qc七大手法與qc九大步驟培訓(xùn)

搜集整理：龔浩奧賽龍科技管理培訓(xùn)科技改變生活講解之內(nèi)容第一章數(shù)據(jù)與查檢表第二章柏拉圖第三章特性要因圖第四章散布圖第五章圖表與管制圖第六章直方圖第七章層別法第八章QC九大步驟科技改變生活第一章數(shù)據(jù)與圖表一、何為數(shù)據(jù)?就是根據(jù)測(cè)量所得到的數(shù)值和資料等事實(shí).因此形成數(shù)據(jù)最重要的基本觀念就是:數(shù)據(jù)=事實(shí)二、運(yùn)用數(shù)據(jù)應(yīng)注意的重點(diǎn):1.收集正確的數(shù)據(jù)2.避免主觀的判斷3.要把握事實(shí)真相科技改變生活三.數(shù)據(jù)的種類

A.定量數(shù)據(jù):長(zhǎng)度.時(shí)間.重量等測(cè)量所得數(shù)據(jù),也稱計(jì)量值;以缺點(diǎn)數(shù),不良品數(shù)來(lái)作為計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)值稱為計(jì)數(shù)值.B.定性數(shù)據(jù):以人的感覺(jué)判斷出來(lái)的數(shù)據(jù),例如:水果的甜度或衣服的美感.四.整理數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng)

1.問(wèn)題發(fā)生要采取對(duì)策之前,一定要有數(shù)據(jù)作為依據(jù).2.要清楚使用的目的.3.數(shù)據(jù)的整理,改善前與改善后所具備條件要一致.4.數(shù)據(jù)收集完成之后,一定要馬上使用.科技改變生活第一章數(shù)據(jù)與圖表科技改變生活五.何謂查檢表?

以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)用容易了解的方式作成圖形或表格,

只要記上檢查記號(hào),并加以整理,作為進(jìn)一步分析或核

對(duì)檢查用.

六.查檢表的種類

查檢表以工作的種類或目的可分為:記錄用查檢表

和點(diǎn)檢用查檢表兩種.

七.制作方法

1.決定所要收集的數(shù)據(jù)及希望把握的項(xiàng)目

2.決定查檢表的格式

3.決定記錄形式

4.決定收集數(shù)據(jù)的方法第一章數(shù)據(jù)與圖表八查檢表的使用

數(shù)據(jù)收集完成應(yīng)馬上使用,首先觀察整體數(shù)據(jù)是否代表某些事實(shí)?數(shù)據(jù)是否集中在某些項(xiàng)目或各項(xiàng)目之間有否差異?是否因時(shí)間的經(jīng)過(guò)而產(chǎn)生變化?另外也要特別注意周期性變化的特殊情況.

查檢表 統(tǒng)計(jì)完成即可利用QC七大手法中的柏拉圖加工整理,以便掌握問(wèn)題的重心.科技改變生活第一章數(shù)據(jù)與圖表查檢表科技改變生活第二章柏拉圖一.何謂柏拉圖?

根據(jù)收集的數(shù)據(jù),以不良原因.不良狀況.不良發(fā)生位置或客戶抱怨的種類.安全事故等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),找出比率最大的項(xiàng)目或原因并且以所構(gòu)成的項(xiàng)目依照大小順序排列,再加上累積值的圖形.由構(gòu)成比率很容易了解問(wèn)題的重點(diǎn)衙影響的程度,以比例估計(jì)最多的項(xiàng)目著手進(jìn)行改善,較為容易得到改善成果科技改變生活科技改變生活1.決定不良的分類項(xiàng)目

2.決定數(shù)據(jù)收集期間,并且按照分類項(xiàng)目收集數(shù)據(jù).3.記入圖表紙并且依數(shù)據(jù)大小排列畫(huà)出柱形.4.點(diǎn)上累計(jì)值并用線連結(jié)

5.記入柏拉圖的主題及相關(guān)數(shù)據(jù).二、柏拉圖的制作方法第二章柏拉圖科技改變生活1.掌握問(wèn)題點(diǎn)2.發(fā)現(xiàn)原因3.效果確認(rèn)三、柏拉圖的使用四、制作對(duì)策前，對(duì)策后的效果確認(rèn)時(shí)應(yīng)注意以下三項(xiàng)：

