掌握社交禮儀贏得競爭機會

掌握社交禮儀，贏得競爭機會項目2會面禮儀會面禮儀是指在日常交往和金融工作中與他人見面時應(yīng)遵循的禮節(jié)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。任務(wù)一：1.遵守時間2.鞠躬禮3.致意禮4.握手禮5.擁抱禮6.親吻禮7.名片禮儀一、遵守時間

比通知、約定時間提前五分鐘到達，可說是一個人擁有有品格生活的秘訣。嚴(yán)守時間是最高的禮貌，比約定的時間提前到達，這樣一來，重視對方的心情即便不說也能夠表現(xiàn)出來。如果對方稍微來遲了些，自己還可以體諒和安慰對方。二、握手禮握手是大多數(shù)國家相互見面和離別時的禮節(jié)，它可以說是世界上最通行的禮節(jié)。握手“我接觸的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)力。有的人握手能拒人千里之外，……我握著冷冰冰的手指，就象和凜冽的北風(fēng)相握手一樣。而也有些人的手充滿陽光，他們伸出來與你相握時，你會感到很溫暖”

——【美】海倫?凱勒

握手禮節(jié)源于古代歐洲人向?qū)Ψ奖砻魇种形磶淦?表明親切友好之意.其后成為風(fēng)尚,通行于歐美.辛亥革命后我國也習(xí)以為禮.在當(dāng)今商務(wù)交往中,握手是最常使用的一種見面禮.

【案例1】夏天，天氣很熱，光線很強，小陳戴著墨鏡正在街上行走，路遇自己的好朋友小王，小陳很高興，立即趨身向前與小王握手。討論：小陳在和小王握手的時候有何不妥之處，應(yīng)該如何處理？（一）握手手場合1.見面面或者告別別的時候。。2.表示祝祝賀或者慰慰問。別人人有喜事了了，升職了了，晉級了了，考上大大學(xué)了，結(jié)結(jié)婚了，年年高做壽了了，娶妻生生子了，等等等一些情情況，往往往需要我們們與之握手手為禮。有有人身體不不太好，家家里遭遇了了不幸，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)去登門門慰問，朋朋友去表示示聲援，或或者予以鼓鼓勵，都少少不了要與與之握手。。3.表示尊尊重。要要尊重自己己，要尊重重別人，要要尊重社會會。（二）握手手方式雙方各自伸伸出右手,彼此間保保持一步左左右的距離離,手掌略略向前下方方伸直,右右手四指并并攏,拇指指自然向上上,握住對對方,同時時注意上身身稍向前傾傾,面帶微微笑地注視視對方.根據(jù)不同的的社交場合合，握手的的方式主要要有：1.單手相相握（1）平等等式握手。。手掌垂直直于地面并并合握。地地位平等或或為了表示示自己不卑卑不亢多采采用這種方方式。（2）友善善式握手。。自己掌心心向上與對對方握手。。這種握手手方式能夠夠顯示自己己謙恭、謹(jǐn)謹(jǐn)慎態(tài)度。。（3）控制制式握手。。自己掌心心向下與對對方握手。。這種握手手方式讓自自己顯得自自高自大，，基本不予予采用。2.雙手相握雙手相握又又稱“手套套式握手””，即用右右手握住對對方右手后后，再以左左手握住對對方右手的的手臂。這這種方式，，適用于親親朋好友之之間，以表表達自己的的深厚情義義；如果和長輩輩、領(lǐng)導(dǎo)握握手，你伸伸出雙手意意味著你對對對方的尊尊敬。不適用于初初識者或異異性，那樣樣，會被誤誤解為討好好或失態(tài)。。李詠鞠躬與與領(lǐng)導(dǎo)握手手引發(fā)爭議議（三）了解解握手次序序1.職業(yè)、、身份高者者與職位、、身份低者者握手，應(yīng)應(yīng)由職位、、身份高者者首先伸出出手來。2.女士與與男士握手手，應(yīng)由女女士首先伸伸出手來。。3.已婚者者與未婚者者握手，就就由已婚者者首先伸出出手來。4.年長者者與年幼者者握手，應(yīng)應(yīng)由年長者者首先伸出出手來。5.長輩與與晚輩握手手，應(yīng)由長長輩首先伸伸出手來。。6.社交場場合的先到到者與后來來者握手，，應(yīng)由先到到者首先伸伸出手來。。7.主人應(yīng)應(yīng)先伸出手手來，與到到訪的客人人相握。8.客人告告辭時，應(yīng)應(yīng)首先伸出出手來與主主人相握。。注意：在商商務(wù)、公共共場合，握握手時伸手手的先后次次序主要取取決于職務(wù)務(wù)、身份。。