護士職業(yè)禮儀培訓

護士的職業(yè)禮儀

與行為規(guī)范隨著醫(yī)學、護理模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療和護理不僅僅局限于生物學的范疇。護士的形象以及言談舉止，音容笑貌。都可能對服務(wù)對象產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響護理效果。美是人人追求和向往的，護理工作者面對的是身心被疾病折磨的患者，他們更需要美的撫慰，燦爛的笑容會撫平他們受傷的心靈，輕輕的問候會減輕他們傷口的疼痛……護士禮儀是時代的產(chǎn)物長期的護理實踐告訴我們，作為一名好護士，首先要有崇高的品德，這是基礎(chǔ)；其次要有精湛的護理技術(shù)。但是僅有這兩條還很不夠，還需要有重要的一條就是要有服務(wù)藝術(shù)，才能更好地為患者服務(wù)。這就要求必須掌握護士禮儀。南丁格爾視護理為“藝術(shù)”曾指出：“人是各種各樣的由于社會、職業(yè)、地位、民族、信仰、生活習慣、文化程度的不同，所患疾病與病情也不同，要使千差萬別的人都達到治療和康復(fù)所需要的狀態(tài)，本身就是一項最精細的藝術(shù)?！弊o士禮儀學正是這門藝術(shù)的具體展現(xiàn)。“護士是沒有翅膀的天使，是真善美的化身”；“護士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手!”──南丁格爾

容貌服飾姿態(tài)舉止語言交流要求端莊的容貌整潔的服飾優(yōu)雅的姿態(tài)文明的舉止禮貌的語言溫馨的溝通內(nèi)容護士禮儀的含義護士禮儀是一種專業(yè)文化模式，是研究護理交往藝術(shù)的學問。護士禮儀除具有禮儀的基本特征以外，還具有護士專業(yè)的文化特性。護士禮儀是護患溝通的橋梁。以何種方式為患者服務(wù)，如何接待患者，怎樣與他們交流，在護患之間的交往中，護士應(yīng)該注意那些禮儀方面的問題，包括護士的言談、舉止、儀表、服飾的不同，對患者的心理及身體的康復(fù)有哪些影響等方面的問題，都屬于護士禮儀學研究的范疇。是塑造護理交往形象美的學問是個人形象與團隊形象的塑造護士形象是護士在與服務(wù)對象相互接觸的過程中形成的,護士良好的形象,不僅使醫(yī)院給各類公眾留下深刻的印象,同時也是決定醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵因素之一;還影響著社會對護士職業(yè)的評價；影響到護士在社會中的地位。護士禮儀有助于護理交往活動的審美化，形成美的職業(yè)形象和美的職業(yè)風氣，建立良好的人際關(guān)系，護士在實施禮儀的過程中，也在潛移默化地影響護士自身的氣質(zhì)、情操、心理、性格、意識、理念，塑造白衣天使的靈魂。護士禮儀遵循“以人為本”

“關(guān)愛生命”的原則護士禮儀是護理活動中的一種善良體現(xiàn)它要求護理工作者將自己的本性納入規(guī)矩，加以約束，時時用道德的力量支配自己的行為，才能具有優(yōu)雅的儀態(tài)，豐富的表情，得體的舉止，體現(xiàn)出對他人的恭敬、尊敬、友好、謙和，也表現(xiàn)出自己的謙虛、誠懇、善意、平和、文雅。