1.柏拉圖收集數(shù)據(jù)的期間和對(duì)象必須一樣2.對(duì)季節(jié)性的變化應(yīng)列入考慮3.對(duì)于對(duì)策以外的要因也必須加以注意,避免在解決主要原因時(shí)影響了其它要因的突然增加。第二章柏拉圖科技改改變生生活五、柏柏拉圖圖實(shí)例例1、查檢檢表第二章章柏柏拉拉圖科技改改變生生活第二章章柏柏拉拉圖第三章章特特性要要因圖圖一.何謂特特性要要因圖圖?一個(gè)問(wèn)問(wèn)題的的特性性受到到一些些要因因的影影響時(shí)時(shí),我們將將這些些要因因加以以整理理,成為有有相互互關(guān)系系而且有有條理理的圖圖形,這個(gè)圖圖形稱稱為特特性要要因圖.由于形形狀就就像魚(yú)魚(yú)的骨骨頭,所以又又叫做做魚(yú)骨骨圖.科技改改變生生活科技改改變生生活二.特性要要因圖圖的制制作方方法1.決定問(wèn)問(wèn)題或或質(zhì)量量的特特征2.決定大大要因因3.決定中中小要要因4.決定影影響問(wèn)問(wèn)題點(diǎn)點(diǎn)的主主要原原因5.填上制制作目目的,日期及及制作作者等等數(shù)據(jù)據(jù)注意事事項(xiàng):1.嚴(yán)禁批評(píng)他他人的構(gòu)想想和意見(jiàn).2.意見(jiàn)愈多愈愈好.3.歡迎自由奔奔放的構(gòu)想想.4.順著他人的的創(chuàng)意或意意見(jiàn)發(fā)展自自已的創(chuàng)意意.第三章特特性要因因圖科技改變生生活三.特性要因圖圖的使用1.問(wèn)題的整理理2.追查真正的的原因3.尋找對(duì)策4.教育訓(xùn)練四.繪制特性要要因圖應(yīng)該該注意的事事項(xiàng):1.繪制特性要要因圖要把把握腦力激激激蕩法的的原則,讓所有的成成員表達(dá)心心聲2.列出的要因因應(yīng)給予層層別化3.繪制特性要要因圖時(shí),重點(diǎn)應(yīng)放在在為什么會(huì)會(huì)有這樣的的原因,并且依照5W1H的方法第三章特特性要因因圖科技改變生生活謂5W1H就是:WHY:為什么必要要;WHAT:目的何在;WHERE:在何處做;WHEN:何時(shí)做;WHO:誰(shuí)來(lái)做;HOW:如何做.第三章特特性要因因圖科技改變生生活第三章特特性要因因圖人機(jī)器物料環(huán)境方法保養(yǎng)不善情緒不穩(wěn)技術(shù)不好來(lái)料不良庫(kù)存過(guò)長(zhǎng)不按標(biāo)準(zhǔn)作作業(yè)缺乏系統(tǒng)培培訓(xùn)灰塵太多車間設(shè)計(jì)不不善品質(zhì)異常第四章散散布圖一.何謂散布圖圖?就是反互相相有關(guān)連的的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)據(jù),在方格紙上上以縱軸表表示結(jié)查,以橫軸表示示原因;然后用點(diǎn)表表示出分布布形態(tài),根據(jù)分布的的形態(tài)來(lái)判判斷對(duì)應(yīng)數(shù)數(shù)據(jù)之間的的相互關(guān)系系.這里講的數(shù)數(shù)據(jù)是成雙雙的,一般來(lái)說(shuō)成成對(duì)數(shù)據(jù)有有三種不同同的對(duì)應(yīng)關(guān)關(guān)系.1.原因與結(jié)果果數(shù)據(jù)關(guān)系系.2.結(jié)查與結(jié)果果數(shù)據(jù)關(guān)系系.3.原因與原因因數(shù)據(jù)關(guān)系系.科技改變生生活第四章散散布圖二.散布圖制作作的五個(gè)步步驟:1.收集相對(duì)應(yīng)應(yīng)數(shù)據(jù),至少三十組組上,并且整理寫(xiě)寫(xiě)到數(shù)據(jù)表表上.2.找出數(shù)據(jù)之之中的最大大值和最小小值.3.書(shū)出縱軸與與橫軸刻度度,計(jì)算組距.4.將各組對(duì)應(yīng)應(yīng)數(shù)據(jù)標(biāo)示示在坐標(biāo)上上.科技改變生生活第四章散散布圖散布圖的研研判散布圖的分分析一來(lái)般般來(lái)說(shuō)有六六種形態(tài).1.在圖中當(dāng)X增加,Y也增加,也就是表示示原因與結(jié)結(jié)果有相對(duì)對(duì)的正相關(guān)關(guān),如下圖所示示:XY0科技改變生生活2.散布圖點(diǎn)的的分布較廣廣但是有向向上的傾向向,這個(gè)時(shí)候X增加,一般Y也會(huì)曾加,但非相對(duì)性性,也就是說(shuō)X除了受Y的因素影響響外,可能還有其其它因素影影響著X,有必要進(jìn)行行其它要因因再調(diào)查,這種形態(tài)叫叫做似有正正相關(guān)稱為為弱正相關(guān)關(guān)。第四章散散布圖XY0科技改變生生活3.當(dāng)X增加,Y反而減少,而且形態(tài)呈呈現(xiàn)一直線線發(fā)展的現(xiàn)現(xiàn)象,這叫做完全全負(fù)相關(guān).如下圖所示示:第四章散散布圖Y0X科技改變生生活4.當(dāng)X增加,Y減少的幅度度不是很明明顯,這時(shí)的X除了受Y的影響外,尚有其它因因素影響X,這種形態(tài)叫叫作非顯著著性負(fù)相關(guān)關(guān),如下圖所示示:第四章散散布圖Y0X科技改變生生活5.