房地產(chǎn)中介SIS系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)規(guī)范

本文格式為Word版，下載可任意編輯——房地產(chǎn)中介SIS系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)規(guī)范房地產(chǎn)中介SIS系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模范之相關(guān)制度和職責(zé)，Ⅰ、房源、需求信息的登記(一)、只要各中介店與客戶簽定武漢區(qū)域統(tǒng)一囑托的出售房屋、出租房屋、求購(gòu)房屋、求租房屋信息,務(wù)必在簽定囑托后24小時(shí)內(nèi)錄入SIS系統(tǒng)。只要察覺(jué)經(jīng)紀(jì)人所簽囑托沒(méi)有...

Ⅰ、房源、需求信息的登記(一)、只要各中介店與客戶簽定武漢區(qū)域統(tǒng)一囑托的出售房屋、出租房屋、求購(gòu)房屋、求租房屋信息,務(wù)必在簽定囑托后24小時(shí)內(nèi)錄入SIS系統(tǒng)。只要察覺(jué)經(jīng)紀(jì)人所簽囑托沒(méi)有按規(guī)定登入SIS系統(tǒng)的,區(qū)域分部將對(duì)相應(yīng)的中介店和經(jīng)紀(jì)人舉行體系內(nèi)的通報(bào)批評(píng),并限期3天內(nèi)作出整改;假設(shè)被通報(bào)批評(píng)的經(jīng)紀(jì)人在3天內(nèi)仍未作出有效整改的或作出了有效整改再次被查出所簽囑托沒(méi)有按照規(guī)定登入SIS系統(tǒng)的,區(qū)域分部將處于100元/條的罰款,處境惡劣的,區(qū)域分部將取消其SIS編號(hào)。(二)、武漢區(qū)域各中介店應(yīng)保證所錄入的房屋信息的切實(shí)、完整,所登記的每條房源信息務(wù)必由經(jīng)紀(jì)人實(shí)際勘察完房屋后才能調(diào)配囑托編號(hào),每條信息應(yīng)附有細(xì)致的備注、圖片、周邊配套等信息。錄入的房屋信息是否切實(shí)、完整,將作為中介店評(píng)比年度"SIS系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)"的必要標(biāo)準(zhǔn)之一。(三)、武漢區(qū)域各中介店要保證錄入SIS系統(tǒng)的房源、需求信息真實(shí)有效,不得有意上報(bào)無(wú)效、虛假房屋信息。房源信息務(wù)必填寫(xiě)正確的房產(chǎn)證或土地證號(hào)碼(假設(shè)是合同房或公房,填寫(xiě)正確的合同或住房證號(hào)碼),需求信息需留存囑托方的有效證件的復(fù)印件,并在SIS系統(tǒng)上登記完整的有效證件號(hào)碼。任何其次店或其次經(jīng)紀(jì)人不得以任何形式修改數(shù)據(jù)或改動(dòng)證件類型登錄SIS上已有的房源。違反以上規(guī)定的,一經(jīng)查實(shí)武漢區(qū)域分部將處予當(dāng)事中介店每條信息1000元人民幣的罰款。同時(shí)在囑托期限內(nèi)房源或客源一經(jīng)中介店囑托,任何其次店或其次經(jīng)紀(jì)人都不能在客戶囑托期限內(nèi)以任何形式舉行其次次囑托;客戶在原中介店撤銷囑托,再在其次家中介店囑托的處境除外。(四)、武漢區(qū)域各中介店應(yīng)保證所登記的80%以上的房源信息配備有戶型或?qū)嵕罢掌?對(duì)于房源信息所配備的戶型圖片,務(wù)必使用SIS系統(tǒng)戶型圖編輯器所編輯的戶型圖片,不得使用其它軟件;設(shè)置為"推舉"的房源信息,務(wù)必配備相應(yīng)的戶型圖片或?qū)嵕罢掌?對(duì)于違反以上規(guī)定的中介店,武漢區(qū)域分部將賦予書(shū)面警告,并要求在一周內(nèi)作出有效的整改,整改不力的區(qū)域分部將處予每條信息100元人民幣的罰款。(五)、中介店和經(jīng)紀(jì)人應(yīng)實(shí)時(shí)跟蹤、維護(hù)自身的房源、需求信息,并在SIS系統(tǒng)上實(shí)時(shí)更改時(shí)效信息、過(guò)期信息的囑托狀態(tài)。假設(shè)由于中介店或經(jīng)紀(jì)人自身理由沒(méi)有跟蹤維護(hù)好客戶而引起客戶投訴到區(qū)域分部的,武漢區(qū)域分部將在體系內(nèi)通報(bào)批評(píng)相應(yīng)的中介店,并責(zé)令其在一周內(nèi)作出有效的整改。(六)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢區(qū)域任何人員有權(quán)利和義務(wù)對(duì)上述違規(guī)行為舉行舉報(bào)及供給線索,區(qū)域分部將為供給線索的人員保密。所供給的線索一經(jīng)查實(shí),全體罰金的50%將作為獎(jiǎng)金賞賜供給線索的人員。

