職場(chǎng)情緒壓力管理課件

職場(chǎng)情緒壓力管理減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場(chǎng)績(jī)效；辨別壓力源，激發(fā)主動(dòng)性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會(huì)各種有效的放松方法，增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，解除心理上的限制性信念?！扒榫w”有20種以上的定義，盡管它們各不相同，但都承認(rèn)情緒是由以下四種成份組成的：1.情緒涉及身體的變化，這些變化是情緒的表達(dá)形式。2.情緒是行動(dòng)的準(zhǔn)備階段，這可能跟實(shí)際行為相聯(lián)系。3.情緒涉及有意識(shí)的體驗(yàn)。4.情緒包含了認(rèn)知的成分，涉及對(duì)外界事物的評(píng)價(jià)。求生欲求知欲表達(dá)欲表現(xiàn)欲舒適欲情欲情緒的不同維度病由心生：76%的疾病都是情緒性疾病不良情緒會(huì)引起各種各樣的疾病，這些疾病能夠出現(xiàn)在人體各個(gè)系統(tǒng)，如肌肉緊張、胃腸疾病、皮膚、呼吸、內(nèi)分泌等多個(gè)方面，并且一個(gè)人的智商越高就越容易患上情緒性疾病?！羟榫w性頭痛緊張、焦慮等不良情緒可引起頭痛。一位專門研究頭痛的專家馬丁博士說：“頭痛常與人們互相間的矛盾、不如意、羞怯和內(nèi)心恐懼有關(guān)。”緊張、激動(dòng)、焦慮等不良情緒引起頭痛的原因是，當(dāng)我們?cè)谔幱诰o張、激動(dòng)、焦慮等狀態(tài)時(shí)，這些不良情緒可使頭部某些動(dòng)脈擴(kuò)張，壓迫神經(jīng)，于是就引起頭痛。此外肌肉收縮本身也會(huì)引起頭痛，這是因?yàn)榧∪馐湛s使供應(yīng)肌肉的血流減少，局部發(fā)生缺血，從而導(dǎo)致頭痛。因此，我們平常把棘手難辦的事說成“令人頭痛的事”，是有一定的醫(yī)學(xué)根據(jù)的?！羟榫w性脫發(fā)不良的情緒對(duì)脫發(fā)也有一定的影響。有醫(yī)學(xué)專家曾經(jīng)對(duì)200例斑禿患者進(jìn)行過專門的統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)25％的患者都有明顯的精神創(chuàng)傷或急性焦慮情緒，而22％的患者則有不同程度的心理障礙。由此可以得出：情緒與少發(fā)、脫發(fā)之間也有著十分密切的聯(lián)系。◆情緒性哮喘哮喘患者在焦慮、困擾、悲傷或憤怒時(shí)，會(huì)導(dǎo)致哮喘頻繁發(fā)作。反過來，因?yàn)橄念l繁發(fā)作，又會(huì)造成患者情緒更加的緊張、抑郁、悲觀和沮喪，從而形成一種惡性循環(huán)，進(jìn)一步加重病情。壓力多可怕！每天超過25萬人因?yàn)閴毫ι”仨氄?qǐng)假。1995年英國(guó)：冠狀動(dòng)脈疾?。?00萬英鎊心臟病6100萬英鎊精神疾病9100萬英鎊酒精所致的疾病17億英鎊壓力水平行為績(jī)效有壓力一定是壞事么？壓力影響行為的規(guī)律最高績(jī)效表現(xiàn)一般壓力范圍壓力不足，懈怠無聊壓力超載，燃料燒盡調(diào)動(dòng)身體的能量腎上腺素分泌增加血糖升高興奮性增強(qiáng)速度和效率提高適當(dāng)?shù)木o張有利無害1、生理：近期會(huì)提高警覺、使生理功能興奮、使免疫功能紊亂（過高或下降）；長(zhǎng)期的生理影響就會(huì)出現(xiàn)心身疾病。高血壓、偏頭痛、消化道潰瘍或者持續(xù)性腹瀉。