如果散布點(diǎn)點(diǎn)的分布呈呈現(xiàn)雜亂,沒(méi)有任何傾傾向時(shí),稱為無(wú)相關(guān)關(guān),也就是說(shuō)X與Y之間沒(méi)有任任何的關(guān)系系,這時(shí)應(yīng)再一一次先將數(shù)數(shù)據(jù)層別化化之后再分分析,如下圖所示示:第四章散散布圖Y0X科技改變生生活6.假設(shè)X增大,Y也隨之增大大,但是X增大到某一一值之后,Y反而開(kāi)始減減少,因此產(chǎn)生散散布圖點(diǎn)的的分布有曲曲線傾向的的形態(tài),稱為曲線相相關(guān),如下圖所示示:第四章散散布圖Y0X科技改變生生活第五章管管制圖從每日生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品線線中所測(cè)得得的零亂數(shù)數(shù)據(jù)中,找出經(jīng)常發(fā)發(fā)生和偶然然發(fā)生事故故的數(shù)據(jù),以便幫助找找出問(wèn)題原原因,這就是非依依靠管制圖圖不可.管制圖分為為兩大類,本文每一類舉舉一例進(jìn)行講講解科技改變生活活一、計(jì)數(shù)值管管制圖1.何謂計(jì)數(shù)值?商品制造的質(zhì)質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有計(jì)量型態(tài)態(tài),例如:直徑,容量;然而有些質(zhì)量量特性定義為為「良品或不不良品」將更更合理.所謂計(jì)數(shù)值就就是可以計(jì)數(shù)數(shù)的數(shù)據(jù),如不良品數(shù),缺點(diǎn)數(shù)等.2.計(jì)數(shù)值管制圖圖的類型科技改變生活活一、計(jì)數(shù)值管管制圖P管制圖實(shí)例運(yùn)用條件:1.產(chǎn)品不是良品品就是不良品品2.抽樣放回3.彼此獨(dú)立進(jìn)行行樣品不良率計(jì)計(jì)算公式為:P=標(biāo)準(zhǔn)差公式為為:S=科技改變生活活一、計(jì)數(shù)值管管制圖上下限計(jì)算公公式如下：管制上限(ucl):+3σ=+3(為平均不良率率n為樣本數(shù))中心線(cl):管制下限(lcl)-3σ=-3如果下限計(jì)算算結(jié)果可能為為負(fù)數(shù),因?yàn)槎?xiàng)分配配并不對(duì)稱,且其下限為零零,故當(dāng)管制下限限出現(xiàn)小于零零的情況,應(yīng)取0表示.平均不良率應(yīng)應(yīng)用加權(quán)平均均數(shù)來(lái)計(jì)算(用不良數(shù)總數(shù)數(shù)與全體的樣樣本總數(shù)之比比).科技改變生活活一、計(jì)數(shù)值管管制圖例:寶光廠生產(chǎn)的的MOUSE用的包裝袋,檢驗(yàn)其底部是是否有破損即即包裝為不良良品,取30個(gè)樣本,每個(gè)樣本數(shù)為為50個(gè),這些樣本是在在機(jī)器每天三三班制的連續(xù)續(xù)工作每半小小時(shí)取一次而而得.科技改變生活活一、計(jì)數(shù)值管管制圖計(jì)算結(jié)果如下下：平均不良率P==0.233(CL)用P當(dāng)真實(shí)過(guò)程不不合格的估計(jì)計(jì)值,可以計(jì)算管制制上限和下限限,如下:UCL=P+3=0.412LCL=P-3=0.054科技改變生活活一、計(jì)數(shù)值管管制圖P管制圖如下：：UCL=0.41CL=0.23LCL=0.05科技改變生活活一、計(jì)數(shù)值管管制圖針對(duì)管制圖進(jìn)進(jìn)行分析由管制圖中我我們可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)來(lái)自樣本12及25的兩點(diǎn)超出管管制上限,故制程是在非非管制狀態(tài),必須進(jìn)一步探探討是否有異異常原因.分析樣本12得知,在這半小時(shí)里里,有一批新進(jìn)的的包裝袋被使使用,所以這異常的的現(xiàn)象是由于于新原料加入入引起.而在樣本25那半小時(shí),有一個(gè)沒(méi)有經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的員工在在操作此機(jī)器器,而使樣本25有這么高的不不良率.現(xiàn)在將超出管管制界限的兩兩個(gè)點(diǎn)刪除掉掉,重新計(jì)算管制制界限,管制以后的制制程,其管制中心線線及上.下限為科技改變生活活二、計(jì)量值管管制圖作為管制制程程的計(jì)量值管管制圖,一方面以平均均數(shù)管制圖管管制平均數(shù)的的變化,以全距管制其其變異的情形形.本節(jié)將介紹平平均數(shù)與全距距管制圖,將就管制圖在在制程中的每每一步詳加描描述.計(jì)量值管制圖圖的種類如下下:科技改變生活活二、計(jì)量值管管制圖實(shí)例:平均數(shù)與全距距管制圖某廠制造全銅銅棒,為控制其質(zhì)量量,選定內(nèi)徑為管管制項(xiàng)目,并決定以X-R管制圖來(lái)管制制該制程的內(nèi)內(nèi)徑量度,并于每小時(shí)隨隨機(jī)抽取5個(gè)樣本測(cè)定,共收集最近制制程之?dāng)?shù)據(jù)125個(gè),將其數(shù)據(jù)依測(cè)測(cè)定順序及生生產(chǎn)時(shí)間排列列成25組,每組樣本5個(gè),每組樣數(shù)5個(gè),記錄數(shù)據(jù)如下下:科技改變生活活二、計(jì)量值管管制圖科技改變生活活二、計(jì)量值管管制圖科技改變生活活二、計(jì)量值管管制圖計(jì)算如下:

