長要要求求提提案案數(shù)數(shù)量量，，交交差差就就好好F員工工：：又又有有新新花花樣樣，，我我打打賭賭會(huì)會(huì)不不了了了了之之適當(dāng)當(dāng)方方式式調(diào)調(diào)整整情情緒緒—擁有有積積極極的的職職業(yè)業(yè)態(tài)度度面對對面面溝溝通通四四要要素素Watch：望--怎么么望Hear：聽聽--怎么么聽聽Ask：問問--怎么么問問Touch：切切—根據(jù)據(jù)性性格格來來溝溝通通案例例研研討討：：如如何何與與上上司司溝溝通通公司為為了獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)市市場部部的員員工，，制定定了一一項(xiàng)海海南旅旅游計(jì)計(jì)劃，，名額額限定定為10人?？煽墒?3名員工工都想想去，，部門門經(jīng)理理需要要再向向上級級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)申請請3個(gè)名額額，如如果你你是部部門經(jīng)經(jīng)理，，你會(huì)會(huì)如何何與上上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)溝溝通呢呢？41部門經(jīng)經(jīng)理向向上級級領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)說：：“朱總總，我我們部部門13個(gè)人都都想去去海南南，可可只有有10個(gè)名額額，剩剩余的的3個(gè)人會(huì)會(huì)有意意見，，能不不能再再給3個(gè)名額額？””朱總說說：“篩選選一下下不就就完了了嗎？？公司司能拿拿出10個(gè)名額額就花花費(fèi)不不少了了，你你們怎怎么不不多為為公司司考慮慮？你你們呀呀，就就是得得寸進(jìn)進(jìn)尺，，不讓讓你們們?nèi)ヂ寐糜尉途秃昧肆耍l誰也沒沒意見見。我我看這這樣吧吧，你你們3個(gè)做部部門經(jīng)經(jīng)理的的，姿姿態(tài)高高一點(diǎn)點(diǎn)，明明年再再去，，這不不就解解決了了嗎？？”42溝通失失敗原原因只顧表表達(dá)自自己的的意志志和愿愿望，，忽視視上司司的表表象及及心理理反應(yīng)應(yīng)。2、切不不可以以自我我為中中心，，更忌忌諱出出言不不遜，，不尊尊重上上司。。43如何使使這次次溝通通“達(dá)標(biāo)”？同樣的的情況況下，，去找找朱總總之前前用異異位思思考法法，豎豎立一一個(gè)溝溝通低低姿態(tài)態(tài)，站站在公公司的的角度度上考考慮一一下公公司的的緣由由，遵遵守溝溝通規(guī)規(guī)則，，做好好與朱朱總平平等對對話，，為解解決此此問題題做好好心理理準(zhǔn)備備。44部門經(jīng)理：“朱總，大家家今天聽說去去旅游，非常常高興，非常常感興趣。覺覺得公司越來來越重視員工工了。領(lǐng)導(dǎo)不不忘員工，真真是讓員工感感動(dòng)。朱總，，這事是你們們突然給大家家的驚喜，不不知當(dāng)時(shí)你們們?nèi)绾蜗氤龃舜嗣钜獾?？””朱總：“真的是想給給大家一個(gè)驚驚喜，這一年年公司效益不不錯(cuò)，是大家家的功勞，考考慮到大家辛辛苦一年。年年終了，第一一，是該輕松松輕松了；第第二，放松后后，才能更好好的工作；第第三，是增加加公司的凝聚聚力。大家要要高興，我們們的目的就達(dá)達(dá)到了，就是是讓大家高興興的嗎。”45部門經(jīng)理：“也許是計(jì)劃劃太好了，大大家都在爭這這10個(gè)名額?！敝炜偅骸爱?dāng)時(shí)決定10個(gè)名額是因?yàn)闉橛X得你們部部門有幾個(gè)人人工作不夠積積極。你們評評選一下，不不夠格的就不不安排了，就就算是對他們們的一個(gè)提醒醒吧?！?6部門經(jīng)理：“其實(shí)我也同同意領(lǐng)導(dǎo)的想想法，有幾個(gè)個(gè)人的態(tài)度與與其他人比起起來是不夠積積極，不過他他們可能有一一些生活中的的原因，這與與我們部門經(jīng)經(jīng)理對他們?nèi)比狈α私?，沒沒有及時(shí)調(diào)整整都有關(guān)系。。責(zé)任在我，，如果不讓他他們?nèi)?，對他他們打擊?huì)不不會(huì)太大？如如果這種消極極因素傳播開開來，影響不不好吧。公司司花了這么多多錢，要是因因?yàn)檫@3個(gè)名額降低了了效果太可惜惜了-----””47部門經(jīng)理：我知道公司每每一筆開支都都要精打細(xì)算算。如果公司司能拿出3個(gè)名額的費(fèi)用用，讓他們有有所感悟，促促進(jìn)他們來年年改進(jìn)。那么么他們多給公公司帶來的利利益要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大大于這部分支支出的費(fèi)用，，不知道我說說的有沒有道道理，公司如果能再再考慮一下，，讓他們?nèi)?，，我?huì)盡力與與其他兩位部部門經(jīng)理溝通通好，在這次次旅途中每個(gè)個(gè)人帶一個(gè)，，幫助他們放放下包袱，樹樹立有益公司司的積極工作作態(tài)度，朱總您能不能能考慮一下我我的建議?！