活動經(jīng)營課件

活動篇——如何做好活動運營

一、如何做好活動運營？

熟悉簡單的問題

熟悉復雜的問題陌生簡單的問題

陌生復雜的問題需要解決的基本問題如何做好活動運營？1.觀點/背景沒有知名度的初創(chuàng)型公司，產(chǎn)品形式簡單，用戶量小，在所屬行業(yè)與成熟型公司有一定差距。2.決策者和相關方公司領導層執(zhí)行人員、其他資源提供方、用戶3.成功的標準（投入X成本的情況下，在活動期間）注冊用戶量增加XXX/X%理財用戶量增加XXX/X%產(chǎn)品銷售額增加XXX/X%4.解決方案的范圍活動前的準備活動中的跟蹤監(jiān)測活動結束后的總結5.解決方案所受的限制集團對活動成本的限制合法合規(guī)限制其他資源的限制（人力成本、人脈資源、時間緊迫性）問題界定：問題假設分析來源責任人/時間最終成果1.

如

何做

好活

動前

的準

備明確活動目的現(xiàn)有的注冊/理財客戶數(shù)量及特征銷售量及每款產(chǎn)品的購買情況用戶二次轉化情況目前的曝光量現(xiàn)有平臺功能及未來產(chǎn)品及功能規(guī)劃后臺數(shù)據(jù)官網(wǎng)等市場部、產(chǎn)品部相關部門同事理財產(chǎn)品銷售情況統(tǒng)計分析報告用戶活躍統(tǒng)計分析報告平臺產(chǎn)品規(guī)劃報告做好活動策劃調研其他平臺活動確定活動主題，分析爆點、用戶心理，盤點熱點話題、節(jié)假日現(xiàn)有推廣渠道匯總及各渠道轉化率統(tǒng)計預估活動效果，測算經(jīng)費及申請各平臺官網(wǎng)網(wǎng)絡媒介市場部往期活動分析相關部門同事各平臺活動調研報告各渠道轉化率統(tǒng)計分析表活動預期效果預估報告活動推送時間節(jié)點表做好活動開發(fā)，保證上線確定活動需求，文案，活動規(guī)則等確定開發(fā)流程活動發(fā)起方相關開發(fā)方相關部門同事活動需求文檔版本發(fā)布制定工作計劃：活動運營——如何做好活動前的準備問題假設分析來源責任人/時間最終成果2.

如何

做好

活動

跟蹤

監(jiān)測放大傳播好的反饋，弱化展示不好的反饋搜集反饋信息在各渠道上處理用戶反饋信息網(wǎng)絡后臺系統(tǒng)相關部門同事把握活動開展進度活動投入時間及目前效果官網(wǎng)等后臺數(shù)據(jù)相關部門同事進行良好的二次創(chuàng)作活動擴散范圍其他附加價值網(wǎng)絡市場部門相關部門同事制定工作計劃：活動運營——如何做好活動跟蹤監(jiān)測問題假設分析來源責任人/時間最終成果3.

如何

做好

活動

總結完整回顧整個活動活動目的及主題如何確定的活動方案如何制定出來的活動如何實施的活動前期準備材料相關部門同事活動總結報告客觀評價本次活動預期效果是否達到可取/不足之處活動前期準備材料網(wǎng)絡、各渠道媒體用戶反饋、后臺數(shù)據(jù)制定工作計劃：活動運營——如何做好活動總結二、圍觀別人家的活動活動事件的

表象呈現(xiàn)梳理活動事件

發(fā)展過程反觀活動事件

運營流程用戶眼前呈現(xiàn)——活動事件發(fā)展過程9月5日嗒嗒巴士在乘客群里分享初始版“追公交”9月6~7日從北上廣深開始大面積

二次創(chuàng)作，并向全國持續(xù)蔓延9月7日13:00左右微博集中發(fā)布9月7日16:00左右各大微信公眾

號順勢熱炒

“別追了，坐嗒嗒巴士吧”——擊中痛點“追公交”指的是一則由emoji表情與各地方言組成的段子?；顒颖c：方言特色-區(qū)域性共鳴、圖文清晰簡單-創(chuàng)作門檻低、幽默詼諧-自黑式吐槽。用戶眼前呈現(xiàn)——活動事件表象2.小黃人賣香蕉過氣明星搞副業(yè)下崗夫妻生活不易，想出這招兒只為多賣點兒香蕉倆大學生工作沒著落，擺地攤拉不下臉才有了這個創(chuàng)意…網(wǎng)友猜想轉發(fā)微博微博微信反觀活動運營活動前準備9月13日《小黃人大眼萌》上映前宣傳小黃人買、賣香蕉/遭城管驅趕/短期/線上+線下微博、微信活動中監(jiān)測線下采購香蕉街上遭驅趕圖片線上流出，全民轉發(fā)事件解釋，指明為營銷活動。三、回顧自己的活動——中秋送禮活動前準備銷售統(tǒng)計：VIP用戶96人，占總人數(shù)9417的1%；VIP用戶總交易金額6536萬，占總銷售量8492萬的76.9%；VIP用戶對平臺交易量的貢獻很大——回饋VIP用戶?；顒硬邉潨蕚涔ぷ鳎航柚星锕?jié)假日，推出中秋送禮活動；活動經(jīng)費、單人成本測算，申請；問候卡片設計、禮包采購等；郵寄、親自上門送禮。活動開發(fā)工作：需求確定；頁面設計；開發(fā)測試等?；仡欁约旱幕顒印星锼投Y活動跟蹤監(jiān)測：微信搜集用戶反饋信息；客服電話搜集反饋信息；活動期間照片展示。活動總結：用戶反饋良好，預期效果達到；活動過程中執(zhí)行人員非常用心；宣傳的范圍和力度不夠。理論：對做好活動運營這個問題本身進行分析。實踐：圍觀