如何打造高績效團隊培訓(xùn)課程

如何打造高績效團隊飛鷹計劃管理技能培訓(xùn)系列課程啟示大雁飛行、螞蟻兵團管理學(xué)提示：群體為個體提供了一種學(xué)習(xí)的機制群體為個體提供了一種協(xié)作的機制結(jié)論：群體可以完成一些單純靠個體無法完成的任務(wù)。

2例1：智商為120的個人組成團隊，其智商僅為62HisIQis120!TheirIQis62!3例2：能拉動85公斤的人6個加起來只能拉動383公斤

85*6=5104我們需要什么樣的團隊？明星隊？OR冠軍隊5課程進程第一單元：認識高績效團隊第二單元：打造高績效團隊行動一：提升影響力行動二：制定共享的團隊目標(biāo)行動三：培育團隊精神行動四：診斷成員的角色類型行動五：訓(xùn)練團隊成員行動六：不同階段團隊的識別與管理6第一單元認識團隊7人群群體團隊目標(biāo)協(xié)作沒有目標(biāo)共同的中等or消極的積極技能相同or不同互補8部分Ⅰ：回顧你的工作經(jīng)歷，從你所經(jīng)歷過的團隊中,找出一個你認為最糟的團隊和你認為最好的團隊，對他們加以簡單的描述高績效（優(yōu)秀）團隊低績效（無效）團隊部分Ⅱ：你認為高績效團隊有哪幾項特征？特征一特征二特征三特征四部分Ⅲ：你認為低績效團隊有哪幾項特征？特征一特征二特征三特征四部分Ⅳ：在高績效團隊中，你做出了哪些貢獻？12部分Ⅴ：在低績效團隊中，你做出了哪些“貢獻”12小組討論9高績效團隊的特征

低績效團隊的特征明確的團隊目標(biāo)沒有共同的團隊目標(biāo)資源共享不能共享不同的團隊角色角色單一良好的溝通溝通不暢共同的價值觀沒有共同的價值觀歸屬感一盤散沙有效授權(quán)不肯授權(quán)團隊行行為曲曲線團隊行為曲線（團隊表現(xiàn)的評估）工作表現(xiàn)團隊的效能工作群體偽團隊潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊隊：一群人人被別別人或或自己己稱稱為團團隊，，也具具有團團隊潛潛力，，但實實際工工作中中根本本不協(xié)協(xié)作或或根本本無集集體責(zé)責(zé)任感感。潛在團團隊：：是介于于工作作群體體和真真正團團隊之之間的的的群群體真正的的團隊隊；由很少少的一一些人人組成成的，，他們們?yōu)橥荒磕康墓すぷ?，，有共共同的的目?biāo)標(biāo)，團團隊中中的每每一個個成員員共同同對團團隊所所要達達到的的目的的負責(zé)責(zé)，也也對團團隊采采用的的總的的工作作方法法負責(zé)責(zé)表現(xiàn)出出眾的的團隊隊：是把團團隊的的潛力力發(fā)揮揮到及及至的的團隊隊11鼓勵合合作的的星巴巴克咖咖啡蘋果–創(chuàng)新團團隊宜家–融洽團團隊12第二單單元打造高高績效效團隊隊13課程程進進程程行動一一：提提升影影響力力行動二二：制制定共共享的的團隊隊目標(biāo)標(biāo)行動三三：培培育團團隊精精神行動四四：診診斷成成員的的角色色類型型行動五五：訓(xùn)訓(xùn)練團團隊成成員行動六六：不不同階階段團團隊的的識別別與管管理14權(quán)力影響力自身影響力為什么你能給別人下命令為什么有人追隨你15建議一一：慎慎用懲懲罰權(quán)權(quán)力影響力使用懲罰權(quán)力的頻率16影響力力是一一種不不運用用權(quán)力力就使使下屬屬做事事的能能力特點一一：影影響力力是一一種追追隨特點二二：影影響力力是一一種自自覺特點三三：影影響力力是一一種認認同特點四四：影影響力力是非非制度度化的的17建議二二：提提升自自身影影響力力規(guī)則一規(guī)則二規(guī)則三規(guī)則四親和力言必行、行必果成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”要有一顆“公心”18開設(shè)感感情存存款尊重下下屬注意小小節(jié)誠懇正正直信守承承諾闡明期期望關(guān)注下下屬做的正正確的的事19PK貓捉老鼠關(guān)注下屬做的錯事

