新版推介方案(希禾)

PAGE醫(yī)療機(jī)構(gòu)健康管理系統(tǒng)解決方案杭州希禾信息技術(shù)有限公司TIME\@"yyyy'年'M'月'd'日'"2014年9月19日杭州希禾健康管理系統(tǒng)方案第51頁(yè)共53頁(yè)目錄TOC\o"1-2"\u1.概述 11.1. 公司概況 21.2. 設(shè)計(jì)理念 31.3. 系統(tǒng)應(yīng)用意義 41.4. 系統(tǒng)概況 51.5. 系統(tǒng)特色 62.系統(tǒng)功能 92.1. 綜合平臺(tái) 92.2. 個(gè)人空間 192.3. 遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè) 202.4. 移動(dòng)健康管理 213.遵循標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范 233.1. 主要醫(yī)學(xué)參考文獻(xiàn) 233.2. 主要信息技術(shù)規(guī)范 243.3. 部分參數(shù)標(biāo)準(zhǔn) 254.技術(shù)實(shí)施方案 284.1. 總體目標(biāo) 284.2. 實(shí)施管理 294.3. 推薦配置 324.4. 二次開發(fā) 344.5. 質(zhì)量保證 364.6. 項(xiàng)目驗(yàn)收 424.7. 售后服務(wù) 445.報(bào)價(jià) 47

概述世界衛(wèi)生組織在迎接21世紀(jì)挑戰(zhàn)的報(bào)告中指出，21世紀(jì)的醫(yī)學(xué)不應(yīng)該是以疾病人群為研究對(duì)象而應(yīng)該以人類健康為主要研究對(duì)象，當(dāng)今醫(yī)學(xué)發(fā)展趨勢(shì)已經(jīng)從以治病為主轉(zhuǎn)向預(yù)防疾病和損傷，維護(hù)和提高公眾健康水平。SARS之后，政府的重視和廣大民眾健康意識(shí)的、健康素養(yǎng)的進(jìn)一步提高，以健康服務(wù)需求為牽引，以健康體檢為主要形式的健康管理服務(wù)行業(yè)得到快速發(fā)展。2005年后，健康管理相關(guān)的協(xié)會(huì)的相繼建立，健康管理開始步入科學(xué)規(guī)范有序的發(fā)展軌道。然而，隨著老齡化的加劇、慢性病的快速增長(zhǎng)，我國(guó)居民的整體健康狀況極不樂觀。為此，《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》（中發(fā)〔2009〕6號(hào)）特別強(qiáng)調(diào)了健康管理的重要性，提出要將健康管理作為國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)，同時(shí)指出信息技術(shù)是醫(yī)改的八大支柱之一。《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》（國(guó)發(fā)〔2013〕40號(hào)）進(jìn)一步要求廣泛動(dòng)員社會(huì)力量，多措并舉發(fā)展健康服務(wù)業(yè)。很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)或健康管理中心都計(jì)劃開展了健康管理服務(wù)，甚至部分臨床科室也嘗試開展慢病管理業(yè)務(wù)。然而由于健康管理具有面對(duì)客戶多、計(jì)算復(fù)雜、服務(wù)繁瑣等特點(diǎn)，工作量大和管理成本高等問題一直困擾著他們，沒有計(jì)算機(jī)軟件和互聯(lián)網(wǎng)的輔助，很難進(jìn)行真正意義上的健康管理工作。為提高健康管理的工作效率和質(zhì)量，降低投入的成本，杭州希禾信息技術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“公司”）開發(fā)了一套專用于健康管理的服務(wù)平臺(tái)——希禾健康管理系統(tǒng),把健康管理的主要步驟融合進(jìn)去了。主要體現(xiàn)在健康信息收集、健康評(píng)估、管理計(jì)劃、健康處方和干預(yù)。并且利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、無線通信技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)提高客戶參與健康管理的積極性。公司概況杭州希禾信息技術(shù)有限公司就是長(zhǎng)期從事健康信息領(lǐng)域的研發(fā)工作，致力于通過信息化技術(shù)為醫(yī)療體檢機(jī)構(gòu)提供健康體檢及健康管理一體化解決方案，以助其延伸服務(wù)內(nèi)涵、改善服務(wù)質(zhì)量、提升管理效率，推動(dòng)我國(guó)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，提高國(guó)民健康水平和疾病防控能力。公司與中華醫(yī)學(xué)會(huì)健康管理學(xué)分會(huì)共同啟動(dòng)健康體檢信息化應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)課題研究，已經(jīng)初步形成了數(shù)據(jù)元、健康調(diào)查量表等研究成果；與浙江大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院、杭州師范大學(xué)健康管理學(xué)院等科研院所長(zhǎng)期合作，共同研究健康管理信息服務(wù)等課題。自2008年以來，已在全國(guó)范圍內(nèi)超過三百家大型醫(yī)療、體檢機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位正式應(yīng)用并為逾千萬客戶提供健康管理服務(wù)，部分典型案例如下：三甲醫(yī)院華中科技大學(xué)同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬同濟(jì)醫(yī)院中南大學(xué)湘雅醫(yī)院廈門大學(xué)附屬中山醫(yī)院新疆醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院新疆維吾爾自治區(qū)人民醫(yī)院安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院貴陽醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院貴州省人民醫(yī)院河南省中醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院河北省人民醫(yī)院北京大學(xué)第三醫(yī)院湖南中國(guó)醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院第四軍醫(yī)大學(xué)附屬西京醫(yī)院廣西壯族自治區(qū)人民醫(yī)院山東聊城人民醫(yī)院中國(guó)人民解放軍第180醫(yī)院中國(guó)人民解放軍第202醫(yī)院甘肅省人民醫(yī)院川北醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院中國(guó)石油中心醫(yī)院南華大學(xué)第一附屬醫(yī)院療養(yǎng)院南京軍區(qū)杭州療養(yǎng)院無錫華東療養(yǎng)院西安市工人療養(yǎng)院中國(guó)航天科技集團(tuán)公司738療養(yǎng)院杭州海勤療養(yǎng)院山東省青島療養(yǎng)院企事業(yè)單位杭州師范大學(xué)健康管理學(xué)院浙江醫(yī)學(xué)高等專科學(xué)校海南醫(yī)學(xué)院西子聯(lián)合控股有限公司鐵法能源有限責(zé)任公司中國(guó)貴州茅臺(tái)酒廠有限責(zé)任公司國(guó)家電網(wǎng)職業(yè)病防治院上海電力中心醫(yī)院山東電力中心醫(yī)院西安電力中心醫(yī)院湖北鄂州疾控中心遼寧白城疾控中心健康管理機(jī)構(gòu)元化醫(yī)療咨詢服務(wù)（上海）有限公司杭州國(guó)太健康管理有限公司福禧（北京）健康科技有限公司遼寧中科昆侖健康管理有限公司浙江浙健健康管理有限公司浙江安安健康管理股份有限公司北京環(huán)球佳平醫(yī)療投資咨詢有限公司浙江綠城健康促進(jìn)管理有限公司四川成都臻熙健康管理有限公司設(shè)計(jì)理念系統(tǒng)目的分為兩個(gè)層面；一方面是為了讓應(yīng)用本項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)能夠有一個(gè)完善、高效的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化健康管理服務(wù)平臺(tái)，徹底解決機(jī)構(gòu)在健康管理方面的需求；另一方面也讓機(jī)構(gòu)管理的對(duì)象能夠接受全面的健康管理服務(wù)，并且激發(fā)主動(dòng)參與的興趣。整個(gè)系統(tǒng)包括一個(gè)綜合平臺(tái)（即機(jī)構(gòu)管理端）和三個(gè)應(yīng)用終端（即e康網(wǎng)、e康機(jī)、e康站）。綜合平臺(tái)也就是我們健康管理機(jī)構(gòu)的醫(yī)學(xué)健康專家和健康管理師管理客戶的工作平臺(tái)，同時(shí)也是機(jī)構(gòu)管理者監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)計(jì)分析決策的平臺(tái)。他集成了健康管理的全部功能，能與多種個(gè)人終端實(shí)時(shí)互動(dòng)；e康網(wǎng)也就是個(gè)人健康管理空間的PC端，能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人參與健康管理的全部功能；e康機(jī)和e康站是個(gè)人健康管理空間的家庭終端和手機(jī)終端。系統(tǒng)為健康管理機(jī)構(gòu)及其服務(wù)對(duì)象提供一種便利的實(shí)時(shí)交互體驗(yàn)，一經(jīng)推廣將改變未來健康和醫(yī)療服務(wù)模式。

