團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)

如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理主講：張麗紅

----構(gòu)建成功團(tuán)隊(duì)的技巧開(kāi)場(chǎng)自我介紹要求：每人一分鐘時(shí)間。介紹姓名、居住地“我最欣賞自己的是…我最不欣賞自己的是…我所遇到的最大的挑戰(zhàn)是…我對(duì)生活最大的期望是…”協(xié)調(diào)和課程開(kāi)始的游戲音樂(lè)所有人都站起來(lái)通過(guò)這個(gè)練習(xí)你可以親密接觸團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人。每位伙伴在屋子里自由穿梭，找一個(gè)人，牽起他或她的手，進(jìn)行目光交流，呼喚他或她的名字，說(shuō)：“（名字），我祝福你，我信任你，我支持你?！倍硪环?，也要說(shuō)同樣的話。當(dāng)你們兩個(gè)都完成后，如果你們?cè)敢猓梢越o對(duì)方一個(gè)短暫的擁抱，然后再去找另一個(gè)人。依次繼續(xù)，直到你遇到過(guò)了屋子里所有的人。不要說(shuō)別的話，也不要跟任何人交談。那些可以留待以后。游戲如果你覺(jué)得，你并不是每次都真誠(chéng)地感受到了或者相信你自己的話，這也沒(méi)有關(guān)系。只須讓它成為你的一個(gè)目標(biāo)和方向。繼續(xù)在屋子里四處走。和每個(gè)人的交流時(shí)間不要超過(guò)一分鐘，然后換到下一個(gè)人。不要把這個(gè)練習(xí)變成一個(gè)機(jī)械的儀式。讓它鮮活、生動(dòng)起來(lái)。去體會(huì)話語(yǔ)后面的感受。當(dāng)你說(shuō)這些話，或者從別人口中聽(tīng)到這些話時(shí)，盡可能地用心體會(huì)那種感受。一直敞開(kāi)你的心扉，用這種方式去給予和接受。當(dāng)你遇到過(guò)屋子里的所有人后，坐下來(lái)，靜靜的等待別人完成。有問(wèn)題嗎？好，開(kāi)始。（當(dāng)所有人都完成了練習(xí)，請(qǐng)參與者來(lái)談?wù)勼w會(huì)）選拔領(lǐng)導(dǎo)者游戲分成10人一組，每組圍成一個(gè)圈?，F(xiàn)在的任務(wù)是為各小組選一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。首先想一下你希望該領(lǐng)導(dǎo)者具備什么品質(zhì)。（停頓一分鐘，然后繼續(xù)）環(huán)顧小組成員，搜索所需的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)。（停頓一分鐘，然后繼續(xù)）本游戲是非語(yǔ)言性的游戲，整個(gè)游戲過(guò)程都要保持沉默。之后會(huì)留時(shí)間讓你談自己的感受，無(wú)須言語(yǔ)和紙筆，開(kāi)始選擇領(lǐng)導(dǎo)，可使用表情和身體語(yǔ)言，但不能說(shuō)話或發(fā)出其他聲音。要找到一個(gè)愿意做領(lǐng)導(dǎo)者的人，并且全體意見(jiàn)必須一致。只有五分鐘的時(shí)間，所以要利用最短的時(shí)間選出最適合的領(lǐng)導(dǎo)。有沒(méi)有問(wèn)題？那好，開(kāi)始。培養(yǎng)努力工作的態(tài)度制定目標(biāo)、迎接挑戰(zhàn)從工作中尋找樂(lè)趣據(jù)說(shuō)在禪宗里，新入佛門的僧侶整日忙于修行以及身邊的雜事，連靜下心來(lái)念經(jīng)的時(shí)間都沒(méi)有。但是，在經(jīng)歷了數(shù)月、數(shù)年之后，雖然任務(wù)本身越來(lái)越重，工作量與開(kāi)始相比也有顯著的增加，但是他們不僅有充足的時(shí)間念經(jīng)，而且有很多自由支配的時(shí)間。那么，為什么他們可以做到這一步呢？那是因?yàn)樗麄兡７虑拜厒兊淖龇ǎ偌由献约旱拇?，掌握了高效率地從事日常工作地方法。例如美?guó)著名的心理學(xué)家和人際關(guān)系學(xué)家戴爾.卡耐基開(kāi)辦了“卡耐基講座”，并發(fā)表了許多人生指南方面的著作。他曾經(jīng)這樣說(shuō)過(guò)：“只要改變了看法，無(wú)論任何工作都可以愉快地承擔(dān)。