情商的開發(fā)與提升培訓(xùn)教材課件

情商的開發(fā)與提升

情商的開發(fā)與提升1課程宗旨快樂學(xué)習(xí)快速提高課程宗旨快樂學(xué)習(xí)2平常累嗎？

哪兒累？現(xiàn)在累嗎？

為什么？

讓我們的心靈去旅行平常累嗎？讓我們的心靈去旅行3自我提醒：每天做三件事笑微笑哈哈大笑

讓我們在笑聲中營造綠色心情自我提醒：每天做三件事笑4提高情商的原因緩解壓力盡快適應(yīng)提高情商的原因緩解壓力5壓力來源外部內(nèi)部壓力壓力來源外部內(nèi)部壓力6外部壓力來源時代變化社會的變遷（E時代）工作方式的變化（快、急、經(jīng)驗(yàn)不完備）生活方式的變化

（物質(zhì)需求大）外部壓力來源時代變化7內(nèi)部壓力社會壓力

（價值觀模糊，很多東西說不清楚，困惑）工作的壓力

（人際關(guān)系、執(zhí)行力、疲勞死）生活的壓力

（上有老下有?。﹤€人差異性

（性格問題）內(nèi)部壓力社會壓力（價值觀模糊，很多東西說不清楚，困惑）8一些自身的個性會加重負(fù)面壓力完美主義過度服從過分執(zhí)著

一些自身的個性會加重負(fù)面壓力9情商如果說智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開發(fā)、挖掘這座寶山的最好的工具一個人前半生取決于智商，后半生取決于情商情商如果說智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開發(fā)、挖掘這座寶10情商的要點(diǎn)情商是人認(rèn)識情緒和管理情緒的能力。遵守四個要點(diǎn)：

第一，要知道自己的情緒第二，要知道別人的情緒第三，要尊重別人的情緒第四，要控制自己的情緒。情商的要點(diǎn)情商是人認(rèn)識情緒和管理情緒的能力。11提高情商途徑調(diào)整心態(tài)（態(tài)度決定一切）形成習(xí)慣（習(xí)慣造就人生）把握特性（濃縮精華）掌握藝術(shù)（靈活運(yùn)用）

提高情商途徑調(diào)整心態(tài)（態(tài)度決定一切）12調(diào)整心態(tài)簡單平和（五個球）陽光感恩空杯老板

人低成事，地低成海調(diào)整心態(tài)簡單13形成習(xí)慣夸人修身學(xué)習(xí)

優(yōu)秀是一種習(xí)慣形成習(xí)慣夸人14情商的十五條特性

樂群性：樂觀、有夢、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)穩(wěn)定性：定而生慧（定慧寺），事緩則圓恃強(qiáng)性：找到自己的強(qiáng)點(diǎn)，堅強(qiáng)地站起來興奮性：容易進(jìn)入狀態(tài)有恒性：堅持一貫敢為性：敢作敢為，不瞻前顧后敏感性：對別人的情緒變化、需求敏感情商的十五條特性樂群性：樂觀、有夢、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)15懷疑性：經(jīng)常提出問題；幻想性：喜歡想象，有創(chuàng)造力世故性：知道的很多憂慮性：知道、躲避自己的弱點(diǎn)實(shí)驗(yàn)性：動手能力強(qiáng)獨(dú)立性：有人陪伴開心，沒人陪伴高興緊張性：遇到急迫的事情能夠緊張起來自律性：自我約束能力強(qiáng)，定力強(qiáng)。

平庸與卓越在智商上沒差別，區(qū)別在情商上。具有堅毅精神，有強(qiáng)烈的自信心和進(jìn)取精神，好勝、謹(jǐn)慎的人往往成為卓越者。

懷疑性：經(jīng)常提出問題；16問題情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？根據(jù)比較優(yōu)勢原理，不在于你有多強(qiáng)，而在于你比對手強(qiáng)；不在于你有多差，而在于對手比你差。經(jīng)典的格言：在一個盲人的國度里，獨(dú)眼龍就可以當(dāng)國王了

奧運(yùn)射擊金牌例子問題情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？17提高情商的藝術(shù)1、大處著眼，小處著手

麥當(dāng)勞的締造者，雷·克洛克：

如果你關(guān)照了小事情，大事情自然會關(guān)照你細(xì)節(jié)決定成敗（1）目光（2）握手（3）語言

提高情商的藝術(shù)1、大處著眼，小處著手18（3）語言

語言交流的時候，

措辭切入點(diǎn)強(qiáng)化

用微笑表示友善用正視表示尊重用點(diǎn)頭表示理解

（3）語言192、充分發(fā)揮自己的潛能紅葉子理論燒開水理論追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潛能得到最大程度地發(fā)揮。3、認(rèn)識自己靠內(nèi)省

天欲其亡，先令其狂當(dāng)你感到自己是個東西的時候，你就不是個東西了。你如果是個東西，也得讓別人說，自己不能說。成熟的稻子時低著頭的2、充分發(fā)揮自己的潛能204、認(rèn)識別人靠移情

