QC小組活動培訓(xùn)

2023/1/41QC小組活動培訓(xùn)2023/1/42目錄（一）

第一章關(guān)于QC小組活動的基本介紹

1.1QC小組的概念

1.2QC小組的特點(diǎn)

1.3對QC小組成員的基本要求

1.4QC小組的組建程序

1.5QC小組的注冊登記

1.6QC活動管理技術(shù)的三個主要方面

第二章如何開展QC活動

2.1選擇課題

2.2現(xiàn)狀調(diào)查

2.3設(shè)定目標(biāo)

2.4分析原因

2.5確定主要原因

2.6制訂對策

2.7對策實(shí)施

2.8效果檢查

2.9鞏固措施

2.10總結(jié)回顧及今后打算2023/1/43第三章統(tǒng)計分析方法

3.1調(diào)查表

3.2分層法

3.3頭腦風(fēng)暴法

3.4親合圖

3.5排列圖

3.6因果圖

3.7樹圖《系統(tǒng)圖》

3.8關(guān)聯(lián)圖

3.9直方圖

3.10散布圖

3.11控制圖目錄（二）

3.12老七種工具的運(yùn)用途徑

3.13新七種工具的運(yùn)用途徑

3.14QC小組使用統(tǒng)計工具的原則第四章QC成果報告的編制及發(fā)布

4.1QC成果報告書的內(nèi)容

4.2QC成果報告書編制的總體要求

4.3演示文稿制作問題

4.4QC成果的發(fā)表2023/1/44第一章

關(guān)于QC小組活動的基本介紹

返回2023/1/45質(zhì)量管理小組--QualityControlCircle簡稱—QCC我國簡稱--QC小組1.1QC小組的概念

人員：在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工。

范圍：圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、方針、目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題;目的：改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì);手段：運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法。

返回2023/1/461.2QC小組的特點(diǎn)

1、明顯的自主性----自我教育、自主管理、自愿參加。

2、廣泛的群眾性----人人都可以參加組內(nèi)平等、互相尊重、提倡自我實(shí)現(xiàn)。

3、高度的民主性----民主的結(jié)合、民主的活動小組長自然產(chǎn)生、組內(nèi)無訓(xùn)政。

4、嚴(yán)密的科學(xué)性----P、D、C、A程序數(shù)理統(tǒng)計方法邏輯思維模式數(shù)據(jù)資料說話

返回2023/1/471.3對QC小組成員的基本要求

質(zhì)量意識：有好奇心好奇心是促進(jìn)質(zhì)量進(jìn)步的關(guān)鍵

問題意識：能發(fā)現(xiàn)問題對事情總要問是否有更好的辦法

改進(jìn)意識：不滿足現(xiàn)狀勇于探索，挑戰(zhàn)自我、提高自我

參與意識：重在參與能夠排除一切外界干擾，參與到新生事物中去

返回2023/1/48QC小組組長職責(zé)：

1、抓好QC小組的質(zhì)量教育。

2、制定小組活動計劃并按計劃組織活動。

3、做好小組的日常管理工作。

對QC小組組長的要求：

1、是質(zhì)量改進(jìn)的熱心人。

2、業(yè)務(wù)知識較豐富。

3、有一定的組織能力。

返回2023/1/491.4QC小組的組建程序

1、自下而上的組建程序

小組由生產(chǎn)現(xiàn)場班組產(chǎn)生，報主管部門審核。

特點(diǎn)：小組活動力所能及，成員積極性、主動性高。

2、自上而下的組建程序

由主管部門提出組長人選，按需確定小組成員。

特點(diǎn)：課題難度較大，是企業(yè)急需解決的問題，人力、物力、財力易得到保證。

3、上下結(jié)合的組建程序

上級推薦，下級討論，上下協(xié)商組建小組。

特點(diǎn)：可取前兩種類型所長，避其所短，應(yīng)積極倡導(dǎo)。

返回2023/1/4101.5QC小組的注冊登記

為了便于管理，激發(fā)責(zé)任感、榮譽(yù)感，為了得到上級的承認(rèn)和支持，為了得到上一級發(fā)表成果的資格，要求每個小組必須進(jìn)行注冊登記。

小組的注冊登記：

小組填表、領(lǐng)導(dǎo)簽字、報主管部門、登記注冊注冊登記要求：

1、小組每年進(jìn)行一次重新登記。

2、每個課題活動之前都要進(jìn)行一次課題登記。

返回2022/12/28111.6QC活動管理技技術(shù)的三個個主要方面面1、遵循PDCA活動程序：：四個階段，，十個步驟驟P（Plan）計劃階段（（六步步）D（Do）執(zhí)行階段：：（（一步）C（Check）檢查階段：：（一步））A（Action）處理：（（兩步））返回2022/12/2812QC活動管理理技術(shù)的的內(nèi)容PDCA循環(huán)兩個個特點(diǎn)：：階梯上升

PDCAPDCAAPDCAPDCAPDCPDCA大環(huán)套小小環(huán)返回2022/12/2813◆為什么選選這個課課題？◆問題的癥癥結(jié)是什什么？◆為為什么制制訂這個個目標(biāo)？？◆為什么確確定這幾幾條主要要原因？？◆每條對策策是否有有效，能能否完成成？◆活動效果果怎樣？？2、以事實(shí)實(shí)為依據(jù)據(jù),用數(shù)據(jù)說說話返回2022/12/28143、應(yīng)用統(tǒng)統(tǒng)計技術(shù)術(shù)目的：進(jìn)進(jìn)行數(shù)據(jù)據(jù)的整理理、分析析。方法：全全數(shù)檢驗(yàn)驗(yàn)或隨機(jī)機(jī)抽取。。工具：“老七種工工具”“新七種工工具”等。返回2022/12/2815統(tǒng)計工具排列圖因果圖調(diào)查表分層法直方圖控制圖散布圖

