如何提高企業(yè)的執(zhí)行能力

如何提高中國企業(yè)的執(zhí)行能力主講人：蘆巖12/31/20221蘆巖先生簡介

三鑒正和企業(yè)管理研究院院長社會兼職：北京大學(xué)經(jīng)濟研究所客座教授北京市企聯(lián)管理咨詢委員會副主任

北京市企聯(lián)企業(yè)家協(xié)會理事出生于黑龍江，清華大學(xué)工商管理碩士，曾擔(dān)任九略管理顧問公司董事長兼總經(jīng)理、北京華夏基石教育文化有限公司總經(jīng)理、上海裕升實業(yè)有限公司副總經(jīng)理。主持的部分咨詢項目有：中國五礦鋼鐵貿(mào)易有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項目（騰龍科技主體）中國五礦集團原材料板塊發(fā)展戰(zhàn)略項目中國五礦國際貨運有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項目12/31/20222中國五礦集團海外企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略項目中國五礦集團焦碳部投資咨詢項目中國四達(dá)國際經(jīng)濟技術(shù)與合作公司組織與流程再造項目荷蘭尤尼森（中國）公司產(chǎn)品市場進(jìn)入可行性研究項目廣州新太科技股份有限公司技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略項目（上市公司）中通控股股份有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項目（上市公司）河北圣侖進(jìn)出口集團公司發(fā)展戰(zhàn)略項目青島天悅國際物流有限公司運營管理項目武漢東湖高新集團公司組織和人力資源管理項目（上市公司）匯仁集團集團化管理項目（江西特大民營企業(yè)）重慶登康口腔護(hù)理有限責(zé)任公司市場營銷項目重慶登康口腔護(hù)理有限責(zé)任公司人力資源項目某醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略項目清華泰豪科技股份有限公司綜合診斷項目（上市公司）沈陽大陽實業(yè)有限公司發(fā)展戰(zhàn)略項目蘆巖先生簡介12/31/20223如何才能提高企業(yè)的執(zhí)行能力？一、夯實企業(yè)執(zhí)行力的基礎(chǔ)－－職業(yè)化的觀念1.為什么要職業(yè)化2.什么是職業(yè)化3.如何職業(yè)化4.關(guān)于職業(yè)心態(tài)5.關(guān)于企業(yè)人際關(guān)系6.關(guān)于職業(yè)道德二、澆鑄企業(yè)執(zhí)行力的框架－－理念、體系和機制1.建立共同語言，引導(dǎo)執(zhí)行力文化2.把行動與公司要求聯(lián)系起來，培育執(zhí)行力文化3.制造執(zhí)行氣氛，形成執(zhí)行力文化三、搭建企業(yè)執(zhí)行力的屋體－－管理技能訓(xùn)練1.目標(biāo)管理2.績效管理3.激勵4.有效溝通5.領(lǐng)導(dǎo)6.教練7.授權(quán)8.團隊建設(shè)9.管理者常犯的幾種錯誤12/31/20224第二部分：澆鑄企業(yè)執(zhí)行力架構(gòu)－理念和體系1、建立共同語言，引導(dǎo)執(zhí)行力文化1.1建立企業(yè)認(rèn)同系統(tǒng)1.2形成信息共享機制2、把行動與企業(yè)要求聯(lián)系起來，培育執(zhí)行力企業(yè)文化2.1定位與角色：管理者認(rèn)清自位置、職責(zé)及角色定位；2.2關(guān)聯(lián)體系：考核與激勵系統(tǒng)（參與、目標(biāo)、考核）；2.3支持系統(tǒng)：組織系統(tǒng)、政策與正式溝通系統(tǒng)、資源配置與支持。

3、制造執(zhí)行氣氛，形成執(zhí)行力文化3.1打造領(lǐng)導(dǎo)魅力，制造執(zhí)行氣氛；3.2領(lǐng)導(dǎo)時間的分配，傳遞真實意圖；3.3堅持實情，企業(yè)發(fā)展的保障。12/31/20225二、把行動與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)系起來高層談?wù)摰膽?zhàn)略

12/31/20226組織、流程管理業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略業(yè)務(wù)(1)業(yè)務(wù)(2)產(chǎn)品策略人力資源財務(wù)策略信息策略服務(wù)策略營銷策略2.1明確的定位與角色2.1.1讓管理者認(rèn)清自己在戰(zhàn)略中的位置及崗位職責(zé)12/31/202272.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者角色的四大變化：1）在工作內(nèi)容上；常遇到的問題：業(yè)務(wù)與管理的兩難。

