QES三標(biāo)公司戰(zhàn)略及內(nèi)外部因素管理控制程序

業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)業(yè)******公司戰(zhàn)略及外部因素管CCSD/C*-1-2017依據(jù)GB/T191-2O1ffiB/T241-2(WB/T281-20編1制受控狀態(tài)：發(fā)放編制：貫標(biāo)小組審核：批準(zhǔn)：2017年02月18日發(fā)布實施公司戰(zhàn)略及外部因素管理控制程序1目的確定與公司目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響實現(xiàn)一體化管理體系預(yù)期結(jié)果的各種部和外部因素，對其進展有效控制。對公司一體化管理方針進展管理，確保方針的適宜性，以滿足顧客要求；明確戰(zhàn)略規(guī)劃的控制要求，保證戰(zhàn)略規(guī)劃在公司持續(xù)有效地貫徹執(zhí)行。2圍適用于公司一體化管理方針的制定、評審、實施、考核和更改的管理；適用于與公司目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響實現(xiàn)一體化管理體系預(yù)期結(jié)果的各種部和外部因素的管理；適用于公司年度戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期（—5年）戰(zhàn)略規(guī)劃的管理。公司的環(huán)境戰(zhàn)略的制定以及目標(biāo)的管理。3職責(zé)3.1總經(jīng)理負責(zé)一體化管理方針、戰(zhàn)略規(guī)劃的制定并組織對其適宜性進展評審。3.2管理者代表參與一體化管理方針的制定及評審，負責(zé)組織識別外環(huán)境狀況。3.3公司各部門根據(jù)戰(zhàn)略方案和目標(biāo)制定本部門的管理方案。4工作程序4.1外部環(huán)境因素的管理：外部環(huán)境因素識別：.1在體系建立之初，由總經(jīng)理應(yīng)組織各部門識別與分析與本組織的宗旨和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響組織質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的能力的外部因素，并將識別的結(jié)果匯總填寫在"SWOT分析表”中，按照”文件控制程序”發(fā)布。部環(huán)境因素識別：識別時應(yīng)考慮組織的價值觀、文化、知識和績效等相關(guān)因素?？砂ǖ幌抻谝韵吕樱篴）組織的使命及文化。b）組織總體表現(xiàn)，包括財務(wù)因素。c）資源因素，包括人力資源〔含能力、意識〕、根底設(shè)施、過程運行環(huán)境、監(jiān)視和測量資源、組織的知識。d）運營因素，例如過程、生產(chǎn)或交付能力、管理體系績效、顧客評價。e）組織治理相關(guān)因素，如決策的規(guī)則和程序及組織架構(gòu)。外部環(huán)境因素識別:識別時考慮國際、國、地區(qū)和當(dāng)?shù)?、行業(yè)和總行其他部門的各種法律法規(guī)、技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟因素。可包括但不限于以下例子：a）經(jīng)濟因素，例如貨幣兌換匯率預(yù)測、國家經(jīng)濟走向、通貨膨脹預(yù)測、信貸可得性。b）社會因素，例如本地失業(yè)率、平安感、教育水平、公共假日及工作時間。c）政治因素，例如政治穩(wěn)定性、公共投入、本地根底設(shè)施、國際貿(mào)易協(xié)議。d）技術(shù)因素，例如新領(lǐng)域科技、材料及設(shè)備、專利有效期，職業(yè)道德準(zhǔn)則。e）競爭力，包括組織市場占有率、相似或可替代產(chǎn)品及效勞、市場領(lǐng)先者趨勢、顧客增長趨勢、市場穩(wěn)定性。f）影響過程運行環(huán)境的因素，例如法律法規(guī)要求，包括環(huán)境法規(guī)及行為準(zhǔn)則。環(huán)境狀況因素識別：與氣候、空氣質(zhì)量、水質(zhì)量、土地使用、現(xiàn)存污染、自然資源的可獲得性、生物多樣性等相關(guān)的、可能影響組織目的或受組織環(huán)境因素影響的環(huán)境狀況。