關(guān)注下屬做得正確的事情

四塊糖哲學(xué)正反饋饋機制制20如果下下屬做做錯事事怎么么辦？？調(diào)整指指令法法不帶責(zé)責(zé)備地地指出出錯誤誤解釋錯錯誤的的負面面影響響如果可可以，，將過過錯歸歸結(jié)于于沒有有清楚楚地解解釋工工作任任務(wù)詳細地地重新新解釋釋工作作任務(wù)務(wù)，并并確保保對方方已完完全理理解表達你你對當(dāng)當(dāng)事人人仍然然充滿滿信任任與信信心21直接提出問題描述事實認識問題的嚴重性提出繼續(xù)犯錯誤的后果探討改善計劃誤區(qū)：描述感受而非事實如何批批評下下屬22課程程進進程程行動一一：提提升影影響力力行動二二：制制定共共享的的團隊隊目標(biāo)標(biāo)行動三三：培培育團團隊精精神行動四四：診診斷成成員的的角色色類型型行動五五：訓(xùn)訓(xùn)練團團隊成成員行動六六：不不同階階段團團隊的的識別別與管管理2324目的和和目標(biāo)標(biāo)的混混淆定量和和定性性目標(biāo)標(biāo)的問問題多重目目標(biāo)的的問題題123為什么么沒有有一個個好目目標(biāo)？？25正確理理解公公司整整體的的目標(biāo)標(biāo)，并并向下下屬進進行傳傳達第一步步第二步步第三步步第四步步第五步步第六步步制訂符符合SMART原則的的目標(biāo)標(biāo)檢驗?zāi)磕繕?biāo)是是否與與上司司的目目標(biāo)一一致列出可可能遇遇到的的問題題和阻阻礙，，并尋尋找解解決方方法列出實實現(xiàn)目目標(biāo)需需要的的技能能和知知識列出為為達成成目標(biāo)標(biāo)所必必需的的合作作對象象和外外部資資源確定目目標(biāo)完完成日日期第七步設(shè)立目標(biāo)標(biāo)7步驟26將目標(biāo)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為詳詳細的計計劃看一下目目前的情情況看一下要要達到的的目的地地應(yīng)采取什什么樣的的行動步步驟看一下人人員的責(zé)責(zé)任完成的期期限所需資源源追蹤反饋饋27課程進進程程行動一：：提升自自身影響響力行動二：：制定共共享的團團隊目標(biāo)標(biāo)行動三：：培育團團隊精神神行動四：：診斷成成員的角角色類型型行動五：：訓(xùn)練團團隊成員員行動六：：不同階階段團隊隊的識別別與管理理28什么是團團隊精神神？29團隊精神神的核心心----“合作”團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者首先先要帶頭頭鼓勵合合作而不不是競爭爭要制定合合作的規(guī)規(guī)范建立長久久的互動動關(guān)系要強調(diào)長長遠的利利益30團隊精神神的境界界----“凝聚力”凝聚力是是衡量團團隊成員員為實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)而而相互影影響的程程度。團團隊凝聚聚力的大大小反映映了團隊隊成員相相互作用用力的大大小。凝聚力是是一個復(fù)復(fù)雜的變變量，影影響它的的因素很很多，既既包括團團隊成員員本身的的心理、、行為，，又包外外界對的的影響。。內(nèi)、外部部環(huán)境團隊成員員的需要要團隊領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的行為為與方式式31課程進進程程行動一：：提升影影響力行動二：：制定共共享的團團隊目標(biāo)標(biāo)行動三：：培育團團隊精神神行動四：：診斷成成員的角角色類型型行動五：：訓(xùn)練團團隊成員員行動六：：不同階階段團隊隊的識別別與管理理32他是不是是一個好好領(lǐng)導(dǎo)？？