如果對(duì)工作抱有興趣，就越會(huì)忘記煩惱，也許有一天還會(huì)升職、加薪。至少可以把疲勞降到最低限度，愉快地度過(guò)閑暇時(shí)間?！睍r(shí)刻進(jìn)行“PDC循環(huán)”從新進(jìn)職員到經(jīng)營(yíng)者，為推行工作都有一套不可缺少的原則。那就是“PDC循環(huán)”。就是－－計(jì)劃(P)實(shí)行(D)評(píng)價(jià)(C)還有人會(huì)在后面添加“修正(A)”這一階段。因?yàn)榭梢园言u(píng)價(jià)和修正作為同一項(xiàng)來(lái)考慮，所以理解“PDC循環(huán)”也就可以了。我想，無(wú)論是誰(shuí)都想實(shí)現(xiàn)自我。既然如此，當(dāng)然是在自己選擇的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自我為好。為此，希望大家在工作中制定自己的目標(biāo)，愉快地迎接挑戰(zhàn)。要了解早晨上班地工作竅門我記得大學(xué)畢業(yè)剛進(jìn)移動(dòng)公司時(shí)，有一次為了準(zhǔn)備送交客戶地資料，比上班時(shí)間提前一小時(shí)到達(dá)公司。竟然看到當(dāng)時(shí)我們的市場(chǎng)部主任已經(jīng)在那里看報(bào)紙了。因?yàn)槲移綍r(shí)上班總是剛剛趕得上打卡，所以主任開(kāi)玩笑說(shuō)：“今天這是怎么了，難道太陽(yáng)從西邊出來(lái)了嗎？”我當(dāng)時(shí)臉很紅，在一邊準(zhǔn)備資料一邊與主任閑談，了解到主任總是提前一小時(shí)到公司，閱讀報(bào)紙，確認(rèn)當(dāng)天得工作計(jì)劃。主任被大家公認(rèn)為是能力很強(qiáng)得人，我明白了他得工作方式得一方面，也開(kāi)始象他一樣提前上班，不過(guò)至多提前20分鐘，因?yàn)槟軌蛟谏习嗲按_定工作事項(xiàng)的優(yōu)先順序，制定工作計(jì)劃，所以可以輕輕松松地從事一天地工作。就如英國(guó)的尼爾遼提督說(shuō)的“我一生中的成功，都是因?yàn)闊o(wú)論任何場(chǎng)合都提前15分鐘到達(dá)的緣故?！眻F(tuán)隊(duì)格言:共同思考者,才能共同決策;共同決策者,才有共同的責(zé)任,有責(zé)任心者才能做好工作!不要去打探探別人的隱隱私隱私是一種種不愿被人人知道，不不愿被人公公開(kāi)的弱點(diǎn)點(diǎn)或缺點(diǎn)。。金無(wú)赤足足，人無(wú)完完人。大家家都是人，，自然也就就存在著一一些弱點(diǎn)和和不足，我我相信這個(gè)個(gè)世界上如如果每個(gè)人人都把他的的想法、行行為原原本本本的公諸諸于眾的話話，那么沒(méi)沒(méi)有人能有有面子活下下去。隱私私權(quán)也正是是人的生活活權(quán)利，所所以，揭人人的隱私就就成為了人人際交往中中的一大禁禁忌。我最最討厭的那那種人就是是吃了飯沒(méi)沒(méi)事做，以以揭別人的的短，探人人隱私為樂(lè)樂(lè)趣。別人人結(jié)婚幾年年還沒(méi)生小小孩，他就就議論人家家是否生理理有缺陷；；別人來(lái)了了幾個(gè)女朋朋友，正常常交往，他他就四處散散步，這類類人喜歡攪攪攪陣,這這類人正是是在現(xiàn)實(shí)的的世界中喪喪失美好事事物而過(guò)著著猬瑣生活活的人.目標(biāo)清晰技能突出相互信任權(quán)力共享一致的承諾諾暢達(dá)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通成功團(tuán)隊(duì)的的特征實(shí)現(xiàn)積極開(kāi)開(kāi)放的團(tuán)隊(duì)隊(duì)溝通團(tuán)隊(duì)信息共共享建立團(tuán)隊(duì)文文化不斷激勵(lì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)運(yùn)用授權(quán)促促進(jìn)團(tuán)隊(duì)發(fā)發(fā)展構(gòu)建成功團(tuán)團(tuán)隊(duì)的方式式溝通的渠道道與方式電子郵件即時(shí)消息電話會(huì)議實(shí)地溝通意見(jiàn)箱或投投訴站文本文件\音頻視頻頻文件實(shí)時(shí)溝通身處異地的的成員溝通通方式面對(duì)面的溝溝通員工提出但但又不想公公開(kāi)的信息息內(nèi)容溝通的技巧巧(雙贏)表達(dá)的技巧巧(高驅(qū)力)真誠(chéng)交談-待人坦誠(chéng)誠(chéng)，讓人在在輕松環(huán)境境中接受你你的建議“斥責(zé)”有有時(shí)也是一一種有效溝溝通，但要要坦誠(chéng)指出出對(duì)方做錯(cuò)錯(cuò)什么，讓讓其明白這這次受罰只只是一次失失誤，下次次能夠改正正。