方針管理的基本與實施要領(lǐng)

方針管理講授大綱

一.方針、策略的重要性二.方針管理的基本三.方針管理的實例四.方針管理的實施要領(lǐng)方針、策略的重要性「策略領(lǐng)先，勝過苦幹實幹」「贏在起跑點」、「一步錯，步步錯」策略正確，執(zhí)行稍稍打折扣，其結(jié)果可能雖不中也不遠(yuǎn)矣。但是策略錯誤，執(zhí)行很有效率的結(jié)局卻可能是「差之毫釐，失之千里」，也就是「最有效率的犯錯」。策略影響「效果」，執(zhí)行主要影響「效率」，而比較重要的是「做正確的事」，其次才是「用正確的方式做事」。方針、策略的重要性西方管理名言：「管理者若不是以未來的願景來領(lǐng)導(dǎo)，必然會被目前的問題推著走」。遠(yuǎn)景是什麼？．Vision：是從未知走向己知的心路歷程，也就是把目前的事實、希望、夢想、和機(jī)會融合在一起，所創(chuàng)造出的未來的景象。遠(yuǎn)景是什麼？．SharedVision：共同願景是組織中人們，所共同持有的意向或景象，他創(chuàng)造出眾人一體的感覺，並遍佈到組織全體的活動，而使各種不同的活動融會起來。．「願景」強(qiáng)調(diào)的是真心願意達(dá)成的目標(biāo)，而且通常是企業(yè)上下共同的意願。方針、策略的重要性企業(yè)不能成功的兩大原因1.沒有正確的策略2.正確的策略沒有被落實執(zhí)行方針管理之基本問題提示1.推動目標(biāo)（方針）管理最常碰到的

問題是什麼？2.方針管理與目標(biāo)管理主要差異是什

麼？3.方針管理實施的績效如何評價？方針管理的定義方針管理之基本(１)為求實踐經(jīng)營方針，要將必需性課題(目標(biāo))，配合組織結(jié)構(gòu)來展開，並有系統(tǒng)運(yùn)作計劃、實施、確認(rèn)、處置等之管理手法。(２)為達(dá)成依據(jù)公司方針(企業(yè)理念、TOP方針等)與中長期經(jīng)營計劃所訂出的每一年的經(jīng)營目標(biāo)，要對各職層展開方針，各職層需設(shè)法將目標(biāo)方策與實施計劃相結(jié)合，並謀求全員參與，藉由工作品質(zhì)提昇與體質(zhì)的改善，有效達(dá)成目標(biāo)，這種組織性活動，稱之為方針管理。企業(yè)長期永續(xù)經(jīng)營的依據(jù)：方針管理之基本短期目標(biāo)與長期繁榮與存活兩者須取得平衡方針管理方針管理之基本方針管理的定義方針是進(jìn)行某事之際，所規(guī)定的行動與處置的方向及原則，亦即作某事時之基本做法、目標(biāo)方向，如指示方位之磁針。方針管理之之基本方針管理的的目的．方針管理理的目的與與TQM的的相同：體體質(zhì)改善．由TQM的觀點來來推動工作作業(yè)務(wù)方針管理之之基本方針與向量量推動方針管理的目的，使各部門的力量，整合成最大向量和

