考核與激勵課件

人力資源管理考核與激勵人力資源管理1認(rèn)識人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資源管理長期持續(xù)預(yù)先短期項(xiàng)目被動心理契約低成本高績效時(shí)間與計(jì)劃觀點(diǎn)控制制度遵守規(guī)則承諾參與管理視角外部控制自我管理狹隘本部門寬廣全公司管理導(dǎo)向人事管理與人力資源比較認(rèn)識人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資源管理長2認(rèn)識人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資源管理*高*中*中*低部門性質(zhì)招聘任用薪資福利戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源發(fā)展

生涯規(guī)劃績效顧問活動性質(zhì)管理層次*內(nèi)部員工*考勤*制度*業(yè)績*內(nèi)外部市場*戰(zhàn)略*競爭力管理焦點(diǎn)*被動的*保守的*功能的*幕僚的主動的*戰(zhàn)略顧問*開放的*整合人事管理與人力資源比較認(rèn)識人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資3認(rèn)識人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資源管理*一致*個(gè)別*高信任*不一致*低信任*集體管理深度*招聘*任用*薪資福利*生涯發(fā)展*企業(yè)大學(xué)*評鑒中心管理對象管理方案勞資關(guān)系較淺較深*內(nèi)部員工*考勤*制度*業(yè)績*內(nèi)外部市場*戰(zhàn)略*競爭力人事管理與人力資源比較認(rèn)識人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資源管理*一致4人力資源管理的層次人力資源戰(zhàn)略人力資源管理人力資源作業(yè)層次工作內(nèi)容*參與戰(zhàn)略規(guī)劃*積累人力核心資源*制定人力資源*提高企業(yè)競爭力*制定人力資源政策*建立各項(xiàng)作業(yè)流程*調(diào)查、統(tǒng)計(jì)*分析、匯正*聯(lián)系、協(xié)調(diào)人力資源管理的層次人力資源戰(zhàn)略人力資源管理人力資源作業(yè)層5人力資源管理功能功能工作內(nèi)容*人力資源盤點(diǎn)*建立有效招聘管道*招聘需求計(jì)劃*實(shí)施招聘作業(yè)*建立挑選人才標(biāo)準(zhǔn)與方法*根據(jù)戰(zhàn)略建立培訓(xùn)系統(tǒng)*內(nèi)部隊(duì)伍的建立*調(diào)查培訓(xùn)需求*培訓(xùn)實(shí)施與管理*制定培訓(xùn)計(jì)劃*培訓(xùn)成果評價(jià)*依據(jù)戰(zhàn)略制定KPI*依據(jù)結(jié)果做建議*建立考核體系*提高經(jīng)營績效*實(shí)施考核作業(yè)選訓(xùn)考人力資源管理功能功能工作內(nèi)容*人力資源盤點(diǎn)6人力資源管理功能功能工作內(nèi)容*建立職位體系*升、降、調(diào)、輪、離休*建立各項(xiàng)任用標(biāo)準(zhǔn)*建立人力資源銀行*試用與轉(zhuǎn)正作業(yè)*建立生涯規(guī)劃體系*建立留才戰(zhàn)略*員工薪資、福利研究改善*調(diào)查培訓(xùn)需求*制定各項(xiàng)留才辦法*制定培訓(xùn)計(jì)劃*實(shí)施、檢討、改善用留人力資源管理功能功能工作內(nèi)容*建立職位體系7人力資源規(guī)劃流程外部分析內(nèi)部分析人資戰(zhàn)略外部分析人資方針訓(xùn)選選考用留人力資源規(guī)劃流程外部分析內(nèi)部分析人資戰(zhàn)略外部分析人資方針訓(xùn)選8為何需要績效考核？*戰(zhàn)略因素*管理因素*法律因素*心理因素為何需要績效考核？*戰(zhàn)略因素9實(shí)施績效考核的好處*了解組織要求*建設(shè)性的回饋*認(rèn)知自己優(yōu)缺點(diǎn)*建設(shè)強(qiáng)化優(yōu)勢的發(fā)展計(jì)劃*表達(dá)感受與觀點(diǎn)*更清楚認(rèn)識本身職務(wù)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系

