豬八戒網(wǎng)經(jīng)營模式剖析

豬八戒網(wǎng)經(jīng)營模式剖析摘要豬八戒網(wǎng)，是一個專注在線服務(wù)交易的平臺，這是它異于其他電子商務(wù)網(wǎng)站的地方，也是它能在今天這個電商網(wǎng)站泛濫的時(shí)代異軍突起的重要原因。網(wǎng)站本身沒有實(shí)實(shí)在在的看得見的商品，也沒有給商家提供銷售實(shí)物的平臺。它專注的是服務(wù)，網(wǎng)站提供一個具有某方面知識、技術(shù)的人才與需要相關(guān)服務(wù)的公司、團(tuán)體、個人的對接平臺。在這里，知識就是金錢，技術(shù)就是金錢。這與當(dāng)下注重知識強(qiáng)調(diào)人才的觀念不謀而合。這樣的網(wǎng)站雖也是從國外借鑒回來，但也屬國內(nèi)首創(chuàng)，是中國第一家做在線服務(wù)交易平臺的電商網(wǎng)站。這無疑填補(bǔ)了國內(nèi)在線服務(wù)交易市場的空缺。本文將深入剖析豬八戒網(wǎng)的運(yùn)作模式，包括它的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀、經(jīng)營模式、類似網(wǎng)站的對比分析、優(yōu)勢劣勢、發(fā)展前景關(guān)鍵詞：豬八戒網(wǎng)、服務(wù)交易平臺、經(jīng)營模式、成功因素、發(fā)展展望1/12/12重慶伊沃客科技發(fā)展有限公司成立，豬八戒網(wǎng)開始商業(yè)化運(yùn)營CCTV新聞聯(lián)播報(bào)道豬八戒網(wǎng)威客模式豬八戒網(wǎng)發(fā)布新鷗鵬集團(tuán)30萬元任務(wù)，是為中國威客第一單2007年7月豬八戒網(wǎng)任務(wù)總額突破100萬元2008年11月豬八戒網(wǎng)獲得“中國商業(yè)網(wǎng)站百強(qiáng)”和“2008年度最具投資價(jià)值網(wǎng)站”稱號豬八戒網(wǎng)入選《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2008中國商業(yè)網(wǎng)站500強(qiáng)2010年6月豬八戒網(wǎng)的總交易額突破一億，成為國內(nèi)首家突破億元大關(guān)的威客網(wǎng)站2011年5月豬八戒網(wǎng)2011年前5月成交額1.6億，相當(dāng)過去四年交易額總和2011年7月豬八戒網(wǎng)英文版witmart正式在美國上線，網(wǎng)上注冊威客數(shù)突破500萬2011年10月豬八戒網(wǎng)“網(wǎng)建頻道”上線豬八戒網(wǎng)總交易首超6億，同比增長307%2012年8月豬八戒網(wǎng)交易額突破25億元人民幣，用戶總數(shù)突破900萬2015年6月豬八戒網(wǎng)分別獲得來自重慶某國有公司和賽伯樂集團(tuán)的10億元與16億元融資市場經(jīng)營狀況據(jù)2012年7月最新數(shù)據(jù)顯示，豬八戒網(wǎng)總交易量已達(dá)到近90萬個，交易金額超過10億元，注冊服務(wù)商超過700萬，買家遍及28個國家和地區(qū)。目前，豬八戒網(wǎng)站擁有超過900萬威客人才,可免費(fèi)發(fā)布Logo/VI設(shè)計(jì),網(wǎng)站/軟件/APP開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)店推廣，建筑/裝修設(shè)計(jì)，照片處理等需求。在美國休斯敦有美國分公司，成為跨國企業(yè)。擁有豬八戒網(wǎng)大客戶頻道，該頻道由威特營銷策劃機(jī)構(gòu)全權(quán)運(yùn)營，主要為政府、企業(yè)提供長期創(chuàng)意的品牌營銷推廣服務(wù)。相關(guān)大事件2007年9月豬八戒網(wǎng)入選由長江商學(xué)院、商界中國商業(yè)評論雜志共同評選的2007中國最佳商業(yè)模式一百強(qiáng)。