某公司SAP實施專案之服務(wù)配合流程

頁目錄TOC\o"1-3"前言 2第一章白雪電器股份有限公司背景 5第二章企業(yè)管理現(xiàn)狀分析 6第三章系統(tǒng)目標(biāo)及系統(tǒng)設(shè)計 93.1系統(tǒng)目標(biāo)與范圍 93.2系統(tǒng)設(shè)計原則 103.3白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計 12第四章白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統(tǒng)功能及實現(xiàn) 134.1ERM-Power產(chǎn)品特色與結(jié)構(gòu) 134.2東軟ERM-Power處理流程 154.3物流子系統(tǒng) 154.3.1銷售管理 154.3.2采購管理 174.3.3庫存管理 184.4人力資源子系統(tǒng) 194.5制造子系統(tǒng) 214.5.1工程管理 214.5.2計劃管理 224.5.3生產(chǎn)控制 234.5.4車間管理 244.5.5質(zhì)量管理 254.6財務(wù)子系統(tǒng) 264.7綜合查詢、作業(yè)文件與報表 274.8系統(tǒng)管理 314.9外部接口 31第五章系統(tǒng)安全設(shè)計 325.1網(wǎng)絡(luò)硬件級的安全 325.2操作系統(tǒng)的安全 325.3數(shù)據(jù)庫安全 335.4應(yīng)用系統(tǒng)級的安全 33第六章項目實施規(guī)劃 356.1項目領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工 356.2實施流程 376.3實施關(guān)鍵 386.4里程碑及工作成果界定 406.5項目管理 426.6項目風(fēng)險控制和防范 45第七章系統(tǒng)配置要求 517.1軟件環(huán)境 517.2硬件環(huán)境 51第八章服務(wù)和技術(shù)支持 528.1東軟服務(wù)體系 528.2服務(wù)和技術(shù)支持內(nèi)容 54第九章項目效益分析 559.1改善企業(yè)資金運營狀況 559.2提高企業(yè)產(chǎn)品的綜合競爭力 569.3提高企業(yè)的管理水平和運作效率 579.4實施信息化工程的深一層意義 58第十章東軟ERP主要客戶 59第十一章東軟軟件股份有限公司介紹 6011.1公司背景 6011.2經(jīng)營范圍 6111.3人員數(shù)量及知識結(jié)構(gòu) 6111.4主要合作伙伴及代理主要產(chǎn)品 6211.5開發(fā)經(jīng)驗與開發(fā)環(huán)境 62

前言中國加入WTO后，中國企業(yè)面臨來自國際企業(yè)的有力競爭，如何規(guī)范企業(yè)管理、提升管理水平，決定著企業(yè)在將來的市場中的生存和發(fā)展。在中國企業(yè)加入國際化產(chǎn)業(yè)分工，在世界范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈中尋求自己生存發(fā)展的一席之地的過程中，內(nèi)部管理成為急需重視和加強(qiáng)的領(lǐng)域。我們經(jīng)常在企業(yè)中看到下列現(xiàn)象：原材料供應(yīng)不足或不準(zhǔn)時，影響生產(chǎn)，但同時庫存積壓嚴(yán)重；每個部門的員工都很忙亂，生產(chǎn)人員經(jīng)常無規(guī)律地加班、趕進(jìn)度；零部件生產(chǎn)不配套，生產(chǎn)過程中在制品積壓嚴(yán)重，整個生產(chǎn)流程不暢；客戶訂單交貨準(zhǔn)時率低，拖期交貨頻繁，經(jīng)常緊急跟催訂單，成本居高不下；生產(chǎn)均衡性差，生產(chǎn)紊亂，產(chǎn)品質(zhì)量無法進(jìn)行很好的控制和管理；部門之間信息溝通緩慢，信息質(zhì)量差，運作效率低下；大量的人力資源浪費在信息重復(fù)輸入、校對工作上；財務(wù)核算和財務(wù)管理準(zhǔn)確性、及時性差，財務(wù)部門結(jié)帳期間長；內(nèi)部運作系統(tǒng)缺乏彈性和適應(yīng)性，計劃準(zhǔn)確性、靈活性差，難以適應(yīng)市場快速變化，無法快速反應(yīng)市場。造成這些現(xiàn)象的原因是企業(yè)業(yè)務(wù)運作缺少規(guī)范性，沒有從整體業(yè)務(wù)流程的角度去管理，部門各自為戰(zhàn)，彼此溝通和協(xié)調(diào)不夠，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運作協(xié)同性差，最終必然是整體效率和客戶服務(wù)不能令人滿意。要解決這些問題，一套蘊涵著規(guī)范、先進(jìn)的管理思想和方法的管理工具、手段，能從企業(yè)整體管理角度來管理與控制規(guī)劃的企業(yè)資源計劃系統(tǒng)（ERP）是不可或缺的。應(yīng)用東軟股份的ERP產(chǎn)品――ERM-Power可以在以下方面助您一臂之力：部門之間的信息實時溝通，提高部門協(xié)作，改進(jìn)整體效率；實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的一次錄入，信息資源全局共享；從規(guī)范的整體業(yè)務(wù)流程角度運籌規(guī)劃資源及行為，統(tǒng)一計劃一致性；模擬計劃排程，提高計劃科學(xué)性和可行性，有利于均衡生產(chǎn)和進(jìn)度控制；降低不必要的庫存積壓，減少庫存成本，減輕資金壓力，降低制造成本；有效的供應(yīng)商評估和比價采購，縮短采購周期，降低采購成本，增加采購?fù)该鞫?；快速反?yīng)市場，提高準(zhǔn)時交貨率，拖期交貨減少，客戶滿意度上升；企業(yè)主管實時獲取準(zhǔn)確信息，有助于及時作出決策；全面、全過程的質(zhì)量控制和管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量改善；可與客戶及供應(yīng)商實現(xiàn)協(xié)同商務(wù)和網(wǎng)上交易。ERP系統(tǒng)的開發(fā)和實施是一項專業(yè)性強(qiáng)、涉及面廣、實施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個技術(shù)實力雄厚、具有專業(yè)水準(zhǔn)和經(jīng)驗、能夠長期合作的應(yīng)用解決方案提供商作為合作伙伴是一個極其重要的問題。作為ERP服務(wù)供應(yīng)商，我們東軟軟件股份有限公司（NeusoftSoftwareCO.,LTD.）建議您以如下的原則作為ERP選型的基本考慮方向：公司能力公司長期發(fā)展能力顧問產(chǎn)品經(jīng)驗與制造業(yè)管理經(jīng)驗系統(tǒng)集成能力本土化服務(wù)經(jīng)驗項目管理與控制能力客戶化定制能力產(chǎn)品性能基本功能是否齊全，企業(yè)基本需求可否滿足？有多少成功客戶案例？產(chǎn)品功能的擴(kuò)展與重組能力如何？有關(guān)企業(yè)的特定需求是否可實現(xiàn)？服務(wù)支持。是否可提供本地化的服務(wù)與支持？有關(guān)的服務(wù)承諾如何？服務(wù)支持的流程為如何，即服務(wù)承諾的實現(xiàn)問題產(chǎn)品化程度一個ERP軟件的產(chǎn)品化程度，與公司的企業(yè)管理顧問的經(jīng)驗和水平、技術(shù)實力、客戶數(shù)量、系統(tǒng)研發(fā)與磨合時間的長短有重要的關(guān)系。一般有兩個層次：●項目型開發(fā)是指針對某一用戶的具體需求進(jìn)行定制開發(fā)，修改或編寫程序。這樣針對不同的用戶就需要維護(hù)許多不同的版本，造成維護(hù)、升級困難，維護(hù)成本升高。在項目型開發(fā)中又分為兩個檔次：1）開發(fā)管理不規(guī)范的公司，在開發(fā)時沒有完備的技術(shù)文檔，產(chǎn)品或某個版本的技術(shù)訣竅掌握在開發(fā)者手中，一旦開發(fā)者離職，就會造成維護(hù)困難，甚至使產(chǎn)品或版本喪失作用。用戶的投資風(fēng)險太大，利益無法得到保證。2）開發(fā)管理規(guī)范，通過ISO9001軟件質(zhì)量體系認(rèn)證的公司，雖然有比較完備的開發(fā)技術(shù)文檔，不至于因為開發(fā)者的離職造成災(zāi)難性的影響。但維護(hù)、升級仍然比較困難，成本依然很高，用戶的需求改變?nèi)皂毿薷某绦?，響?yīng)速度比較緩慢?！癞a(chǎn)品化開發(fā)是在項目開發(fā)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過對大量客戶長期使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題以及帶有普遍性的需求，進(jìn)行收集、整理、分析、歸納、總結(jié)，抽象出解決一類問題的方法。最終通過對各種控制點、參數(shù)、指標(biāo)體系等可變因素的不同組合和設(shè)置，來達(dá)到某一顧客的個性化要求，而無須進(jìn)行重新開發(fā)。由于只維護(hù)少量幾個版本（不同行業(yè)），系統(tǒng)的維護(hù)和升級比較容易，成本較低，專業(yè)化程度較高，用戶的需求也能得到及時的響應(yīng)，投資利益能夠得到保證。東軟股份公司在致力于提供面向企業(yè)的電子商務(wù)全面解決方案方面，以開發(fā)企業(yè)管理軟件、提升企業(yè)信息化為目標(biāo)，在企業(yè)應(yīng)用軟件方面積累了豐富的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗，并擁有強(qiáng)大的研發(fā)和實施隊伍，我們愿以極大的熱情積極參與白雪電器電冰箱廠ERP項目的建設(shè)，以優(yōu)秀的產(chǎn)品和技術(shù)人員，依托集團(tuán)的綜合實力和行業(yè)經(jīng)驗，利用先進(jìn)的信息技術(shù)，為白雪電器的騰飛做出貢獻(xiàn)現(xiàn)經(jīng)初步調(diào)研，針對貴公司的需求制定切實可行的方案。方案書從系統(tǒng)目標(biāo)、系統(tǒng)設(shè)計原則、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計、系統(tǒng)功能、系統(tǒng)安全設(shè)計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)配置要求等方面做出詳細(xì)論述。白雪電器股份有限公司背景江蘇白雪電器股份有限公司位于中國文化歷史名城-江蘇省常熟市，東臨上海，南靠蘇州，西連無錫。公司原為"江蘇東方機(jī)電集團(tuán)公司國營常熟制冷設(shè)備廠"，系國家機(jī)械工業(yè)局重點、江蘇省機(jī)械工業(yè)廳骨干企業(yè),國家定點電冰箱、冰柜、全封閉型制冷壓縮機(jī)、電動自行車以及豪華防盜戶門許可生產(chǎn)單位，國家機(jī)電產(chǎn)品自營進(jìn)出口企業(yè)。2000年6月改制為股份有限公司。公司現(xiàn)有職工1200多人，其中工程技術(shù)人員200多人，固定資產(chǎn)8000多萬元，占地面積12.6萬平方米；注冊資本5000萬元，銀行信用AAA級。公司直屬企業(yè)有電冰箱廠、壓縮機(jī)廠、機(jī)電設(shè)備廠、電力電子技術(shù)公司等，其中電冰箱廠和壓縮機(jī)廠為其主要銷售收入和利潤來源的骨干企業(yè)。目前具有年產(chǎn)100萬臺冰箱、冷柜和200萬臺制冷壓縮機(jī)生產(chǎn)能力。