網(wǎng)約車巡游出租車專題培訓(xùn)課件

單元一

P1

《政策、法律法規(guī)》模塊一出租汽車行業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)模塊二交通安全及權(quán)益保障相關(guān)法律法規(guī)單元一1模塊一《關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國務(wù)院辦公廳2016.7.26）

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（交通部及七部委）《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運輸部）

《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》（交通運輸部）《網(wǎng)約車服務(wù)管理規(guī)范JT/T1068-2016》

《巡游出租車服務(wù)管理規(guī)范JT/T1069-2016》

出租汽車行業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)一出租汽車行業(yè)定位和改革發(fā)展趨勢模塊一《關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》2出租汽車是城市綜合交通運輸體系的組成部分，是城市公共交通的補充，為社會公眾提供個性化運輸服務(wù)。出租汽車服務(wù)主要包括巡游、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等方式。

城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車，優(yōu)化城市交通結(jié)構(gòu)。要統(tǒng)籌發(fā)展巡游出租汽車（以下簡稱巡游車）和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱網(wǎng)約車），實行錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營，為社會公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運輸服務(wù)。1出租汽車行業(yè)定位出租汽車是城市綜合交通運輸體系的組成部分，是城市公共32出租汽車行業(yè)改革發(fā)展重點任務(wù)深化出租汽車行業(yè)改革，要堅持優(yōu)先發(fā)展公共交通、適度發(fā)展出租汽車。1改革出租汽車經(jīng)營權(quán)管理制度新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實行期限制，不得實行無期限制。新增出租汽車經(jīng)營權(quán)全部實行無償使用，并不得變更經(jīng)營主體。已實行經(jīng)營權(quán)有償使用的，城市人民政府要考慮市場公平競爭等因素，制定科學(xué)合理的過渡方案，逐步取消有償使用費。2健全出租汽車企業(yè)和駕駛員利益分配制度構(gòu)建企業(yè)和駕駛員運營風(fēng)險共擔(dān)、利益合理分配的經(jīng)營模式。2出租汽車行業(yè)改革發(fā)展重點任務(wù)深化出租汽車行業(yè)43理順價格形成機制巡游出租車價格市場調(diào)節(jié)價政府指導(dǎo)價網(wǎng)約車價格政府指導(dǎo)價政府定價巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時調(diào)整承包

費標準或者定額任務(wù)等°

A。當(dāng)?shù)谿DP

總量

巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時調(diào)整承包

費標準或者定額任務(wù)等°

A。當(dāng)?shù)谿DP

總量

巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時調(diào)整承包

費標準或者定額任務(wù)等°

A。當(dāng)?shù)谿DP

總量

3理順價格形成機制巡游出租車價格市場調(diào)節(jié)價政府指導(dǎo)價網(wǎng)約車價54推動巡游車轉(zhuǎn)型升級

鼓勵規(guī)?；⒓s化、公司化經(jīng)營。鼓勵新老業(yè)態(tài)通過兼并、入股等方式融合發(fā)展。鼓勵巡游出租車企業(yè)通過網(wǎng)約車服務(wù)等方式實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時調(diào)整承包

費標準或者定額任務(wù)等°

A。當(dāng)?shù)谿DP

總量

4推動巡游車轉(zhuǎn)型升級鼓勵規(guī)?；?、集約化、公司化經(jīng)65規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營行為網(wǎng)約車平臺公司是運輸服務(wù)的提供者，應(yīng)具備線上線下服務(wù)能力，承擔(dān)承運人責(zé)任和相應(yīng)社會責(zé)任。提供網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員及其車輛，應(yīng)符合提供載客運輸服務(wù)的基本條件。加強網(wǎng)絡(luò)和信息安全防護，建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，依法合規(guī)采集、使用和保護個人信息，不得泄露涉及國家安全的敏感信息，所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用。按照國家相關(guān)規(guī)定和標準提供運營服務(wù)，合理確定計程計價方式，保障運營安全和乘客合法權(quán)益，不得有不正當(dāng)價格行為。5規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營行為網(wǎng)約車平臺公司是運輸服務(wù)的提供者7（一）“巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指可在道路上巡游攬客、站點候客，噴涂、安裝出租汽車標識，以七座及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時間計費的經(jīng)營活動；

（二）“巡游出租汽車電召服務(wù)”，是指根據(jù)乘客通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求，按照約定時間和地點提供巡游出租汽車運營服務(wù)；

（三）“預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指以符合條件的七座及以下乘用車通過預(yù)約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務(wù)，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費的經(jīng)營活動；

二出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理1概述（一）“巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指可在道路上巡游攬客、8

（四）“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動；

（五）“拒載”，是指在道路上空車待租狀態(tài)下，巡游出租汽車駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)的行為；或者巡游出租汽車駕駛員未按承諾提供電召服務(wù)的行為；

（六）“繞道行駛”，是指巡游出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為；

（七）“議價”，是指巡游出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商確定車費的行為；

（八）“甩客”，是指在運營途中，巡游出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。

（四）“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為9法律責(zé)任

由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：(一)未取得巡游出租汽車經(jīng)營許可，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的;(二)起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的;(三)使用未取得道路運輸證的車輛，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的;(四)使用失效、偽造、變造、被注銷等無效道路運輸證的車輛從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的。52巡游出租車經(jīng)營服務(wù)規(guī)范法律責(zé)任由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改10