小組研討討孫悟空、、豬八戒戒、沙僧僧是什么么樣的員員工？如何領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)這三類類員工？？33三大徒弟弟作用孫悟空：：解決團隊隊問題的的骨干團隊的績績優(yōu)高手手有性格用之好，，無所不不能用之不當(dāng)當(dāng)，寸步步難行豬八戒：：關(guān)鍵時刻刻能助一一臂之力力，但很很難靠它它扭轉(zhuǎn)失失敗之局局面偶爾還起起反面作作用34三大徒弟弟作用沙僧：忠厚誠實實，團隊隊調(diào)和力力缺少創(chuàng)造造力，平平凡但實實在業(yè)績平常常，做事事平常，，絕不會會給團隊隊帶來麻麻煩，也也不會帶帶來危害害。35認識你自自己的角色類類型角色測試試：36團隊角色色分析：：實干者協(xié)調(diào)者推進者創(chuàng)新者信息者監(jiān)督者凝聚者完美者37實干者角色描述述：實干干者非常?，F(xiàn)實，，傳統(tǒng)甚甚至有些些保守，，他們崇尚努力力，計劃劃性強，，喜歡用用系統(tǒng)的的方法解解決問題；；實干者者有很好好的自控控力和紀(jì)紀(jì)律性，，對公司的的忠誠度度高，為為公司整整體利益益著想而而較少考慮慮個人利利益。典型特征征：保守守、有責(zé)責(zé)任感、、有效率率、守紀(jì)紀(jì)律38實干者優(yōu)點點：：有組織織能力、、務(wù)實，，能把想想法轉(zhuǎn)化化為實際際行動工作努力力、自律律作用用：：由于其其可靠性性、高效效率及處處理具體體工作的的能力在企業(yè)中中作用巨巨大；實實干者不不會根據(jù)據(jù)個人興興趣而是根據(jù)據(jù)組織需需要來完完成工作作；好的的實干者者會因為出色色的組織織技能和和完成重重要任務(wù)務(wù)的能力力而勝任高職職位。缺點點：：缺乏靈靈活性，，對未被被證實的的想法不不感興趣趣；阻礙變革39協(xié)調(diào)者角色描述述：協(xié)調(diào)調(diào)者能夠夠引導(dǎo)一一群不同同技能和和個性的的人向著著共同的目目標(biāo)努力力。他們們代表成成熟、自自信和信信任辦事客觀觀，不帶帶個人偏偏見；除除權(quán)威之之外，更更有一種個性性的感召召力，在在人際交交往中能能很快發(fā)發(fā)現(xiàn)每個人的的優(yōu)勢，，并在實實現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的過程程中妥善善運用，協(xié)調(diào)調(diào)者因其其開闊的的視野而而廣受尊尊敬。典型特征征：冷靜靜、自信信、有控控制力40協(xié)調(diào)者作用用：：擅長領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)一個個具體各各種技能能和個性性特征的的群體，其管管理下屬屬的能力力稍遜于于同級間間的協(xié)調(diào)調(diào)能力，善善于協(xié)調(diào)調(diào)各種錯錯綜復(fù)雜雜的關(guān)系系，座右右銘是“有有控制地地協(xié)商””喜歡平平心靜氣氣地解決決問題。缺點點：：智力和和創(chuàng)造力力中等；；將團隊隊努力的的成果歸歸于自己優(yōu)點點：：目標(biāo)性性強，待待人公平平41推進者角色描述述：說干干就干，，辦事效效率高，，他們自自發(fā)性強強，目的的明確，有有高度的的工作熱熱情和成成就感；；遇到困困難時，他們們總能找找到解決決辦法；；推進者者大都性性格外向且干干勁十足足，喜歡歡挑戰(zhàn)別別人，好好爭辯，，而且一心想想取勝，，缺乏人人際間的的相互理理解，是是一個具有有競爭性性的角色色。