企業(yè)內(nèi)部講師育成素質(zhì)提升訓練課件

行動學習工作坊核心課程系列之《企業(yè)講師育成課程》二步曲

企業(yè)內(nèi)部講師育成

——素質(zhì)提升訓練行動學習工作坊核心課程系列之《企業(yè)講師育成課程》二步曲企業(yè)企業(yè)內(nèi)部講師育成素質(zhì)提升訓練課件全球化和全球經(jīng)濟發(fā)展技術(shù)應用工作環(huán)境的根本變化日益增長的客戶影響力知識和學習日益成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)員工角色和期望的變化工作場所的多樣化和機動性迅速增強的變化和混沌推動企業(yè)學習的主要動能

培訓課程引導全球化和全球經(jīng)濟發(fā)展推動企業(yè)學習的主要動能培訓課程引導告訴我，我會忘記讓我看，我會記住潛心投入，我將理解學習層次

培訓課程引導告訴我，我會忘記學習層次培訓課程引導信息和理解之間的橋梁喚起溝通、記憶和應用（行動）通過體驗獲得最大效益在對我們自己和他人的信念、假想和期望中產(chǎn)生在思考、感受和行為中產(chǎn)生變化對行為準則的反思并激發(fā)出新的方式需要時間什么是學習

培訓課程引導信息和理解之間的橋梁什么是學習培訓課程引導開放性相互尊重責任感共同愿景允許冒險沒有獨裁者允許不同意見傾聽學習環(huán)境的特征

培訓課程引導開放性相互尊重學習環(huán)境的特征培局限思考歸罪于外缺乏整體思考的主動積極性專注于個別事情上煮青蛙的比喻從經(jīng)驗中學習的錯覺管理團隊的謎思學習的智障

培訓課程引導局限思考學習的智障培訓課程引導課程目錄第一章：講師的心態(tài)與心智第二章：講師培訓實戰(zhàn)技術(shù)第三章：培訓課程的開發(fā)技巧第四章：課程活動演練

課程的引導課程目錄第一章：講師的心態(tài)與心智課程的引導課程第一章——

講師心態(tài)與心智課程第一章——講師心態(tài)與心智

以認知心理學為基礎(chǔ)，對內(nèi)部培訓師進行影響力潛意識開發(fā)的課程。改變內(nèi)部培訓師對影響力的態(tài)度：從…被動地…對發(fā)生的事情作出反應,到主動積極地促使事情的發(fā)生。本部分介紹

講師的心態(tài)與心智以認知心理學為基礎(chǔ)，對內(nèi)部培訓師進行影響力潛意識開發(fā)職業(yè)成功的基礎(chǔ)：心態(tài)20%80%知識和技能心態(tài)職業(yè)的成功

講師的心態(tài)與心智職業(yè)成功的基礎(chǔ)：心態(tài)20%80%知識和技能心態(tài)職業(yè)的成功講心智模式行動結(jié)果再行動反思本次學習的方法

講師的心態(tài)與心智心智模式行動結(jié)果再行動反思本次學習的方法講師的心世界上有太多的人，用10個小時的時間，去做8個小時的事情。

——

林肯世界上有太多的人，用10個小時的時間，去做8個小時的事情。請問您有過讓周圍的同事情激昂嗎？——

用3分鐘的時間個人整理，并小組內(nèi)發(fā)表。問題思考

講師的心態(tài)與心智請問您有過讓周圍的同事情激昂嗎？——用3分鐘的時間個人整理安全保障理解--請描述你經(jīng)常接觸的同事需求（你可曾關(guān)注）。你的跟隨者到底需要什么

講師的心態(tài)與心智安全保障理解--請描述你經(jīng)常接觸的同事需求（你可曾關(guān)注）。你首先：面對知識信息的思維：斯格托馬——

（希臘文指黑暗，失去了部分視野，盲點）這里用來說明一個人看不見、或在選擇性認知中有失盲的現(xiàn)象，因而只能看到有限的可能性，排除了對某些信息的感知。（如：先入為主）思維一

講師的心態(tài)與心智首先：面對知識信息的思維：斯格托馬思維一講師的心態(tài)與心智其次：面對知識信息的思維：集注排斥

——

人們對問題和解決問題的可能性的認知是有限度的，因此人們對選擇的看法也往往是有限的、片面的。當我們認定，即“集注”在我們認為是真理的觀點、信念或態(tài)度上時，我們就會對相反的或不同的信息設置“斯格托瑪”，因而也就“排斥”了對他們的感知?！?/p>

是一種防衛(wèi)機制，它對我們的生存和產(chǎn)生安全感起到了積極的作用，但它也妨礙了我們應變的靈活性。思維二

講師的心態(tài)與心智其次：面對知識信息的思維：集注排斥思維二講師的心態(tài)與心1、我的哪些想法制約了我與學員的深度溝通2、斯格托馬在學員洽談上有哪些表現(xiàn)；3、我/我們希望改變自己的哪些想法和信念；思考題

講師的心態(tài)與心智1、我的哪些想法制約了我與學員的深度溝通思考題講師的心態(tài)與案例

克利夫·楊是一位61歲的澳大利亞老先生。他參加了從悉尼到墨爾本之間的長跑，全程有600多公里。他跑的時候，穿著一雙高統(tǒng)套鞋，拖著滑稽的小步。因此人們在一開始的時候，都認為他是在開玩笑?？墒牵褪沁@位楊先生贏得了比賽，并且以領(lǐng)先一天半的時間擊敗了所有的對手。

多少年來，所有的世界級選手和教練員都知道一條真理：每跑18個小時，休息6個小時。楊不知道這個真理，不知道得睡覺，所以他馬不停蹄地跑。

講師的心態(tài)與心智案例克利夫·楊是一位61歲的澳大利亞老先生。他參小結(jié)

每小節(jié)啟示1、每個人都沒有發(fā)揮出自己的最大潛力；2、我們的思維方式經(jīng)常限制了我們自己，因為“斯格托瑪”防礙了我們；3、我們要用可能性憧憬提高我們的自我效能。

講師的心態(tài)與心智小結(jié)每小節(jié)啟示1、每個人都沒有發(fā)揮出自己的最大潛力其三：面對知識信息的思維：網(wǎng)狀激活系統(tǒng)