2008年11月豬八戒網(wǎng)獲得“中國商業(yè)網(wǎng)站百強(qiáng)”和“2008年度最具投資價(jià)值網(wǎng)站”稱號豬八戒網(wǎng)入選《互聯(lián)網(wǎng)周刊》2008中國商業(yè)網(wǎng)站500強(qiáng)2009年12月豬八戒網(wǎng)與四川美術(shù)學(xué)院建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系2010年5月中央電視臺《新聞聯(lián)播》報(bào)道豬八戒網(wǎng)2010年8月豬八戒網(wǎng)與重慶新財(cái)經(jīng)頻道合作的西南片區(qū)首檔創(chuàng)意節(jié)目《創(chuàng)意直通車》開播2011年7月豬八戒網(wǎng)推出社會化登錄模式，5大平臺可登錄獲得IDG千萬級美金投資2011年11月豬八戒網(wǎng)榮獲2011年度“十佳商業(yè)模式”稱號、渝中區(qū)“科技進(jìn)步獎”稱號《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》報(bào)道豬八戒網(wǎng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)2012年7月豬八戒網(wǎng)總交易首超10億人民幣，交易總數(shù)超80萬件2013年4月豬八戒網(wǎng)被重慶市知識產(chǎn)權(quán)局、重慶市中小企業(yè)局認(rèn)定為“重慶市知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位”2015年7月計(jì)劃打造全國最大的在線服務(wù)電子商務(wù)交易平臺，完成融資后，會執(zhí)行平臺零傭金制度，不再收取20%的交易傭金。豬八戒網(wǎng)的商業(yè)模式分析戰(zhàn)略目標(biāo)分析豬八戒網(wǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)是要做成全球最大的服務(wù)業(yè)交易平臺，讓每個人每個企業(yè)都能獲得更誠信、更有保障的服務(wù)。在浩繁威客平臺中，豬八戒網(wǎng)有兩個獨(dú)一：一是無需付出傭金也能夠公布使命；二是獎金形式，威客實(shí)現(xiàn)使命不但有傭金還可以領(lǐng)獎金。此外，豬八戒網(wǎng)提供的服務(wù)種類齊全，囊括工作生活的方方面面。創(chuàng)意設(shè)計(jì)、營銷推廣、程序開發(fā)、文案寫作、商務(wù)服務(wù)、裝修服務(wù)、生活服務(wù)、配音影視服務(wù)，應(yīng)有盡有。收入和利潤來源分析懸賞任務(wù)酬金提成：買家在發(fā)布需求時(shí)，需先將賞金完全托管到豬八戒網(wǎng)，再從服務(wù)商交稿中選出中標(biāo)稿件，中標(biāo)稿件作者獲得80%的賞金作為傭金，豬八戒網(wǎng)收取賞金的20%作為平臺服務(wù)費(fèi)。這些盈利主要依托任務(wù)發(fā)布量、任務(wù)規(guī)模、中標(biāo)率，交易額增加了，網(wǎng)站所獲得的平臺服務(wù)費(fèi)自然就高。這是豬八戒網(wǎng)的主要盈利模式。賞金托管時(shí)的利潤：由于任務(wù)發(fā)布者在發(fā)布任務(wù)之初就將酬金全額達(dá)到了網(wǎng)站服務(wù)商的賬戶上，這與任務(wù)中標(biāo)達(dá)成交易的時(shí)間有一個時(shí)間差，網(wǎng)站可以獲得這段時(shí)間的酬金利息，因此酬金利息也是網(wǎng)站的收入來源之一，類似于支付寶。這個利潤也是主要取決于網(wǎng)站的交易額。廣告收入：廣告可以說是所有電子商務(wù)網(wǎng)站的生存法寶。威客網(wǎng)站也不例外。當(dāng)網(wǎng)站達(dá)到一定規(guī)模，擁有一定數(shù)量的瀏覽量和用戶，便有了為他人做推廣宣傳的基礎(chǔ)。很多企業(yè)會找上門來，支付一定的廣告費(fèi)用，希望利用你的網(wǎng)站為他們做宣傳。另外，部分品牌活動用設(shè)計(jì)比賽的形式進(jìn)行推廣，在比賽過程中網(wǎng)站也可以獲得利潤。這部分利潤主要取決于網(wǎng)站的瀏覽量，瀏覽量上去了，廣告收費(fèi)自然就高了，這是毋庸置疑的。其他增值業(yè)務(wù)：比如禮品定制什么，可以獲得利潤；求置頂?shù)仁召M(fèi)增值服務(wù)價(jià)值鏈分析威客模式網(wǎng)站本身是C2C網(wǎng)站，其盈利模式和C2C網(wǎng)站一樣。