護理禮儀不但作為護理職業(yè)中行為要求，更是作為一種專業(yè)的行為規(guī)范，它指導和協(xié)調(diào)護理人員在護理行為過程中，如何藝術(shù)性地運用護理程序，解決服務(wù)對象在身體、心理、社會等方面的問題，實施有利于他們?nèi)娼】担欣谔幚碜o患關(guān)系的言行舉止等專業(yè)要求一、、護護理理人人員員職職業(yè)業(yè)道道德德規(guī)規(guī)范范1、、愛愛崗崗敬敬業(yè)業(yè)，，關(guān)關(guān)心心病病人人：：只只有有愛愛崗崗敬敬業(yè)業(yè)，，才才能能關(guān)關(guān)心心患患者者，，同同情情尊尊重重患患者者2、、忠忠于于職職守守，，主主動動熱熱情情：：護護士士必必須須要要做做到到堅堅守守工工作作崗崗位位，，不不擅擅離離職職守守，，忠忠于于護護理理工工作作。。護理理人人員員職職業(yè)業(yè)道道德德規(guī)規(guī)范范3、周到到服務(wù)，，親切溫溫馨：護護士應(yīng)該該服務(wù)周周到，表表情親切切，使患患者充滿滿信心，，感到溫溫暖4、勤學學苦練，，提高技技能：：一個護護理技術(shù)術(shù)很差的的人，是是不能完完成防病病治病和和救死扶扶傷的任任務(wù)的！！護理人員員職業(yè)道道德規(guī)范范5、謹言言慎行，，保守醫(yī)醫(yī)密：護護理人員員應(yīng)該保保護患者者隱私，，謹言慎慎行6、勤勞勞細致，，嚴肅忠忠誠：：護士在在任何情情況下，，對待任任何事情情都應(yīng)該該認真負負責，不不能因為為想偷懶懶，而影影響患者者利益和和生命二、護士士職業(yè)語語言的禮禮儀規(guī)范范職業(yè)語言言的特點點:第一要準準確，就就是想讓讓表達的的意思叫叫人一聽聽就清楚楚第二要簡簡潔，就就是具體體可行，，形象性性強，好好記好用用第三要富富有感情情。就是是把病人人把自己己擺在病病人的位位置上，，把自己己擺在病病人親屬屬的位置置上換位位思考。。護理服務(wù)務(wù)中我們們要做到到七聲：：第一，患患者初到到有迎聲聲第二，進進行治療療的時候候有稱呼呼聲第三，操操作失誤誤的時候候要有歉歉聲第四，與與患者合合作要有有感謝聲聲第五，遇遇到患者者有詢問問聲第六，接接電話要要有主動動的問候候聲第七，病病人出院院有送聲聲護士語言言的原則則1.禮貌貌原則必須尊重重患者，，禮貌待待人，要要用同情情、真切切的語言言，避免免冷淡和和粗俗的的語言。。對初次次入院的的患者更更應(yīng)熱情情接待，，耐心的的解釋。。2.規(guī)范范性原則則護士的語語言要純純正，吐吐字要準準確，講講話要口口語化、、通俗化化、避免免使用患患者難以以理解的的醫(yī)學術(shù)術(shù)語，在在語法上上要簡潔潔、精煉煉。3.情感感性原則則要求護護士具具有強強烈的的同情情心，，表現(xiàn)現(xiàn)在語語言上上即說說話和和氣、、親切切，切切不可可把自自己不不愉快快的情情緒帶帶到工工作中中而遷遷怒于于患者者。4.保保密性性原則則護士必必須注注意語語言的的保密密性，，特別別是患患者的的重要要缺陷陷和隱隱私，，切不不可當當新聞聞進行行傳播播。護士語語言的的技巧巧1.注注意語語氣應(yīng)使用用耐心心，委委婉得得體，，輕松松詼諧諧的語語氣2.掌掌握節(jié)節(jié)奏語速不不可以以太快快，應(yīng)應(yīng)控制制在病病人能能聽到到，能能聽懂懂為準準，對對病人人難理理解的的話要要放慢慢速度度，在在必要要的時時候還還可以以保持持沉默默，可可以吸吸引對對方的的注意意力。。3.認認真傾傾聽傾聽時時應(yīng)注注意什什么話話題是是病人人想避避免的的；何何種情情況病病人會會轉(zhuǎn)移移話題題，病病人說說話時時，有有哪些些讓你你趕到到話題題不一一致。。放4.