——

腦干部位的神經(jīng)網(wǎng)絡，它控制意識，調(diào)節(jié)呼吸、并把感官的刺激傳送到大腦皮層?！?/p>

只有重要的信息才能通過。

（它是一個信息的刪除/過濾者，舉例：母親與孩子睡覺）思維三

講師的心態(tài)與心智其三：面對知識信息的思維：網(wǎng)狀激活系統(tǒng)思維三講師的心態(tài)與其四：面對知識信息思維：尚未驗證的信念

——

確信；對某一真理堅信不移。在樹立目標時，相信自己有能力實現(xiàn)目標，因此，不顧慮達到目標的方法和途徑的問題。相信自己一旦樹立了目標，網(wǎng)狀激活系統(tǒng)就會積極地尋找機會或方法來達到目標。即：先樹立目標，后考慮方法。思維四

講師的心態(tài)與心智其四：面對知識信息思維：尚未驗證的信念思維四講師的心態(tài)與一般人：先審視現(xiàn)狀，再確定目標；期望：先制定信念目標，再圍繞它(信念)

收集信息，并進行問題解決；

（網(wǎng)狀激活系統(tǒng)啟動）體會

講師的心態(tài)與心智一般人：先審視現(xiàn)狀，再確定目標；體會講師的心態(tài)與心智1、網(wǎng)狀激活系統(tǒng)能使對我們重要信息濾過，因此不要把目標建立在現(xiàn)有資源上，而是在現(xiàn)有的項目上。2、要非常明確學員的目標，要懷有尚未驗證的信念。3、要相信自己是能夠?qū)W會的，要自行負責的創(chuàng)造自己想要的未來。體會

講師的心態(tài)與心智1、網(wǎng)狀激活系統(tǒng)能使對我們重要信息濾過，因此不要體會1、我學到了哪些概念？2、我曾在哪方面有效地運用了“網(wǎng)狀激活系統(tǒng)”功能？3、學員到底想要什么？學員的目標是什么？我現(xiàn)在希望自己的網(wǎng)狀激活系統(tǒng)尋找什么信息？4、我如何使我與學員的目標建立在自己向往的基礎(chǔ)上，而不是所謂的“可不可能”的基礎(chǔ)上？思考

講師的心態(tài)與心智1、我學到了哪些概念？思考講師的心態(tài)與心智小結(jié)

每小節(jié)啟示1、不是本質(zhì)，就不重要，所以你不在乎它，所以你不去記住“信息的來源”2、在你做決定的時候，你永遠得不到你所需要的全部信息。如果你想等全部信息，那么你是在做預料中的結(jié)論，而不是在做決定。

講師的心態(tài)與心智小結(jié)每小節(jié)啟示1、不是本質(zhì)，就不重要，所以你不在其五：面對知識信息的思維：憧憬——

與未來相聯(lián)系的夢想、抱負和目標；思維五

講師的心態(tài)與心智其五：面對知識信息的思維：憧憬思維五講師的心態(tài)與心智其六：面對知識信息思維：格式塔

（完美型的心理學）——

一種認為人類總是在尋求事物的終結(jié)、使不完整的東西成為完整的東西、制造了差異又設法消除差異的心理學說。這種學說認為心理現(xiàn)象是有組織、有結(jié)構(gòu)的整體（格式塔）。思維六

講師的心態(tài)與心智其六：面對知識信息思維：格式塔思維六講師的心態(tài)與心智其七：面對知識信息思維：認知不和諧

——當同時并存的兩種態(tài)度或認識不一致時或者信念與行為之間有沖突時產(chǎn)生的一種情緒狀態(tài)；當一個人同時經(jīng)歷矛盾的或沖突的觀點、態(tài)度及信念時所出現(xiàn)的不舒服的心理狀態(tài)。只有對沖突的信念改變了態(tài)度，使改正了的信念與行為取得相一致的情況下，問題才能解決。思維七

講師的心態(tài)與心智其七：面對知識信息思維：認知不和諧思維七講師的心態(tài)與心智其八：面對知識信息思維:同化(內(nèi)化吸收)——

把某一設想或觀念納入到潛意識中，或者把某種外界的東西吸收到自身的認知過程。如：設法使某一新的或美好的憧憬成為自己生活的組成部分。思維八

講師的心態(tài)與心智其八：面對知識信息思維:同化(內(nèi)化吸收)思維八講師的心態(tài)與人的內(nèi)心變化過程是：打亂舊系統(tǒng)；建立和同化新圖象；產(chǎn)生認知不和諧；解決沖突；靠近優(yōu)勢圖象；建立新的標準和舒適區(qū)。體會

講師的心態(tài)與心智人的內(nèi)心變化過程是：體會講師的心態(tài)與心智1、我們先不要想如何做；

（因為，它將局限我們的創(chuàng)造與思想）2、我們先要創(chuàng)造憧憬；

（擬定目標——

有一定的可能性）3、再圍繞憧憬“創(chuàng)造如何做”；

（目標指導行動）4、“憧憬”與“目標”的差異與關(guān)系；

——

目標是：帶有現(xiàn)有基礎(chǔ)上制定的概念；

——

憧憬是：VISION（愿景）；體會

講師的心態(tài)與心智1、我們先不要想如何做；體會講師的心態(tài)與心智一、我們經(jīng)常打消與現(xiàn)實沖突的好主意，所以我們要集注在自己的憧憬上，而不是現(xiàn)實上。二、現(xiàn)實是暫時的，如果我們能持有清晰的憧憬，憧憬會戰(zhàn)勝現(xiàn)實，從而帶來有益的變化。體會

講師的心態(tài)與心智一、我們經(jīng)常打消與現(xiàn)實沖突的好主意，所體會講師的心態(tài)

每小節(jié)啟示小結(jié)并不是“你知道”多少，決定你的績效，而是你在不熟悉，有壓力的情況下，能使用多少“你知道”的，決定你的績效

講師的心態(tài)與心智每小節(jié)啟示小結(jié)并不是“你知道”多少，決定你的績效，而是你其九：面對知識信息思維：舒適區(qū)

——

在一定的感知和聯(lián)想的范圍,個人和組織能有效地運作,不會出現(xiàn)不自在或恐懼,或者說是一種在生理或心理上感到自在的有限范圍,是一種自我調(diào)節(jié)機制,或?qū)Σ话驳目刂?思維九

講師的心態(tài)與心智其九：面對知識信息思維：舒適區(qū)思維九講師的心態(tài)與心智其十：面對知識信息思維：創(chuàng)造性回避

——

為了減少焦慮，借用想象來避開某一對象或目標的一種行動。——

拖延是創(chuàng)造回避的一種方式；思維十

講師的心態(tài)與心智其十：面對知識信息思維：創(chuàng)造性回避思維十講師的心態(tài)與心智一、舒適區(qū)是人控制緊張與不安的自我調(diào)節(jié)器。二、舒適區(qū)與人當時的占優(yōu)勢的自我形象有密切的關(guān)系。三、在多數(shù)情況下，我們之所以不愿承擔有益的風險的原因，實際上不是我們不愿意承擔，而是因為我們越出了舒適區(qū)。四、如果我們想要獲得大的成功，要解決舒適區(qū)的問題，要提高自我形象。體會

