卓越績效經(jīng)理人的7個習(xí)慣課件

高效經(jīng)理人的7個習(xí)慣佶龍機(jī)械總經(jīng)辦葉金平高效經(jīng)理人的7個習(xí)慣佶龍機(jī)械總經(jīng)辦葉金平課程背景這是IBM的跨世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人訓(xùn)練的解決方案之一在世界500強(qiáng)企業(yè)中得到成功應(yīng)用據(jù)中國著名調(diào)查公司零點(diǎn)公司對中國企業(yè)調(diào)查，該課程連續(xù)三年高居管理與素質(zhì)課程需求榜首在新加坡的推廣應(yīng)用課程背景這是IBM的跨世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人訓(xùn)練的解決方案之一在改變自己是成功的起點(diǎn)卓爾不群的個人管理策略得道多助的人際關(guān)系策略螺旋上升的均衡發(fā)展策略導(dǎo)論個人篇人際篇持續(xù)篇課程綱要改變自己是成功的起點(diǎn)導(dǎo)論個人篇人際篇持續(xù)篇課程綱要由內(nèi)而外全面造就自己

你希望獲得信任嗎？

你希望在工作上享有更多的自主嗎？

惟有反求于己，從思維與品德做起

由內(nèi)而外的全面造就自己

才能使你在人生各個層面表現(xiàn)出眾由內(nèi)而外全面造就自己你希望獲得信任嗎？習(xí)慣的建立與成功有約知識（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（

skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）知識技巧意愿習(xí)慣習(xí)慣的建立與成功有約知識（Knowledge）：知5三人學(xué)習(xí)模式與成功有約掌握——了解基本內(nèi)容或想法擴(kuò)展——分析及加入個人經(jīng)驗或知識應(yīng)用——身體力行，分享應(yīng)用的實例選定至少兩位愿意課后分享的對象三人學(xué)習(xí)模式與成功有約掌握——了解基本內(nèi)容或想法選6成長三層次與成功有約?依賴：圍繞“你”的概念---你照顧我；你為我的成敗負(fù)

責(zé)；事情若有差錯，我便怪你。獨(dú)立：著眼“我”的觀點(diǎn)---我可以自立；我為自己負(fù)

責(zé)；我可以自由選擇?；ベ嚕簭摹拔覀儭钡挠^念出發(fā)---我們自主，合作，集思

廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。

成長三層次與成功有約?7七大習(xí)慣與三大成長層次與成功有約?

七大習(xí)慣個人的成功

主動積極以終為始要事第一人際關(guān)系的成功雙贏思維知己解彼統(tǒng)合綜效均衡發(fā)展不斷更新依賴獨(dú)立互賴七大習(xí)慣與三大成長層次與成功有約?8主動積極與被動消極的語言高效經(jīng)理人

習(xí)慣一：主動積極主動積極我選擇去．．．．我能．．．．我打算．．．．試試看有沒有其他可能性我可以控制自己的情緒

被動消極我必須去．．．．我無能為力他就是這樣一個人除非．．才能．．他們是不會接受的主動積極與被動消極的語言高效經(jīng)理人9四種人類天賦潛能高效經(jīng)理人習(xí)慣一：主動積極自覺：——

檢驗思想、情緒及行為想象力：——

能超越經(jīng)驗及現(xiàn)實的視野思考良知：——

明辨對與錯及遵循正直獨(dú)立意志：——不受外力影響的行動四種人類天賦潛能高效經(jīng)理人10以終為始

Beginwiththeendinmind高效經(jīng)理人習(xí)慣二：以終為始許多人埋頭苦干，卻不知所為何來到頭來發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯了邊卻為時以晚因此，我們務(wù)必掌握真正的目標(biāo)并擬訂目標(biāo)的過程澄明思慮，凝聚繼續(xù)向前的力量個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣以終為始

Beginwiththeendin11選擇不同的生活重心高效經(jīng)理人習(xí)慣二：以終為始一．以配偶為重心六．以享樂為重心二．以家庭為重心七．以朋友為重心三．以金錢為重心八．以敵人為重心四．以工作為重心九．以宗教為重心五．以名利為重心十．以自我為重心以原則為重心選擇不同的生活重心高效經(jīng)理人12使命宣言的益處高效經(jīng)理人習(xí)慣二：以終為始

鼓勵更深入地思考你的人生

澄清什么對你是真正重要的

將自我抉擇的價值觀及目的牢記心中

提供方向及價值

協(xié)助你向長期目標(biāo)進(jìn)展使命宣言的益處高效經(jīng)理人13個人使命宣言高效經(jīng)理人習(xí)慣二：以終為始

我究竟是什么樣的人？

我最強(qiáng)的才能及天賦是什么？

當(dāng)....,我感到真正的快樂。

我想成為什么樣的人？

有哪些品格是我想擁有的？

有哪些東西是我覺得重要并想擁有的？個人使命宣言高效經(jīng)理人14時間管理矩陣圖高效經(jīng)理人習(xí)慣三：要事第一

重要不重要

緊急

不緊急

危機(jī)

急迫的問題

有限期的任務(wù)，會議，

準(zhǔn)備事項

準(zhǔn)備及預(yù)防工作

計劃

關(guān)系的建立

培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新

干擾，一些電話

一些會議

一些緊急*事件

湊熱鬧的活動

細(xì)瑣的工作*

浪費(fèi)時間的閑聊

不關(guān)緊要的信件

看太多的電視時間管理矩陣圖高效經(jīng)理人15感情帳戶

E．B．A．高效經(jīng)理人習(xí)慣三：要事第一

存

款提

款首先了解對方要求對方先了解自己遵守承諾違背承諾有禮貌不禮貌道歉傲慢，自負(fù)，高傲接受回饋抗拒回饋感情帳戶

E．B．A．高效經(jīng)理人16存入感情存款高效經(jīng)理人習(xí)慣三：要事第一一．了解別人四．闡明期望二．注意小節(jié)五．誠懇正直三．信守承諾六．勇于道歉存入感情存款高效經(jīng)理人17人際交流的六種思維高效經(jīng)理人習(xí)慣四：雙贏思維一．利人利己（贏贏）四．兩敗俱傷（輸輸)二．損人利己（贏輸）五．獨(dú)善其身（獨(dú)贏）三．損己利人（輸贏）六．好聚好散（無交易）人際交流的六種思維高效經(jīng)理人18什么是雙贏高效經(jīng)理人習(xí)慣四：雙贏思維

是不

是是有勇氣的努力扮演“好人”達(dá)到互賴人際關(guān)系每次都辦得到的最好方法一種以富足心態(tài)為操縱的技巧基礎(chǔ)的生活哲理

以品格為基礎(chǔ)以做人技巧為基礎(chǔ)的人際交流的思維模式

什么是雙贏高效經(jīng)理人19雙贏品格高效經(jīng)理人習(xí)慣四：雙贏思維正直：正直的人忠實于他們的感受、價值觀及承諾成熟：成熟的人用勇氣去表達(dá)自己的想法及感受，用體諒*的心態(tài)看待他人的想法及感受富足心態(tài)：有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享。

雙贏品格高效經(jīng)理人20傾聽的層次高效經(jīng)理人習(xí)慣五：知己解彼

忽視式傾聽

假裝式傾聽

選擇式傾聽

留意地傾聽

同理心傾聽傾聽的層次高效經(jīng)理人21同理心的溝通高效經(jīng)理人習(xí)慣五：知己解彼55%身體語言7%38%語氣；語調(diào)我們使用的文字同理心的溝通高效經(jīng)理人22同理心溝通回應(yīng)的五步驟高效經(jīng)理人習(xí)慣五：知己解彼1．重述字句2．重整內(nèi)容3．反應(yīng)感受4．重整內(nèi)容及反應(yīng)感受5．覺察同理心是否適當(dāng)或必須同理心溝通回應(yīng)的五步驟高效經(jīng)理人23聆聽少年夢高效經(jīng)理人習(xí)慣五：知己解彼十項聆聽要訣————陳翔/延安中學(xué)學(xué)生一．不要儼然做家長，更要關(guān)心我成長二．不要請我挨棍子，更要給我留面子三．不要非得我聽話，更要聽我多說話四．不要人前小看我，更要處處相信我五．不要怕我弄臟手，更要讓我多動手六．不要罵我不爭氣，更要常為我鼓氣七．不要把我當(dāng)填鴨，更要幫忙我卸壓八．不要責(zé)怪我無知，更要鼓勵我求知九．不要逼我成超人，更要教我學(xué)做人十．不要只顧看電視，希望對我多重視聆聽少年夢高效經(jīng)理人24統(tǒng)合綜效的概念高效經(jīng)理人習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效

是不是結(jié)果導(dǎo)向，正面統(tǒng)合一種自由的腦力激蕩多元展望完全接受別人的意見合作的贏/輸競爭就“以終為始”取得

團(tuán)隊思考，受同伴壓力放棄值得努力且效能最高總是容易的一種過程一種談判技巧

統(tǒng)合綜效的概念高效經(jīng)理人25統(tǒng)合綜效的流程高效經(jīng)理人習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效問題或機(jī)會統(tǒng)合綜效習(xí)慣4,5及6行動及流程統(tǒng)合綜效結(jié)果統(tǒng)合綜效的流程高效經(jīng)理人26名言高效經(jīng)理人習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效Strengthliesindifference,notinsimilarities.力量往往來自于差異性,而非相似之處.Thekeytoobjectivityistoacceptsubjectivity.客觀的關(guān)鍵是接受主觀的看法Idonotseetheworldasitis,IseetheworldasIam.