由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以200元以上2000元以下罰款：(一)拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的;(二)未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的;(三)不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費的;(四)不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費票據(jù)的;(五)不按照規(guī)定攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證的;(六)不按照規(guī)定使用巡游出租汽車相關(guān)設(shè)備的;(七)接受巡游出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的;(八)不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以11

由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款：(一)在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客的;(二)轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的。由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以12網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)管理3經(jīng)營許可

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（1）經(jīng)營者。申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的應(yīng)具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：1、具有企業(yè)法人資格；2、具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入出租汽車行政主管部門監(jiān)管平臺，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施；2網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)管理3經(jīng)營許可《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車133、使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；

4、有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；

5、在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)能力；

6、外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3、使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂提供支付結(jié)14（2）車輛。從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

①7座及以下乘用車。②安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置GPS、應(yīng)急報警裝置。③車輛技術(shù)性能符合運營相關(guān)標準要求。服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門依車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺公司申請，按以上條件審核后，對符合條件并登記為預(yù)約出租客運的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。

◆

服務(wù)所在地設(shè)區(qū)的市級出租汽車行政主管部門依駕駛員或者網(wǎng)約車平臺公司申請，按以上條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。（2）車輛。從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：服務(wù)15經(jīng)營行為（1）網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任。（2）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營運資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營運車輛相關(guān)保險，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報備。

（3）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務(wù)頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3題目：P7選擇題30經(jīng)營行為（1）網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任。（2）網(wǎng)約車平臺16（4）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

（5）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度，如實采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。（4）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的17

（7）網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益。網(wǎng)約車平臺公司不得有為排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價格行為，不得有價格違法行為。（8）網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。（6）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。（7）網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得侵害乘客合法18

（11）網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運營服務(wù)標準，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費，不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為。

（10）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)加強安全管理，落實運營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴格數(shù)據(jù)安全保護和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。（9）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，為乘客購買承運人責(zé)任險等相關(guān)保險，充分保障乘客權(quán)益。Δ（6）（11）網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)19（14）任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。（13）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。

（12）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客

等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺公司不得使用前述個人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。C（14）任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供20

網(wǎng)約車駕駛員有違反《管理辦法》的行為，需要承擔(dān)法律責(zé)任，接受相應(yīng)處罰。

由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，予以警告，并處以1萬元以上3萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）未取得經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的；（二）偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。法律責(zé)任4網(wǎng)約車駕駛員有違反《管理辦法》的行為，需要承擔(dān)法律責(zé)21由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：（一）未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的；（二）途中甩客或者故意繞道行駛的；（三）違規(guī)收費的；（四）對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為的。由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職22由網(wǎng)信部門、公安機關(guān)和通信主管部門按各自職責(zé)依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給予處罰；給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。使用或泄露信息處罰網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以2000元以上10000元以下罰款；給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。由網(wǎng)信部門、公安機關(guān)和通信主管部門按各自職責(zé)依照23三出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理1概述1管理范圍巡游車網(wǎng)約車為了規(guī)范出租汽車駕駛員從業(yè)行為，提升出租汽車客運服務(wù)水平，交通運輸部修訂了《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》。該《規(guī)定》分總則、考試、注冊、繼續(xù)教育、從業(yè)資格證件管理、法律責(zé)任、附則7章47條，自2016年10月1日起施行。三出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理1概述1管理范圍巡游車網(wǎng)約車242

出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理工作應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開和便民。工作原則3基本要求

出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營、誠實守信、文明服務(wù)、保障安全。2

出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理工作應(yīng)當(dāng)公平、公正、公25從業(yè)資格制度體系

出租車駕駛員從業(yè)資格管理主要包括：A.考試、B.注冊、C.繼續(xù)教育和D.從業(yè)資格證件管理等內(nèi)容。2從業(yè)資格制度體系出租車駕駛員從業(yè)資格管26

：全國公共科目區(qū)域科目【全國公共科目考試】對國家出租汽車法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等具有普遍規(guī)范要求的知識測試

【區(qū)域科目考試】對地方出租汽車政策法規(guī)等具有區(qū)域規(guī)范要求的知識測試所在地行政區(qū)域內(nèi)有效√全國范圍內(nèi)有效√3從業(yè)資格考試制度1考試科目與內(nèi)容：27

全國公共科目考試實行全國統(tǒng)一考試大綱。全國公共科目考試大綱、考試題庫由交通運輸部負責(zé)編制。

區(qū)域科目考試大綱和考試題庫由設(shè)區(qū)的市級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門負責(zé)編制。

2考試大綱和考試題庫的編制全國公共科目考試實行全國統(tǒng)一考試大綱。全國公共科283考試的組織實施和形式出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試由設(shè)區(qū)的市級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門按照交通運輸部編制的考試工作規(guī)范和程序組織實施。3考試的組織實施和形式出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試由設(shè)29①取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷②無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄

，無吸毒記錄，

無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；③無暴力犯罪記錄；④城市人民政府規(guī)定的其他條件。考試報名條件考試報名條件P134①取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷考試報30

擬從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)填寫《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請表》，向所在地設(shè)區(qū)的市級出租汽車行政主管部門申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試

5考試報名程序擬從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)填寫《出租汽車駕駛31考試成績的公布及有效期發(fā)證考試合格成績有效期為3年設(shè)區(qū)的市級出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)自公布考試成績之日起10日內(nèi)核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》