而在社交交休閑場合合，則主要要取決于年年紀(jì)、性別別、婚否。。（四）握手手要領(lǐng)1.雙方將將要相握的的手各向側(cè)側(cè)下方伸出出，伸直相相握后形成成一個直角角。2.握手時時雙方的最最佳距離為為1米左右右。3.握手的的時間不宜宜過短，也也不宜過長長，輕輕搖搖動3~4下。時間控制在在三秒鐘以以內(nèi)，隨后后松開手來來，恢復(fù)原原狀。當(dāng)然，也有有例外。4、握手時時的表情與人握手時時應(yīng)面含笑笑意，注視視對方雙眼眼。一般情況下下，要自然然地微笑。。對方心情沉沉痛時，表表情要凝重重。握手的位置置手指相握男士握女士士手指握手掌，虎虎口相對5.握手的的力度男士之間的的握手2公斤一只手握碎碎一個雞蛋蛋的力氣握手的力度度男士之間的的握手力度度稍大女士之間的的握手力度度稍?。ㄎ澹┝私饨馕帐纸杉?.握手時時，另一只只手不要插插在口袋里里。2.不要在在握手時爭爭先恐后，，應(yīng)當(dāng)依照照順序依次次而行。多人同時握握手時應(yīng)順順序進行，，切忌交叉叉握手。3.女士在在社交場合合戴著薄紗紗手套與人人握手被允允許，但男男士無論何何時都不能能在握手時時戴著手套套。手插在口袋里或拿東西戴手套和墨鏡4.除患有有眼疾或眼眼部有缺陷陷者外，不不允許握手手時戴著墨墨鏡。5.不要拒拒絕與他人人握手;也也不要用左左手與他人人握手。握握手一定要要求用右手手，在阿拉拉伯國家及及少數(shù)西方方國家，認(rèn)認(rèn)為左手是是“不潔之之手”，用用左手握手手是對對方方的一種侮侮辱。6.握手時時不要把對對方的手拉拉過來、推推過去，或或者上下左左右抖個不不停。7.如果是是外交活動，忌諱諱一人單手手，另一人人雙手，表表示地位的的不平等。。如果要表表達平等和和相互尊重重，要么都都是單手，，要么都是是雙手。左手握右手僅握住對方的手指尖面無表情，不置一詞左顧右盼8.握手時時，不要長長篇大論，，點頭哈腰腰，濫用熱熱情，顯得得過分客套套。9.握手時時不要僅握握住對方的的手指尖，，也不要只只遞給對方方一截冷冰冰冰的手指指尖。10.不不能在人與與人握手之之后，立即即揩拭自己己的手掌。。11.和年輕女性性或異國女女性握手，，一般男士士不要先伸伸手。男士士與女士握握手時，一一般只宜輕輕輕握女士士手指部位位。12.在任任何情況拒拒絕對方主主動要求握握手的舉動動都是無禮禮的，但手手上有水、、汗或不干凈時時，應(yīng)謝絕絕握手，同同時必須解解釋并致歉歉。運動員們在在握手國家領(lǐng)導(dǎo)之之間在握手手國共兩黨領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人之間間在握手歷史性的握握手判斷對錯判斷對錯【案例2】】張先生與王王小姐在公公園相遇，，由于好久久沒見，張張先生大方方、熱情地地向王小姐姐伸出手去去，想與王王小姐握手手，誰知王王小姐卻不不將手伸出出來與之同同握，甚至至將手放進進褲袋里。。張先生只只好尷尬地地摸著自己己的手。如果你是張張先生或者者王小姐，，你會怎么么做呢？【案例3】】在一次接待待某省考察察團到訪的的任務(wù)中，，小王因與與考察團團團長熟識，，因而作為為主要迎賓賓人員陪同同部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)前往機場場迎接貴賓賓。當(dāng)考察察團團長率率領(lǐng)其他工工作人員到到達后，小小王面帶微微笑熱情地地走向前，，先于部門門領(lǐng)導(dǎo)與團團長握手致致意，表示示歡迎。小小王旁邊的的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)經(jīng)面露不悅悅之色。為什么領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)不高興？？【案例4】】小張是剛到到公司工作作的業(yè)務(wù)員員，這天在在公司內(nèi)遇遇到了公司司總經(jīng)理，，小張立即即跑過去，，向總經(jīng)理理問好，并并伸出雙手手，去握住住總經(jīng)理的的手，卻看看見總經(jīng)理理微蹙眉頭頭，面露不不悅之色，，小張很納納悶，不知知自己哪里里做錯了。。