人往往用主觀的想法去看世界名言高效經(jīng)理人27不斷更新

SharpentheSaw高效經(jīng)理人習(xí)慣七:不斷更新持續(xù)更新的習(xí)慣人生最高明的投資策略莫過于生理，心智，心靈及社會情感方面嚴(yán)格要求自己從日積月累的進(jìn)展中不但拓展了自我成長空間也協(xié)助了他人成長不斷更新

SharpentheSaw高效經(jīng)理28更新的四面向高效經(jīng)理人習(xí)慣七:不斷更新生理：我們透過適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)、運(yùn)動、休息及壓力管理來強(qiáng)化身體。心智：我們由閱讀、寫作及思考增進(jìn)心智成長心靈：透過閱讀、沉思與大自然相處提升心靈健康社交／情感：重要的人際關(guān)系情感帳戶每日持續(xù)存款更新的四面向高效經(jīng)理人29高效經(jīng)理人

七大習(xí)慣相輔相成越是主動積極（習(xí)慣一）的人，越能掌握人生方向（習(xí)慣二），也能有效管理人生（習(xí)慣三）能不斷更新（習(xí)慣七）的人，方懂得如何了解別人（習(xí)慣五），尋求圓滿的解決之道（習(xí)慣六）同理，一個人越獨(dú)立（習(xí)慣123）就越善于與別人相處（習(xí)慣456）高效經(jīng)理人30依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維

公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾31通過習(xí)慣形成性格好習(xí)慣有運(yùn)動習(xí)慣的人----有旺盛企圖心有學(xué)習(xí)習(xí)慣的人----有自信作息有規(guī)律的人----有毅力如果你希望在工作上享有更多自主，那么先做個更負(fù)責(zé)盡職的員工吧！如果你希望獲得信任，那么先做個值得信任的人。從觀念與品德做起，由內(nèi)而外全面塑造自己！通過習(xí)慣形成性格好習(xí)慣32個人

人際關(guān)系管理組織改變逐漸產(chǎn)生改變必須從自己開始

變化從自己開始，你掌握自己的命運(yùn)！個人人際關(guān)系管理組織改變逐漸產(chǎn)生改變必須從自己開始33主動積極依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新主動積極依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思34積極心態(tài)助你成功人與人之間只有很小的差異最大的差異是心態(tài)心態(tài)導(dǎo)致人生驚人的不同秀才趕考的故事事物的本身并不影響人，但人卻受對事物的看法的影響-------叔本華積極心態(tài)助你成功人與人之間只有很小的差異35受制于人主動積極我已無能為力我就是這樣一個人他使我怒不可遏他們不會接受的我被迫……我不能我必須如果……試試看有沒有其他可能性我可以選擇不同的作風(fēng)我可以控制自己的情緒我可以想出有效的表達(dá)方式我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)我選擇我情愿我打算……受制于人主動積極我已無能為力試試36目標(biāo)管理依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新目標(biāo)管理依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思37要事第一依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新要事第一依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思38雙贏思維依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新雙贏思維依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思39為什么要事第一？要事第一可以幫助你：有效管理時間提高工作效率指引你一條確切的方向重要的來自于內(nèi)在，緊急的來自于外界；

關(guān)注于真正重要的事情上，對并不重要的事情說“不”關(guān)注于重要但并不緊急的事情上為什么要事第一？要事第一可以幫助你：40雙贏建立在：雙方信任共同目標(biāo)維護(hù)相互的利益才能建立有效長久的人際關(guān)系

誠信：忠于自己的感受、價值觀及承諾雙贏思維的品格：成熟：勇于表達(dá)自己的想法與觀點(diǎn)，體諒或理解別人的處境和感受豁達(dá)：相信人人可分享到資源、成功雙贏建立在：41雙贏步驟：站在對方的立場、觀點(diǎn)看問題，了解他人的需要與顧慮，甚至比對方了解得更透徹。認(rèn)清問題的關(guān)鍵所在以及彼此的顧慮（而非立場）。尋求彼此都能接受的結(jié)果。商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑。雙贏的關(guān)系不是你的或我的方法，而是更好的方法是第三變通方案的一種信念雙贏步驟：站在對方的立場、觀點(diǎn)看問題，了解他人的需要與顧慮，42樹立協(xié)同競爭新觀念協(xié)同競爭（Co-Opetition），即通過與你的顧客、供應(yīng)商、甚至競爭對手協(xié)作，共同創(chuàng)造新的價值，以迅速取得競爭優(yōu)勢。一個企業(yè)的成功有賴于其它企業(yè)的成功，這是一種雙贏的關(guān)系。如Microsoft與Intel。樹立協(xié)同競爭新觀念協(xié)同競爭（Co-Opetition），即通43開設(shè)你的情感帳戶，存入六種情感存款了解別人注意小節(jié)信守承諾闡明期望誠懇正直勇于道歉開設(shè)你的情感帳戶，存入六種情感存款了解別人44知彼解已依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新知彼解已依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思45知彼解已——做個“雙向傳播”的聆聽者真誠的了解別人坦誠的表露自己知彼解已是創(chuàng)造雙贏局面的基礎(chǔ)知彼解已——做個“雙向傳播”的聆聽者真誠的了解別人46溝通不良的四大弊病價值判斷—對旁人的意見只有接受或不接受。追根究底—依自己的價值觀探查別人隱私。好為人師—以自己的經(jīng)驗提供忠告。想當(dāng)然耳—根據(jù)自己的行為與動機(jī)衡量別人的行為與動機(jī)。影響知彼解已的因素傾聽的方式交流（說話）的技巧態(tài)度溝通不良的四大弊病價值判斷—對旁人的意見只有接受或不接受。47如果僅僅期望一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，那么只需要改變?nèi)藗兊男袨楹托膽B(tài)即可；但若要追求重大的改變和進(jìn)步，則一定要改變觀念。如果僅僅期望一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，那么只需要改變?nèi)藗兗傺b在聽有選擇的聽有目的的聽有同理心的聽何謂有同理心傾聽？站在對方的立場真誠地為了解對方的困難、感受和想法而聽，為分享對方的快樂而聽關(guān)心別人想表達(dá)什么，目的是理解他人同理性傾聽帶給你什么好處？提高說話人的自尊，提供對方“心理的空氣”了解更多的情況增進(jìn)友誼、提高信任度假裝在聽依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新集思廣義，統(tǒng)合綜效依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的50集思廣益、統(tǒng)合綜效融合所有人的智慧顧及所有人的利益從差異中學(xué)習(xí)集思廣益、統(tǒng)合綜效融合所有人的智慧通常的情況白干1+1=0獨(dú)角戲1+1=1對立1+1=-2妥協(xié)1+1=1.8第三方案1+1=3通常的情況白干1+1=052低低信賴合作高高自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人）彼此尊重（妥協(xié)）統(tǒng)合綜效（利人利已）溝通的層次低低信賴合作高高自我防衛(wèi)（損人利已或損已利人）彼此尊重（妥協(xié)53不斷更新依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新不斷更新依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思54請切記：七個好習(xí)慣相輔相成愈是主動積極，就愈能掌握人生方向（以終為始），有效管理人生（要事第一）；能夠不斷砥勵自己（不斷更新）的人，方懂得如何了解別人（知彼解已），尋求圓滿的解決之道（雙贏思維，統(tǒng)合綜效）；在自我發(fā)展的同時，你可以幫助他人成長。請切記：七個好習(xí)慣相輔相成愈是主動積極，就愈能掌握人生方向55兩種人的差別兩種人的差別關(guān)切范圍和影響范圍關(guān)切范圍影響范圍關(guān)切范圍影響范圍關(guān)切范圍和影響范圍關(guān)切范圍影響關(guān)切范圍影響為什么要有目標(biāo)？提供持久的動力衡量工作的進(jìn)展的尺度分清輕重緩急專注于結(jié)果而非工作本身為什么要有目標(biāo)？提供持久的動力激勵你更深刻地思考人生。督促你反躬自省。幫助你厘清什么是對你重要的。使你牢記你的價值取向和目的。使你每天朝著長期目標(biāo)努力。個人使命宣言的益處激勵你更深刻地思考人生。個人使命宣言的益處

妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。丈夫：別理她，跟那種人生氣不值得。（給妻子出主意）妻子：那哪兒行??！顧客是上帝，是我的衣食父母！（覺得丈夫不理解她，煩躁）丈夫：那就換個活兒干唄，干嗎非得賣房子呀？（接著出主意）妻子：你說得倒容易，現(xiàn)在找份工作多難??！甭管怎么樣，每個月我還能拿回家三四千塊錢。都像你的活兒，是輕松，可是每個月那幾百塊錢夠誰花呀？眼看濤濤就要上大學(xué)了，每年的學(xué)費(fèi)就萬把元吧？?。ㄓX得丈夫不理解，還說風(fēng)涼話，開始抱怨）丈夫：嘿，你這個人怎么不識好歹？人家想幫幫你，怎么沖我來啦？（也動氣了）妻子：幫我？你要是有本事，象隔壁小萍丈夫那樣，每月掙個四五千，就真幫我了。（接著抱怨）丈夫：看著別人好，和他過去！不就是那幾個臭錢嘛？有什么了不起的？?。绷耍┣榫皩υ捯黄拮樱豪鬯牢伊?，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三妻子：累死我了，一下午談了三批客戶，最后那個女的，挑三揀四，不懂裝懂，煩死人了。丈夫：大熱天的，再遇上個不懂事的顧客是夠嗆?？熳潞瓤谒?。（把她平日愛喝的冰鎮(zhèn)酸梅湯遞過去）妻子：哎，掙這么幾個錢不容易，為了濤濤今年上大學(xué)，我還得咬牙干下去。（感到了丈夫的理解與關(guān)切，繼續(xù)宣泄心里的煩惱）丈夫：是啊，你真是不容易，這些年，家里主要靠你掙錢撐著。（表達(dá)對妻子的感激，主動把自己放在一個低調(diào)位置上）妻子：話不能這么說，濤濤的功課、人品，沒有你下力，哪兒能有今天的摸樣？唉，我們都不容易。（氣全消了，把丈夫抬回他應(yīng)有的位置上）情景對話二情景對話二容忍偏見歡欣鼓舞重視接受對差異如何看待容忍偏見歡欣鼓舞重視接受對差異如何看待信賴合作高低低高集思廣益（利人利己）相互尊重（妥協(xié)）自我防衛(wèi)（損人利己或損己利人）習(xí)慣四五六的綜合信賴合作高低低高集思廣益（利人利己）相互尊重（妥協(xié)）自我防衛(wèi)習(xí)慣七：不斷更新SHARDENTHESAW人生最值得投資就是磨練自己，因為生活與服務(wù)人群都得靠自己，這是最珍貴的工具。工作本身并不能帶來經(jīng)濟(jì)上的安全感，具備良好的思考、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造與適應(yīng)能力，才能立于不敗之地。擁有財富，并不代表經(jīng)濟(jì)獨(dú)立，擁有創(chuàng)造財富的能力才真正可靠。

習(xí)慣七：不斷更新SHARDENTHESAW人生最培養(yǎng)家庭關(guān)系建立新的友誼珍惜人際差異社交/情感更新培養(yǎng)家庭關(guān)系社交/情感更新培養(yǎng)嗜好持續(xù)進(jìn)修讀書、記日記傾聽令人振奮的音樂心智更新心智更新觀察自然世界閱讀文學(xué)巨著不斷陶冶性情建立正直人格心靈更新心靈更新一種明亮而不刺眼的光輝一種圓潤而不膩耳的音響一種不再需要對別人察言觀色的從容一種終于停止向周圍申訴求告的大氣一種不理會哄鬧的微笑一種洗刷了偏激的淡漠一種無須伸張的厚實一種并不陡峭的高度什么是成熟？一種明亮而不刺眼的光輝什么是成熟？高效能人士的七個習(xí)慣☆習(xí)慣一、主動積極☆習(xí)慣二、以終為始☆習(xí)慣三、要事第一☆習(xí)慣四、雙贏思維☆習(xí)慣五、知己解彼☆習(xí)慣六、統(tǒng)合終效☆習(xí)慣七、不斷更新高效能人士的七個習(xí)慣☆習(xí)慣一、主動積極69☆基本原則之介紹篇□習(xí)慣的培養(yǎng)

習(xí)慣是知識、技能與意愿的融合。

知識是做什么以及為何去做；

技能是如何去做；

意愿是想要去做。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，我們必須具備這三點(diǎn)?！罨驹瓌t之介紹篇□習(xí)慣的培養(yǎng)70☆基本原則之介紹篇□品格與做人技巧（CharacterandPersonality）品格與做人技巧的關(guān)系可以用冰山來說明。一般人會先看見冰山尖端的部分。形象、技術(shù)及技巧固然有助于人際關(guān)系的成功，但良好的品格才是高效能成功的保證?！罨驹瓌t之介紹篇□品格與做人技巧（Charactera71☆基本原則之介紹篇□品格與能力（CharacterandCompetence）品格：品格良好的人具有正直、成熟以及富足的心態(tài)。能力：能力強(qiáng)的人具有專業(yè)知識與技能。個人要在任何領(lǐng)域真正實現(xiàn)高效能，必須同時具備高尚品格與能力。能均衡發(fā)展這兩個元素的人，才能成為值得被信賴的人。☆基本原則之介紹篇□品格與能力（Characterand72☆基本原則之介紹篇□情感帳戶的存款及提款☆基本原則之介紹篇□情感帳戶的存款及提款73☆習(xí)慣一、主動積極原則、思維及流程□基本原則：每個人對自己的選擇負(fù)責(zé)且擁有選擇的自由。□主要思維：﹡我對自己的行為及一生所做的選擇負(fù)責(zé)。﹡我可以通過主動積極來擴(kuò)展自己的自由度及影響力。☆習(xí)慣一、主動積極原則、思維及流程74□人的四種天賦潛能

主動積極的人回運(yùn)用下列四種天賦潛能：△自我認(rèn)識（Self-Awareness）

定義：審視自己的思想、情緒及行為△想象力(Imagination)

定義：超越我們當(dāng)前的顯示設(shè)想的能力△良知(Conscience)

定義：明辨是非善惡的能力△獨(dú)立意志(IndependentWill)

定義：不受外力影響，自行抉擇的能力□人的四種天賦潛能□關(guān)注“影響圈”△影響圈(CircleofInfluence)一個人的影響圈包括所有他或她可以控制的事情△關(guān)注圈(CircleofConcern)一個人的關(guān)注圈包含所有他或她關(guān)心的事件在內(nèi)你可以選擇你的行動，但你不能選擇后果，因為后果是為自然法則或原則所主宰□關(guān)注“影響圈”