全國公共科目考試區(qū)域科目考試√√※發(fā)證機關(guān)核定區(qū)域內(nèi)，從業(yè)資格證有效！67考試成績的公布及有效期發(fā)證考試合格成績32

出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科目考試合格的，由當(dāng)?shù)卦O(shè)區(qū)的市級出租汽車行政主管部門核發(fā)從業(yè)資格證。題目：出租汽車駕駛員已取得甲地從業(yè)資格證，現(xiàn)需到乙地從事出租汽車客運服務(wù)，其在乙地參加區(qū)域科目考試合格后，可在乙地領(lǐng)取新的從業(yè)資格證。(？)出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出33注冊4從業(yè)資格注冊制度

取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。

判斷題：取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)匠鲎馄嚱?jīng)營者人力資源部門辦理從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。(？) 1注冊要求注冊4從業(yè)資格注冊制度取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛34注冊條件和程序A.出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表

從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)所在地出

租汽車行政主管部門C.勞動合同/經(jīng)營合同與經(jīng)營者申請注冊

個體經(jīng)營B.從業(yè)資格證

車輛道路運輸證申請注冊

發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門2注冊條件和程序A.出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表從業(yè)35【注意一】注冊有效期屆滿

在有效期屆滿30日前，向所在地市、縣級出租汽車行政主管部門申請延續(xù)注冊；【注意二】

出租汽車駕駛員不具有完全民事行為能力，或者受到刑事處罰且處罰尚未執(zhí)行完畢的，不予延續(xù)注冊；注冊有效期與延續(xù)注冊出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。3【注意一】注冊有效期屆滿在有效期屆滿30日前，向所36【注意三】出租汽車駕駛員變更服務(wù)單位的，應(yīng)當(dāng)重新申請注冊?！咀⒁馑摹?/p>

注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同/協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊；重新注冊與注銷注冊4【注意三】出租汽車駕駛員變更服務(wù)單位的，應(yīng)當(dāng)重新申請注冊37

駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成，報備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者協(xié)議等。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員注冊規(guī)定

駕駛員與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者協(xié)議的，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成注銷。注意駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租38繼續(xù)教育制度繼續(xù)教育

出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。

取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。51繼續(xù)教育學(xué)時繼續(xù)教育制度繼續(xù)教育出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)39

交通運輸部統(tǒng)一制定出租汽車駕駛員繼續(xù)教育大綱并向社會公布。繼續(xù)教育大綱內(nèi)容包括出租汽車相關(guān)政策法規(guī)、社會責(zé)任和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營和節(jié)能減排知識等。繼續(xù)教育內(nèi)容

出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實施。

出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對出租汽車經(jīng)營者組織繼續(xù)教育情況的監(jiān)督檢查。繼續(xù)教育組織實施23交通運輸部統(tǒng)一制定出租汽車駕駛員繼續(xù)教育大綱并向社會40

出租汽車駕駛員完成繼續(xù)教育后，應(yīng)當(dāng)由出租汽車經(jīng)營者向所在地出租汽車行政主管部門報備，出租汽車行政主管部門在出租汽車駕駛員從業(yè)資格證中予以記錄。

（5）出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立學(xué)員培訓(xùn)檔案，將繼續(xù)教育計劃、繼續(xù)教育師資情況、參培學(xué)員登記表等納入檔案管理，并接受出租汽車行政主管部門的監(jiān)督檢查。繼續(xù)教育報備及記錄4培訓(xùn)檔案5出租汽車駕駛員完成繼續(xù)教育后，應(yīng)當(dāng)由出租汽車經(jīng)營者向41（1）出租汽車駕駛員從業(yè)資格證由交通運輸部統(tǒng)一制發(fā)并制定編號規(guī)則。設(shè)區(qū)的市級出租汽車行政主管部門負責(zé)從業(yè)資格證的發(fā)放和管理工作。

從業(yè)資格證管理制度61制發(fā)和管理（1）出租汽車駕駛員從業(yè)資格證由交通運輸部統(tǒng)一制發(fā)并制定編42（2）出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)攜帶從業(yè)資格證,不得轉(zhuǎn)借、出租、涂改、偽造或者變造。

（3）出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理檔案。駕駛員從業(yè)資格管理檔案包括：從業(yè)資格考試申請材料、從業(yè)資格證申請、注冊及補（換）發(fā)記錄、(A.B.C.D)等。A.違法行為記錄B.交通責(zé)任事故情況C.繼續(xù)教育記錄D.服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果

（2）出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)攜帶從業(yè)43（1）出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機關(guān)申請辦理證件補（換）發(fā)手續(xù)。（2）申請人違反相關(guān)從業(yè)資格管理規(guī)定且尚未接受處罰的，受理機關(guān)應(yīng)當(dāng)在其接受處罰后換發(fā)、補發(fā)相應(yīng)的從業(yè)資格證。市、縣級出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對出租汽車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄作為服務(wù)質(zhì)量信譽考核的依據(jù)。從業(yè)資格證補證和換證主要管理內(nèi)容2（1）出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機關(guān)44持證人死亡；持證人申請注銷；持證人達到法定退休年齡；持證人機動車駕駛證被注銷或者被吊銷的；持證人因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)。注銷3從業(yè)資格證注銷持證人死亡；注銷3從業(yè)資格證注銷45持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格證的；有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄。