講師的心態(tài)與心智一、舒適區(qū)是人控制緊張與不安的自我調(diào)節(jié)器。體會講師的心+

-思維十二(自我談話)

講師的心態(tài)與心智+-思維十二(自我談話)講師的心態(tài)與心智案例

丘吉爾是一位多產(chǎn)的作家，他曾發(fā)表過幾十本書和上萬篇文章。在緊張的創(chuàng)作中，他經(jīng)常會和他的秘書和研究員爭論起來。有一次，丘吉爾為一個錯誤批評了他們，其中的一個人說，“也許是這樣。但是，丘吉爾先生，你也犯了同樣的錯誤?！鼻鸺獱栒f，“是的，但是我是一個偉人?！?/p>

講師的心態(tài)與心智案例丘吉爾是一位多產(chǎn)的作家，他曾發(fā)表過幾十本書和上萬思維十二體驗自我贊美練習：1、*我是……人；*我很……；2、五分鐘之內(nèi)寫出“褒義”的內(nèi)容（不可中性）3、逐一發(fā)表，強調(diào)“最大特點”；4、總結(jié)：*你平時有過“自滿”嗎？*這稱之為“自我談話”；

講師的心態(tài)與心智思維十二體驗自我贊美練習：講師的心態(tài)與心智練習

在下面的24小時里，不許說任何對自己和對別人有貶低或敵意的話。不用諷刺的口吻，不做沒有根據(jù)的評論，不挖苦傷害人—即便是開玩笑也不行。記?。簼撘庾R是分不出是不是玩笑。它就像一個自動裝置一字不差地接受我們對自己說的話，以及我們認為的專家的話。

講師的心態(tài)與心智練習在下面的24小時里，不許說任何對自己和對別人有貶鷹有時候飛得比雞低，但雞永遠不可能比鷹飛得高。我們的行為，基于我們相信的事實，重復的批評，會增加人的負向暗示。體會

講師的心態(tài)與心智鷹有時候飛得比雞低，體會講師的心態(tài)與心智一、潛意識會把所有自我談話當以為真，即便是開玩笑。二、消極的自我談話會使我們成為消極的自我形象；積極的自我談話會使我們形成積極的自我形象。三、我們要用積極的自我談話，來為自己創(chuàng)造新的或更好的自我形象，對家人、朋友、同事、客戶都說積極的話。體會

講師的心態(tài)與心智一、潛意識會把所有自我談話當以為真，即便是開玩笑。體會其十三：面對知識信息思維：世界艦長——

一種按照自己的標準不靈活地、過分地追求“完美”的強迫性行為，或者為了死板地強調(diào)不重要的規(guī)定、細節(jié)、時間表而喪失了行為的主要目的。思維十三

講師的心態(tài)與心智其十三：面對知識信息思維：世界艦長思維十三講師的心態(tài)與心智聆聽的層次盲聽虛聽選擇聽專注聽同理心傾聽

講師的心態(tài)與心智聆聽的層次盲聽虛聽選擇聽專注聽同理心傾聽講師的信念如果你認為自己會被擊倒，你就會被擊倒；如果你認為自己沒有勇氣，你就不會有勇氣；如果你想贏,可是又認為自己不會贏，那么，你幾乎不可能贏；如果你認為自己將會失敗，你就已經(jīng)失敗；如果你認為自己與眾不同，你就與眾不同；在這個世界上，成功孕育了你的大腦——全決定你的大腦；你必須盡可能想得美，你必須先確定你是誰，你就可能贏得獎牌；人生的戰(zhàn)斗，并不永遠傾向于強壯者；勝利遲早將屬于——那個認為自己能夠贏的人；

講師的心態(tài)與心智信念如果你認為自己會被擊倒，你就會被擊倒；講師的心態(tài)與反思

我們不會談論我們看到的東西，我們看到的是那些能談論的東西

講師的心態(tài)與心智反思我們不會談論我們看到的東西，講師的心態(tài)與心智

講師心態(tài)與心智成長之路KNOWING知道/見DOING實踐/修LIVING習慣成自然/行講師心態(tài)與心智成長之路KNOWINGDOINGLI思維導圖思維行為習慣品格成就

講師心態(tài)與心智思維導圖思維行為習慣品格成就講師心態(tài)與心智轉(zhuǎn)變我們的思維

習慣將滋生我們的惰性，要成為高效能人士，我們需要跳出以往成功的束縛，從新審視自我。

假如你想要一點點改變，由改變行為出發(fā)，如果你想有躍進式的改變，要由改變你的思維開始。

講師心態(tài)與心智轉(zhuǎn)變我們的思維習慣將滋生我們的惰性，要成為高假

小結(jié)

講師需要不斷提醒自己對心智模式的反思，同時擁有前瞻性的眼光。對于培訓他人的講師而言，本身對學習的理解，應該有一定的高度與廣度，只有這樣，講師才能夠不斷的提升自我。

講師的心態(tài)與心智本章小結(jié)小結(jié)講師需要不斷提醒自己對心智模式的講師的心課程第二章——

講師培訓實戰(zhàn)技巧課程第二章——講師培訓

講師培訓實戰(zhàn)技巧學習習慣1、視覺型2、聽覺型3、感覺型講師培訓實戰(zhàn)技巧學習習慣1、視覺型為人師“表”

表表達儀表表現(xiàn)

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師“表”表表達儀表表現(xiàn)講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[儀表]儀表、姿態(tài)會表達出你的信心并幫助你建立一種可信的形象，背脊挺直，雙腳要穩(wěn)。端莊大方空間語挺拔衣著自然

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[儀表]儀表、姿態(tài)會表達出你的信心并幫助你建立為人師：之[表現(xiàn)]

手勢：

自然的手勢可以增強培訓并避免分散注意力手勢也能幫助學員了解訊息，使培訓較為生動，運用手勢就如同你同朋友交談時一般。

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]手勢：講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]動靜前后

左右快慢大小關(guān)聯(lián)性位置

手勢：

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]動靜前后左右快慢大小關(guān)為人師：之[表現(xiàn)]眼光：

眼光接觸可以幫助你建立與聽眾間的一種共識與聯(lián)系，可以幫助維持注意力。要與場上的每個人有時常的目光接觸。

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]眼光：講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]眼光：