本公司于1997年初通過ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，1998年底通過ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證?！鞍籽睘椤敖K省著名商標(biāo)”。公司具有50年機(jī)械制造歷史，具備較強(qiáng)的技術(shù)開發(fā)能力和項目組織經(jīng)驗,是江蘇省的“高新技術(shù)企業(yè)”以及“中國專利百強(qiáng)企業(yè)”。1982年，企業(yè)消化吸收國外先進(jìn)技術(shù)，研制出國內(nèi)第一臺全封閉型制冷壓縮機(jī)，并形成首條全國產(chǎn)化生產(chǎn)線，填補(bǔ)了國內(nèi)空白。以后通過技術(shù)改造，陸續(xù)引進(jìn)意大利、德國、法國、日本等冰箱（冰柜）和壓縮機(jī)生產(chǎn)、檢測關(guān)鍵設(shè)備。如今白雪冰柜及展示柜有近100個品種規(guī)格。白雪冰柜及制冷壓縮機(jī)產(chǎn)銷量連續(xù)六年進(jìn)入全國同行業(yè)的前五名。為創(chuàng)出白雪名牌，公司積極推行現(xiàn)代化管理，實行管理法治。企業(yè)于1986年通過國家計經(jīng)委驗收，被列入全國第一批大中型企業(yè)TQC達(dá)標(biāo)單位，1988年和1991年分別通過國家電冰箱、冰柜及壓縮機(jī)生產(chǎn)許可證質(zhì)量體系驗收，1993年冰柜及壓縮機(jī)等系列產(chǎn)品通過國家電工產(chǎn)品安全認(rèn)證，獲“長城”標(biāo)志，1995年和1999年企業(yè)分別榮獲“江蘇省質(zhì)量管理獎”，1998年被國家機(jī)械局授予“機(jī)械工業(yè)管理基礎(chǔ)規(guī)范化企業(yè)”，1999年被授予“江蘇省管理現(xiàn)代化示范企業(yè)”，1996年及2000年分別被授予“江蘇省先進(jìn)集體”和“江蘇省優(yōu)秀企業(yè)”稱號。此外白雪牌冰箱冰柜及制冷壓縮機(jī)等產(chǎn)品自1985年以來亦曾多次榮獲機(jī)電部部優(yōu)、輕工部部優(yōu)、國家A級產(chǎn)品、推薦產(chǎn)品、江蘇省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、江蘇省名牌產(chǎn)品、江蘇省重點保護(hù)產(chǎn)品等稱號。企業(yè)管理現(xiàn)狀分析根據(jù)我們對白雪電器電冰箱分廠的調(diào)研情況，總體感覺電冰箱廠在目前這種完全依靠手工作業(yè)的手段下各種管理都很到位，在降低物料庫存、壓縮物料成本方面做得很好，白雪現(xiàn)有的管理方式中體現(xiàn)了很多多年來摸索出來的經(jīng)驗。但由于受到管理手段的限制，隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，各方面的矛盾也越來越突出，主要表現(xiàn)在：企業(yè)內(nèi)部存在信息溝通不暢、信息孤島的現(xiàn)象。目前白雪的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中都存在著大量需要提取、反饋、處理和傳輸?shù)臄?shù)據(jù)，手工處理方法在處理速度、準(zhǔn)確性、完整性等方面均不能滿足管理的要求。手工處理方法使得許多管理人員要花較多時間來了解信息、處理信息和發(fā)布信息；同時，在企業(yè)現(xiàn)有的流程中，相同的信息往往在不同的部門都要進(jìn)行存貯、加工和管理，這其中存在著很多重復(fù)性勞動甚至無效勞動。隨著今后信息量不斷增大和企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，管理人員很難有精力考慮如何改進(jìn)管理工作和提高效率。管理成本高，管理人員工作量大。由于每月的生產(chǎn)計劃和采購計劃都依靠人工排列，這樣一方面造成了計劃人員的工作量非常大，同時也會因為很多不定因素的存在導(dǎo)致計劃跟不上變化，造成倉庫物料積壓或者缺料，生產(chǎn)線停工或加班干工，由于對物料缺乏分類管理，在實際上這也造成了某些物料管理和采購成本的增加。如果按照公司計劃增加生產(chǎn)線的話，手工做計劃將很可能會造成混亂，生產(chǎn)排產(chǎn)困難也會增大，從而可能導(dǎo)致有的生產(chǎn)線工作負(fù)荷過重，有的生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力不能得到充分的發(fā)揮。生產(chǎn)部門和倉庫部門將抽出更多的人力管理物料和編制報表，因此又會產(chǎn)生一部分人力成本。從公司的投入產(chǎn)出分析工作來看，所從事的工作只是將已有信息進(jìn)行統(tǒng)計匯總，然而現(xiàn)在的工作量卻非常大，就連分析者自己也不敢確定接過一定準(zhǔn)確。且不說錯誤的數(shù)據(jù)無法為決策者提供一個準(zhǔn)確的依據(jù)，至少說明公司在這部分的降本節(jié)支還是有潛力可挖的。物料管理混亂，管理制度欠規(guī)范我們在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，在倉庫管理過程中帳、卡、物不一致現(xiàn)象嚴(yán)重，倉庫盤點數(shù)據(jù)不真實，因此導(dǎo)致企業(yè)在做投入產(chǎn)出分析時，雖然工作量非常大，但其結(jié)果不一定準(zhǔn)確。公司制定了很多物料管理的制度，但缺乏對制度執(zhí)行的有效保障手段。對五大件投入到算賬的方式，表面看來很好，但實際存在很多隱患，一方面它掩蓋了一些生產(chǎn)管理過程中的問題，另外一方面隨著公司規(guī)模的不斷擴(kuò)大，這種方式勢必影響到公司對供應(yīng)商的選擇和控制。通過調(diào)研我們也發(fā)現(xiàn)，公司并沒有做到真正意義上的零庫存，倉庫和生產(chǎn)現(xiàn)場得物料還有很大的壓縮空間。這部分信心主要來自于通過系統(tǒng)的建設(shè)，一方面可以加強(qiáng)對物料的管理，另一方面也可通過加強(qiáng)對上游供應(yīng)商的管理提高供貨的質(zhì)量和及時性，供應(yīng)商對企業(yè)需要什么、什么時候需要的認(rèn)識將更明確。我們認(rèn)為，對于白雪電器電冰箱廠來說，實現(xiàn)JIT的生產(chǎn)方式并不是不可能的。產(chǎn)品BOM管理有待加強(qiáng)公司對新品開發(fā)非常重視，每年都有十余個新品開發(fā)生產(chǎn)，如果不對這些新產(chǎn)品和老產(chǎn)品的BOM進(jìn)行有效的管理，在目前這種物料沒有編碼管理的情況下，將成為未來呆滯物資產(chǎn)生的一個重大的隱患；同時也是造成生產(chǎn)混亂、質(zhì)量下降的重要隱患。根據(jù)我們過往的經(jīng)驗，這一點希望引起公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。表面人員緊缺，但實際存在人員冗余現(xiàn)象由于存在信息溝通不暢手工處理信息使得各部門的信息不能及時流轉(zhuǎn),導(dǎo)致各部門重復(fù)手工操作，導(dǎo)致任務(wù)繁重。首先是倉庫，庫管人員不僅要負(fù)責(zé)倉庫日常的進(jìn)出和物料的管理，并配備專職的統(tǒng)計員負(fù)責(zé)報表和帳務(wù)問題，而且還要根據(jù)生產(chǎn)計劃跟蹤供應(yīng)商的到貨情況。生產(chǎn)部門在安排生產(chǎn)計劃和采購計劃后，對計劃的執(zhí)行情況沒有可控性，往往是遇山鑿洞、遇河架橋的管理方式，因此不可預(yù)測的加班加點很平常。6、對人的依賴性強(qiáng)我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，公司內(nèi)部各崗位的人員基本都認(rèn)真負(fù)責(zé)，同時我們也發(fā)現(xiàn)這很大程度上是建立在公司領(lǐng)導(dǎo)的個人魅力之上的。手工作業(yè)的隨意性和不規(guī)范性會導(dǎo)致一個崗位人員的調(diào)動，不僅個人需要較長時間適應(yīng)新崗位的工作，還會在很長一段時間內(nèi)影響到與其他部門的溝通。7、公司整體管理層次和手段訖待提高隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立以及加入世貿(mào)組織的客觀實際，尤其家電生產(chǎn)行業(yè)的市場競爭越來越激烈，與競爭對手相比我們的競爭優(yōu)勢在哪里成為公司經(jīng)營決策者無法回避的一個問題。我們不可能永遠(yuǎn)用小米加步槍和對手的飛機(jī)大炮進(jìn)行斗爭。對于白雪電器而言，目前市場情況看好，市場占有率和利潤不斷提高，這正是提高企業(yè)管理層次、引入先進(jìn)管理手段、加強(qiáng)市場競爭優(yōu)勢的最好時機(jī)。我們認(rèn)為以上這些問題目前已成為限制企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展、進(jìn)一步提高市場競爭力的瓶頸所在。根據(jù)我們參與的很多國內(nèi)著名電器企業(yè)信息化建設(shè)的經(jīng)驗，在內(nèi)部管理沒有規(guī)范和加強(qiáng)的情況下，作為企業(yè)龍頭的外部市場管理也很難得到更大的提升，而這部分的潛力將更大，效益的體現(xiàn)也將更明顯。同時我們也很高興地看到公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)充分認(rèn)識到了這一點，并且有幸參與進(jìn)來，我們將利用我們在電器行業(yè)的豐富經(jīng)驗和IT專業(yè)知識，結(jié)合白雪電器的實際情況，與電冰箱廠全體員工一起，共同研究、共同規(guī)劃，建設(shè)白雪電器的信息化工程，為白雪電器的進(jìn)一步發(fā)展和騰飛打好基礎(chǔ)！系統(tǒng)目標(biāo)及系統(tǒng)設(shè)計3.1系統(tǒng)目標(biāo)與范圍整體目標(biāo)：在白雪電器股份有限公司電冰箱廠實施東軟的ERP應(yīng)用產(chǎn)品ERM-Power，利用現(xiàn)代化的計算機(jī)和通信技術(shù)，結(jié)合公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)，建設(shè)ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）；提高全企業(yè)信息共享水平；完善經(jīng)營體系、提高員工素質(zhì)、加強(qiáng)市場開拓，通過對信息的更全面、更及時、更有效的運用，來提高營銷活動的有效性；實現(xiàn)應(yīng)收帳款的健康性；提高庫存控制的合理性和生產(chǎn)計劃的可適性，實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理電子化；協(xié)助統(tǒng)一企業(yè)管理規(guī)范，改進(jìn)企業(yè)整體管理水平和經(jīng)營管理水平,增強(qiáng)企業(yè)競爭能力。項目范圍：在白雪電器股份有限公司電冰箱廠實施東軟ERP應(yīng)用產(chǎn)品ERM-Power的銷售（部分功能）、采購、工程、計劃、生產(chǎn)、車間管理、倉庫、質(zhì)量管理、財務(wù)（應(yīng)收、應(yīng)付、總帳）、綜合查詢、系統(tǒng)管理與設(shè)定等功能模塊，通過了解企業(yè)的實際業(yè)務(wù)與需求后，制定各個業(yè)務(wù)流程的解決方案，然后在系統(tǒng)中通過設(shè)置，使ERP系統(tǒng)能夠滿足企業(yè)實際的生產(chǎn)經(jīng)營需要。