QCC品管圈圈長輔導(dǎo)員研習(xí)班

QCC培訓(xùn)資料培訓(xùn)目的1、提高品質(zhì)意識、問題意識、改善意識2、通過自我啟發(fā)、相互啟發(fā)，提高管理能力3、全員參與，建立光明愉快的工作場所培訓(xùn)內(nèi)容QCC的歷史QCC的基本概念QCC的組織章程及活動QCC的活動方法QCC的活動步驟QCC的獎勵制度QCC的實(shí)際案例1234567１９５０年在日本，QCC與「方針管理」、「SPC：統(tǒng)計(jì)的品質(zhì)管理」一起作為「TQM：綜合的品質(zhì)管理」的一角而誕生的。1962年：QCC展開1963年：第一次QCC大會1978年：第一次世界QCC大會70個(gè)國家以上，在地區(qū)實(shí)踐。QCC的歷史返回目錄QCC的基本概念所謂QCC，就是指第一線工作人員為了對產(chǎn)品、服務(wù)、工作等持續(xù)進(jìn)行質(zhì)量管理改善而組成的一個(gè)活動小組。這些小組自動自發(fā)進(jìn)行活動，活用QC的思考方法和運(yùn)行手法，發(fā)揮團(tuán)體智慧，以自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的方式開展活動。①定義發(fā)揮人的能力開發(fā)無限的腦力資源。尊重人性建立光明愉快的工作場所。改善企業(yè)體制，繁榮企業(yè)。為自己為朋友為社會QCC的基本概念②基本理論職場主體的品質(zhì)管理活動提高品質(zhì)意識、問題意識、改善意識通過自我啟發(fā)、相互啟發(fā)，提高管理能力全員參與，建立光明愉快的工作場所③活動目的QCC的基本概念返回目錄QCC的組織章程及活動①推行組織架構(gòu)圖QCC委員會生產(chǎn)部事務(wù)局品證部事務(wù)局技術(shù)部事務(wù)局管理部事務(wù)局事務(wù)局QCC活動的方針、目標(biāo)制定推進(jìn)全員QCC活動，每月組織召開發(fā)表會議QCC的組織章程及活動②QCC活動推進(jìn)1、組圈在相同工作工作場所的人員，以5-10人組成一個(gè)圈，并選出一名圈長，圈名由全體圈員決定2、登錄組圈后，需及時(shí)填寫《QC圈登記表》提交至事務(wù)局3、會合全體圈員定期需召開QC會議，以得到有效成果（目標(biāo)：3次/月）4、發(fā)表通過QC活動取得一定成果后，在事務(wù)局安排下需在公司內(nèi)部進(jìn)行發(fā)表5、完結(jié)發(fā)表完畢后，由圈長負(fù)責(zé)向事務(wù)局提交本次活動的完結(jié)報(bào)告返回目錄QCC的活動方法①Q(mào)C7大道具（一）特性要因圖（魚骨圖）在職場要進(jìn)行管理，改善時(shí)必須對于所列舉出來的一個(gè)問題點(diǎn)，把握其發(fā)生的原因，并采取要解決此原因的對策。為了明了“發(fā)生問題可能的原因是什么？”并且“對于可能的重要原因采取對策”而使用者即為特性要因圖。表示于一張圖里稱之特性要因圖，可說是改善現(xiàn)場的問題最方便又有效的方法，所以特性要因圖又叫做魚骨圖。人機(jī)械方法其它材料品質(zhì)特性（二）柏拉圖圖柏拉圖就是指指將我們的職職場發(fā)生問題題的不良品或或缺點(diǎn)，抱怨怨、事故等，，按其現(xiàn)象或或原因分類收收集資料，并并按不良數(shù)或或損失金額多多少的順序排排列，將其大大小以直方圖圖表示，并可可以確認(rèn)改善善效果QCC的活動方法①Q(mào)C7大道具（三）檢核表表檢核表就是為為了有效果的的確認(rèn)某些事事項(xiàng)，而將下下列各項(xiàng)預(yù)先先填好，并能能將確認(rèn)的結(jié)結(jié)果馬上填記記，使得易于于收集及整理理資料的記錄錄用紙。QCC的活動方法①Q(mào)C7大道具日期3月6日3月7日3月8日3月9日3月10日合計(jì)無光澤234514氣泡135615異物21317白點(diǎn)234211短路21216刮傷23117項(xiàng)目（四）直方圖圖在同一工程，，依照同樣的的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，，使用同樣的的材料及設(shè)備備制造出來的的產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)（品質(zhì)特性性）仍然會發(fā)發(fā)生若干差異異及不均勻的的現(xiàn)象。直方方圖就是將資資料存在的范范圍，分為若若干個(gè)區(qū)間，，依據(jù)各區(qū)間間的資料的出出現(xiàn)次數(shù)，作作次數(shù)表而將將次數(shù)表以圖圖表示者。QCC的活動方法①Q(mào)C7大道具024681012161418202277.4577.9578.4578.9579.4579.9580.4580.9581.4581.9582.4582.9583.55規(guī)格上限(su)X（五）管理圖圖所謂管理圖，，是一種以實(shí)實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)特性與根據(jù)據(jù)過去經(jīng)驗(yàn)所所判明的制程程能力之管理理界限比較，，而以時(shí)間經(jīng)經(jīng)過用圖表示示者。這個(gè)圖圖的構(gòu)造能將將管理的構(gòu)想想易于顯示在在圖上，而容容易了解。管管理圖以中心心線（CL），上方管理理界限（UCL）和下方管理理界限（LCL）的3項(xiàng)為基本而構(gòu)構(gòu)成。