X=40.264R=5.48查系數(shù)表,當(dāng)N=5時(shí),D4=2.115,D3=0科技改變生活活二、計(jì)量值管管制圖X管制圖上下限限:CL==40.264UCL=+=43.4249LCL=-=37.1031科技改變生活活二、計(jì)量值管管制圖R管制圖上下限限:CL==5.48UCL==11.5867LCL==0科技改變生活活二、計(jì)量值管管制圖UCL=43.4CL=40.6LCL=37.10科技改變生活活二、計(jì)量值管管制圖R管制圖UCL=11.59CL=5.40LCL=0科技改變生活活二、計(jì)量值管管制圖在管制圖中有有第16個(gè)及第23個(gè)樣本組的點(diǎn)點(diǎn)分別超出管管制上限及管管制下限,表示制程平均均發(fā)生變化,而R管制圖并無(wú)點(diǎn)點(diǎn)超出界限或或在界限上,表示制程變異異并未增大.分析結(jié)論科技改變生活活三、管制圖的的判別管制狀態(tài),意指制程安定定,管制狀態(tài)也稱稱安定狀態(tài).我們無(wú)法知道道制程的真正正狀態(tài),只能對(duì)制程的的某種特性值值收集數(shù)據(jù),將其繪在管制制圖上,由管制圖來(lái)觀觀察制程的狀狀態(tài).在判定制程是是否處于管制制狀態(tài),可利用以下下基準(zhǔn):1.管制圖的點(diǎn)點(diǎn)沒(méi)有逸出出界外.2.點(diǎn)的排列方方法沒(méi)有習(xí)習(xí)性,呈隨機(jī)現(xiàn)象象.科技改變生生活三、管制圖圖的判別在正常管制制的狀態(tài)下下,管制圖上的的點(diǎn)子應(yīng)是是隨機(jī)分步步,在中心線的的上下方約約有同數(shù)的的點(diǎn),以中心線近近旁為最多多,離中心線愈愈遠(yuǎn)點(diǎn)愈少少,且不可能顯顯示有規(guī)則則性或系統(tǒng)統(tǒng)性的現(xiàn)象象.歸納得到下下面兩種情情形:1.管制圖上的的點(diǎn),大多數(shù)集中中在中心線線附近,少數(shù)出現(xiàn)在在管制界限限附近,且為隨機(jī)分分布.2.一般管制圖圖上的點(diǎn),25點(diǎn)中有0點(diǎn);35點(diǎn)中有1點(diǎn)以下;100點(diǎn)中有2點(diǎn)以下,超出管制界界限外時(shí),可稱為安全全管制狀態(tài)態(tài).以上兩點(diǎn)僅僅是作為一一個(gè)參考,各位同仁應(yīng)應(yīng)在實(shí)際中中靈活運(yùn)用用.實(shí)際分析.科技改變生生活三、管制圖圖的判別非隨機(jī)管制制界限內(nèi)的的判定利用點(diǎn)的排排法判定是是否處在管管制狀態(tài),可依據(jù)以下下法則:1.點(diǎn)在中心線線的一方連連續(xù)出現(xiàn).2.點(diǎn)在中心線線的一方出出現(xiàn)很多時(shí)時(shí).3.點(diǎn)接近管制制界限出現(xiàn)現(xiàn)時(shí).4.點(diǎn)持續(xù)上升升或下降時(shí)時(shí).5.點(diǎn)有周期性性變動(dòng)時(shí).科技改變生生活三、管制圖圖的判別連串連續(xù)七點(diǎn)或或八點(diǎn)在中中心線與管管制上限或或中心線與與管制下限限之間的型型Ⅰ誤差的機(jī)率率是約為(1/2)8=0.0039,在如此小的的機(jī)率竟會(huì)會(huì)出現(xiàn),可想象有異異常原因發(fā)發(fā)生,在中心線的的上方或下下方出現(xiàn)的的點(diǎn)較多如如下:1.連續(xù)10點(diǎn)以上至少少有10點(diǎn)2.連續(xù)14點(diǎn)以上至少少有12點(diǎn)3.連續(xù)17點(diǎn)以上至少少有14點(diǎn)4.連續(xù)20點(diǎn)以上至少少有16點(diǎn)科技改變生生活三、管制圖圖的判別點(diǎn)子出現(xiàn)在在管制界限限附近,三倍標(biāo)準(zhǔn)差差與二倍標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差間.1.連續(xù)3點(diǎn)中有2點(diǎn).2.連續(xù)7點(diǎn)中有3點(diǎn).3.連續(xù)10點(diǎn)中有4點(diǎn)管制圖中的的點(diǎn)的趨勢(shì)勢(shì)傾向連續(xù)7點(diǎn)以上一直直上升或一一直下降,趨勢(shì)是以向向某一個(gè)方方向連續(xù)移移動(dòng),而趨勢(shì)傾向向的發(fā)生有有以下可能能原因:1.由于工具磨磨損或制程程中某些成成分劣化所所造成.2.人的因素造造成,如工作者疲疲勞.3.季節(jié)性因素素造成,如氣溫變化化.科技改變生生活三、管制圖圖的判別管制圖中的的點(diǎn)的趨勢(shì)勢(shì)傾向連續(xù)7點(diǎn)以上一直直上升或一一直下降,趨勢(shì)是以向向某一個(gè)方方向連續(xù)移移動(dòng),而趨勢(shì)傾向向的發(fā)生有有以下可能能原因:1.由于工具磨磨損或制程程中某些成成分劣化所所造成.2.人的因素造造成,如工作者疲疲勞.3.季節(jié)性因素素造成,如氣溫變化化.