在實施過程中，我們將結(jié)合企業(yè)的實際情況，整體規(guī)劃，分步實施，先從倉庫、銷售、采購、人力資源、綜合查詢等模塊著手，以加強(qiáng)企業(yè)的物料管理、壓縮庫存、杜絕呆滯物資的產(chǎn)生，提高公司進(jìn)銷存環(huán)節(jié)的物流和資金流的管理，首先解決公司目前所存在的主要問題；然后再擴(kuò)展到生產(chǎn)制造部分，如MRP（物料需求計劃）、車間管理、質(zhì)量管理等功能的實施和應(yīng)用。白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP項目測試將包括以下過程：產(chǎn)品安裝后的“產(chǎn)品安裝測試”，參數(shù)設(shè)置完成后的“單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試”。東軟將負(fù)責(zé)制定測試方案，指導(dǎo)白雪電器股份有限公司電冰箱廠進(jìn)行測試和編寫測試結(jié)果報告，根據(jù)測試結(jié)果作出必要的系統(tǒng)調(diào)整。在培訓(xùn)方面，東軟公司提供有關(guān)應(yīng)用產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)操作培訓(xùn)及培訓(xùn)用的電子教材。并對培訓(xùn)效果進(jìn)行培訓(xùn)追蹤記錄和考核。項目完成后效果:減少庫存量成本，杜絕呆滯料產(chǎn)生的隱患，降低庫存資金，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高；庫存盤點的準(zhǔn)確性提高；停工待料和短缺件減少，勞動生產(chǎn)率提高；采購費用降低；各部門聯(lián)系得到加強(qiáng)，信息孤島現(xiàn)象得以避免，運作效率大大提升；生產(chǎn)均衡性提高，縮短加班時間，減少直接勞力費用；按期交貨率提高，改善客戶服務(wù)水平，降低產(chǎn)品的TimetoMarket；成本下降；提高生產(chǎn)計劃的可行性；領(lǐng)導(dǎo)決策的及時性、針對性、正確性得到提高；企業(yè)管理更加順暢，產(chǎn)品質(zhì)量及質(zhì)量穩(wěn)定性進(jìn)一步提高；企業(yè)的市場占有率及利潤增加3.2系統(tǒng)設(shè)計原則技術(shù)先進(jìn)性和易升級性技術(shù)上系統(tǒng)采用WINDOWSNT4.0或WINDOWS2000操作系統(tǒng)，MSSQLSERVER7.0數(shù)據(jù)庫，C/S（客戶機(jī)/服務(wù)器）以及B/S體系結(jié)構(gòu)等主流技術(shù)，能夠保證平穩(wěn)升級。業(yè)務(wù)上基于東軟股份公司的業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用模式，結(jié)合白雪電器電冰箱分廠的特點，吸收國內(nèi)外管理軟件的先進(jìn)的管理思想，采用一體化設(shè)計的思路，優(yōu)化和實現(xiàn)最佳的業(yè)務(wù)流程，達(dá)到最大程度的數(shù)據(jù)共享，確保系統(tǒng)應(yīng)用模型的先進(jìn)性。易用性提供圖形化用戶界面，操作簡便易學(xué)，隨時提供在線幫助，盡量降低操作使用、系統(tǒng)升級和維護(hù)的難度。系統(tǒng)的開放性客戶機(jī)/服務(wù)器（Client/Server）體系結(jié)構(gòu)已被數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品開發(fā)者、硬件制造廠商、系統(tǒng)集成商和廣大的用戶廣為使用，證明是一種較為理想的體系結(jié)構(gòu)。采用這種體系結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)分布式操作，可大大減輕服務(wù)器和主干網(wǎng)的負(fù)擔(dān)，更有效地使用計算機(jī)資源，大大提高通訊和控制的效率。穩(wěn)定性和可靠性系統(tǒng)選用可靠的硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫，有嚴(yán)格的安全機(jī)制和數(shù)據(jù)備份機(jī)制，可確保數(shù)據(jù)安全可靠，應(yīng)用軟件則為成熟運行15年的可靠產(chǎn)品，穩(wěn)定性和可靠性能夠得到保證?？杉尚詾榱藢崿F(xiàn)白雪電器電冰箱廠ERP系統(tǒng)信息共享，降低系統(tǒng)集成難度，對于共享數(shù)據(jù)庫的分布式數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用單一型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，共享數(shù)據(jù)的基表保持一致的關(guān)系模式。安全性和保密性 在網(wǎng)絡(luò)配置上，選用東軟股份公司通過國家公安部信息安全產(chǎn)品信息檢測中心嚴(yán)格測試，獲得公安部頒發(fā)許可證書的NETEYE防火墻，可以防止系統(tǒng)外來的攻擊。從企業(yè)外只可訪問對外信息發(fā)布系統(tǒng)，保證內(nèi)部各業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不被非法用戶所獲取。 在應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計上，通過對各級人員及不同業(yè)務(wù)人員的權(quán)限分配，以及嚴(yán)格的口令驗證機(jī)制，作到所有人員只能查看與自己工作相關(guān)的數(shù)據(jù)，并建立完善的日志管理，作到所有操作有據(jù)可查?？蓴U(kuò)充性與易維護(hù)性系統(tǒng)采用面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計更方便維護(hù)和擴(kuò)充，可動態(tài)設(shè)置業(yè)務(wù)流、數(shù)據(jù)流和控制點參數(shù)，適應(yīng)白雪電器電冰箱分廠今后由于管理制度、機(jī)構(gòu)設(shè)置、業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生變化而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)重組，滿足將來發(fā)展的需要。技術(shù)成熟原則以已有的開發(fā)經(jīng)驗為依托,盡量采用已在其它系統(tǒng)中性能穩(wěn)定的技術(shù)和流程模式,從而使公司內(nèi)各處用戶能夠盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。實用性及經(jīng)濟(jì)性ERM-Power結(jié)合制造型企業(yè)的適用特點，是專門適用于制造業(yè)的ERP軟件，此系統(tǒng)的設(shè)計能夠適應(yīng)一個快速反應(yīng)、充滿活力、富有彈性、高要求的制造業(yè)環(huán)境，具備營運計劃的功能，可幫助企業(yè)減低成本、按期交貨和提高產(chǎn)品的質(zhì)量。此外，還具備一套強(qiáng)大工具，使系統(tǒng)只需要一些參數(shù)的設(shè)置，就可適應(yīng)于不同的行業(yè)和管理特點，為企業(yè)今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。東軟軟件公司以“應(yīng)用軟件創(chuàng)造客戶價值”為理念，為企業(yè)創(chuàng)造核心競爭力。東軟與用戶之間首先是合作伙伴關(guān)系，從軟件是用戶的基礎(chǔ)設(shè)施的角度來考慮最優(yōu)化的用戶方案，選擇合適的技術(shù)、控制用戶的投資規(guī)模，把用戶的需求和技術(shù)融為一體，用戶購買使用我們的軟件，最終將會創(chuàng)造出十倍、百倍的價值。3.3白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計，對整個系統(tǒng)的開發(fā)至關(guān)重要，它可反映各分系統(tǒng)、子系統(tǒng)之間的邏輯關(guān)系、上下之間的主從關(guān)系。從中也可看出，整個系統(tǒng)是如何在支撐系統(tǒng)之上，在已有的軟件平臺之上，逐步疊加上各種應(yīng)用軟件，最終構(gòu)成一個集成系統(tǒng)。在總體結(jié)構(gòu)設(shè)計時，要充分考慮到系統(tǒng)的開放性和可擴(kuò)展性。體系結(jié)構(gòu)合理，就易于將功能過時的模塊及時刪除，也易于將新的模塊隨時嵌入。系統(tǒng)的可擴(kuò)展性不僅要考慮軟件系統(tǒng)本身的可擴(kuò)展性，包括原有子系統(tǒng)功能的擴(kuò)充和新的子系統(tǒng)的嵌入，同時還要保證軟件系統(tǒng)對硬件設(shè)備的擴(kuò)展提供全兼容支持。結(jié)合白雪電器股份有限公司電冰箱廠的實際情況，其ERP系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)分以下三個層次。經(jīng)營決策層：頂層功能，主要包括綜合查詢和分析，依據(jù)企業(yè)內(nèi)部和外部信息對企業(yè)經(jīng)營策略、中長期目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和年度綜合計劃提出決策支持。管理信息層：又可細(xì)分為銷售管理、采購管理、庫存管理、質(zhì)量管理、主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃，其任務(wù)是對全廠、車間、各科室的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)信息實現(xiàn)集成管理，并依據(jù)經(jīng)營決策的指令形成生產(chǎn)計劃分解、生產(chǎn)調(diào)度及生產(chǎn)統(tǒng)計等功能，進(jìn)一步形成詳細(xì)的生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)策略和過程策略。生產(chǎn)管理和控制層：包括生產(chǎn)工程管理、產(chǎn)品工程管理、物料計劃管理、車間作業(yè)計劃、生產(chǎn)/物料控制管理、車間管理，是生產(chǎn)計劃和調(diào)度的直接執(zhí)行者，主要完成生產(chǎn)計劃、控制能耗、生產(chǎn)統(tǒng)計等；同時實現(xiàn)對生產(chǎn)過程的檢測和常規(guī)控制。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是整個ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)，為系統(tǒng)信息集成提供集成環(huán)境。白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP系統(tǒng)功能及實現(xiàn)4.1ERM-Power產(chǎn)品特色與結(jié)構(gòu)ERM-Power是一套適用于制造業(yè)的有效的企業(yè)管理系統(tǒng)，它在粵港地區(qū)運作已經(jīng)15年，擁有近400家用戶，是一套成熟的ERP軟件產(chǎn)品。