2.1明確的定位與角色業(yè)務(wù)員型精英型管理型墮落型強弱管理能力弱強業(yè)務(wù)能力蓋茨郭士納12/31/202282.1.2管理者的角色定位2）在工作方式上；企業(yè)中，部門、崗位的設(shè)置即實現(xiàn)了專業(yè)的分工，團隊合作亦是如此；即從“野牛型”向“群雁型”轉(zhuǎn)變。擁有高組織智能的企業(yè)表現(xiàn)在：

12/31/202292.1.2管理者的角色定位作為上司的管理者角色的四大變化：（3）在人際關(guān)系上；

（4）在工作目標(biāo)上2.1明確的定位與角色12/31/202210管管理理者的的角色色定位位作為上上司的的管理理者作為上上司的的五大大角色色：（1））2.1明明確的的定位位與角角色12/23/202211管理的實質(zhì)質(zhì)三只鸚鵡的的故事；管理是通過過“管”人人來“理””事，通過過他人將組組織目標(biāo)一一一達(dá)到；；管理：就是是有效地運運用各種資資源，以正正確和適當(dāng)當(dāng)?shù)姆椒▉韥磉_(dá)成組織織目標(biāo)的各各種活動。。管理即是是科學(xué)，又又是藝術(shù)。。管理是分層層次的：高層管理者者－中層管理者者－－；基層管理者者－－。12/23/202212管理的實質(zhì)質(zhì)確定目標(biāo)制定計劃以協(xié)調(diào)活動決定需要作什么，怎么做，由誰去做指導(dǎo)和激勵所有參與者及解決沖突對活動進(jìn)行監(jiān)控，確保按計劃完成組織的愿景景、存在的目的與與責(zé)任計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制組織目標(biāo)導(dǎo)致激勵機制監(jiān)督控制12/23/2022132.2.1打造中層執(zhí)執(zhí)行能力，，建立有效的的目標(biāo)管理理系統(tǒng)；2.2建建立與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)聯(lián)系系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略年度規(guī)劃月計劃逐步細(xì)化深入企業(yè)戰(zhàn)略單元、部門/月崗位的月/周

行動業(yè)務(wù)/職能戰(zhàn)略12/23/202214目標(biāo)管理目標(biāo)管理把把經(jīng)理人的的工作由控控制下屬變變成與下屬一起起設(shè)定客觀標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和目標(biāo)，，讓他們靠靠自己的積積極性去完完成。12/23/202215目標(biāo)管理目標(biāo)管理是是將行動與與戰(zhàn)略連接接起來的直直接工具；；一般講，部部門目標(biāo)體體系已與公公司達(dá)成共共識，管理理層再結(jié)合合各崗位職職責(zé)，層層層進(jìn)行分解解管理；財務(wù)目標(biāo)客戶目標(biāo)流程目標(biāo)學(xué)習(xí)/成長長目標(biāo)結(jié)果性目標(biāo)標(biāo)過程性目標(biāo)標(biāo)當(dāng)期目標(biāo)可持續(xù)發(fā)展展目標(biāo)12/23/202216戰(zhàn)略與愿景景財務(wù)層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動方案為了財務(wù)成功，我們對股東應(yīng)如何表現(xiàn)？客戶層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動方案為了達(dá)成愿景，我們對客戶應(yīng)如何表現(xiàn)？內(nèi)部流程層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動方案為了滿足客戶和股東，哪些流程必須表現(xiàn)卓越？學(xué)習(xí)與成長層面目標(biāo)量度指標(biāo)行動方案為了達(dá)成愿景，我們?nèi)绾尉S持變革與改進(jìn)的能力？12/23/202217開創(chuàng)產(chǎn)品優(yōu)勢提高資產(chǎn)利用率改善成本結(jié)構(gòu)增加客戶價值增加營業(yè)收入戰(zhàn)略生產(chǎn)力提升戰(zhàn)略增加企業(yè)價值

財務(wù)層面哪些財務(wù)目目標(biāo)最符合合公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略？營業(yè)業(yè)額、利潤潤、現(xiàn)金流流、投資資資金回報率率？12/23/202218價格質(zhì)量時間功能品牌產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象關(guān)鍵產(chǎn)品的質(zhì)量與功能，以及具有優(yōu)勢的價格“精明的消費者”服務(wù)關(guān)系品牌產(chǎn)品/服務(wù)特性關(guān)系形象客戶化的個人服務(wù)以建立長期關(guān)系“可信任的品牌”時間功能品牌關(guān)系形象脫穎而出的獨特產(chǎn)品與服務(wù)“最佳的產(chǎn)品”產(chǎn)品優(yōu)勢戰(zhàn)略客戶層面：：12/23/202219創(chuàng)新流程客戶管理流程運營流程戰(zhàn)略