周期性循環(huán)環(huán)變化科技改變生生活三、管制圖圖的判別管制圖中的的點(diǎn)的趨勢(shì)勢(shì)傾向管制圖上的的點(diǎn),呈現(xiàn)一個(gè)周周期性循環(huán)環(huán)變化時(shí),應(yīng)調(diào)查下列列不良原因因:1.機(jī)器開(kāi)動(dòng)或或關(guān)閉,造成溫度或或壓力的增增減.2.物料的質(zhì)量量受季節(jié)或或供貨商的的影響.3.由于周期性性的預(yù)防保保養(yǎng),造成機(jī)器性性能的周期期變化表現(xiàn)現(xiàn).4.由于操作員員疲勞及隨隨后的休息息造成的周周期性的變變化.5.由于材料的的機(jī)械及化化學(xué)性質(zhì)所所造成的周周期性.科技改變生生活三、管制圖圖的判別過(guò)于集中型型點(diǎn)子大都集集中在中心心線附近1.5倍標(biāo)準(zhǔn)差間間,其型Ⅰ誤差機(jī)率是是0.0027,如果抽樣選選擇不當(dāng),可能會(huì)造成成點(diǎn)子集中中在中線附附近,例如兩個(gè)不不同操作員員的結(jié)是點(diǎn)點(diǎn)在同一張張圖上.像這種母體體混合的情情形相當(dāng)普普遍.以下是一些些造居這種種情形的可可能原因:1.兩個(gè)或兩個(gè)個(gè)以上的操操作員點(diǎn)在在同一張圖圖上.2.兩臺(tái)或兩臺(tái)臺(tái)以上的機(jī)機(jī)器點(diǎn)在同同一張圖上上.3.兩家質(zhì)量差差異很大的的供貨商點(diǎn)點(diǎn)在同一張張圖上.4.兩臺(tái)或更多多的量測(cè)設(shè)設(shè)備間的差差異.兩條以上生生產(chǎn)線制程程方法上的的差異.科技改變生生活三、管制圖圖的判別管理不善者者1.人員教育,訓(xùn)練不足,2.原始設(shè)計(jì)有有錯(cuò)誤或圖圖上標(biāo)示的的問(wèn)題等.3.治具,夾具設(shè)計(jì)不不當(dāng)或使用用不當(dāng).4.不良材料混混入制程.5.未推行標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化活動(dòng).6.測(cè)試儀器未未加校正與與維護(hù).7.未落實(shí)保養(yǎng)養(yǎng)工作上列諸項(xiàng)原原因常出在在管理制度度不善的工工廠,在X–R管制圖呈現(xiàn)現(xiàn)大的變動(dòng)動(dòng),如欲消除此此類異常原原因,一定要先確確定管理制制度,推行標(biāo)準(zhǔn)化化工作.科技改變生生活三、管制圖圖的判別技術(shù)不足者者1.機(jī)器設(shè)計(jì)上上的問(wèn)題.2.制程能力不不足:材料,機(jī)械,作業(yè)方法與與人員綜合合結(jié)果無(wú)法法達(dá)到質(zhì)量要要求者.3.工作環(huán)境布布置不當(dāng).4.測(cè)定定儀儀器器的的測(cè)測(cè)定定方方法法不不當(dāng)當(dāng).5.機(jī)械械設(shè)設(shè)備備精精度度不不足足.6.缺乏乏技技術(shù)術(shù)人人才才.此諸諸原原因因常常明明顯顯地地表表現(xiàn)現(xiàn)于于二二種種現(xiàn)現(xiàn)象象:管制制界界限限很很寬寬,產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量分分散散幅幅度度較較規(guī)規(guī)格格界界限限為為寬寬.此諸諸異異常常原原因因由由于于制制程程能能力力不足足而而起起,非設(shè)設(shè)法法加加強(qiáng)強(qiáng)制制程程能能力力不不可可.否則則制制程程零零件件的的互互換換性性有有問(wèn)問(wèn)題題,需經(jīng)經(jīng)全全數(shù)數(shù)選選別別才才能能裝裝配配,產(chǎn)品品需需經(jīng)經(jīng)全全數(shù)數(shù)檢檢查查,才能能符符合合規(guī)規(guī)格格要要求求.科技技改改變變生生活活三、、管管制制圖圖的的判判別別其它它因因素素者者:1.異質(zhì)質(zhì)材材料料的的突突然然入入侵侵.2.日夜夜班班精精神神上上的的困困擾擾等等.3.工作作人人員員的的疏疏忽忽.4.未按按操操作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)作作業(yè)業(yè).5.機(jī)械械的的自自然然磨磨損損.6.操作作條條件件的的突突然然變變化化.7.計(jì)算算的的錯(cuò)錯(cuò)誤誤.8.操作作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)不不完完備備.9.不隨隨機(jī)機(jī)抽抽樣樣法法.此諸諸原原因因常常在在管管制制圖圖上上出出現(xiàn)現(xiàn),如有有系系統(tǒng)統(tǒng)可可尋尋,則利利用用分分層層方方法法加加以以分分析析;如不不規(guī)規(guī)則則出出現(xiàn)現(xiàn),則易易被被發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn),而予予以以消消除除.