ERM-Power是東軟股份電子商務(wù)事業(yè)部基于原有ERP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國制造業(yè)企業(yè)管理水平現(xiàn)狀和信息化基礎(chǔ)，充分發(fā)揮和利用東軟在ERP咨詢、實施、服務(wù)過程中積累的資源、知識和經(jīng)驗，研發(fā)并推出的滿足現(xiàn)今制造企業(yè)需求的企業(yè)管理軟件，為制造企業(yè)創(chuàng)造核心競爭能力。東軟股份本著“軟件創(chuàng)造客戶價值”的宗旨，從軟件是用戶的基礎(chǔ)設(shè)施的角度來考慮最優(yōu)化的解決方案，選擇合適的技術(shù)，控制用戶的投資規(guī)模，把用戶的需求與技術(shù)融為一體，為用戶提供適用、夠用、易用的ERP軟件和解決方案。此系統(tǒng)的設(shè)計是模仿一個快速反應(yīng)、充滿活力、有彈性、高要求的制造業(yè)環(huán)境，可幫助企業(yè)減低成本、按期交貨和提高產(chǎn)品的質(zhì)量，真正為企業(yè)帶來增值服務(wù)。ERM-Power主要特點積累十幾年粵港地區(qū)近400家企業(yè)的實踐經(jīng)驗，融匯國外大型ERP軟件的管理思想完全遵循美國生產(chǎn)與庫存管理協(xié)會（APICS）MRP-II標(biāo)準(zhǔn)支持多語言（英文、日文、簡體/繁體中文等）支持多倉庫、多貨幣、多分支、多計劃，支持產(chǎn)品圖像支持批號/序列號管理功能，可以實現(xiàn)對物料的跟蹤和控制支持條形碼管理模塊化設(shè)計，各子系統(tǒng)相對獨立，可選擇組合使用各子系統(tǒng)緊密聯(lián)系的高度集成系統(tǒng)，信息在企業(yè)范圍內(nèi)共享財務(wù)系統(tǒng)兩種應(yīng)用模式，能夠追蹤所有的財務(wù)資料，甚至每一個工作單的生產(chǎn)成本不同的參數(shù)設(shè)定以符合不同用戶的需求，用戶可自編報表，報表美觀大方成熟可靠的C/S體系架構(gòu)較好的開放性，用戶可以通過接口外掛第三方軟件，并可實行權(quán)限管理面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計（Object-OrientedProgramming），更方便維護(hù)和二次開發(fā)嚴(yán)格的安全控制和實用的檢查、糾錯、追溯功能用戶界面統(tǒng)一友好，操作靈活、簡便，實用性強(qiáng)齊全的技術(shù)文檔、用戶手冊和幫助信息適用于電子、電器、塑膠、眼鏡、玩具、鐘表、機(jī)械、金屬制品、汽車及配件等制造行業(yè)4.2東軟ERM-Power處理流程4.3物流子系統(tǒng)4.3.1銷售管理ERM-Power銷售模塊可以很好地滿足白雪電器股份有限公司電冰箱廠對銷售管理的需求，我們將根據(jù)企業(yè)情況選擇部分功能作為本期項目的實施內(nèi)容，為將為將來實施CRM等打下基礎(chǔ)。ERM-Power銷售模塊是一個處理一系列有關(guān)的業(yè)務(wù)活動及給客戶提供產(chǎn)品與服務(wù)以獲取收入等相關(guān)的數(shù)據(jù)處理運作的循環(huán)。業(yè)務(wù)活動包括獲取客戶訂單，執(zhí)行銷售匯報，交付商品與服務(wù)及準(zhǔn)備付款。相關(guān)的數(shù)據(jù)處理運作包括處理報價單，銷貨單，送貨單，維護(hù)倉庫及客戶帳目記錄。主要特點在一張銷貨單中針對某個物料可有不同的批量與價格允許預(yù)設(shè)一些賣價計算公式支持課稅、折扣與其他費用支持多次送貨支持多幣別可由報價單自動轉(zhuǎn)換成銷貨單可處理定金支持多個送貨地址可由銷貨單來自動生成采購單或工作單提供訂單導(dǎo)入接口，一次性導(dǎo)入多個訂單批次處理支持多種包裝可選擇銷貨單中某一物料送貨確認(rèn)銷貨單后依然可授權(quán)修改銷貨單靈活處理未送貨品，并可根據(jù)用戶的判斷來作更改及取消主要功能 產(chǎn)品管理：維護(hù)產(chǎn)品的基本價格、單位、賣價及賣價計算方法、特別費用的說明、定義包裝類別等信息。客戶跟蹤：維護(hù)客戶的地址、名稱、聯(lián)系方式等基本資料及相關(guān)參考信息如：客戶關(guān)系，客戶日記等。銷貨單：在此處理報價單、價目表的發(fā)放，填寫銷售單，設(shè)置送貨計劃、自動預(yù)留代用物料和自動產(chǎn)生工作單及采購單，設(shè)定包裝樣式及標(biāo)簽格式，定義包裝規(guī)格，銷售單的修改和取消。送貨：輸入送貨資料包括產(chǎn)品配置選項，費用，訂金分配數(shù)量等信息，定義送貨包裝規(guī)格和標(biāo)簽，處理客戶退貨，打印送貨單，發(fā)票，包裝指示單，包裝標(biāo)簽，包裝紙及銷售退回通知書?？刹樵儾糠郑嚎梢圆樵?nèi)颗c銷售及送貨有關(guān)的事宜，包括送貨排程，訂單。分類帳：報價單，價目表，銷貨單，送貨及銷售退貨。運作：報價單，價目表，銷貨單與修改，送貨及銷售退貨。銷售報表狀態(tài)：銷貨單（按參考編號、客戶、物料、倉庫及營業(yè)員）。歷史：銷貨單（按參考編號、客戶、物料、倉庫及營業(yè)員），訂單明細(xì)修改，訂單送貨計劃修訂單費用修改。累總：銷貨單（按參考編號、客戶、物料、倉庫及營業(yè)員）。分析：按客戶組別/客戶、客戶組別/物料組別、及物料組別/客戶。4.3.2采購管理針對白雪電器股份有限公司電冰箱廠對采購管理的需求，ERM-Power采購模塊可提供很好的解決和實現(xiàn)辦法。ERM-Power采購模塊是一個處理一系列有關(guān)的業(yè)務(wù)活動及與物料，資金，供應(yīng)，服務(wù)等相關(guān)的數(shù)據(jù)處理運作的循環(huán)。業(yè)務(wù)活動包括決定采購的數(shù)量與時間，選擇供應(yīng)商，處理交數(shù)據(jù)處理運作包括請購商品與服務(wù)，準(zhǔn)備采購單，記錄收貨與質(zhì)量檢查，維護(hù)訂購中的及倉庫已有庫存和應(yīng)付帳，評估供應(yīng)商表現(xiàn)。主要特點在同一張采購單內(nèi)針對某一物料可以有不同的批量與價格可維護(hù)供應(yīng)商物料與價目表可處理由請購單直接生成采購單支持課稅、折扣與其他費用允許多種送貨方式支持多貨幣可設(shè)定采購員許可權(quán)可處理定金支持IQC來料檢驗可處理由物料需求計劃自動產(chǎn)生的采購單可處理采購?fù)素浛筛鶕?jù)不同的采購單來收貨可修改采購單靈活處理未送貨品，并可根據(jù)用戶的判斷來作更改及取消主要功能采購基本資料:維護(hù)物料和供應(yīng)商的基本信息，維護(hù)供應(yīng)商的產(chǎn)品目錄，定義特別的費用，對不同批量定義不同的價格，維護(hù)采購員的基本資料。采購單:在此輸入所有有關(guān)采購的資料，包括費用，訂金，多次送貨計劃。在MRP發(fā)放期間，采購單可以自動生產(chǎn)。修改和取消采購單也在此處理。采購收貨:用來處理采購收貨，采購驗貨及采購?fù)素洝？刹樵儾糠植少徥肇浥懦?，采購單。分類帳：處理、修改、取消采購單與驗貨、收貨及退貨。動作：修改、取消、處理采購單、驗貨、收貨及退貨。采購報表狀態(tài)：采購單（按參考編號、采購員、供應(yīng)商、物料及倉庫）歷史：采購單（按參考編號、采購員、供應(yīng)商、物料及倉庫），訂單明細(xì)修改，訂單計劃收貨修改，訂單費用修改。累總：采購（按采購員、供應(yīng)商及物料），收貨（按供應(yīng)商、物料及倉庫）。分析：按供應(yīng)商組別/供應(yīng)商、物料組別/供應(yīng)商、及供應(yīng)商組別/物料組別。4.3.3庫存管理ERM-Power倉庫模塊是一個處理一系列有關(guān)的業(yè)務(wù)活動及與物料收發(fā)存等相關(guān)的數(shù)據(jù)處理運作的循環(huán)。業(yè)務(wù)活動包括記錄倉庫進(jìn)出每一筆業(yè)務(wù)，進(jìn)行周期盤點，調(diào)整倉庫等。該模塊可滿足白雪電器股份有限公司電冰箱廠庫存管理的需求。主要特點可維護(hù)物料、物料組別及貨格可設(shè)定單位轉(zhuǎn)換可處理收貨、發(fā)出、轉(zhuǎn)移、調(diào)整可處理針對銷貨單或工作單的物料預(yù)留可記錄處于WIP的物料可維護(hù)每個倉庫的物料成本支持平均成本、先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、標(biāo)準(zhǔn)成本提高庫存精確度主要功能倉庫基本資料：設(shè)定有關(guān)倉庫物料的資訊，定義物料組別，維護(hù)倉庫物料，維護(hù)貨格主檔，為貨格安排物料，轉(zhuǎn)換物料的單位。倉庫進(jìn)出：詳細(xì)的記錄了倉庫每一筆流動業(yè)務(wù)，通過設(shè)定可以選擇是否自動過帳出入倉庫，實現(xiàn)與財務(wù)模組的完全集成。根據(jù)盤點的結(jié)果進(jìn)行倉庫調(diào)整，對貨格進(jìn)行管理。物料預(yù)留：根據(jù)銷貨單或者工作單的需求維護(hù)預(yù)留和待用名單列表，查詢預(yù)留列表，倉庫預(yù)留及物料預(yù)留。周期盤點：可以根據(jù)用戶需要來設(shè)定盤點周期，分別對物料組別和物料進(jìn)行盤點，記錄盤點的結(jié)果調(diào)整倉庫數(shù)量?？刹樵儾糠?jǐn)?shù)量：存貨結(jié)余、存貨流動與倉庫結(jié)馀、倉庫流動。成本：存?zhèn)}總值、物料進(jìn)出明細(xì)。分類帳：收貨、發(fā)出，轉(zhuǎn)移與調(diào)整。運作：收貨、發(fā)出、轉(zhuǎn)移與調(diào)整。倉庫報表日記帳明細(xì)，倉庫流動累總，倉庫結(jié)馀，及倉庫價值。4.4人力資源子系統(tǒng)ERM-Power人力資源模塊，能夠滿足白雪電器股份有限公司電冰箱廠人力資源部門從員工信息、績效工資角度使企業(yè)管理好企業(yè)的人力資源的需求。提供靈活的薪資的發(fā)放方式，包括計件工資管理，使得管理者真正做到從工作績效考核員工，提高工作質(zhì)量和效率。主要特點可以按部門進(jìn)行日考勤管理可以設(shè)定出勤與薪資聯(lián)系可以設(shè)定薪資項目可以設(shè)定薪資項的計算方式可以按計件方式進(jìn)行工資管理與財務(wù)總帳集成支持對單個的、選定的或則全體的員工的工資進(jìn)行發(fā)放。按不同的選擇條件進(jìn)行員工的統(tǒng)計、查詢和瀏覽。瀏覽員工的具體信息的變動情況。可對員工的已發(fā)放和未發(fā)放的工資進(jìn)行瀏覽。按選定的條件對員工的出勤情況進(jìn)行瀏覽。對員工的件工工作情況進(jìn)行瀏覽。主要功能人力資源基本資料設(shè)定工作選項，維護(hù)部門，維護(hù)職位，維護(hù)人事信息代碼，維護(hù)工資項目，維護(hù)銀行。人事管理登記注冊員工基本信息，維護(hù)員工的其他人事信息（履歷、培訓(xùn)、社會關(guān)系等），員工異動維護(hù)?？记诠芾砭S護(hù)考勤項目，設(shè)定考勤制度，按一定期間登記考勤記錄。工資發(fā)放設(shè)定具體的薪資項目和薪資項的計算方式，維護(hù)員工工資，登記計件工資結(jié)果，工資發(fā)放和過帳?？刹樵儾糠只荆簡T工基本信息，員工人事信息。歷史：工資，異動，發(fā)放。日記帳：考勤記錄，計件件工。人力資源報表人事報表：員工分類列表，異動信息，考勤統(tǒng)計。工資報表：件工統(tǒng)計表，工資冊。4.5制造子系統(tǒng)4.5.1工程管理主要特點定義工作中心和生產(chǎn)能力定義物料、工序及副產(chǎn)品維護(hù)工作月歷支持一個物料多個BOM清單可處理大量的工程更改主要功能生產(chǎn)工程維護(hù)制造過程和生產(chǎn)線。