意志志堅定、、過分自自信的推進者者對于任任何失望望或失敗敗都反映映強烈。。典型特征征：挑戰(zhàn)戰(zhàn)性、好好交際、、富有激激情42推進者優(yōu)點點：：隨時愿愿意挑戰(zhàn)戰(zhàn)傳統(tǒng)、、厭惡低低效率，，反對自自滿和欺騙行為為作用用：：是行動動的發(fā)起起者，在在團隊中中活力四四射，尤尤其在壓力下工工作精力力旺盛。。推進者者一般都都是高效效的管理者，，他們敢敢于面對對困難，，并義無無反顧地地加快速度；；敢于獨獨自做決決定而不不介意別別人的反反對推進者是是確保團團隊快速速行動的的最有效效成員。。缺點點：：喜歡挑挑釁、易易怒，做做事不耐耐心；不不會用幽幽默或道歉的方方式來緩緩和局勢勢43創(chuàng)新者角色描述述：創(chuàng)新新者擁有有高度的的創(chuàng)造力力，思路路開闊，，觀念新新富有想象象力，是是“點子子型的人人才”；；他們愛愛出注意，是是否高明明則另當(dāng)當(dāng)別論，，其想法法往往十十分偏激和缺缺乏實際際感；創(chuàng)創(chuàng)新者不不受條條條框框約約束不拘小節(jié)節(jié)，難守守規(guī)則；；他們大大多性格格內(nèi)向，，以奇異的方方式工作作，與人人打交道道是他們們的弱項項。典型特征征：有創(chuàng)創(chuàng)造力，，個人主主義，非非正統(tǒng)44創(chuàng)新者作用用：：提出新新想法和和開拓新新思路，，通常在在一個項項目剛剛起起動或陷陷入困境境時，創(chuàng)創(chuàng)新者顯顯得非常重要；；創(chuàng)新者者通常會會成為一一個公司司的創(chuàng)始人或一一個新產(chǎn)產(chǎn)品的發(fā)發(fā)明者。。缺點點：：好高騖騖遠，無無視工作作細節(jié)和和計劃；；與別人人合作本可可以得到到更好的的結(jié)果時時，卻過過分強調(diào)自己的的觀點。。優(yōu)點點：：有天分分，富于于想象力力，智慧慧，博學(xué)學(xué)45信息者角色描述述：信息息者經(jīng)常常表現(xiàn)出出高度熱熱情，是是一個反反映敏捷、性性格外向向的人；；他們的的強項是是與人交交往信息者是是天生的的交流家家，喜歡歡聚會與與交友，，在交往中中獲取信信息并加加深友誼誼；信息息者對外外界環(huán)境十十分敏感感，最早早感受到到變化。。典型特征：：外向、熱熱情、好奇奇、善于交交際46信息者優(yōu)點點：有與與人交往和和發(fā)現(xiàn)新事事物的能力力，善于迎迎接挑戰(zhàn)作用用：調(diào)查查團隊外的的意見、進進展和資源源并予以匯匯報適合做外聯(lián)聯(lián)和持續(xù)性性的談判工工作，具備備從自身角度出發(fā)發(fā)獲取信息息的能力。。缺點點：當(dāng)最最初的興奮奮消逝后，，容易對工工作失去興興趣47監(jiān)督者典型特征：：冷靜、不不易激動、、謹慎、精精確判斷角色描述：：監(jiān)督者是是個嚴肅、、謹慎、理理智、冷血血氣質(zhì)的人，天生就就不會過分分熱情，也也不易情緒緒化，在外人看來來監(jiān)督者都都是冷冰冰冰的、乏味味的甚至是苛刻的的，他們與與群體保持持一定的距距離，在團隊中最最不受歡迎迎；監(jiān)督者者有很槍的的批判能力，作決決定時思前前想后，綜綜合考慮各各方面因素謹慎決決策，好的的監(jiān)督者幾幾乎從不出出錯。48監(jiān)督者優(yōu)點點：冷靜靜，判斷、、辨別能力力強缺點點：缺少少鼓舞他人人的能力和和熱情；毫毫無邏輯地地挖苦、諷刺刺別人作用用：監(jiān)督督者善于分分析和評價價，善于權(quán)權(quán)衡利弊來來選擇方案，許許多監(jiān)督者者處于企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略性性位置他們往往在在組織的幾幾個關(guān)鍵性性決策方面面謹慎決策和從不不出錯而最最終獲得成成功。