產(chǎn)品優(yōu)勢客戶關(guān)系

運營優(yōu)勢

流程層面：：12/23/202220學(xué)習(xí)與成成長層面面員工能力力組織資本戰(zhàn)略資本本12/23/202221關(guān)注學(xué)習(xí)習(xí)與成長長層面學(xué)習(xí)與成成長是企企業(yè)其它它一切活活動的根根本。就就如同大大樹的樹樹根一般般，是所所有養(yǎng)分分、支撐撐和成長長的本源源，正是是它造就就了枝繁繁葉茂和和果實。。成就長期期而持續(xù)續(xù)的企業(yè)業(yè)改造和和競爭力力的提升升，學(xué)習(xí)習(xí)與成長長層面才才是戰(zhàn)略略執(zhí)行的的真正起起點。戰(zhàn)略執(zhí)行的起點——學(xué)習(xí)與成長12/23/202222整體指標(biāo)標(biāo)的考慮慮整體衡量量指標(biāo)應(yīng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)據(jù)企業(yè)管管理的成成熟程度度適當(dāng)調(diào)調(diào)整，初初期指標(biāo)標(biāo)可以少少一些，，如左左右，，逐漸增增加到個個左左右。公司、部部門級指指標(biāo)在四四個層面面的大致致分配：：初期成成熟熟12/23/202223提高股股東東價值值增加營業(yè)業(yè)收入戰(zhàn)戰(zhàn)略生產(chǎn)力提提升戰(zhàn)略略開創(chuàng)產(chǎn)品品優(yōu)勢提高客戶戶價值改善成本本結(jié)構(gòu)提高資產(chǎn)產(chǎn)利用率率新的營收收來源客戶利潤潤貢獻(xiàn)單位成本本資產(chǎn)利用用率產(chǎn)品優(yōu)勢勢客戶爭取取客戶保持持客戶關(guān)系系作業(yè)優(yōu)勢勢客戶價值值主張股東價值值增加資本利用用回報率率（ROCE））價格質(zhì)量時間功能服務(wù)關(guān)系品牌產(chǎn)品/服服務(wù)特性性關(guān)系形象客戶滿意意開創(chuàng)產(chǎn)品品優(yōu)勢（創(chuàng)新流流程）增加客戶戶價值（客戶管管理流程程）建立運作作優(yōu)勢（作業(yè)流流程）成為良好好的企業(yè)業(yè)公民（法令規(guī)規(guī)范與環(huán)環(huán)境流程程）訓(xùn)練有素素且士氣氣高昂的的工作團團隊員工能力力組織資本本戰(zhàn)略資本本財務(wù)層面客戶層面內(nèi)部經(jīng)營流程層面學(xué)習(xí)與成長層面企業(yè)戰(zhàn)略略地圖：：12/23/202224薪酬管理人力資源開發(fā)與管理人力資源規(guī)劃人員選拔評價企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程設(shè)計組織架構(gòu)設(shè)計崗位說明崗位評價目標(biāo)管理年度計劃澄清績效管理將將個人人、單元績效效與目標(biāo)、戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)起來2.2建建立與與戰(zhàn)略的聯(lián)系系系統(tǒng)12/23/202225Ⅰ績效管理與傳傳統(tǒng)考核的區(qū)區(qū)別1、考核的目目的不同；傳統(tǒng)考核的主主要目的是為為了有依據(jù)地地發(fā)好獎金、、調(diào)整工資，，或者職位的的調(diào)整；主要要關(guān)心的是過過去做了什么么，做得怎么么樣績效考核主要要是通過培養(yǎng)養(yǎng)員工的工作作能力，以達(dá)達(dá)到提高工作作績效的目的的，當(dāng)然，其其他象人事決決策、培訓(xùn)等等，也是為了了促進(jìn)員工改改進(jìn)績效；關(guān)關(guān)心過去、現(xiàn)現(xiàn)在，更關(guān)注注將來對達(dá)成成目標(biāo)的影響響。12/23/2022262、考核的次次數(shù)不同；傳統(tǒng)考核一年年一次或兩次次，并在規(guī)定定的日期進(jìn)行行，不管中間間發(fā)生什么事事，多么必要要，一般都等等到年中或年年終給個說法法，“蓋棺定定論”；績效考核一年年多次，根據(jù)據(jù)下屬工作的的表現(xiàn)，根據(jù)據(jù)績效改進(jìn)的的需要，隨時時進(jìn)行，不必必將問題積累累到“法定評評估日”才做做評估。二、績效管理理與傳統(tǒng)考核核的區(qū)別12/23/2022273、考核的主主導(dǎo)者不同；；傳統(tǒng)考核是由由公司高層決決策、人事部部門監(jiān)督執(zhí)行行，經(jīng)理人只只是根據(jù)公司司統(tǒng)一安排，，做評分工作作，被考核的的人和下屬更更是處于被動動地位；績效考核強調(diào)調(diào)的是全員參參與，不僅公公司、人事部部門參與，更更重要的是直直接經(jīng)理和被被考核者更多多的參與，并并以此改善和和提高績效。。