系統(tǒng)應(yīng)用意義實(shí)施健康管理可以充分利用現(xiàn)有健康數(shù)據(jù)的價(jià)值，可以進(jìn)行個(gè)人健康與慢性病危險(xiǎn)性評(píng)價(jià)，可以提供個(gè)人健康計(jì)劃及改善的指導(dǎo)。應(yīng)用希禾健康管理系統(tǒng)對(duì)于開展健康管理服務(wù)的機(jī)構(gòu)而言主要有如下意義：輕松實(shí)現(xiàn)健康管理服務(wù)使用本系統(tǒng)后，可以讓機(jī)構(gòu)輕松具備完善的健康管理服務(wù)能力，會(huì)大量節(jié)省相應(yīng)的人力、物力、財(cái)力。增加業(yè)務(wù)收入在不需要其他投入的基礎(chǔ)上，可以保障機(jī)構(gòu)客戶增加5～10%的收入，而且這部分收入幾乎為純利潤(rùn)。提升機(jī)構(gòu)核心競(jìng)爭(zhēng)力本系統(tǒng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)，完美結(jié)合了健康管理的主要步驟，目前技術(shù)處于國(guó)家領(lǐng)先水平，能夠提升機(jī)構(gòu)的檔次和品質(zhì)。增加服務(wù)亮點(diǎn)全面的健康促進(jìn)方案，豐富了健康體檢報(bào)告的內(nèi)容；靈活的檢后健康干預(yù)，充分體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。提升高端客戶的忠誠(chéng)度豐富的在線互動(dòng)形式，增強(qiáng)了高端客戶的粘性；延續(xù)的服務(wù)有助于高端客戶再次選擇貴院體檢或服務(wù)。擴(kuò)大了健康管理的覆蓋面便捷的操作、靈活的收費(fèi)，顯著擴(kuò)大了健康管理的受眾；符合我國(guó)的衛(wèi)生現(xiàn)狀，順應(yīng)醫(yī)改的新方向。系統(tǒng)概況系統(tǒng)具有與醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的信息系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)連接的能力；能利用慢病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型，對(duì)收集到的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行疾病評(píng)估以及相關(guān)危險(xiǎn)因素分析，生成個(gè)人生活方式疾病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，并能夠給出針對(duì)健康危險(xiǎn)因素改善的個(gè)人化管理處方。讓檢后客戶對(duì)自身的健康風(fēng)險(xiǎn)狀況有一個(gè)量化了解，并獲得一套切實(shí)可行的健康行動(dòng)方案。系統(tǒng)包括健康調(diào)查問卷、醫(yī)學(xué)和健康數(shù)據(jù)庫(kù)、疾病風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析和營(yíng)養(yǎng)與運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)計(jì)劃等。同時(shí)，還應(yīng)用先進(jìn)成熟的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建了功能強(qiáng)大的健康管理平臺(tái)，將大幅度降低健康管理的工作量（60%左右），進(jìn)一步提高管理效率和降低管理成本，是相關(guān)機(jī)構(gòu)開展健康管理的必備工具。系統(tǒng)支持E-mail、手機(jī)短信、視頻、語音、呼叫中心等功能為健康干預(yù)對(duì)象進(jìn)行量化的健康跟蹤指導(dǎo)服務(wù)。還可為團(tuán)體提供信息匯總、健康風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)分析、提出針對(duì)性強(qiáng)、目標(biāo)明確的人群健康風(fēng)險(xiǎn)管理措施及建議；平臺(tái)具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)功能，方便醫(yī)生進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和開展學(xué)術(shù)研究活動(dòng)，為企事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。系統(tǒng)特色定制接口：方便建立管理對(duì)象檔案健康管理的實(shí)施，首先就是健康檔案的建立，而健康檔案的主體就是體檢數(shù)據(jù)和調(diào)查問卷。本方案針對(duì)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)不同的信息系統(tǒng)，開發(fā)具備自動(dòng)糾錯(cuò)功能的數(shù)據(jù)采集接口，能方便地與醫(yī)院現(xiàn)有體檢系統(tǒng)及希禾問卷填寫程序軟件等連接并獲取數(shù)據(jù)，也支持手工錄入。已支持主流體檢系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)。參數(shù)全面：促進(jìn)方案?jìng)€(gè)性化程度高系統(tǒng)獲取了管理對(duì)象的基本健康信息、體檢數(shù)據(jù)及就診住院信息，基本健康信息主要指管理對(duì)象的性別、年齡、血型等信息，并通過調(diào)查問卷掌握了管理對(duì)象的飲食、運(yùn)動(dòng)、煙酒、心理等健康相關(guān)生活習(xí)慣。由于獲取的參數(shù)較為全面，所以生成的健康狀況分析報(bào)告?zhèn)€性化很強(qiáng)。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：適合國(guó)人特點(diǎn)，符合國(guó)情需求慢性病正嚴(yán)重侵蝕國(guó)人健康，消耗巨額的醫(yī)療資源和費(fèi)用。系統(tǒng)評(píng)估模型是借鑒了Framingham預(yù)測(cè)模型、哈佛癌癥風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)的經(jīng)驗(yàn)，參考了北京阜外心血管模型，結(jié)合我國(guó)各慢性病防治指南的標(biāo)準(zhǔn)而建立的。經(jīng)過百萬人次的數(shù)據(jù)分析和近10萬人次的五年對(duì)比，通過多年的不斷修正，可行性良好。我國(guó)地域廣闊、民族眾多，所以模型還特意增設(shè)了地區(qū)修正參數(shù)，特別適合我國(guó)特點(diǎn)和符合醫(yī)改方向。檔案歸并：輕松實(shí)現(xiàn)歷年比對(duì)對(duì)于同一個(gè)管理對(duì)象的健康信息，我們根據(jù)就診號(hào)、身份證、姓名、性別、年齡、電話、單位等信息進(jìn)行識(shí)別，將其所有相關(guān)信息都?xì)w并到一個(gè)主帳號(hào)下。歸并可設(shè)定要經(jīng)過人工審核，系統(tǒng)無法識(shí)別的可人工匹配。歸并后機(jī)構(gòu)和管理對(duì)象均可以自由地進(jìn)行歷年數(shù)據(jù)的對(duì)比，生成健康狀況變化曲線表，并對(duì)生活習(xí)慣（膳食、運(yùn)動(dòng)、病史）進(jìn)行評(píng)估，做相應(yīng)的指導(dǎo)及干預(yù)。精確定位：適應(yīng)健康管理機(jī)構(gòu)的流程化管理系統(tǒng)是在多家大型健康管理機(jī)構(gòu)的詳細(xì)調(diào)研基礎(chǔ)上開發(fā)的，根據(jù)運(yùn)營(yíng)流程設(shè)計(jì)開發(fā)健康管理工作流，緊密貼合客戶參檢流程，保障速度和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)減輕健康管理人力投入、提高效率。還支持對(duì)客服人員的工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。所有應(yīng)用平臺(tái)都以機(jī)構(gòu)名義發(fā)布，支持?jǐn)?shù)據(jù)庫(kù)本地布署，保障機(jī)構(gòu)應(yīng)用的專業(yè)化、信息化、系統(tǒng)化。同時(shí)不對(duì)個(gè)人客戶運(yùn)營(yíng)，保障客戶資料的安全性、保密性、私密性。