關(guān)聯(lián)圖系統(tǒng)圖（樹圖）親和圖（KJ法、A型圖解）PDPC法（過程決策圖法）矩陣圖矩陣數(shù)據(jù)分析法矢線圖

老七種工具新七種工具返回2022/12/2816第二章如如何開展QC活動返回2022/12/28172.1選擇課題2.1.1課題來源指令性課題：：上級主管部部門以指令的的形式向QC小組下達(dá)的課題指導(dǎo)性課題：：企業(yè)質(zhì)管部部門推薦并公公布的一批可可供小組選擇的課課題。自選課題：由由小組根根據(jù)本項(xiàng)目情情況自行選擇擇的課題如何自選課題：◆針對上級方針目標(biāo)在部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)◆針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題◆針對顧客的投訴和抱怨返回2022/12/2818如何自選課題題課題名稱的設(shè)設(shè)定要簡潔、、明確，一目目了然的針對對所要解決的的問題，不可可抽象。原則則上按以下方方式設(shè)定：△△××○○○的解決什么---指質(zhì)量、效率率成本等方面的的管理特性。。要解決問題的的對象---指產(chǎn)品、工序序、過程、作作業(yè)的名稱。。怎樣---提高還是降低低，增大還是是減少。例如：提高屋面防水的施工質(zhì)量要解決的管理理特性要解決問題的的對象怎樣--要提高返回2022/12/28192.1.2選題應(yīng)應(yīng)注意意的事事項(xiàng)（1）課題題宜小小不宜宜大，，選選解解決具具體問問題的的課題題小課題題的好好處：：A）活動動周期期短，，易于于出成成果。。B）大部部分對對策自自已能能完成成，易易于發(fā)發(fā)揮小小組成員創(chuàng)創(chuàng)造性性。C）解決決自已已身邊邊的問問題，，易于于調(diào)動動積極極性。。D）易總總結(jié)，，成果果發(fā)表表更充充分。。返回2022/12/2820（2）課題名名稱一一目了了然《提高輕輕質(zhì)墻墻板安安裝施施工質(zhì)質(zhì)量》《提高豎豎向鋼鋼筋直直螺紋紋連接接質(zhì)量量》《確保勁勁性鋼鋼骨架架施工工質(zhì)量量一次次成優(yōu)優(yōu)》《攻克屋屋面擠擠塑板板保溫溫層施施工質(zhì)質(zhì)量關(guān)關(guān)》《攻克高高強(qiáng)高高性能能大體體積承承臺砼砼裂縫縫問題題》《克服弧弧形梁梁截面面尺寸寸偏差差的質(zhì)質(zhì)量問問題》《超長無無粘結(jié)結(jié)預(yù)應(yīng)應(yīng)力混混凝土土板面面裂縫縫控制制》《先張法法預(yù)應(yīng)應(yīng)力折折線型型拱板板屋架架-砼施工工質(zhì)量量的控控制》《鋼骨砼砼柱施施工質(zhì)質(zhì)量控控制》《大面積積整澆澆混凝凝土地地面裂裂縫控控制》《路基壓壓實(shí)度度控制制》《給水薄薄壁不不銹鋼鋼管卡卡壓連連接質(zhì)質(zhì)量控控制》返回2022/12/2821（3）選題題理由由直接接、充充分◆沒有固固定模模式，，可以以自行行設(shè)計計；◆必須簡簡明扼扼要，，用數(shù)數(shù)據(jù)表表達(dá)。。公司要要求項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量問問題小組選選題公司司出出現(xiàn)現(xiàn)大大量量質(zhì)質(zhì)量量投投訴訴提高高屋屋面面防防水水施施工工質(zhì)質(zhì)量量屋面面管道道外墻墻K工序序G工序序其他他（元元））返修損失100%屋面面返返修修損損失失占全全部部損失失的的30%全年年因因返返修修損損失失達(dá)達(dá)30萬元元40%返回回2022/12/2822也可以以從以以下幾幾個方方面入入手：：課題經(jīng)濟(jì)效益社會效益企業(yè)發(fā)展需求工程質(zhì)量需要返回2022/12/28232.1.3課題類類型及及常用用工具具現(xiàn)場型服務(wù)型攻關(guān)型管理型創(chuàng)新型問題解解決型型課題類類型：：常用工工具：：簡易圖圖表、、調(diào)查查表、、排列列圖、、親合合圖、、頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法、水水平對對比、、流程程圖等等返回2022/12/2824QC小組課題的的分類1、現(xiàn)場型：：以班班組、現(xiàn)場場操作工人人為主體，，維持質(zhì)量量。主要特點(diǎn)：：課題小、、難度低、、周期短、、效益不一一定大。2、服務(wù)型：：以提提高服務(wù)質(zhì)質(zhì)量為目的的的小組。。主要特點(diǎn)：：課題小、、難度低、、周期短、、社會效益益明顯。3、攻關(guān)型以以三結(jié)合方方式，解決決技術(shù)關(guān)鍵鍵問題。主要特點(diǎn)：：課題難難、周期長長、投入多多、經(jīng)濟(jì)效效果顯著。。4、管理型：：以管理理人員組成成，解決管管理問題。。主要特點(diǎn)：：課題大小小不一、難難度不相同同、效果差差別較大。。5、創(chuàng)新型：與前四類課課題程序有有所有同。。主要特點(diǎn)：：用新的思思維方式，，創(chuàng)新的方方法，開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品新技術(shù)、新新業(yè)務(wù)等，，實(shí)現(xiàn)預(yù)期期的目標(biāo)。。返回2022/12/28252.1.4選題中常出現(xiàn)現(xiàn)的錯誤例：加大設(shè)備備投入，提高高鋼結(jié)構(gòu)安裝裝質(zhì)量提高人員素質(zhì)質(zhì)，確保砌體體施工質(zhì)量（1）課題名稱抽象化、

