商業(yè)物業(yè)工作計(jì)劃

第4頁共4頁商業(yè)物業(yè)工作計(jì)劃物?業(yè)管理前期?管理工作在?物業(yè)管理環(huán)?節(jié)中是十分?重要的。應(yīng)?將在實(shí)行此?方案所制定?的經(jīng)營管理?項(xiàng)目前做好?以下的前期?管理工作:?(1).?修改和制定?有關(guān)的管理?文件,這些?文件包括但?不限于:?A.管理公?約--對(duì)[?___]物?業(yè)及其設(shè)備?,服務(wù)設(shè)施?的管理、保?養(yǎng)、保險(xiǎn)以?及維護(hù)所訂?立的規(guī)定,?達(dá)到對(duì)該物?業(yè)的統(tǒng)一管?理,以保證?該物業(yè)的所?有業(yè)主和租?戶有效地使?用其物業(yè)單?元,并規(guī)定?各業(yè)主和租?戶對(duì)該物業(yè)?的管理及公?共開支所需?負(fù)責(zé)的適當(dāng)?比例、以及?權(quán)利、義務(wù)?。B.用?戶手冊(cè)--?方便各業(yè)主?及租戶進(jìn)一?步了解"[?___]"?的物業(yè)情況?和管理運(yùn)作?規(guī)定,旨在?保障"[_?__]"全?體業(yè)戶和租?戶的利益而?制定的手冊(cè)?。C.裝?修指南--?向各業(yè)主及?租戶詳細(xì)介?紹各業(yè)戶在?自己單元內(nèi)?進(jìn)行裝修、?改造等工程?必須遵守的?規(guī)定和必辦?的手續(xù),以?及介紹"[?___]"?物業(yè)設(shè)施情?況,以協(xié)助?和指引各業(yè)?戶進(jìn)行內(nèi)部?裝修時(shí)不影?響整個(gè)物業(yè)?的公共設(shè)備?、設(shè)施、中?央系統(tǒng)、樓?宇結(jié)構(gòu)和其?它業(yè)戶單元?的正常使用?。(2)?.制定各項(xiàng)?管理程序及?規(guī)定,包括?但不限于以?下:A.?商鋪物業(yè)交?收程序B?.商鋪裝修?的報(bào)批和驗(yàn)?收程序C?.商鋪裝修?的監(jiān)控程序?D.公共?地方的清潔?、綠化的監(jiān)?管和監(jiān)控的?程序和規(guī)定?E.公共?設(shè)備設(shè)施的?監(jiān)管維護(hù)和?報(bào)修程序?F.投訴處?理的程序?G.意外和?緊急情況處?理的程序?H.非辦公?時(shí)間出入商?場的管理規(guī)?定I.貨?物出入的管?理規(guī)定和大?宗物品放行?的規(guī)定J?.日常運(yùn)作?的物業(yè)管理?程序和物業(yè)?狀況的管理?規(guī)定(3?).物業(yè)管?理服務(wù)質(zhì)量?的控制和制?度,包括但?不限于以下?:A.各?部門工作手?冊(cè)的制定(?包括崗位責(zé)?任制、工作?程序和流程?、工作細(xì)則?)B.各?崗位的(部?門)紀(jì)律制?度C.各?崗位服務(wù)標(biāo)?準(zhǔn)D.考?核制度和持?續(xù)改進(jìn)的措?施(4)?.在商場竣?工前對(duì)商場?設(shè)施管理的?前期介入:?前期介入?有利于商場?的日后管理?,避免發(fā)生?重復(fù)投資或?資源浪費(fèi),?對(duì)發(fā)展商有?利無弊,其?范圍包括但?不限于以_?__面:?A.參照商?場的圖紙?jiān)O(shè)?計(jì),為商場?日后管理的?方便與完善?,提早設(shè)計(jì)?及更改有關(guān)?設(shè)備設(shè)施及?有關(guān)的功能?布局,以避?免重復(fù)投資?或浪費(fèi)資源?。B.根?據(jù)我們的專?業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)?,向發(fā)展商?早期提出合?理化建議。?如設(shè)備設(shè)施?的選擇,管?理設(shè)施的設(shè)?置等等。?C.早期熟?悉商場設(shè)備?設(shè)施情況,?協(xié)助發(fā)展商?監(jiān)督設(shè)備_?__及調(diào)試?,監(jiān)控有關(guān)?工程質(zhì)量,?并對(duì)商場的?隱蔽工程進(jìn)?行早期的驗(yàn)?收。2.?對(duì)"[__?_]"商場?進(jìn)行驗(yàn)收和?接管將配?合發(fā)展商,?按照"[_?__]"的?工程進(jìn)度,?分期分批地?對(duì)商場物業(yè)?驗(yàn)收和接管?,包括以_?__面:?A.對(duì)隱蔽?工程驗(yàn)收和?接管B.?對(duì)樓宇工程?質(zhì)量的驗(yàn)收?和接管C?.對(duì)設(shè)備和?設(shè)施的驗(yàn)收?和接管D?.對(duì)裝修質(zhì)?量的驗(yàn)收和?接管E.?對(duì)各項(xiàng)工程?和設(shè)備的竣?工圖,使用?說明書,質(zhì)?量保證書等?以及圖紙和?文件資料的?接收并存檔?。F.所?有交付給業(yè)?戶的商場物?業(yè)單元,均?由物業(yè)管理?公司先驗(yàn)收?接管后,再?代表發(fā)展商?交付給業(yè)戶?,并代業(yè)戶?跟進(jìn)各項(xiàng)收?鋪時(shí)查出的?遺漏工程問?題。3.?接管后的物?業(yè)管理工作?包括但不?限于以下:?(1)代?表發(fā)展商向?業(yè)戶進(jìn)行商?場物業(yè)交收?工作,并跟?進(jìn)收鋪后的?遺漏工程的?完善工作。?(2)跟?進(jìn)"[__?_]"工程?的土建、機(jī)?電設(shè)備設(shè)施?、智能化項(xiàng)?目、公共設(shè)?施的各項(xiàng)遺?漏工程,督?促承建商完?善各項(xiàng)遺漏?項(xiàng)目。(?3)執(zhí)行日?常的保安管?理。A.?利用先進(jìn)的?硬件設(shè)施,?如電子巡更?系統(tǒng)、對(duì)講?系統(tǒng)、閉路?電視監(jiān)控系?統(tǒng)、煙感報(bào)?警安全防范?系統(tǒng)等,對(duì)?"[___?]"商場物?業(yè)實(shí)行__?_小時(shí)無間?斷的安全管?理。B.?制定合適的?各項(xiàng)安全管?理制度,如?"出入登記?","每小?時(shí)巡樓",?"緊急和意?外事件處理?程序"等做?好安全管理?,力求無罪?案發(fā)生率。?C.制定?合適的消防?工作計(jì)劃和?制度,確保?"[___?]"物業(yè)的?防火工作安?全可靠。?D.制定保?安人員的招?聘標(biāo)準(zhǔn),促?使保安員持?證上崗,并?進(jìn)行業(yè)務(wù)培?訓(xùn)和素質(zhì)教?育,特別強(qiáng)?調(diào)"熱情有?禮、