希禾健康管理系統(tǒng)與體檢業(yè)務(wù)流程緊密結(jié)合示意圖開放兼容：有機(jī)整合所有相關(guān)平臺(tái)個(gè)人與團(tuán)體的健康管理結(jié)合，各類健康信息有機(jī)整合，管理平臺(tái)與個(gè)人空間互動(dòng)結(jié)合。集成呼叫中心、短信平臺(tái)、郵件平臺(tái)、在線互動(dòng)平臺(tái)。開放性設(shè)計(jì)，拓展性強(qiáng)。支持對(duì)接各類信息系統(tǒng)軟件，支持各類檢測(cè)設(shè)備的數(shù)據(jù)傳輸，支持導(dǎo)出內(nèi)部各種形式的數(shù)據(jù)。深度挖掘：充分利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)通過對(duì)管理對(duì)象數(shù)據(jù)的深度挖掘?qū)崿F(xiàn)強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，在上述統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以很方便了解針對(duì)單位和個(gè)人的各類分析報(bào)告，各種疾病、費(fèi)用、工作量等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并據(jù)此對(duì)服務(wù)、設(shè)備、人員、配套設(shè)施等進(jìn)行決策調(diào)整。同時(shí)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)告數(shù)據(jù)支持EXCEL、HTML、XML等格式導(dǎo)出，方便醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)數(shù)據(jù)的進(jìn)一步利用。干預(yù)平臺(tái)：一站式健康干預(yù)操作操作界面內(nèi)集成健康干預(yù)的主要方式與干預(yù)計(jì)劃模版，包括短信、郵件、電話、在線、呼叫中心等，系統(tǒng)可根據(jù)預(yù)先設(shè)定的條件自動(dòng)生成回訪計(jì)劃，并到時(shí)自動(dòng)提醒健康管理師。系統(tǒng)還會(huì)自動(dòng)對(duì)跟蹤干預(yù)的過程進(jìn)行記錄，方便健康管理師和管理對(duì)象查詢。通過分析干預(yù)后的健康變化，動(dòng)態(tài)的調(diào)整促進(jìn)方案的計(jì)劃。支持將客戶進(jìn)行分類管理，篩選出來統(tǒng)一進(jìn)行回訪處理。

系統(tǒng)功能系統(tǒng)主要包括健康管理綜合平臺(tái)以及個(gè)人登陸的平臺(tái)和其他一些物聯(lián)網(wǎng)功能，綜合平臺(tái)在功能實(shí)現(xiàn)上主要分為六個(gè)子系統(tǒng)，即健康數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、健康檔案管理系統(tǒng)、風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估系統(tǒng)、健康處方系統(tǒng)、跟蹤干預(yù)系統(tǒng)、知識(shí)庫(kù)耦合系統(tǒng)組成的一個(gè)檢后健康管理平臺(tái)。綜合平臺(tái)健康檔案系統(tǒng)除了客戶的基本信息外，還包含體檢報(bào)告、診療記錄、每日體征檢測(cè)數(shù)據(jù)、個(gè)人生活方式記錄、營(yíng)養(yǎng)狀況、運(yùn)動(dòng)狀況、工作行為、心理狀態(tài)等健康數(shù)據(jù)。體檢報(bào)告本模塊可以添加、編輯、查看、刪除個(gè)人體檢報(bào)告。體檢數(shù)據(jù)是評(píng)價(jià)個(gè)人健康的重要依據(jù)之一，任何修改都將直接影響最終生成的個(gè)人健康管理報(bào)告。指標(biāo)復(fù)查在管理期間，客戶所做的單項(xiàng)或數(shù)個(gè)項(xiàng)目的檢查記錄保存在這里。通過體檢復(fù)查對(duì)比歷史異常數(shù)據(jù)，有效評(píng)估干預(yù)效果和客戶的健康促進(jìn)程度，便以制定或修改干預(yù)計(jì)劃進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整。問卷量表調(diào)查問卷主要是為了收集常規(guī)體檢報(bào)告以外的健康信息，如家族史、生活習(xí)慣、運(yùn)動(dòng)狀況、飲食習(xí)慣、營(yíng)養(yǎng)狀況、心理和體質(zhì)情況等，同樣是健康評(píng)估的重要依據(jù)之一。問卷分為三類：常規(guī)問卷、心理問卷、中醫(yī)體質(zhì)問卷。支持多種輸入方式。就醫(yī)記錄就醫(yī)記錄信息旨在方便健康管理師了解客戶的就醫(yī)及治療方案等情況，使健康管理師了解客戶在管理之外的健康情況。通常由客戶在個(gè)人空間添加，也可由健康管理師根據(jù)客戶的描述或文件協(xié)助添加。用藥記錄用藥記錄信息旨在為健康管理師提供客戶的用藥情況，以監(jiān)督、提醒客戶用藥，并能根據(jù)客戶的檢測(cè)指標(biāo)和干預(yù)效果對(duì)用藥以及治療方案進(jìn)行建議。用藥記錄主要由客戶在個(gè)人空間添加，也可由健康管理師協(xié)助添加。每日測(cè)量健康監(jiān)測(cè)界面是用于健康管理師查看客戶最新的自助檢測(cè)數(shù)據(jù)，以便于健康管理師及時(shí)了解客戶的身體狀況，作出針對(duì)性的健康管理?？蛻舻臋z測(cè)數(shù)據(jù)通過兩種方式進(jìn)行錄入，一種是健康管理師對(duì)客戶回訪完成后，手動(dòng)錄入當(dāng)次回訪的客戶數(shù)據(jù)；另一種是客戶通過個(gè)人空間上傳的數(shù)據(jù)。健康評(píng)估系統(tǒng)根據(jù)健康檔案信息，調(diào)用系統(tǒng)參數(shù)和評(píng)估模型對(duì)管理對(duì)象目前健康狀態(tài)進(jìn)行匯總分析，對(duì)未來十年的常見慢性病患病風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估。慢病風(fēng)險(xiǎn)以中華醫(yī)學(xué)會(huì)認(rèn)證的慢病風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估模型為工具，評(píng)估10多種慢性病未來5-10年的患病風(fēng)險(xiǎn)；生活方式對(duì)客戶從飲食、運(yùn)動(dòng)、心理、睡眠等方面進(jìn)行綜合分析及評(píng)分，以直觀的發(fā)現(xiàn)生活方式方面的問題。心理評(píng)估以scl90量表為基礎(chǔ)，從軀體表現(xiàn)、強(qiáng)迫癥狀、抑郁、焦慮等9個(gè)方面初步評(píng)估客戶心理狀況。中醫(yī)體質(zhì)以中醫(yī)藥學(xué)會(huì)的《中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)問卷》為基礎(chǔ)，對(duì)客戶的9種體質(zhì)逐一進(jìn)行分析辨識(shí)，并給與初步的建議。健康促進(jìn)系統(tǒng)為每一位參加健康管理的客戶提供一份詳盡的健康促進(jìn)方案。通過先進(jìn)的信息耦合技術(shù)調(diào)用健康知識(shí)庫(kù)，展現(xiàn)給客戶全面的分析和指導(dǎo)。膳食處方設(shè)計(jì)一天、一周的食譜，使人體攝入的蛋白質(zhì)、脂肪、碳水化合物等比例合理，提供均衡膳食處方。提供相關(guān)禁忌、注意事項(xiàng)等。運(yùn)動(dòng)處方基本內(nèi)容包括根據(jù)能量需求推薦運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目及運(yùn)動(dòng)量，描述運(yùn)動(dòng)的要領(lǐng)和功效，以及推薦的運(yùn)動(dòng)強(qiáng)度、運(yùn)動(dòng)時(shí)間、地點(diǎn)等基本知識(shí)。心理保健處方以scl90量表的結(jié)果為基礎(chǔ)，為客戶提供有效的心理調(diào)整方案，同時(shí)也包含對(duì)于睡眠狀況的分析建議。中醫(yī)養(yǎng)生處方結(jié)合《中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)問卷》的結(jié)果，為客戶提供一套適合其年齡、性別、疾病的中醫(yī)養(yǎng)生方案。健康干預(yù)系統(tǒng)支持短信、郵件、電話、在線、呼叫中心等主要干預(yù)方式。可根據(jù)預(yù)先設(shè)定的條件自動(dòng)生成回訪計(jì)劃，并到時(shí)自動(dòng)提醒健康管理師。干預(yù)計(jì)劃根據(jù)客戶健康狀況自動(dòng)生成年度回訪計(jì)劃，并適時(shí)提醒健康管理師進(jìn)行干預(yù)和記錄。疾病異常的回訪模板可單獨(dú)設(shè)置。在線互動(dòng)客戶登陸個(gè)人健康空間可與希禾健康管理系統(tǒng)的操作人員及時(shí)互動(dòng)溝通，支持離線留言等。短信郵件客戶可以在個(gè)人空間進(jìn)行健康信息或郵件的訂制；還可根據(jù)用戶的設(shè)置定期、定時(shí)發(fā)送短信自定義信息?？蛻艨稍诰€查看記錄。