△努力擴(kuò)大影響圈

“影響圈”就象肌肉，因運(yùn)動而增大或更具彈性，如果不常運(yùn)用會漸成廢物。如果我們?nèi)褙炞⒂谒苡绊懙氖虑椋ɡ纾喝穗H關(guān)系間的情感帳戶，產(chǎn)出/產(chǎn)能平衡），我們便可以擴(kuò)展知識與經(jīng)驗，使自己成為值得被信任的人，進(jìn)而擴(kuò)大我們的影響范圍。但如果把焦點(diǎn)放在無法控制的事情上，我們將沒有時間與能量處理我們可以控制的事情，結(jié)果，我們的影響圈會縮小?！髋U(kuò)大影響圈卓越績效經(jīng)理人的7個習(xí)慣課件□成為轉(zhuǎn)型人轉(zhuǎn)型人（TransitionFigure）定義：一個會停止負(fù)面行為傳達(dá)給他人的人一個轉(zhuǎn)型人通常表現(xiàn)出主動積極，樂于助人和高效能。他摒棄不健康的行為，不會傷害他人，或口出惡言。這種正面的行為模式，通過有效傳達(dá)，可以強(qiáng)化及建立他人的正面行為?！醭蔀檗D(zhuǎn)型人☆習(xí)慣二、以終為始原則、思維及流程□基本原則△心智創(chuàng)造先于實際創(chuàng)造□主要思維△我決定自己的未來并制定遠(yuǎn)期目標(biāo)△我在開始任何活動前，先進(jìn)行心智創(chuàng)造□主要流程△創(chuàng)造并實現(xiàn)個人及組織使命宣言，將之

當(dāng)作是日常生活的憲章△規(guī)劃預(yù)期結(jié)果與個人價值觀，以指導(dǎo)我們的活動☆習(xí)慣二、以終為始原則、思維及流程80□先有心智創(chuàng)造，后有實際創(chuàng)造△我們的遠(yuǎn)期目標(biāo)決定我們的未來許多人的自我認(rèn)識來自別人對自己的看法和意見。他們讓環(huán)境、社會反光鏡來塑造自己，決定他們的成就。具有高效能的人設(shè)計他們自己的未來。他們從不讓別人或環(huán)境決定自己的命運(yùn)。他們通常會先在大腦里驚醒規(guī)劃，然后再采取相應(yīng)行動。他們的遠(yuǎn)期規(guī)劃決定他們的未來。△第一次創(chuàng)造(TheFirstCreation)每一次實際創(chuàng)造是由心智創(chuàng)造，即一個想法、計劃、觀念或動機(jī)開始的。第一次創(chuàng)造為規(guī)劃預(yù)期的結(jié)果；第二次創(chuàng)造為實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。習(xí)慣二最重要的結(jié)果之一是：以終為始是一種心智創(chuàng)造，即個人或組織規(guī)劃如何發(fā)展，想取得什么成就□先有心智創(chuàng)造，后有實際創(chuàng)造△個人使命宣言的益處1、激勵你更深刻地思考你的人生2、督促你反躬自省3、幫助你看清什么對你是最重要的4、開闊你的視野5、使你牢記自己的價值取向與目的6、提供方向，幫助你明確價值觀7、使你每天朝著長期目標(biāo)努力（按照每日計劃或每周計劃）8、是你對人生預(yù)期結(jié)果的第一次心智創(chuàng)造△個人使命宣言的益處△撰寫使命宣言涉及以下問題1、有哪些東西是我珍視并想擁有的？2、我究竟是什么樣的人？3、有哪些品格是我想擁有或仿效的4、我想為社會創(chuàng)造什么財富，留下什么傳承？△擁有（Have）：你想獲得的結(jié)果第一步：在下面的空欄內(nèi)，列出你珍視并想要擁有的東西。第二步：確認(rèn)其中最重要的五項

△行動（Do）：貢獻(xiàn)與成就“做”即與你的目的及價值相關(guān)的貢獻(xiàn)與成就。它解答了“我是什么樣的人？”問題。請思考并就下列問題作答：1、當(dāng)我馳騁于想象中時，我看見自己在做什么？2、如果沒有時間和資源的限制，我會選擇做什么？3、在我的工作生涯里，哪些是我認(rèn)為最有意義的活動？5、什么是我未來對別人最重要的貢獻(xiàn)？6、我有哪些已發(fā)掘或未發(fā)掘的才能？7、有什么事是我應(yīng)該去做，但往往用不同的籍口放棄不干的？△成為(Be)：回想一個對你產(chǎn)生重大影響的人士人與人之間不斷通過行為、感受及生活模式去互相影響。無疑你也受過一些人的啟△撰寫使命宣言涉及以下問題發(fā)。以下練習(xí)將幫助你發(fā)現(xiàn)你最珍視的品格。1、誰在我一生中對我產(chǎn)生過正面影響？為什么他對我會有這么大的影響？2、他的哪些品格是我愿意效仿的？3、別人的哪些品格特質(zhì)是我平日最敬佩的？△成為(Be)：你生命中留下來的影響在你的事業(yè)及個人生活中，你可能擔(dān)任不同的角色，比如你可能扮演行政角色、行銷角色、經(jīng)理角色，還有長期規(guī)劃者的角色。在你個人生涯中，同樣可能扮演多個角色。你可能為人兄弟、姐妹、配偶、父母、堂兄或孩子。你也可能是一名志愿者或社區(qū)工作者。這些角色可以提供一基本的架構(gòu)來幫助你確認(rèn)自己想要什么？1、想出七種你生活中主要角色。你也許需要將幾個角色結(jié)合以免超過七個。比如，你把幾個不同的家庭角色歸納為簡單的“家庭成員”。2、請將你所扮演的角色及主要對象名字填入“關(guān)系”欄。3、下一步，想象一下你的80歲生日慶祝會，你的人生角色中的主要對象被請來參加慶祝會，請在“祝辭”欄簡單描述你希望他們?nèi)绾慰创?，以及給你什么樣的評估發(fā)。以下練習(xí)將幫助你發(fā)現(xiàn)你最珍視的品格。卓越績效經(jīng)理人的7個習(xí)慣課件△準(zhǔn)備使命宣言在腦海中充分地想象所要達(dá)成的結(jié)果，可以提高使之實現(xiàn)的能力△你認(rèn)識這個人嗎？1、當(dāng)……時，我的表現(xiàn)最好2、當(dāng)……時，我的表現(xiàn)最差3、當(dāng)……時，我感到真正的快樂4、我想成為一個……的人5、有一天我一定要……6、我最深層且美好的情感會在……時產(chǎn)生7、我最大的才能與天賦是……8、總之，最重要的事是……9、我的人生目標(biāo)包括……△準(zhǔn)備使命宣言我的使命宣言是否：1、體現(xiàn)了永恒不變并可創(chuàng)造高品質(zhì)生活的原則。2、呈現(xiàn)自己最佳的一面3、為我們提供方向及目的4、對我具有挑戰(zhàn)性及激勵我5、開闊我的思路和視野6、為我提供保障及安全感7、表達(dá)我的遠(yuǎn)期規(guī)劃及價值觀8、涉及我人生所有重要的角色9、綜合反映人的四大基本需求與能力（生理、社交/情感、心智與心靈）我的使命宣言是否：

☆我的交響曲財富不多，卻能滿足，

追求高雅，而非奢華；用精致代替流行。活得具有價值，勝過聲譽(yù)卓著，擁有豐富人生，好過家財萬貫。努力學(xué)習(xí)、靜靜思考；溫和說話、為人直率；聆聽星星的私語、鳥兒的鳴叫嬰兒的輕啼、智者的低語。笑納一切、敢作敢當(dāng)；等待良機(jī)、從容不迫。簡言之，讓心靈馳騁在崇高的追求中。