撤銷4從業(yè)資格證撤銷持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格46（一）途中甩客或者故意繞道行駛；

（二）不按照規(guī)定攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證；

（三）不按照規(guī)定使用出租汽車相關(guān)設(shè)備；

（四）不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求；

（五）未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客；

（六）不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費票據(jù)；

（七）違反規(guī)定巡游攬客、站點候客；

（八）無正當(dāng)理由未按承諾到達約定地點提供預(yù)約服務(wù)；

（九）違規(guī)收費；

（十）對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)。

6從業(yè)行為管理（一）途中甩客或者故意繞道行駛；6從業(yè)行為管理47有下列行為之一者，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，處1萬元以上3萬元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（1）未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租車從事經(jīng)營活動的；（2）使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租車從事經(jīng)營活動的；

（3）轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的。部門處罰7法律責(zé)任有下列行為之一者，由縣級以上出租汽車48有下列行為之一者，由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，處200以上~2000以下元的罰款：

（4）未辦理注冊手續(xù)駕駛出租車從事經(jīng)營活動的。（5）途中甩客或者故意繞道行駛的；（6）不按照規(guī)定攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證的；部門處罰（7）不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求的；有下列行為之一者，由縣級以上出租汽車行49（8）未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的；不按照規(guī)定出具車費票據(jù)；

（9）網(wǎng)約車違反規(guī)定巡游攬客，站點候客，未按承諾提供預(yù)約服務(wù)，違規(guī)收費（10）巡游車駕駛員拒載，或者未經(jīng)約車人或乘客同意、網(wǎng)約車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達約定地點提供預(yù)約服務(wù)的；

（11）巡游車駕駛員不按照規(guī)定使用計價器設(shè)備、違規(guī)收費或者網(wǎng)約車駕駛員違規(guī)收費（12）對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)的。

；

部門處罰題P15-50（8）未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的；不按照規(guī)定出具車費票據(jù)；50駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核四考核等級1

駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。1考核等級劃分

《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽考核辦法》目的：為了規(guī)范出租汽車駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車駕駛員誠信體系，提升出租汽車服務(wù)水平。駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核四考核等級1駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽51（1）遵守法規(guī)：遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等情況；（2）安全生產(chǎn)：參加教育培訓(xùn)和發(fā)生交通責(zé)任事故等情況；（3）經(jīng)營行為：發(fā)生交通違法行為、經(jīng)營違法行為等情況；（4）運營服務(wù)：文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、維護乘客權(quán)益、乘客投訴等情況考核內(nèi)容2（1）遵守法規(guī)：遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章等情況；考核內(nèi)容252

（1）駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準分值為20分的計分制，另外加分分值為10分。。（2）計分周期為12個月，從初次領(lǐng)取從業(yè)資格證件之日起計算。（3）取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，不參加服務(wù)質(zhì)量信譽考核。（4）違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為：1分、3分、5分、10分、20分五種?？壑?分為止。（5）出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核加分累計不得超過10分。

3考核分值、周期及計分標準（1）駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核實行基準分值為20分53（1）出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級按照下列標準進行評定：（2）

出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)注冊在崗時間少于６個月的其服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級最高為ＡＡ級。

出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核計分標準?？己擞嫹謽藴室姳恚己说燃壴u定標準2（1）出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級按照下列標準進行評定54（1）出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次。（2）出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)在服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期屆滿后30日內(nèi)，持本人的從業(yè)資格證件到當(dāng)?shù)氐缆愤\輸管理機構(gòu)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級。（3）駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級后，考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。（4）出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至0分的，應(yīng)當(dāng)在計至0分之日起15日內(nèi)，到從業(yè)資格管理檔案所在地有培訓(xùn)資格的機構(gòu)，接受不少于18個學(xué)時的出租汽車法規(guī)、職業(yè)道德和安全意識等培訓(xùn)，并憑培訓(xùn)證明到出租汽車行政主管部門辦理清除計分手續(xù)在本次服務(wù)質(zhì)量信譽考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為B級。

3考核組織實施等級、簽注程序（1）出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次。3考55（4）出租車駕駛員被列入不良記錄名單的情形①在考核周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽考核綜合得分0分，且未按照規(guī)定參加培訓(xùn)的。②連續(xù)兩個考核周期服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為B級的。③在一個考核周期內(nèi)累計綜合得分有兩次以上均為0分的。④無正當(dāng)理由超過規(guī)定時間未簽注服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級的⑤發(fā)生其他嚴重違法行為或服務(wù)質(zhì)量事故的?？h及以上出租汽車行政主管部門應(yīng)建立不良記錄駕駛員名單數(shù)據(jù)庫，并加強對不良記錄駕駛員的培訓(xùn)教育和管理。4、考核獎懲（4）出租車駕駛員被列入不良記錄名單的情形①在考核周期內(nèi)服56再見！再見！57單元一

P1

《政策、法律法規(guī)》模塊一出租汽車行業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)模塊二交通安全及權(quán)益保障相關(guān)法律法規(guī)單元一58模塊一《關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（國務(wù)院辦公廳2016.7.26）

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（交通部及七部委）《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》（交通運輸部）

《巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理規(guī)定》（交通運輸部）《網(wǎng)約車服務(wù)管理規(guī)范JT/T1068-2016》