薄?8溝通的方向往上溝通有膽（識(shí)）往下溝通沒有有心（情）水平溝通沒有有肺（腑）GMPMSMFMABHK表示尊重認(rèn)真聆聽恰當(dāng)?shù)奶釂柦o出建設(shè)性回回應(yīng)正確接受上司司指示問題分享：多多重領(lǐng)導(dǎo)如何何溝通接到上級布置置的工作，我我卻不知道該該怎么去完成成，但是我又又不敢問上級級上級給出的工工作指導(dǎo)不太太符合我工作作的實(shí)際情況況，難按指導(dǎo)導(dǎo)落實(shí)按照上級的要要求做好某件件事情后，上上級又要求我我進(jìn)行反復(fù)調(diào)調(diào)整修改實(shí)戰(zhàn)討論題：：向下推銷建議議的方法——F&B態(tài)度處理方法認(rèn)同激發(fā)承諾明確授權(quán)讓下屬補(bǔ)充完善不關(guān)心分析公司制度方面是否存在問題以下屬的角度出發(fā)考慮懷疑讓下屬把疑問說出來說明建議的特性和利益的關(guān)系清楚下屬現(xiàn)在最關(guān)注的利益反對利用領(lǐng)導(dǎo)身份直接明了告訴下屬對問題看法存在偏差認(rèn)真傾聽下屬不同意見,思考下屬的意見是否有道理指出下級工作作中的問題并并給出解決方方案時(shí)，下級級給出很多理理由教下級工作方方法時(shí)，下級級不能很好運(yùn)運(yùn)用于工作中中下級不愿自主主反饋工作進(jìn)進(jìn)展、不愿意意主動(dòng)進(jìn)行溝溝通交待工作任務(wù)務(wù)后，下級做做出來的工作作成果與預(yù)期期效果有差距距實(shí)戰(zhàn)討論題：：人力資源部要要招聘一名財(cái)財(cái)務(wù)人員，任任經(jīng)理找到財(cái)財(cái)務(wù)部的平經(jīng)經(jīng)理，希望平平經(jīng)理寫一份份職位說明書書。平經(jīng)理想想：讓我寫一一份，以后人人招來了不合合適，人力資資源部又該把把責(zé)任推我身身上了。于是是他說：寫職職位說明書，，你們?nèi)肆Y資源部是專家家，我只能大大概說一下我我們的要求出現(xiàn)這樣的問問題，該如何何解決案例研討同級溝通主動(dòng)敲開同級級的門尋找共同利益益點(diǎn)扮演公關(guān)+發(fā)言人角色永遠(yuǎn)不要嫌麻麻煩想說服別人，，先做一個(gè)聽聽話的人工夫在詩外，，與同級建立立良好關(guān)系其他部門同事事給出的工作作要求不太明明晰，前后不不太一致溝通過程中出出現(xiàn)爭執(zhí)時(shí)，，大家的解決決方案難達(dá)成成一致其他部門同事事配合完成的的工作經(jīng)常不不能如期完成成或不能達(dá)到到預(yù)期效果實(shí)戰(zhàn)討論題：：重視八小時(shí)以以外的溝通知已知彼能裝得住事聰明的裝傻注重小節(jié)入流有“關(guān)系“沒關(guān)系新知識(shí)經(jīng)濟(jì)年年代溝通應(yīng)該該遵循的三大大紀(jì)律八項(xiàng)注注意1、面對問題題,而不要逃避避問題2、解決問題題，而不是是證明對方方的錯(cuò)誤3、換位思考考，而不是是固執(zhí)已見見1、注意傾聽聽，而不是是想象活猜猜測別人的的看法2、要求反饋饋，而不是是等待反饋饋3、承認(rèn)錯(cuò)誤誤，而不是是考慮個(gè)人人臉面4、積極求得得利益上的的平衡，而而不是隱瞞瞞利益上的的沖突5、對事不對對人，而不不是對人不不對事6、盡量減少少非正常的的越級溝通通7、不忽略非非正式溝通通（一對一一，私下））8、建立正式式溝通的渠渠道和機(jī)制制（如會(huì)議議、報(bào)告、、書面等））課程進(jìn)程第一單元：財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)理對對管理的認(rèn)認(rèn)知第二單元：財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)理對對團(tuán)隊(duì)角色色的把控第三單元：財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)理的的360度溝通第四單元：財(cái)財(cái)務(wù)經(jīng)理的的領(lǐng)導(dǎo)力與與帶隊(duì)策略略一個(gè)激動(dòng)人心的的目標(biāo)AninspiringGoal鼓舞人心的領(lǐng)導(dǎo)者全心承諾的的跟隨者將人們團(tuán)結(jié)結(jié)在一起的文化化達(dá)成一致的程序向心力團(tuán)隊(duì)隊(duì)的基本要要素工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)隊(duì)表現(xiàn)出色的的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績效工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)行為曲曲線團(tuán)隊(duì)建設(shè)方方法團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段