☆我的使命宣言我要活出真實的自我，使別人眼中的“我”與自己眼中的“我”是一致的。

☆習(xí)慣二、以終為始之內(nèi)容總結(jié)□習(xí)慣二以終為始是第一次心智創(chuàng)造△所有的事情需經(jīng)理兩次創(chuàng)造：首先是心智上的，然后是實體上的。習(xí)慣二以終為始是有關(guān)心智創(chuàng)造的習(xí)慣-我們要成為什么樣的人，想做什么樣的事，我們的計劃、設(shè)計及藍(lán)圖。□以終為始是有關(guān)個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣△通過明確目標(biāo)，我們制定計劃并努力實現(xiàn)目標(biāo)，從而提升我們的生活品質(zhì)。高效☆習(xí)慣二、以終為始之內(nèi)容總結(jié)□習(xí)慣二以終為始是第一次心智創(chuàng)造89習(xí)慣二、以終為始之內(nèi)容總結(jié)□習(xí)慣二以終為始是第一次心智創(chuàng)造△所有的事情需經(jīng)理兩次創(chuàng)造：首先是心智上的，然后是實體上的。習(xí)慣二以終為始是有關(guān)心智創(chuàng)造的習(xí)慣-我們要成為什么樣的人，想做什么樣的事，我們的計劃、設(shè)計及藍(lán)圖?！跻越K為始是有關(guān)個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣△通過明確目標(biāo)，我們制定計劃并努力實現(xiàn)目標(biāo)，從而提升我們的生活品質(zhì)。高效能的人通常會先在腦海中做計劃，然后通過實踐創(chuàng)造成果?！跷覀兠恳粋€人都由生活的重心來指導(dǎo)我們抉擇并激勵我們行動△有些人將重心放在工作、享樂、朋友、敵對面、配偶、自己、教堂、資產(chǎn)或錢財上。從學(xué)習(xí)的角度看，這些重心的重迭部分形成所謂的“交替重心”。但如果我們把焦點(diǎn)放在這個重迭部分任何一項上，我們就是任由環(huán)境與看法來引導(dǎo)或主宰我們?！踉谒锌赡艿闹匦闹?，只有以原則為重心，才能獲得保障、指引，實現(xiàn)自主意識。△原則是人的良知的一部分（比如公平、正直、誠實、尊嚴(yán)、服務(wù)、卓越、潛能、成長、耐性、鼓勵、公正、信任等）只有根據(jù)原則做出的決策，才是明智的決策，它將帶給我們幸福與安寧?！饕栽瓌t為重心的人1、不受個人情緒或其他環(huán)境因素的干擾2、在評估各種替代方案后再主動積極地選擇□使命宣言是提供方向及人生意義的最有力的工具?！髅恳粋€使命宣言解答了以下兩個基本問題：1、我到底是怎樣的人？2、我的生活原則是什么？習(xí)慣二、以終為始之內(nèi)容總結(jié)□習(xí)慣二以終為始是第一次心智創(chuàng)造□一個人在某方面做的不好，也很難在其他方面成功。人生是一個不可分割的整體。□四味良方1、傾聽心聲2、回首往事3、反躬自省4、忘卻煩惱□過去的事情遠(yuǎn)不及我們內(nèi)心向往及未來所要面對的事重要?！跻粋€人在某方面做的不好，也很難在其他方面成功。人生是一個不☆習(xí)慣三、要事第一原則、思維及流程□基本原則△效能來自平衡發(fā)展的重要的人際關(guān)系、角色與活動?！踔饕季S△要事絕不應(yīng)為小事所牽連△我將在我的影響范圍內(nèi)努力改善產(chǎn)出/產(chǎn)能之間的平衡△我會更關(guān)注事情的重要性而非緊急性。☆習(xí)慣三、要事第一原則、思維及流程92△步驟流程

步驟一聯(lián)結(jié)使命——步驟二審視角色——步驟三確定目標(biāo)——步驟四每周計劃——步驟五言行一致——步驟六評估小結(jié)——△聯(lián)結(jié)使命是讓你的心靈、頭腦與有意義的目標(biāo)緊密結(jié)合。當(dāng)你在審視使命宣言時，你會把你想到的及在意的事一起考慮進(jìn)去。你的使命宣言可以被視為助你實現(xiàn)目標(biāo)的催化劑?！髅恐軐徱暿姑詴鼓阒雷约阂蔀槭裁礃拥娜?，要做什么及想擁有什么。朗誦使命宣言將幫助你更牢記自己的使命，而想象自己將完成使命，能使你目標(biāo)更明確。

△每周審視：當(dāng)你每周審視自己的使命宣言時，試著回答下列問題1、有哪些事是我心甘情愿去貢獻(xiàn)、培養(yǎng)、保護(hù)、維持及支持的？2、我應(yīng)如何使下一周的行動與使命相聯(lián)結(jié)？3、什么樣的想象能激勵我去完成這一周的目標(biāo)？□步驟二：審視角色(ReviewRoles)△深入分析自己在生活中扮演不同的角色，△步驟流程△每周反思：每周檢查自己的角色時請思考如下問題1、有哪些角色是自己不滿意或比較關(guān)切的？2、有哪些角色是自己覺得所花時間太多或太少的？3、我是否忘記或忽視了與角色相關(guān)的人際關(guān)系？4、是否有些我已經(jīng)正在做且重視的事，卻不屬于任何已有的角色范圍？我是否應(yīng)該再增加一個新角色？5、在這周內(nèi)我是否按照自己的角色定位，根據(jù)事情的輕重緩急來指定目標(biāo)？6、我所扮演的任何角色是否有所改變或得到改進(jìn)？7、有哪些未來的角色是我現(xiàn)在就可以做準(zhǔn)備的？△步驟三：確定目標(biāo)(definiteGoals)每周針對各個角色制定目標(biāo)，幫助自己完成真正重要的事情。周目標(biāo)不只是典型的日常事務(wù)，而且是重要的活動，能使我們事半功倍：1、有助于長久的幸福與快樂2、促進(jìn)完成使命3、鼓勵改進(jìn)及建立“第一次就要把事情做△每周反思：好”的態(tài)度4、實現(xiàn)人類四大需求（亦即生理、心智、社會/情感、心靈）5、制定長期計劃6、強(qiáng)化人際關(guān)系△擬定目標(biāo)指南在擬定周目標(biāo)時，試問自己，“在每個角色下有哪些重要且影響深遠(yuǎn)的事我可以去做的？”雖然你會在每個角色下都訂立幾個目好”的態(tài)度第三習(xí)慣總結(jié)□個人成功使我們有更多時間用于第二象限中△習(xí)慣一、二、三反映了我們獨(dú)特的潛能，它們使我們由被動消極轉(zhuǎn)為主動積極。我們不再覺得被事件及環(huán)境所左右。相反，我們的人生目的明確且能主動去實現(xiàn)它?！酢耙隆睅椭覀儗崿F(xiàn)有意義的人生目標(biāo)△“要事”是我們認(rèn)為最值得做的事情。它為我們提供正確方向，幫助我們達(dá)成使命宣言中提到的“原則重心”的目標(biāo)□所有的活動可以按重要性及緊急性來分類，而且可以放進(jìn)時間管理矩陣四個象限之一△我們可以依據(jù)活動的重要性及緊急性來分類。重要活動是我們認(rèn)為有價值并對我們的使命、價值及優(yōu)先次序有貢獻(xiàn)的事情。所謂緊急事件是指需要我們立刻處理的事情。第三習(xí)慣總結(jié)□個人成功使我們有更多時間用于第二象限中重要之事決不應(yīng)被芝麻綠豆小事所牽絆?！跞绻麑Ψ綄δ愫苤匾敲磳Ψ揭暈橹匾氖乱矐?yīng)該成為你的要事。□你不是去創(chuàng)造你的使命，而是去發(fā)現(xiàn)它□人在各個領(lǐng)域中努力經(jīng)營，百分之八十的結(jié)果是來自百分之二十的活動重要之事決不應(yīng)被芝麻綠豆小事所牽絆。四、雙贏思維原則、思維及流程□基本原則△有效、持久的人際關(guān)系來互利互惠□主要思維△我不僅為自己也為別人謀福利△我通過互賴合作，而不是孤軍奮戰(zhàn)來加強(qiáng)人際關(guān)系?！踔饕鞒獭髟谟職馀c體諒之間實現(xiàn)平衡，以尋求共同利益。△盡管過去互有輸贏，我們?nèi)詰?yīng)堅持尋求雙贏的解決辦法四、雙贏思維原則、思維及流程人與人交往的六種思維模式□雙贏(Win-Win)△為自己著想的同時也不忘照顧他人利益，這就是雙贏思維。雙贏思維的人會花時間去尋求兩全其美之策?！魈刭|(zhì)1、尋求共同利益2、鼓勵合作而非競爭3、善于傾聽，加強(qiáng)溝通，勇于表達(dá)□贏/輸（Win-Lose）△贏/輸思維的人只顧全自己的利益，只想自己贏、別人輸，他們把成功建立在別人的失敗上。攀比、競爭、追求地位及權(quán)力欲主宰了他們的一切。△特質(zhì)1、多數(shù)人持此思維模式2、強(qiáng)權(quán)作風(fēng)3、憑借地位、權(quán)力、資歷、財力或做人技巧去“贏”?！踺?贏（Lose-Win）△選擇自己輸而讓別人贏的人，雖然表現(xiàn)出體諒他人，但是卻缺乏勇氣表達(dá)自己的感受和看法。他們易屈服于強(qiáng)權(quán)，特別希望贏得別人對自己的好感，并從中尋求力量?！魈刭|(zhì)1、沒有衡量標(biāo)準(zhǔn)，沒有追求，對別人不抱任何期望。2、喜歡巴結(jié)奉承3、壓抑真實感受人與人交往的六種思維模式□輸/輸(Lose-Lose)△雙輸思維的人缺乏勇氣與對他人的體諒。他們嫉妒或批評別人，損人不利己?！魈刭|(zhì)1、是高度依賴的心理模式2、因為無人獲利，所以跟“沒有贏”一樣3、是贏/輸，輸/贏或贏的長期結(jié)果□贏（Win）△持贏思維的人只想得到他們所要的，雖然他們不一定要對方輸，但他們卻一心求勝，不顧他人的利益。就算在相互依存的條件下，他們也無視他人的要求，只想獨(dú)善其身。△特質(zhì)1、自我中心2、萬事“我”為先3、具有“匱乏心態(tài)（ScarcityMentality）”□雙贏或不成交（Win-WinorNoDeal）△雙贏或不成交在最高層次上體現(xiàn)雙贏精神。有這種思維的人首先尋求雙贏。如果找不到雙方都可以接受的方案，他們就會接受分歧的存在，不作交易?！魈刭|(zhì)1、允許對方說“不”2、一開始就以現(xiàn)實的態(tài)度看待合作關(guān)系3、是最高層次的“贏”□人際交往(Interactions)△請判斷下列案例屬于贏輸?shù)哪囊环N類型（雙贏、贏/輸、輸/贏、雙輸、雙贏或不成交）：1、伯特所在公司每年都會頒發(fā)年度最佳員工獎。得獎?wù)呖梢缘玫揭粡埥痤~不小的支□輸/輸(Lose-Lose)卓越績效經(jīng)理人的7個習(xí)慣課件雙贏思維應(yīng)用在以下四層面：1、品格；2、關(guān)系；3、協(xié)議；4、制度與流程□一、雙贏品格△你的品格反映你深層的信念和價值觀。一個雙贏思維的人有三種品格特征：正直、成熟與富足心態(tài)。這些品格特質(zhì)是贏得信賴的基礎(chǔ)。1、正直（Integrity）正直的人忠于自己的感受、價值觀及承諾。2、成熟（Maturity）成熟的人有勇氣表達(dá)自己的想法及感受，用體諒的心看待他人的想法及感受3、富足心態(tài)（AbundanceMentality）有富足心態(tài)的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享。雙贏思維應(yīng)用在以下四層面：卓越績效經(jīng)理人的7個習(xí)慣課件1、建議型：好為人師，急于給出建議、勸告及問題的對策2、探究型：依據(jù)自己的看法、經(jīng)歷去提出問題3、詮釋型：憑自己的經(jīng)驗去詮釋別人的動機(jī)與行為4、評價型：主觀臆斷，表示同意或不同意