１年２年３年４年基本方針幅度aba＋baba＋baba＋baba＋b最終目的a,b是各部門的方針向量a＋b向量和方針管理之之基本方針與向量量(1)不好的狀態(tài)cababccabccc＝＋(變小)＝－(更?。剑?往相反的方向)abbaab方針管理之之基本方針與向量量(2)實際的狀態(tài)(3)理想的狀態(tài)cab(科長)(科長)abccc＝＋(一般)ab＝＋(最大)ab(副理)方針管理之之基本方針的三要要量(1)課題題(目標(biāo)名名稱)：為求實踐經(jīng)經(jīng)營方針或或上位者之之方針，及及本部門方針，該部部門必須進(jìn)進(jìn)行的活動動。(2)目標(biāo)標(biāo)(目標(biāo)值值)：為該部門進(jìn)進(jìn)行活動，，在特定期期間想達(dá)成成的水準(zhǔn)及想產(chǎn)出的的成果，以以數(shù)據(jù)來表表示。(3)方策策：為達(dá)成目標(biāo)標(biāo)所進(jìn)行的的活動而具具體擬定的的方策，亦即達(dá)成目目標(biāo)的手段段。管理者訂目目標(biāo)時要考考慮1.應(yīng)該改變那些事情Whattodo？2.要朝什麼方向改變Whereto？3.要如何改變？Howtodo？目標(biāo)方針方策方針管理之之基本目標(biāo)四項基基本特性(1)精確確而可衡量量(2)顯示示重要的議議題(3)具挑挑戰(zhàn)性(4)有達(dá)達(dá)成目標(biāo)的的期間方針管理之之基本有效目標(biāo)的的原則1.目標(biāo)要要簡單2.目標(biāo)要要好記3.目標(biāo)要要有力4.目標(biāo)要要有革命性性5.目標(biāo)要要有敵人6.目標(biāo)要要有未來方針管理之之基本方針展開的的過程1.總經(jīng)理2.部門經(jīng)理3.部長(處長)4.科長5.Staff及監(jiān)督者(各負(fù)責(zé)人)總經(jīng)理方針目標(biāo)、方策部門經(jīng)理方針目標(biāo)、方策部長(處長)方針目標(biāo)、方策科長方針目標(biāo)、方策實施方針C&J實施事項日程計劃(各事業(yè)部門經(jīng)理、廠長)方針管理是是將戰(zhàn)略具具體化組織任務(wù)分擔(dān)方針管理TOP中間管理層一般人員、兼差臨時人員戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)鬥TOP方針重點實施計劃行動＜具體化＞方針管理之之基本目標(biāo)與方策策之展開方方式(方針管理理)(目標(biāo)管理理)方針管理之之基本方針管理與與目標(biāo)管理理之不同點點方針管理之之基本方針管理是是重視結(jié)果果又重視過過程（工作作方法）的的管理（重視過程程甚於結(jié)果果的管理））好的過程（好的方策）不好的過程（錯誤的方策）好的結(jié)果，基本上好的結(jié)果是由（目標(biāo)達(dá)成）好的過程所產(chǎn)生不好的結(jié)果，基本上不好的結(jié)果是由（目標(biāo)未達(dá)）不好的過程所產(chǎn)生：只看結(jié)果的一種類型：因外在環(huán)境急速變遷，原來預(yù)期之事物產(chǎn)生變化而致目標(biāo)未達(dá)方針管理之之基本所謂日常管管理是指為了讓讓各部門（（主要為科科級單位））所分配的的日常業(yè)務(wù)務(wù)（＝業(yè)務(wù)職掌掌）能達(dá)成成目的，所所進(jìn)行之所所有必要性性活動。