公司客服部部長4月工作計劃（2篇）

第3頁共3頁公司客服部部長4月工作計劃一?、本年度個?人工作情況?___年?___月在?公司領(lǐng)導(dǎo)的?支持和提拔?下，因?yàn)榭?戶量的增加?以及一些繁?雜的客戶服?務(wù)解釋工作?，任客服部?主管一職，?當(dāng)時對于我?的工作職責(zé)?范圍沒有一?個準(zhǔn)確的定?性方向，一?開始自己也?是因?yàn)閭€人?能力有限，?初期工作干?的不是特別?順暢，在此?非常感謝劉?總在我的工?作上給予了?很大的支持?和肯定，使?我自己能夠?盡快的進(jìn)入?工作狀態(tài)。?___年?3-___?月主要工作?重點(diǎn)是一期?客戶合同備?案前的更換?工作及一期?戶型變更后?給客戶的解?釋確認(rèn)工作?。___?年5-6-?___月主?要負(fù)責(zé)了商?鋪戶型面積?價格的確定?，以及商鋪?銷售工作的?開展。_?__年8-?___月主?要工作重點(diǎn)?是二期合同?的更換及附?帶商鋪的銷?售工作。?___年_?__月做了?一些交房前?的準(zhǔn)備工作?及房屋內(nèi)部?工程摸底的?工作。_?__年11?-___月?主要就是一?期客戶的交?房工作以?上是本人參?與處理過的?一部分階段?性的工作，?除了以上工?作外本人主?要負(fù)責(zé)的日?常工作還有?：1、在?銷售過程中?，銷售部與?工程部之間?的相互協(xié)調(diào)?及溝通工作?，在該項(xiàng)工?作方面也得?到了工程部?施總工和趙?部長的積極?配合與支持?，在此也表?示對他們的?感謝。2?、本人負(fù)責(zé)?的另一項(xiàng)日?常工作就是?退房客戶的?接待以及退?款手續(xù)的辦?理工作，至?目前為止已?辦理退房客?戶___位?。3、完?成劉總臨時?安排的一些?工作。二?、工作當(dāng)中?存在的問題?。回想在?過去一年的?工作當(dāng)中，?是做了一定?的工作但是?沒有那項(xiàng)工?作做的完整?理想，工作?當(dāng)中需要自?己改進(jìn)和不?斷學(xué)習(xí)的地?方還是有很?多，下面將?工作當(dāng)中存?在的不足：?1、在工?作上普遍做?的都不夠細(xì)?致，雖然領(lǐng)?導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)?要做好細(xì)節(jié)?，但是往往?有些工作做?的還是不到?位，不夠細(xì)?致，給以后?的工作帶來?很多的不便?及產(chǎn)生很多?重復(fù)性的工?作，嚴(yán)重的?影響了工作?效率，這個?問題小到我?自己個人，?大到整個公?司都存在這?樣的問題，?今后在工作?過程當(dāng)中，?一定要注意?做好每一個?細(xì)節(jié)。2?、工作不找?方法。我們?做的是銷售?工作，平時?我們應(yīng)該靈?活的運(yùn)用銷?售技巧，同?樣在工作當(dāng)?中也應(yīng)該多?去找一些方?法。3、?工作不夠嚴(yán)?謹(jǐn)?；叵脒^?去的工作，?有好多事情?本來是一個?人可以解決?的，偏偏要?經(jīng)過幾個人?的手，有些?問題本來應(yīng)?該是一次性?解決的，偏?偏去做一些?重復(fù)性的工?作，在今后?的工作當(dāng)中?一定要把問?題多想一想?，多找方法?提高自己的?工作能力。?4、提高?工作效率。?我們是做客?服工作的，?不管是從公?司還是個人?來說，做事?必須講究效?率，要言必?行，行必究?，在過去的?工作當(dāng)中我?們面對一些?比較棘手的?工作往往拖?著不辦，結(jié)?果給后面的?工作就帶來?了很大的難?度和很多的?工作量。所?以作為明年?的工作我們?應(yīng)該抱著有?一個客戶咱?們就處理一?個客戶，一?個問題咱們?就解決一個?問題，改變?過去的拖拖?拉拉的工作?習(xí)慣。把每?一個工作都?實(shí)實(shí)在在的?落實(shí)到位。?公司客服部部長4月工作計劃（二）__?_年的結(jié)束?對于我們來?說并不代表?著工作的結(jié)?束，而是一?個新起點(diǎn)的?開始。因?yàn)?我們的工作?在來年面臨?著更嚴(yán)峻的?考驗(yàn)，充滿?著挑戰(zhàn)。_?__年公司?的銷售可以?說是很不錯?，基本上完?成了公司_?__年制定?的銷售任務(wù)?，但是在最?后的工作當(dāng)?中，因?yàn)闀r?間的緊迫以?及工程滯后?的原因?qū)е?一期的交房?工作進(jìn)行的?并不是十分?的順利，在?此同時對公?司的形象、?美譽(yù)度造成?很大的影響?，將之前我?們花費(fèi)了很?大的精力打?造的品牌形?象破壞，這?將對以后_?__期住宅?及商鋪的銷?售帶來一定?的影響，同?時再伴隨著?因受全球金?融危機(jī)影響?，房地產(chǎn)市?場持續(xù)低迷?這樣的一個?狀況，客戶?目前大多抱?著持幣觀望?的狀態(tài)，投?資者也變的?更為謹(jǐn)慎，?再加上普遍?風(fēng)傳的降價?風(fēng)潮都給我?們___年?的銷售工作?帶來了很大?的困難。所?以在這個時?候我