討論：小張張和領(lǐng)導(dǎo)在在握手時候候有何不妥妥之處，應(yīng)應(yīng)該如何處處理？三、鞠躬禮禮起源：中國國。常用于于日本及韓韓國，立正正鞠躬，以以示敬意。。禮節(jié)要求：：行禮者和和受禮者互互相注目，，不得斜視視和環(huán)顧；；不可戴帽，，向左邊的的人行禮用用右手脫帽帽，向右邊邊的人行禮禮用左手脫脫帽；行禮者在受受禮者2米米左右行禮禮；身體上部前前傾15度度到90度度。一般而而言，鞠躬躬的度數(shù)越越高則敬意意越深，向向長者及身身份高者行行４５度角角鞠躬禮，，向身份次次之者行３３０度角鞠鞠躬禮，向向身份對等等者行１５５度角鞠躬躬禮。鞠躬禮禮行禮時雙手手下垂，男男士將雙手手放于身體體兩側(cè)褲線線處，女士士雙手下垂垂放于腹前前，之后恢恢復(fù)立正姿姿勢。四、致意禮禮致意是一種種用非語言言方式表示示問候、尊尊敬的禮節(jié)節(jié)。通常用用于相識的的人或有一一面之交的的人之間在在公共場合合或間距較較遠時表達達心意。致意常見方方式1.微笑致意2.點頭致意3.揮手致意4.欠身致意5.起立致意6.脫帽致意意適用與相識識者或只有有一面之交交者在同一一地點，彼彼此距離較較近但不適適宜交談或或無法交談?wù)劦膱龊?。。微笑致意可以不做其其他動作，，只是兩唇唇輕輕示意意，不必出出聲，即可可表達友善善之意。微微笑如與點點頭示意結(jié)結(jié)合起來表表示意思，，效果則更更佳。點頭(也稱頷首首禮)也是是一種致意意方法，它它適用于在在一些公眾眾場合與熟熟人相遇又又不便交談?wù)剷r、在同同一場合多多次見面時時、路遇熟熟人時等情情況。點頭頭時要面帶帶微笑，目目視對方，，輕輕點一一下頭即可可。行點頭頭禮時，不不宜戴帽子子。舉手致意的場合與點點頭致意的的場合大體體相同，并并且是對距距離較遠的的熟人一種種打招呼的的形式。正正確的做法法是：右臂臂向前方伸伸直，右手手掌心朝向向?qū)Ψ?，四四指并攏，，拇指叉開開，輕輕向向左右擺動動一兩下即即可。欠身致意是指身體上上部分微微微一躬，同同時點頭，，是一種恭恭敬的致意意禮節(jié)，多多使用于對對長輩或自自己尊敬的的人致意。。運用這種種致意方式式時，身子子不要過于于彎曲。在較正式的的場合里，，有長者、、尊者要到到來或離去去時，在場場者應(yīng)起立致意。。如長者、尊尊者來訪，，在場者應(yīng)應(yīng)起立表示示歡迎，待待來訪者落落座后，自自己才可坐坐下；如長長者、尊者者離去，待待他們離開開后才可落落座。脫帽致意這是在戴帽帽子進入他他人居室、、路遇熟人人、與人交交談、行其其他見面禮禮、進入娛娛樂場所、、升降國旗旗、演奏國國歌等情況況下，應(yīng)行行的致意禮禮。脫帽致致意應(yīng)微微微頷首欠身身，用距離離對方稍遠遠的那只手手脫帽，將將其置于大大約與肩平平行的位置置，以使姿姿勢得體、、優(yōu)雅，同同時便于與與對方交換換目光。脫脫帽致意時時，另一只只手不能插插在口袋里里。坐著時時不宜脫帽帽致意。禮儀精髓：：致意的禮節(jié)節(jié)要求是，，晚輩向長長輩、下級級向上級、、主人向客客人、男性性向女性致致意。五、擁抱禮禮在西方，特特別是歐美國家，擁抱抱禮是十分分常見的見見面禮與道道別禮。在在人們表示示慰問、祝祝賀、欣喜喜、時，這這種禮儀也也十分常用用。擁抱禮六、親吻禮禮親吻禮：常常用于阿拉拉伯國家，，長者輕吻吻晚輩額頭頭，晚輩輕輕吻長者下下頜，同輩輩則互相貼貼一貼面頰頰，以示親親切。行親吻禮應(yīng)應(yīng)當(dāng)注意身身份和吻的的形式。在在社交場場合，雙方方在行擁抱抱禮的同時時，臉頰一一貼，然后后換一下方方向再貼一一貼，這便便是最親熱熱的禮節(jié)了了。吻手禮：常常用于歐美美國家已婚婚女性，男男士以右手手或雙手輕輕輕抬起女女士右手，，俯身彎腰腰用嘴唇輕輕觸女士的的手指或手手背，以示示尊重。擁抱禮：常常用于久別別重逢或送送別時。正正確的方法法是：雙臂臂伸開，右右臂在上，，左臂在下下，與對方方摟抱。熱熱烈的擁抱抱還伴有輕輕拍對方后后肩的動作作，女士之之間擁抱也也可以貼面面代替，一一般持續(xù)３３～５秒鐘鐘。行擁抱抱禮時，要要大方、熱熱情；忌諱諱躲避或尖尖叫，男女女之間不宜宜擁抱過緊緊、過久。。七、名片禮禮名片是現(xiàn)代代商務(wù)交往往中經(jīng)濟實實用的交際際工具。