49凝聚者典型特征：：合作性強強，性情溫溫和，敏感感角色描述：：是團隊中中最積極的的成員。他他們溫文爾爾雅，善于與人打交交道，善解解人意，關(guān)關(guān)心他人，，處事靈活；很容容易把自己己同化到群群體中，去去適應(yīng)環(huán)境凝聚者者是群體中中最聽話的的人，對任任何人都沒有威脅脅，因而也也最受歡迎迎。50凝聚者優(yōu)點點：隨機機應(yīng)變，善善于化解各各種矛盾，，促進團隊隊精神缺點點：在危危機時刻優(yōu)優(yōu)柔寡斷；；不愿承擔(dān)擔(dān)壓力作用用：凝聚聚者善于調(diào)調(diào)和各種人人際關(guān)系，，在沖突環(huán)環(huán)境中其社交和和理解能力力會成為資資本；凝聚聚者信奉“和為貴”，有他們在在的時候，，人們能協(xié)協(xié)作作得更更好，團隊隊士氣更高高。51完美者典型特征：：埋頭苦干干，守秩守守，盡職盡盡責(zé)，易焦焦慮角色描述：：具有持之之以恒的毅毅力，做事事注重細節(jié)節(jié)，力求完美；完美美者性格內(nèi)內(nèi)向，工作作動力源于于內(nèi)心的渴望，幾幾乎不需要要外界的刺刺激；他們們不大可能去做那那些沒有把把握的事情情；喜歡事事必躬親，不愿授授權(quán)；他們們無法忍受受那些做事事隨隨便便的人。。52完美者優(yōu)點點：堅持持不懈，精精益求精缺點點：容易易為小事而而焦慮，不不愿放手；；甚至吹毛毛求疵作用用：對于于那些重要要且要求高高度準(zhǔn)確性性的任務(wù)，，完美者起著不不可估量的的作用；他他們力求在在團隊中培養(yǎng)一種種緊迫感，，非常善于于按照時間間表來完成任務(wù)；；在管理方方面崇尚高高標(biāo)準(zhǔn)、注注重準(zhǔn)確性、關(guān)注注細節(jié)、堅堅持不懈而而比別人更更勝一籌。53團隊角色的的啟示：啟示四：每一種角色都很重要啟示一：一個人可能不完美，但團隊可以啟示二：每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，團隊領(lǐng)導(dǎo)要善于用人啟示三：尊重團隊角色差異54團隊中應(yīng)努努力保護的的兩種人有想象力、、富創(chuàng)造性性思維的人人有主主人人翁翁責(zé)責(zé)任任感感的的人人55課程程進進程程行動動一一：：提提升升影影響響力力行動動二二：：制制定定共共享享的的團團隊隊目目標(biāo)標(biāo)行動動三三：：培培育育團團隊隊精精神神行動動四四：：診診斷斷成成員員的的角角色色類類型型行動動五五：：訓(xùn)訓(xùn)練練團團隊隊成成員員行動動六六：：不不同同階階段段團團隊隊的的識識別別與與管管理理56培養(yǎng)養(yǎng)下下屬屬是是“水落落石石出出”？還還是是“水漲漲船船高高”？57Phase1培養(yǎng)養(yǎng)下下屬屬三三要要素素準(zhǔn)確確了了解解下下屬屬水水平平不一一視視同同仁仁補最最短短的的那那塊塊板板第四種：需要授權(quán)例：小李，這個客戶投訴交給你處理……第一種：需要指明方向