電話回訪系統(tǒng)支持對(duì)呼叫中心的銜接，也支持對(duì)電話、上門、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)等情況的記錄和查詢統(tǒng)計(jì)，支持回訪工作量統(tǒng)計(jì)。配套功能模塊為保證平臺(tái)運(yùn)行的系統(tǒng)性管理功能，如操作員角色管理、質(zhì)量監(jiān)督管理、統(tǒng)計(jì)分析等，以及其他特殊功能模塊。數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)通過與體檢系統(tǒng)等健康信息軟件的數(shù)據(jù)接口配置，自動(dòng)采集客戶數(shù)據(jù)。可以設(shè)置定時(shí)采集、按時(shí)間段采集。也支持手工錄入數(shù)據(jù)。問卷填寫程序系統(tǒng)支持多種問卷填寫方式，還定制了觸摸屏設(shè)備的填寫程序，用戶可在管理機(jī)構(gòu)準(zhǔn)備的觸摸電腦、iPad等設(shè)備上直接提交問卷。醫(yī)學(xué)知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)內(nèi)置多種醫(yī)學(xué)知識(shí)數(shù)據(jù)內(nèi)容，用于系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)邏輯和說明展示。支持機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)專家對(duì)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行大范圍內(nèi)容的修改，以利于僅用于內(nèi)網(wǎng)的機(jī)構(gòu)自行維護(hù)。統(tǒng)計(jì)分析統(tǒng)計(jì)分析功能支持自助添加查詢、統(tǒng)計(jì)條件，并可保存查詢方案,可方便地將客戶進(jìn)行分類管理。系統(tǒng)能自動(dòng)分析不同人群的綜合健康信息，分層次、分年齡、分性別的疾病分布表及用藥情況，并可與往年資料相比照。功能配置支持操作員對(duì)多項(xiàng)系統(tǒng)功能進(jìn)行自由配置。包括報(bào)告頁(yè)面大多數(shù)內(nèi)容和樣式，對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配，對(duì)評(píng)估的設(shè)置和部分修改等。權(quán)限管理可由管理員分配每一位操作員的具體操作權(quán)限，每位健康管理師只能看到分配給她管理的客戶。統(tǒng)計(jì)查詢功能支持按時(shí)間、類型、客戶滿意度等生成健管師的工作量報(bào)表。新增功能本次系統(tǒng)的全新改版，除界面美化外，還優(yōu)化了菜單，增加了一下新功能，主要有管理單位客戶的整體情況、接受網(wǎng)絡(luò)體檢預(yù)約、慢性病管理、個(gè)人分類報(bào)告等。個(gè)人空間個(gè)人健康管理空間是以用戶（個(gè)人和家庭）為中心的健康管理網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過線上線下相結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)用戶與健康管理師/醫(yī)生、用戶與用戶之間的互動(dòng)式健康主題交流。借助網(wǎng)絡(luò)和通信技術(shù)，構(gòu)建涵蓋營(yíng)養(yǎng)、運(yùn)動(dòng)、心理等領(lǐng)域的健康管理綜合平臺(tái)，倡導(dǎo)科學(xué)健康的生活方式，促進(jìn)用戶改善健康狀況。建立健康檔案支持用戶自主上傳健康指標(biāo)數(shù)據(jù)，完善個(gè)人健康檔案，與管理端建立健康檔案互通共享。評(píng)估健康風(fēng)險(xiǎn)對(duì)用戶的高血壓、糖尿病、高脂血癥、冠心病等常見慢病給予科學(xué)評(píng)估，提示患病風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)評(píng)估生活方式、心理狀況、中醫(yī)體質(zhì)等。明確健康目標(biāo)通過對(duì)用戶日常飲食、運(yùn)動(dòng)健身等數(shù)據(jù)的記錄，結(jié)合其個(gè)體體征，自動(dòng)生成科學(xué)詳細(xì)的每日飲食攝入量和能量消耗指導(dǎo)方案，同時(shí)提供專業(yè)的體重管理建議，幫助用戶實(shí)現(xiàn)健康目標(biāo)。改善生活方式展示個(gè)人健康任務(wù)，提醒用戶主動(dòng)參與健康改善，幫助用戶實(shí)現(xiàn)健康目標(biāo)。接受健康管理師的健康監(jiān)督和干預(yù)，促進(jìn)用戶養(yǎng)成良好生活方式。評(píng)價(jià)管理效果對(duì)比管理前后健康狀況的變化，評(píng)估階段健康管理的效果，判斷管理對(duì)象對(duì)健康管理的依從性，為下一步的干預(yù)措施提供依據(jù)。豐富的健康應(yīng)用集成包括計(jì)算生理指標(biāo)、評(píng)估心理狀況、生成保健計(jì)劃、普及養(yǎng)生知識(shí)在內(nèi)的多種健康應(yīng)用。個(gè)性化健康宣教針對(duì)用戶健康特點(diǎn)，根據(jù)其年齡、性別、疾病、季節(jié)等要素定向推送與之匹配的相關(guān)健康宣教文章。遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)通過各類檢測(cè)設(shè)備采集相關(guān)生命體征數(shù)據(jù)，并傳輸?shù)浇】倒芾頂?shù)據(jù)中心進(jìn)行綜合分析，異常情況自動(dòng)報(bào)警。健康管理師或醫(yī)生可實(shí)時(shí)查看用戶的健康狀況并進(jìn)行相應(yīng)處理。該系統(tǒng)將推動(dòng)醫(yī)療監(jiān)測(cè)方式的飛速進(jìn)步，將監(jiān)測(cè)從院內(nèi)延伸到院外，進(jìn)一步體現(xiàn)醫(yī)院“以病人為中心”的服務(wù)理念；實(shí)現(xiàn)健康管理師/醫(yī)生與監(jiān)測(cè)對(duì)象之間進(jìn)行無障礙的遠(yuǎn)程健康監(jiān)測(cè)服務(wù)。主要特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程無線物聯(lián)網(wǎng)健康監(jiān)護(hù)。連續(xù)監(jiān)測(cè)，實(shí)時(shí)掌握動(dòng)態(tài)健康狀況。醫(yī)囑智能核對(duì)，異常自動(dòng)報(bào)警。增加就醫(yī)模式，支持分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診、有序就醫(yī)。醫(yī)生與病人的遠(yuǎn)程雙向互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)健康干預(yù)。移動(dòng)健康管理移動(dòng)健康管理系統(tǒng)是針對(duì)智能手機(jī)用戶開發(fā)的特色服務(wù)平臺(tái)，通過移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的移動(dòng)健康管理服務(wù)。手機(jī)、e康機(jī)等移動(dòng)設(shè)備可以接收個(gè)人健康檢測(cè)設(shè)備的數(shù)據(jù)并無線實(shí)時(shí)傳輸至系統(tǒng)服務(wù)器，經(jīng)系統(tǒng)后臺(tái)匯總分析后，即時(shí)通過3G、WIFI等無線通信網(wǎng)絡(luò)把健康指導(dǎo)反饋到用戶移動(dòng)設(shè)備上；用戶還可以通過這些移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地查看自己的健康檔案，與健康管理師交流互動(dòng)。主要特點(diǎn)集成多種網(wǎng)絡(luò)連接方式，支持3G、WIFI、藍(lán)牙、LAN以太網(wǎng)、USB等方式。與遠(yuǎn)程管理人員（健康管理師）即時(shí)聯(lián)網(wǎng)互動(dòng)，并支持音視頻交流。移動(dòng)設(shè)備與檢測(cè)設(shè)備匹配操作簡(jiǎn)便，數(shù)據(jù)一鍵上傳，檢測(cè)結(jié)果即時(shí)反饋。擴(kuò)展性強(qiáng)，系統(tǒng)集成多項(xiàng)健康應(yīng)用。隨時(shí)隨地開展自我健康監(jiān)測(cè)與管理。支持一鍵呼救，能準(zhǔn)確對(duì)用戶定位，開展緊急救護(hù)指導(dǎo)與救護(hù)實(shí)施。