針對被評估者實(shí)施績效考核的好處*了解組織要求*建設(shè)強(qiáng)化優(yōu)勢的發(fā)針10針對組織1.改善組織內(nèi)部溝通的方式2.普遍地加強(qiáng)員工的動機(jī)3.增進(jìn)組織目標(biāo)的一致性4.最主要的，是改善組織的整體績效針對組織1.改善組織內(nèi)部溝通的方式11認(rèn)識績效管理名詞意義任務(wù)人力資源考核考核制度（辦法）人力資源功能考核有關(guān)活動考核主體母體以上各項(xiàng)目標(biāo)如何何人何時(shí)依據(jù)、制度制定職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定工作說明書制定工作目標(biāo)制定制度認(rèn)識績效管理名詞意義任務(wù)人力資源考核考核制度人力資源功能以上12績效評估的演進(jìn)1.工業(yè)上使用績效評估可能始于19世紀(jì)初期,由歐文用于蘇格蘭的棉花廠2.正式的績效評估可能是卡斯將軍于一八一三年用于陸軍

績效評估的演進(jìn)1.工業(yè)上使用績效評估可能始于19世紀(jì)13績效評估的演進(jìn)3.二十世紀(jì)初時(shí)績效評估系統(tǒng)主要用在軍中和政府機(jī)構(gòu)4.第一次世界大戰(zhàn)后，工業(yè)界才普遍的用來評估員工5.第二次世界大戰(zhàn)后，才廣泛的應(yīng)用于管理人員評估

績效評估的演進(jìn)14績效評估的層次性1.戰(zhàn)略層次2.管理層次3.作業(yè)層次績效評估的層次性1.戰(zhàn)略層次15績效評估的時(shí)間性1.過去2.現(xiàn)在3.未來績效評估的時(shí)間性1.過去16績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系經(jīng)營戰(zhàn)略KPI