第二種：需要言傳身教例：你拜訪客戶的時候，要注意禮儀，應(yīng)該這樣……第三種：需要支持例：下一次你拜訪客戶的時候，如果你覺得有必要，可以找我和你一起去……58下屬屬三三種種能能力力培培養(yǎng)養(yǎng)方方式式自學(xué)10%OFFJT20%OJT70%自學(xué)學(xué)：：自自我我啟啟發(fā)發(fā)、、自自我我充充實實的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)工作作外外訓(xùn)訓(xùn)練練：：離離開開工工作作場場所所的的訓(xùn)訓(xùn)練練工作作中中教教導(dǎo)導(dǎo)：：在在工工作作中中進進行行的的訓(xùn)訓(xùn)練練59工作作教教導(dǎo)導(dǎo)的的方方法法--OJT口訣訣口訣與步驟做給他看讓他做做看讓他說說看給他回饋或意見再回回頭頭看看一一看看說給他聽60第三三代代教教練練技技術(shù)術(shù)NLP61課程程進進程程行動動一一：：提提升升自自身身影影響響力力行動動二二：：制制定定共共享享的的團團隊隊目目標(biāo)標(biāo)行動動三三：：培培育育團團隊隊精精神神行動動四四：：診診斷斷成成員員的的角角色色類類型型行動動五五：：訓(xùn)訓(xùn)練練團團隊隊成成員員行動動六六：：不不同同階階段段團團隊隊的的識識別別與與管管理理62成立期動蕩期穩(wěn)定期高產(chǎn)期老化期團隊的發(fā)展階階段63成立期64案例展示某子公司營銷銷部是一個剛剛剛成立的部部門，部門李李經(jīng)理是由外外區(qū)調(diào)入這里里，他的下屬屬絕大部分是是剛招來的新新人。新員工工對公司和分分部充滿了熱熱情和好奇，，彼此之間沒沒有任何的成成見和惡意。。每天早晨一一見面就互相相熱情的打招招呼，人與人人之間彬彬有有禮。每個人人都對公司的的前途、對自自己在公司的的發(fā)展充滿了了希望，為日日后能正常開開展工作，做做著充足的準(zhǔn)準(zhǔn)備。對李經(jīng)經(jīng)理的話，言言聽計從。由由于有部分新新員工是新招招來的，他們們中的4、5個人以前沒有有從事過銷售售工作，不懂懂該如何去開開發(fā)客戶，所所以業(yè)務(wù)量很很少。請思考：1該團隊呈現(xiàn)出出哪些特征？？2李經(jīng)理應(yīng)該采采用什么對策策？65第一階段：成立期成立期團隊的的行為特征是是：對公司未來的的發(fā)展有很高高的期望每一位成員在在新的團隊都都表現(xiàn)得很投投入表現(xiàn)出對管理理者權(quán)利的依依賴部分成員表現(xiàn)現(xiàn)出較低的工工作能力66通過會議創(chuàng)造造彼此溝通的的機會和場合合；為團隊制定發(fā)發(fā)展目標(biāo)；并并著手準(zhǔn)備開開始工作；制定團隊培訓(xùn)訓(xùn)計劃，有計計劃地對團隊隊成員進行培訓(xùn)；提升成員個方方面的能力，，接受新的工工作帶來的挑戰(zhàn)；制訂團隊的各各項規(guī)則。應(yīng)采取的對策第一階段：成成立期動蕩期68案例分析幾個月過去，，李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題出現(xiàn)了了。銷售人員員的業(yè)績不好好，大多數(shù)人人在開發(fā)客戶戶時還是不知知如何入手，，一片茫然。。有的銷售人人員認為自己己業(yè)績差是因因為沒分到好好的區(qū)域的緣緣故，對李經(jīng)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)產(chǎn)生了抵觸情情緒，很消極極。甚至有幾幾名銷售人員員覺得自己在在公司的發(fā)展展前景很不好好，灰心喪氣氣，干脆提出出辭職。另外外，銷售部人人員經(jīng)過一段段時間的彼此此熟悉，互相相接觸，開始始暴露出自己己的性格特征征。這時就出出現(xiàn)你跟我好好，我卻看不不上他的局面面。請思考：1該團隊呈現(xiàn)出出哪些特征？？2李經(jīng)理應(yīng)該采采用什么對策策？69第二階段：動蕩期動蕩期團隊的的行為特征是是：團隊成員感覺覺到期望與現(xiàn)現(xiàn)實的差距，，對現(xiàn)實產(chǎn)生生不滿團隊成員有挫挫折和焦慮感感，目標(biāo)能完完成嗎？