遵循標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范主要醫(yī)學(xué)參考文獻(xiàn)《中國(guó)心血管病預(yù)防指南》中華醫(yī)學(xué)會(huì)心血管病學(xué)分會(huì)，2011《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（2011年版）》衛(wèi)生部，2011《中國(guó)2型糖尿病防治指南》中華醫(yī)學(xué)會(huì)糖尿病學(xué)分會(huì)，2007《中國(guó)成人超重和肥胖癥預(yù)防控制指南》衛(wèi)生部疾病控制司，2003《中國(guó)成人血脂異常防治指南》指南制訂聯(lián)合委員會(huì)，2007《中國(guó)高血壓防治指南（2010年修訂版）》指南修訂委員會(huì)，2010《原發(fā)性骨質(zhì)疏松癥診治指南》醫(yī)學(xué)會(huì)骨質(zhì)疏松和骨礦鹽疾病分會(huì)，2011《原發(fā)性痛風(fēng)診斷和治療指南》中華醫(yī)學(xué)會(huì)風(fēng)濕病學(xué)分會(huì)，2011《慢性非傳染性疾病預(yù)防醫(yī)學(xué)診療規(guī)范（試行）》衛(wèi)生部疾控司，2002《中華健康管理學(xué)雜志》白書忠，中華醫(yī)學(xué)會(huì)《中華心血管病雜志》胡大一，中華醫(yī)學(xué)會(huì)《健康管理學(xué)概論》郭清，人民衛(wèi)生出版社，2011《健康管理師》陳君石黃建始，中國(guó)協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社，2007《中國(guó)居民膳食指南》中國(guó)營(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)，西藏人民出版社，2011《ACSM運(yùn)動(dòng)測(cè)試與運(yùn)動(dòng)處方指南》美國(guó)運(yùn)動(dòng)醫(yī)學(xué)學(xué)會(huì)，人衛(wèi)，2010《體育》全國(guó)高等學(xué)校教材，第4版，裴海泓，人衛(wèi)，2008《中國(guó)營(yíng)養(yǎng)師培訓(xùn)教材》葛可佑，人民衛(wèi)生出版社，2010《中國(guó)食物成分表》第一、二冊(cè)，楊月欣，北京大學(xué)醫(yī)學(xué)出版社，2010《生命質(zhì)量（QOL）測(cè)量與評(píng)價(jià)》朱燕波，人民軍醫(yī)出版社，2010《心理評(píng)估》洪煒，南開大學(xué)出版社，2006《內(nèi)科學(xué)》王吉耀，人民衛(wèi)生出版社，2010《實(shí)驗(yàn)診斷學(xué)》王鴻利，人民衛(wèi)生，2010《預(yù)防醫(yī)學(xué)》孫貴范，人民衛(wèi)生出版社，2010《醫(yī)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)》顏虹，人民衛(wèi)生出版社，2010《循證醫(yī)學(xué)》王家良，人民衛(wèi)生出版社，2010《醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)信息檢索》羅愛靜，人民衛(wèi)生出版社，2010主要信息技術(shù)規(guī)范《中國(guó)公共衛(wèi)生信息分類與基本數(shù)據(jù)集標(biāo)準(zhǔn)》中國(guó)疾控中心，2007《中國(guó)醫(yī)院信息基本數(shù)據(jù)集標(biāo)準(zhǔn)》1.0版，衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所，2006《慢病管理業(yè)務(wù)信息技術(shù)規(guī)范》中國(guó)疾病預(yù)防控制中心，2008《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)集》2005-2010《疾病和有關(guān)健康問題的國(guó)際統(tǒng)計(jì)分類》（ICD-10），人衛(wèi)，2008《國(guó)家衛(wèi)生信息標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)框架》衛(wèi)生部信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，2005《醫(yī)療環(huán)境電子數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)》ＨealthLevelSeven（HL7），ANSI《健康檔案基本架構(gòu)與數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》衛(wèi)生部，2009《健康檔案基本數(shù)據(jù)集編制規(guī)范（試行）》衛(wèi)生部，2009《健康檔案相關(guān)衛(wèi)生服務(wù)基本數(shù)據(jù)集標(biāo)準(zhǔn)（試行）》衛(wèi)生部，2009《健康檔案公用數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)（試行）》衛(wèi)生部，2009《衛(wèi)生信息數(shù)據(jù)元標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)則》WS/T300-2009，衛(wèi)生部，2009《電子健康檔案與區(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)》饒克勤，人衛(wèi)，2010部分參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)本系統(tǒng)盡可能遵循現(xiàn)行國(guó)際國(guó)內(nèi)專家認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，與本系統(tǒng)采用的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范不符的，界面將仍然按實(shí)際數(shù)據(jù)顯示，但進(jìn)行對(duì)比或運(yùn)算時(shí)可能會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范進(jìn)行轉(zhuǎn)換。膳食通過膳食調(diào)查，收集管理對(duì)象就餐習(xí)慣，糧谷類食物、蔬菜、水果、畜禽肉、蛋、奶、豆、水產(chǎn)品的食用頻率和食用量，烹調(diào)用油、鹽及醬油等調(diào)味品食用量等信息。對(duì)管理人群重要食物攝入量和膳食結(jié)構(gòu)等情況給予評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見下表。指標(biāo)參照標(biāo)準(zhǔn)食物攝入量糧谷類食物<200克、蔬菜<300克、食用油>30克、食鹽>6克為攝入不合理膳食總能量根據(jù)人群提供的膳食信息計(jì)算膳食結(jié)構(gòu)膳食脂肪供能比<20%或>30％為不合理糧谷類供能比<55%或>65％為不合理身體活動(dòng)收集管理對(duì)象處于日常工作、出行、鍛煉、家務(wù)和靜態(tài)等工作和生活狀態(tài)的時(shí)間。根據(jù)不同身體活動(dòng)消耗能量的情況，對(duì)人群身體活動(dòng)水平進(jìn)行判斷，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見下表。強(qiáng)度或形式充分大強(qiáng)度31500大強(qiáng)度+中等強(qiáng)度+步行73000中等大強(qiáng)度320≥500中等強(qiáng)度+步行530≥600大強(qiáng)度+中等強(qiáng)度+步行5≥600不足大強(qiáng)度+中等強(qiáng)度+步行＜6001.滿足每一水平中一項(xiàng)（行）條件。2.計(jì)算依據(jù)：步行=3.3METs，中等強(qiáng)度=4.0METs，大強(qiáng)度=8.0METs，身體活動(dòng)能量消耗＝MET×每周活動(dòng)天數(shù)×每天活動(dòng)時(shí)間（分鐘）。尼古丁依賴對(duì)進(jìn)入戒煙項(xiàng)目的管理對(duì)象需要此評(píng)價(jià)。根據(jù)Fagerstrom尼古丁依賴評(píng)分表，積分為0-3分者，為輕度依賴，4-6分為中度依賴，7分及以上為重度依賴。題目0分1分2分3分您通常每天吸多少支卷煙？≤10支11~20支21~30支＞30支≤5分鐘你最不愿意放棄哪支煙？其他時(shí)間早上醒來后第一個(gè)小時(shí)是否比其他吸煙時(shí)間多？否是是否在許多不準(zhǔn)吸煙的場(chǎng)所很難控制吸煙的需求？否是你臥病在床是仍舊吸煙嗎？否是飲酒分別收集管理對(duì)象飲用高度白酒、中度白酒、葡萄酒、啤酒的頻率和每次飲酒量。分析每日酒精攝入量并評(píng)價(jià)是否超標(biāo)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見下表。性別標(biāo)準(zhǔn)成年男性每天飲用酒折合成酒精量不超過25克，相當(dāng)于啤酒750ml，或葡萄酒250ml，或38度白酒75g，或高度白酒50g成年女性每天飲用酒折合成酒精量不超過15克，相當(dāng)于啤酒450ml，或葡萄酒150ml，或38度白酒50g體重指標(biāo)判斷標(biāo)準(zhǔn)體重指數(shù)（BMI*）BMI＜18.5為體重過低18.5≤BMI≤23.9為體重正常24≤BMI≤27.9為超重BMI≥28為肥胖腰圍男性＜85cm為正常；女性＜80cm為正常*BMI值＝體重（kg）/身高的平方（m2）。血壓分類判斷標(biāo)準(zhǔn)正常血壓SBP＜120mmHg且DBP＜80mmHg正常高值血壓SBP120~139mmHg和（或）DBP80~89mmHg高血壓SBP≥140mmHg和（或）DBP≥90mmHg血糖分類空腹血糖mmol/L（mg/dl）糖尿病≥7.0（126）（兩次）空腹血糖受損(IFG)≥6.1（110）且<7.0（126）正常＜6.1（110）血脂分層血脂項(xiàng)目mmol/L(mg/dl)TCLDL-CHDL-CTG合適范圍＜5.18（200）＜3.37（130）＞1.04（40）＜1.70（150）邊緣升高5.18~6.19(200~239)3.37~4.12(130~159)1.70~2.25(150~199)升高≥6.22（240）≥4.14（160）≥1.55（60）≥2.26（200）降低＜1.04（40）