親切認同自信傳情靈活

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]眼光：親切認同自信傳情靈活為人師：之[表現(xiàn)]面部表情：

微笑。在自己的演示文稿中自得其樂，你的微笑能傳達你的熱切之情。親切肯定自信豐富鼓勵

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]面部表情：親切肯定自信豐富鼓勵為人師：之[表現(xiàn)]音質(zhì)音量速度停頓節(jié)奏語調(diào)情緒聲音：

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]音質(zhì)音量速度停頓節(jié)奏語調(diào)情為人師：之[表現(xiàn)]影響培訓溝通的要素

音量——

適中

速度——

不可保持固定

音調(diào)——

活潑生動

音質(zhì)——

順其自然

發(fā)音咬字——

清晰

風格——

自然

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]影響培訓溝通的要素音量——適中滿足學習效果的針對方法

視覺型：

技巧——

教授過程中多示范、多體驗式活動板書——

多色彩、圖畫、線條表情——

依據(jù)課程內(nèi)容有豐富的表情為人師：之[表現(xiàn)]

講師培訓實戰(zhàn)技巧滿足學習效果的針對方法視覺型：為人師：之[表現(xiàn)]講

聽覺型：

技巧——

教材與講義的充分結(jié)合語言——

節(jié)奏輕快、語音多變化、任何講話不超過三分鐘，聲調(diào)、音量應適中滿足學習效果的針對方法為人師：之[表現(xiàn)]

講師培訓實戰(zhàn)技巧聽覺型：滿足學習效果的針對方法為人師：之[表現(xiàn)]講

感覺型：

技巧——

形體動作充分運用，使課堂氣氛活躍。語言——

語音沉穩(wěn)有力，講述時多提及感受行動——

舉止應得體，要形成幽雅舉止的習慣滿足學習效果的針對方法為人師：之[表現(xiàn)]

講師培訓實戰(zhàn)技巧感覺型：滿足學習效果的針對方法為人師：之[表現(xiàn)]講為人師：之[表達]有效的開場白準時保持目光接觸顯示包容性顯示能力與自信表達信任介紹整個課程的安排合宜的解凍活動

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]有效的開場白準時保持目光接觸顯示包容性為人師：之[表達]表達的技巧重視結(jié)構(gòu)內(nèi)容修辭開頭結(jié)尾邏輯文字的偏向

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]表達的技巧重視結(jié)構(gòu)內(nèi)容修辭開頭結(jié)尾邏輯為人師：之[表達]引發(fā)興趣的技巧新鮮的突然的意想不到的好玩的好笑的有爭議的參與的

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]引發(fā)興趣的技巧新鮮的突然的意想不到的好為人師：之[表達]五項吸引學習的方法介紹游戲說故事出狀況問題測試內(nèi)容程序介紹

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]五項吸引學習的方法介紹游戲說故事出狀況為人師：之[表達]五項增強學員理解的方法

開場總結(jié)

專有名詞解釋

舉例

分析比較

利用輔助工具

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]五項增強學員理解的方法開場總結(jié)專有為人師：之[表達]提問的功能：指引方向，建立需求點發(fā)掘信息與觀點取得學員的感受與態(tài)度引伸討論，鼓勵思考激發(fā)并確定學員的努力講師測定溝通效果及進度講師對不同意見做公平的維持

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]提問的功能：指引方向，建立需求點講師為人師：之[表達]提問的類型：

開放式提問收斂式提問偏好式提問選擇式提問否定式提問反問式提問檢查式提問

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]提問的類型：開放式提問講師培訓實戰(zhàn)為人師：之[表達]提問時注意事項：目的要明確。發(fā)問內(nèi)容要簡單明了，且易理解。發(fā)問時應遵守“一次一問”的原則。發(fā)問要帶有一定的引導性。

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]提問時注意事項：目的要明確。講師培訓為人師：之[表達]回答問題的技巧：澄清問題請他自己回答問其他人確認是否認同不要離題太遠這個問題問的很好…待會兒私下談待會兒會說到

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]回答問題的技巧：澄清問題請他自己回答問為人師：之[表達]演講技巧的體驗：

《巴頓》的演講

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]演講技巧的體驗：講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]請觀看錄像教學片：

《贏得掌聲》

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]請觀看錄像教學片：講師培訓實戰(zhàn)技巧講師禁忌準備不足使用不當輔助工具回答問題不當不知所云道歉和遲到未建立個人關(guān)系拖泥帶水延誤下課內(nèi)容散亂、銜接無力未能立即建立積極形象

講師培訓實戰(zhàn)技巧講師禁忌準備不足使用不當輔助工具回答問題不當不知所云道歉和遲講師時間控制技巧上下課時間主管發(fā)言回答問題講課進度學員發(fā)言

講師培訓實戰(zhàn)技巧講師時間控制技巧上下課時間主管發(fā)言回答問題講課進度學員發(fā)言

小結(jié)

講師授課的過程是一種展示自我，以及分享感受的過程，應保持一種“愉悅”的狀態(tài)講師應時刻本著“學習——實踐——反思——學習……”的習慣，不斷提升自我素養(yǎng)。

講師培訓實戰(zhàn)技巧小結(jié)講師授課的過程是一種展示自我，以及講課程第三章——

培訓課程開發(fā)技巧課程第三章——培訓課程

培訓課程的開發(fā)技巧開發(fā)課程的意義1.收集、提煉企業(yè)管理經(jīng)驗2.發(fā)掘高效率的工作技巧3.統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務執(zhí)行標準與思路4.針對性的解決企業(yè)實際問題5.建立系統(tǒng)化的企業(yè)培訓課程體系培訓課程的開發(fā)技巧開發(fā)課程的意義1.收集、提煉企業(yè)管開發(fā)課程的需求分析要點1.緊迫性（優(yōu)先性）2.難易程度3.課程體系4.課程對象5.講師

培訓課程的開發(fā)技巧開發(fā)課程的需求分析要點1.緊迫性（優(yōu)先性）2.難易程度3開發(fā)課程的結(jié)構(gòu)化1.課程模塊化(產(chǎn)/銷/人/發(fā)/財)2.課程層次化(高/中/基)3.課程的進階

培訓課程的開發(fā)技巧開發(fā)課程的結(jié)構(gòu)化1.課程模塊化(產(chǎn)/銷/人/發(fā)/財)2.開發(fā)課程的步驟1.授課形式確立2.課程的版面設計3.課程骨架建立(目標樹法)4.資料的收集、整理5.資料的分析與歸類