實(shí)施達(dá)成個(gè)人指標(biāo)績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系經(jīng)營戰(zhàn)略KPI實(shí)施達(dá)成個(gè)人指標(biāo)17績效管理與人力資源關(guān)系績效管理招聘決定標(biāo)準(zhǔn)提高效果確認(rèn)績效提高效果培訓(xùn)需求提高績效薪酬因素績效考核保障利益協(xié)商依據(jù)甄選培訓(xùn)薪酬勞資績效管理與人力資源關(guān)系績招聘決定標(biāo)準(zhǔn)提高效果確認(rèn)績效18績效管理的第一步建立績效指標(biāo)（簡稱效標(biāo)）效標(biāo)的考慮方向1.短期或長期2.效果與效率3.個(gè)人或團(tuán)體4.內(nèi)部或外部績效管理的第一步建立績效指標(biāo)（簡稱效標(biāo)）19平衡考績法效果效率短期長期目標(biāo)達(dá)成率行動人際團(tuán)隊(duì)合作規(guī)范創(chuàng)新學(xué)習(xí)平衡考績法效效短期長期目標(biāo)達(dá)成率人際規(guī)范創(chuàng)新學(xué)習(xí)20常用績效評估方式—典范參考法*直接評比法*排列法*配對比較法*強(qiáng)制分配法常用績效評估方式—典范參考法*直接評比法21常用績效評估方式—結(jié)果評估法*目標(biāo)管理法*成就表現(xiàn)記錄常用績效評估方式—結(jié)果評估法*目標(biāo)管理法22常用績效評估方式比較功能排列法行為座標(biāo)重要事件目標(biāo)管理評估中心范圍劃分評比法所需時(shí)間發(fā)展所需費(fèi)用錯(cuò)誤的可能性常用績效評估方式比較功能排列行為重要目標(biāo)評估范圍劃分評比所需23常用績效評估方式比較功能排列法行為座標(biāo)重要事件目標(biāo)管理評估中心評比法分配報(bào)酬用途主管接受程度部署接受程度常用績效評估方式比較功能排列行為重要目標(biāo)評估評比分配報(bào)酬主管24常用績效評估方式比較功能排列法行為座標(biāo)重要事件目標(biāo)管理評估中心評比法員工咨商用途發(fā)覺晉升潛力常用績效評估方式比較功能排列行為重要目標(biāo)評估25績效評估時(shí)機(jī)*過程（當(dāng)中）*結(jié)束（時(shí)候、以后）績效評估時(shí)機(jī)*過程（當(dāng)中）26績效評估資料來源：(360度法)1.上司2.部署3.同事4.客戶績效評估資料來源：(360度法)1.上司27績效評估面談前的準(zhǔn)備1.主管方面：1）安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)2）收集并填好部署的績效表格3）規(guī)劃面談進(jìn)行方式2.部署方面：1）收集與績效有關(guān)的資料；2）填好自我評估表績效評估面談前的準(zhǔn)備1.主管方面：28績效面談的類型1.告訴及銷售法2.告訴及聆聽法3.問題解決法4.混合面談法績效面談的類型1.告訴及銷售法29影響選擇面談方式因素1.部署的特性2.主管的特性3.主管與部署的關(guān)系4.組織的特性影響選擇面談方式因素1.部署的特性30有效績效面談的特征1.具體的而非原則性的2.注重員工所表現(xiàn)的行為，而非其人格特質(zhì)3.替被評估者考慮與設(shè)想4.強(qiáng)調(diào)被評估者可以經(jīng)由努力而改善的事項(xiàng)有效績效面談的特征1.具體的而非原則性的31有效績效面談的特征5.盡量尋求共識6.分享經(jīng)驗(yàn)與信息7.清晰明確的溝通8.討論實(shí)際表現(xiàn)出來的行為，不要去臆測或指責(zé)被評估者行為背后的動機(jī)有效績效面談的特征5.盡量尋求共識32績效評估認(rèn)知過程1.注意與觀察2.儲存與記憶3.回憶與評鑒績效評估認(rèn)知過程1.注意與觀察33個(gè)人對面談的知覺因素1.傳送者的特性2.接受者的特性3.訊息的正確性個(gè)人對面談的知覺因素1.傳送者的特性34評估者的認(rèn)知過程1.認(rèn)知和注意相關(guān)的資訊2.組織并儲存信息，以利日后取出3.評估時(shí)有系統(tǒng)地回憶訊息4.統(tǒng)整信息并綜合判斷評估者的認(rèn)知過程1.認(rèn)知和注意相關(guān)的資訊35被評者對績效面談的認(rèn)知過程1.知覺階段2.接受階段3.想要反應(yīng)4.作出反應(yīng)被評者對績效面談的認(rèn)知過程1.知覺階段36績效評估的困難與問題1.缺乏最高主管支持2.評鑒重于發(fā)展3.評估的效標(biāo)不明確4.事前溝通不足5.部署不知評估的內(nèi)容績效評估的困難與問題1.缺乏最高主管支持37績效評估的困難與問題6.主管心理障礙7.主管缺乏評估技巧8.評估結(jié)果未能有效的運(yùn)用9.“價(jià)值中立不易”10.好人與壞人角色沖突績效評估的困難與問題6.主管心理障礙38人力資源管理考核與激勵人力資源管理39認(rèn)識人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資源管理長期持續(xù)預(yù)先短期項(xiàng)目被動心理契約低成本高績效時(shí)間與計(jì)劃觀點(diǎn)控制制度遵守規(guī)則承諾參與管理視角外部控制自我管理狹隘本部門寬廣全公司管理導(dǎo)向人事管理與人力資源比較認(rèn)識人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資源管理長40認(rèn)識人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資源管理*高*中*中*低部門性質(zhì)招聘任用薪資福利戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源發(fā)展