對每一個制造過程，一個過程代碼可以被定義擁有哪些控制點，任務(wù)的大小及標(biāo)準(zhǔn)成本資料。對某一個制造過程發(fā)生的地方，用戶可以定義所支持的制造過程、管理費用及工作單類別。產(chǎn)品工程登記及維護(hù)倉庫物料，聯(lián)系規(guī)格到倉庫物料（具有產(chǎn)品圖象），定義每一個產(chǎn)品（或者半產(chǎn)品）的物料列表，工序及副產(chǎn)品，支持一個物料多個BOM清單。可以處理BOM清單的大量改動?？刹樵儾糠止ば蛞?guī)格表，車間規(guī)格表，生產(chǎn)規(guī)格表。工程模塊報表工程報表：包括工程更改記錄，工程更改歷史，物料清單，零件用途表，物料成本表。4.5.2計劃管理ERM-Power計劃管理模塊可以很好地滿足白雪電器股份有限公司電冰箱廠對主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、生產(chǎn)能力計劃的需求。主要特點可自定義時間段計算MRP和CRP支持主生產(chǎn)計劃（MPS）提供關(guān)于計劃的提示信息計劃在正式發(fā)放前可修改依據(jù)MRP發(fā)放采購單和工作單主要功能生產(chǎn)計劃定義計劃基礎(chǔ)及輸入主生產(chǎn)計劃，維護(hù)工廠和車間月歷，維護(hù)計劃員基本信息，輸入主生產(chǎn)計劃物料，對主生產(chǎn)計劃物料預(yù)測其每周及每月需求并處理主生產(chǎn)計劃〔MPS〕。物料計劃定義物料采購策略及相關(guān)資料，在定義需求時段和計劃水平后，進(jìn)行MRP運算，根據(jù)MRP運算結(jié)果，系統(tǒng)分別從需求、已計劃訂單和資料給出相應(yīng)的提示，可以得到每一個物料的詳細(xì)的需求資料。如果計劃訂單能夠被綜合，用戶作出相應(yīng)的決定，可以精確調(diào)整采購及生產(chǎn)需求，同時根據(jù)批次發(fā)放計劃。生產(chǎn)能力計劃調(diào)整工廠和車間的月歷，維護(hù)車間咨訊，可以設(shè)置工序在不同車間的執(zhí)行的優(yōu)先權(quán)。根據(jù)生產(chǎn)能力進(jìn)行計算，對計算結(jié)果進(jìn)行能力調(diào)整或調(diào)整已計劃訂單，根據(jù)調(diào)整結(jié)果再次運算，確保訂單或銷售預(yù)測的發(fā)放滿足生產(chǎn)能力?？刹樵儾糠治臋n：需求提示信息，計劃訂單提示信息，計劃收貨提示信息，工序表，已計劃工作單，工序表，物料計劃參考，物料需求計劃運算審核表，物料需求審核表，計劃訂單發(fā)放列出，生產(chǎn)能力調(diào)整表。計劃模塊報表包括工廠日歷，車間日歷，需求預(yù)測，主生產(chǎn)計劃，MRP累總，MRP需求明細(xì)，MRP計劃收貨，MRP計劃定單，MRP需求提示，MRP計劃收貨提示，MRP計劃訂單提示。4.5.3生產(chǎn)控制主要特點工作單可以分拆為子工作單和多個生產(chǎn)批次發(fā)放工作單前可先預(yù)計工作單成本可提供與工作單相關(guān)的物料計劃支持發(fā)套料支持發(fā)工作證以對關(guān)鍵工序控制支持委外加工主要功能處理工作單用來維護(hù)工作單和子工作單，這里包含一些諸如物料清單、工序表等基本的資料，每一個工作單可以被分拆成子工作單或幾個生產(chǎn)批次。可以處理工作單的修改和取消。物料計劃提供一個與生產(chǎn)計劃相關(guān)的物料計劃，以便針對某工作單的不同批次備料。工作單成本預(yù)計對工作單做出工作單成本預(yù)計。發(fā)套料對工作單發(fā)放配套的生產(chǎn)用物料，可根據(jù)生產(chǎn)批次發(fā)放物料。發(fā)工作證對于需要發(fā)工作證的工序進(jìn)行工作證的發(fā)放，以加強(qiáng)對關(guān)鍵工序控制?？刹樵儾糠治臋n：工作完成報告、發(fā)散料，物料退回，物料轉(zhuǎn)換報表，物料損耗報表，物料耗用報表，完工報告累總，產(chǎn)品組裝報表。狀態(tài)：在制品、完工登記、發(fā)套料及工作完成報告。歷史：工作單物料帳、完工登記、發(fā)料、物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換。分類帳：處理、修改、取消工作單，發(fā)套料、工作證，物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換、回倉，完工報告。成本：工作單成本核算表，工作單成本、管理費累總。運作：物料計劃，處理工作單、委外加工單、發(fā)套料、發(fā)散料（領(lǐng)料單）、工作證，取消工作單通知，物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換、回倉，完工報告。生產(chǎn)控制報表狀態(tài)：在制品列出，按分支在制品列出，待完工報告工作單，綜合物料帳，工作單物料帳，工作狀態(tài)報表，批次狀態(tài)報表及套料發(fā)出誤差報表。歷史：工作完成歷史，生產(chǎn)產(chǎn)量歷史，工作單物料發(fā)出歷史，工作單物料使用歷史，工作單物料進(jìn)出歷史，工作單修改歷史。分析：生產(chǎn)成本累總，成本表現(xiàn)分析，工作單成本回顧及工作單物料成本帳。4.5.4車間管理主要特點可對工作單在關(guān)鍵工序完成情況進(jìn)行工作完成登記可處理物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換、退回及發(fā)散料可計算工作單成本差異可進(jìn)行工作單完工報告主要功能工作完成登記對工作單在關(guān)鍵工序完成情況及物料耗用情況進(jìn)行登記反饋。發(fā)散料生產(chǎn)出現(xiàn)缺料時發(fā)放散料，通常處理超定額發(fā)料和發(fā)放共用物料。物料回倉工作單完工或取消后剩余物料回退倉庫。物料轉(zhuǎn)換工作單完工或取消后剩余物料轉(zhuǎn)換為另一工作單生產(chǎn)用料。物料損耗和耗用物料損耗和耗用數(shù)量記錄和反饋。完工報告工作單完工后對完成情況及物料耗用情況進(jìn)行登記反饋?？刹樵儾糠治臋n：工作完成報告、發(fā)散料，物料退回，物料轉(zhuǎn)換報表，物料損耗報表，物料耗用報表，完工報告累總，產(chǎn)品組裝報表。狀態(tài)：在制品工作完成登記、工作完成報告。歷史：工作單物料帳、完工登記、發(fā)散料、物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換。分類帳：發(fā)散料，物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換、回倉，完工報告。成本：工作單成本、管理費累總。運作：發(fā)散料，物料耗用、損耗、轉(zhuǎn)換、回倉，完工報告。車間管理報表狀態(tài)：在制品列出，待完工報告工作單，綜合物料帳，工作單物料帳，工作狀態(tài)報表，批次狀態(tài)報表及套料發(fā)出誤差報表。歷史：工作完成歷史，生產(chǎn)產(chǎn)量歷史，工作單物料發(fā)出歷史，工作單物料使用歷史，工作單物料進(jìn)出歷史，工作單修改歷史。分析：生產(chǎn)成本累總，成本表現(xiàn)分析，工作單成本回顧及工作單物料成本帳。4.5.5質(zhì)量管理ERM-Power質(zhì)量管理模塊，幫助白雪電器股份有限公司電冰箱廠品質(zhì)管理部門對采購與生產(chǎn)過程中的質(zhì)量信息進(jìn)行全面的管理，包括從原材料，外購件外協(xié)件，零部件及產(chǎn)品的質(zhì)量控制信息，通過質(zhì)量方面的技術(shù)改造和質(zhì)量控制，實現(xiàn)產(chǎn)品的高質(zhì)量。主要特點可維護(hù)質(zhì)量原因，檢驗項目，檢驗標(biāo)準(zhǔn)，檢驗水平，檢驗類型可維護(hù)測試技術(shù)，測試過程/步驟可處理采購檢驗不合格品的退貨支持抽樣檢驗支持采購檢驗品質(zhì)控制支持在制品檢測品質(zhì)控制主要功能質(zhì)量管理基本資料定義檢驗類型，維護(hù)檢驗項目，維護(hù)質(zhì)量原因、質(zhì)量類型，維護(hù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)，維護(hù)測試技術(shù)，維護(hù)測試過程/步驟。采購驗貨根據(jù)設(shè)定確定采購收貨是否進(jìn)行檢驗，對待檢驗物料提供抽樣檢驗，記錄檢驗結(jié)果。包括委外加工收貨檢驗。成品檢驗對生產(chǎn)完工的成品，根據(jù)設(shè)定需要進(jìn)行成品檢測，登記質(zhì)量檢驗單，記錄檢驗過程/步驟，記錄檢驗結(jié)果。在制品檢驗對生產(chǎn)過程中的零部件，進(jìn)行在制品檢驗，可以在生產(chǎn)的任意一道工序進(jìn)行檢驗。一般來件，在生成工作單的時候同時指定了需要質(zhì)檢的物料，工作單一旦過帳將產(chǎn)生在制品質(zhì)檢單，每一個需要質(zhì)檢的工序都將產(chǎn)生一張在制品質(zhì)檢單。對質(zhì)檢不良品進(jìn)行報廢或返工處理。退貨檢驗對客戶退回物料進(jìn)行檢驗，確定質(zhì)量原因，出具檢驗報告，結(jié)合物料的批序號控制使得質(zhì)量原因具有可追溯性。生產(chǎn)物料檢驗對生產(chǎn)領(lǐng)發(fā)料進(jìn)行生產(chǎn)物料檢驗，登記質(zhì)量檢驗單，記錄檢驗結(jié)果，得出處理意見。庫存檢驗對倉庫中現(xiàn)有物料進(jìn)行檢驗，登記質(zhì)量檢驗單，記錄檢驗結(jié)果，出具檢驗報告?？刹樵儾糠秩沼洠翰少忩炟浫沼?，成品檢驗日記，在制品檢驗日記日記帳：采購驗貨，成品檢驗，在制品檢驗，抽樣檢查品質(zhì)控制報表檢驗數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，成品檢驗統(tǒng)計表，在制品檢驗統(tǒng)計表，質(zhì)檢單，質(zhì)檢領(lǐng)料單，質(zhì)檢報告，質(zhì)檢合格單，質(zhì)檢退貨單，質(zhì)檢返工單，質(zhì)檢報廢單。4.6財務(wù)子系統(tǒng)ERM-Power財務(wù)模塊，總帳記錄并匯總公司所有的財務(wù)運作，支持對分類帳及從其他業(yè)務(wù)模組產(chǎn)生的資料進(jìn)行直接操作。應(yīng)收帳處理來自客戶的應(yīng)收帳，可以貼近監(jiān)控某一組或某一個客戶的應(yīng)收帳款。應(yīng)付帳處理公司的負(fù)債，可限制貸方余額，并提供有關(guān)付款的有效資訊。主要特點：多貨幣總帳、應(yīng)收帳、應(yīng)付帳與銷售、采購、庫存、生產(chǎn)模塊完全集成。靈活的會計期間處理，課稅控制，用戶自編報表，基于各種主檔項目及日記檔項目的分析報表等。提供了與用友、金碟、金算盤等財務(wù)軟件的接口，可以將系統(tǒng)中由物流、生產(chǎn)產(chǎn)生的傳票（憑證）通過接口導(dǎo)入上述財務(wù)軟件，實現(xiàn)與它們的集成。針對客戶已有的財務(wù)軟件系統(tǒng)，為了減少財務(wù)部門業(yè)務(wù)的變動，保護(hù)客戶前期投資，我們提供了開放財務(wù)接口（FOI），用戶可以通過FOI接口將ERM-Power系統(tǒng)中的交易數(shù)據(jù)與現(xiàn)有財務(wù)系統(tǒng)集成（如用友、金碟、金算盤等通用財務(wù)軟件）。4.7綜合查詢、作業(yè)文件與報表綜合查詢銷售：可按銷售訂單、產(chǎn)品、倉庫、客戶、銷售人員等查詢發(fā)貨計劃執(zhí)行情況；可按產(chǎn)品、倉庫、客戶、銷售人員等查詢未完銷售訂單執(zhí)行情況；可查詢報價單、價目表、銷售訂單、取消銷售訂單、修改銷售訂單、送貨、銷售退貨等業(yè)務(wù)運作日記記錄情況。