適適當提提問把握提提問中中的氣氣氛，，時間間和效效果，，通過過提問問從患患者的的回答答中發(fā)發(fā)現(xiàn)問問題的的實質(zhì)質(zhì)，為為下一一步的的護理理診斷斷提供供依據(jù)據(jù)。5.誠誠懇說說服在對患者進進行交流溝溝通的同時時，護士會會發(fā)現(xiàn)患者者很多的護護理問題，，而所有這這些護理問問題的解決決，都需要要通過護理理的說服工工作去完成成。通過說說服，使護護士掌握的的相關(guān)的醫(yī)醫(yī)學護理知知識變成服服務(wù)對象預(yù)預(yù)防病的行行動。6.熱熱情情鼓鼓勵勵用自自己己的的語語言言鼓鼓勵勵服服務(wù)務(wù)對對象象樹樹立立戰(zhàn)戰(zhàn)勝勝疾疾病病的的信信心心，，積積極極配配合合治治療療和和護護理理。。對對患患者者取取得得的的一一點點進進步步都都要要及及時時給給予予肯肯定定和和鼓鼓勵勵。。不可可以以與與病病人人發(fā)發(fā)生生爭爭執(zhí)執(zhí)醫(yī)生生護護士士在在任任何何環(huán)環(huán)境境下下任任何何條條件件下下任任何何情情況況下下，，是是不不可可以以與與病病人人發(fā)發(fā)生生爭爭執(zhí)執(zhí)的的，，不不能能去去激激化化矛矛盾盾柔和有有的時時候會會比風風暴更更有力力量，，其實實柔和和并不不喪失失原則則，而而是一一種更更高境境界的的堅守守護理服服務(wù)中中的服服務(wù)忌忌語①不不知道道，去去問醫(yī)醫(yī)生。。②②你你怎么么這么么煩，，又來來了？？怎么么又打打鈴了了？③③動動作作這么么慢，，像你你這樣樣我們們忙也也忙死死了。。④④你你靜脈脈不好好，沒沒有辦辦法打打。打打針總總是痛痛的，，叫啥啥？⑤⑤家家屬屬陪著著干啥啥？叫叫家屬屬做?。x表:通常是是指人人的外外觀、、外貌貌。其中主主要是是指人人的容容貌。。在人際際交往往中，，每個個人的的儀表表都會會引起起交往往對象象的特特別關(guān)關(guān)注,并將將影響響對他他的整整體評評價。。護士士所面面對的的主要要是患患者,儀表表更加加顯得得重要要,并并有有其特特殊的的職業(yè)業(yè)要求求。護士的儀儀表禮儀儀容貌與服服飾（一）容容貌淡妝上崗崗佩飾適宜宜適時微笑笑（二）服飾特點實用、防護、、統(tǒng)一原則符合護士專業(yè)業(yè)特點款式簡潔，便便于操作色彩符合病人人心理需求具有職務(wù)、職職稱標志領(lǐng)口不能低于于胸骨上緣下下一橫指處面料挺括、透透氣、不縮水水、不透明，，便于清潔消消毒1.護士帽帽燕帽頭發(fā)：前不過眉側(cè)不掩耳后不過肩黑、棕色卡網(wǎng)網(wǎng)佩戴：潔白、平整兩翼略外展前距發(fā)際4--5cm圓帽前達眉睫后遮發(fā)際側(cè)不掩耳縫口置后邊沿平整圓帽的佩戴燕帽的佩戴工作中佩戴燕燕帽2.護士服服內(nèi)衣不外露裙長剛過膝袖長至腕部褲長蓋鞋面要求上班前著裝切切忌：過露、、過透、過緊緊清潔、平整、、合體長短適宜肉色筒襪，口口不外露冬季內(nèi)穿白色色褲子白色低幫坡跟跟軟底鞋20年代的護護士服40年代的護護士服護士的風采穿護士鞋服飾禮儀-工作服飾護士鞋以白色色或乳白色為為主，平跟或或坡跟她的著裝錯在在哪里？護士服衣領(lǐng)過過低內(nèi)衣外露護士服不合體體護士服衣袖過過長口袋內(nèi)物品過過多1.表情：是指在神經(jīng)系系統(tǒng)的控制下下，面部肌肉肉進行的動作作、變化，以以及面部在外外觀上所呈現(xiàn)現(xiàn)出的某種特特定的形態(tài)。。它是人的心心理狀態(tài)的外外在表現(xiàn)。