領(lǐng)導(dǎo)者的威信信開始下降，，或是對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)權(quán)不滿團隊成員開始始流失70要和團隊成員員一起建立共共同的目標(biāo)；；確立和維護規(guī)規(guī)則；對積極的現(xiàn)象象及時給予表表揚和肯定，，對團隊中出出現(xiàn)的消極的的、不利于團團隊建設(shè)的問問題應(yīng)給予及及時的糾正；；引導(dǎo)團隊成員員正確認識成成員之間的性性格差異，并并允許這種差差異的存在。。利用這些差差異有意識地地培養(yǎng)團隊中中的各種角色色盡快提高團隊隊成員的工作作能力。應(yīng)采取的對策第二階段：動動蕩期穩(wěn)定期72經(jīng)過了前一段段時間的調(diào)整整，人員基本本穩(wěn)定下來，，該走得走了了，該留得留留下來了。同同時，一些人人員的工作能能力也開始顯顯現(xiàn)出來了，，李經(jīng)理每天天腦子里就是是這個月的目目標(biāo)是多少，，現(xiàn)在已完成成多少。只要要同銷售人員員一見面，張張口閉口都是是搶了幾單，，上量如何等等等。而且李李經(jīng)理本人的的缺點也逐漸漸暴露出來了了。有一些員員工發(fā)現(xiàn)李經(jīng)經(jīng)理并不向他他們想象的那那么能干。做做事不是很果果斷，處理問問題沒有自己己的主見，也也不象有些部部門經(jīng)理那樣樣為本部門的的員工爭取利利益，顯得無無能。案例展示73第三階段：穩(wěn)定期穩(wěn)定期團隊的的行為特征是是：團隊成員基本本穩(wěn)定團隊成員的工工作能力開始始顯現(xiàn)出來團隊領(lǐng)導(dǎo)把主主要精力從關(guān)關(guān)注成員轉(zhuǎn)移移到督促團隊隊的工作業(yè)業(yè)業(yè)績上團隊領(lǐng)導(dǎo)的自自身缺點開始始暴露出來了了74樹立起自己的的個人良好形形象；讓團隊成員學(xué)學(xué)習(xí)良好的溝溝通方式；消除團隊目標(biāo)標(biāo)中的“不諧諧之音”；應(yīng)盡可能多地地授權(quán)給團隊隊成員；學(xué)會激勵團隊隊成員；應(yīng)采取的對策第三階段：穩(wěn)穩(wěn)定期高產(chǎn)期大部分銷售人人員每個月的的目標(biāo)都能完完成，團隊成成員之間關(guān)系系融洽，定期期組織一些活活動，顯示出出團隊的氣氛氛。團隊成員員們心氣很高高，都在為自自己的將來發(fā)發(fā)展目標(biāo)作計計劃，能主動動分擔(dān)李經(jīng)理理的一些工作作。案例展示77第四階段：高產(chǎn)期高產(chǎn)期團隊的的行為特征是是：團隊成員能勝勝任自己的工工作成員之間開始始合作團隊出現(xiàn)巔峰峰的表現(xiàn)團隊成員能為為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)工工作78領(lǐng)導(dǎo)與團隊成成員共同研究究制定更高、、更具挑戰(zhàn)性性的目標(biāo)。使使成員能夠看看到新的希望望，能感到在在這個團隊中中工作有奔頭頭；團隊成成員要要創(chuàng)造造條件件留住住團隊隊中的的優(yōu)秀秀員工工。幫幫助員員工制制定個個人發(fā)發(fā)展計計劃，，鼓勵勵員工工發(fā)展展；對團隊隊成員員的工工作成成績及及時給給予積積極的的肯定定，并并對下下屬的的承諾諾及時時兌現(xiàn)現(xiàn)，使使團隊隊成員員的個個人價價值得得以體體現(xiàn)；；團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)應(yīng)保持持清醒醒的頭頭腦，，及時時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)“高高產(chǎn)期期”繁繁榮下下面蘊蘊藏著著的潛潛在矛矛盾和和問題題，并并嚴肅肅、認認真對對待所所出現(xiàn)現(xiàn)的矛矛盾和和問題題，給給予及及時解解決。。