它是一種自自我的“介介紹信”和和“聯(lián)誼卡卡”。商務(wù)交往中中需對名片片的選用、、使用的禮禮節(jié)等有所所了解。名片的選用用：名片的規(guī)格格一般是長長8.6厘米-10厘米米、寬5.5-6厘厘米。國內(nèi)內(nèi)最通用的的名片規(guī)格格是長9厘厘米，寬5.5厘米米的名片；；名片的色彩彩以白色、、乳白色、、黃色和淺淺藍色為宜宜，講究淡淡雅、藝術(shù)術(shù)和莊重；；商務(wù)人士的的名片不要要印人像、、漫畫、寵寵物等圖案案；名片的質(zhì)地地只適合紙紙質(zhì)；在國內(nèi)使用用的名片，，應(yīng)用漢語語簡體字；；最好在名名片的兩面面，分別以以簡體漢字字和另一種種文字印相相同的內(nèi)容容。標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)名名片的內(nèi)容容：本人歸屬單單位（企業(yè)業(yè)標(biāo)識、供供職單位、、部門）本人稱呼（（姓名、職職務(wù)、職稱稱）聯(lián)絡(luò)方式（（單位地址址、電話、、郵編，也也可列上單單位的網(wǎng)址址和傳真等等）名片制作作上應(yīng)注注意：名片的索索取1）主動動遞上自自己的名名片（如如：你好好！這是是我的名名片，以以后多保保持聯(lián)系系或請多多關(guān)照！?。?）向?qū)Ψ教嶙h議交換名名片（如如：我們們可互贈贈名片嗎嗎？或很高興認(rèn)認(rèn)識你，，不知道道能不能能有幸跟跟您交換換一下名名片？）3）向地地位高、、長輩索索取名片片（以后后怎么向向您請教教？或想以后向向您討教教，不知知如何聯(lián)聯(lián)系？））4）向平平輩或晚晚輩索取取名片（（以后怎怎么和你你聯(lián)系？？）注意：若別人向向你索名名片，而而你不想想給時，，要用委委婉的方方法表達達，不能能直接回回絕。（（可以說說：對不不起，我我的名片片用完了了?；蛭椅彝鼛Я肆恕！保┤糇约簺]沒有名片片，而又又不想直直接說沒沒有時，，也可用用以上委委婉方法法表達。。如何遞送送名片遞名片時時，最好好是起身身站立，，面帶微微笑，將將名片的的文字正正對著對對方，用用雙手同同時遞出出或用右右手遞出出，千萬萬不要用用食指和和中指夾夾著名片片給人。。不必提提職務(wù)、、頭銜，，只要把把名字重重復(fù)一下下即可遞遞、接名名片時，，如果是是單方遞遞、接，，應(yīng)用雙雙手；如如果是雙雙方同時時交換名名片，應(yīng)應(yīng)右手遞遞，左手手接。不不要把名名片舉得得高于胸胸部，不不要用手手指夾著著給人））遞名片的的同時應(yīng)應(yīng)說些友友好、禮禮貌的話話（如：：“認(rèn)認(rèn)識您真真高興””、請多多指教或或今后保保持聯(lián)系系）交換名片片時，應(yīng)應(yīng)講究交交換的先先后順序序。（正正規(guī)的交交換名片片做法是是：地位位低者、、晚輩或或客人先先向地位位高者、、長輩或或主人遞遞上名片片，然后后再由后后者予以以回贈；；遞名片片順序要要先職務(wù)務(wù)高后職職務(wù)低，，由近而而遠，圓圓桌上按按順時針針方向開開始）如何接受受名片接過名片片后應(yīng)致致謝，應(yīng)應(yīng)認(rèn)真地地看一遍遍。如有有疑問，，應(yīng)主動動向?qū)Ψ椒秸埥?，，表示對對對方的的重視；；看完后要要妥善收收好名片片（放入入上衣口口袋或放放名片夾夾里）；；接受名片片后，一一般不宜宜隨手置置于桌上上。如果果暫放在在桌面上上，切忌忌在名片片上放其其他物品品，也不不可在手手上擺弄弄，更不不要在離離開時漏漏帶名片片。名片注意意事項不要將名名片放在在褲袋、、裙兜、、錢夾里里。不要在他他人名片片上寫不不相關(guān)的的東西，，不要擺擺弄對方方的名片片；不要在一一群陌生生人前到到處發(fā)送送名片，，最好讓讓別人先先發(fā)送名名片；出席重大大社交活活動，要要記住帶帶名片；；上司在時時不要先先遞交名名片，要要等上司司遞上名名片后才才能遞上上自己的的名片；；無論是私私人還是是商業(yè)餐餐會，名名片皆不不可在用用餐時發(fā)發(fā)送?！景咐?】某公司王王經(jīng)理約約見一個個重要的的客戶。。