在人們所接受受的來自他人人的信息中，，只有45%來自有聲的的語言，55%以上來自無聲聲的語言，而而后者又有70%以上來自于表表情。護士的儀表禮禮儀一護士的眼睛2.眼睛護士在與患者者交流時不要要斜視、掃視視、窺視，最最好將目光落落在對方眼以以下，領(lǐng)部以以上的區(qū)域，，而不要聚聚焦于對方臉臉上的某個部部位。俯視表表示愛護、寬寬容；正視表表示尊重、理理性、平等的的語義。3.微笑對新住院的患患者報以微笑笑，可消除患患者的緊張感感和陌生感，，被親切感和和信任感所代代替；同時，，微笑服務(wù)可可使患者的需需求得到最大大的滿足，患患者有基本生生活需求，同同時也要求得得到精神上，，心理上的滿滿足。護士的儀表表禮儀護士的儀容容口鼻部鼻：鼻子的修飾飾必須保持持鼻腔清潔潔，不要讓讓異物堵塞塞鼻孔，不不要隨處吸吸鼻子，擤擤鼻涕口：是發(fā)聲的場場所，也是是進食之處處，應(yīng)當細細心照顧。。要做到牙牙齒潔白，，口內(nèi)無異異味。佩帶口罩應(yīng)應(yīng)完全遮蓋蓋口鼻，戴戴至鼻翼上上取下后應(yīng)折折疊好放在在上衣口袋袋內(nèi)護士的儀容容足腿部護士上班時時應(yīng)穿規(guī)定定的工作鞋鞋，并且要要求做到清潔、舒適適、方便、、美觀。在正常情況況下，應(yīng)保保持足部的的衛(wèi)生，鞋鞋子、襪子子要勤洗勤勤換。護士的工作作妝得體原則：：化妝講究個個性和注意意場合，工工作時化妝妝宜淡，社社交時可稍稍濃些，香香水不宜涂涂在衣服上上和容易出出汗的地方方，口紅和和指甲油最最好為一色色。協(xié)調(diào)原則：：在化妝時，，應(yīng)努力使使妝面協(xié)調(diào)調(diào)，服裝協(xié)協(xié)調(diào)，場合合協(xié)調(diào)，身身份協(xié)調(diào)。。不能佩戴飾飾品，如戒戒指、手鏈鏈、手鐲及各種種耳飾不能過分裝裝飾姿勢與舉止止基本姿態(tài)站坐蹲走工作姿態(tài)端治療盤持資料夾推治療車傳遞物品基本站姿“V”字步步站立側(cè)位“丁””字步站姿基本站姿頭頸：抬頭、頸直直，下頜微微收，兩眼眼平視，嘴唇自然閉閉合，微笑笑身體：肩自然舒展展，挺胸收收腹，兩臂臂垂于身體兩側(cè)，手手指自然彎彎曲，虎口口向前。下肢：兩腿直立，，兩膝和腳腳跟并攏應(yīng)用：正式場合醫(yī)務(wù)人員常常用的站立立姿態(tài)“V”字步步站立正位位““丁丁””字字步步站站立立側(cè)位位““丁丁””字字步步站站立立基本本坐坐姿姿雙腿腿疊疊放放（（平平行行））式式雙腿腿斜斜放放式式腳尖尖點點放放式式坐姿姿入座座得得法法落座座無無聲聲左進進左左出出離座座謹謹慎慎落座座：：女士士：：雙雙手手疊疊放放一一側(cè)側(cè)大大腿腿上上；；男士士：：雙雙腳腳分分開開與與肩肩等等寬寬，，雙雙手手分別別置置于于兩兩腿腿上上。?；颈咀俗巳胱海禾ь^頭頸頸直直，，下下頜頜微微收收，，目目視視前前方方，，雙雙肩肩平平正正放放松松，，挺挺胸胸立立腰腰，，上上身身與與大大腿腿、、小小腿腿呈呈90°°，，兩兩膝膝自自然然并并攏攏，，兩兩腳腳平平落落在在地地，，足足尖尖向向前前，，坐坐在在椅椅子子1/2--2/3處處。。離座：不突然站站起，不不出聲響響，慢慢起身身離位，，左側(cè)離離開。雙腿疊放放式坐姿姿基本坐姿姿基礎(chǔ)上上，兩腿腿交叉疊疊放垂地地，懸空空的腳尖尖向下雙腿疊放放平行式式坐姿兩腿疊放放呈一直直線，雙雙腳與地地面呈45°斜斜放。雙腿斜放放式坐姿姿雙腿斜放放式坐立立姿態(tài)———雙腿腿并攏，，兩腳同同時向左左側(cè)或右右側(cè)斜放放，與地地面呈40°夾夾角，兩兩手重疊疊置于左左腿或右右腿上，，形成優(yōu)優(yōu)美的““S”形形。