科技技改改變變生生活活第六六章章直直方方圖圖一.何謂謂直直方方圖圖?直方圖就就是將所所收集的的數(shù)據(jù).特性質(zhì)或或結(jié)果值值,用一定的的范圍在在橫軸上上加以區(qū)區(qū)分成幾幾個(gè)相等等的區(qū)間間,將各區(qū)間間內(nèi)的測(cè)測(cè)定值所所出現(xiàn)的的次數(shù)累累積起來(lái)來(lái)的面積積用柱形形書(shū)出的的圖形.科技改變變生活第六章直直方方圖二.直方圖的的制作步步驟:1.收集數(shù)據(jù)據(jù)并且記記錄在紙紙上.2.找出數(shù)據(jù)據(jù)中的最最大值與與最小值值.3.計(jì)算全距距.4.決定組數(shù)數(shù)與組距距.5.決定各組組的上組組界與下下組界.6.決定組的的中心點(diǎn)點(diǎn).7.制作次數(shù)數(shù)分配表表.8.制作直方方圖.科技改變變生活第六章直直方方圖三.直方圖在在應(yīng)用上上必須注注意事項(xiàng)項(xiàng)1.直方圖可可根據(jù)由由山形圖圖案分布布形狀來(lái)來(lái)觀察制制品工程程是否正正常.2.產(chǎn)品規(guī)格格分布圖圖案可與與目標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn).標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格格作比較較,有多大的的差異.3.是否必要要再進(jìn)一一步層別別化.科技改變變生活第六章直直方方圖四.直方圖運(yùn)運(yùn)用方法法1.求全距2.決定組數(shù)數(shù)組數(shù)過(guò)少少,雖可得到到相當(dāng)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的表表格,但卻失去去次數(shù)分分配的本本質(zhì);組數(shù)過(guò)多多,雖然表列列詳盡,但無(wú)法達(dá)達(dá)到簡(jiǎn)化化的目的的.(異常值應(yīng)應(yīng)先除去去再分組組).科技改變變生活第六章直直方方圖分組不宜宜過(guò)多,也不宜過(guò)過(guò)少,一般用數(shù)數(shù)學(xué)家史史特吉斯斯提出的的公式計(jì)計(jì)算組數(shù)數(shù),其公式如如下:K=1+3.32LgN一役對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)之分分組可參參考下表表:科技改變變生活第六章直直方方圖3.組距組距=全距/組數(shù)組距一股股取5,10或2的倍數(shù)4.決定各組組之上下下組界最小一組組的下組組界=最小值-測(cè)定值之之最小位位數(shù)/2測(cè)定值的的最小位位數(shù)確定定方法:如數(shù)據(jù)為為整數(shù),取1;如數(shù)據(jù)為為小數(shù),取小數(shù)所所精確到到的最后后一位(0.1;0.01;0.001……)最小一組組的上組組界=下組界+組距第二組的的下組界界=最小一組組的上組組界其余以此此類推科技改變變生活第六章直直方方圖5.計(jì)算各組組的組中中點(diǎn)各組的組組中點(diǎn)=下組距+組距/26.作次數(shù)分分配表將所有數(shù)數(shù)據(jù)依其其數(shù)值大大小劃記記號(hào)于各各組之組組界內(nèi)，，并計(jì)算算出其次次數(shù)。7.以橫軸表表示各組組的組中中點(diǎn),從軸表示次次數(shù),繪出直直方圖圖科技改改變生生活第六章章直直方方圖五.如何依依據(jù)由由形圖圖案的的分布布狀態(tài)態(tài)判斷斷1.如圖中中顯示示中間間高,兩邊低低,有集中中的趨趨勢(shì),表示規(guī)規(guī)格.重量等等計(jì)量量值的的相關(guān)關(guān)特性性都處處于安安全的的狀態(tài)態(tài)之下下,制品工工程狀狀況良良好.如下圖圖所示示:科技改改變生生活第六章章直直方方圖五.如何依依據(jù)由由形圖圖案的的分布布狀態(tài)態(tài)判斷斷2.如圖中中顯示示缺齒齒形圖圖案,圖形的的柱形形高低低不一一呈現(xiàn)現(xiàn)缺齒齒狀態(tài)態(tài),這種情情形一一般就就來(lái)大大都是是制作作直方方圖的的方法法或數(shù)數(shù)據(jù)收收集方方法不不正確確所產(chǎn)產(chǎn)生.如下圖圖所示示:科技改改變生生活第六章章直直方方圖五.如何依依據(jù)由由形圖圖案的的分布布狀態(tài)態(tài)判斷斷3.如圖所所示為為高處處偏向向一邊邊,另外一一邊拖拖著尾尾巴,這種偏偏態(tài)型型在理理論上上是規(guī)規(guī)格值值無(wú)法法取得得某一一數(shù)值值以下下所產(chǎn)產(chǎn)生之之故,在質(zhì)量量特性性上并并沒(méi)有有問(wèn)題題,但是應(yīng)應(yīng)檢討討尾巴巴拖長(zhǎng)長(zhǎng)在技技術(shù)上上是否否可接接受;例治工工具的的松動(dòng)動(dòng)或磨磨損也也會(huì)出出現(xiàn)拖拖尾巴巴的情情形.如下圖圖所示示:科技改改變生生活第六章章直直方方圖4.