威客模式網(wǎng)站可以實(shí)現(xiàn)三贏，需求者可以得到最滿意的解決方案，而回答者則可以得到收入，實(shí)現(xiàn)知識的升值，同時(shí)網(wǎng)站可以從中收取固定的比例作為利潤的來源。在大多數(shù)懸賞式的威客模式網(wǎng)站上，幾乎所有競標(biāo)項(xiàng)目都是由客戶自己定價(jià)，競標(biāo)威客必須接受該價(jià)格，每個項(xiàng)目客戶100％付款，放心競標(biāo)，客戶評標(biāo)后，中標(biāo)會員將得到總標(biāo)額的80％，其余20％作為網(wǎng)站運(yùn)作費(fèi)用和利潤來源。一個成熟的威客模式包括提問與報(bào)價(jià)系統(tǒng)、檢索系統(tǒng)、知識庫系統(tǒng)、訂購系統(tǒng)和交易系統(tǒng)5個模塊，使網(wǎng)站具備高安全性、低運(yùn)營成本和易用性的特點(diǎn)。威客模式網(wǎng)站的運(yùn)作過程見圖2網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商可以從每次交易中抽取利潤實(shí)現(xiàn)盈利，并通過廣告、通信和其他增值業(yè)務(wù)支撐威客模式的運(yùn)作。核心能力分析全國最大的在線服務(wù)交易平臺。擁有完善的服務(wù)類型，各行各業(yè)的威客人才，極大程度的滿足任務(wù)發(fā)布者的需求。近千萬的服務(wù)提供商。服務(wù)商數(shù)量龐大，發(fā)布任務(wù)之后基本一個小時(shí)內(nèi)有人響應(yīng)，速度快。平均一個任務(wù)有10個服務(wù)商響應(yīng)，選擇多。需求滿足率高達(dá)95%。任務(wù)發(fā)布量大。2014年，豬八戒網(wǎng)年交易量已達(dá)10億元，日均發(fā)布任務(wù)欄5000個左右。服務(wù)寶為交易保駕護(hù)航，可信度高。為了規(guī)范服務(wù)交易市場，打造誠信交易平臺，豬八戒網(wǎng)推出一套免費(fèi)的保障服務(wù)——服務(wù)寶。服務(wù)寶在交易前，交易中，以及售后各個環(huán)節(jié)為用戶提供保障服務(wù)，致力于讓用戶享受到“方便，安全，專業(yè)”的服務(wù)交易體驗(yàn)。開設(shè)服務(wù)商專屬店鋪。有一定基礎(chǔ)的服務(wù)商可以開設(shè)自己的專屬地阿奴，推廣自身，讓買家找到你來做任務(wù)。對于威客來說，又是一個很好的宣傳自己的渠道。豬八戒與競爭對手的對比分析威客網(wǎng)是今年興起的網(wǎng)站形式，豬八戒最為最早的威客網(wǎng)站，成立至今也只有8年的時(shí)間。隨著豬八戒網(wǎng)的成功，近幾年涌現(xiàn)了許多類似的威客網(wǎng)站。比如一品威客、任務(wù)中國、威客中國等同類型的網(wǎng)站。以下，我們以一品威客為例，與豬八戒做對比分析。4.1市場份額豬八戒豬八戒前幾年勢頭很猛，市場占有率達(dá)到了近80%。但是近兩年應(yīng)該有所下降，因?yàn)橥愋途W(wǎng)站的競爭比較激烈。市場份額可能有所下降。最近的數(shù)據(jù)網(wǎng)上難以查到。但是目前來說，豬八戒仍是中國規(guī)模最大、最具影響力的威客網(wǎng)站。一品威客對于豬八戒網(wǎng)，其他威客網(wǎng)站都是小打小鬧，規(guī)模不大。一品威客網(wǎng)雖然今年發(fā)展勢頭很猛，但是所占的市場份額不高，不到10%。4.2客戶分布豬八戒豬八戒創(chuàng)立在重慶，現(xiàn)在總部也是在重慶，北京設(shè)有辦事處，客戶分布主要是在北方市場，但是其規(guī)模大，影響力大，客戶在全國范圍內(nèi)都有比較密集的分布。在美國休斯敦的分公司更是面向國際客戶，全球近30個國家和地區(qū)都有豬八戒網(wǎng)賬號。一品威客一品威客從福建起家，勢頭強(qiáng)勁，專注于沿海市場開發(fā)，在南方的影響力不錯。所以其用戶主要分布在南方地區(qū)和沿海地區(qū)。4.3經(jīng)營業(yè)績豬八戒2013年，豬八戒網(wǎng)交易總額突破25億元，注冊用戶數(shù)達(dá)到900萬。