工作基基本坐坐姿蹲姿蹲時：：左腳腳前，，右腳腳后，，兩腿靠靠攏，，臀部部朝下下左手在在身后后捋平平衣裙裙；左腿：：全腳腳著地地，小小腿與與地面基本本垂直直；右腿：：腳跟跟提起起，腳腳掌著著地，，支撐身身體，，左高高右低低，蹲下后后：雙雙手掌掌心向向下疊疊放左側(cè)的的大腿腿上。。走姿基本走走姿端治療療盤姿姿態(tài)持病歷歷夾姿姿態(tài)推車姿姿態(tài)醫(yī)務(wù)人人員持持物走走姿端盤姿姿態(tài)持病歷歷夾姿姿態(tài)推車姿姿態(tài)頭部：：抬頭頭、下下頜微微收、、目視視前方方，面面帶微微笑，，身體：：上身身正直直，挺挺胸收收腹，，立腰腰，重重心稍稍向前前傾，，兩臂臂自然然擺動動。。步態(tài)：：腳尖尖向前前、步步幅適適中、、步態(tài)態(tài)輕盈盈、穩(wěn)穩(wěn)健、、勻速速前進進。兩腿靠靠攏沿直線線小步步邁進進步履勻勻稱、、輕盈盈端莊、、文雅雅、溫溫柔基本走走姿護士走走姿禁忌走走姿方向不不定瞻前顧顧后速度多多變聲響過過大內(nèi)外八八字邊走邊邊吃勾肩搭搭背取站立立或行行走姿姿態(tài)雙手托托盤底底邊緣緣中部部雙肘靠靠近腰腰部上臂與與前臂臂呈90°盤內(nèi)邊邊距身身體5-10cm取放平平穩(wěn)端治療療盤姿姿態(tài)取站立立或行行走姿姿態(tài)左手握握病歷歷夾邊邊緣中中部，，使前前緣上上翹，，置前前臂內(nèi)內(nèi)側(cè)，，靠緊緊腰部部。右手下下垂，，行走走時自自然擺擺動。。打開病病歷夾夾：左左手托托病歷歷夾，，右手手扶持持，身身體挺挺直，，協(xié)調(diào)調(diào)、自自然。。持病歷歷夾姿姿態(tài)位于車車后手扶車把，，均勻用力力重心于前臂臂上身平直，，略前傾入室：先手手推開門后推車入室室入室后先關(guān)關(guān)門后推車至床床旁推車姿態(tài)搬放椅子護士日常工作作禮儀規(guī)范1、接待新入入院病人禮儀儀規(guī)范：病病人來到陌生生的醫(yī)院住院院治療，會因因人生地不熟熟而感到孤單單、恐懼、緊緊張和焦慮。。護士要和藹藹的與病人打打招呼：“您您好，我們接接到住院處通通知了，來我我?guī)湍脰|西西?！?、接待新入入院病人禮儀儀規(guī)范（1）主動熱熱情接待病人人：護士給病病人的第一印印象是非常重重要的，當病病人和家屬感感受到你的熱熱情的時候，，就非常容易易向你敞開心心扉。護士在引導病病人進入病房房的過程中，，要主動幫助助病人拎包，，或者提取重重物接待新入院病病人禮儀規(guī)范范（2）使新入入院的病人有有歸屬感：：病人入院以后后，責任護士士應(yīng)該在第一一時間內(nèi)看望望病人,安排排病人的衣食食住行，盡快快的通知經(jīng)治治醫(yī)生到場，，做好自我介介紹以及入院院當天相關(guān)的的檢查治療，，以滿足病人人歸屬的需求求。接待新入院病病人禮儀規(guī)范范（3）一切從從病人需求出出發(fā)：病人人在護士站辦辦理手續(xù)后，，應(yīng)該盡快的的把病人引入入病房，對于于一些急癥病病人或者是一一些不方便的的病人，應(yīng)該該盡快的使病病人處于最佳佳舒適體位責任護士不應(yīng)應(yīng)該在護士站站詢問病史、、測血壓、查查體等，如此此只會增加病病人等候的時時間，同時也也會擾亂了護護士站工作場場所的秩序。。2、護士的首首問責任制的的要求與規(guī)范范首問負責指的的是當病人對對治療有疑問問或者對病情情渴望了解的的時候，無論論問到哪位護護士都不應(yīng)推推脫，或者讓讓病人去找其其他人去解決決。