換換言之，「在企企業(yè)的經(jīng)營營活動中，，以維持為為目的，在在各部門所所分派到到的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)職職掌掌之之中中，，針針對對日日常常應(yīng)應(yīng)執(zhí)執(zhí)行行的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)，，運(yùn)運(yùn)作作PDCA(CAP-Do)管管理理循循環(huán)環(huán)」」稱稱為為日日常常管管理理。。日常常管管理理被被確確實實執(zhí)執(zhí)行行時時，，方方針針管管理理便便有有其其效效果果，，我我們們可可從從日日常管管理理項項目目之之中中挑挑出出可可打打破破現(xiàn)現(xiàn)狀狀（（提提昇昇水水準(zhǔn)準(zhǔn)））的的項項目目，，作作為為方針針管管理理項項目目，，成成果果可可相相對對提提昇昇。。日日常常管管理理乃乃是是經(jīng)經(jīng)營營之之基基本本管理理，，具具有有很很重重要要的的地地位位，，在在這這當(dāng)當(dāng)中中需需要要大大幅幅加加以以改改善善的的項項目，，經(jīng)經(jīng)常常也也被被列列為為方方針針管管理理項項目目。。方針針管管理理之之基基本本方針針管管理理與與目目標(biāo)標(biāo)管管理理之之關(guān)關(guān)係係圖圖方針管理項目欲促進(jìn)明顯改善的項目在組織機(jī)能、業(yè)務(wù)職掌之中，必需進(jìn)行的日常性維持管理。（管理水準(zhǔn)明確，越上位者結(jié)果系越多）。日常管理項目（也稱為經(jīng)營基本管理項目明示「目標(biāo)」與「方策」，並追蹤方策之實施狀況以高階主管所期待的適當(dāng)水準(zhǔn)作維持管理為前提，自然也包含改善活動此處也有PDCA管理理項項目目方針針管管理理之之基基本本所謂謂管管理理項項目目：：為了了判判斷斷是是否否依依照照目目的的來來實實施施，，並並採採取取必必要措措施施（（行行動動）），，而而訂訂定定的的項項目目【【評評價價尺尺度或或稱稱檢檢核核點點（（CheckPoint））】】管理理項項目目的的種種類類：：結(jié)結(jié)果果系系的的管管理理項項目目：：與與目目標(biāo)標(biāo)有有關(guān)關(guān)的的管管理理項項目目要要因因系系的的管管理理項項目目：：與與方方策策有有關(guān)關(guān)的的管管理理項項目目方針針管管理理之之基基本本方針針/日日常常管管理理項項目目區(qū)區(qū)分分方針針管管理理之之基基本本方針管理項目以打破現(xiàn)狀來提高水準(zhǔn)改善的工作好水準(zhǔn)時間的經(jīng)過日常管理項目縮小變異維持的工作好水準(zhǔn)時間的經(jīng)過方針針管管理理之之基基本本管理項目應(yīng)具備的事項管理理目目的的管理理特特性性（（水水準(zhǔn)準(zhǔn)與與幅幅度度））管理理的的循循環(huán)環(huán)行動動基基準(zhǔn)準(zhǔn)管理理圖圖進(jìn)進(jìn)度度管管理理表表管理理的的主主管管者者（（責(zé)責(zé)任任者者））方針針管管理理之之基基本本月/累累積積目目標(biāo)標(biāo)的的管管理理管理理幅幅度度月目標(biāo)目標(biāo)值處置界限月水準(zhǔn)目標(biāo)值管理幅度處置界限月水準(zhǔn)累積目標(biāo)方針針管管理理之之基基本本方針針管管理理診診斷斷檢查（調(diào)查）企業(yè)健康狀態(tài)，判斷其管理狀況。方針管理是公司運(yùn)轉(zhuǎn)PDCA的基本性活動。為判斷方針管理的運(yùn)作狀況，每年須實施總經(jīng)理（含副總、協(xié)理）診斷、部門長（經(jīng)理）診斷及科長診斷。何謂謂診診斷斷？？診斷斷正確的情報