2、心理：引起不良情緒。抑郁癥、焦慮癥、適應(yīng)困難等應(yīng)激性心理障礙。重者誘發(fā)精神病。

3、認(rèn)知：適度壓力會(huì)提高思考效率，過度壓力會(huì)使思考認(rèn)知功能下降，注意力不集中，目光短淺，決定草率。

4、行為：破壞、攻擊、向周圍人情緒發(fā)泄、酗酒、濫用精神活性物質(zhì)，家庭暴力等，重者輕生。

過度壓力給我們帶來的影響壓力反應(yīng)一、內(nèi)分泌系統(tǒng)二、自主神經(jīng)系統(tǒng)三、心臟血管系統(tǒng)四、消化系統(tǒng)五、肌肉六、皮膚生理反應(yīng)(一)認(rèn)知功能:可能降低或提高注意力、工作能力和邏輯思考能力。(二)情緒反應(yīng):包括焦慮、不安、恐懼、易怒、沮喪、攻擊、無助、工作成就感降低。(三)行為反應(yīng):失眠、生產(chǎn)力降低或升高、行為慌亂、易發(fā)生意外事件。心理反應(yīng)依賴，吸煙，飲酒，發(fā)泄，放縱行為反應(yīng)放松同時(shí)緩慢地、均勻地呼吸。也可默數(shù)呼吸的次數(shù)，緩慢地呼，緩慢地吸……逐步放松自己的前額、臉部、下顎、頸部、肩膀、胳膊、肘部、手、胸、腹，最后是雙腿。先使肌肉緊張5－7秒，然后放松15秒，注意肌肉的感覺。在一次放松期間要重復(fù)2－3次，一般總共持續(xù)20－30分鐘。1.

每天早晚兩次，每次20分鐘，最好在飯前。2.

找一個(gè)安靜不被打擾的地方。3.

安適坐直。4.

輕閉雙眼，放松肌肉，平靜下來。5.正常呼吸。6.持續(xù)10-20分鐘。靜坐技巧增強(qiáng)抗壓的食物維生素B群:降低疲勞倦怠感，迅速恢復(fù)體力鈣、鎂:幫助穩(wěn)定情緒蛋白質(zhì):產(chǎn)生能量以應(yīng)付所需消耗之腦力與體力卵磷脂:具有增進(jìn)腦部細(xì)胞的功能抗氧化營(yíng)養(yǎng)素:維生素A、C、E和β胡蘿卜素。纖維素:可以幫助排便的通暢情商管理通常簡(jiǎn)稱為情商，EQ，是一種自我情緒控制能力的指數(shù)，由美國(guó)心理學(xué)家彼德·薩洛維于1991年創(chuàng)立，屬于發(fā)展心理學(xué)范疇。它主要是指人在情緒、情感、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。丹尼爾·高爾曼(DanielGoleman)和其他幾個(gè)研究者，揭露了情緒商數(shù)的概念并聲稱它至少像更傳統(tǒng)的“智力”一樣重要。

跟IQ不一樣，情緒智商可經(jīng)人指導(dǎo)而改善。IQEQ情緒商數(shù)（EmotionalQuotient）+變小我為大我大家、大器、大度、大為不一定當(dāng)?shù)昧舜蠊?，但可以做大事情不一定謀得了高位，但可以有高品位不一定擁有多財(cái)富，但可擁有多智慧讓人看得起你的能力讓人想得起你的好處讓人記得起你的作為讓人瞧得起你的人品+變被動(dòng)為主動(dòng)主動(dòng)做事⊕能動(dòng)思考⊕防止被動(dòng)⊕減少被動(dòng)⊕+變痛苦為快樂有錢辦事的快樂,無錢辦事的痛苦→工作上怎樣找錢？克服困難資源配置:變資源優(yōu)勢(shì)為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì);解放思想:思想統(tǒng)領(lǐng)思路,思路決定出路忘記痛苦一般在聽完話后。１天(24小時(shí))內(nèi)忘掉20%；2天(48小時(shí))內(nèi)忘掉50%;4天(96小時(shí))內(nèi)忘掉80%。直面挑戰(zhàn)困難和挑戰(zhàn)襲來時(shí),鼓足勇氣,抬起頭,勇敢面對(duì)它們。+變重智商為重情商EQ(情商)在成功中占20%