SWOT環(huán)境因素分析、評價.1SWOT分析法是用來確定企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、時機和威脅，從而將公司的戰(zhàn)略與公司部資源、外部環(huán)境有機地結(jié)合起來的一種科學(xué)的分析方法。.2SWOT分析，即基于外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要部優(yōu)勢、劣勢和外部的時機和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析。.3優(yōu)勢是組織機構(gòu)的部環(huán)境因素，具體包括但不僅限于：有利的競爭態(tài)勢、充足的財政來源、良好的企業(yè)形象、技術(shù)力量、規(guī)模經(jīng)濟、產(chǎn)品質(zhì)量、市場份額、本錢優(yōu)勢、廣告攻勢等。.4劣勢是組織機構(gòu)的部環(huán)境因素，具體包括但不僅限于：設(shè)備老化、管理混亂、缺少關(guān)鍵技術(shù)、研究開發(fā)落后、資金短缺、經(jīng)營不善、產(chǎn)品積壓、競爭力差等。.5時機是組織機構(gòu)的外部環(huán)境因素，具體包括但不僅限于：新產(chǎn)品、新市場、新需求、外國市場壁壘解除、競爭對手失誤等。.6威脅是組織機構(gòu)的外部環(huán)境因素，具體包括但不僅限于：新的競爭對手、替代產(chǎn)品增多、市場緊縮、行業(yè)政策或環(huán)境/職業(yè)安康平安法規(guī)變化、經(jīng)濟衰退、客戶偏好改變、突發(fā)事件等。.7各部門按照SWOT分析的要求將本部門所識別出來的外部環(huán)境因素因素將給總經(jīng)理進展匯總。.8制訂"SWOT分析表":總經(jīng)理將各部門調(diào)查得出的各種外部環(huán)境因素根據(jù)輕重緩急或影響程度等排序方式，構(gòu)造SWOT分析表。在此過程中，將那些對公司開展有直接的、重要的、大量的、迫切的、長遠的影響因素優(yōu)先排列出來，而將那些間接的、次要的、少許的、不急的、短暫的影響因素排列在后面。制定行動方案：總經(jīng)理在完成外部環(huán)境因素分析和SWOT分析的構(gòu)造后，便可以制定出相應(yīng)的行動方案。制定方案的根本思路是：發(fā)揮優(yōu)勢因素，抑制弱點因素，利用時機因素，化解威脅因素。考慮過去，立足當(dāng)前，著眼未來。運用系統(tǒng)分析的綜合分析方法，將排列與考慮的各種環(huán)境因素相互匹配起來加以組合，得出一系列公司未來開展的可選擇對策。一體化管理方針的管理一體化管理方針的制定：一體化管理方針由總經(jīng)理主持制定，各部門及顧客代表參與。一體化管理方針的評審及由總經(jīng)理組織進展評審、并批準(zhǔn)和發(fā)布。一體化管理方針的實施和考核公司通過分層培訓(xùn)、上墻、會議等方式向公司員工宣傳一體化管理方針，使全體員工正確理解并在工作中貫徹執(zhí)行。綜合部通過不定期抽查提問、定期審等方式檢查各部門員工對一體化管理方針理解和實施效果。一體化管理方針的更改由綜合部根據(jù)管理評審提出的更改決定對一體化管理方針進展更改，更改的實施按"文件控制程序”的規(guī)定執(zhí)行。4.3中長期以及年度戰(zhàn)略規(guī)劃的管理中長期以及年度戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包含以下主要容：競爭戰(zhàn)略，營銷戰(zhàn)略、開展戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、人才開發(fā)戰(zhàn)略、資源開發(fā)戰(zhàn)略等等，制定公司戰(zhàn)略規(guī)劃時因考慮4.5外部環(huán)境及相關(guān)方的要求。中長期以及年度戰(zhàn)略規(guī)劃由總經(jīng)理組織各部門提供方案，由綜合部進展匯總編制。綜合部組織各部門負責(zé)人對中長期以及年度戰(zhàn)略規(guī)劃進展評審，填寫"戰(zhàn)略規(guī)劃評審記錄表"，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；侮年度戰(zhàn)略規(guī)劃由公司綜合部于每年12月底前發(fā)至各部門，文件發(fā)放時應(yīng)做好受控標(biāo)識和發(fā)文登記，并應(yīng)列入有效文件清單中，按”文件控制程序”規(guī)定執(zhí)行。年度戰(zhàn)略規(guī)劃的分解、執(zhí)行、監(jiān)視、調(diào)整a）年度戰(zhàn)略規(guī)劃由各部門按照月度予以分解，落實到部門相應(yīng)崗位，并以年度方針目標(biāo)展開制定具體工作措施，落實完成時間，明確檢查人；b）年度戰(zhàn)略規(guī)劃采用季度方案執(zhí)行情況小結(jié)的形式進展監(jiān)視，由公司綜合部組織各部門按照”文件控制程序”