選題大而籠統(tǒng)降低風(fēng)管漏風(fēng)率、節(jié)約能源、保護(hù)環(huán)境例：強(qiáng)化質(zhì)量管理，創(chuàng)建名牌工程。（2）把所采用的的對策冠以課課題名稱（（手段加目的的）（3）選題理由由兩多一少文字解釋太多多、理由條款款多、數(shù)據(jù)少少。（4）選題理由由的重要性由由小到大類推推。返回2022/12/28262.2.1目的掌握問題的嚴(yán)嚴(yán)重性，為確確定目標(biāo)值提提供依據(jù)。現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)注注意三個問題題：（1）用數(shù)據(jù)說話話◆收集數(shù)據(jù)要有有客觀性，防止只收集對對自己有利的的數(shù)據(jù)?！羰占瘮?shù)據(jù)要有有可比性，改進(jìn)后能反映映出變化程度度。◆收集數(shù)據(jù)的時時間要有約束束，要收集最近時時間的數(shù)據(jù)。。2.2現(xiàn)狀調(diào)查返回2022/12/2827（2）對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)據(jù)要進(jìn)行整理理、分類、分分層分析。分類方法：◆按時間區(qū)區(qū)分：年月日日班次等；◆按地點(diǎn)區(qū)區(qū)分：現(xiàn)場、、加工場等。。（3）要在現(xiàn)場觀觀察、跟蹤，，掌握第一手手資料。2.2.2常用工具：簡易圖表、調(diào)調(diào)查表、排列列圖、直方圖圖、控制圖、散布布圖、分層法法等。返回2022/12/2828（1）指令性目標(biāo)標(biāo)2.2.3不使用現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查的情況指令性課題目目標(biāo)明確，要要進(jìn)行可行性性分析。根據(jù)據(jù)目標(biāo)要求，，通過數(shù)據(jù)的的排列分析來來確定能否實(shí)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，分分析手法類似似于現(xiàn)狀調(diào)查查。創(chuàng)新型課題，，采用新材料料、新工藝、、新技術(shù)，前前人從未做過過，無現(xiàn)狀可可調(diào)查。（2）創(chuàng)新型課題題返回1、選擇課題題2、設(shè)定目標(biāo)10、總結(jié)及及打算9、制定鞏固措施施8、檢查效果果7、按對策實(shí)實(shí)施3、分析目標(biāo)標(biāo)4、分析原因因5、確定要因因6、制定對策策PDCAQC小組活動的具具體步驟即所謂的：4個階段，10個步驟。。問題解決型之之指令性課題“創(chuàng)新型”課題QC小組活動程序序1、選擇課題3、提出各種方案并確定最佳方案2、設(shè)定目標(biāo)4、制定對策表5、按對策表實(shí)施6、確認(rèn)效果PD是否達(dá)到目標(biāo)7、標(biāo)準(zhǔn)化8、總結(jié)與今后打算CA2022/12/2832P階段（Plan）計劃階段D階段（Do）實(shí)施階段C階段(Cheek）檢查階段A階段（Action）處理階段活動過程選擇課題目標(biāo)可行性分分析設(shè)定目標(biāo)分析原因確定要因制訂對策按對策實(shí)施目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)制定鞏固措施施總結(jié)和下一步步打算檢查效果指令性課題活活動程序返回2022/12/2833創(chuàng)新型QC小組活動的具具體程序活動過過程程P階段（Plan）計劃階段D階段（Do）實(shí)施階段C階段（Cheek）檢查階段A階段（Action）處理階段選擇課題設(shè)定目標(biāo)制訂對策按對策實(shí)施目標(biāo)未達(dá)到目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化總結(jié)和下一步步打算確認(rèn)效果提出方案并確確定最佳方案案返回2022/12/2834設(shè)定目標(biāo)應(yīng)注注意三個問題題：1、目標(biāo)要與問問題相對應(yīng)（1）課題—現(xiàn)狀—目標(biāo)具有一致致性（2）目標(biāo)不宜過過多，一個適適宜，最多不不超過兩個。。（兩個目標(biāo)之之間應(yīng)有相聯(lián)聯(lián)關(guān)系）2、目標(biāo)要明確確表示，用數(shù)數(shù)據(jù)說話，必必須量化。3、目標(biāo)制定要要有依據(jù)。目標(biāo)既要有挑挑戰(zhàn)性，又必必須能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)。2.3設(shè)定目標(biāo)返回回常用用工工具具：：簡簡易易圖圖表表2022/12/2835分析原因因是小組組活動的的重要一一環(huán)。通通過對問問題產(chǎn)生生原因的的分析，，找出關(guān)關(guān)鍵所在在。分析原因因要注意意四個問問題：（1）針對所所存在問問題分析析原因（2）要展示示問題的的全貌5M：（人、、機(jī)、料料、法、、環(huán)境））（3）分析原原因要徹徹底，要要針對結(jié)結(jié)果，把把原因一一層層展開，，分析到到可以采采取對策策為止。。展開分析析：2.4分析原因因結(jié)果原因結(jié)果原因結(jié)果原因＝＝返回2022/12/2836（4）要正確確、恰當(dāng)當(dāng)?shù)貞?yīng)用用統(tǒng)計方方法。名稱適用場合之間關(guān)系展開層次因果圖對單一問題的原因分析原因之間沒有交叉關(guān)系一般不超過四層系統(tǒng)圖對單一問題的原因分析原因之間沒有交叉關(guān)系沒有限制關(guān)聯(lián)圖對單一或多個問題原因進(jìn)行分析原因之間有交叉關(guān)系沒有限制因果圖、、系統(tǒng)圖圖、關(guān)聯(lián)聯(lián)圖返回2022/12/28371、確定主主因的三三個步驟驟：（1）將末端端因素全全部收集集（2）排除不不可抗拒拒因素（3）對末端端因素進(jìn)進(jìn)行逐條條確認(rèn)，，找出真真正主因因。2、確認(rèn)主主因常用用的方法法：（1）現(xiàn)場驗(yàn)驗(yàn)證（2）現(xiàn)場測測試、測測量（3）調(diào)查分分析：對對人的因因素可用用設(shè)計調(diào)調(diào)查表等等方法2.5確定主要要原因通過分析析，把影影響問題題的主要要原因找找出，排排除次要要因素，，為制定定對策提提供依據(jù)據(jù)。返回3、要因確確認(rèn)一般般有兩種種辦法：：一種叫主主觀評價價法，即即靠舉手手表決01打分或其其它計分分方法；；另一種種叫客觀觀評價法法，即通通過現(xiàn)場場試驗(yàn)、、測試、、測量和和現(xiàn)場調(diào)調(diào)查分析析，取得得數(shù)據(jù)來來確認(rèn)，，并用要要因驗(yàn)證證表加以以表述。。用主觀觀評價法法來確認(rèn)認(rèn)要因的的辦法是是不可取取的。2022/12/2838制訂對策策應(yīng)針對對每條主主因。常用的三三個步驟驟：1、提出對對策做到集思思廣益，，對策提提的越具具體越好好。2、研究、、評價、、確定所所要采用用的對策策分析研究究對策的的有效性性、可實(shí)實(shí)施性、、經(jīng)濟(jì)性性、可靠靠性2.6制訂對策策返回對策分析析評價表表序號要因?qū)Σ叻桨冈u估綜合得分選定方案有效性可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性2022/12/28393、制定對策策表按照“5W1H””原則進(jìn)行5W1H:What--對策Why--目標(biāo)How--措施Where--地點(diǎn)When--時間Who--負(fù)責(zé)人對策表表頭頭序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時間負(fù)責(zé)人主要問題：：表頭運(yùn)用用錯誤有有現(xiàn)狀、、目標(biāo)在對對策前、對對策措施合合一、目標(biāo)標(biāo)不可檢查查等。返回2022/12/2840制訂對策注注意事項(xiàng)◆分析研究對對策的有效效性；◆分析研研究對策的的可實(shí)施性性；◆對策應(yīng)應(yīng)有效，防防止一個人人的對策，，要由全體體成員去做；◆選用對對策應(yīng)具備備可實(shí)施性性，小組成成員應(yīng)能夠夠控制高投入、高高難度、違違返法律、、法規(guī)的不不宜采用；；◆避免采采用臨時性性應(yīng)急對策策；◆盡量采采用以小組組成員自身身能力可以以實(shí)現(xiàn)的對對策；◆對策、、措施內(nèi)容容分開制訂訂；◆對策目目標(biāo)要可檢檢查，不一一定量化。。