作為被病人首首次問到的護護士，雖然不不是所有的問問題都能夠解解決，但應(yīng)設(shè)設(shè)法和其他護護士、護士長長或者醫(yī)生取取得聯(lián)系，并并且把結(jié)果告告知病人3、呼叫器不不能代替觀察察巡視的要求求呼叫器要放到到病人能夠伸伸手拿到的地地方，臨床上上最好選用帶帶延長線的呼呼叫器。呼叫器到處鳴鳴響、紅燈到到處閃亮說明明我們的工作作做得非常忙忙亂和被動。。護士在接聽呼呼叫器的時候候，態(tài)度一定定要好，要讓讓病人有安全全感。4、催交住院院押金禮儀規(guī)規(guī)范催交住院費用用，采用不的的方式會產(chǎn)生生不同的效果果我們進行交談?wù)勵愃茊栴}的的時候，要學學會換一種方方式進行溝通通護士應(yīng)該將補補交住院押金金的事情告訴訴家屬而不要要驚擾病人。。5、手術(shù)室護護士服務(wù)禮儀儀規(guī)范對手術(shù)護士要要求是：一聲聲親切的問候候，一副整潔潔的擔架，一一次認真的查查對，一個無無菌的環(huán)境，，一張安全的的手術(shù)床，一一次詳細的宣宣教，只有這這樣做了才會會增加圍手術(shù)術(shù)期病人的安安全感。手術(shù)室護士服服務(wù)禮儀規(guī)范范（1）、關(guān)懷手手術(shù)病人：：手術(shù)臺上的病病人渴望我們們的關(guān)懷。護護士可以根據(jù)據(jù)病人的年齡齡和性別談?wù)撜撘恍┹p松的的話題，以緩緩解病人緊張張的情緒。切切忌將病人赤赤身裸體地暴暴露在手術(shù)臺臺上，這是對對病人極大的的不尊重。手術(shù)室護士服服務(wù)禮儀規(guī)范范（2）、手術(shù)術(shù)臺上的禮儀儀：在手術(shù)臺臺上,醫(yī)護人人員的言行要要謹慎，舉止止要安祥。手手術(shù)開始后醫(yī)醫(yī)護人員應(yīng)該該盡量避免彼彼此之間的交交流，更不能能議論一些加加重病人負擔擔的話手術(shù)室護士服服務(wù)禮儀規(guī)范范（3）、手術(shù)術(shù)病人的迎送送：在臨上手手術(shù)臺之前，，病房護士溫溫馨的祝福，，誠意的安慰慰，都會給病病人憑添幾分分溫暖的。當手術(shù)結(jié)束，，病人返回病病房時，護士士應(yīng)該主動迎迎上去，協(xié)助助搬動病人，，微笑地告知知病人手術(shù)順順利結(jié)束了，，各項生命體體征正常，讓讓歸來的病人人如釋重負，，同時跟病人人交待術(shù)后的的注意事項九、護士操作作的禮儀規(guī)范范：護理操作中最最高的禮儀就就是護士要高高度的體現(xiàn)對對病人的尊重重，“珍視生生命，以病人人為重”。要要最大限度的的給病人以安安全感。讓病病人感到，在在你的工作中中，他是最重重要的。護士操作的禮禮儀規(guī)范：護士在操作的的時候，應(yīng)該該用真誠的態(tài)態(tài)度，端莊的的舉止、禮貌貌的語言，為為患者做好操操作前的解釋釋，操作中的的指導以及操操作后的囑咐咐，即可融洽洽護患關(guān)系，，也是防范差差錯事故的有有力措施。（1）操作前前的禮儀規(guī)范范：1）、儀表端端莊，舉止得得體：要注意意保持衣帽整整齊，推治療療車的動作規(guī)規(guī)范2）、言談禮禮貌、解釋合合理：操作前前護士應(yīng)該認認真核對患者者，并簡單介介紹本次操作作的目的、患患者的準備、、簡要方法。。