建立有效的特質(zhì)

組合期

有效的組織結(jié)構(gòu)安排合適的人選

確定清楚的目標(biāo)，并獲取各隊(duì)員的同意

摸索期

開放溝通的渠道積極處理異見調(diào)整工作及角色

互相支持及信賴

共識(shí)期

保持良好對外關(guān)系有效地解決問題執(zhí)行計(jì)劃，評估表現(xiàn)，并要隨機(jī)應(yīng)變

發(fā)揮期

保持工作效率分享成果對隊(duì)員作出適當(dāng)?shù)墓膭?lì)手中有哪些些權(quán)力帶人先帶心心以情感人以理服人以法治人輕管理，重重領(lǐng)導(dǎo)向心力團(tuán)隊(duì)隊(duì)基本要素素善用手手中的的權(quán)力力團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的的誤區(qū)區(qū)與對對策團(tuán)隊(duì)文文化塑塑造如何讓讓員工工發(fā)揮揮所長長做一個(gè)個(gè)教練練型上上司既然是一個(gè)團(tuán)隊(duì),就得有規(guī)矩講清規(guī)則：游游戲也得先說說玩法人在江湖，身身不由己行為規(guī)則，心心態(tài)規(guī)則1、端正根本態(tài)態(tài)度：與團(tuán)共共融2、以情帶人：：大熔爐（（思想上關(guān)心心）大學(xué)校（業(yè)業(yè)務(wù)上培養(yǎng)））大家庭（生生活上關(guān)心））用“心”經(jīng)營自我實(shí)現(xiàn)生理(任務(wù))心理(人方面)公司主管經(jīng)理有如對空氣,水,食物及休息等等的需要,維持生命必須須的需求人對存在于生生活環(huán)境以及及生活中的危危險(xiǎn)(疾病,傷害,災(zāi)禍及失業(yè)等等)想要避開,并想獲得生存存或生活安定定的需求希望團(tuán)體接納納他為其成員員,及希望與其他他的伙伴之間間保持密切關(guān)關(guān)系的需求希望別人肯定定自己是有用用又有價(jià)值的的人,而受到尊重需需求想實(shí)現(xiàn)自我理理想,潛能的需求,希望有可以發(fā)發(fā)揮自己熱忱忱的對象,希望將自己的的能力表現(xiàn)淋淋漓盡致的需需求生存安全社會(huì)歸屬自尊人類需求層次次論激勵(lì)的方式物質(zhì)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)成就激勵(lì)壓力激勵(lì)競爭激勵(lì)興趣激勵(lì)溝通激勵(lì)參與激勵(lì)培訓(xùn)進(jìn)修激勵(lì)勵(lì)關(guān)懷激勵(lì)感情激勵(lì)期望激勵(lì)1真誠地說一聲聲“您辛苦了！”2真誠地說一聲聲“謝謝您！”3真誠地說一聲聲“你真棒！”4由衷地說一聲聲“這個(gè)主意太好好了！”5有力地拍一拍拍下屬的肩膀膀6一個(gè)認(rèn)可與信信任的眼神7一次祝賀時(shí)忘忘情的擁抱8一陣為分享下下屬成功的開開懷大笑9寫一張鼓勵(lì)下下屬的便條或或感謝信10及時(shí)回復(fù)一封封下屬的郵件件11下屬紀(jì)念日的的一個(gè)電話、、一件小小的的禮物12一條短信的祝祝福和問候13一次無拘無束束的郊游或團(tuán)團(tuán)隊(duì)聚會(huì)14一場別開生面面的主題競賽賽15一個(gè)個(gè)證證書書、、一一枚枚獎(jiǎng)獎(jiǎng)?wù)抡?