返回2022/12/2841小組成員應(yīng)應(yīng)嚴(yán)格按照照對策內(nèi)容容進(jìn)行實(shí)施施，遞進(jìn)的的措施應(yīng)一一個一個的的去做。實(shí)施時應(yīng)注注意：◆注意數(shù)數(shù)據(jù)收集，，每條對策策實(shí)施完后后和對策目目標(biāo)進(jìn)行比較；；◆體現(xiàn)小小組的努力力程度，體體現(xiàn)小組的的團(tuán)隊(duì)精神神；◆做好活活動記錄，，展示小組組活動的難難易程度；；◆如實(shí)施施進(jìn)行不下下去，應(yīng)及及時修改對對策；◆避免通通過技術(shù)改改造、設(shè)備備、儀器投投入實(shí)現(xiàn)目目標(biāo)。主要問題：：文字描述述太多、實(shí)實(shí)施后未注注意目標(biāo)檢檢查是否實(shí)實(shí)現(xiàn)2.7對策實(shí)施返回2022/12/2842（1）用數(shù)據(jù)據(jù)把實(shí)施施前的狀狀況和實(shí)實(shí)施后的的目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行比較較?？傮w評價價課題的的效果，，重點(diǎn)是是目標(biāo)值值的完成成。◆達(dá)到到目標(biāo)，，進(jìn)入下下一步驟驟?！暨_(dá)不不到目標(biāo)標(biāo)，查找找問題，，再進(jìn)行行一次小小的PDCA循環(huán)。2.8效果檢查查實(shí)施完成成后，檢檢查小組組活動所所取得的的效果。。（2）經(jīng)濟(jì)效效益的計計算◆計算算經(jīng)濟(jì)效效益的同同時應(yīng)考考慮社會會效益；；◆效益益計算應(yīng)應(yīng)符合實(shí)實(shí)際，不不類推、、不夸大大，計算算時間一一般不超過過活動期期（包括括鞏固期期）；◆對小小組成員員的活動動收獲進(jìn)進(jìn)行檢查查，如人人員素質(zhì)質(zhì)、技術(shù)術(shù)水平的提提高等；；◆鞏固固期能看看到穩(wěn)定定狀態(tài)為為止。返回2022/12/2843（1）把對策策表中經(jīng)經(jīng)過實(shí)施施證明有有效的對對策，報報主管部門批準(zhǔn)準(zhǔn)，納入入有關(guān)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)并將將新標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行推推廣。（2）不能與與對策脫脫節(jié)，不不用口號號、形容容詞寫。。（3）到現(xiàn)場場再確認(rèn)認(rèn)，是否否按新的的方法操操作或執(zhí)執(zhí)行新的標(biāo)準(zhǔn)。。（4）鞏固期期內(nèi)要做做好記錄錄，用數(shù)數(shù)據(jù)說明明成果的的鞏固狀狀況，鞏固固期能看看到穩(wěn)定定狀態(tài)為為止。2.9鞏固措施施為維持活活動成果果，防止止問題再再發(fā)生，，應(yīng)制訂訂鞏固措措施。返回2022/12/2844為了今后的提提高，課題完完成后，小組組應(yīng)進(jìn)行認(rèn)真真總結(jié)?！粽页龃舜未位顒映菊n課題外，還解解決了哪些問題，以及尚尚未解決的問問題；◆總結(jié)整個個活動在程序序及應(yīng)用方面面的成功和不足之處；◆總結(jié)活動動中所產(chǎn)生的的無形效果，，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神；◆提出下步步打算，體現(xiàn)現(xiàn)小組的持續(xù)續(xù)改進(jìn)。2.10總結(jié)回顧及今今后打算返回2022/12/2845可對小組活動動的有關(guān)方面面進(jìn)行自我評評價。（1）質(zhì)量量意識識是否否得到到提高高;（2）問題題意識識，改改進(jìn)意意識是是否得得到加加強(qiáng);（3）分析析問題題與解解決問問題的的能力力是否否提高高；（4）QC方法是是否掌掌握得得更多多，運(yùn)運(yùn)用得得更好好;（5）團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神神、協(xié)協(xié)作交交流是是否得得到增增強(qiáng)。。返回2022/12/2846第三章章統(tǒng)統(tǒng)計分分析方方法返回2022/12/2847應(yīng)用調(diào)調(diào)查表表的步步驟：：（1）明確確收集集資料料的目目的；；（2）確定定所需需搜集集的資資料；；（3）確定定對資資料的的分析析方法法及負(fù)負(fù)責(zé)人人；（4）設(shè)計計記錄錄資料料調(diào)查查表格格式；；（5）對先先期收收集和和記錄錄的資資料進(jìn)進(jìn)行檢檢查；；（6）必要要時，，對調(diào)調(diào)查表表格式式進(jìn)行行評審審和修修改。。3.1調(diào)查查表表用來系系統(tǒng)的的收集集資料料、積積累數(shù)數(shù)據(jù)、、確認(rèn)認(rèn)事實(shí)實(shí)并對對數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行行粗略略整理理分析析的圖圖表。。返回2022/12/2848外墻墻抹抹灰灰空空鼓鼓調(diào)調(diào)查查表表N=159序號項(xiàng)目頻數(shù)累計頻數(shù)百分比％累計%A基層處理不當(dāng)505031.431.4B抹灰前未澆水濕潤459528.359.7C抹灰后未澆水養(yǎng)護(hù)4013525.284.9D采用細(xì)砂101456.391.2E未釘鋼板網(wǎng)81535.096.2F未設(shè)置分格縫51563.198.1G其它31591.9100調(diào)查查者者：：日日期期：：年年月月日日地地點(diǎn)點(diǎn)：：調(diào)查查表表（（樣樣式式））返回回2022/12/2849特點(diǎn)點(diǎn)：：常常用用于于歸歸納納整整理理所所收收集集到到的的統(tǒng)統(tǒng)計計數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)，，把錯錯綜復(fù)復(fù)雜雜和和雜雜亂亂無無章章的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行行分分類類、、整整理理、、匯總總后后，，使使之之能能更更確確切切地地反反映映客客觀觀事事實(shí)實(shí)。。原則則：：同同一一層層次次內(nèi)內(nèi)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)波波動動幅幅度度盡盡可可能能小??；；層與層之之間差別別盡可能能大。3.2分層法法分層：為為解決某某一個問問題所收收集的數(shù)數(shù)據(jù)、資資料，往往是綜合合性的。這這些綜合性性的數(shù)據(jù)、、資料可按其來來源、特征征、屬性等等標(biāo)識分作作兩個以上的組組。這樣一一個組稱作作“層”。。返回2022/12/2850一般可以從從以下方面面進(jìn)行分層層：1.按操作人員員分層可按班（組組）、個人人、熟練程程度、性別別、年齡等等分層。2.按地點(diǎn)分層層可按地域、、城市、鄉(xiāng)鄉(xiāng)村、樓層層、外墻、、內(nèi)墻等分分層。3.按作業(yè)方法法分層可按工藝、、操作參數(shù)數(shù)、操作方方法、生產(chǎn)產(chǎn)速度等分分層。4.按原材料、、零部件分分層可按規(guī)格、、成份、產(chǎn)產(chǎn)地、供應(yīng)應(yīng)商、批次次等分層。。5.按時間分層層可按月、日日、上午、、下午、白白天、晚間間、季節(jié)等等分層。6.按測量、檢檢查分層可按計量儀儀器、測量量人員、檢檢查方法等等分層。7.按工程分層層可按住宅、、辦公樓、、道路、橋橋梁、隧道道等分層。。8.按合同分層層可按總承包包、專業(yè)分分包、勞務(wù)務(wù)分包分層層。如何分層返回2022/12/28511、收集數(shù)據(jù)據(jù)2、將采集到到的數(shù)據(jù)按按不同目的的選擇分層層標(biāo)志3、分層4、按所分層層次歸類5、畫出分層層歸類圖注：分層法法常與其它它方法結(jié)合合應(yīng)用分層法的應(yīng)應(yīng)用步驟返回2022/12/2852某裝配廠的的氣缸與氣氣缸蓋之間間經(jīng)常漏油油。經(jīng)過對對50套產(chǎn)品進(jìn)行行調(diào)查后發(fā)發(fā)現(xiàn)兩種情情況：1、操作者操操作方法不不同。2、生產(chǎn)氣缸缸墊的廠家家不同。分層法應(yīng)用用實(shí)例方法法一一、、按按操操作作者者分分層層