豬八戒網(wǎng)獲得由商務(wù)部頒發(fā)的“2013-2014年度電子商務(wù)示范企業(yè)”榮譽(yù)稱號豬八戒網(wǎng)“賞”字商標(biāo)被認(rèn)定為重慶市著名商標(biāo)。CCTV新聞聯(lián)播、經(jīng)濟(jì)半小時(shí)報(bào)道過豬八戒。最近數(shù)據(jù)顯示，豬八戒網(wǎng)服務(wù)商已超1000萬人，交易量達(dá)到300多萬個，懸賞金額突破50以大關(guān)。單日成交指數(shù)，服務(wù)商:5317人，交易量:5067個，懸賞金額:12784896元。一品威客2012年5月25日，一品威客網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣取得突破性緊張。百度指數(shù)高達(dá)10000的“威客”、“威客網(wǎng)”自然搜索排名，一品威客網(wǎng)位居第一位，且長時(shí)間保持。最新數(shù)據(jù)顯示，一品威客交易總額接近40億元，需求總量20萬個，人才總量近800萬人。4.4排名Topi：豬八戒網(wǎng)豬八戒威客網(wǎng)是一家老牌威客網(wǎng)站，也是威客行業(yè)的領(lǐng)頭羊Top2：—品威客網(wǎng)一品威客網(wǎng)建立以來還是不錯的，但任務(wù)太少，威客們也都堅(jiān)持下去，但最近一品威客網(wǎng)又再次改革4.5口碑豬八戒網(wǎng)上調(diào)查顯示：認(rèn)為豬八戒網(wǎng)可信的比例是89%，剩下的11%則認(rèn)為不可信。對于一個大型網(wǎng)站來說，這樣的比例還是偏低。這也是懸賞模式的一個弊端。一品威客網(wǎng)上調(diào)查顯示：認(rèn)為豬八戒網(wǎng)可信的比例是88%，剩下的12%則認(rèn)為不可信?？诒蓉i八戒網(wǎng)稍低一點(diǎn)。很多人喜歡一品威客的原因是它不同豬八戒，會從中抽取威客傭金，但是一品威客完全不會，并且它是懸賞任務(wù)零首付，雇主發(fā)布任務(wù)無風(fēng)險(xiǎn)和后顧之憂。豬八戒網(wǎng)的成功因素分析異于其他電子商務(wù)網(wǎng)站，專注在線服務(wù)交易。以阿里巴巴為代表的電商平臺，發(fā)展得如火如荼之際，眾多企業(yè)也都瞄準(zhǔn)了互聯(lián)網(wǎng)這塊肥肉，也都希望能舀得一杯羹，完全搞copy那必然要被前浪拍在沙灘上了。而豬八戒網(wǎng)眼光獨(dú)到，進(jìn)入了其他網(wǎng)站沒有做的領(lǐng)域，在線服務(wù)交易領(lǐng)域，搞差異化。新市場，沒有競爭。以往的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站都沒有涉及在線服務(wù)交易這一領(lǐng)域，可以說這是互聯(lián)網(wǎng)的一塊處女地，新市場。在當(dāng)時(shí)也沒有同類型的網(wǎng)站與其競爭，豬八戒創(chuàng)立之后可謂順風(fēng)順?biāo)?。需求大，潛在市場巨大。?jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，需要服務(wù)的企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體、個人數(shù)不勝數(shù)，市場需求量非常大。與此同時(shí)，我們不缺有技術(shù)有能力的人，缺的只是對接的平臺。只要有了這個平臺，客戶方面是無憂的。D.模式新穎，新開創(chuàng)的懸賞模式。跟淘寶一樣，其實(shí)豬八戒也是C2C類型的網(wǎng)站。不用的是，豬八戒的盈利模式是從來沒有的懸賞模式。這種模式創(chuàng)新、簡單、方便，符合威客網(wǎng)站的運(yùn)行，有利于交易雙方各取所需，同時(shí)網(wǎng)站也能從中獲利。完善的交易保障系統(tǒng)，交易無憂。為規(guī)范服務(wù)交易市場，豬八戒推出了免費(fèi)保障服務(wù)—服務(wù)寶。并且，服務(wù)寶提供的所有服務(wù)均免費(fèi)，不會向雇主收取任何費(fèi)用。服務(wù)寶包含了如下內(nèi)容，全程保障交易安全。