技術(shù)實(shí)施方案為項(xiàng)目順利實(shí)施、完成項(xiàng)目規(guī)定的最終交付成果，依據(jù)項(xiàng)目基準(zhǔn)計(jì)劃，通過一系列具體、實(shí)際的活動(dòng)準(zhǔn)確、及時(shí)地完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)工作，并得到客戶滿意和認(rèn)可的過程。健康管理平臺(tái)是一個(gè)內(nèi)容復(fù)雜的信息化項(xiàng)目，項(xiàng)目的實(shí)施需要科學(xué)、有效的項(xiàng)目管理來支撐。我司在大型信息化項(xiàng)目的規(guī)劃、實(shí)施、運(yùn)維等方面具有豐富經(jīng)驗(yàn)和深厚積累，會(huì)針對(duì)此次項(xiàng)目安排具有豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)管理人員參與本項(xiàng)目的管理?？傮w目標(biāo)通過項(xiàng)目管理實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)方面的目標(biāo)：滿足實(shí)際需求滿足實(shí)際需求是項(xiàng)目實(shí)施管理追求的首要目標(biāo)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，不斷深入地分析需求、把握需求以及充分溝通，從而開發(fā)出能很好滿足客戶實(shí)際需求的系統(tǒng)。保證質(zhì)量質(zhì)量控制在項(xiàng)目實(shí)施管理中是極其重要的。通過質(zhì)量控制來保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，以確保不會(huì)造成任何形式的返工。具體措施包括：清晰的安裝配置手冊(cè)、明確驗(yàn)收方式、強(qiáng)化實(shí)施方法、監(jiān)督操作過程。降低風(fēng)險(xiǎn)任何事件的發(fā)展都會(huì)有一定的意外，它的發(fā)生是不可定的，這種脫離常規(guī)的意外稱之為風(fēng)險(xiǎn)。如果我們充分重視風(fēng)險(xiǎn)會(huì)造成的影響，就可以避免遭受較大的損失。風(fēng)險(xiǎn)管理主要從三方面著手：1.確定風(fēng)險(xiǎn)因素。2.阻止不可承受的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。3.制定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的解救方案。此次項(xiàng)目的管理將充分運(yùn)用國(guó)際領(lǐng)先的項(xiàng)目管理軟件“MicrosoftProject2003”。此次項(xiàng)目管理主要包括項(xiàng)目實(shí)施、二次開發(fā)、工程師管理、驗(yàn)收、推薦軟硬件配置及安全措施、售后服務(wù)等幾個(gè)方面的內(nèi)容。實(shí)施管理項(xiàng)目正式驗(yàn)收前的系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作，主要由我司項(xiàng)目組系統(tǒng)維護(hù)部負(fù)責(zé)。同時(shí)，客戶應(yīng)安排專人與我司項(xiàng)目組系統(tǒng)維護(hù)部一起工作，為日后順利接手系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)工作做好必要的人員和技術(shù)準(zhǔn)備。實(shí)施內(nèi)容安裝“希禾健康管理系統(tǒng)”，專業(yè)技術(shù)人員上門安裝、調(diào)試、配置系統(tǒng)。安裝系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，專業(yè)技術(shù)人員上門安裝、調(diào)試、配置數(shù)據(jù)庫(kù)。定制開發(fā)專用數(shù)據(jù)采集接口，方便各信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸。培訓(xùn)相關(guān)操作和管理人員，保障工作人員能熟練操作和管理系統(tǒng)。提供系統(tǒng)用戶手冊(cè)，講授說明系統(tǒng)安裝、維護(hù)和應(yīng)該注意的事項(xiàng)。設(shè)置個(gè)人空間登陸鏈接，為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)置個(gè)人空間登陸鏈接。配置“個(gè)人健康管理空間”及其域名和空間，確定空間的后期維護(hù)事項(xiàng)。項(xiàng)目進(jìn)度控制健康管理平臺(tái)項(xiàng)目主要包括以下階段：階段周期備注1．需求調(diào)研5個(gè)工作日如有個(gè)性化需求則根據(jù)需求多少定周期2．客戶環(huán)境準(zhǔn)備5個(gè)工作日客戶根據(jù)實(shí)際需求準(zhǔn)備相關(guān)軟硬件環(huán)境3．開發(fā)專用接口5個(gè)工作日一套體檢系統(tǒng)的專用數(shù)據(jù)采集接口4．安裝部署系統(tǒng)5個(gè)工作日本地部署5．培訓(xùn)相關(guān)人員3個(gè)工作日包括體檢機(jī)構(gòu)管理人員和系統(tǒng)操作者6．試運(yùn)行5個(gè)工作日進(jìn)行系統(tǒng)的試運(yùn)行7．驗(yàn)收2個(gè)工作日安裝調(diào)試正式上線開始日期：自收到預(yù)付款之日起總時(shí)間：30個(gè)工作日左右（二次開發(fā)另計(jì)）實(shí)施團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)施人員名單項(xiàng)目職務(wù)姓名在項(xiàng)目中的工作職責(zé)職稱/學(xué)歷項(xiàng)目總負(fù)責(zé)徐**項(xiàng)目指導(dǎo)、項(xiàng)目管理碩士軟件工程師施**應(yīng)用軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)學(xué)士軟件工程師黃**應(yīng)用軟件開發(fā)學(xué)士軟件工程師林**應(yīng)用軟件開發(fā)學(xué)士軟件工程師陳**應(yīng)用軟件開發(fā)學(xué)士軟件工程師禇**應(yīng)用軟件開發(fā)學(xué)士軟件工程師賈**應(yīng)用軟件開發(fā)學(xué)士培訓(xùn)工程師李**人員培訓(xùn)學(xué)士實(shí)施工程師林**項(xiàng)目實(shí)施本科培訓(xùn)推薦配置在希禾健康管理系統(tǒng)整體運(yùn)行過程中，軟硬件支撐平臺(tái)及運(yùn)行環(huán)境位于底部三層，分別是硬件層、數(shù)據(jù)層、應(yīng)用支撐層。它是應(yīng)用層的基礎(chǔ)，它在很大程度上會(huì)影響到應(yīng)用層的性能，再而傳遞到用戶層。甚至?xí)P(guān)系到整個(gè)系統(tǒng)的成敗。因此我們對(duì)軟硬件支撐平臺(tái)及運(yùn)行環(huán)境，做了如下規(guī)劃、推薦：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在整個(gè)信息系統(tǒng)中位于最底層，它好比交通系統(tǒng)，我們可以選擇不同的交通方式，在同一種交通方式下也可以選擇不同路徑，而目的地只有一個(gè)。我們對(duì)交通方式的選擇，也可以引申到網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)要求中來。希禾健康管理系統(tǒng)應(yīng)建立內(nèi)、外網(wǎng)保障支持體系。希禾健康管理系統(tǒng)與個(gè)人空間應(yīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，考慮到個(gè)人空間的對(duì)外發(fā)布性，我們建議網(wǎng)絡(luò)帶寬不應(yīng)低于2Mbps。如用戶只是在內(nèi)網(wǎng)內(nèi)部工作，則網(wǎng)絡(luò)只要保證客戶機(jī)正常訪問到服務(wù)器就行，對(duì)于帶寬建議不應(yīng)低于1Mbps。當(dāng)然，高速網(wǎng)絡(luò)對(duì)于處理大數(shù)據(jù)具有較好的優(yōu)勢(shì)，我們推薦的網(wǎng)絡(luò)接入是光纖接入，10M以上。軟件環(huán)境服務(wù)器推薦使用WindowsServer200332位操作系統(tǒng)，操作計(jì)算機(jī)推薦使用WindowsXP/732位操作系統(tǒng)，平板設(shè)備推薦使用android4.0以上系統(tǒng)，服務(wù)器系統(tǒng)組件安裝配置IIS及Office2003，殺毒軟件推薦瑞星、金山最新正版殺毒軟件，軟件防火墻、數(shù)據(jù)冗災(zāi)備份軟件等根據(jù)需要選配。