、、一一朵朵鮮鮮花花、、一一顆顆真真誠誠的的心心………零成本或或低成本本的15個(gè)激勵(lì)菜菜單1、最重要要的八個(gè)個(gè)字是:我承認(rèn)我我犯過錯(cuò)錯(cuò)誤2、最重要要的七個(gè)個(gè)字是:你干了一一件好事事3、最重要要的六個(gè)個(gè)字是:你的看法法如何4、最重要要的五個(gè)個(gè)字是:咱們一起起干5、最重要要的四個(gè)個(gè)字是:不妨試試試6、最重要要的三個(gè)個(gè)字是:謝謝您7、最重要要的兩個(gè)個(gè)字是:咱們8、最重要要的一個(gè)個(gè)字是:您有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能的的短訓(xùn)贊美成果果也贊美美過程工作的順序?qū)Ψ降男那榧斑M(jìn)行狀況贊美的著眼點(diǎn)計(jì)劃在團(tuán)體工作中扮演有用角色很快有好想法或意見出現(xiàn)自己計(jì)劃自己提出接受了困難的任務(wù)提出好意見做了有意愿性的計(jì)劃實(shí)行毅然地實(shí)行用心于創(chuàng)意積極協(xié)助團(tuán)體或同事工作中能伸展能力竭盡全力做得用心很有團(tuán)隊(duì)精神可看見能力面的成長檢討檢討成果找出目標(biāo)和實(shí)際的差異整理對下一個(gè)計(jì)劃有用的教訓(xùn)提出成果情報(bào)和事實(shí)抓得很好能整理教訓(xùn)雙管齊下下：一手手抓制度度，一手手抓文化化制度管理理是保障障，文化化管理是是長效文化是一一種習(xí)慣慣，文化化實(shí)現(xiàn)無無為而治治培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的創(chuàng)造造力鼓勵(lì)創(chuàng)新新思考及及行動(dòng)方方法允許失敗敗群策群力力案例研討討有一一天天，，某某公公司司李李經(jīng)經(jīng)理理的的下下屬屬王王輝輝在在公公司司辦辦公公室室的的走走廊廊與與他他不不期期而而遇遇，，王王輝輝忙忙停停下下腳腳步步說說：：‘哎呀，李李經(jīng)理，，老是找找不到你你，有一一個(gè)問題題，我一一直想向向你請示示一下怎怎么辦？？”接下來，，王輝就就將問題題向李經(jīng)經(jīng)理匯報(bào)報(bào)了一番番。盡管李經(jīng)經(jīng)理有事事在身，，但還是是不太好好意思讓讓這急切切想好事事情辦好好的下屬屬失望，，李經(jīng)理理認(rèn)真的的聽著……幾分種后后，李經(jīng)經(jīng)理看了了看手表表：“咳，不好好意思，，我現(xiàn)在在正有急急事處理理，這個(gè)個(gè)問題看看來我一一時(shí)半會(huì)會(huì)答復(fù)不不了你，，這樣吧吧！讓我我考慮一一下，過過兩天再再給你回回復(fù)好不不好？”李經(jīng)理趕趕緊離開開，不知知不覺中中也帶走走了什么么？討論：1、李經(jīng)理理的行為為會(huì)帶來來哪些不不良結(jié)果果2、你認(rèn)為為李經(jīng)理理應(yīng)該如如何處理理王輝的的問題團(tuán)隊(duì)整合合5策略調(diào)換崗位位-發(fā)揮長處處培訓(xùn)輔育育-讓掉隊(duì)員員工趕上上找標(biāo)榜-同化優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)找伙伴-共進(jìn)步促發(fā)展-自我成長長如何輔導(dǎo)導(dǎo)下屬迫使進(jìn)化化：讓下下屬提升升下屬的素素質(zhì)差，，不是你你的錯(cuò)但不能提提升下屬屬的素質(zhì)質(zhì)，是你你的大錯(cuò)錯(cuò)快樂地進(jìn)進(jìn)化，痛痛苦地進(jìn)進(jìn)化樹立典范范發(fā)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)支持個(gè)人人的發(fā)展展支持經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)學(xué)習(xí)思考和討討論學(xué)習(xí)計(jì)劃劃審查和評評估效果果支持團(tuán)隊(duì)隊(duì)學(xué)習(xí)的的方式小李昨天天交告訴訴你得事事情怎樣樣？