操作者

漏油不漏油漏油率（%）

王師傅61332李師傅3925張師傅10953共計193138返回回2022/12/2853方法法二二、、按按生生產(chǎn)產(chǎn)廠廠家家分分層層

供應(yīng)廠

漏油

不漏油漏油率（%）A廠91439B廠101737

共計193138方法法一一和和方方法法二二實(shí)實(shí)際際比比較較的的結(jié)結(jié)果果是是，，為為降降低低漏漏油油率率，，應(yīng)應(yīng)采采用用李李師師傅傅的的操操作作方方法法。。但是是如如果果按按兩兩種種因因素素進(jìn)進(jìn)行行交交叉叉分分層層，，又又會會得得出出新新的的結(jié)結(jié)論論。。返回回2022/12/2854方法三、兩種種因素交叉分分層

操作者漏油氣缸墊生產(chǎn)合計A廠B廠王漏油606不漏油21113李漏油033不漏油549張漏油3710不漏油729合計漏油91019不漏油141731合計232750返回2022/12/2855以會議形式，，引導(dǎo)參會人人員圍繞主題題、廣開言路路、自由奔放放的思考及發(fā)發(fā)表意見，通過相互啟發(fā)發(fā)、拓寬思路路，激發(fā)靈感感，在自己頭腦中中掀起思想風(fēng)風(fēng)暴的一種集體體創(chuàng)造思維的的方法。作用：用來識別存在在的質(zhì)量問題題；用來尋找改進(jìn)進(jìn)的機(jī)會。3.3頭腦風(fēng)暴法返回2022/12/2856（1）引發(fā)和產(chǎn)生生創(chuàng)造思維階階段會議要領(lǐng)：a、與會者平等等b、明確會議目目的c、每人依次發(fā)發(fā)表一條意見見或一個觀點(diǎn)點(diǎn)d、成員互相補(bǔ)補(bǔ)充組內(nèi)無訓(xùn)訓(xùn)令e、現(xiàn)場記錄f、會議進(jìn)行到到無人發(fā)言為為止g、將每個人的的意見重述一一遍（2）整理階段對每個人的觀觀點(diǎn)進(jìn)行確認(rèn)認(rèn)，去掉重復(fù)復(fù)、無關(guān)的的觀點(diǎn)點(diǎn)。頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法應(yīng)用用步驟驟返回2022/12/2857把收集到到的大量量有關(guān)某某一特定定主題的的意見、、觀點(diǎn)、、想法和和問題，，按它們們之間的的相互親親近程度度加以歸歸類、匯匯總的一一種圖。。3.4親合圖親合圖圖形表示：

1、用樹圖來表示目錄

2、用A型圖解來表示

3、以文字形式表示

第一節(jié)

第二節(jié)

第一節(jié)

第二節(jié)

第一章

第二章

第一篇

第三節(jié)返回2022/12/2858歸納、整整理由“頭腦風(fēng)暴暴”法所產(chǎn)生生的各種種意見、、觀點(diǎn)和想法等等語言資資料。應(yīng)用步驟驟：（1）確定討討論主題題（2）制作語語言資料料卡片（3）匯總整整理卡片片◆把卡卡片集中中隨機(jī)放放在一起起，把有有關(guān)聯(lián)的的卡片歸歸在一組組◆找出出或另寫寫一張能能代表該該組內(nèi)容容的主卡卡片放在在最上面面◆按類類將卡片片中信息息登記匯匯總◆畫出出親合圖圖；◆寫出出書面報報告，說說明結(jié)論論。親合圖作作用返回2022/12/2859親合圖應(yīng)應(yīng)用注意意事項(xiàng)應(yīng)用條件