生涯規(guī)劃績效顧問活動性質(zhì)管理層次*內(nèi)部員工*考勤*制度*業(yè)績*內(nèi)外部市場*戰(zhàn)略*競爭力管理焦點(diǎn)*被動的*保守的*功能的*幕僚的主動的*戰(zhàn)略顧問*開放的*整合人事管理與人力資源比較認(rèn)識人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資41認(rèn)識人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資源管理*一致*個(gè)別*高信任*不一致*低信任*集體管理深度*招聘*任用*薪資福利*生涯發(fā)展*企業(yè)大學(xué)*評鑒中心管理對象管理方案勞資關(guān)系較淺較深*內(nèi)部員工*考勤*制度*業(yè)績*內(nèi)外部市場*戰(zhàn)略*競爭力人事管理與人力資源比較認(rèn)識人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資源管理*一致42人力資源管理的層次人力資源戰(zhàn)略人力資源管理人力資源作業(yè)層次工作內(nèi)容*參與戰(zhàn)略規(guī)劃*積累人力核心資源*制定人力資源*提高企業(yè)競爭力*制定人力資源政策*建立各項(xiàng)作業(yè)流程*調(diào)查、統(tǒng)計(jì)*分析、匯正*聯(lián)系、協(xié)調(diào)人力資源管理的層次人力資源戰(zhàn)略人力資源管理人力資源作業(yè)層43人力資源管理功能功能工作內(nèi)容*人力資源盤點(diǎn)*建立有效招聘管道*招聘需求計(jì)劃*實(shí)施招聘作業(yè)*建立挑選人才標(biāo)準(zhǔn)與方法*根據(jù)戰(zhàn)略建立培訓(xùn)系統(tǒng)*內(nèi)部隊(duì)伍的建立*調(diào)查培訓(xùn)需求*培訓(xùn)實(shí)施與管理*制定培訓(xùn)計(jì)劃*培訓(xùn)成果評價(jià)*依據(jù)戰(zhàn)略制定KPI*依據(jù)結(jié)果做建議*建立考核體系*提高經(jīng)營績效*實(shí)施考核作業(yè)選訓(xùn)考人力資源管理功能功能工作內(nèi)容*人力資源盤點(diǎn)44人力資源管理功能功能工作內(nèi)容*建立職位體系*升、降、調(diào)、輪、離休*建立各項(xiàng)任用標(biāo)準(zhǔn)*建立人力資源銀行*試用與轉(zhuǎn)正作業(yè)*建立生涯規(guī)劃體系*建立留才戰(zhàn)略*員工薪資、福利研究改善*調(diào)查培訓(xùn)需求*制定各項(xiàng)留才辦法*制定培訓(xùn)計(jì)劃*實(shí)施、檢討、改善用留人力資源管理功能功能工作內(nèi)容*建立職位體系45人力資源規(guī)劃流程外部分析內(nèi)部分析人資戰(zhàn)略外部分析人資方針訓(xùn)選選考用留人力資源規(guī)劃流程外部分析內(nèi)部分析人資戰(zhàn)略外部分析人資方針訓(xùn)選46為何需要績效考核？*戰(zhàn)略因素*管理因素*法律因素*心理因素為何需要績效考核？*戰(zhàn)略因素47實(shí)施績效考核的好處*了解組織要求*建設(shè)性的回饋*認(rèn)知自己優(yōu)缺點(diǎn)*建設(shè)強(qiáng)化優(yōu)勢的發(fā)展計(jì)劃*表達(dá)感受與觀點(diǎn)*更清楚認(rèn)識本身職務(wù)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系

針對被評估者實(shí)施績效考核的好處*了解組織要求*建設(shè)強(qiáng)化優(yōu)勢的發(fā)針48針對組織1.改善組織內(nèi)部溝通的方式2.普遍地加強(qiáng)員工的動機(jī)3.增進(jìn)組織目標(biāo)的一致性4.最主要的，是改善組織的整體績效針對組織1.改善組織內(nèi)部溝通的方式49認(rèn)識績效管理名詞意義任務(wù)人力資源考核考核制度（辦法）人力資源功能考核有關(guān)活動考核主體母體以上各項(xiàng)目標(biāo)如何何人何時(shí)依據(jù)、制度制定職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定工作說明書制定工作目標(biāo)制定制度認(rèn)識績效管理名詞意義任務(wù)人力資源考核考核制度人力資源功能以上50績效評估的演進(jìn)1.工業(yè)上使用績效評估可能始于19世紀(jì)初期,由歐文用于蘇格蘭的棉花廠2.正式的績效評估可能是卡斯將軍于一八一三年用于陸軍