只要我們能克服溝通的幾種不良習(xí)慣（如對他人妄作診斷、亂下結(jié)論，替自己辯護(hù)及強(qiáng)迫對方接受我們的意見），我們就能更有效地與他人溝通?！趼犛胁煌瑢哟巍鲀A聽是最重要的，但在溝通時經(jīng)常被忽視。我們絕大多數(shù)的人的聽僅停留在前四種層次（忽視地聽、假裝在聽、有選擇地聽、專注地聽）。同理心式傾聽屬于第五種層次，是唯一能讓傾聽者適當(dāng)?shù)嘏袛嗷蛄私鈱Ψ降囊环N傾聽方式。1、當(dāng)交流過程摻進(jìn)強(qiáng)烈的感情因素時2、當(dāng)人際關(guān)系緊張或信任度較低時3、當(dāng)我們不確定我們是否了解情況時4、當(dāng)情況過于錯綜復(fù)雜或我們不是很熟悉時5、當(dāng)我們不肯定對方是否明白我們想表達(dá)的意思時1、建議型：好為人師，急于給出建議、勸告及問題的對策卓越績效經(jīng)理人的7個習(xí)慣課件統(tǒng)合綜效的意思是整體大于部分之和△當(dāng)兩個或更多人齊心協(xié)力做一件事時，他們便創(chuàng)造了“統(tǒng)合綜效”。統(tǒng)合綜效可讓我們共同發(fā)現(xiàn)獨(dú)立無法發(fā)現(xiàn)的事情?！踅y(tǒng)合綜效是發(fā)現(xiàn)第三替代方案的過程△第三替代方案是在讓所有參與者覺得受惠的雙贏思維下達(dá)成的合作解決對策。大家必須以合作方式來溝通，并朝一個共同的目標(biāo)來努力，才能找到第三替代方案唯有達(dá)成第三替代方案的共識，才能產(chǎn)生綜效?！鮿?chuàng)造綜效的方法是去創(chuàng)造一個支持這種模式的環(huán)境△我們在影響圈中可以創(chuàng)造統(tǒng)合綜效導(dǎo)向的情境。這種情境必須包括下列元素：1、一種雙贏的態(tài)度2、試著先去了解3、想象我們能發(fā)現(xiàn)第三替代方案的能力統(tǒng)合綜效的意思是整體大于部分之和△統(tǒng)合綜效是以雙贏思維與知彼解己為基礎(chǔ)的□讓不同才能與不同思考方式的人團(tuán)結(jié)合作才能創(chuàng)造最大的統(tǒng)合綜效△當(dāng)兩個人用不同方式看事情時，就有機(jī)會創(chuàng)造最大的統(tǒng)合綜效。差異是一種機(jī)會。與思維方式接近的人相比，不同思維的人較不易認(rèn)同。當(dāng)人際或工作關(guān)系因異議破裂，究其原因往往并非差異性，而是因為與事者并不了解差異的價值或不知道如何去利用它?！跤行Ю貌町愋缘牡谝徊绞钦湟暡⑿廊唤蛹{差異?！鞑町愋员旧聿⒉荒軇?chuàng)造統(tǒng)合綜效，我們必須尊重及接受這樣一個事實-人與人之間是有差異的。珍視差異是啟發(fā)人們獨(dú)立思考及接受他人意見，它能幫助我們了解自己見解的片面性△統(tǒng)合綜效是以雙贏思維與知彼解己為基礎(chǔ)的△我們所面對的挑戰(zhàn)是如何尊重、接納差異，并從中學(xué)習(xí)。我們可以把差異看成利益或當(dāng)成威脅；不同的選擇決定了不同的生活與人際關(guān)系的品質(zhì)□先入為主的評判會剝奪我們接納不同意見的機(jī)會△先入為主的評判不僅片面而且不準(zhǔn)確，它使我們無法發(fā)現(xiàn)并且珍視差異的價值?！踔挥虚_放式的人際交流，協(xié)同合作才能創(chuàng)造統(tǒng)合綜效?！髦挥幸蚤_闊的胸懷去面對機(jī)會、新改變及新選擇，加強(qiáng)創(chuàng)意合作，才能實現(xiàn)有效的溝通。我們相信這種思維下創(chuàng)造的解決方案將發(fā)揮不同已往的神奇功效□創(chuàng)造力往往來自差異性，而非相似之處。□保持客觀的關(guān)鍵是認(rèn)識到主觀看法的存在?！跞送皇前词澜绲谋緛砻婺靠词澜?，他往往是以自己的角度去看世界△我們所面對的挑戰(zhàn)是如何尊重、接納差異，并從中學(xué)習(xí)。我們可以七、不斷更新□更新的四個方面□個人產(chǎn)能□螺旋式上升□以原則為中心的生活△不斷更新（SharpentheSaw）△培養(yǎng)持續(xù)更新的習(xí)慣七、不斷更新□更新的四個方面原則、思維及流程□基本原則△產(chǎn)出（結(jié)果）需要產(chǎn)能（資源）的開發(fā)□主要思維△我將通過人生四個方面的自我更新而提高效能△我將不斷完善自己□主要流程△持續(xù)開發(fā)及更新個人資源去創(chuàng)造更好的產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡△根據(jù)生理、心智、心靈、社交/情感四個面來擬定更新目標(biāo)原則、思維及流程□更新的四個方面△不斷更新是每天進(jìn)行的生理、心智、心靈、社交/情感四個方面更新的過程。這四大需求維持或增加我們的能量并幫助我們健全身心、振作精神。這種每日的個人成功是超越自我的成功。每天的自我修煉不僅促進(jìn)我們成長，而且?guī)椭覀儗崿F(xiàn)公眾成功。我們在不斷更新攀登成功的階梯的同時，也是在強(qiáng)化其它六個好習(xí)慣?！魑覀儾粩喔碌乃膫€方面：