80%IQ(智商)在成功中僅占失敗是成功之母思考是成功之父成功始于陰謀+變重過程為重效果炒股的行話:該賺錢而末賺錢,便是賠錢;該賠錢而末賠錢,便是賺錢。文憑≠水平要把干事的水平轉(zhuǎn)化為成事的能力,把有質(zhì)量的過程轉(zhuǎn)化為有認(rèn)同的效果。學(xué)歷≠能力過程≠結(jié)果水平≠能力中國(guó)是一個(gè)重結(jié)果的國(guó)家。認(rèn)識(shí)要深化、職責(zé)要強(qiáng)化、方法要變化。

確保工作的目標(biāo)不偏,過程更順,成效更大。38+變唱功為做功官場(chǎng)+職場(chǎng)

既重動(dòng)口能力,更重動(dòng)手能力既重決心和表態(tài),更重行動(dòng)和落實(shí)既重造勢(shì)之招,更重干事之舉+變失望為希望◆我們要冷靜面對(duì)社會(huì)評(píng)價(jià)，社會(huì)的功能很強(qiáng)大,特別是放大“功能”、褒揚(yáng)什么、欣賞什么、可以無限放大;批評(píng)什么、不滿意什么,也可以無限放大,尤其是在民主社會(huì)下,在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代里。◆在有些事情上要有白巖松的心境：不求大家理解只求不要誤解偶爾給點(diǎn)諒解找準(zhǔn)興奮點(diǎn)，選準(zhǔn)切入點(diǎn)，瞄準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，變失望為希望。+變埋怨為感恩滿懷感恩之心；滿懷感激之情；滿懷感念之愿。得人滴水之恩，自當(dāng)涌泉相報(bào)，這是中華民族之美德。因此，我們要用一顆感恩之心去拼搏去工作。父母撫養(yǎng)了自己【要感恩】

單位給自己提供了工作崗位，不僅能讓自己養(yǎng)家糊口，而且能使自己施展才華，【要感恩】

組織委以職務(wù)，信任自己，要感恩國(guó)家給自己干事業(yè)的平臺(tái)，提供了優(yōu)厚待遇【要感恩】◆平心靜氣、多感激、多感恩、多感謝。太極拳:情隨意動(dòng),意隨心生。有的時(shí)代老才吃香有的時(shí)代通才吃香有的時(shí)代奴才吃香強(qiáng)化理念43+有奔頭就會(huì)有勁頭讓人看到預(yù)期,讓人充滿希望。設(shè)計(jì)好未來+寬容是一種美德寬容能解開胸中的心結(jié);寬容能融化眉宇的憂傷;寬容能集納人言的荊棘。寬容不是庇護(hù)和放縱，更不是軟弱和遷就；它蘊(yùn)藉以柔克剛的堅(jiān)韌，它包含人際關(guān)系的溫馨。