二、績效管理理與傳統(tǒng)考核核的區(qū)別12/23/2022284、考核的上上下關(guān)系不同同。傳統(tǒng)考核中，，上級是法官官、是裁判，，高高在上點點評下屬的好好壞及有缺點點；缺乏數(shù)據(jù)據(jù)、依據(jù)，主主要評主管印印象；無溝通通，無質(zhì)疑；；績效考核中，，上司和下屬屬是一種績效效伙伴的關(guān)系系。上司是教教練、是顧問問，提示，或或傾聽下屬的的想法，提出出具體建議，，幫助、培養(yǎng)養(yǎng)下屬，通過過下屬的提高高，改進(jìn)整體體績效；評判判的依據(jù)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)為事先約約定的；強調(diào)調(diào)事先、事中中、事后的充充分溝通與改改進(jìn)。二、績效管理理與傳統(tǒng)考核核的區(qū)別12/23/202229Ⅱ績效管理的的本質(zhì)績效管理是通過充分分的溝通，，并在員工工工作的過過程中給予予支持、指指導(dǎo)、幫助助和激勵，，與員工一一起共同完完成績效目目標(biāo)，從而而共同實現(xiàn)現(xiàn)組織的愿愿景規(guī)劃和和戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)。績效管理主主要是由以以下四個環(huán)環(huán)節(jié)組成的的循環(huán)：建立績效標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)績效輔導(dǎo)績效評定績效面談討論：實際際工作中，，我們是如如何進(jìn)行績績效管理的的？存在哪哪些問題？？12/23/202230Ⅲ績效管理中中各部門的的角色企業(yè)總經(jīng)理理各部門負(fù)責(zé)責(zé)人財務(wù)部是人力資源部部是12/23/202231Ⅳ績效管理當(dāng)當(dāng)事人的不不同期望1、公司的的期望戰(zhàn)略層面：：管理層面：：心理層面：：12/23/2022322、經(jīng)理的的期望表達(dá)對下屬屬工作績效效的評估和和工作的期期望；了解下屬對對自身的評評價，以及及對工作目目標(biāo)的看法法；給下屬一個個解釋和說說明其工作作成果和工工作表現(xiàn)的的機會；了解下屬對對自己和公公司的看法法和建議；；與下屬共同同探討績效效改進(jìn)的方方法和途徑徑；向下屬提供供有效的指指導(dǎo)與建議議。Ⅳ績效管理當(dāng)當(dāng)事人的不不同期望12/23/2022333、下屬的的期望希望了解上上司對自己己的看法和和對工作的的評價；希望獲得說說明困難或或解釋誤會會的機會；；希望了解自自己在公司司的發(fā)展前前景；希望獲得上上司的幫助助；加深了解自自己的工作作職責(zé)和目目標(biāo)；希望了解對對自己評估估的事實和和依據(jù)。Ⅳ績效管理當(dāng)當(dāng)事人的不不同期望12/23/202234Ⅴ績效管理的的核心工作作衡量和獎勵勵什么，你你就會得到到什么：知道要什么么？知道考什么么？知道改什么么？知道獎什么么？12/23/202235Ⅵ員工績效管管理的原則則強調(diào)“崗位位勝任度””：用崗位位任職資格格作為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，來衡量量員工的““勝任度””，幫員工工來改進(jìn)、、提高，追追求每個員員工都能勝勝任崗位要要求，而非非比比“誰誰比誰強””有所考，必必有所不考考：考核指指標(biāo)不宜面面面具到，，否則員工工會得出““完成考核核指標(biāo)是偶偶然，完不不成是必然然”使考核核失去人心心。關(guān)注努力方方向的明晰晰一致性：：考核指標(biāo)標(biāo)不宜一味味追求量化化，而是強強調(diào)努力方方向與實體體績效目標(biāo)標(biāo)一致。12/23/202236Ⅵ績效效管管理理是是新新邏邏輯輯新新觀觀念念——變革革管理方面?zhèn)鹘y(tǒng)管理現(xiàn)代績效管理12/23/2022371968年年，，洛洛陽陽地地區(qū)區(qū)食食品品公公司司與與洛洛陽陽市市冷冷凍凍廠廠合合并并，，成成立立洛洛陽陽食食品品購購銷銷站站，，1979年年2月月更更名名為為洛洛陽陽肉肉聯(lián)聯(lián)廠廠。。1987年年8月月，，中中國國第第一一根根被被命命名名為為““春春都都””的的火火腿腿腸腸在在洛洛陽陽誕誕生生。。1992年年，，洛洛陽陽春春都都食食品品集集團團組組建建。。1993年年8月月，，成成立立洛洛陽陽春春都都集集團團股股份份有有限限公公司司。。1994年年，，中中外外合合資資成成立立洛洛陽陽春春都都實實業(yè)業(yè)有有限限公公司司。。1996年年，，成成立立國國有有獨獨資資的的洛洛陽陽春春都都集集團團有有限限責(zé)責(zé)任任公公司司。。