1、生理(Physical)我們通過適當(dāng)?shù)臓I養(yǎng)、運(yùn)動、休息與壓力管理強(qiáng)身健體2、心智(Mental)我們在閱讀、寫作及思考中增進(jìn)智慧3、心靈(Spiritual)我們通過閱讀催人上進(jìn)的文學(xué)作品，沉思冥想，與心中的神對話，或回歸自然來保持心靈的健康4、社交/情感(Social/Emotional)在重要的人際關(guān)系情感帳戶中每日持續(xù)存款，將會讓我們的人際關(guān)系更加牢固，情感也日趨成熟。□生理更新（PhysicalRenewal）△生理更新就是有效能的照料身體-吃健康的食物，得到充裕的休息及放松，從事適量的運(yùn)動。通過對節(jié)食、壓力承受度及運(yùn)動的適當(dāng)注意，你會培養(yǎng)自重、自信與正□更新的四個方面□心智更新（MentalRenewal）△智力發(fā)展來自不斷的接受挑戰(zhàn)。當(dāng)例行活動邊的一成不變或缺乏挑戰(zhàn)時，我們的心智會邊的遲鈍。學(xué)習(xí)新事物能使我們反應(yīng)更靈敏。由不斷挑戰(zhàn)心智的活動中，我們會發(fā)現(xiàn)自己更有勇氣與能力去解決問題、面對挑戰(zhàn)。.1、讀書：書使我們開闊視野2、寫日記：日記可以幫助你正視顯示并解決問題。3、創(chuàng)意寫作：協(xié)作是一種有效的大腦“治療”方式4、智力游戲：這種游戲不知識享受，其中也蘊(yùn)藏不少解決問題的技巧。5、培養(yǎng)嗜好：許多嗜好可刺激大腦，且能讓人放松，有助于自我完善。6、寫詩：詩以獨(dú)特的方式來表達(dá)深層的內(nèi)在自我。7、收集格言警句：偉大人物的思想、情操具有振奮人心的作用。8、自學(xué)：這是最高境界的修煉。許多知名學(xué)者起初并無學(xué)術(shù)背景，他們的成功靠的也非一紙文憑。9、聽鼓舞人心的音樂：許多作曲家的經(jīng)典作品可以陶冶我們的心性。10、不斷進(jìn)修：不斷讓自己接觸新鮮事物，不斷擴(kuò)展視野?！鳜F(xiàn)在你會開始或繼續(xù)什么活動來實現(xiàn)心智上的更新？□心智更新（MentalRenewal）□心靈更新（SpiritualRenewal）△心靈的需求是我們生命及目的的源泉。

心靈修煉讓我們的精神面貌煥然一新，它幫助我們發(fā)現(xiàn)并了解我們的使命和目的，它強(qiáng)化我們對使命和價值觀的認(rèn)同感。以下是心靈更新的幾點(diǎn)建議：1、創(chuàng)造、審視、改善你的使命宣言2、看、聽及觀察自然界3、閱讀文學(xué)名著。名著是最好的精神糧食，因為它們以獨(dú)特的視角來詮釋永恒的真理。4、讀傳記。偉人是我們思考、行動的良好典范。5、欣賞音樂及藝術(shù)。偉大的音樂與藝術(shù)作品是心靈的甘泉。6、培養(yǎng)正直品格。正派地為人與生活。7、研習(xí)使精神界升華的宗教信仰。8、使個人生活豐富多彩?！麟m然我們的生活在同樣的精神世界里，但我們的道路卻不盡相同。請選擇自己感興趣且愿意從事的活動?！鳜F(xiàn)在你會開始或繼續(xù)什么活動來實現(xiàn)心靈更新？□心靈更新（SpiritualRenewal）□克服更新的障礙△我們在任何一方面進(jìn)行能力的培養(yǎng)（勝利、心智及心靈），也就是在進(jìn)行更新。每個人都面臨不同的更新障礙。以下的練習(xí)可以幫助找出一種全新或獨(dú)特的方法來克服你所面對的更新障礙?！髟诿β档纳钪校男┦悄愀禄顒訒r面臨的障礙？△開動腦筋想出可以克服這些障礙的方法，并找出時間與動力來實現(xiàn)生理、心智及心靈的更新□社交/情感更新（Social/EmotionalRenewal）△在別人的情感帳戶存款，可以在社交/情感方面實現(xiàn)更新。交新朋友，增進(jìn)現(xiàn)有人際關(guān)系，讓我們強(qiáng)化社交能力。在應(yīng)對社交或情感上的挑戰(zhàn)過程中，我們不斷成長。即使日后遇到不愉快的社交經(jīng)驗，我們也能以正確的心態(tài)面對，將其看成是滋養(yǎng)與磨練?！髁谐鲆粋€你在人際關(guān)系上面臨的重要挑戰(zhàn)。△你會開始或繼續(xù)什么活動來改善上述人際關(guān)系？△以下是幫助你強(qiáng)化社交/情感能力的幾點(diǎn)□克服更新的障礙建議1、培養(yǎng)健康家庭關(guān)系。家庭包括所有的直系或非直系親屬，含兄弟、姐妹、父母、祖父母、表親、姻親……2、不斷改善人際關(guān)系。參加聚會、耐心聆聽、加深了解，信守諾言。在“提款”時，請誠摯地道歉。3、結(jié)交新朋友。以開闊的胸襟，擴(kuò)大朋友圈。

4、從事創(chuàng)意活動及服務(wù)以實際行動，特別是默默無聞的服務(wù)來幫助他人提高自覺性，學(xué)會體諒、關(guān)懷、照顧他人。5、珍視人與人之間的差異、同心協(xié)力、創(chuàng)造統(tǒng)合綜效。現(xiàn)在你會開始或繼續(xù)什么活動來實現(xiàn)社交/情感方面的更新？建議□個人產(chǎn)能（PersonalProductionCapability）