《巡游出租車服務(wù)管理規(guī)范JT/T1069-2016》

出租汽車行業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)一出租汽車行業(yè)定位和改革發(fā)展趨勢模塊一《關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》59出租汽車是城市綜合交通運輸體系的組成部分，是城市公共交通的補充，為社會公眾提供個性化運輸服務(wù)。出租汽車服務(wù)主要包括巡游、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等方式。

城市人民政府要優(yōu)先發(fā)展公共交通，適度發(fā)展出租汽車，優(yōu)化城市交通結(jié)構(gòu)。要統(tǒng)籌發(fā)展巡游出租汽車（以下簡稱巡游車）和網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡稱網(wǎng)約車），實行錯位發(fā)展和差異化經(jīng)營，為社會公眾提供品質(zhì)化、多樣化的運輸服務(wù)。1出租汽車行業(yè)定位出租汽車是城市綜合交通運輸體系的組成部分，是城市公共602出租汽車行業(yè)改革發(fā)展重點任務(wù)深化出租汽車行業(yè)改革，要堅持優(yōu)先發(fā)展公共交通、適度發(fā)展出租汽車。1改革出租汽車經(jīng)營權(quán)管理制度新增出租汽車經(jīng)營權(quán)一律實行期限制，不得實行無期限制。新增出租汽車經(jīng)營權(quán)全部實行無償使用，并不得變更經(jīng)營主體。已實行經(jīng)營權(quán)有償使用的，城市人民政府要考慮市場公平競爭等因素，制定科學(xué)合理的過渡方案，逐步取消有償使用費。2健全出租汽車企業(yè)和駕駛員利益分配制度構(gòu)建企業(yè)和駕駛員運營風(fēng)險共擔(dān)、利益合理分配的經(jīng)營模式。2出租汽車行業(yè)改革發(fā)展重點任務(wù)深化出租汽車行業(yè)613理順價格形成機制巡游出租車價格市場調(diào)節(jié)價政府指導(dǎo)價網(wǎng)約車價格政府指導(dǎo)價政府定價巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時調(diào)整承包

費標準或者定額任務(wù)等°

A。當(dāng)?shù)谿DP

總量

巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時調(diào)整承包

費標準或者定額任務(wù)等°

A。當(dāng)?shù)谿DP

總量

巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時調(diào)整承包

費標準或者定額任務(wù)等°

A。當(dāng)?shù)谿DP

總量

3理順價格形成機制巡游出租車價格市場調(diào)節(jié)價政府指導(dǎo)價網(wǎng)約車價624推動巡游車轉(zhuǎn)型升級

鼓勵規(guī)?；⒓s化、公司化經(jīng)營。鼓勵新老業(yè)態(tài)通過兼并、入股等方式融合發(fā)展。鼓勵巡游出租車企業(yè)通過網(wǎng)約車服務(wù)等方式實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。巡游出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)根據(jù)（）等因素及時調(diào)整承包

費標準或者定額任務(wù)等°

A。當(dāng)?shù)谿DP

總量

4推動巡游車轉(zhuǎn)型升級鼓勵規(guī)?；?、集約化、公司化經(jīng)635規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營行為網(wǎng)約車平臺公司是運輸服務(wù)的提供者，應(yīng)具備線上線下服務(wù)能力，承擔(dān)承運人責(zé)任和相應(yīng)社會責(zé)任。提供網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員及其車輛，應(yīng)符合提供載客運輸服務(wù)的基本條件。加強網(wǎng)絡(luò)和信息安全防護，建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，依法合規(guī)采集、使用和保護個人信息，不得泄露涉及國家安全的敏感信息，所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用。按照國家相關(guān)規(guī)定和標準提供運營服務(wù)，合理確定計程計價方式，保障運營安全和乘客合法權(quán)益，不得有不正當(dāng)價格行為。5規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營行為網(wǎng)約車平臺公司是運輸服務(wù)的提供者64（一）“巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指可在道路上巡游攬客、站點候客，噴涂、安裝出租汽車標識，以七座及以下乘用車和駕駛勞務(wù)為乘客提供出行服務(wù)，并按照乘客意愿行駛，根據(jù)行駛里程和時間計費的經(jīng)營活動；

（二）“巡游出租汽車電召服務(wù)”，是指根據(jù)乘客通過電信、互聯(lián)網(wǎng)等方式提出的服務(wù)需求，按照約定時間和地點提供巡游出租汽車運營服務(wù)；

（三）“預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指以符合條件的七座及以下乘用車通過預(yù)約方式承攬乘客，并按照乘客意愿行駛、提供駕駛勞務(wù)，根據(jù)行駛里程、時間或者約定計費的經(jīng)營活動；

二出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理1概述（一）“巡游出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指可在道路上巡游攬客、65

（四）“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動；

（五）“拒載”，是指在道路上空車待租狀態(tài)下，巡游出租汽車駕駛員在得知乘客去向后，拒絕提供服務(wù)的行為；或者巡游出租汽車駕駛員未按承諾提供電召服務(wù)的行為；

（六）“繞道行駛”，是指巡游出租汽車駕駛員未按合理路線行駛的行為；

（七）“議價”，是指巡游出租汽車駕駛員與乘客協(xié)商確定車費的行為；

（八）“甩客”，是指在運營途中，巡游出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由擅自中斷載客服務(wù)的行為。

（四）“網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)”，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為66法律責(zé)任