基本上會(huì)會(huì)了，具具體操作作還不那那么熟練練？肖經(jīng)理小李肖經(jīng)理下下步該如何輔導(dǎo)導(dǎo)小李？？放松下屬緊張張心理告訴他準(zhǔn)備做做什么？為什什么？示范給下屬如如何做？請下屬跟著做做讓下屬獨(dú)自做做安排下屬任務(wù)務(wù)對下屬觀察如何進(jìn)行工作作技能指導(dǎo)角色轉(zhuǎn)換：做做教練而不做做警察像汽車教練一一樣，在員工工第一次上路路的時(shí)候給予予鼓勵(lì)教練員與運(yùn)動(dòng)動(dòng)員之間的關(guān)關(guān)系減少敵對，增增加認(rèn)同罰上立威，，獎(jiǎng)小立信信好的管理者就是一所學(xué)校了解下屬的的需求言傳身教教練的目的的在于幫助助下屬學(xué)習(xí)習(xí)協(xié)助下屬解解決特定的的問題直接運(yùn)用在在工作上不要一視同同仁成為教練式式的經(jīng)理基業(yè)常青：團(tuán)隊(duì)作風(fēng)是培訓(xùn)出來的培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)力，培訓(xùn)是生產(chǎn)力我所擁有唯唯一的力量，就是當(dāng)下的的力量，昨日已不可可追；明天是未知知數(shù)；只有“當(dāng)下”才最真實(shí)!人最不滿意意的是現(xiàn)在在、此刻『活于當(dāng)下，，價(jià)值最大大』全世界的優(yōu)優(yōu)秀經(jīng)理到到底干了什么?人才：才干第一關(guān)鍵時(shí)刻目標(biāo)：結(jié)果第一激勵(lì)：優(yōu)勢第一發(fā)展：適合第一學(xué)習(xí)在于貫貫通貫通在于運(yùn)運(yùn)用9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。15:53:1115:53:1115:5312/22/20223:53:11PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。12月-2215:53:1115:53Dec-2222-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。15:53:1115:53:1115:53Thursday,December22,202213、乍見翻疑疑夢，相悲悲各問年。。。12月-2212月-2215:53:1115:53:11December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。22十二二月20223:53:11下下午15:53:1112月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月223:53下下午12月-2215:53December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2215:53:1115:53:1122December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時(shí)時(shí)，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:53:11下下午3:53下下午午15:53:1112月月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。15:53:1115:53:1115:5312/22/20223:53:11PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)