（三種齊備）

必須解決的問題

不容易解決的問題

有時間去解決的問題

不可應(yīng)用的條件

簡單的問題

速戰(zhàn)速決的問題

A型圖解的應(yīng)用條件

這種條件下用親合圖法

必須解決的問題

不容易解決的問題

有時間去解決的問題

可以一個人做

速戰(zhàn)速決

輕而易舉

這種情況下不用此法

親和圖在在QC小組活動動中常用用于選擇擇課題或或找改進(jìn)進(jìn)的著眼眼點(diǎn)等處。。但不宜宜作原因因分析用用。返回2022/12/2860帕累托曲曲線排列圖（（ParetoDiagram)又叫帕累累托圖。。是將質(zhì)量改改進(jìn)項(xiàng)目目從最重重要到最最次要順順序排列列而采用用的一種種圖表。。3.5排列圖20018014080400100%50%25%75%●●●●●N=200頻數(shù)態(tài)度差種種類少少環(huán)境境差價價格高高設(shè)設(shè)施差其其它項(xiàng)項(xiàng)目目70%97%95%85%頻率40%返回2022/12/2861作排列圖圖程序：：必必要的的標(biāo)注：：選擇分析析的題目目圖圖名選擇度量量單位、、頻次等等總總數(shù)：N選擇分析析數(shù)據(jù)的的時間間間隔分分類類數(shù)據(jù)：：NO畫橫坐標(biāo)標(biāo)、縱坐坐標(biāo)坐坐標(biāo)標(biāo)值、百百分比、、原點(diǎn)每個項(xiàng)目目上畫長長方型繪繪圖人人畫累計頻頻率曲線線日日期及收收集數(shù)據(jù)據(jù)的條件件作排列圖圖程序返回2022/12/2862注意事項(xiàng)項(xiàng)：1、關(guān)鍵少少數(shù)項(xiàng)目目應(yīng)是小小組有能能力解決決的突出出問題，，否則應(yīng)應(yīng)去掉，，重新進(jìn)進(jìn)行排列列。2、排列圖圖項(xiàng)目一一般不少少于3項(xiàng)，最多多不宜超超過8項(xiàng)。當(dāng)少少于3項(xiàng)時，可可用簡易易圖表代代替（如如餅分圖圖）。3、取樣數(shù)數(shù)量不易易太少，，至少應(yīng)應(yīng)有50個數(shù)據(jù)4、實(shí)施后后，為檢檢查措施施效果，，要重新新畫出排排列圖。。排列圖注注意事項(xiàng)項(xiàng)關(guān)鍵的少少數(shù)看三三點(diǎn)：1、看圖形形：關(guān)鍵鍵問題比比例高；；2、看目標(biāo)標(biāo)：對目目標(biāo)影響響大；3、看實(shí)際際能解決決的問題題（不可可抗拒因因素排除除）。返回2022/12/2863排列圖案案例序號現(xiàn)場問題不合格點(diǎn)數(shù)累計頻率％累計頻率％1與結(jié)構(gòu)連接處開裂252550502底部密實(shí)度不夠154030803軸線位移54510904與結(jié)構(gòu)連接面脫離3486966其它情況2504100制表人：：xxxx制表時間間：xx年xx月xx日返回2022/12/2864制圖：xx時間：xx年x月xx日返回2022/12/28653.6因果圖因果圖又稱稱石川圖、、特性要因因圖、魚刺刺圖。是用用于考慮并并展示已知知結(jié)果與其潛在原原因之間關(guān)關(guān)系的一種種工具。因果圖的基本圖形：

結(jié)果

原因類別

原因類別

原因類別

原因類別

第三層原因

第一層原因

第二層原因返回2022/12/2866

原因類別：

對于分析現(xiàn)場質(zhì)量問題時，為避免遺漏通常以5M1E來作為原因的類別。人（Man）機(jī)械（Machine）環(huán)境（Enviroment）材料（Materiel）方法（Method）測量（Measure）料機(jī)人法環(huán)測量質(zhì)量問題但這不是絕對的，要根據(jù)分析的問題不同而具體對待。分析的方法：（1）展開分析結(jié)果結(jié)果原因原因原因結(jié)果返回回2022/12/28671、畫畫圖圖前前必必須須開開會會，，集集思思廣廣義義，，做做好好記記錄錄。。2、首首先先說說明明結(jié)結(jié)果果，，然然后后確確定定原原因因的的類類別別，，針針對對每每一一個個原因因類類別別進(jìn)進(jìn)行行展展開開分分析析。。3、因因果果關(guān)關(guān)系系間間層層次次要要分分明明，，最最高高層層次次的的原原因因應(yīng)應(yīng)尋尋求求到到可直直接接采采取取對對策策為為止止。。4、箭頭頭從從原原因因指指向向結(jié)結(jié)果果，，末末端端原原因因才才是是可可能能影影響響結(jié)結(jié)果果的具具體體原原因因。。5、一一個個主主要要質(zhì)質(zhì)量量問問題題只只能能畫畫一一張張圖圖，，因因果果圖圖只只能能用用于于單一一目目標(biāo)標(biāo)分分析析。。6、對對所所有有末末端端原原因因，，都都應(yīng)應(yīng)到到現(xiàn)現(xiàn)場場進(jìn)進(jìn)行行觀觀察察、、測測量量、、試試驗(yàn)驗(yàn)等等，，加加以以確確認(rèn)認(rèn)。。注意意事事項(xiàng)項(xiàng)返回回2022/12/2868環(huán)境 方法材料

電機(jī)丟轉(zhuǎn)攪拌不勻水控開關(guān)失靈供水系統(tǒng)失控水管開關(guān)壞機(jī)器

人技術(shù)不熟練未培訓(xùn)責(zé)任心不強(qiáng)溫度低水量大工藝參數(shù)選擇不對滲合劑少配量比例不對水泥少細(xì)砂含土量大使用錯誤水泥標(biāo)號不對未達(dá)規(guī)定值混凝土坍落度高未進(jìn)行考核因果圖實(shí)例返回2022/12/2869主題主要類別組成要素子要素樹圖的類型：：樹圖一般有兩兩種形式：寶寶塔型和側(cè)向向展開型。3.7樹圖《系統(tǒng)圖》寶塔型樹圖常用于組織機(jī)機(jī)構(gòu)等主題主要類別組成要素子要素側(cè)向型樹圖常用于方針目目標(biāo)展開、原原因分析等返回2022/12/2870應(yīng)用步驟：1、明確要研究究的主題；2、確定該主題題的類別（層層次）；3、構(gòu)造樹圖；；4、確定其組成成要素和子要要素；5、把組成要素素和其子要素素分別放在類類別右邊相應(yīng)應(yīng)的方框內(nèi)；6、評審畫出圖圖的準(zhǔn)確性。。注意事項(xiàng)：◆用于因因果分析的一一般是單目標(biāo)標(biāo)，一個質(zhì)量量問題只畫一張圖?！糁饕愵悇e可以不先先從5M1E出發(fā)，，可根根據(jù)其其邏輯輯關(guān)系選取取。樹圖《系統(tǒng)圖圖》返回2022/12/2871因果分分析砼內(nèi)外外產(chǎn)生生裂紋紋保溫層層厚度度不夠夠溫度測測量頻頻次不不足人工讀讀數(shù)不不準(zhǔn)確確保溫層層無法法保持持水分分骨料未未采取取降溫溫措施施砼未加加冰塊塊降溫溫緩凝劑劑加量量少，，緩凝凝時間間不足足粉煤灰灰加量量不足足或未未加砼養(yǎng)護(hù)護(hù)不當(dāng)當(dāng)砼溫度度監(jiān)測測不準(zhǔn)準(zhǔn)確砼初凝凝階段段溫度度過高高返回2022/12/28723.8關(guān)聯(lián)圖圖用于解解決：：圖形：：關(guān)系復(fù)復(fù)雜、、因素素之間間有相相互關(guān)關(guān)聯(lián)的的原因因與結(jié)結(jié)果或或目的的與手手段等等單一一或多多個問問題的的圖示示技術(shù)術(shù)。1、中央央集中中型把把分析析的問問題放放在圖圖的中中央位位置，，把同同“問問題””發(fā)生生關(guān)聯(lián)聯(lián)的因因素逐逐層排排列在在其周周圍。。2、單側(cè)側(cè)匯集集型：：把要要分析析的問問題放放在右右（或或左））側(cè)，，與其其發(fā)生生關(guān)系系的因因素從從右（（左））向左左（右右）逐逐層排排列。。注意事事項(xiàng)：：1、單目目標(biāo)可可作因因果分分析的的一般般不用用關(guān)聯(lián)聯(lián)圖2、圖中中一定定有若若干相相互關(guān)關(guān)聯(lián)的的因素素3、要因因必須須出自自末端端因素素并明明確表表示返回2022/12/28731、中央集中型1441131092因素156127813問題1問題2關(guān)聯(lián)圖圖圖形：返回2022/12/28742、單側(cè)匯集型1441131092因素156127813問題1問題2返回2022/12/2875MTTUTL00.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.55051015202530頻數(shù)重量（cg）成品重量量直方圖圖