雙峰型型有兩種種分配配相混混合,例如兩兩臺(tái)機(jī)機(jī)器或或兩種種不同同原料料間有有差異異時(shí),會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)此利利情形形,因測(cè)定定值受受不同同的原原因影影響,應(yīng)予層層別后后再作作直方方圖.科技改改變生生活第六章章直直方方圖5.離散型型測(cè)定有有錯(cuò)誤誤,工程調(diào)調(diào)節(jié)錯(cuò)錯(cuò)吳或或使用用不同同原材材所引引起,一定有有異常常原存存在,只要去去除,即可制制造出出合規(guī)規(guī)格的的制品品科技改改變生生活第六章章直直方方圖6.高原型型不同平平均值值的分分配混混合在在一起起,應(yīng)層別別之后后再作作直方方圖科技改改變生生活第六章章直直方方圖六.與規(guī)格格值或或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值作作比較較1.符合規(guī)規(guī)格A.理想型型:制品良良好,能力足足夠.制程能能力在在規(guī)格格界限限內(nèi),且平均均值與與規(guī)格格中心心一致致,平均值值加減減4倍標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)差為為規(guī)格格界限限,制程稍稍有變變大或或變小小都不不會(huì)超超過(guò)規(guī)規(guī)格值值是一一種最最理想想的直直方圖圖.科技改改變生生活第六章章直直方方圖六.與規(guī)格格值或或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值作作比較較1.符合規(guī)規(guī)格B.一側(cè)無(wú)無(wú)余裕裕:制品偏偏向一一邊,而另一一邊有有余裕裕很多多,若制程程再變變大(或變小小),很可能能會(huì)有有不良良發(fā)生生,必須設(shè)設(shè)法使使制程程中心心值與與規(guī)格格中心心值吻吻合才才好.科技改改變生生活第六章章直直方方圖六.與規(guī)格格值或或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值作作比較較1.符合規(guī)規(guī)格C.兩側(cè)無(wú)無(wú)余裕裕:制品的的最小小值均均在規(guī)規(guī)格內(nèi)內(nèi),但都在在規(guī)格格上下下兩端端也表表增其其中心心值與與規(guī)格格中心心值吻吻合,雖沒(méi)有有不良良發(fā)生生,但若制制程稍稍有變變動(dòng),說(shuō)會(huì)有有不良良品發(fā)發(fā)生之之危險(xiǎn)險(xiǎn),要設(shè)法法提高高制程程的精精度才才好.科技改改變生生活第六章章直直方方圖六.與規(guī)格格值或或標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)值作作比較較2.不符合合規(guī)格格A.平均值值偏左左(或偏右右)如果平平均值值偏向向規(guī)格格下限限并伸伸展至至規(guī)格格下限限左邊邊,或偏向向規(guī)格格上限限伸展展到規(guī)規(guī)格上上限的的右邊邊,但制程呈常常態(tài)分配,此即表示平平均位置的的偏差,應(yīng)對(duì)固定的的設(shè)備,機(jī)器,原因等方向向去追查.科技改變生生活第六章直直方圖六.與規(guī)格值或或標(biāo)準(zhǔn)值作作比較2.不符合規(guī)格格B.分散度過(guò)大大:實(shí)際制程的的最大值與與最小值均均超過(guò)規(guī)格格值,有不良品發(fā)發(fā)生(斜線規(guī)格),表示標(biāo)準(zhǔn)差差太大,制程能力不不足,應(yīng)針對(duì)人員員,方法等方向向去追查,要設(shè)法使產(chǎn)產(chǎn)品的變異異縮小,,或是規(guī)格訂訂的太嚴(yán),應(yīng)放寬規(guī)格格.科技改變生生活第六章直直方圖六.與規(guī)格值或或標(biāo)準(zhǔn)值作作比較2.不符合規(guī)格格C.表示制程之之生產(chǎn)完全全沒(méi)有依照照規(guī)格去考考慮,或規(guī)格訂得得不合理,根本無(wú)法達(dá)達(dá)到規(guī)格.科技改變生生活第六章直直方圖某電纜廠有有兩臺(tái)生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備,最近,經(jīng)常有不符符合規(guī)格值值(135~210g)異常產(chǎn)品發(fā)發(fā)生,今就A,B兩臺(tái)設(shè)備分分別測(cè)定50批產(chǎn)品,請(qǐng)解析并回回答下列回回題:1.作全距數(shù)據(jù)據(jù)的直方圖圖.2.作A,B兩臺(tái)設(shè)備之之層別圖3.敘述由直方方圖所得的的情報(bào)實(shí)例一科技改變生生活第六章直直方圖收集數(shù)據(jù)如如下:科技改變生生活第六章直直方圖解:1.