應(yīng)收帳：可查詢應(yīng)收帳狀態(tài)（付款計劃、客戶未完發(fā)票、未應(yīng)用余款）、歷史（應(yīng)收帳累總、某客戶應(yīng)收帳累總、某客戶應(yīng)收帳明細(xì)、發(fā)票付款等）、運作日記記錄（處理發(fā)票、貸項通知書、付款、分配未應(yīng)用余款等業(yè)務(wù)）采購：可按采購單、物料、倉庫、供應(yīng)商、采購員等查詢收貨計劃執(zhí)行情況；可按物料、倉庫、供應(yīng)商、采購員等查詢未完采購單執(zhí)行情況；可查詢采購單、取消采購單、修改采購單、采購收貨、采購驗貨、采購?fù)素浀葮I(yè)務(wù)運作日記記錄情況。應(yīng)付帳：可查詢應(yīng)付帳狀態(tài)（付款計劃、供應(yīng)商未完發(fā)票、未應(yīng)用余款、采購收貨沒有發(fā)票）、歷史（應(yīng)付帳累總、某供應(yīng)商應(yīng)付帳累總、某供應(yīng)商應(yīng)付帳明細(xì)、發(fā)票付款等）、運作日記記錄（處理供應(yīng)商發(fā)票、借項通知書、付款、分配未應(yīng)用余款等業(yè)務(wù)）。工程：可查詢物料工程控制、標(biāo)準(zhǔn)物料清單、物料清單變更記錄等。生產(chǎn)：可查詢在進(jìn)行的、待完工報告的、未發(fā)出套料的工作單，某工作單的工作狀態(tài)；可查詢工作單物料帳，工作單完成歷史，發(fā)料歷史，物料耗用，物料損耗，物料進(jìn)出；可查詢工作單、取消工作單、修改工作單、發(fā)工作證、發(fā)套料、發(fā)散料、物料回倉、工作完成報告、物料耗用、物料轉(zhuǎn)換、物料損耗、完工報告、產(chǎn)品組裝等業(yè)務(wù)運作的記錄情況；可查詢工作單成本累總、管理費成本累總。倉庫：可查詢數(shù)量（庫存數(shù)量、倉庫未完采購單和銷售訂單數(shù)量、某物料進(jìn)出數(shù)量、倉庫結(jié)余數(shù)量、某倉庫進(jìn)出數(shù)量）；可查詢成本（某物料庫存總值、某物料庫存明細(xì)、某倉庫物料庫存總值、某倉庫物料成本累總、某倉庫物料日記帳明細(xì)）；可查詢進(jìn)倉、出倉、轉(zhuǎn)倉、倉庫調(diào)整等業(yè)務(wù)運作日記記錄?？値ぃ嚎刹樵儙艚Y(jié)余、帳戶累總、帳戶明細(xì)記錄、試算表；可查詢傳票、帳戶核對等業(yè)務(wù)運作日記記錄。人力資源：可查詢員工基本信息，員工人事信息；可查詢員工工資及其異動、發(fā)放；可查詢員工考勤記錄、計件件工。質(zhì)量管理：可查詢采購驗貨、成品檢驗、在制品檢驗、抽樣檢查等業(yè)務(wù)運作日記記錄。作業(yè)文件與報表工具條公司信息在ERM-Power系統(tǒng)中，我們的所有作業(yè)文件（如采購單、銷貨單等）以及報表文件均為采用專業(yè)化的報表工具SeagateCrystalReports來編寫。這是該產(chǎn)品的一大特色之一。因為這意味著用戶可以不需要對源程序、低層代碼有任何了解，即可根據(jù)自身需要生成自己的作業(yè)文件或編寫自己的報表。工具條公司信息詳細(xì)條目客戶信息相關(guān)金額詳細(xì)條目客戶信息相關(guān)金額備注備注如上圖所示為典型的作業(yè)文件——采購單。包括了日常運作所需的種種信息：如公司信息、客戶信息、詳細(xì)采購條目、相關(guān)金額累總以及備注或協(xié)約條款。而且客戶還可以根據(jù)自己的細(xì)化需求做任何的更改，例如去除金額這一欄目以保護(hù)一些商業(yè)秘密。并且SeagateCrystalReports還提供功能使得客戶可以輕松的將數(shù)據(jù)以多種格式（CSV、Excel等）導(dǎo)出，方便了數(shù)據(jù)傳輸與轉(zhuǎn)換。SeagateCrystalReports不僅功能強(qiáng)大，它的使用也非常的簡單易學(xué)，我們針對該工具提供一個人天的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，用戶即有能力根據(jù)自身的需求編寫自己的報表。SeagateCrystalReports的使用使得我們的ERP系統(tǒng)有著較廣泛的適應(yīng)性，對客戶的不同需求有相當(dāng)?shù)膹椥浴Ａ硗饫肧eagateSoftware的SeagateAnalysis，用戶首先能夠定義選取數(shù)據(jù)的方法，使它們適應(yīng)一個多重角度的數(shù)據(jù)倉庫，然后從您感興趣的角度去觀察。設(shè)想您通過選擇產(chǎn)品組別，客戶組別，按季度的時間及其它的用戶先前設(shè)定的分析代碼等尺度做一個有關(guān)銷售的分析，那么您將得到實時地處理結(jié)果，它會讓您對業(yè)務(wù)了解得更深入及據(jù)此采取相應(yīng)地行動。（見下圖）在報表部分，ERM-Power系統(tǒng)中將之分為四大類：即：狀態(tài)、歷史、累總以及分析。狀態(tài)報表為對現(xiàn)有單據(jù)的檢索羅列其當(dāng)前執(zhí)行狀態(tài)；歷史報表為對所有歷史數(shù)據(jù)的整理羅列；累總報表則是依照一定條件對過往單據(jù)的分類累總；分析報表側(cè)重于依即定的查詢條件，通過圖形化界面反應(yīng)給企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)以直觀和詳盡的數(shù)據(jù)趨勢。（見下圖）4.8系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理為系統(tǒng)正常運用和維護(hù)的途徑，主要包括基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)定、運作流程設(shè)定以及權(quán)限管理等。系統(tǒng)中將權(quán)限的分派管理分解為三個層次功能級：通過權(quán)限控制，用戶是否可使用此項功能；用戶級：用戶只能查看自己建立的記錄，或也可查看他人記錄；操作級：用戶對相關(guān)單據(jù)的操作權(quán)限，新建、修改、刪除、查看等；4.9外部接口ERM-Power可以提供以下接口：1、與金蝶、用友、金算盤財務(wù)系統(tǒng)的接口FOI2、與條形碼系統(tǒng)的接口3、與客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRM的接口4、與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)SCM的接口5、與辦公自動化系統(tǒng)UO的接口6、與PDM的接口

第五章系統(tǒng)安全設(shè)計由于本系統(tǒng)中包含許多較為敏感和保密級別很高的工業(yè)數(shù)據(jù)，因此這些數(shù)據(jù)的傳輸和處理是否安全十分重要，對整個企業(yè)的商業(yè)利益有重大的影響。除了提高員工的認(rèn)識和水平、建立相應(yīng)的制度規(guī)章，對整個系統(tǒng)的安全性設(shè)計也必須特別注重，采取穩(wěn)妥可靠的方案。以下分幾方面說明在本系統(tǒng)中采用的安全設(shè)計。5.1網(wǎng)絡(luò)硬件級的安全網(wǎng)絡(luò)硬件級的安全設(shè)計是指在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器等硬件平臺的設(shè)計中對數(shù)據(jù)安全的所作的考慮。由于整個應(yīng)用系統(tǒng)是建設(shè)在公司內(nèi)部網(wǎng)上的，數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐緩接袃煞N：通過DDN專線和PSTN撥入，這些都是公司專用線路而不是公網(wǎng)，除了公司員工，其它人一般無法連接到本系統(tǒng)中，這樣基本上避免了數(shù)據(jù)被黑客等有惡意者竊取、破壞的可能。在數(shù)據(jù)存儲的硬件安全方面，建議采用以下方式：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)采用雙機(jī)熱備、共享磁盤陣列的方式來提高系統(tǒng)的可靠性與安全性。并在磁盤陣列上采用RAID5技術(shù)，同時采用磁帶機(jī)按照一套穩(wěn)妥適當(dāng)策略進(jìn)行定期備份，以充分保證數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。5.2操作系統(tǒng)的安全操作系統(tǒng)的安全措施中最主要的是用戶權(quán)限分級限制，多級用戶設(shè)置相應(yīng)的密碼，采用分級密碼管理。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶身份，確定其進(jìn)入系統(tǒng)的何等級別，并對進(jìn)入的時間進(jìn)行記錄。為防止越權(quán)訪問網(wǎng)絡(luò)共享文件，提供用戶名/口令、信息用戶權(quán)限、目錄最大權(quán)限和文件屬性等多級完善的保密措施。存取控制是操作系統(tǒng)安全中最根本的安全措施。加強(qiáng)操作系統(tǒng)的超級用戶的密碼管理，防止任意對數(shù)據(jù)的程序讀、寫出、執(zhí)行權(quán)限的修改；同時，防止對系統(tǒng)文件任意刪除來保護(hù)操作系統(tǒng)安全。審計與留痕技術(shù)：利用系統(tǒng)日志機(jī)制，來記錄系統(tǒng)運行的全過程。系統(tǒng)日志文件是自動生成的，且對用戶是透明的，其內(nèi)容包括：操作日期、時間、操作工作站名、用戶名、操作的文件名、操作方式、操作內(nèi)容等等，它對系統(tǒng)的運行監(jiān)督、維護(hù)分析、故障恢復(fù)，都可以起到非常重要的作用。為了避免非法者從系統(tǒng)外取得系統(tǒng)數(shù)據(jù)或是合法用戶為逃避系統(tǒng)日志的運行監(jiān)督而從系統(tǒng)外取得數(shù)據(jù)，對系統(tǒng)中重要數(shù)據(jù)采取加密的格式存放。系統(tǒng)狀態(tài)檢查：每個工作日結(jié)束或關(guān)機(jī)前，除將當(dāng)日數(shù)據(jù)、文件進(jìn)行備份外，還需要將系統(tǒng)中主要的數(shù)據(jù)文件和程序文件的狀態(tài)記錄下來。這些數(shù)據(jù)主要包括：文件名、文件長度、最后修改日期、時間等，可在每次開機(jī)時對照檢查。5.3數(shù)據(jù)庫安全數(shù)據(jù)庫技術(shù)的目標(biāo)在于力求數(shù)據(jù)獨立，重在表現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系，盡量克服數(shù)據(jù)冗余，這樣的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)得到充分優(yōu)化，線性化清晰、流暢。改動一項數(shù)據(jù)，就能影響整個數(shù)據(jù)庫。例如，數(shù)據(jù)庫儲存各類帳目，系統(tǒng)通過并行事務(wù)處理的控制和存取控制等安全措施，來實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫的正確性、完整性、保密性。共享數(shù)據(jù)庫日志文件記載日常對數(shù)據(jù)的操作，在應(yīng)用系統(tǒng)創(chuàng)建數(shù)據(jù)庫的同時，建立與數(shù)據(jù)庫相聯(lián)系的日志文件，并將日志文件做備份。5.4應(yīng)用系統(tǒng)級的安全用戶權(quán)限分級在編制應(yīng)用系統(tǒng)程序時采取用戶權(quán)限分級限制，設(shè)置相應(yīng)的密碼，采用分級密碼管理。系統(tǒng)可以根據(jù)用戶的帳號，確定其進(jìn)入應(yīng)用系統(tǒng)的級別。為防止越權(quán)訪問網(wǎng)絡(luò)共享文件，提供用戶名/口令、信息用戶權(quán)限、目錄最大權(quán)限和文件屬性等多級完善的保密措施。嚴(yán)禁安裝應(yīng)用軟件的源程序和開發(fā)系統(tǒng)，防止對程序的非法修改。應(yīng)用軟件系統(tǒng)安全應(yīng)用系統(tǒng)中采用模塊授權(quán)和組織授權(quán)分離的模式。模塊授權(quán)代表了用戶可以使用的功能。組織授權(quán)代表了用戶可以操作的數(shù)據(jù)范圍。數(shù)據(jù)范圍是指某一單位下的數(shù)據(jù)。比如，若用戶被授予了某分局的數(shù)據(jù)使用權(quán)，則表示通過系統(tǒng)可以訪問該單位的數(shù)據(jù)。用戶若想對某一單位的管理數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢或其它的操作，必須同時被授予相應(yīng)的模塊操作權(quán)和該單位的數(shù)據(jù)訪問權(quán)。比如，若想查詢某部門的的采購數(shù)據(jù)，則用戶必須被授予采購查詢模塊權(quán)，同時，還需被授予該部門的的數(shù)據(jù)訪問權(quán)。只要其中一個權(quán)限沒有授予，就不能達(dá)到目標(biāo)。這種權(quán)限管理的方式，從廣度和深度兩方面提供了應(yīng)用系統(tǒng)的安全保障。