并對這這3項(xiàng)線將收集的的資料依序打打點(diǎn)。打點(diǎn)的的同時(shí)也將必必要事項(xiàng)陸績績的填記。管管理圖的構(gòu)造造如下：UCL（上方界限））CL（中心線）LCL（下方界限））QCC的活動方法①Q(mào)C7大道具（六）散布圖圖散布圖，就是是相對的2種資料分為橫橫軸和縱軸打打點(diǎn)而作的圖圖。散布圖又又稱為相關(guān)系系數(shù)圖，對于于兩群或兩群群以上相互配配對的資料，，我們常樂于于探討它們之之間是否有關(guān)關(guān)系存在，如如有關(guān)系，究究竟是成正的的關(guān)系（一變變量增加，另另一變量亦增增加）抑是成成負(fù)的關(guān)系（（一變量增加加，另一變量量削減）再者者它們之間關(guān)關(guān)系的密切程程度有多少？？基于我們一一方面需要了了解它們究竟竟“有無關(guān)關(guān)系存在”另另一方面還要要知道“關(guān)系系的程度”究究竟有多少？？對處理此類類問題、統(tǒng)計(jì)計(jì)學(xué)家乃提出出合理的分析析與解釋方法法，此種理論論一般稱為““相關(guān)分析””。即兩變量量或多個(gè)變量量間之相互關(guān)關(guān)系稱為相關(guān)關(guān).QCC的活動方法①Q(mào)C7大道具鋼的燒入溫度度與硬度關(guān)連連散佈圖4042444648505254565860800810820830840850860870880890900X溫度(0C)工程別:壓延課日日期:2001/10/15制品名:STB-6制表者:XXX（七）層別圖圖層別就是按照照機(jī)械別、原原材料別，作作業(yè)方法別或或作業(yè)員別等等，著眼于資資料的共通點(diǎn)點(diǎn)，缺點(diǎn)及特特長，而分為為擁有共同的的共通及特長長的層者。QCC的活動方法①Q(mào)C7大道具QCC的活動方法②腦力激蕩術(shù)針對“一個(gè)主主題（問題、、課題）”，，集合多人，，盡量讓大家家在不加批評評的氣氛下提提出構(gòu)想，同同時(shí)利用靈感感的互相誘導(dǎo)導(dǎo)，由別人的的構(gòu)想聯(lián)想到到其他的構(gòu)想想。此時(shí)要遵遵守規(guī)定的4大原則，才才能獲得3種效果。腦力激蕩法法（Brainstorming)4大原則：3種效果：便乘發(fā)展批判嚴(yán)禁自由奔放量多獲得解決對對策開發(fā)創(chuàng)造性性增強(qiáng)團(tuán)體感感返回目錄主題選定活動開始問題解決型型施策實(shí)施型型課題達(dá)成型型問題解決活動類型根據(jù)活動內(nèi)內(nèi)容選擇QCC的活動步驟驟①活動主題推進(jìn)方方式選定-1QCC的活動步驟驟①活動主題推進(jìn)方方式選定-2問題解決型為了接近應(yīng)有的姿態(tài)，對不好的方面進(jìn)行追究的活動課題達(dá)成型為了接近理想的姿勢，追求好的行動的活動施策實(shí)行型如可以看到對策，則首先以對策為優(yōu)先追求理想重視對策真正原因究究明主題選定的的3種類型型和其區(qū)別別主題選定現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定活動計(jì)劃要因分析對策檢討對策實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化管理定位主題選定課題明確目標(biāo)設(shè)定活動計(jì)劃方案立案最適策追求求方案實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化管理定位主題選定現(xiàn)狀把握目標(biāo)設(shè)定活動計(jì)劃對策檢討對策實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化管理定位問題解決型型施策實(shí)施型型課題達(dá)成型型步驟QCC的活動步驟驟①活動主題推進(jìn)方方式選定-2主題選定的的3種類型型推進(jìn)步驟驟主題選定現(xiàn)狀分析活動計(jì)劃書書要因調(diào)查對策檢討對策實(shí)施效果確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)化ＰＤＣＡ?xí)h記錄總總結(jié)完結(jié)報(bào)告今后的方針針QCC的活動步驟驟②活動推進(jìn)的具體體方式返回目錄NO項(xiàng)目頻度獎勵方式備注1社內(nèi)發(fā)表第一名每個(gè)月獎金400元由各圈輪流發(fā)表2社內(nèi)發(fā)表第二名每個(gè)月獎金300元3社內(nèi)發(fā)表第三名每個(gè)月獎金200元4社內(nèi)發(fā)表參與獎每個(gè)月資金100元5主題完結(jié)費(fèi)每個(gè)月效益金額分?jǐn)?shù)獎勵金額15001及以上90～10012510001-1500080～891005001-1000070～79752501-500060～69502500及以下59分及以下256活動頻度獎每個(gè)月頒發(fā)獎品每月向事務(wù)局提交5次及以上的活動記錄7活性度獎每半年依照活性度指數(shù)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)獎勵注記：在社內(nèi)發(fā)表獲得前三名的各