（2）操作中中的禮儀規(guī)范范1）、態(tài)度和和藹、真誠關(guān)關(guān)懷：護士在在操作過程中中，對待患者者的態(tài)度一定定要和藹，語語言要親切，，真誠地表現(xiàn)現(xiàn)出對患者的的關(guān)懷2）、操作一一定要嫻熟，，適時指導：：護士要技技術(shù)嫻熟，動動作輕穩(wěn)，一一邊操作一邊邊親切的指導導患者配合、、安慰患者轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移患者注意意力、鼓勵患患者增強信心心。（3）操作后后禮儀規(guī)范1）、詢問患者感覺覺、交代注意意事項，誠懇懇致謝，尊重重患者：操作作完畢以后，，護士應(yīng)該對對患者的配合合表示衷心的的謝意，應(yīng)當當把患者的配配合看作是對對護理工作的的支持，也是是對護理人員員的理解和尊尊重2）、親切囑囑咐，真誠安安慰：操作作后要根據(jù)患患者的病情給給予親切的囑囑咐和安慰工作中的其他他禮儀1、握手禮儀儀2、鞠躬禮儀儀3、引領(lǐng)手勢勢禮儀：遠距距離（直臂式式）近近距離（曲曲臂式）4、遞接物品品禮儀5、避讓禮儀儀謝謝9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。03:53:2303:53:2303:5312/24/20223:53:23AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2203:53:2303:53Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。03:53:2303:53:2303:53Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2203:53:2303:53:23December24,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國國見青青山。。。24十十二二月20223:53:23上上午03:53:2312月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月223:53上午午12月-2203:53December24,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/243:53:2403:53:2424December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時時，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點點的射線線向前。。。3:53:24上午午3:53上午午03:53:2412月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。03:53:2403:53:2403:5312/24/20223:53:24AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點點點小小努力力的積累。。。12月-2203:53:2403:53Dec-2224-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。03:53:2403:53:2403:53Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2203:53:2403:53:24December24,202214、