由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以5000元以上20000元以下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：(一)未取得巡游出租汽車經(jīng)營許可，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的;(二)起訖點均不在許可的經(jīng)營區(qū)域從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的;(三)使用未取得道路運輸證的車輛，擅自從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的;(四)使用失效、偽造、變造、被注銷等無效道路運輸證的車輛從事巡游出租汽車經(jīng)營活動的。52巡游出租車經(jīng)營服務(wù)規(guī)范法律責(zé)任由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改67

由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以200元以上2000元以下罰款：(一)拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛的;(二)未經(jīng)乘客同意搭載其他乘客的;(三)不按照規(guī)定使用計程計價設(shè)備、違規(guī)收費的;(四)不按照規(guī)定出具相應(yīng)車費票據(jù)的;(五)不按照規(guī)定攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證的;(六)不按照規(guī)定使用巡游出租汽車相關(guān)設(shè)備的;(七)接受巡游出租汽車電召任務(wù)后未履行約定的;(八)不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求的。由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以68

由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以500元以上2000元以下罰款：(一)在機場、火車站、汽車客運站、港口、公共交通樞紐等客流集散地不服從調(diào)度私自攬客的;(二)轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造巡游出租汽車相關(guān)票據(jù)的。由縣級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處以69網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)管理3經(jīng)營許可

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》（1）經(jīng)營者。申請從事網(wǎng)約車經(jīng)營的應(yīng)具備線上線下服務(wù)能力，符合下列條件：1、具有企業(yè)法人資格；2、具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)平臺和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺數(shù)據(jù)庫接入出租汽車行政主管部門監(jiān)管平臺，服務(wù)器設(shè)置在中國內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護技術(shù)措施；2網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運營服務(wù)管理3經(jīng)營許可《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車703、使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議；

4、有健全的經(jīng)營管理制度、安全生產(chǎn)管理制度和服務(wù)質(zhì)量保障制度；

5、在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機構(gòu)及服務(wù)能力；

6、外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。3、使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機構(gòu)簽訂提供支付結(jié)71（2）車輛。從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：

①7座及以下乘用車。②安裝具有行駛記錄功能的車輛衛(wèi)星定位裝置GPS、應(yīng)急報警裝置。③車輛技術(shù)性能符合運營相關(guān)標準要求。服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門依車輛所有人或者網(wǎng)約車平臺公司申請，按以上條件審核后，對符合條件并登記為預(yù)約出租客運的車輛，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》。

◆

服務(wù)所在地設(shè)區(qū)的市級出租汽車行政主管部門依駕駛員或者網(wǎng)約車平臺公司申請，按以上條件核查并按規(guī)定考核后，為符合條件且考核合格的駕駛員，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。（2）車輛。從事網(wǎng)約車經(jīng)營的車輛，應(yīng)當(dāng)符合下列條件：服務(wù)72經(jīng)營行為（1）網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任。（2）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營運資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營運車輛相關(guān)保險，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實際提供服務(wù)的車輛一致，并將車輛相關(guān)信息向服務(wù)所在地出租汽車行政主管部門報備。

（3）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時長、服務(wù)頻次等特點，與駕駛員簽訂多種形式的勞動合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。3題目：P7選擇題30經(jīng)營行為（1）網(wǎng)約車平臺公司承擔(dān)承運人責(zé)任。（2）網(wǎng)約車平臺73（4）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊信息、身份認證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

（5）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)公布確定符合國家有關(guān)規(guī)定的計程計價方式，明確服務(wù)項目和質(zhì)量承諾，建立服務(wù)評價體系和乘客投訴處理制度，如實采集與記錄駕駛員服務(wù)信息。在提供網(wǎng)約車服務(wù)時，提供駕駛員姓名、照片、手機號碼和服務(wù)評價結(jié)果，以及車輛牌照等信息。（4）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺發(fā)布的74

（7）網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會公共利益。網(wǎng)約車平臺公司不得有為排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者合法權(quán)益等不正當(dāng)價格行為，不得有價格違法行為。（8）網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營活動，超出許可的經(jīng)營區(qū)域的，起訖點一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)。（6）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)合理確定網(wǎng)約車運價，實行明碼標價，并向乘客提供相應(yīng)的出租汽車發(fā)票。（7）網(wǎng)約車平臺公司不得妨礙市場公平競爭，不得侵害乘客合法75

（11）網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)運營服務(wù)標準，不得途中甩客或者故意繞道行駛，不得違規(guī)收費，不得對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為。

（10）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)加強安全管理，落實運營、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴格數(shù)據(jù)安全保護和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。（9）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)依法納稅，為乘客購買承運人責(zé)任險等相關(guān)保險，充分保障乘客權(quán)益。Δ（6）（11）網(wǎng)約車平臺公司和駕駛員提供經(jīng)營服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國家有關(guān)76（14）任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對接開展網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車經(jīng)營服務(wù)。（13）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)遵守國家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國內(nèi)地存儲和使用，保存期限不少于2年，除法律法規(guī)另有規(guī)定外，上述信息和數(shù)據(jù)不得外流。

（12）網(wǎng)約車平臺公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客

等個人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進行告知。未經(jīng)信息主體明示同意，網(wǎng)約車平臺公司不得使用前述個人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。C（14）任何企業(yè)和個人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供77