n=100

26.6(cg)S=9(cg)x直方圖3.9直

方圖圖返回2022/12/2876作圖：。。實(shí)測數(shù)據(jù)據(jù)如下表表：+0.05+043282726332918243214342230292224222848124293536303414423862832222536392418281638362120262018812374028281230313026284742323420283420242724291821461410212234222828203812321930281930202435202824243240測量單位位：cg注：表中中數(shù)據(jù)是是實(shí)測數(shù)數(shù)據(jù)減去去1000g乘以100后由克轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為厘厘克所得得。直方圖（（四）返回2022/12/287777/0.5~5.55.5~10.510.5~15.515.5~20.520.5~25.525.5~30.530.5~35.535.5~40.540.5~45.545.5~50.512345678910111213381318232833384348///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

合計100136141927141033組號組界小大組中值頻數(shù)統(tǒng)計fi數(shù)據(jù)記錄№

年月日頻數(shù)分布表頻數(shù)分布表返回2022/12/2878MTTUTL00.55.510.515.520.525.530.535.540.545.550.55051015202530頻數(shù)重量（cg）成品重量直方方圖判斷：過程能能力無富余

n=100

26.6(cg)S=9(cg)x畫直方圖返回2022/12/2879如何使用直直方圖：觀察分析法法：1、總體形狀狀分析：正正常型、異異常型；（A）正常型（B）偏向型（C）雙峰型（D）孤島型（E）平頂型（F）鋸齒型返回2022/12/2880圖例例調(diào)整整要要點(diǎn)點(diǎn)圖形形對對稱稱分分布布，，且且兩兩邊邊有有一一定定余余量量，，是是理理想想狀狀態(tài)態(tài)，，此此時時，，應(yīng)應(yīng)采采取取控控制制和和監(jiān)監(jiān)督督辦辦法法。。數(shù)據(jù)據(jù)分分布布偏偏下下限限，，易易出出現(xiàn)現(xiàn)不不合合格格，，在在管管理理上上必必須須提提高高總總體體能能力力。。TLTUM（1）理想型（2）偏偏心心型型TLTUM與公公差差界界限限進(jìn)進(jìn)行行比比較較：：看直直方方圖圖與與公公差差界界限限的的相相對對位位置置，，判判斷斷是是否否滿滿足足設(shè)設(shè)計計規(guī)規(guī)格格要要求求。。M返回2022/12/2881圖例調(diào)整要點(diǎn)點(diǎn)數(shù)據(jù)的分分布充滿滿上下限限，質(zhì)量量能力處處于臨界界狀態(tài)，，易出現(xiàn)現(xiàn)不合格格，必須須分析原原因，采采取措施施。數(shù)據(jù)的分分布居中中且邊界界與上下下限有較較大的距距離，說說明質(zhì)量量能力偏偏大不經(jīng)經(jīng)濟(jì)。（3）無富余余型TLTUM（4）能力富富余型TLTUM返回2022/12/2882（5）能力力不足足型圖例調(diào)整要要點(diǎn)出現(xiàn)超超出上上下限限的數(shù)數(shù)據(jù)，，說明明生產(chǎn)產(chǎn)過程程存在在質(zhì)量量不合合格，，需要要分析析原因因，采采取措措施進(jìn)進(jìn)行糾糾偏。。TLTUM不合格！我們領(lǐng)導(dǎo)說了，數(shù)量不多也得砸!!!返回2022/12/28833.10散布圖圖散布圖圖是研研究成成對出出現(xiàn)的的兩組組相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)之間間關(guān)系系的簡簡單示示圖。。在散布布圖中中，成成對的的數(shù)據(jù)據(jù)形成成點(diǎn)子子云，，可從從點(diǎn)子子云的的形態(tài)態(tài)來推推斷相相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)之之間的的關(guān)系系。如果X增加Y也增加加，X與Y成為正正相關(guān)關(guān)；如果X增加Y則減少少，X與Y成為負(fù)負(fù)相關(guān)關(guān)。散布圖圖概念念：散布圖圖可以以用來來發(fā)現(xiàn)現(xiàn)和確確認(rèn)兩兩組數(shù)數(shù)據(jù)之之間是是否存存在相相關(guān)關(guān)關(guān)系，，及其其相關(guān)關(guān)程度度，并并確認(rèn)認(rèn)兩組組相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)之間間預(yù)期期的關(guān)關(guān)系，，以利利于QC小組的的質(zhì)量量改進(jìn)進(jìn)活動動。散布圖圖的作作用：：返回2022/12/2884鋼的淬淬火溫溫度與與硬度度的散散布圖圖Y810820830840850860870880890X淬火溫度（OC）硬度（HRC）42444648505254565860散布圖圖圖形形:返回2022/12/2885散布圖的分分析和判斷斷1、對照典型型圖例法XY0XY0XY0XY0XY0XY0（a）強(qiáng)正相關(guān)（b）強(qiáng)負(fù)相關(guān)（c）弱正相關(guān)（e）不相關(guān)（f）非直線相關(guān)（d）弱負(fù)相關(guān)典型的點(diǎn)子子云形狀圖圖85返回2022/12/28862、簡單象限限法：又叫符號號檢定法法。畫一一條與X軸平行的的直線，，使線的的上面與與下面的的點(diǎn)子相相等。再再畫一條條與Y軸平行的的直線，，使線的的左面與與右面的的點(diǎn)子相相等。當(dāng)nⅠ+nⅢⅢ>nⅡ+nⅣⅣ時，為為正相關(guān)；當(dāng)nⅠ+nⅢⅢ<nⅡ+nⅣⅣ時，為為負(fù)相關(guān)；當(dāng)nⅠ+nⅢⅢ=nⅡ+nⅣⅣ時，為為不相關(guān)。返回2022/12/28873.11控制圖控制圖概概念：控制圖又又叫管理理圖，是是用于區(qū)區(qū)分由異異常原因因（系統(tǒng)統(tǒng)原因））引起的的波動或或是由過過程固有有的隨機(jī)機(jī)原因引引起的波波動的一一種工具具?？刂茍D是是對過程程進(jìn)行動動態(tài)控制制的工具具。建立在數(shù)數(shù)理統(tǒng)計計學(xué)的基基礎(chǔ)上，，運(yùn)用有有效數(shù)據(jù)據(jù)建立控控制界線。CLUCLLCL上控制界界限下控制界界限中心線3倍標(biāo)準(zhǔn)偏偏差3倍標(biāo)準(zhǔn)偏偏差返回2022/12/2888控制圖作用：：◆用于分析生產(chǎn)產(chǎn)過程是否處處于統(tǒng)計控制制狀態(tài)（穩(wěn)定定狀態(tài)）；◆用來確定何時時需要對過程程進(jìn)行調(diào)整，，以控制施工工過程，保持相應(yīng)的穩(wěn)穩(wěn)定狀態(tài)；◆用來確認(rèn)某生生產(chǎn)過程是否否得到了改進(jìn)進(jìn)?？刂茍D圖形：：返回2022/12/28893.12老七種工具的運(yùn)用途徑散布圖排列圖簡易圖表調(diào)查表因果圖直方圖控制圖QC老七種工具