第六章 項目實施規(guī)劃6.1項目領(lǐng)導(dǎo)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工ERP項目是一項需要精心組織的系統(tǒng)工程，一套ERP系統(tǒng)的啟用往往會在近期給企業(yè)帶來資金、人力等資源的壓力，乃至風(fēng)險。ERP項目能否成功，很大程度上取決于如何實施。東軟ERM-Power的實施始終以“軟件創(chuàng)造客戶價值”為理念，在ISO9000和CMM5的基礎(chǔ)上,綜合考慮系統(tǒng)的整體構(gòu)架和白雪電器的搬遷新廠等客觀因素，憑借我們訓(xùn)練有素和有著豐富的企業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗的顧問，嚴(yán)格的按照項目管理流程，通過雙方的通力合作，幫助您從容面對這一過渡時期所遇到挑戰(zhàn)，使得我們的解決方案給您創(chuàng)造最大的價值。同時，ERP項目的成功離不開企業(yè)各階層（上至廠長，下至普通操作員）的協(xié)力參與。過去十余年來業(yè)界的經(jīng)驗表明，企業(yè)各級人員能否有效配合項目實施，在很大程度上取決于項目團(tuán)隊的組織是否得力、職責(zé)分工是否明確。為保證白雪電器股份有限公司電冰箱廠各級人員的有效參與及本項目的成功實施，實施隊伍從上往下由項目指導(dǎo)委員會、項目實施小組、關(guān)鍵用戶和一般用戶四個級別組成：1）指導(dǎo)委員會指導(dǎo)委員會的工作包括：制訂項目實施目標(biāo)和計劃、確定人員組織結(jié)構(gòu)、從整體上監(jiān)督項目的進(jìn)度、提供足夠的權(quán)利支持、幫助解決實施中所遇到的困難和問題、考評實施小組成員和企業(yè)相關(guān)員工的工作績效。由于實施系統(tǒng)涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)核心流程，對企業(yè)的影響巨大，實施的過程中也必然會調(diào)整和改變部分業(yè)務(wù)流程，而企業(yè)中只有高層領(lǐng)導(dǎo)具備足夠的權(quán)威能夠保證這項工作的順利進(jìn)行。因此，指導(dǎo)委員會中必須要有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，這是項目成功的前提條件。指導(dǎo)委員會一般由雙方高層管理人員組成。2）項目實施小組項目實施小組的工作主要負(fù)責(zé)實施的具體工作，包括制訂詳細(xì)的日程保證實施計劃的實現(xiàn)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的調(diào)研、分析和設(shè)計，制訂數(shù)據(jù)規(guī)則和組織數(shù)據(jù)采集，控制數(shù)據(jù)質(zhì)量，督促各應(yīng)用部門的工作進(jìn)度，關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)和指導(dǎo)，客戶化開發(fā)工作的分析及確認(rèn)，提交分階段報告。項目實施小組中包含項目經(jīng)理，東軟股份將派出有豐富電器行業(yè)經(jīng)驗的高級顧問或?qū)＜覔?dān)任這一重要工作。項目實施小組由東軟股份的顧問和企業(yè)的中高層管理精英組成。3）關(guān)鍵用戶關(guān)鍵用戶是企業(yè)各具體職能部門中負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部實施具體工作的關(guān)鍵人員。由于關(guān)鍵用戶對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程最為熟悉，所以實施過程中大量的細(xì)節(jié)工作要由關(guān)鍵用戶來承擔(dān)。比如本部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的采集、整理和導(dǎo)入，接受項目實施小組的培訓(xùn)，掌握與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)功能的操作，并將知識和技術(shù)有效傳授給本部門內(nèi)部的其它員工（一般用戶）。關(guān)鍵用戶一般由部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任。4）一般用戶一般用戶是企業(yè)各部門應(yīng)用系統(tǒng)的操作人員。一般用戶主要是系統(tǒng)正式運行后，應(yīng)用系統(tǒng)的操作人員。由于是系統(tǒng)的信息輸入的源頭，因此在實施過程中，樹立嚴(yán)格的信息質(zhì)量意識是非常必要的。除此之外，一般用戶還要輔助關(guān)鍵用戶參與實施的具體工作，并掌握系統(tǒng)相關(guān)功能模塊的一般操作。上述四個層次，形成了一套環(huán)環(huán)相扣的項目組織結(jié)構(gòu)，各級人員必須盡職盡責(zé)地做好自己的相關(guān)工作，并彼此配合協(xié)作。6.2實施流程在項目實施中，我們將通過應(yīng)用實施策略，使得相關(guān)人員能夠憑借成熟的技術(shù)，按照嚴(yán)格的項目流程有效推進(jìn)系統(tǒng)實施。實施白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP項目是一項復(fù)雜的工程，必須嚴(yán)格按照一定的方法進(jìn)行。東軟在豐富的實施經(jīng)驗基礎(chǔ)上總結(jié)出套實施流程，并將其應(yīng)用于實施中，從而保證了實施項目的成功率。1）項目啟動階段這一階段主要是為實施做好準(zhǔn)備，由項目指導(dǎo)委員會召開項目動員大會，確定項目組成員，確定項目的計劃和目標(biāo)，建立實施所必須得系統(tǒng)環(huán)境。2）業(yè)務(wù)流程分析和系統(tǒng)開發(fā)階段針對國內(nèi)企業(yè)的管理現(xiàn)狀，我們認(rèn)為在實施ERP系統(tǒng)過程中，對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化是十分必要的。項目實施小組在開始系統(tǒng)實施前，先對公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研和分析，根據(jù)企業(yè)的具體情況和信息化管理的特點確定目標(biāo)業(yè)務(wù)流程，并以樣本數(shù)據(jù)作為模擬數(shù)據(jù)，模擬整個業(yè)務(wù)流程。最終以雙方確認(rèn)的目標(biāo)業(yè)務(wù)流程作為下一步具體實施的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，并結(jié)合ERM-Power產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)實際情況，規(guī)劃設(shè)計詳細(xì)的解決方案。3）項目實施階段在業(yè)務(wù)流程和解決方案確定之后，ERP實施進(jìn)入實質(zhì)性階段。項目實施小組要在項目指導(dǎo)委員會的全力支持和相關(guān)部門、人員的協(xié)作配合下完成大量的具體工作，比如數(shù)據(jù)分析與導(dǎo)入、系統(tǒng)設(shè)置、人員培訓(xùn)、規(guī)章制度建立、實施文件歸檔、客戶化修改等。ERM-Power的使用者尤其是關(guān)鍵用戶必須在這段時間內(nèi)掌握相關(guān)功能模塊的操作和應(yīng)用，以便在系統(tǒng)正式運行后能夠獨立地使用ERM-Power。4）試運行階段在經(jīng)過項目實施階段后，各個模塊及整個系統(tǒng)需要試運行一段時間，以確信ERM-Power能夠在企業(yè)中運行良好，并達(dá)到預(yù)期效果。同時，根據(jù)試運行階段中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整。5）系統(tǒng)切換/正式運行在試運行階段后，確信ERM-Power可以正式開始運行后，需要進(jìn)行系統(tǒng)切換，企業(yè)正式切換到新的業(yè)務(wù)流程，并在ERM-Power上進(jìn)行企業(yè)日常業(yè)務(wù)處理。至此，ERM-Power的實施已經(jīng)全部完成。根據(jù)白雪電器股份有限公司電冰箱廠ERP項目工程實施目標(biāo)和范圍，預(yù)計實施周期為3個月。具體實施進(jìn)度計劃需與白雪電器股份有限公司電冰箱廠共同商定。6.3實施關(guān)鍵重要前提：1）雙方主要項目小組成員能夠在整個項目實施期間100％從事本項目工作。2）根據(jù)項目工作計劃，雙方能提供滿足需要的各類合格的技術(shù)人員從事階段性工作。3）白雪電器股份有限公司電冰箱廠能夠按照項目工作計劃的要求，及時提供實施ERM-Power系統(tǒng)所要求的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息。4）東軟能夠按時提交有關(guān)文檔，白雪電器股份有限公司電冰箱廠方面能夠在規(guī)定的3個工作日內(nèi)給予確認(rèn)與否的答復(fù)。如果是否定的答復(fù)應(yīng)有書面的緣由說明。5）白雪電器股份有限公司電冰箱廠應(yīng)明確簽字代表，以及簽字代表的授權(quán)人。保證項目能夠按照工作計劃順利進(jìn)行。白雪電器股份有限公司電冰箱廠對項目各階段的簽收人員與職責(zé)已在本文檔的里程碑章節(jié)定義。6）白雪電器股份有限公司電冰箱廠代表的簽字是建立在對提交文檔的正確理解基礎(chǔ)上的，并反映白雪電器股份有限公司電冰箱廠對該文檔對應(yīng)項目里程碑的認(rèn)可。7）白雪電器股份有限公司電冰箱廠方面能夠在項目工作計劃的范圍內(nèi)保證與本項目相關(guān)的計算機(jī)硬軟系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常運行。