1998年年，，組組建建洛洛陽陽春春都都食食品品股股份份有有限限公公司司，，年年底底深深交交所所上上市市。。2002年年4月月16日日，，春春都都““ST””特特別別處處理理。。2003年年3月月，，““ST春春都都””被被暫暫停停上上市市。。洛陽陽春春都都與與漯河河雙匯匯12/23/2022381969年4月成立立漯漯河河市市肉肉類類聯(lián)聯(lián)合合加加工工廠廠。。1992年2月第一一支支““雙雙匯匯““牌牌火火腿腿腸腸問問世世。。1994年8月以漯漯河河肉肉聯(lián)聯(lián)廠廠為為核核心心組組建建并并成成立立雙雙匯匯集集團團。。1998年9月““雙雙匯匯實實業(yè)業(yè)””5000萬A股股股票票在在深深交交所所成成功功上上市市。。1999年12月雙匯匯集集團團被被列列為為國國務(wù)務(wù)院院512家重重點點企企業(yè)業(yè)。2000年12月雙匯匯集集團團經(jīng)經(jīng)批批準(zhǔn)準(zhǔn)建建立立企企業(yè)業(yè)博博士士后后科科研研工工作作站站。2001年年12月月雙雙匯匯集集團團技技術(shù)術(shù)中中心心被被評評定定為為國國家家級級技技術(shù)術(shù)中中心心。2003年年中國國食食品品工工業(yè)業(yè)百百強強企企業(yè)業(yè)第第二二位位，，營營收收104億億元元，，贏贏利利7億億多多元元。。（（第第一一是是五五糧糧液液集集團團122億元元和和贏贏利利近近20億元元））。。案例例：：洛洛陽陽春春都都與與漯河河雙匯匯12/23/202239薪酬酬管管理理內(nèi)部部公公平平激勵勵外部部競競爭爭力力12/23/202240薪酬的的內(nèi)部部公平平問題題內(nèi)部公公平問問題是是否存存在？？為何需需要解解決內(nèi)內(nèi)部公公平問問題？？－－公公平是是管理理的基基本精精神；；－－不不公平平會導(dǎo)導(dǎo)致內(nèi)內(nèi)耗的的增加加；－－公公平可可以工工作及及溝通通更加加透明明，可可以進(jìn)進(jìn)一步步加強強管理理者的的權(quán)威威；何時需需要解解決內(nèi)內(nèi)部公公平問問題？？５５年年？１１０年年？１１５年年？如何解解決內(nèi)內(nèi)部公公平問問題？？12/23/202241崗位評評價真正提提升公公司的的競爭爭能力力－－改改傳統(tǒng)統(tǒng)的年年功工工資為為崗位位等級級工資資，糾糾正價價值扭扭曲；；－－崗崗位評評價真真正將將工作作同戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)系起起來；；－－讓讓人清清清楚楚楚的的知道道該崗崗位的的價值值因素素及其其程度度要求求；－－據(jù)據(jù)此核核定崗崗位工工資，，確保保公司司內(nèi)部部相對對公平平；－－為為引、、育、、用、、留公公司需需要之之人。。公司發(fā)發(fā)展必必須經(jīng)經(jīng)歷的的兩個個痛苦苦：崗崗位說說明、、崗位位評價價。12/23/202242例：職職點的的崗位位評價價因素素知識于于技能能方面面職職責(zé)與與權(quán)限限方面面1、知知識和和技能能應(yīng)用用程度度1、授授權(quán)程程度2、溝溝通程程度2、、處理理問題題復(fù)雜雜程度度3、工工作經(jīng)經(jīng)驗要要求3、、創(chuàng)新新程度度4、使使用外外語程程度4、、工作作職責(zé)責(zé)5、學(xué)學(xué)歷要要求5、財財務(wù)權(quán)權(quán)限6、職職責(zé)管管轄人人數(shù)12/23/202243結(jié)果：：職位位職等等對照照表—樣本本部門職等人力資源部財務(wù)部營銷部生產(chǎn)部研發(fā)部15人力資源總監(jiān)研發(fā)總監(jiān)14財務(wù)總監(jiān)營銷總監(jiān)13人力資源經(jīng)理生產(chǎn)總監(jiān)研發(fā)經(jīng)理12財務(wù)經(jīng)理營銷經(jīng)理11績效管理專員招聘主管培訓(xùn)主管車間主任研發(fā)主任10招聘/培訓(xùn)專員會計主管區(qū)域代表12/23/202244如何解解決外外部競競爭力力通過薪薪酬調(diào)調(diào)查解解決外外部競競爭力力；為什么么需要要薪酬酬調(diào)查查？－－是是企業(yè)業(yè)進(jìn)行行薪酬酬構(gòu)架架設(shè)計計的基基礎(chǔ)（（構(gòu)成成）；；－－有有效控控制成成本，，并保保留優(yōu)優(yōu)秀員員工；；－－了了解薪薪酬發(fā)發(fā)展趨趨向及及市場場上其其他企企業(yè)的的實踐踐；－－正正面溝溝通，，提升升員工工的滿滿意度度；－－引引入崗崗位等等級薪薪酬機機制，，實現(xiàn)現(xiàn)價值值回歸歸。