科學(xué)儀器

1.X光2.血壓計3.心電圖4.各種分析儀器健康管理方針管理定期診斷病因的發(fā)現(xiàn)服藥復(fù)原健康維持遵照醫(yī)師的指示正確的數(shù)據(jù)診斷方法及診斷

1.診斷基準(zhǔn)書2.各階層診斷3.現(xiàn)場巡迴4.目標(biāo)面談、溝通定期診斷病因的發(fā)現(xiàn)服藥復(fù)原健康維持標(biāo)準(zhǔn)化方針針管管理理之之基基本本診斷的目的1.判判斷斷Top(上上司司)的的經(jīng)經(jīng)營營方方針針是是否否被被受受診診部部門確確實實地地理理解解2.受受診診部部門門的的擔(dān)擔(dān)當(dāng)當(dāng)者者其其被被分分派派的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、專專案、、應(yīng)應(yīng)解解決決的的課課題題是是否否有有思思考考創(chuàng)創(chuàng)新新突突破破、更更適適切切、、更更有有效效的的方方法法加加以以改改善善及及提提升水水準(zhǔn)準(zhǔn)。3.確確認(rèn)認(rèn)受受診診部部門門的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)、、目目標(biāo)標(biāo)達(dá)達(dá)成成狀狀況況，，並給給予予明明確確而而必必要要的的指指導(dǎo)導(dǎo)、、支支援援。4.Top親親赴赴現(xiàn)現(xiàn)場場與與診診斷斷部部門門面面對對面面交交談?wù)劊?，使使Top的的想想法法充充分分徹徹底底地地讓讓受受診診部部門門理理解解。方針針管管理理之之基基本本診斷的目標(biāo)與效果促進(jìn)目標(biāo)達(dá)成提高目標(biāo)的達(dá)成能力促進(jìn)相互了解與激勵士氣傳授TQM的實踐方法方針針管管理理之之基基本本方針針管管理理的的注注意意事事項項(要要點點)1.目目標(biāo)標(biāo)管管理理項項目目最最多多不不超超過過20項項，，最最好好在在15項項以以內(nèi)內(nèi)。。2.下一一層的目目標(biāo)值比比上一層層目標(biāo)值值加嚴(yán)15%－－20%，以確保目標(biāo)標(biāo)必達(dá)。。3.目標(biāo)標(biāo)必須加加以定義義，目標(biāo)標(biāo)值必須須列出計計算方式式及數(shù)據(jù)來源。。4.目標(biāo)標(biāo)、方策策、管理理項目愈愈往下位位者須更更具體化化。5.上下下之間之之方針、、目標(biāo)、、方策必必須有一一致性、、連貫性、緊密密開連性性，以確確保長期期經(jīng)營目目的的達(dá)達(dá)成。（最終目目標(biāo)、願願景的實實現(xiàn)及短短期、中中長期兼兼顧）6.方針針管理檢檢討，成成果非常常好及非非常壞都都要徹底底反省檢討（勝勝者恆勝勝？敗者者恆??？？）方針管理理之基本本方針管理理的注意意事項(要點)7.必須須有衡量量目標(biāo)、、方策實實施績效效的指標(biāo)標(biāo)，必須須與人事（績效效）考核核充分地地結(jié)合。。8.方針針管理之之檢討結(jié)結(jié)果系及及要因系系（結(jié)果果與過程程）之未達(dá)及過過達(dá)項目目皆須底底檢討。。9.方針針管理須須取得上上下及部部門間的的協(xié)調(diào)與與調(diào)整（（水平、垂直之之Catchball)。。10.結(jié)結(jié)果的評評價須包包含目標(biāo)標(biāo)達(dá)成的的困難度度與達(dá)成成度。11.目目標(biāo)、方方策、目目標(biāo)值實實際狀況況及內(nèi)外外部環(huán)境境變化適適時修正、、調(diào)整。。（並非非一成不不變）12.方方針管理理最重要要的一環(huán)環(huán)『診斷』必須落落實實施施，以確認(rèn)整體體方向是是否一致致。三.方針針管理的的實例1.演練練的課題題距今1000年年前，Ｙ王國的的軍隊800名名政打ＸＸ王國，，Ｙ王國國的軍隊隊在Ｘ王王國宮殿附近近河流對對岸側(cè)佈佈陣，此此河流位位於Ｘ王王國的領(lǐng)領(lǐng)土的1/2位位置，河河川相當(dāng)當(dāng)寬而深。