硬件環(huán)境以下硬件配置僅供參考，一般均可使用現(xiàn)有設(shè)備，服務(wù)器推薦購(gòu)買單獨(dú)用于健康管理系統(tǒng)的。建設(shè)內(nèi)容推薦品牌規(guī)格及說明數(shù)量單價(jià)總價(jià)數(shù)據(jù)中心建設(shè)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器IBM、HP、DELL英特爾至強(qiáng)系列（至少四核）、內(nèi)存12G以上(DDR3)、硬盤500G以上（15000轉(zhuǎn)/SAS災(zāi)備份服務(wù)器IBM、HP、DELL推薦使用現(xiàn)有服務(wù)器/硬件防火墻聯(lián)想600M吞吐量；80萬并發(fā)，也可使用軟件防火墻/服務(wù)器標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜圖騰一般使用現(xiàn)有機(jī)柜，若沒有推薦購(gòu)買標(biāo)準(zhǔn)42U服務(wù)器機(jī)柜/數(shù)據(jù)庫(kù)冗災(zāi)備份希禾推薦使用專業(yè)冗災(zāi)備份軟件，或網(wǎng)閘，也可通過希禾小工具備份/小計(jì)30000健管中心建設(shè)計(jì)算機(jī)HP、DELL、聯(lián)想雙核，CPU為P4以上、內(nèi)存2G以上，存儲(chǔ)空間500G以上、分辨率1024*768以上2500010000打印機(jī)HP、佳能、三星高速激光彩色打印機(jī)，也可根據(jù)管理層次的不同選擇黑白打印機(jī)120002000問卷填寫Pad選配雙核，CPU為2.0、內(nèi)存1G，存儲(chǔ)空間8G10500050000呼叫中心選配根據(jù)需要增加/固定電話電信根據(jù)需要增加/小計(jì)62000合計(jì)92000安全性措施本系統(tǒng)建設(shè)的安全性從以下幾個(gè)方面來保障：本地?cái)?shù)據(jù)設(shè)有權(quán)限和密碼；輸出傳輸過程加密：導(dǎo)出的客戶數(shù)據(jù)只能在本系統(tǒng)內(nèi)打開數(shù)據(jù)顯示加密：涉及客戶隱私的關(guān)鍵數(shù)據(jù)會(huì)做加密隱藏處理軟件登陸有密碼設(shè)置，操作員進(jìn)入權(quán)限各不相同；內(nèi)外網(wǎng)分離：支持沒有任何連接的物理隔離；數(shù)據(jù)恢復(fù)與備份：支持?jǐn)?shù)據(jù)自動(dòng)備份；二次開發(fā)建立了完整的軟件開發(fā)管理體系，包括軟件開發(fā)管理、軟件測(cè)試管理、軟件配置管理、軟件實(shí)施管理、軟件維護(hù)管理等方面。健康管理平臺(tái)開發(fā)工作將嚴(yán)格按照軟件開發(fā)管理流程進(jìn)行。軟件開發(fā)管理是對(duì)軟件開發(fā)過程的管理，在開發(fā)過程中，嚴(yán)格遵循以下原則：每個(gè)階段必須有明確的階段計(jì)劃，包括階段目標(biāo)、工作進(jìn)度、工作任務(wù)和內(nèi)容及人員安排等；每階段結(jié)束時(shí)都必須經(jīng)過評(píng)審和確認(rèn)，并提供相應(yīng)的技術(shù)和質(zhì)量文檔。軟件開發(fā)的基本過程如下：制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃由應(yīng)用軟件開發(fā)部經(jīng)理制定項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃（初稿），提交給項(xiàng)目總經(jīng)理，項(xiàng)目總經(jīng)理審核、修改后提交給客戶征求意見并修改。項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃得到最終確認(rèn)后，即交付項(xiàng)目組按照計(jì)劃實(shí)施。需求調(diào)研與分析項(xiàng)目總經(jīng)理、軟件開發(fā)部經(jīng)理、軟件分析與設(shè)計(jì)組、軟件開發(fā)組部分成員等到客戶進(jìn)行調(diào)研，在技術(shù)方案的基礎(chǔ)上一起討論、交流，進(jìn)一步調(diào)整和細(xì)化系統(tǒng)需求，編寫需求分析報(bào)告，并提交給客戶。系統(tǒng)設(shè)計(jì)及評(píng)審軟件分析與設(shè)計(jì)組根據(jù)需求分析報(bào)告，進(jìn)行系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，撰寫系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書；軟件開發(fā)組根據(jù)系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書，進(jìn)行更細(xì)化的設(shè)計(jì)，撰寫系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書；項(xiàng)目總經(jīng)理、軟件開發(fā)部經(jīng)理、項(xiàng)目管理部經(jīng)理、質(zhì)量管理組組長(zhǎng)等會(huì)同客戶，對(duì)系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)說明書和詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書進(jìn)行設(shè)計(jì)評(píng)審。程序編碼軟件開發(fā)組根據(jù)系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書編寫程序，進(jìn)行內(nèi)部測(cè)試；同時(shí)根據(jù)軟件測(cè)試組的測(cè)試反饋意見，修改軟件程序。軟件測(cè)試軟件測(cè)試組制定軟件測(cè)試計(jì)劃，設(shè)計(jì)軟件測(cè)試用例，并進(jìn)行軟件測(cè)試，提交給軟件開發(fā)組；軟件測(cè)試組生成軟件測(cè)試報(bào)告，提交客戶。文檔和培訓(xùn)文檔管理組撰寫項(xiàng)目技術(shù)文檔，包括用戶手冊(cè)等；用戶培訓(xùn)組對(duì)用戶進(jìn)行健康管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)和軟件操作培訓(xùn)。項(xiàng)目考核與總結(jié)項(xiàng)目總經(jīng)理會(huì)同項(xiàng)目管理部對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行、完成情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，并進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)。質(zhì)量保證質(zhì)量保證體系軟件的質(zhì)量保證活動(dòng)，是涉及各個(gè)部門的部門間的活動(dòng)，必須建立質(zhì)量保證體系，以明確部門間的質(zhì)量保證業(yè)務(wù)，保證各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。同時(shí)，制定質(zhì)量保證計(jì)劃，確定質(zhì)量目標(biāo)，確定在每個(gè)階段為達(dá)到總目標(biāo)所應(yīng)達(dá)到的要求，對(duì)進(jìn)度做出安排，確保所需的人力、資源和成本等等。軟件工程規(guī)范在軟件的設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中，貫徹實(shí)施軟件工程標(biāo)準(zhǔn)是保證軟件質(zhì)量重要措施。我司在開發(fā)中嚴(yán)格推行軟件工程國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，并制定了符合自身特點(diǎn)的企業(yè)內(nèi)部軟件工程規(guī)范。采用的若干主要軟件工程國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)見下表。