培訓課程的開發(fā)技巧開發(fā)課程的步驟1.授課形式確立2.課程的版面設計3.課確定授課形式的注意事項1.講授部分2.體驗式活動部分3.影像教學部分

培訓課程的開發(fā)技巧確定授課形式的注意事項1.講授部分2.體驗式活動部分3開發(fā)課程包含的事項1.學員用教材2.講師用投影資料3.培訓用活動指南4.講師用教案5.其他參考資料

培訓課程的開發(fā)技巧開發(fā)課程包含的事項1.學員用教材2.講師用投影資料3.課程版面設計注意事項1.格式的統(tǒng)一性（框架/字體/界面/結(jié)構(gòu)）2.版面的美觀性（顏色/字樣/界面）3.要有目錄與頁碼（便于查閱）

培訓課程的開發(fā)技巧課程版面設計注意事項1.格式的統(tǒng)一性（框架/字體/界面/結(jié)教材版面設計注意事項1.頁面為“豎式”

2.每頁要標明課程內(nèi)容的標題3.字體采用宋體、黑體為主4.主標題或段落主題應加以強調(diào)（加粗等）5.便于在教材上記錄筆記6.教材要配有目錄與頁碼

培訓課程的開發(fā)技巧教材版面設計注意事項1.頁面為“豎式”2.每頁要標明課教材版面樣本

培訓課程的開發(fā)技巧教材版面樣本培訓課程的開發(fā)技巧投影版面設計要點1.字體在18-28號之間（PowerPoint）2.界面中“字”與“底”色差要大，以圖、表為主3.字體采用宋體、黑體為主，并加粗4.每頁一個主題，字數(shù)不能過多5.標題應突出6.事先排列好順序

培訓課程的開發(fā)技巧投影版面設計要點1.字體在18-28號之間（PowerPo投影版面樣本

培訓課程的開發(fā)技巧投影版面樣本培訓課程的開發(fā)技巧課程內(nèi)容的不斷更新與調(diào)整1.內(nèi)容的不斷充實;2.結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整；3.形式的不斷變換；4.課程由專一性向普及性轉(zhuǎn)變；5.課程體系化的再思考；6.課程系統(tǒng)化定型；

培訓課程的開發(fā)技巧課程內(nèi)容的不斷更新與調(diào)整1.內(nèi)容的不斷充實;2.結(jié)構(gòu)的不開發(fā)課程的常用工具PPT軟件“目標樹”“心理圖象法”

培訓課程的開發(fā)技巧開發(fā)課程的常用工具PPT軟件培訓課程的開發(fā)技巧小結(jié)

敬業(yè)、勤奮和忠誠不能是一段時間的品質(zhì)，而應該是終生的品質(zhì)終生都擁有這些好品質(zhì)的人，終生都是有機會的人，能夠成功的人。

培訓課程的開發(fā)技巧小結(jié)敬業(yè)、勤奮和忠誠不能是一段時間的培訓課程的開發(fā)技巧

THANKYOU

THANKYOU演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！行動學習工作坊核心課程系列之《企業(yè)講師育成課程》二步曲

企業(yè)內(nèi)部講師育成

——素質(zhì)提升訓練行動學習工作坊核心課程系列之《企業(yè)講師育成課程》二步曲企業(yè)企業(yè)內(nèi)部講師育成素質(zhì)提升訓練課件全球化和全球經(jīng)濟發(fā)展技術(shù)應用工作環(huán)境的根本變化日益增長的客戶影響力知識和學習日益成為企業(yè)最重要的資產(chǎn)員工角色和期望的變化工作場所的多樣化和機動性迅速增強的變化和混沌推動企業(yè)學習的主要動能

培訓課程引導全球化和全球經(jīng)濟發(fā)展推動企業(yè)學習的主要動能培訓課程引導告訴我，我會忘記讓我看，我會記住潛心投入，我將理解學習層次

培訓課程引導告訴我，我會忘記學習層次培訓課程引導信息和理解之間的橋梁喚起溝通、記憶和應用（行動）通過體驗獲得最大效益在對我們自己和他人的信念、假想和期望中產(chǎn)生在思考、感受和行為中產(chǎn)生變化對行為準則的反思并激發(fā)出新的方式需要時間什么是學習

培訓課程引導信息和理解之間的橋梁什么是學習培訓課程引導開放性相互尊重責任感共同愿景允許冒險沒有獨裁者允許不同意見傾聽學習環(huán)境的特征

培訓課程引導開放性相互尊重學習環(huán)境的特征培局限思考歸罪于外缺乏整體思考的主動積極性專注于個別事情上煮青蛙的比喻從經(jīng)驗中學習的錯覺管理團隊的謎思學習的智障

培訓課程引導局限思考學習的智障培訓課程引導課程目錄第一章：講師的心態(tài)與心智第二章：講師培訓實戰(zhàn)技術(shù)第三章：培訓課程的開發(fā)技巧第四章：課程活動演練

課程的引導課程目錄第一章：講師的心態(tài)與心智課程的引導課程第一章——

講師心態(tài)與心智課程第一章——講師心態(tài)與心智

以認知心理學為基礎(chǔ)，對內(nèi)部培訓師進行影響力潛意識開發(fā)的課程。改變內(nèi)部培訓師對影響力的態(tài)度：從…被動地…對發(fā)生的事情作出反應,到主動積極地促使事情的發(fā)生。本部分介紹

講師的心態(tài)與心智以認知心理學為基礎(chǔ)，對內(nèi)部培訓師進行影響力潛意識開發(fā)職業(yè)成功的基礎(chǔ)：心態(tài)20%80%知識和技能心態(tài)職業(yè)的成功

講師的心態(tài)與心智職業(yè)成功的基礎(chǔ)：心態(tài)20%80%知識和技能心態(tài)職業(yè)的成功講心智模式行動結(jié)果再行動反思本次學習的方法

講師的心態(tài)與心智心智模式行動結(jié)果再行動反思本次學習的方法講師的心世界上有太多的人，用10個小時的時間，去做8個小時的事情。

——

林肯世界上有太多的人，用10個小時的時間，去做8個小時的事情。請問您有過讓周圍的同事情激昂嗎？——

用3分鐘的時間個人整理，并小組內(nèi)發(fā)表。問題思考

講師的心態(tài)與心智請問您有過讓周圍的同事情激昂嗎？——用3分鐘的時間個人整理安全保障理解--請描述你經(jīng)常接觸的同事需求（你可曾關(guān)注）。你的跟隨者到底需要什么