網(wǎng)約車駕駛員有違反《管理辦法》的行為，需要承擔(dān)法律責(zé)任，接受相應(yīng)處罰。

由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，予以警告，并處以1萬元以上3萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：（一）未取得經(jīng)營許可，擅自從事或者變相從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的；（二）偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》從事網(wǎng)約車經(jīng)營活動的。法律責(zé)任4網(wǎng)約車駕駛員有違反《管理辦法》的行為，需要承擔(dān)法律責(zé)78由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職責(zé)責(zé)令改正，對每次違法行為處以50元以上200元以下罰款：（一）未按照規(guī)定攜帶《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運輸證》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的；（二）途中甩客或者故意繞道行駛的；（三）違規(guī)收費的；（四）對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對其服務(wù)作出不滿意評價的乘客實施報復(fù)行為的。由縣級以上出租汽車行政主管部門和價格主管部門按照職79由網(wǎng)信部門、公安機關(guān)和通信主管部門按各自職責(zé)依照相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定給予處罰；給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。使用或泄露信息處罰網(wǎng)約車平臺公司及網(wǎng)約車駕駛員違法使用或者泄露約車人、乘客個人信息的，由公安、網(wǎng)信等部門依照各自職責(zé)處以2000元以上10000元以下罰款；給信息主體造成損失的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；涉嫌犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。由網(wǎng)信部門、公安機關(guān)和通信主管部門按各自職責(zé)依照80三出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理1概述1管理范圍巡游車網(wǎng)約車為了規(guī)范出租汽車駕駛員從業(yè)行為，提升出租汽車客運服務(wù)水平，交通運輸部修訂了《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》。該《規(guī)定》分總則、考試、注冊、繼續(xù)教育、從業(yè)資格證件管理、法律責(zé)任、附則7章47條，自2016年10月1日起施行。三出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理1概述1管理范圍巡游車網(wǎng)約車812

出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理工作應(yīng)當(dāng)公平、公正、公開和便民。工作原則3基本要求

出租汽車駕駛員應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營、誠實守信、文明服務(wù)、保障安全。2

出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理工作應(yīng)當(dāng)公平、公正、公82從業(yè)資格制度體系

出租車駕駛員從業(yè)資格管理主要包括：A.考試、B.注冊、C.繼續(xù)教育和D.從業(yè)資格證件管理等內(nèi)容。2從業(yè)資格制度體系出租車駕駛員從業(yè)資格管83

：全國公共科目區(qū)域科目【全國公共科目考試】對國家出租汽車法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營等具有普遍規(guī)范要求的知識測試

【區(qū)域科目考試】對地方出租汽車政策法規(guī)等具有區(qū)域規(guī)范要求的知識測試所在地行政區(qū)域內(nèi)有效√全國范圍內(nèi)有效√3從業(yè)資格考試制度1考試科目與內(nèi)容：84

全國公共科目考試實行全國統(tǒng)一考試大綱。全國公共科目考試大綱、考試題庫由交通運輸部負責(zé)編制。

區(qū)域科目考試大綱和考試題庫由設(shè)區(qū)的市級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門負責(zé)編制。

2考試大綱和考試題庫的編制全國公共科目考試實行全國統(tǒng)一考試大綱。全國公共科853考試的組織實施和形式出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試由設(shè)區(qū)的市級以上地方人民政府出租汽車行政主管部門按照交通運輸部編制的考試工作規(guī)范和程序組織實施。3考試的組織實施和形式出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試由設(shè)86①取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷②無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄

，無吸毒記錄，

無飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄；③無暴力犯罪記錄；④城市人民政府規(guī)定的其他條件?？荚噲竺麠l件考試報名條件P134①取得相應(yīng)準駕車型機動車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷考試報87

擬從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)填寫《出租汽車駕駛員從業(yè)資格證申請表》，向所在地設(shè)區(qū)的市級出租汽車行政主管部門申請參加出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試

5考試報名程序擬從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)填寫《出租汽車駕駛88考試成績的公布及有效期發(fā)證考試合格成績有效期為3年設(shè)區(qū)的市級出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)自公布考試成績之日起10日內(nèi)核發(fā)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》

全國公共科目考試區(qū)域科目考試√√※發(fā)證機關(guān)核定區(qū)域內(nèi)，從業(yè)資格證有效！67考試成績的公布及有效期發(fā)證考試合格成績89

出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出租汽車客運服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)參加當(dāng)?shù)氐膮^(qū)域科目考試。區(qū)域科目考試合格的，由當(dāng)?shù)卦O(shè)區(qū)的市級出租汽車行政主管部門核發(fā)從業(yè)資格證。題目：出租汽車駕駛員已取得甲地從業(yè)資格證，現(xiàn)需到乙地從事出租汽車客運服務(wù)，其在乙地參加區(qū)域科目考試合格后，可在乙地領(lǐng)取新的從業(yè)資格證。(？)出租汽車駕駛員到從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)核定的范圍外從事出90注冊4從業(yè)資格注冊制度

取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)經(jīng)出租汽車行政主管部門從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。

判斷題：取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)匠鲎馄嚱?jīng)營者人力資源部門辦理從業(yè)資格注冊后，方可從事出租汽車客運服務(wù)。(？) 1注冊要求注冊4從業(yè)資格注冊制度取得從業(yè)資格證的出租汽車駕駛91注冊條件和程序A.出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表

從業(yè)資格證發(fā)證機關(guān)所在地出

租汽車行政主管部門C.勞動合同/經(jīng)營合同與經(jīng)營者申請注冊

個體經(jīng)營B.從業(yè)資格證

車輛道路運輸證申請注冊

發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門2注冊條件和程序A.出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊登記表從業(yè)92【注意一】注冊有效期屆滿