12/23/202245薪酬調(diào)調(diào)查的的基本本資訊訊報告告行業(yè)形形態(tài)員工人人數(shù)年度營營業(yè)額額人員生生產(chǎn)力力直接、、間接接員工工比人員流流動率率人員投投資率率附加價價值率率職位薪薪酬分分析報報告12/23/202246薪酬激激勵一般工工資構(gòu)構(gòu)成：：1）崗崗位工工資：：依據(jù)據(jù)戰(zhàn)略略貢獻(xiàn)獻(xiàn)度，，解決決內(nèi)部部公平平；2）津津貼：：依依據(jù)據(jù)差異異（環(huán)環(huán)境、、時間間、條條件）），解解決心理平衡衡及苦苦勞；3）獎獎金：：依據(jù)績績效管管理，，解決決功勞及及激勵勵問題題；4）福福利：：依依據(jù)據(jù)法律律和價價值觀觀，解解決留留人問問題。。12/23/202247不不可缺缺少的員工工參與員工與客戶戶有著更密密切的接觸觸，掌握更更多需求的的信息；員工是；對戰(zhàn)略及目目標(biāo)有更多多的了解，，并進(jìn)一步步了解考核核及公司的的期望；參與是由外部壓力向煥發(fā)內(nèi)在動力的轉(zhuǎn)變。如如小孩看電電視。2.2建建立與戰(zhàn)略略的聯(lián)系系系統(tǒng)12/23/2022482.3完完善善支持系統(tǒng)統(tǒng)2.3.1組織織系統(tǒng)組織系統(tǒng)是是企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略略的保障系系統(tǒng)，有直直線、職能能、矩陣、、事業(yè)部等等表現(xiàn)形式式，代表著著企業(yè)進(jìn)行行經(jīng)營運作作的方式；；企業(yè)發(fā)展的的不同階段段有不同的的組織特點點。三株的教訓(xùn)訓(xùn)；優(yōu)秀組織的的特點：1）保證各各種信息順順暢、快速速的流動，，真正體現(xiàn)現(xiàn)客戶第一一；2）體現(xiàn)活活力、集合合智力、業(yè)業(yè)績導(dǎo)向，，如團隊式式。12/23/202249政政策與與正式溝通通渠道政策主要是是傳達(dá)公司司的期望和和要達(dá)到的的標(biāo)準(zhǔn)；如如燃燒器。。高效公司的的政策應(yīng)允允許員工在在行動上更更大的靈活活性。相信信當(dāng)員工將將行動的點點與戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)系起來后后，他們會會象企業(yè)主主那樣思考考和行動，，他們會有有正確判斷斷。員工做員工工該做的事事情，管理理者做管理理者該做的的事情。讓員工成為為英雄（鳳鳳凰衛(wèi)視、、華娛）支付創(chuàng)新乃乃至犯錯誤誤的成本。。對不同的職職能模塊及及業(yè)務(wù)模塊塊的政策驅(qū)驅(qū)動與平衡衡；對不同層次次業(yè)務(wù)模塊塊的政策驅(qū)驅(qū)動與差異異。2.3完完善善支持系統(tǒng)統(tǒng)12/23/202250政政策策與與正正式式溝溝通通渠渠道道正式式溝溝通通渠渠道道主主要要是是對對戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、目目標(biāo)標(biāo)的的輔輔導(dǎo)導(dǎo)與與控控制制。。會會議議是是企企業(yè)業(yè)常常見見的的、、重重要要的的正正式式溝溝通通渠渠道道之之一一。。2.3完完善善支支持持系系統(tǒng)統(tǒng)12/23/202251高效效會會議議的的關(guān)關(guān)鍵鍵1、、會會議議需需要要有有明明確確的的議議程程安安排排，，以便便所所有有與與會會者者有有針針對對性性做做好好準(zhǔn)準(zhǔn)備備；；2、、會會議議規(guī)規(guī)則則清清晰晰、、抓抓住住重重點點、、數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)驅(qū)驅(qū)動動；；3、、與會會者者和和組組織織者者掌掌握握開開會會技技巧巧；；規(guī)范范、、輕輕松松、、集集思思廣廣益益。。開會會提提供供各各方方溝溝通通的的機機會會，，但但溝溝通通本本身身并并不不是是開開會會的的目目的的，，會會議議的的目目的的是是通通過過溝溝通通達(dá)達(dá)成成共共識識。。4、會會議議紀(jì)紀(jì)要要與與跟跟蹤蹤。。在會會議議結(jié)結(jié)束束24小時時之之內(nèi)內(nèi)，，每每個個與與會會者者應(yīng)應(yīng)該該得得到到相相同同的的強強調(diào)調(diào)會會議議結(jié)結(jié)論論的的紀(jì)紀(jì)要要，，包包括括具具體體的的行行動動計計劃劃以以及及哪哪些些議議題題仍仍在在討討論論當(dāng)當(dāng)中中。。隨隨后后，，管管理理者者對對會會議議布布置置的的任任務(wù)務(wù)進(jìn)進(jìn)行行監(jiān)監(jiān)督督和和檢檢查查。。12/23/202252例例如：每月月舉行述職工工作會議會議目的：戰(zhàn)略的執(zhí)行、、控制與評估估；持續(xù)的績效管管理與改進(jìn)，，通過績效分分析，找出問問題，提出改改善績效的行行動或措施；；經(jīng)驗與知識共共享，學(xué)習(xí)型型組織的建立立與培養(yǎng)；捕捉創(chuàng)新契機機，抓住每一一個機會進(jìn)行行能力開發(fā)，，發(fā)掘潛能，，提升素質(zhì)與與能力；尋找支持與幫幫助。