容人之短相對(duì)是容易的。這就猶如站在高山之巔俯瞰:群峰低回,峽谷深陷。別人的缺陷令他油然而感自負(fù)。容人之長(zhǎng)相對(duì)是困難的。這就宛若坐在山腳之下仰視:群山巍峨,峰巒高聳。別人的雄偉使他莫名而有自卑。46+有講究的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)貴在用心學(xué)習(xí)貴在得法學(xué)習(xí)貴在應(yīng)用學(xué)習(xí)貴在創(chuàng)新+勿求人之全善，勿求人之全美◆完美不是生活,更不可能是生活的全部?！羰澜缟细緵]有完人,尊重人的長(zhǎng)處時(shí),必須尊重這個(gè)人的短處。◆勇者必狠;武者必殺;智者必詐;謀者必忍?！艉苊赖幕ㄍ幌?很香的花往往不美,又香又美的花往往長(zhǎng)刺。+努力做一個(gè)快樂的人◆有信仰的人比無信仰的人幸福◆現(xiàn)代人丟掉了靈魂的家園◆沒有底線的人是一個(gè)流氓◆教育的最終目的是培養(yǎng)幸福的人掌握關(guān)鍵詞50+緣分師生緣、同事緣、夫妻緣、朋友緣。企業(yè)界：視員工為家人，視顧客為恩人。禮遇責(zé)任對(duì)上司謙虛對(duì)同僚謙虛尊重對(duì)下屬謙虛人在上人時(shí),視人為人人在下人時(shí),視己為人+問題問題=現(xiàn)狀－理想【問題即是現(xiàn)狀與理想之差距】解決問題=恢復(fù)常態(tài)解決問題要把握三度：對(duì)待事業(yè)要有深度；破解難題要有力度；處理得失要有大度。預(yù)防問題=維持常態(tài)處理問題=改變常態(tài)方法要恩威并濟(jì)恩=關(guān)懷威=壓力有恩而不威→只能服人,無法治人；有威而無恩→只能治人,無法服人。+自信自主意識(shí)是基礎(chǔ)自治精神是動(dòng)力自信態(tài)度是關(guān)鍵男人自信瀟灑→抬頭做人，埋頭做事。女人自信美麗→神清氣爽，美麗一生。+跟隨在我們的文化中，人們往往把視線及注意力都放在“領(lǐng)導(dǎo)者”身上，而忽視了占人口98%以上的“跟隨者”，“跟隨者”幾乎成了輕蔑的字眼，其實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)者”和“跟隨者”是相對(duì)的概念，在管理鏈條中，在領(lǐng)導(dǎo)層級(jí)中，在職業(yè)生涯中，人人都是跟隨者，領(lǐng)導(dǎo)者就是跟隨者，領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)就是跟隨。優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)也是有效的跟隨者，善于跟隨的跟隨者才有希望成為領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者身后必須有許多跟隨者，沒有跟隨者的領(lǐng)導(dǎo)者便不成其為領(lǐng)導(dǎo)者。在一個(gè)組織、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)單位，更多的人在更多的時(shí)候充當(dāng)?shù)氖歉S者角色。如何當(dāng)好跟隨者，如何做好跟隨者，不僅是自我發(fā)展的需要，也是事業(yè)成敗的關(guān)鍵，更是職場(chǎng)的永恒話題。理性于選擇，智慧跟隨男怕入錯(cuò)行,女怕嫁錯(cuò)郎。故云:“良禽擇木而棲”獅率羊群,羊亦獅;羊率獅群,獅亦羊近朱者赤,近墨者黑忠誠(chéng)于選擇,信義跟隨

忠誠(chéng)并非順從,也絕非奴性投入于選擇,敬業(yè)跟隨

為選擇投入精力;為選擇投入精神;為選擇投入精誠(chéng)負(fù)責(zé)于選擇,有為跟隨

知責(zé)、思責(zé)、履責(zé)、盡責(zé)貢獻(xiàn)于選擇,成功跟隨

謀事、干事、成事56+態(tài)度人生中什么才是最重要的呢？有人說是勤奮,有人說是知識(shí),有人說是金錢,有人說是愛,還有人說是運(yùn)氣等等。如果英文的26個(gè)字依序分別代表1到26個(gè)數(shù)字那么:Hardwork(勤奮)=8+1+18+4+23+15+18+11=98分

Knowledge(知識(shí))=11+14+15+23+12+5+4+7+5=96分

Love(愛)=12+15+22+5=54分

Luck(運(yùn)氣)=12+21+3+11=47分究竟是什么才能讓人生得滿分呢？是money(金錢)？

money(金錢)=13+15+14+5+25=72分,也不是。人生的每一個(gè)問題總能找到答案,只要你改變你的態(tài)度也就是Attitude,不信你看：

Attitude(態(tài)度)=1+20+20+9+20+21+4+5=100分

不一樣的態(tài)度成就不一樣的人生。很多時(shí)候人們都期望生活能獲得更好的變化,當(dāng)我們開始改變自己的態(tài)度,這種變化就會(huì)發(fā)生。當(dāng)你對(duì)他人更友善的態(tài)度,就會(huì)覺得人們變得更加親切;對(duì)挫折采取更積極的態(tài)度,你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來在損失之外還有很大收獲。這就是性格決定態(tài)度