在有效期屆滿30日前，向所在地市、縣級出租汽車行政主管部門申請延續(xù)注冊；【注意二】

出租汽車駕駛員不具有完全民事行為能力，或者受到刑事處罰且處罰尚未執(zhí)行完畢的，不予延續(xù)注冊；注冊有效期與延續(xù)注冊出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為3年。3【注意一】注冊有效期屆滿在有效期屆滿30日前，向所93【注意三】出租汽車駕駛員變更服務(wù)單位的，應(yīng)當(dāng)重新申請注冊?！咀⒁馑摹?/p>

注冊有效期內(nèi)，與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同/協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)在20日內(nèi)向原注冊機構(gòu)報告，并申請注銷注冊；重新注冊與注銷注冊4【注意三】出租汽車駕駛員變更服務(wù)單位的，應(yīng)當(dāng)重新申請注冊94

駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成，報備信息包括駕駛員從業(yè)資格證信息、與出租汽車經(jīng)營者簽訂的勞動合同或者協(xié)議等。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員注冊規(guī)定

駕駛員與出租汽車經(jīng)營者解除勞動合同或者協(xié)議的，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租汽車行政主管部門報備完成注銷。注意駕駛員的注冊，通過出租汽車經(jīng)營者向發(fā)證機關(guān)所在地出租95繼續(xù)教育制度繼續(xù)教育

出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育。

取得從業(yè)資格證超過3年未申請注冊的，注冊后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時的繼續(xù)教育。51繼續(xù)教育學(xué)時繼續(xù)教育制度繼續(xù)教育出租汽車駕駛員在注冊期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)96

交通運輸部統(tǒng)一制定出租汽車駕駛員繼續(xù)教育大綱并向社會公布。繼續(xù)教育大綱內(nèi)容包括出租汽車相關(guān)政策法規(guī)、社會責(zé)任和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運營和節(jié)能減排知識等。繼續(xù)教育內(nèi)容

出租汽車駕駛員繼續(xù)教育由出租汽車經(jīng)營者組織實施。

出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對出租汽車經(jīng)營者組織繼續(xù)教育情況的監(jiān)督檢查。繼續(xù)教育組織實施23交通運輸部統(tǒng)一制定出租汽車駕駛員繼續(xù)教育大綱并向社會97

出租汽車駕駛員完成繼續(xù)教育后，應(yīng)當(dāng)由出租汽車經(jīng)營者向所在地出租汽車行政主管部門報備，出租汽車行政主管部門在出租汽車駕駛員從業(yè)資格證中予以記錄。

（5）出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立學(xué)員培訓(xùn)檔案，將繼續(xù)教育計劃、繼續(xù)教育師資情況、參培學(xué)員登記表等納入檔案管理，并接受出租汽車行政主管部門的監(jiān)督檢查。繼續(xù)教育報備及記錄4培訓(xùn)檔案5出租汽車駕駛員完成繼續(xù)教育后，應(yīng)當(dāng)由出租汽車經(jīng)營者向98（1）出租汽車駕駛員從業(yè)資格證由交通運輸部統(tǒng)一制發(fā)并制定編號規(guī)則。設(shè)區(qū)的市級出租汽車行政主管部門負責(zé)從業(yè)資格證的發(fā)放和管理工作。

從業(yè)資格證管理制度61制發(fā)和管理（1）出租汽車駕駛員從業(yè)資格證由交通運輸部統(tǒng)一制發(fā)并制定編99（2）出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)攜帶從業(yè)資格證,不得轉(zhuǎn)借、出租、涂改、偽造或者變造。

（3）出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理檔案。駕駛員從業(yè)資格管理檔案包括：從業(yè)資格考試申請材料、從業(yè)資格證申請、注冊及補（換）發(fā)記錄、(A.B.C.D)等。A.違法行為記錄B.交通責(zé)任事故情況C.繼續(xù)教育記錄D.服務(wù)質(zhì)量信譽考核結(jié)果

（2）出租汽車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)攜帶從業(yè)100（1）出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機關(guān)申請辦理證件補（換）發(fā)手續(xù)。（2）申請人違反相關(guān)從業(yè)資格管理規(guī)定且尚未接受處罰的，受理機關(guān)應(yīng)當(dāng)在其接受處罰后換發(fā)、補發(fā)相應(yīng)的從業(yè)資格證。市、縣級出租汽車行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強對出租汽車駕駛員的從業(yè)管理，將其違法行為記錄作為服務(wù)質(zhì)量信譽考核的依據(jù)。從業(yè)資格證補證和換證主要管理內(nèi)容2（1）出租汽車駕駛員從業(yè)資格證遺失、毀損的，應(yīng)當(dāng)?shù)皆l(fā)證機關(guān)101持證人死亡；持證人申請注銷；持證人達到法定退休年齡；持證人機動車駕駛證被注銷或者被吊銷的；持證人因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務(wù)。注銷3從業(yè)資格證注銷持證人死亡；注銷3從業(yè)資格證注銷102持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格證的；有交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個記分周期內(nèi)記滿12分記錄。

撤銷4從業(yè)資格證撤銷持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒有主動申請注銷從業(yè)資格103（一）途中甩客或者故意繞道行駛；

（二）不按照規(guī)定攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證；

（三）