12/23/202253述述職報告告的方式會議前撰寫述述職報告；登臺進(jìn)行述職職（一般20-25分鐘鐘）；與會人員提問問（10-15分鐘）；；與會人員填寫寫評價表，對對報告者工作作業(yè)績及述職職報告進(jìn)行評評價。會議最后是總總經(jīng)理的述職職與會議總結(jié)結(jié)。12/23/202254資資源配置置與支持人－－認(rèn)識人：：人的變遷與與人力漏斗1）甄選：選選擇合適的人人（理念及素素質(zhì)模型）；；2）培訓(xùn)：建建立培訓(xùn)及成成果評價系統(tǒng)統(tǒng)；3）考核：制制定依據(jù)戰(zhàn)略略的技校體系系；4）任用：建建立職位及職職業(yè)生涯規(guī)劃劃體系；5）留才：企企業(yè)財富理念念和留才措施施。－－認(rèn)識人才才：2.3完完善支持系系統(tǒng)12/23/202255技能：形成生產(chǎn)力的的技術(shù)和能力力。員工獲取技能能的主要來源源：1）專門的培培訓(xùn)；企業(yè)內(nèi)內(nèi)和企業(yè)外。。2）工作中培培養(yǎng)。主要來來自上司的教教練和指導(dǎo)。。資金：設(shè)定了目標(biāo)，，需要與完成成目標(biāo)相配套套的資金支持持。工具：一流的競爭力力，需要一流流的設(shè)備。格格蘭仕工作環(huán)境：領(lǐng)導(dǎo)者與員工工的距離及工工作環(huán)境也是是一種溝通工工具。資資源配置置與支持2.3完完善支持系系統(tǒng)12/23/202256三、領(lǐng)導(dǎo)制造造氣氛、形成成執(zhí)行文化3.1打打造領(lǐng)導(dǎo)魅力力，制造執(zhí)行行氣氛領(lǐng)導(dǎo)魅力：通通過明智的行行動，從其他他身上獲得有有限的回應(yīng)，，以使事情順順利完成。與優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)鍵差異，，除了專業(yè)，，還有對人性性的了解。你可以說該說說的話，但應(yīng)應(yīng)該以別人可可以接受的方方式說；你可可以堅持、守守信，捍衛(wèi)信信念，同時還還能讓別人認(rèn)認(rèn)同你的觀點點。研究證明：一一個人的成就就，85%來來自于人際關(guān)關(guān)系技巧，即即情商。擁有領(lǐng)導(dǎo)魅力力的人，正直直、自信，也也讓旁人感到到自在；具有有獨到見解，，但不具威脅脅性；完全公公開，言出必必行，以激發(fā)發(fā)他人的信賴賴于熱情。同同時還需注意意以下關(guān)鍵：：12/23/202257率率先采取取行動管理者的行動動表明了對某某個政策、計計劃或服務(wù)的的信心與決心心；如用紙節(jié)約、、立即著手某某個看起來難難以實現(xiàn)的目目標(biāo)－－向其他人展示示了什么是可可以接受的行行為，什么是是不可以接受受的行為；如沃爾瑪?shù)乃_姆姆?沃爾頓的草草裙舞、辦公公室。員工在觀察著著管理者的每每一件“小事事”，它傳達(dá)達(dá)著其偏好、、傾向和情緒緒的信息。－－管理者是是公司中的公公眾角色，一一舉一動都在在傳達(dá)著多重重的信息，與與員工進(jìn)行著著行動的溝通通！公司形成什么么樣的文化，，是由領(lǐng)導(dǎo)者者的行動最終終決定；某研究院。12/23/202258主動地不斷提提高自身的各各種技能與能能力。－－建立企業(yè)業(yè)的培訓(xùn)與發(fā)發(fā)展系統(tǒng)。企企業(yè)所處的環(huán)環(huán)境在變，企企業(yè)的策略在在變，執(zhí)行戰(zhàn)戰(zhàn)略的能力要要求也在變。。我們不能要要求員工是全全能的，同時時也不能希冀冀能隨時能從從外部市場找找到足夠的達(dá)達(dá)到新戰(zhàn)略要要求的人。－－真正做好好培訓(xùn)；培訓(xùn)訓(xùn)四大步驟：：講解、參與、、演練、鞏固固。大多數(shù)企業(yè)業(yè)所謂的培訓(xùn)訓(xùn)就做了第一一步：講解，，如此而已。。具體到工作作中怎么做？？就沒人過問問了。這也是是好多企業(yè)培培訓(xùn)后覺得沒沒有效果的原原因所在。－－培訓(xùn)的方方式可以是多多樣化的，如如師傅帶徒弟弟、內(nèi)部課堂培訓(xùn)訓(xùn)、外部課堂培訓(xùn)訓(xùn)、內(nèi)部經(jīng)驗驗交流、外部部參觀學(xué)習(xí)等等等。率率先采取取行動12/23/202259培訓(xùn)——提高領(lǐng)導(dǎo)、員員工職業(yè)技能能的主要手段段培訓(xùn)是一種投投資，既然培培訓(xùn)是一種投投資，我們就就要考慮大于于投資的那部部分收益-----管理理者、職工執(zhí)執(zhí)行能力的提提高與管理成成本的降低。。例如：廣東的的奧林巴斯制制造廠，3000員工，，平均20歲歲，平均工作作經(jīng)驗3年，，7000臺臺/日，廢品品6臺/季度度。說明良好好的管理系統(tǒng)統(tǒng)及培訓(xùn)，能能使平凡的人人做出不平凡凡的事。培訓(xùn)對于企業(yè)業(yè)來說，不再再被當(dāng)作是成成本。