寫——多多使使用用對(duì)對(duì)方方容容易易接接受受的的文文字字，，使使用用準(zhǔn)準(zhǔn)確確、、無(wú)無(wú)歧歧義義聆聽(tīng)聽(tīng)的的技技巧巧(高高同同感感)面對(duì)對(duì)談?wù)勗捲拰?duì)對(duì)象象并并進(jìn)進(jìn)行行視視線線接接觸觸隔離離分分心心的的事事物物并并蓄蓄意意專專注注于于談?wù)勗捲挼牡膬?nèi)內(nèi)容容上上談話話時(shí)時(shí)不不要要有有先先入入為為主主的的觀觀念念或或預(yù)預(yù)設(shè)設(shè)立立場(chǎng)場(chǎng)特別別估估量量談?wù)勗捲拑?nèi)內(nèi)容容的的合合理理性性和和公公平平性性不要要邊邊聽(tīng)聽(tīng)邊邊說(shuō)說(shuō)在對(duì)方說(shuō)說(shuō)話之前前，不要要構(gòu)思自自己該如如何說(shuō)減少下屬屬抱怨五五法則掌握事實(shí)實(shí)：要盡可能能多地了了解事實(shí)實(shí)真相了解當(dāng)事事人的想想法：讓員工有有機(jī)會(huì)和和時(shí)間說(shuō)說(shuō)清經(jīng)過(guò)過(guò)是十分分有益的的。私下處罰罰員工：當(dāng)眾批評(píng)評(píng)、指正正、訓(xùn)斥斥員工是是十分難難以接受受的不要對(duì)人人進(jìn)行攻攻擊：對(duì)員工批批評(píng)時(shí)應(yīng)應(yīng)就事論論事，不不要涉及及到人的的個(gè)性不要意氣氣用事：：正面接觸觸員工之之前，一一定要冷冷靜頭腦腦、心平平氣和信息共享享三部曲曲誠(chéng)實(shí)公告告：當(dāng)涉及到到某個(gè)下下屬個(gè)人人問(wèn)題時(shí)時(shí)，應(yīng)誠(chéng)誠(chéng)實(shí)告知知他你的的決定開(kāi)誠(chéng)布公公：把消息在在公眾中中誠(chéng)實(shí)地地發(fā)布通通知多方征求求意見(jiàn)：：在做出重重大決策策之前，，應(yīng)多征征求多方方員工的的意見(jiàn)消除信息息共享障障礙的方方法選擇語(yǔ)言言文字：：語(yǔ)言必須須是明確確的而非非模糊的的，具體體的而非非抽象的的，簡(jiǎn)潔潔的而非非繁冗的的，平實(shí)實(shí)的而非非深?yuàn)W的的。選擇環(huán)境境：選擇適合合的環(huán)境境、時(shí)間間、心態(tài)態(tài)與團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員交交流信息息雙向性：：了解對(duì)方方對(duì)問(wèn)題題的疑問(wèn)問(wèn)與意見(jiàn)見(jiàn)，確定定信息順順利傳遞遞到接受受體。選擇信息息傳遞媒媒介要恰恰當(dāng)：口頭傳言言比書信信更為方方便快捷捷，但文文字可以以保存，，所以在在選擇時(shí)時(shí)要慎重重考慮。。信息反饋饋---信信息需要要發(fā)出、、到達(dá)、、然后被被理解信息接收收特征說(shuō)出來(lái)的的還不是是聽(tīng)到的的聽(tīng)到的還還沒(méi)有弄弄明白的的弄明白的的還沒(méi)有有贊同贊同的還還沒(méi)有去去做做了還沒(méi)沒(méi)有保持持下去正確信息息反饋尋求解決決問(wèn)題的的方法處理特別別的事件件就事論事事用積極和和友好的的方式平等與民民主在團(tuán)隊(duì)里里所有的的人應(yīng)都具有有同等的的決策權(quán)，在重重大問(wèn)題題的討論會(huì)上有有同等的的發(fā)言權(quán)，每一一個(gè)都可可以提出自己的的看法，，并根椐所有的的想法做做出最好的決定定，以奠奠定真誠(chéng)合作的的基礎(chǔ)信息與知知識(shí)團(tuán)隊(duì)成員員要掌握握?qǐng)F(tuán)隊(duì)活的信信息和必必備的知知識(shí)，才才能對(duì)整整個(gè)過(guò)程程了如指指掌，當(dāng)當(dāng)他在團(tuán)團(tuán)隊(duì)平等等的氣氛氛中進(jìn)行行討論時(shí)時(shí)，才能能充分發(fā)發(fā)揮自己己的聰明明才智，，才能真真正體驗(yàn)驗(yàn)到民主主。