成功的關(guān)鍵因素:1）各級領(lǐng)導(dǎo)在管理、人力和資金等方面的全力支持。2）更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識，與國際先進(jìn)的管理思想接軌。3）從業(yè)務(wù)流程入手，重視優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)應(yīng)在行業(yè)規(guī)范內(nèi)統(tǒng)一，以保證項目順利進(jìn)行。4）明確項目的成功實施是雙方的共同利益和責(zé)任。5）明確實施過程也是東軟技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程，因此實施將采用雙方合作的方式。6）建立明確的階段目標(biāo)和業(yè)務(wù)處理需求，項目小組每一成員都十分清楚本項目的范圍、目標(biāo)、方法和里程碑。7）嚴(yán)格控制項目范圍，根據(jù)需要及時提出項目范圍修改要求。8）有完整而切實可行的項目工作計劃和質(zhì)量管理計劃。9）建立層次結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、職責(zé)明確的項目組織結(jié)構(gòu)。10）挑選合適的雙方人員在項目小組中承擔(dān)合適的職責(zé)，有足夠和合格的實施人員，可以在確定的時間內(nèi)實現(xiàn)切合實際的目標(biāo)。。11）項目小組內(nèi)部有明確的分工和合作，以保證每一成員的工作職責(zé)，責(zé)任心和工作質(zhì)量。按照各自的職責(zé)及時解決實施過程中出現(xiàn)的問題。12）及時審閱和響應(yīng)對方提交的文件。13）在整個項目實施期間始終保持項目組織和計劃的良好管理，定期檢查項目進(jìn)度與階段目標(biāo)及階段成果。14）充分理解本項目的重要前提和風(fēng)險，并貫穿于整個項目實施過程。妨礙ERP妨礙ERP成功實施的因素抗拒變革的心理立項目標(biāo)不充分、領(lǐng)導(dǎo)支持不夠期望值不切實際項目管理不善項目組成員素質(zhì)不夠項目范圍不明確或失控沒有管理變革的策略沒有從流程的觀點入手沒有結(jié)合信息技術(shù)的發(fā)展遠(yuǎn)景促使ERP成功實施的因素企業(yè)高層重視并親自參與項目組織人選得當(dāng)重視培訓(xùn)教育，重視提高全員素質(zhì)供需雙方配合默契重視數(shù)據(jù)質(zhì)量選擇長期合作的軟件商正確的項目實施方法嚴(yán)格的規(guī)章制度深化改革，重視業(yè)務(wù)流程優(yōu)化6.4里程碑及工作成果界定在整個項目實施期間，可建立多個階段成果的驗收點。這些驗收點通常就是項目實施的各個里程碑和實施階段的完成點。東軟和白雪電器股份有限公司電冰箱廠將使用標(biāo)準(zhǔn)的驗收文檔來批準(zhǔn)每個工作成果和里程碑。以下所列的里程碑是東軟的建議，具體實施時需與白雪電器股份有限公司電冰箱廠共同確認(rèn)和定義。日期表示完成實施階段和達(dá)到里程碑的時間，具體需與白雪電器股份有限公司電冰箱廠商定。雙方項目高層領(lǐng)導(dǎo)小組將根據(jù)這里定義的完成日期來評價實施進(jìn)度和整個項目的完成程度。實施階段主要任務(wù)完成日期工作成果/提交的文檔驗收方式項目準(zhǔn)備完成準(zhǔn)備項目實施的范圍，目標(biāo)和方法安排項目實施計劃建立項目組織機(jī)構(gòu)明確責(zé)任和分工提交的文檔：項目實施范圍，目標(biāo)和方法項目實施組織機(jī)構(gòu)項目實施總體計劃工作成果：項目實施范圍，目標(biāo)和方法的確認(rèn)實施組織機(jī)構(gòu)的建立實施計劃確認(rèn)東軟項目經(jīng)理簽收白雪項目經(jīng)理簽收業(yè)務(wù)流程調(diào)查及報告調(diào)查白雪業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求提交的文檔：白雪業(yè)務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查問答卷白雪需求分析報告工作成果：完成白雪現(xiàn)行業(yè)務(wù)調(diào)研確認(rèn)白雪需求調(diào)查報告東軟項目經(jīng)理簽收白雪項目經(jīng)理簽收業(yè)務(wù)分析及方案設(shè)計分析白雪業(yè)務(wù)現(xiàn)狀設(shè)計白雪業(yè)務(wù)的解決方案提交的文檔：白雪業(yè)務(wù)解決方案工作成果：確認(rèn)白雪未來業(yè)務(wù)運行的解決方案東軟項目經(jīng)理簽收白雪項目經(jīng)理簽收數(shù)據(jù)收集與準(zhǔn)備收集白雪現(xiàn)行靜態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提交的文檔：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備資料工作成果：完成靜態(tài)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)收集東軟項目經(jīng)理簽收白雪項目經(jīng)理簽收白雪項目人員和關(guān)鍵用戶培訓(xùn)最終用戶的培訓(xùn)培訓(xùn)白雪的系統(tǒng)用戶提交的文檔：培訓(xùn)電子教材培訓(xùn)跟蹤記錄試題和問卷工作成果：使最終用戶能夠在系統(tǒng)中完成業(yè)務(wù)處理最終用戶培訓(xùn)的資格認(rèn)證白雪項目經(jīng)理簽收建立系統(tǒng)建立業(yè)務(wù)運行環(huán)境提交的文檔：安裝記錄表工作成果：確認(rèn)應(yīng)用產(chǎn)品設(shè)置文檔完成業(yè)務(wù)運行環(huán)境的設(shè)置東軟項目經(jīng)理簽收白雪項目經(jīng)理簽收新系統(tǒng)開始試運行系統(tǒng)試運行提交的文檔：系統(tǒng)試運行報告工作成果：完成系統(tǒng)試運行報告與確認(rèn)東軟項目經(jīng)理簽收白雪項目經(jīng)理簽收系統(tǒng)正式運行切換項目實施完成提交的文檔：系統(tǒng)正式運行切換報告項項目實施完成報告工作成果：確認(rèn)項目實施完成東軟項目經(jīng)理簽收白雪項目經(jīng)理簽收6.5項目管理1）工作計劃管理根據(jù)項目進(jìn)度的要求，制定切實可行的工作計劃，規(guī)定每個成員的任務(wù)，檢查任務(wù)完成的情況和質(zhì)量，是保證項目順利實施的重要保證。工作計劃管理應(yīng)包括以下幾點：編制工作計劃，并經(jīng)雙方批準(zhǔn)。每周作出工作小結(jié)，說明未完成工作的原因及改進(jìn)建議。工作量統(tǒng)計，質(zhì)量檢查。并由客戶簽字。統(tǒng)計顧問服務(wù)時間。項目進(jìn)展?fàn)顩r及時通報。東軟顧問需提交：每周工作計劃每周工作小結(jié)白雪電器需確認(rèn)以下文檔：實施文檔確認(rèn)階段成果確認(rèn)工作計劃控制所有的每周工作計劃都標(biāo)以日期供查閱。每周舉行例會（周五上午9：00）討論本周工作計劃執(zhí)行情況和下周工作計劃。建議白雪電器股份有限公司電冰箱廠有專人負(fù)責(zé)管理每周工作計劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。提交文檔的審核和批準(zhǔn)項目提交的各種重要文檔都應(yīng)經(jīng)過白雪電器股份有限公司電冰箱廠的項目經(jīng)理和東軟項目經(jīng)理審核。由于本項目的實施時間很緊迫，建議審核時間應(yīng)在提交后的二天之內(nèi)。如果五天沒有回應(yīng)即作為確認(rèn)處理。對于階段性成果的審核應(yīng)由白雪電器股份有限公司電冰箱廠項目經(jīng)理簽字，確認(rèn)提交的階段性成果已審核，并滿足項目實施方案的要求和最終用戶能接收的標(biāo)準(zhǔn)。顧問實施時間控制顧問實施時間記錄包括在每周工作小結(jié)內(nèi)。經(jīng)匯總形成每周顧問服務(wù)時間統(tǒng)計表。為有效地利用顧問實施時間，應(yīng)及時調(diào)整工作計劃以避免由于外部原因無法按原定計劃執(zhí)行而造成顧問實施時間的浪費。雙方項目經(jīng)理應(yīng)控制顧問實施時間的合理使用，盡可能按計劃進(jìn)行。嚴(yán)格控制計劃外的占用顧問時間。2）實施范圍控制保持項目實施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現(xiàn)需要改變原定實施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出，項目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項目范圍的改變將對整個項目進(jìn)程可能產(chǎn)生的影響。對范圍改變后實施工作，必須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。在實施過程中必須加以跟蹤。范圍改變文檔內(nèi)容說明范圍改變內(nèi)容，理由。說明改變部分在項目進(jìn)程中的狀態(tài)。評估改變部分對項目進(jìn)程可能的影響。評估改變部分對項目費用可能的影響。批準(zhǔn)程序提出實施范圍改變請求報告。提交白雪電器股份有限公司電冰箱廠項目經(jīng)理查閱和簽字批準(zhǔn)并內(nèi)部存檔，同時提交項目領(lǐng)導(dǎo)小組、東軟項目經(jīng)理等。項目改變的最終批準(zhǔn)由白雪電器股份有限公司電冰箱廠廠長和東軟項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。凡涉及到整個項目進(jìn)展，費用成本調(diào)整較大的改變，必須交由項目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)通過。跟蹤執(zhí)行范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。調(diào)整相應(yīng)的實施計劃。任務(wù)完成進(jìn)度報告應(yīng)當(dāng)定期提交項目雙方檢查，完成后應(yīng)當(dāng)由雙方項目經(jīng)理簽字。3）驗收方法本項目采用分階段提交成果和驗收的方法。在得到本階段成果的確認(rèn)以后，再開始下一階段的實施工作。以保證項目始終在實施雙方意見一致的前提下進(jìn)行。項目階段驗收將根據(jù)雙方確認(rèn)的本階段實施目標(biāo)，工作計劃和提交的階段工作完成報告作出結(jié)論。各階段文檔的驗收方法為：東軟提供的文檔先由東軟項目經(jīng)理審核簽字，再由白雪電器股份有限公司電冰箱廠項目經(jīng)理審核，并由白雪電器股份有限公司電冰箱廠領(lǐng)導(dǎo)組成員審核，最后由白雪電器股份有限公司電冰箱廠廠長簽收文檔（如果該階段需要廠長簽字）。白雪電器股份有限公司電冰箱廠代表應(yīng)及時書面簽署確認(rèn)報告或東軟提交的要求確認(rèn)的有關(guān)文檔?；蛘咛岢霾挥璐_認(rèn)的結(jié)論和原因。4）報告機(jī)制按照東軟ERM-Power的實施方法，在實施過程中每項任務(wù)都應(yīng)先有計劃后執(zhí)行。完成后應(yīng)有結(jié)果報告。如:每月舉行項目進(jìn)度會議－會議議程；會議紀(jì)要議題和問題－議題/問題報告；議題/問題日志；議題/問題結(jié)果報告實施任務(wù)(Task)－任務(wù)計劃；任務(wù)完