那那麼，如如果各位位是Ｘ王王國的軍軍隊之參參謀本部部的成員員，對對於此種種事態(tài)將將如何處置置？是要要發(fā)動攻攻擊Ｙ王王國的軍軍呢？還還是徹底底地死守守在宮殿殿呢？2.目標(biāo)標(biāo)設(shè)定1)我們們必須攻攻打Ｙ王國的的軍隊，，因為，，領(lǐng)土的的一半被被佔領(lǐng)非非取回不不可。2)那麼麼，要如如何渡過過這條寬寬又深的的河流並並防止兵兵士的損損傷呢？？＊造橋很很花時間間＊以船渡渡過為最最佳方法法山脈被Ｙ王國占領(lǐng)的Ｘ王國Ｙ王國山脈宮殿Ｘ王國瀑布大河、海方針管理理的實例例3.方針展開方針管理理之基本本4.反省回顧1)計劃方針：攻擊敵人，收復(fù)領(lǐng)土目標(biāo)：使1000名士兵渡過對岸2)結(jié)果（反省回顧）Ｘ王國的1000名士兵成功的渡過了河川，他們打敗了Ｙ王國的軍隊，奪回了領(lǐng)土，此戰(zhàn)役的反省回顧如下：方針管理理的實例例四.方針針管理的的實施要要領(lǐng)STEP1工廠(部部門)營營運(yùn)方針針之設(shè)定定與展開開STEP2工廠(部部門)中中期經(jīng)營營計劃之之設(shè)定與與展開STEP3年度廠長長(部門門經(jīng)理)方針與與活動計計劃書之之設(shè)定與與展開STEP4年度處長長(部門門副理)活動計計劃書之之設(shè)定與與展開STEP5年度科活活動計劃劃書之設(shè)設(shè)定與展展開STEP6年度組、、班計劃劃書及STAFF計劃劃(C&J)之之展開STEP7活動計劃劃之評價價與處置置方針管理理營運(yùn)體體系主流程catchball-------回饋企業(yè)理念中期經(jīng)營方針中期經(jīng)營計劃年度目標(biāo)提示前期活動之反省回顧中期經(jīng)營方針部門中期經(jīng)營計劃部門暫定目標(biāo)之提示年度部長方針年度部門活動計劃處長方針年度處活動計劃部長、處長方針的展開年度科活動計劃處前一年度的反省回饋目標(biāo)的方策檢討部前一年度活動反省回顧科前一年度的反省回饋班/組長StaffC&J方針管理理營運(yùn)體體系主流程catchball-------回回饋實施--以日、、週、月月單位之之轉(zhuǎn)動PDCA循環(huán)（（管理））處長診診斷斷（１１次／／季季）依實際狀狀況調(diào)整處經(jīng)經(jīng)營營會會議議定期會會議議（品質(zhì)質(zhì)、成本本、交期期、安全全等）部長經(jīng)經(jīng)營營會議議科長診診斷斷科長C&J面談?wù)劜块L長（廠廠長））診斷斷Top診診斷斷１１次次／半半年（（至至少）方針管理理的實施施要領(lǐng)中長期經(jīng)經(jīng)營計劃劃制定之之進(jìn)行方方式企業(yè)願景公司經(jīng)營理念公司經(jīng)營基本方針中長期經(jīng)營計劃前年的計劃、實績之差異企業(yè)的經(jīng)營資源部門中長期計劃部門中長期計劃策略、方針展展開流程程企業(yè)願景經(jīng)營策略展開機(jī)會優(yōu)勢策略制定產(chǎn)品策略行銷策略SWOT分析外在環(huán)境分析顧客市場競爭者環(huán)境內(nèi)部經(jīng)營分析績效成本競爭者環(huán)境機(jī)會威脅優(yōu)勢劣勢策略、方針展展開流程程策略執(zhí)行經(jīng)營方針制定利益目標(biāo)確立利益計劃展開資金、收益、風(fēng)險財務(wù)計劃核心能力、專長資源分配計劃效能、效率、品質(zhì)製造品保計劃顧客、品牌、策略行銷計劃差異化、創(chuàng)新研發(fā)計劃目標(biāo)的評估方式費(fèi)用預(yù)算編列策略、方針展展開流程程策略控制達(dá)成率計畫利益計算績效分析問題解決工作改善部門方針目標(biāo)展開項目／權(quán)數(shù)／目標(biāo)值／達(dá)成率經(jīng)營月會評估、反省、檢討方針管理理的實施施要領(lǐng)年度全年年、上半半期反省省回顧書書(1)（○○處科科）年度全年年、上半半期反省省回顧書書(2)（○○處科科）年月日1.目標(biāo)名稱2.針對目標(biāo)之結(jié)果3.管理項目之結(jié)果4.解析(要因分析的檢證)○○○○方策支援體制工時不足現(xiàn)狀把握不足樹脂成形不良率之未違5.反應(yīng)至下一年(下半期)(對策案的擬定)對策案