據(jù)測算，通用電器的培培訓(xùn)回報率是是1：20；；摩托羅拉的培培訓(xùn)回報率是是1：8。把培訓(xùn)視為一一種投資，而而不是一種費費用，已是許許多成功企業(yè)業(yè)的共識。據(jù)據(jù)統(tǒng)計，全球球500強企企業(yè)有97%的企業(yè)設(shè)立立了培訓(xùn)學(xué)院院或大學(xué)；一一般國際企業(yè)業(yè)在培訓(xùn)上的的投資是年營營業(yè)額的2％％左右。12/23/202260困惑：培訓(xùn)與與人員流失問問題結(jié)構(gòu)化思考：：一、不培訓(xùn)。。結(jié)果：人員能能力的不到提提高，企業(yè)能能力不能提高高，其它企業(yè)業(yè)在提高，加之之國際競爭者者，----前途暗淡。。二、培訓(xùn)。1、員工能力力提高，企業(yè)業(yè)決策、運作作能力未變，，----流流失精英。2、企業(yè)、員員工能力同時時改變、提高高，----充滿期望，，不流失。3、企業(yè)先改改變，員工提提高再跟上，，----優(yōu)優(yōu)秀受益，吸吸引外部優(yōu)秀人才。12/23/202261領(lǐng)導(dǎo)者者首先先應(yīng)該該清楚楚，自自己掌掌握支支配的的時間是是有限限的、、鋼性性的重重要資資源，，必須利利用這這有限限的時時間進(jìn)進(jìn)行系系統(tǒng)的的、有有效的的工作作。領(lǐng)導(dǎo)者者的時時間表表，表表明了了他對對工作作輕重重緩急急的態(tài)態(tài)度；；時間間的分分配顯顯示了了其真真正的的追求求；如：韋韋爾其其的50％％；倪倪潤峰峰的二二五三三單元元工作作法；；領(lǐng)導(dǎo)者者參與與程度度的深深淺、、使用用時間間的多多少，，某種種程度度決定定了其其目標(biāo)標(biāo)管理理、績績效管管理及及指導(dǎo)導(dǎo)員工工效果果的好好壞，，直接接影響響著工工作與與執(zhí)行行的氣氣氛。。有效使使用時時間的的總原原則是是80/20原原則。。例子子：老老總的的時間間安排排3.2領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)時間間的分分配，，傳遞遞企業(yè)業(yè)意圖圖12/23/202262總結(jié)結(jié)長期的的企業(yè)業(yè)管理理研究究得出出的一一個結(jié)結(jié)論：：再完完善的的制度度體系系，也也只能能規(guī)定定人在在工作作中30％％的行行為，，更多多的執(zhí)執(zhí)行行行為則則是通通過所所形成成的企企業(yè)文文化來來引導(dǎo)導(dǎo)。建立起起真正正的經(jīng)經(jīng)過時時間錘錘煉的的企業(yè)業(yè)文化化和信信仰，，需要要一套套從上上而下下、每每一級級別的的員工工都身身體力力行、、反復(fù)復(fù)槽刻刻的、、深深深滲透透著執(zhí)行力力文化化的制制度系系統(tǒng)的支撐撐。系統(tǒng)中中，管管理者者的作作用是是至關(guān)關(guān)重要要的。。僅有有系統(tǒng)統(tǒng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠夠的，，必須須提升升管理理者運運行系系統(tǒng)的的技能能，如如溝通能能力、、目標(biāo)標(biāo)管理理、績績效管管理、、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、激激勵、、教練練、授授權(quán)及及團隊隊建設(shè)設(shè)等能力力，這這樣才才能真真正提提高企企業(yè)的的執(zhí)行行能力力。12/23/202263謝謝謝?。?2/23/2022649、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Friday,December23,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。23:00:0423:00:0423:0012/23/202211:00:04PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2223:00:0423:00Dec-2223-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。23:00:0423:00:0423:00Friday,December23,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2223:00:0423:00:04December23,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。23十十二月202211:00:04下下午23:00:0412月-2215、比不了得就就不比，得不不到的就不要要。。。十二月2211:00下下午12月-2223:00December23,202216、行動出成果果，工作出財財富。。2022/12/2323:00:0423:00:04