復(fù)旦大學(xué)運營管理第講

第二章運營戰(zhàn)略龔國華2004—2005第二學(xué)期復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院1《走向桑塔納》案例討論企業(yè)優(yōu)勢是如何建立起來的？2內(nèi)容要點引言-美國的教訓(xùn)企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)典理論運營戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系運營戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢運營戰(zhàn)略的基本組元世界級的企業(yè)3美國的教訓(xùn)60年代前,美國制造業(yè)一枝獨秀60年代,管理重心轉(zhuǎn)移到營銷70年代,全神貫注于財務(wù)管理80年代,失去制造業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位90年代,認識競爭優(yōu)勢來自生產(chǎn)/作業(yè)管理4企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)典理論

企業(yè)面對的環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境因素 -規(guī)模 -所有權(quán) -人力資源 -財力資源 -技術(shù)知識 -專利外部環(huán)境因素-市場環(huán)境顧客競爭者供應(yīng)商-總體環(huán)境經(jīng)濟、政治、法律社會、文化、教育5企業(yè)戰(zhàn)略的經(jīng)典理論

三個策略層次化學(xué)工業(yè)有限公司色素化肥染料營銷研究財務(wù)生產(chǎn)6運營戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢企業(yè)戰(zhàn)略使命專長目標方針戰(zhàn)術(shù)外部分析內(nèi)部分析運營戰(zhàn)略7運營戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢

四策略－價廉：降低生產(chǎn)成本－優(yōu)質(zhì)：提高產(chǎn)品質(zhì)量－速度：快速生產(chǎn)/交貨－靈活：產(chǎn)品/作業(yè)彈性8運營戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢所有戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，要靠運營管理基本作業(yè)造什么產(chǎn)品選怎樣的技術(shù)工廠怎么建能力如何規(guī)劃協(xié)作體系建設(shè)等等9運營戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢

例如：成本領(lǐng)先策略作業(yè)策略:追求規(guī)模經(jīng)濟,降低單位成本;備貨式生產(chǎn)連續(xù)性、流水線生產(chǎn)高投資、專業(yè)化設(shè)備生產(chǎn)過程機械化、自動化工作專業(yè)化產(chǎn)品標準化10運營戰(zhàn)略與與競爭優(yōu)勢勢例如：產(chǎn)品差異策策略通過高質(zhì)量量、別具一一格的產(chǎn)品品，富有柔性/彈性性的生產(chǎn)達達到目的作業(yè)策略：：對大量重復(fù)復(fù)生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品，在質(zhì)質(zhì)量和交貨貨期上創(chuàng)造差異優(yōu)優(yōu)勢對多品種、、小批量和和定制生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品，，通過提高生產(chǎn)系系統(tǒng)的柔性性來創(chuàng)造差差異優(yōu)勢產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的的柔性產(chǎn)產(chǎn)量的柔柔性引入新產(chǎn)品品的速度響響應(yīng)顧客訂訂單的時間間11傳統(tǒng)的觀念念—四者取其一一成本質(zhì)量柔性速度12今天－世界界級的競爭爭者成本質(zhì)量柔性速度13世界級的制制造廠商WCM=JIT+TQM+TPM+SCM＋＋EIWCM-WorldClassManufacturer世界級的制制造商JIT-Just-In-TimeProduction準時化生產(chǎn)產(chǎn)TQM－－TotalQualityManagement全面質(zhì)量管管理TPM－－TotalPreventiveMaintenance全員設(shè)備備維護SCM－－SupplyChainManagement供應(yīng)鏈管管理EI-EmployeeInvolvement全員參與與14運營戰(zhàn)略略與競爭爭優(yōu)勢中國企業(yè)業(yè)面臨的的壓力與與挑戰(zhàn)企業(yè)規(guī)模模小，資資金短缺缺，技術(shù)術(shù)開發(fā)能能力弱管理理水水平平低低缺乏乏全全球球經(jīng)經(jīng)營營的的經(jīng)經(jīng)驗驗國外外跨跨國國公公司司的的中中國國本本地地制制造造策策略略，，大大幅幅降降低低成成本本，，競競爭爭力力增增強強中國國企企業(yè)業(yè)的的出出路路在在何何處處？？在中中國國市市場場好好辦辦：：滿足足客客戶戶需需求求15運營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略與與競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢運營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略從從長長遠遠著著想想但必必須須從從現(xiàn)現(xiàn)狀狀起起步步，，踏踏踏踏實實實實一一步步一一步步走走海爾爾有有戰(zhàn)戰(zhàn)略略嗎嗎？？1984——1992（（品品牌牌戰(zhàn)戰(zhàn)略略））1992——1999（（多多元元化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略））1999———（（國際化戰(zhàn)戰(zhàn)略）16課外任務(wù)小組討論《《康佳北上上搶灘》案案例179、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。07:56:4607:56:4607:5612/23/20227:56:46AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2207:56:4607:56Dec-2223-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。07:56:4607:56:4607:56Friday,December23,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2207:56:4607:56:46December23,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。23十二二月20227:56:46上上午07:56:4612月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。。十二月月227:56上上午午12月-2207:56December23,202216、行動出成成果，工作作出財富。。。2022/12/237:56:4607:56:4623December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。7:56:46上午午7:56上午午07:56:4612月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時停停止成成功?。?。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。07:56:4607:56:4607:5612/23/20227:56:46AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2207:56:4607:56Dec-2223-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。07:56:4607:56:4607:56Friday,December23,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2207:56:4607:56:46December23,202214、意志堅強強的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。23十二二月20227:56:46上上午07:56:4612月月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月227:56上上午12月-2207:56December23,202216、少年十五五二十時，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/237:56:4607:56:4623December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。7:56:46上上午7:56上上午07:56:4612月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過過去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲挕！?7:56:4707:56:4707:5612/23/20227:56:47AM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。12月月-2207:56:4707:56Dec-2223-Dec-2212、越是無無能的人人，越喜喜歡挑剔剔別人的的錯兒。。07:56:4707:56:4707:56Friday,December23,202213、知人者者智，自自知者明明。勝人人者有力力，自勝勝者強。。12月-2212月-2207:56:4707:56:47December23,202214、意志堅堅強的人人能把世世界放在在手中像像泥塊一一樣任意意揉捏。。23十十二月20227:56:47上午午07:56:4712月-2215、最最具具挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性的的挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫莫過過于于提提升升自自我我。。。。十二二月月227:56上上午午12月月-2207:56December23,202216、業(yè)余生活要要有意義，不不要越軌。2022/12/237:56:4707:56:4723December202217、一個人即使使已登上頂峰峰，也仍要自自強不息。7:56:47上