○○○○6.對策案實現(xiàn)之要求要因要因34提出要因：○○○○○○年度○○○○○管理項目目一覽表表方針管管理項目目日常管管理項目目○○年度○○○○○管理項目目一覽表表方針口口號方針管理理的實施施要領(lǐng)○○年度工工廠方針針管理矩矩陣圖部門目標(biāo)標(biāo)面談目標(biāo)面談會議上司、指示、指導(dǎo)提出對他部門建議上司目標(biāo)、方針的說明本部門的目標(biāo)、方針、方策、實施計劃的決定與展開至個人本部門重點目標(biāo)、方針、方策課題的概要說明提出需要部門內(nèi)協(xié)助事項前期的達(dá)成狀況、實績、問題點、對策對的情報提供、交換本部門的重點目標(biāo)、方針、方策、實施計劃的討論方針管理理的實施施要領(lǐng)方針管理理的實施施要領(lǐng)○○年度管管理圖表表管理圖NO目標(biāo)值

管理水準(zhǔn)定義說明或公式上半年下半年責(zé)任者期限456789101112壞好方針管理理的具體體流程工廠活動動計劃書書(廠長長方針)廠長方針廠長方針廠長方針方針管理理的具體體流程目標(biāo)、方策的的分?jǐn)?BreakDown)廠長總務(wù)處長工務(wù)處長製造處長Ａ科長Ｂ科長Ｃ科長方針管理理的具體體流程方針管理理鉅陣圖圖………………………………………………………………………………方針管理理的具體體流程科活動計計劃書處長方針科口號作成日方針管理理的具體體流程活動的推推進(jìn)：以以全員參參加的活活動作為為目標(biāo)方策的實實行結(jié)果以以活動板板表示(目視管管理)○○科活動板Ｑ結(jié)果系D結(jié)果系Ｃ結(jié)果系Ｑ要因系Ａ要因系Ｃ要因系方針管理理的具體體流程管理圖圖123456789101112

月01324567不良率％好處置界線實績時點目標(biāo)方針管理理的具體體流程反省回顧顧書-1了解解自己的的優(yōu)勢、、弱勢○○優(yōu)點缺點反應(yīng)至下一期方針管理理的具體體流程反省回顧顧書-1方策的設(shè)設(shè)定，事事實證據(jù)據(jù)的確保保等之問問題顯現(xiàn)現(xiàn)化管理項目的結(jié)果解析（要因分析與驗證）特性要因圖柏拉圖反應(yīng)至下一期（對策的立案）系統(tǒng)圖矩陣圖為求對策可實現(xiàn)之要求事項方針管理理實施活活動計劃劃書(格格式)方針管理理評價-日?；罨顒诱归_開表日?；顒禹椖恐涊d查檢表轉(zhuǎn)記工具診斷會標(biāo)準(zhǔn)9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。07:17:1107:17:1107:1712/24/20227:17:11AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。12月-2207:17:1107:17Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。07:17:1107:17:1107:17Saturday,December24,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2207:17:1107:17:11December24,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。24十十二二月月20227:17:11上上午午07:17:1112月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月227:17上午午12月-2207:17December24,202216、行動出出成果，，工作出出財富。。。2022/12/247:17:1107:17:1124December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。7:17:11上上午7:17上上午午07:17:1112月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事情情努力了未未必有結(jié)果果，但是不不努力卻什什么改變也也沒有。。。07:17:1107:17:1107:1712/24/20227:17:11AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點點點點小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月月-2207:17:1107:17Dec-2224-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。07:17:1107:17:1107:17Saturday,December24,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2207:17:1107:17:11December24,202214、意志堅強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。24十二月月20227:17:11上午07:17:1112月-2215、楚塞塞三湘湘接，，荊門門九派派通。。。。十二月月227:17上上午午12月月-2207:17December24,202216、少