應(yīng)采取的對策第四階階段：：高產(chǎn)產(chǎn)期老化期期80現(xiàn)在銷銷售部部的狀狀況很很讓李李經(jīng)理理頭痛痛：銷銷售部部各方方面條條件和和其他他子公公司銷銷售部部差不不多，，業(yè)績績卻差差了一一大截截，說說手下下的人人干的的不好好吧，，到也也沒出出現(xiàn)什什么大大錯，，可就就是感感到員員工似似乎對對什么么都不不敢興興趣，，無論論什么么似乎乎都激激發(fā)不不出他他們身身上的的工作作熱情情。大大家似似乎把把一切切都看看透了了，誰誰也不不能把把誰怎怎么樣樣。案例展示81第五階段：老化期老化期團隊隊的行為特特征是：團隊沒多少少發(fā)展空間間人心散亂業(yè)績增長緩緩慢甚至下下滑82重新界定或或制訂一個個新的團隊隊目標(biāo)；重新調(diào)整團團隊的結(jié)構(gòu)構(gòu)和工作程程序；消除積弊。。應(yīng)采取的對策第五階段：：老化期一個人沒有有團隊精神神將難成大大事；一個企業(yè)如如果沒有團團隊精神將將難以強大大；一個民族沒沒有團隊精精神將成為為一盤散沙沙。——《團隊的精神神》84讓我們現(xiàn)在在就開始行行動吧！部分Ⅰ:你的團隊處于哪個時期部分Ⅱ:你的團隊目前有哪些行為特征部分Ⅲ：為了使團隊走向高產(chǎn)期，你的行動計劃是（注意：一定有許多你決定不了，改變不了的因素妨礙了你的行動計劃。沒關(guān)系，采取你所能采取的……行動計劃85謝謝！869、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Friday,December23,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。22:52:3122:52:3122:5212/23/202210:52:31PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2222:52:3122:52Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。22:52:3122:52:3122:52Friday,December23,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2222:52:3122:52:31December23,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。23十十二二月202210:52:31下下午午22:52:3112月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月2210:52下下午午12月月-2222:52December23,202216、行行動動出出成成果果，，工工作作出出財財富富。。。。2022/12/2322:52:3122:52:3123December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。10:52:31下下午10:52下下午22:52:3112月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Friday,December23,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。22:52:3122:52:3122:5212/23/2022