全體數(shù)據(jù)之之最大值為為194,最小值為119根據(jù)經(jīng)驗(yàn)值值取組數(shù)為為10組距=(194-119)/10=7.5取8最小一組的的下組界=最小值-測(cè)定值之最小位數(shù)/2=119-1/2=118.5最小一組的的上組界=下組界+組距=118.5+8=126.5科技改變生生活第六章直直方圖作次數(shù)分配配表科技改變生生活第六章直直方圖2.全體數(shù)據(jù)之之直方圖SL=135SU=210科技改變生生活第六章直直方圖3.作A設(shè)備之層別別直方圖SL=135SU=210科技改變生生活第六章直直方圖4.B設(shè)備之層別別圖SU=210SL=135科技改變生生活第六章直直方圖5.結(jié)論科技改變生生活第六章直直方圖6.直方圖實(shí)例例科技改變生生活第六章直直方圖下限SL130上限SL180科技改變生生活第七章層層別法一.何謂層別法法?層別法就是是針對(duì)部門門別.人別.工作方法別別.設(shè)備.地點(diǎn)等所收收集的數(shù)據(jù)據(jù),按照它們共共同的特征征加以分類類.統(tǒng)計(jì)的一種種分析方法法.也就是為了了區(qū)別各種種不同原因因?qū)Y(jié)果的的影響,而以個(gè)別原原因?yàn)橹?分別統(tǒng)計(jì)分分析的一種種方法.科技改變生生活第七章層層別法二、以什么么觀點(diǎn)來(lái)加加以層別一般以特性性要因圖的的四M外加環(huán)境這這一項(xiàng)來(lái)作作層別.所謂四M即是MAN人MACHINE機(jī)械MATERIAL材料METHOD方法增加一一項(xiàng)為ENVIRONMENT環(huán)境科技改變生生活第七章層層別法三、層別的的對(duì)象和項(xiàng)項(xiàng)目1.有關(guān)人的層層別2.機(jī)械設(shè)備的的層別3.作業(yè)方法.條件的層別別4.時(shí)間的層別別5.原材料零件件別6.測(cè)量檢查的的層別7.環(huán)境氣候的的層別8.制品的層別別科技改變生生活第七章層層別法四、層別法法的使用活用層別法法時(shí)必須記記住三個(gè)重重點(diǎn):1.在收集數(shù)據(jù)據(jù)之前就應(yīng)應(yīng)使用層別別法在解決日常常問(wèn)題時(shí),經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)對(duì)于收集集來(lái)的數(shù)據(jù)據(jù)必須浪費(fèi)費(fèi)相當(dāng)多的的精神來(lái)分分類,并作再一次次的統(tǒng)計(jì)工工作.在得到不適適合的數(shù)據(jù)據(jù),如此又得重重新收集,費(fèi)時(shí)又費(fèi)力力.所以在收集集數(shù)據(jù)之前前應(yīng)該考慮慮數(shù)據(jù)的條條件背景以以后,先把它層別別化,再開(kāi)始收集集數(shù)據(jù).科技改變生生活第七章層層別法2.QC手法的運(yùn)用用應(yīng)該特別別注意層別別法的的使用.QC七大手法中中的柏拉圖圖.查檢表.散布圖.直方圖和管管制圖都必必須以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的問(wèn)題或或原因來(lái)作作層別法.例如，制作作柏拉圖時(shí)時(shí),如果設(shè)定太太多項(xiàng)目或或設(shè)定項(xiàng)目目中其它欄欄所估的比比例過(guò)高,就不知道問(wèn)問(wèn)題的重心心,這就是層別別不良的原原因.另外直方圖圖的雙峰型型或高原型型都是層別別的問(wèn)題.科技改變生生活第七章層層別法3.管理工作上上也應(yīng)該活活用層別法法這是一張營(yíng)營(yíng)業(yè)計(jì)劃與與實(shí)際比較較圖,可以知道營(yíng)營(yíng)業(yè)成績(jī)來(lái)來(lái)達(dá)成目標(biāo)標(biāo),如果在管理理工作上就就用層別法法的概念先先作分類的的工作,以商品別作作業(yè)績(jī)比較較表,可查出那種種商品出了了問(wèn)題.如再以營(yíng)業(yè)業(yè)單位銷售售落后業(yè)績(jī)績(jī)產(chǎn)品的層層別化再比比較即可發(fā)發(fā)現(xiàn)各單位位對(duì)這種產(chǎn)產(chǎn)品的銷售售狀況.如對(duì)業(yè)績(jī)不不理想的單單位,以營(yíng)業(yè)人員員別化即可可發(fā)現(xiàn)各營(yíng)營(yíng)業(yè)人員的的狀況,如此問(wèn)題將將更加以明明確化.以上的說(shuō)明明中可以發(fā)發(fā)現(xiàn)管理者者為了探究究問(wèn)題的真真正原因,分別使用了了商品別,單位別.人別等層別別手法,使得間題更更清楚,這就是層別別法的觀點(diǎn)點(diǎn).科技改變生生活第七章層層別法實(shí)例：不良良層別科技改變生生活第七章層層別法商品別業(yè)績(jī)績(jī)比較科技改變生生活第七章層層別法單位別業(yè)績(jī)績(jī)比較科技改變生生活第七章層層別法人員別業(yè)績(jī)績(jī)比較科技改變生生活第八章QC九九大步驟第一步發(fā)發(fā)掘問(wèn)問(wèn)題第二步