講師的心態(tài)與心智安全保障理解--請描述你經(jīng)常接觸的同事需求（你可曾關(guān)注）。你首先：面對知識信息的思維：斯格托馬——

（希臘文指黑暗，失去了部分視野，盲點）這里用來說明一個人看不見、或在選擇性認知中有失盲的現(xiàn)象，因而只能看到有限的可能性，排除了對某些信息的感知。（如：先入為主）思維一

講師的心態(tài)與心智首先：面對知識信息的思維：斯格托馬思維一講師的心態(tài)與心智其次：面對知識信息的思維：集注排斥

——

人們對問題和解決問題的可能性的認知是有限度的，因此人們對選擇的看法也往往是有限的、片面的。當我們認定，即“集注”在我們認為是真理的觀點、信念或態(tài)度上時，我們就會對相反的或不同的信息設置“斯格托瑪”，因而也就“排斥”了對他們的感知?！?/p>

是一種防衛(wèi)機制，它對我們的生存和產(chǎn)生安全感起到了積極的作用，但它也妨礙了我們應變的靈活性。思維二

講師的心態(tài)與心智其次：面對知識信息的思維：集注排斥思維二講師的心態(tài)與心1、我的哪些想法制約了我與學員的深度溝通2、斯格托馬在學員洽談上有哪些表現(xiàn)；3、我/我們希望改變自己的哪些想法和信念；思考題

講師的心態(tài)與心智1、我的哪些想法制約了我與學員的深度溝通思考題講師的心態(tài)與案例

克利夫·楊是一位61歲的澳大利亞老先生。他參加了從悉尼到墨爾本之間的長跑，全程有600多公里。他跑的時候，穿著一雙高統(tǒng)套鞋，拖著滑稽的小步。因此人們在一開始的時候，都認為他是在開玩笑。可是，就是這位楊先生贏得了比賽，并且以領(lǐng)先一天半的時間擊敗了所有的對手。

多少年來，所有的世界級選手和教練員都知道一條真理：每跑18個小時，休息6個小時。楊不知道這個真理，不知道得睡覺，所以他馬不停蹄地跑。

講師的心態(tài)與心智案例克利夫·楊是一位61歲的澳大利亞老先生。他參小結(jié)

每小節(jié)啟示1、每個人都沒有發(fā)揮出自己的最大潛力；2、我們的思維方式經(jīng)常限制了我們自己，因為“斯格托瑪”防礙了我們；3、我們要用可能性憧憬提高我們的自我效能。

講師的心態(tài)與心智小結(jié)每小節(jié)啟示1、每個人都沒有發(fā)揮出自己的最大潛力其三：面對知識信息的思維：網(wǎng)狀激活系統(tǒng)

——

腦干部位的神經(jīng)網(wǎng)絡，它控制意識，調(diào)節(jié)呼吸、并把感官的刺激傳送到大腦皮層?！?/p>

只有重要的信息才能通過。

（它是一個信息的刪除/過濾者，舉例：母親與孩子睡覺）思維三

講師的心態(tài)與心智其三：面對知識信息的思維：網(wǎng)狀激活系統(tǒng)思維三講師的心態(tài)與其四：面對知識信息思維：尚未驗證的信念

——

確信；對某一真理堅信不移。在樹立目標時，相信自己有能力實現(xiàn)目標，因此，不顧慮達到目標的方法和途徑的問題。相信自己一旦樹立了目標，網(wǎng)狀激活系統(tǒng)就會積極地尋找機會或方法來達到目標。即：先樹立目標，后考慮方法。思維四

講師的心態(tài)與心智其四：面對知識信息思維：尚未驗證的信念思維四講師的心態(tài)與一般人：先審視現(xiàn)狀，再確定目標；期望：先制定信念目標，再圍繞它(信念)

收集信息，并進行問題解決；

（網(wǎng)狀激活系統(tǒng)啟動）體會

講師的心態(tài)與心智一般人：先審視現(xiàn)狀，再確定目標；體會講師的心態(tài)與心智1、網(wǎng)狀激活系統(tǒng)能使對我們重要信息濾過，因此不要把目標建立在現(xiàn)有資源上，而是在現(xiàn)有的項目上。2、要非常明確學員的目標，要懷有尚未驗證的信念。3、要相信自己是能夠?qū)W會的，要自行負責的創(chuàng)造自己想要的未來。體會

講師的心態(tài)與心智1、網(wǎng)狀激活系統(tǒng)能使對我們重要信息濾過，因此不要體會1、我學到了哪些概念？2、我曾在哪方面有效地運用了“網(wǎng)狀激活系統(tǒng)”功能？3、學員到底想要什么？學員的目標是什么？我現(xiàn)在希望自己的網(wǎng)狀激活系統(tǒng)尋找什么信息？4、我如何使我與學員的目標建立在自己向往的基礎(chǔ)上，而不是所謂的“可不可能”的基礎(chǔ)上？思考

講師的心態(tài)與心智1、我學到了哪些概念？思考講師的心態(tài)與心智小結(jié)

每小節(jié)啟示1、不是本質(zhì)，就不重要，所以你不在乎它，所以你不去記住“信息的來源”2、在你做決定的時候，你永遠得不到你所需要的全部信息。如果你想等全部信息，那么你是在做預料中的結(jié)論，而不是在做決定。

講師的心態(tài)與心智小結(jié)每小節(jié)啟示1、不是本質(zhì)，就不重要，所以你不在其五：面對知識信息的思維：憧憬——

與未來相聯(lián)系的夢想、抱負和目標；思維五

講師的心態(tài)與心智其五：面對知識信息的思維：憧憬思維五講師的心態(tài)與心智其六：面對知識信息思維：格式塔

（完美型的心理學）——

一種認為人類總是在尋求事物的終結(jié)、使不完整的東西成為完整的東西、制造了差異又設法消除差異的心理學說。這種學說認為心理現(xiàn)象是有組織、有結(jié)構(gòu)的整體（格式塔）。思維六

講師的心態(tài)與心智其六：面對知識信息思維：格式塔思維六講師的心態(tài)與心智其七：面對知識信息思維：認知不和諧

——當同時并存的兩種態(tài)度或認識不一致時或者信念與行為之間有沖突時產(chǎn)生的一種情緒狀態(tài)；當一個人同時經(jīng)歷矛盾的或沖突的觀點、態(tài)度及信念時所出現(xiàn)的不舒服的心理狀態(tài)。只有對沖突的信念改變了態(tài)度，使改正了的信念與行為取得相一致的情況下，問題才能解決。思維七