見面之之后，客客戶就將將名片遞遞上。王王經(jīng)理看看完后就就將名片片放到了了桌子上上，兩人人繼續(xù)談?wù)勈?。過過了一會會兒，服服務(wù)人員員將咖啡啡端上桌桌面，請請兩位經(jīng)經(jīng)理慢用用。王經(jīng)經(jīng)理喝了了一口，，將咖啡啡杯子放放在了名名片上，，自己沒沒有感覺覺到，客客戶方經(jīng)經(jīng)理皺了了皺眉頭頭，沒有有說什么么。討論題：：（1）請請分析王王經(jīng)理的的失禮之之處（2）接接到對方方的名片片后應(yīng)如如何放置置情景訓(xùn)練練：目的：把把名片禮禮儀知識識運用到到商務(wù)和和社會實實踐中去去某公司業(yè)業(yè)務(wù)部工工作人員員到一單單位洽談?wù)剺I(yè)務(wù)，，與對方方經(jīng)理（（秘書））見面做做自我介介紹的同同時，遞遞送上自自己名片片，一邊邊展開自自己的業(yè)業(yè)務(wù)。請請同學(xué)們們按照名名片禮儀儀知識分分角色完完成情景景。八、合十十禮又稱合掌掌禮，常常用于佛佛教國家家或佛教教徒之間間，以示示禮佛。。合十禮禮分三種種：小輩輩見長輩輩雙手舉舉得較高高，一般般到前額額；平輩輩相見舉舉到鼻子子高度；；長輩對對小輩還還禮到胸胸前為止止。雙手舉得得越高，，表示尊尊敬的程程度越深深。合十禮九、拱手手禮謝謝！THANKYOU！9、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。04:45:4004:45:4004:4512/24/20224:45:40AM11、以以我我獨獨沈沈久久，，愧愧君君相相見見頻頻。。。。12月月-2204:45:4004:45Dec-2224-Dec-2212、故故人人江江海海別別，，幾幾度度隔隔山山川川。。。。04:45:4004:45:4004:45Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2204:45:4004:45:40December24,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。24十二月月20224:45:40上午04:45:4012月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月224:45上上午午12月月-2204:45December24,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/244:45:4004:45:4024December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。4:45:40上上午4:45上上午04:45:4012月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Saturday,December24,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果，但是是不努力力卻什么么改變也也沒有。。。04:45:4004:45:4004:4512/24/20224:45:40AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2204:45:4004:45Dec-2224-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。04:45:4004:45:4004:45Saturday,December24,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2204:45:4004:45:40December24,202214、意意志志堅堅強強的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。24十十二二月月20224:45:40上上午午04:45:4012月月-2215、楚塞三三湘接，，荊門九九派通。。。。十二月224:45上午午12月-2204:45December24,202216、少年十十五二