Ⅱ、銷售報(bào)表的上報(bào)(一)、武漢區(qū)域各中介店全體成交的買賣、租賃業(yè)務(wù),均需要在成交合同簽定后一個(gè)工作日內(nèi)上SIS系統(tǒng),武漢區(qū)域分部將按照各個(gè)中介店實(shí)際上報(bào)SIS系統(tǒng)的業(yè)務(wù)收入每月的月特許使用費(fèi)。(二)、銷售報(bào)表填寫(xiě)錯(cuò)誤或展現(xiàn)壞帳導(dǎo)致片面或全部傭金不能收回的,中介店須通過(guò)SIS系統(tǒng)填寫(xiě)銷售調(diào)整表調(diào)整其銷售報(bào)表。對(duì)于銷售報(bào)表變更的,需要在銷售調(diào)整表上注明調(diào)整理由;對(duì)于撤消銷售報(bào)表的,中介店需要在填寫(xiě)銷售調(diào)整的同時(shí)應(yīng)向區(qū)域分部出具相應(yīng)的書(shū)面文件。在填寫(xiě)銷售調(diào)整表時(shí)不符合以上條件的,區(qū)域分部有權(quán)拒絕相應(yīng)中介店所填寫(xiě)的銷售調(diào)整表。(三)、對(duì)于遲報(bào)(銷售報(bào)表錄入SIS時(shí)間與成交合同簽定時(shí)間相差兩個(gè)工作日以上,并且沒(méi)有跨月度上報(bào))銷售報(bào)表的中介店,武漢區(qū)域分部將在中介店支持中心及SIS系統(tǒng)對(duì)相應(yīng)中介店舉行通報(bào)批評(píng)同時(shí)取消當(dāng)月中介店評(píng)優(yōu)資格。(四)、對(duì)于少報(bào)(實(shí)際成交沒(méi)有上報(bào)或跨月度上報(bào)SIS系統(tǒng),并且該中介店當(dāng)月應(yīng)交納的月特費(fèi)沒(méi)有超過(guò)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn))銷售報(bào)表的中介店,武漢區(qū)域分部將在中介店支持中心及SIS系統(tǒng)對(duì)相應(yīng)中介店舉行通報(bào)批評(píng)并處予相應(yīng)中介店該筆交易應(yīng)交納月特許使用費(fèi)5倍的罰款。(五)、對(duì)于惡意瞞報(bào)(實(shí)際成交沒(méi)有上報(bào)或跨月度上報(bào)SIS系統(tǒng),并且該中介店當(dāng)月應(yīng)交納的月特費(fèi)超過(guò)規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn))銷售報(bào)表的中介店,武漢區(qū)域分部將在中介店支持中心及SIS系統(tǒng)對(duì)相應(yīng)中介店舉行通報(bào)批評(píng)并處予相應(yīng)中介店該筆交易應(yīng)交納月特許使用費(fèi)10倍的罰款,并按照21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢區(qū)域特許中介合同有關(guān)規(guī)定作出相應(yīng)的處理。