講師的心態(tài)與心智其七：面對知識信息思維：認知不和諧思維七講師的心態(tài)與心智其八：面對知識信息思維:同化(內(nèi)化吸收)——

把某一設想或觀念納入到潛意識中，或者把某種外界的東西吸收到自身的認知過程。如：設法使某一新的或美好的憧憬成為自己生活的組成部分。思維八

講師的心態(tài)與心智其八：面對知識信息思維:同化(內(nèi)化吸收)思維八講師的心態(tài)與人的內(nèi)心變化過程是：打亂舊系統(tǒng)；建立和同化新圖象；產(chǎn)生認知不和諧；解決沖突；靠近優(yōu)勢圖象；建立新的標準和舒適區(qū)。體會

講師的心態(tài)與心智人的內(nèi)心變化過程是：體會講師的心態(tài)與心智1、我們先不要想如何做；

（因為，它將局限我們的創(chuàng)造與思想）2、我們先要創(chuàng)造憧憬；

（擬定目標——

有一定的可能性）3、再圍繞憧憬“創(chuàng)造如何做”；

（目標指導行動）4、“憧憬”與“目標”的差異與關(guān)系；

——

目標是：帶有現(xiàn)有基礎(chǔ)上制定的概念；

——

憧憬是：VISION（愿景）；體會

講師的心態(tài)與心智1、我們先不要想如何做；體會講師的心態(tài)與心智一、我們經(jīng)常打消與現(xiàn)實沖突的好主意，所以我們要集注在自己的憧憬上，而不是現(xiàn)實上。二、現(xiàn)實是暫時的，如果我們能持有清晰的憧憬，憧憬會戰(zhàn)勝現(xiàn)實，從而帶來有益的變化。體會

講師的心態(tài)與心智一、我們經(jīng)常打消與現(xiàn)實沖突的好主意，所體會講師的心態(tài)

每小節(jié)啟示小結(jié)并不是“你知道”多少，決定你的績效，而是你在不熟悉，有壓力的情況下，能使用多少“你知道”的，決定你的績效

講師的心態(tài)與心智每小節(jié)啟示小結(jié)并不是“你知道”多少，決定你的績效，而是你其九：面對知識信息思維：舒適區(qū)

——

在一定的感知和聯(lián)想的范圍,個人和組織能有效地運作,不會出現(xiàn)不自在或恐懼,或者說是一種在生理或心理上感到自在的有限范圍,是一種自我調(diào)節(jié)機制,或?qū)Σ话驳目刂?思維九

講師的心態(tài)與心智其九：面對知識信息思維：舒適區(qū)思維九講師的心態(tài)與心智其十：面對知識信息思維：創(chuàng)造性回避

——

為了減少焦慮，借用想象來避開某一對象或目標的一種行動?！?/p>

拖延是創(chuàng)造回避的一種方式；思維十

講師的心態(tài)與心智其十：面對知識信息思維：創(chuàng)造性回避思維十講師的心態(tài)與心智一、舒適區(qū)是人控制緊張與不安的自我調(diào)節(jié)器。二、舒適區(qū)與人當時的占優(yōu)勢的自我形象有密切的關(guān)系。三、在多數(shù)情況下，我們之所以不愿承擔有益的風險的原因，實際上不是我們不愿意承擔，而是因為我們越出了舒適區(qū)。四、如果我們想要獲得大的成功，要解決舒適區(qū)的問題，要提高自我形象。體會

講師的心態(tài)與心智一、舒適區(qū)是人控制緊張與不安的自我調(diào)節(jié)器。體會講師的心+

-思維十二(自我談話)

講師的心態(tài)與心智+-思維十二(自我談話)講師的心態(tài)與心智案例

丘吉爾是一位多產(chǎn)的作家，他曾發(fā)表過幾十本書和上萬篇文章。在緊張的創(chuàng)作中，他經(jīng)常會和他的秘書和研究員爭論起來。有一次，丘吉爾為一個錯誤批評了他們，其中的一個人說，“也許是這樣。但是，丘吉爾先生，你也犯了同樣的錯誤?！鼻鸺獱栒f，“是的，但是我是一個偉人?！?/p>

講師的心態(tài)與心智案例丘吉爾是一位多產(chǎn)的作家，他曾發(fā)表過幾十本書和上萬思維十二體驗自我贊美練習：1、*我是……人；*我很……；2、五分鐘之內(nèi)寫出“褒義”的內(nèi)容（不可中性）3、逐一發(fā)表，強調(diào)“最大特點”；4、總結(jié)：*你平時有過“自滿”嗎？*這稱之為“自我談話”；

講師的心態(tài)與心智思維十二體驗自我贊美練習：講師的心態(tài)與心智練習

在下面的24小時里，不許說任何對自己和對別人有貶低或敵意的話。不用諷刺的口吻，不做沒有根據(jù)的評論，不挖苦傷害人—即便是開玩笑也不行。記?。簼撘庾R是分不出是不是玩笑。它就像一個自動裝置一字不差地接受我們對自己說的話，以及我們認為的專家的話。

講師的心態(tài)與心智練習在下面的24小時里，不許說任何對自己和對別人有貶鷹有時候飛得比雞低，但雞永遠不可能比鷹飛得高。我們的行為，基于我們相信的事實，重復的批評，會增加人的負向暗示。體會

講師的心態(tài)與心智鷹有時候飛得比雞低，體會講師的心態(tài)與心智一、潛意識會把所有自我談話當以為真，即便是開玩笑。二、消極的自我談話會使我們成為消極的自我形象；積極的自我談話會使我們形成積極的自我形象。三、我們要用積極的自我談話，來為自己創(chuàng)造新的或更好的自我形象，對家人、朋友、同事、客戶都說積極的話。體會

講師的心態(tài)與心智一、潛意識會把所有自我談話當以為真，即便是開玩笑。體會其十三：面對知識信息思維：世界艦長——

一種按照自己的標準不靈活地、過分地追求“完美”的強迫性行為，或者為了死板地強調(diào)不重要的規(guī)定、細節(jié)、時間表而喪失了行為的主要目的。思維十三

講師的心態(tài)與心智其十三：面對知識信息思維：世界艦長思維十三講師的心態(tài)與心智聆聽的層次盲聽虛聽選擇聽專注聽同理心傾聽

講師的心態(tài)與心智聆聽的層次盲聽虛聽選擇聽專注聽同理心傾聽講師的信念如果你認為自己會被擊倒，你就會被擊倒；如果你認為自己沒有勇氣，你就不會有勇氣；如果你想贏,可是又認為自己不會贏，那么，你幾乎不可能贏；如果你認為自己將會失敗，你就已經(jīng)失??；如果你認為自己與眾不同，你就與眾不同；在這個世界上，成功孕育了你的大腦——全決定你的大腦；你必須盡可能想得美，你必須先確定你是誰，你就可能贏得獎牌；人生的戰(zhàn)斗，并不永遠傾向于強壯者；勝利遲早將屬于——那個認為自己能夠贏的人；