團(tuán)隊(duì)文化化兩大要要素如何建設(shè)設(shè)團(tuán)隊(duì)文文化1、發(fā)揮揮領(lǐng)導(dǎo)作作用領(lǐng)導(dǎo)要以以身作則則對(duì)事不對(duì)對(duì)人維持具有有建設(shè)性性的建議議主動(dòng)改善善工作2、要注注重團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的思想道道德教育育培養(yǎng)員工工愛(ài)崗敬敬業(yè)、樹(shù)樹(shù)立責(zé)任任意識(shí)，，激勵(lì)下下屬樂(lè)觀向上上、工作作積極上上進(jìn)、充充滿活力力與熱情情3、要積積極強(qiáng)調(diào)調(diào)團(tuán)隊(duì)的的學(xué)習(xí)努力提高高員工的的素質(zhì)，，鼓勵(lì)員員工不斷斷地學(xué)習(xí)習(xí)，只有有提高員工的的綜合素質(zhì)質(zhì)，才有利利于團(tuán)隊(duì)建建設(shè)。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)應(yīng)遵循的原原則1、針對(duì)性性原則了解人員的的心理需求求和人格類類型分析團(tuán)隊(duì)成成員的工作作動(dòng)機(jī)2、公正原原則（見(jiàn)例子））3、有效性性原則標(biāo)準(zhǔn)不能太太高、過(guò)嚴(yán)嚴(yán)或過(guò)低、、過(guò)松，不要機(jī)械地地用同一種種模式。4、物質(zhì)與與精神獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)相結(jié)合5、民主平平等以誠(chéng)相見(jiàn)、、與人為善善、尊重他他人案例一有甲與乙兩兩名員工，，甲能力非非凡，乙則則表現(xiàn)平庸。你給給了二名完完全相同的的任務(wù)，甲甲不僅提前前完成了工作作，而且干干得非常出出色，由于于他完成了了任務(wù)，于是是你又分配配給他額外外的任務(wù)。。與之相反反，乙不能按時(shí)時(shí)完成，而而且錯(cuò)誤百百出，你由由于時(shí)間緊緊迫只好接受受下來(lái)，并并親自修改改這些錯(cuò)誤誤。請(qǐng)問(wèn)：：“誰(shuí)受到了了獎(jiǎng)勵(lì)？””分析授權(quán)的的內(nèi)容選定工作必須親自為為之的工作作可以授權(quán)的的工作應(yīng)該授權(quán)的的工作必須授權(quán)的的工作確定工作計(jì)計(jì)劃制定出詳細(xì)細(xì)的任務(wù)及及各項(xiàng)任務(wù)所需需的人員、、技能、財(cái)、物物。授權(quán)權(quán)限的的確定要移交的職職責(zé)是什么么任務(wù)的組成成部分與下屬共同同協(xié)商的內(nèi)內(nèi)容評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)大小責(zé)任大小授權(quán)的原則則建立信任言必行，修修必果要學(xué)會(huì)肯定定與贊揚(yáng)別別人的工作作不可推卸責(zé)責(zé)任掌握授權(quán)的的程度逐級(jí)授權(quán)明確責(zé)任的的歸屬進(jìn)行溝通合理監(jiān)控有效選擇授授權(quán)對(duì)象將帥型他們一般經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富，，有很強(qiáng)的的能力與自自信心，給給這類人分分配任務(wù)時(shí)時(shí)，不要過(guò)過(guò)于干涉他他們的工作作。士兵型這類人具有有一定的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和能力力，但缺乏乏魄力與勇勇氣，需要要一些支持持與幫助黑馬型這類人很有有潛力，需需要“伯樂(lè)樂(lè)”對(duì)他們們要進(jìn)行適適當(dāng)?shù)呐囵B(yǎng)養(yǎng)與幫助。