誠信服務(wù)商：官方嚴(yán)格把關(guān)，核實(shí)身份，評估能力。擔(dān)保交易：驗(yàn)收工作滿意后，再付款給服務(wù)商。雇主保障:千萬保證金，遇到問題雙倍賠付。誠信客服中心：客服團(tuán)隊(duì)承諾，服務(wù)不到位，現(xiàn)金賠付。豬八戒網(wǎng)存在的問題國際板交易難成規(guī)模2011年10月，豬八戒網(wǎng)CEO朱明躍發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上開始每隔一兩個小時(shí)就有一單海外訂單。受此激勵，豬八戒開通了英文版本一Witmart,專門服務(wù)于來自海外的訂單。但Witmart的情況并不盡如人意，每日交易寥寥。最直接的原因就是語言障礙。豬八戒曾推出在線的人工翻譯,以實(shí)現(xiàn)買賣雙方的無縫對接。但就算如此,雙方還是有文化鴻溝。買賣雙方積極性不高豬八戒這種商業(yè)模式的吊詭之處在于,買賣雙方均可能是弱勢群體一一買方可能發(fā)布任務(wù)但收不到滿意的作品卻仍需支付傭金,而威客則可能提交任務(wù)卻難以中標(biāo)。豬八戒上面有800萬個設(shè)計(jì)師,而大多數(shù)設(shè)計(jì)師投標(biāo)幾個月也難有一個作品中標(biāo)。而買家也有不滿。網(wǎng)易論壇上有網(wǎng)友訴苦,自稱曾在豬八戒上發(fā)布一個網(wǎng)站的設(shè)計(jì)任務(wù),僅3人接受該任務(wù),而且對這三份作品都不滿意。但按照網(wǎng)站規(guī)則,他卻必須三選一。否則就被要求加價(jià)延期、或強(qiáng)行收走預(yù)付款。欺詐、水軍、機(jī)器人刷帖等衍生產(chǎn)業(yè)鏈在豬八戒網(wǎng)的論壇上,幾乎滿滿一屏全是教用戶如何識別詐騙信息：私下成交并讓威客返還定金,假裝客服人員騙取賬號密碼等。但還有些買家會發(fā)布任務(wù)以來“套稿”：發(fā)布一個設(shè)計(jì)需求,收集威客們提交的作品,再用自己的馬甲來自買自賣創(chuàng)意。為了避免這點(diǎn),豬八戒網(wǎng)的應(yīng)對策略是盡可能的實(shí)名認(rèn)證、對買家進(jìn)行限制,并要求提供賞金擔(dān)保。但“套稿”難題至今無解。借助豬八戒這類威客網(wǎng)站,網(wǎng)絡(luò)水軍、機(jī)器人刷帖等地下灰色產(chǎn)業(yè)鏈也順勢崛起。D?同類威客網(wǎng)站迅速崛起，同行競爭激烈同類型的威客網(wǎng)站,比如一品威客、任務(wù)中國、威客中國等等近幾年迅速崛起，欲搶占在線服務(wù)市場的一杯羹。給豬八戒網(wǎng)站的發(fā)展帶來一定沖擊，豬八戒網(wǎng)的交易額雖然一直成上升趨勢，但近兩年的市場占有率有所下降。豬八戒網(wǎng)的未來發(fā)展與展望大型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)與豬八戒強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，共同打造新的的電子商務(wù)模式隨著網(wǎng)民對威客網(wǎng)站認(rèn)識的提高、網(wǎng)站運(yùn)營模式的成熟，威客網(wǎng)站的生存空間將不斷的拓展。當(dāng)運(yùn)營威客網(wǎng)站可能得到潛在收益，足以引起大型網(wǎng)絡(luò)公司的興趣，或者到了有必要阻止現(xiàn)有威客網(wǎng)站領(lǐng)域競爭出具有絕對領(lǐng)先地位的威客網(wǎng)站時(shí)，大型網(wǎng)絡(luò)公司就會進(jìn)入這一領(lǐng)域。大型網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的進(jìn)駐，有助于增強(qiáng)網(wǎng)站實(shí)力，提高知名度，拓寬國際市場。優(yōu)化懸賞模式，按量減費(fèi)。對于經(jīng)常在豬八戒發(fā)布任務(wù)的買家，可以適當(dāng)?shù)臏p少預(yù)收款，交易成功可以適量返現(xiàn)；經(jīng)常做任務(wù)的服務(wù)商，適當(dāng)減少收取網(wǎng)站服務(wù)費(fèi)，讓他們獲得更多的傭金。從而達(dá)