績效評估的演進(jìn)1.工業(yè)上使用績效評估可能始于19世紀(jì)51績效評估的演進(jìn)3.二十世紀(jì)初時(shí)績效評估系統(tǒng)主要用在軍中和政府機(jī)構(gòu)4.第一次世界大戰(zhàn)后，工業(yè)界才普遍的用來評估員工5.第二次世界大戰(zhàn)后，才廣泛的應(yīng)用于管理人員評估

績效評估的演進(jìn)52績效評估的層次性1.戰(zhàn)略層次2.管理層次3.作業(yè)層次績效評估的層次性1.戰(zhàn)略層次53績效評估的時(shí)間性1.過去2.現(xiàn)在3.未來績效評估的時(shí)間性1.過去54績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系經(jīng)營戰(zhàn)略KPI

實(shí)施達(dá)成個(gè)人指標(biāo)績效管理與戰(zhàn)略的關(guān)系經(jīng)營戰(zhàn)略KPI實(shí)施達(dá)成個(gè)人指標(biāo)55績效管理與人力資源關(guān)系績效管理招聘決定標(biāo)準(zhǔn)提高效果確認(rèn)績效提高效果培訓(xùn)需求提高績效薪酬因素績效考核保障利益協(xié)商依據(jù)甄選培訓(xùn)薪酬勞資績效管理與人力資源關(guān)系績招聘決定標(biāo)準(zhǔn)提高效果確認(rèn)績效56績效管理的第一步建立績效指標(biāo)（簡稱效標(biāo)）效標(biāo)的考慮方向1.短期或長期2.效果與效率3.個(gè)人或團(tuán)體4.內(nèi)部或外部績效管理的第一步建立績效指標(biāo)（簡稱效標(biāo)）57平衡考績法效果效率短期長期目標(biāo)達(dá)成率行動人際團(tuán)隊(duì)合作規(guī)范創(chuàng)新學(xué)習(xí)平衡考績法效效短期長期目標(biāo)達(dá)成率人際規(guī)范創(chuàng)新學(xué)習(xí)58常用績效評估方式—典范參考法*直接評比法*排列法*配對比較法*強(qiáng)制分配法常用績效評估方式—典范參考法*直接評比法59常用績效評估方式—結(jié)果評估法*目標(biāo)管理法*成就表現(xiàn)記錄常用績效評估方式—結(jié)果評估法*目標(biāo)管理法60常用績效評估方式比較功能排列法行為座標(biāo)重要事件目標(biāo)管理評估中心范圍劃分評比法所需時(shí)間發(fā)展所需費(fèi)用錯(cuò)誤的可能性常用績效評估方式比較功能排列行為重要目標(biāo)評估范圍劃分評比所需61常用績效評估方式比較功能排列法行為座標(biāo)重要事件目標(biāo)管理評估中心評比法分配報(bào)酬用途主管接受程度部署接受程度常用績效評估方式比較功能排列行為重要目標(biāo)評估評比分配報(bào)酬主管62常用績效評估方式比較功能排列法行為座標(biāo)重要事件目標(biāo)管理評估中心評比法員工咨商用途發(fā)覺晉升潛力常用績效評估方式比較功能排列行為重要目標(biāo)評估63績效評估時(shí)機(jī)*過程（當(dāng)中）*結(jié)束（時(shí)候、以后）績效評估時(shí)機(jī)*過程（當(dāng)中）64績效評估資料來源：(360度法)1.上司2.部署3.同事4.客戶績效評估資料來源：(360度法)1.上司65績效評估面談前的準(zhǔn)備1.主管方面：1）安排適當(dāng)?shù)臅r(shí)間與地點(diǎn)2）收集并填好部署的績效表格3）規(guī)劃面談進(jìn)行方式2.部署方面：1）收集與績效有關(guān)的資料；2）填好自我評估表績效評估面談前的準(zhǔn)備1.主管方面：66績效面談的類型1