序號程序方法1235678910制定對策對策實(shí)施檢查效果鞏固措施遺留問題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效

有效

有時采用

2、簡易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖4返回回2022/12/28903.13新七種工具的運(yùn)用途徑正交實(shí)驗(yàn)矩陣圖親合圖系統(tǒng)圖矩陣分析PDPC矢線圖QC新七種工具

序號程序方法12345678910制定對策對策實(shí)施檢查效果鞏固措施遺留問題確定主因分析原因設(shè)定目標(biāo)現(xiàn)狀調(diào)查選題注：1、特別有效

有效

有時采用

2、簡易圖表包括：柱形圖、餅分圖、折線圖、雷達(dá)圖、箭條圖關(guān)聯(lián)圖返回回2022/12/28913.14QC小組使使用統(tǒng)統(tǒng)計工工具的的原則則該用什什么工工具用用什么么工具具使用工工具后后就要要有所所收獲獲能用簡簡單的的不用用復(fù)雜雜的工具要要“使使用””不要要事后后編套套先學(xué)后后用、、學(xué)會會再用用、學(xué)學(xué)以致致用準(zhǔn)確有效恰當(dāng)真實(shí)正確返回2022/12/2892第四章QC成果報告的的編制及發(fā)發(fā)布返回2022/12/28934.1QC成果報告書書的內(nèi)容1、小組簡介介：人員、受教教育情況、、登記號、、活動次數(shù)數(shù)。2、選題理由由：指令、指導(dǎo)導(dǎo)、自選、、為什么選選題。3、現(xiàn)狀調(diào)查查：現(xiàn)狀情況況的確認(rèn)認(rèn),目標(biāo)依據(jù)據(jù)清楚。。4、確定目目標(biāo)值：：定量、1個最好。。5、分析產(chǎn)產(chǎn)生問題題的原因因：分析到能能采取措措施為止止。返回2022/12/28946、確定主因并并對其驗(yàn)證：：事實(shí)和數(shù)據(jù)表表示。7、制訂對策策：要因?qū)?yīng)、措措施具體。8、實(shí)施：表達(dá)清楚，以以實(shí)施為主。。9、檢查效果果：與目標(biāo)值比較較、證實(shí)。10、鞏固措施：：納入標(biāo)準(zhǔn)的名名稱及條款，，防止再發(fā)生生。11、遺留問題及及下步打算：：總結(jié)、分析，，保持活動的的連續(xù)性。返回2022/12/28954.2QC成果報告書編編制的總體要要求用普通及簡練練的語言，寫寫自己的故事事，讓別人看看得懂。一般要求：◆文字精練，越越精練越好。。◆條理、程序清清楚，邏輯性性強(qiáng)?！裟苡脠D表、形形象表達(dá)的就就不用文字◆抓住重點(diǎn)，有有文章的高潮潮◆不允許“倒裝裝”“后套””改變其真實(shí)實(shí)性◆讓外行人看得得懂總結(jié)寫實(shí)----提高升華感性理性對以后工作起起指導(dǎo)作用返回2022/12/2896關(guān)于制作文文件的電腦腦我們在電腦腦屏幕上看看到的效果果和投放到到會場屏幕幕的效果往往往是不一一樣的。有有的在電腦腦上看很好好，放出來來卻很差，，看不清楚楚，甚至根根本看不到到。關(guān)于設(shè)計模模板整個文稿最最好采用一一個設(shè)計模模板，用多多了格調(diào)不不一致，給給人不穩(wěn)定定和混亂的的感覺。關(guān)于底色采用深色背背景淺色字字放出來較較為清楚，，淺色背景景底深色字字也行。關(guān)于動畫采用PPT自帶的動畫畫比較好，，但不要太太多，否則則影響時間間和速度。。4.3演示文稿制制作問題返回2022/12/2897關(guān)于于圖圖表表表以以清清晰晰為為宜宜，，字字體體大大小小適適中中，，看看不不清清楚楚的的可可以以分分成成兩兩張張表表。。如如要要因因確確認(rèn)認(rèn)表表，，如如果果項(xiàng)項(xiàng)目目較較多多，，可可以以分分成成兩兩張張或或者者三三張張。。關(guān)于于文文字字文字字不不宜宜太太多多，，多多了了看看不不清清楚楚。。字字號號在在20號以以上上較較好好。。再再小小看看不不清清楚楚。。字字體體最最好好用用黑黑體體，，必必要要時時加加粗粗。。關(guān)于于插插圖圖插入入圖圖片片不不宜宜太太多多，，而而且且一一定定要要與與內(nèi)內(nèi)容容有有關(guān)關(guān)，，切切忌忌插插入入與與內(nèi)內(nèi)容容無無關(guān)關(guān)的的圖圖片片。。使使人人眼眼花花潦潦亂亂。。返回回2022/12/28984.4QC成果果的的發(fā)發(fā)表表成果果發(fā)發(fā)表表注注意意事事項(xiàng)項(xiàng)：：◆小組組名名稱稱生生動動活活潑潑，，能能體體現(xiàn)現(xiàn)小小組組的的精精神神。。◆成果果材材料料以以數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)和和圖圖表表為為主主，，盡盡量量少少用用文文字字。?！舭l(fā)表表人人像像講講故故事事一一樣樣敘