講師的心態(tài)與心智信念如果你認為自己會被擊倒，你就會被擊倒；講師的心態(tài)與反思

我們不會談論我們看到的東西，我們看到的是那些能談論的東西

講師的心態(tài)與心智反思我們不會談論我們看到的東西，講師的心態(tài)與心智

講師心態(tài)與心智成長之路KNOWING知道/見DOING實踐/修LIVING習慣成自然/行講師心態(tài)與心智成長之路KNOWINGDOINGLI思維導圖思維行為習慣品格成就

講師心態(tài)與心智思維導圖思維行為習慣品格成就講師心態(tài)與心智轉(zhuǎn)變我們的思維

習慣將滋生我們的惰性，要成為高效能人士，我們需要跳出以往成功的束縛，從新審視自我。

假如你想要一點點改變，由改變行為出發(fā)，如果你想有躍進式的改變，要由改變你的思維開始。

講師心態(tài)與心智轉(zhuǎn)變我們的思維習慣將滋生我們的惰性，要成為高假

小結(jié)

講師需要不斷提醒自己對心智模式的反思，同時擁有前瞻性的眼光。對于培訓他人的講師而言，本身對學習的理解，應該有一定的高度與廣度，只有這樣，講師才能夠不斷的提升自我。

講師的心態(tài)與心智本章小結(jié)小結(jié)講師需要不斷提醒自己對心智模式的講師的心課程第二章——

講師培訓實戰(zhàn)技巧課程第二章——講師培訓

講師培訓實戰(zhàn)技巧學習習慣1、視覺型2、聽覺型3、感覺型講師培訓實戰(zhàn)技巧學習習慣1、視覺型為人師“表”

表表達儀表表現(xiàn)

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師“表”表表達儀表表現(xiàn)講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[儀表]儀表、姿態(tài)會表達出你的信心并幫助你建立一種可信的形象，背脊挺直，雙腳要穩(wěn)。端莊大方空間語挺拔衣著自然

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[儀表]儀表、姿態(tài)會表達出你的信心并幫助你建立為人師：之[表現(xiàn)]

手勢：

自然的手勢可以增強培訓并避免分散注意力手勢也能幫助學員了解訊息，使培訓較為生動，運用手勢就如同你同朋友交談時一般。

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]手勢：講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]動靜前后

左右快慢大小關(guān)聯(lián)性位置

手勢：

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]動靜前后左右快慢大小關(guān)為人師：之[表現(xiàn)]眼光：

眼光接觸可以幫助你建立與聽眾間的一種共識與聯(lián)系，可以幫助維持注意力。要與場上的每個人有時常的目光接觸。

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]眼光：講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]眼光：

親切認同自信傳情靈活

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]眼光：親切認同自信傳情靈活為人師：之[表現(xiàn)]面部表情：

微笑。在自己的演示文稿中自得其樂，你的微笑能傳達你的熱切之情。親切肯定自信豐富鼓勵

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]面部表情：親切肯定自信豐富鼓勵為人師：之[表現(xiàn)]音質(zhì)音量速度停頓節(jié)奏語調(diào)情緒聲音：

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]音質(zhì)音量速度停頓節(jié)奏語調(diào)情為人師：之[表現(xiàn)]影響培訓溝通的要素

音量——

適中

速度——

不可保持固定

音調(diào)——

活潑生動

音質(zhì)——

順其自然

發(fā)音咬字——

清晰

風格——

自然

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表現(xiàn)]影響培訓溝通的要素音量——適中滿足學習效果的針對方法

視覺型：

技巧——

教授過程中多示范、多體驗式活動板書——

多色彩、圖畫、線條表情——

依據(jù)課程內(nèi)容有豐富的表情為人師：之[表現(xiàn)]

講師培訓實戰(zhàn)技巧滿足學習效果的針對方法視覺型：為人師：之[表現(xiàn)]講

聽覺型：

技巧——

教材與講義的充分結(jié)合語言——

節(jié)奏輕快、語音多變化、任何講話不超過三分鐘，聲調(diào)、音量應適中滿足學習效果的針對方法為人師：之[表現(xiàn)]

講師培訓實戰(zhàn)技巧聽覺型：滿足學習效果的針對方法為人師：之[表現(xiàn)]講

感覺型：

技巧——

形體動作充分運用，使課堂氣氛活躍。語言——

語音沉穩(wěn)有力，講述時多提及感受行動——

舉止應得體，要形成幽雅舉止的習慣滿足學習效果的針對方法為人師：之[表現(xiàn)]

講師培訓實戰(zhàn)技巧感覺型：滿足學習效果的針對方法為人師：之[表現(xiàn)]講為人師：之[表達]有效的開場白準時保持目光接觸顯示包容性顯示能力與自信表達信任介紹整個課程的安排合宜的解凍活動

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]有效的開場白準時保持目光接觸顯示包容性為人師：之[表達]表達的技巧重視結(jié)構(gòu)內(nèi)容修辭開頭結(jié)尾邏輯文字的偏向

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]表達的技巧重視結(jié)構(gòu)內(nèi)容修辭開頭結(jié)尾邏輯為人師：之[表達]引發(fā)興趣的技巧新鮮的突然的意想不到的好玩的好笑的有爭議的參與的

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]引發(fā)興趣的技巧新鮮的突然的意想不到的好為人師：之[表達]五項吸引學習的方法介紹游戲說故事出狀況問題測試內(nèi)容程序介紹

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]五項吸引學習的方法介紹游戲說故事出狀況為人師：之[表達]五項增強學員理解的方法

開場總結(jié)

專有名詞解釋

舉例

分析比較

利用輔助工具

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]五項增強學員理解的方法開場總結(jié)專有為人師：之[表達]提問的功能：指引方向，建立需求點發(fā)掘信息與觀點取得學員的感受與態(tài)度引伸討論，鼓勵思考激發(fā)并確定學員的努力講師測定溝通效果及進度講師對不同意見做公平的維持

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]提問的功能：指引方向，建立需求點講師為人師：之[表達]提問的類型：

開放式提問收斂式提問偏好式提問選擇式提問否定式提問反問式提問檢查式提問

講師培訓實戰(zhàn)技巧為人師：之[表達]提問的類型：開放式提問講師培訓實戰(zhàn)為人師：之[表達]提問時注意事項：目的要明確。發(fā)問內(nèi)容要簡單明了，且易理解。發(fā)問時應遵守“一次一問”的