△生存/更新（Survival/Revival）個人產(chǎn)出（P）活動為黑白生存活動與個人產(chǎn)能（PC）活動為彩色更新活動。請粗略的估計一下過去一周內(nèi)你花在每一部分的時間?！髂銘?yīng)該做些什么才能有效地維持產(chǎn)出/產(chǎn)能的平衡？□螺旋式上升（UpwardSpiral）△更新是原則也是過程，它讓我們螺旋式地上升，改變，日臻完善。如果你遵守“收獲法則”（種瓜得瓜，種豆得豆）行為處事，你就能擁有個人幸福。但就高效能七種習(xí)慣而言，在生活中實踐七個好習(xí)慣，將會極大地提高效能。△更新是人生的歷程，有時我們按部就班地前進(jìn)；有時，我們因思維轉(zhuǎn)換而有飛躍性的進(jìn)展；但有時，我們又會因為每天疲于應(yīng)付挑戰(zhàn)而走下坡路。□個人產(chǎn)能（PersonalProductionCapa△培養(yǎng)七種習(xí)慣是一個學(xué)習(xí)過程，它讓我們收益非淺。認(rèn)真實踐七種好習(xí)慣，將能保證你沿著一條持續(xù)發(fā)展的人生之路前進(jìn)?！鬟M(jìn)展并非指發(fā)展方向一直呈上升趨勢，而是充滿節(jié)奏、時進(jìn)時退、時而也有停頓。□以原則為中心地生活（Principle-CenteredLiving）△改變是人生永恒的主題。人如果不學(xué)會以不變應(yīng)萬變，當(dāng)變化來臨時，便會手足無措。人們生活的重心是他們的安全感、方向、智慧與力量的來源。1、安全感-價值觀2、方向-給生活指引航向3、智慧-生命的認(rèn)知4、力量-行動的能力△培養(yǎng)七種習(xí)慣是一個學(xué)習(xí)過程，它讓我們收益非淺。認(rèn)真實踐七種□不斷更新是指不斷完善自己完成工作，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)△習(xí)慣七“不斷更新”引自一個故事。它講的是一個人只顧埋頭鋸樹，而不肯花時間磨一磨鈍了的鋸子。我們從這個故事中學(xué)到的是維護(hù)與更新的重要性，它可以幫助我們完成工作?！魑覀兊纳眢w和心靈在我們實現(xiàn)目標(biāo)的過程中扮演著極重要的角色。我們必須經(jīng)常地、持續(xù)地、采取明智和平衡的方式鍛煉我們的產(chǎn)能的四個方面（生理、心智、心靈、社交/情感）。保持個人產(chǎn)能是不斷更新的重點(diǎn)。□每日持續(xù)改變才能不斷更新△大多數(shù)人很了解自己的弱點(diǎn)及短處。他們不滿意這些弱點(diǎn)，迫切希望能有所改變。但是弱點(diǎn)已成為他們的第二天性，改變對他們來說是一個大工程，他們心中充滿了惶恐和不安△轉(zhuǎn)型，并不一定意味著突變。不斷更新的深層含義在于日復(fù)一日地循序漸進(jìn)。持之以恒的進(jìn)步通常較任何一次突變來得更有效?！醭Ｒ?guī)的運(yùn)動、學(xué)習(xí)與訓(xùn)練有益于我們的身心健康△俗話說：“工欲善其事，必先利其器?！鳖^腦缺乏訓(xùn)練，記憶力會減退，會無法吸納新信息，或產(chǎn)生創(chuàng)意。缺乏有效的溝通，人與人之間的關(guān)系將不再緊密，猶如眼睛□不斷更新是指不斷完善自己完成工作，實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)久不見光，便會失明一樣。如果屈辱法對內(nèi)心感受的敏感，良知將會離我們而去?！魑覀儜?yīng)該經(jīng)常鍛煉身體，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)。運(yùn)動使我們身體健康；研習(xí)和沉思冥想能使我們振作精神，提升自我；不斷存款則能建立良好的人際關(guān)系?！跣撵`是我們的核心，它是我們生命意義及目的的來源?！魅松哪康呐c意義是通過主動積極的行久不見光，便會失明一樣。如果屈辱法對內(nèi)心感受的敏感，良知將會□為何要使用3600評估報告△“高效人士七習(xí)慣”3600評估報告可以幫助個人從不同的角度來檢查自己的效能。當(dāng)你深入研究自己與他人的反饋時，你會自覺地敞開心胸來面對自己與他人對你現(xiàn)在的效能度的評價。然后，你可運(yùn)用“行動計劃指南”來幫助你逐漸實現(xiàn)你的使命，并通過建立高效能的習(xí)慣，來成為你想要成為的人□以主動積極的態(tài)度來接受反饋△主動積極接受反饋是指我們能選擇提高自我效能的回應(yīng)方式?！髦鲃臃e極的人勇于承擔(dān)責(zé)任，并專注于如何有效地解決問題。相反，被動消極的人往往將焦點(diǎn)放在外部環(huán)境，并常指責(zé)及怪罪他人?！醍?dāng)你在閱讀你的評估報告時，要采取主動積極的態(tài)度，并請參考下列建議：□為何要使用3600評估報告1、認(rèn)識到你可以自由選擇對待反饋的方式。你選擇的回應(yīng)回影響未來行動計劃的效能。2、肯定反饋的助益。他人對你的看法或認(rèn)識是非常重要的。人際間的交往建立在相互認(rèn)知的基礎(chǔ)上，因此他人的反饋是很有價值的。3、將注意力同時放在正面意見與需要改進(jìn)之處。負(fù)面評價或低分部分有時會全盤轉(zhuǎn)移我們的注意力。雖然負(fù)面評價很容易左右我們的想法與情緒，但正面的評分也一樣重要。事實上，我們應(yīng)該用強(qiáng)項克服弱點(diǎn)。4、尋找共同主題。在你受到別人的反饋后，先瀏覽一遍內(nèi)容，并找出共同的主題與信息，然后再慢慢深入評估報告細(xì)節(jié)與特殊事項。5、與自我標(biāo)準(zhǔn)做比較。不要拿自己與別人做比較，依照你想成為什么樣的人的標(biāo)準(zhǔn)去做比較，以主動積極的態(tài)度來面對反饋1、認(rèn)識到你可以自由選擇對待反饋的方式。你選擇的回應(yīng)回影響未謝謝觀賞WPS

OfficeMakePresentationmuchmorefun@WPS官方微博@kingsoftwps謝謝觀賞WPSOfficeMakePresentatio122演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！123高效經(jīng)理人的7個習(xí)慣佶龍機(jī)械總經(jīng)辦葉金平高效經(jīng)理人的7個習(xí)慣佶龍機(jī)械總經(jīng)辦葉金平課程背景這是IBM的跨世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人訓(xùn)練的解決方案之一在世界500強(qiáng)企業(yè)中得到成功應(yīng)用據(jù)中國著名調(diào)查公司零點(diǎn)公司對中國企業(yè)調(diào)查，該課程連續(xù)三年高居管理與素質(zhì)課程需求榜首在新加坡的推廣應(yīng)用課程背景這是IBM的跨世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)人訓(xùn)練的解決方案之一在改變自己是成功的起點(diǎn)卓爾不群的個人管理策略得道多助的人際關(guān)系策略螺旋上升的均衡發(fā)展策略導(dǎo)論個人篇人際篇持續(xù)篇課程綱要改變自己是成功的起點(diǎn)導(dǎo)論個人篇人際篇持續(xù)篇課程綱要由內(nèi)而外全面造就自己

你希望獲得信任嗎？

你希望在工作上享有更多的自主嗎？

惟有反求于己，從思維與品德做起

由內(nèi)而外的全面造就自己

才能使你在人生各個層面表現(xiàn)出眾由內(nèi)而外全面造就自己你希望獲得信任嗎？習(xí)慣的建立與成功有約知識（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（

skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）知識技巧意愿習(xí)慣習(xí)慣的建立與成功有約知識（Knowledge）：知128三人學(xué)習(xí)模式與成功有約掌握——了解基本內(nèi)容或想法擴(kuò)展——分析及加入個人經(jīng)驗或知識應(yīng)用——身體力行，分享應(yīng)用的實例選定至少兩位愿意課后分享的對象三人學(xué)習(xí)模式與成功有約掌握——了解基本內(nèi)容或想法選129成長三層次與成功有約?依賴：圍繞“你”的概念---你照顧我；你為我的成敗負(fù)

責(zé)；事情若有差錯，我便怪你。獨(dú)立：著眼“我”的觀點(diǎn)---我可以自立；我為自己負(fù)

責(zé)；我可以自由選擇?；ベ嚕簭摹拔覀儭钡挠^念出發(fā)---我們自主，合作，集思

廣益，共同開創(chuàng)偉大的前程。

成長三層次與成功有約?130七大習(xí)慣與三大成長層次與成功有約?

七大習(xí)慣個人的成功

主動積極以終為始要事第一人際關(guān)系的成功雙贏思維知己解彼統(tǒng)合綜效均衡發(fā)展不斷更新依賴獨(dú)立互賴七大習(xí)慣與三大成長層次與成功有約?131主動積極與被動消極的語言高效經(jīng)理人

習(xí)慣一：主動積極主動積極我選擇去．．．．我能．．．．我打算．．．．試試看有沒有其他可能性我可以控制自己的情緒

被動消極我必須去．．．．我無能為力他就是這樣一個人除非．．才能．．他們是不會接受的主動積極與被動消極的語言高效經(jīng)理人132四種人類天賦潛能高效經(jīng)理人習(xí)慣一：主動積極自覺：——

檢驗思想、情緒及行為想象力：——

能超越經(jīng)驗及現(xiàn)實的視野思考良知：——

明辨對與錯及遵循正直獨(dú)立意志：——不受外力影響的行動四種人類天賦潛能高效經(jīng)理人133以終為始

Beginwiththeendinmind高效經(jīng)理人習(xí)慣二：以終為始許多人埋頭苦干，卻不知所為何來到頭來發(fā)現(xiàn)追求成功的階梯搭錯了邊卻為時以晚因此，我們務(wù)必掌握真正的目標(biāo)并擬訂目標(biāo)的過程澄明思慮，凝聚繼續(xù)向前的力量個人領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣以終為始

Beginwiththeendin134選擇不同的生活重心高效經(jīng)理人習(xí)慣二：以終為始一．以配偶為重心六．以享樂為重心二．以家庭為重心七．以朋友為重心三．以金錢為重心八．以敵人為重心四．以工作為重心九．以宗