特殊型這類人一般般被看成是是局外人，，但他們具具備了特殊殊的才能，，在應(yīng)急時(shí)時(shí)可以請(qǐng)他他們支援授權(quán)時(shí)注意意事項(xiàng)介紹授權(quán)任任務(wù)想要他們做做什么為何要做這這事怎樣與整體體配合職權(quán)范圍與與限度為授權(quán)工作作制定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)質(zhì)、量、時(shí)時(shí)間授權(quán)后要勇勇于接受他他人的方式式再見(jiàn)！9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December22,202210、雨中黃葉樹(shù)樹(shù)，燈下白頭頭人。。17:40:2617:40:2617:4012/22/20225:40:26PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。。12月月-2217:40:2617:40Dec-2222-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。17:40:2617:40:2617:40Thursday,December22,202213、乍乍見(jiàn)見(jiàn)翻翻疑疑夢(mèng)夢(mèng)，，相相悲悲各各問(wèn)問(wèn)年年。。。。12月月-2212月月-2217:40:2617:40:26December22,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。22十二二月20225:40:26下下午17:40:2612月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月225:40下下午12月-2217:40December22,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2217:40:2617:40:2622December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線線向向前前。。。。5:40:27下午午5:40下午午17:40:2712月-229、沒(méi)有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒(méi)有有。。。17:40:2717:40:2717:4012/22/20225:40:27PM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2217:40:2717:40Dec-2222-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。17:40:2717:40:2717:40Thursday,December22,202213、不知香香積寺，，數(shù)里入入云峰。。。12月-2212月-2217:40:2717:40:27December22,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。22十二月月20225:40:27下午17:40:2712月-2215、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。十二二月月225:40下下午午12月月-2217:40December22,202216、少年十五二二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/2217:40:2717:40:2722December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。5:40:27下下午5:40下下午午17:40:2712月月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December22,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?7:40:2717:40:2717:4012/22/20225:40:27PM11、越越是是沒(méi)沒(méi)有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不