分類標(biāo)準(zhǔn)名稱標(biāo)準(zhǔn)號(hào)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)軟件工程術(shù)語GB/T11457-89信息處理——數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號(hào)及約定GB1526-89ISO5807-85軟件工程標(biāo)準(zhǔn)分類法GB/T15538-95ANSI/IEEE1002信息處理——程序構(gòu)造及其表示法的約定GB13502-92ISO8631信息處理——單命中判定表規(guī)范GB/T15535-95ISO5806信息處理系統(tǒng)——計(jì)算機(jī)系統(tǒng)配置圖符號(hào)極其約定GB/T14085-93ISO8790開發(fā)軟件開發(fā)規(guī)范GB8566-88計(jì)算機(jī)軟件單元測(cè)試GB/T15532-95軟件支持環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)信息處理——按記錄組處理順序文卷的程序流程ISO6593-85軟件維護(hù)指南GB/T14079-93文檔標(biāo)準(zhǔn)軟件文檔管理指南計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件編制指南GB8567-88計(jì)算機(jī)軟件需求說明編制指南GB9385-88ANSI/IEEE829計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制指南GB9386-88ANSI/IEEE830管理標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)軟件配置管理計(jì)劃規(guī)范GB/T12505-90IEEE828信息技術(shù)軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)質(zhì)量特性及其使用指南GB/T12260-96ISO/IEC9126-91計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范GB/T12504-90ANSI/IEEE730計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理GB/T14394-93質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)第三部分：GB/T1900-ISO9001在軟件開發(fā)、供應(yīng)和維護(hù)中的使用指南GB/T19000.3-94ISO9000-3-93項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理我司項(xiàng)目組針對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)估，并對(duì)其發(fā)生率及影響程度進(jìn)行了分析，對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)提供了解決方法和應(yīng)急對(duì)策。說明：影響度：XH：災(zāi)難性風(fēng)險(xiǎn)；H：嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)；M：中等風(fēng)險(xiǎn)；L：低風(fēng)險(xiǎn)。發(fā)生率：H：高；M：中；L：低。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)計(jì)發(fā)生率影響度采取對(duì)策管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度拖延LL前期適當(dāng)安排加班，前緊后松申請(qǐng)?jiān)黾尤藛T，加快進(jìn)度合適的人員不能及時(shí)到位LL提前通知人力資源部，招人及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，要求從公司內(nèi)部調(diào)入人員項(xiàng)目組人員有“備份”，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別人不在崗而影響項(xiàng)目進(jìn)度需求不夠明確LL限期出原型，與客戶確認(rèn)方案要求客戶限期給出明確的需要需求變更頻繁LL加強(qiáng)變更評(píng)審集中變更對(duì)需求的變更進(jìn)行分類，與用戶確認(rèn)解決的必要性（重要?jiǎng)t立即解決、較重要?jiǎng)t驗(yàn)收前解決、一般則定期解決、其他則今后升級(jí)解決）軟硬件資源不能及時(shí)到位ＮＭ如果應(yīng)該是公司提供的，給予網(wǎng)管溝通如果是客戶提供，則盡早與客戶確定時(shí)間；如果無法解決，則影響上級(jí)反映，由上級(jí)解決技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)須完善MM充分與設(shè)計(jì)方溝通，及早發(fā)現(xiàn)問題并提出可行的解決方案趕工，修改設(shè)計(jì)，加班進(jìn)行以及方案實(shí)施使用了不太了解的技術(shù)LM盡快安排人員對(duì)新技術(shù)進(jìn)行研究；技術(shù)規(guī)劃先行要求人力資源部盡快招聘此類技術(shù)人員；新的分析設(shè)計(jì)開發(fā)環(huán)境NM盡快安排相關(guān)人員熟悉新環(huán)境（工具）；安排專門的培訓(xùn)項(xiàng)目成員經(jīng)驗(yàn)欠缺NL安排必要的培訓(xùn)；項(xiàng)目過程中，安排有經(jīng)驗(yàn)的人員進(jìn)行指導(dǎo)；由于需求變化，需要采用技術(shù)LL迅速學(xué)習(xí)并掌握新技術(shù)人員風(fēng)險(xiǎn)核心人員離職ＮＭ要求調(diào)任臨時(shí)接替工作。公司對(duì)所有的項(xiàng)目組人員管理都是有“備份”的，不會(huì)因?yàn)閭€(gè)別人的不在崗出現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度問題調(diào)派其他人員進(jìn)行技術(shù)研究以便接替其工作通知人力資源部，招人開發(fā)人員沒有得到必要的培訓(xùn)ＮＬ項(xiàng)目實(shí)施過程中盡快補(bǔ)上相關(guān)的培訓(xùn)協(xié)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)設(shè)備到貨晚ＭＨ涉及應(yīng)急響應(yīng)，準(zhǔn)備替代產(chǎn)品趕工，加班進(jìn)行應(yīng)急方案實(shí)施，修改設(shè)計(jì)后進(jìn)行正式系統(tǒng)割接設(shè)備到或是安裝時(shí)出現(xiàn)問題ＬＨ由我方臨時(shí)出借設(shè)備運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)未到位ＬＨ利用我們與運(yùn)營(yíng)商的合作關(guān)系進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)度，先行開展工作利用我們與運(yùn)營(yíng)商的合作關(guān)系進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)條件不具備ＭＨ及早選定工作網(wǎng)點(diǎn)，并與供貨商配合，及早提出網(wǎng)點(diǎn)要求，并提出多個(gè)備份網(wǎng)點(diǎn)利用我們與運(yùn)營(yíng)商的合作關(guān)系進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)度密鑰暫時(shí)申請(qǐng)部下來ＬＨ提前進(jìn)行密鑰申請(qǐng)工作共建部門的業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造未完成ＭＨ提前安排部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)改造工作數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)ＬＨ由客戶牽頭，以體檢數(shù)據(jù)、問卷數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，制定詳細(xì)的數(shù)據(jù)建設(shè)方案，最終建立一個(gè)準(zhǔn)確、完整的健康管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)。項(xiàng)目驗(yàn)收驗(yàn)收時(shí)間客戶健康管理平臺(tái)項(xiàng)目正式驗(yàn)收。時(shí)間定為試運(yùn)行1個(gè)月之內(nèi)。驗(yàn)收流程驗(yàn)收前的準(zhǔn)備根據(jù)功能設(shè)計(jì)需求，檢查所有應(yīng)用軟件平臺(tái)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)是否完整，做好驗(yàn)收準(zhǔn)備。驗(yàn)收實(shí)施根據(jù)合同要求，確定驗(yàn)收時(shí)間、驗(yàn)收準(zhǔn)則、軟/硬件環(huán)境等，以及雙方職責(zé)，雙方進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收測(cè)試測(cè)試項(xiàng)目可根據(jù)用戶要求，包括下面幾項(xiàng)：環(huán)境測(cè)試、可靠性測(cè)試、應(yīng)用功能測(cè)試等。編寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、測(cè)試計(jì)劃與測(cè)試報(bào)告格式及內(nèi)容按照ISO9001質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)定及業(yè)主方要求執(zhí)行。問題處理在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)的問題，根據(jù)性質(zhì)進(jìn)行處理。較重大的問題，由系統(tǒng)我司與客戶協(xié)商解決方法。文檔提交系統(tǒng)文檔是項(xiàng)