Ⅲ、中介店間搶單糾紛處理原那么武漢區(qū)域各中介店間由于涉及房源爭(zhēng)搶或重復(fù)囑托而引起的搶單糾紛并投訴到區(qū)域分部的,武漢區(qū)域分部將按照以下原那么并根據(jù)依次舉行判定處理:(一)判定原那么:1、囑托有效性原那么:務(wù)必簽訂由房屋產(chǎn)權(quán)全體人簽字的獨(dú)家囑托并留有兩證或其中之一的原件;2、簽訂有效囑托的時(shí)間依次原那么:如有兩份重復(fù)的囑托發(fā)生沖突,以先簽訂有效的獨(dú)家囑托為有效;3、SIS有效性原那么:如均已簽訂有效的獨(dú)家囑托,且在簽訂時(shí)間上無(wú)法判定先后,那么以錄入SIS系統(tǒng)的權(quán)證號(hào)碼、物業(yè)地址、囑托人有效證件號(hào)碼等必填項(xiàng)填寫(xiě)是否模范、正確為判定原那么;4、錄入SIS時(shí)間依次原那么:如有兩份重復(fù)的囑托發(fā)生沖突,且無(wú)法對(duì)簽訂時(shí)間及SIS錄入的有效性舉行分辯,那么以先錄入的有效SIS信息為判定原那么;(二)處理結(jié)果:假設(shè)發(fā)生此類投訴,武漢區(qū)域分部將根據(jù)以上條件舉行確認(rèn),如事實(shí)成立,那么成交方需要把所得利潤(rùn)的50%分給另一方。(三)更加說(shuō)明1、體系內(nèi)中介店間合作,務(wù)必簽訂合作確認(rèn)函及帶看確認(rèn)書(shū),并做好后續(xù)維護(hù)管理工作;2、除有確鑿證據(jù)證明為另一方惡意挖取房源或客源外,區(qū)域分部將不再受理因一般性囑托簽訂而引起的投訴;

Ⅳ、中介店SIS系統(tǒng)維護(hù)原那么武漢區(qū)域各中介店在經(jīng)營(yíng)期間電腦展現(xiàn)故障,如須區(qū)域IT部工作人員舉行維護(hù)和修

理的;中介店店長(zhǎng)、店長(zhǎng)或店務(wù)秘書(shū)須填寫(xiě)《21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢區(qū)域中介店電腦及SIS系統(tǒng)維護(hù)申請(qǐng)表》,此申請(qǐng)表原件送達(dá)或傳真至區(qū)域有效。區(qū)域IT部接到此申請(qǐng)回在三個(gè)工作日以內(nèi)舉行維護(hù)安置,如中介店未填寫(xiě)此表電話或、MSN邀約均屬無(wú)效?！骸?1世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢區(qū)域中介店電腦及SIS系統(tǒng)維護(hù)申請(qǐng)表》見(jiàn)附件二』

Ⅴ、SIS系統(tǒng)的培訓(xùn)及使用(一)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢區(qū)域各中介店店長(zhǎng)、店務(wù)秘書(shū)務(wù)必經(jīng)過(guò)區(qū)域IT部供給的系統(tǒng)的SIS系統(tǒng)培訓(xùn),并通過(guò)體系的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)證考核,才能上崗。(二)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)武漢區(qū)域各中介店經(jīng)紀(jì)人務(wù)必入職半個(gè)月以上、經(jīng)過(guò)單店店務(wù)秘書(shū)供給的SIS系統(tǒng)培訓(xùn),并獲得武漢區(qū)域分部頒發(fā)的經(jīng)紀(jì)人認(rèn)證資格證書(shū),方能取得SIS編號(hào)。(三)、各中介店SIS系統(tǒng)的管理員權(quán)限(Master帳號(hào)和密碼)只允許本店店長(zhǎng)或店務(wù)秘書(shū)掌管,不允許泄露給經(jīng)紀(jì)人使用。(四)經(jīng)紀(jì)人登陸SIS系統(tǒng)的權(quán)限應(yīng)由店長(zhǎng)或店務(wù)秘書(shū)設(shè)置,嚴(yán)禁經(jīng)紀(jì)人自行調(diào)配權(quán)限或使用其它人帳號(hào)登陸SIS系統(tǒng)。(五)、經(jīng)紀(jì)人離職后單店應(yīng)立刻刪除其登陸本