移情就是感情移入，換位思考，就是有同理心在重要的場合一定要學(xué)會換位思考，要換位思考先要對人有所了解。六頂思考帽（1）和老人互動的原則：欣賞、承認(rèn)——北京心血管病醫(yī)生稱之為“話療”（談話治療）神華集團(tuán)葉青的故事4、認(rèn)識別人靠移情21（2）年輕人擁有未來，和年輕人互動的原則：

在力所能及的情況下，舉手之勞，幫他一下

三個夢的故事朱總理親戚借錢的故事

(3)和孩子互動的原則:奶粉(糖果)加贊美（4）和下屬互動的原則:

奶粉加贊美，締造下屬的自信（2）年輕人擁有未來，和年輕人互動的原則：225、增強(qiáng)人際關(guān)系的適應(yīng)能力

在不同的場合應(yīng)該有不同的表現(xiàn)（適當(dāng)展示）改變看問題的角度（1）

要學(xué)會做自我否定，不要太固執(zhí)（2）應(yīng)該能夠換位思考

5、增強(qiáng)人際關(guān)系的適應(yīng)能力236、對壓力有所認(rèn)識，有所準(zhǔn)備

壓力可能處處有，這就是生活，學(xué)會泰然處之

（改變不了就適應(yīng)）6、對壓力有所認(rèn)識，有所準(zhǔn)備247、排除負(fù)性情緒的手段

善于轉(zhuǎn)移，適當(dāng)?shù)男共荒芾仙钤跉v史里面（與時俱進(jìn)）要多讀書（書能夠讓更豁達(dá)，要發(fā)展多種興趣）培養(yǎng)幽默感要學(xué)會寬容要能夠放下7、排除負(fù)性情緒的手段258、要注重人格的建設(shè)和修養(yǎng)要樂于接受一些新的管理的理念對社會的變遷有一個較高的思想和心理的準(zhǔn)備用開放的心靈去容納別人不斷的意見和看法人際相處要和諧、善于溝通與合作能夠調(diào)節(jié)和控制自己的情緒

8、要注重人格的建設(shè)和修養(yǎng)269、建立一個穩(wěn)定的社會支持系統(tǒng)要學(xué)會尋求幫助要與直屬領(lǐng)導(dǎo)建立有效的支持性的關(guān)系要去理解領(lǐng)導(dǎo)的問題，并能夠讓領(lǐng)導(dǎo)也理解你的問題

9、建立一個穩(wěn)定的社會支持系統(tǒng)27與大家共享

生活因?yàn)闊釔鄱S富多彩，生命因?yàn)樾判亩妍惷骺炀秤尚脑?，像由心生，如果你認(rèn)為自己是幸福的，你就會找到無數(shù)的事實(shí)證明自己是幸福的；如果你認(rèn)為自己是不幸的，你也會找到無數(shù)的事實(shí)證明自己是不幸生活就如同一道大餐，充滿酸甜苦辣咸，你選擇什么就會得到什么，你選擇開心就會得到幸福，你選擇不幸就會得到痛苦，你選擇激情就會得到未來，因?yàn)榧で閯?chuàng)造未來與大家共享生活因?yàn)闊釔鄱S富多彩，生命因?yàn)樾判亩?8祝大家選擇激情！

祝大家陽光心態(tài)！

祝大家選擇激情！

祝大家陽光心態(tài)！29情商的開發(fā)與提升培訓(xùn)教材課件30情商的開發(fā)與提升培訓(xùn)教材課件31

謝謝謝謝32演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！33情商的開發(fā)與提升

情商的開發(fā)與提升34課程宗旨快樂學(xué)習(xí)快速提高課程宗旨快樂學(xué)習(xí)35平常累嗎？

哪兒累？現(xiàn)在累嗎？

為什么？

讓我們的心靈去旅行平常累嗎？讓我們的心靈去旅行36自我提醒：每天做三件事笑微笑哈哈大笑

讓我們在笑聲中營造綠色心情自我提醒：每天做三件事笑37提高情商的原因緩解壓力盡快適應(yīng)提高情商的原因緩解壓力38壓力來源外部內(nèi)部壓力壓力來源外部內(nèi)部壓力39外部壓力來源時代變化社會的變遷（E時代）工作方式的變化（快、急、經(jīng)驗(yàn)不完備）生活方式的變化

（物質(zhì)需求大）外部壓力來源時代變化40內(nèi)部壓力社會壓力

（價值觀模糊，很多東西說不清楚，困惑）工作的壓力

（人際關(guān)系、執(zhí)行力、疲勞死）生活的壓力

（上有老下有?。﹤€人差異性

（性格問題）內(nèi)部壓力社會壓力（價值觀模糊，很多東西說不清楚，困惑）41一些自身的個性會加重負(fù)面壓力完美主義過度服從過分執(zhí)著

一些自身的個性會加重負(fù)面壓力42情商如果說智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開發(fā)、挖掘這座寶山的最好的工具一個人前半生取決于智商，后半生取決于情商情商如果說智商是一座沉睡的寶山，那么情商就是開發(fā)、挖掘這座寶43情商的要點(diǎn)情商是人認(rèn)識情緒和管理情緒的能力。遵守四個要點(diǎn)：

第一，要知道自己的情緒第二，要知道別人的情緒第三，要尊重別人的情緒第四，要控制自己的情緒。情商的要點(diǎn)情商是人認(rèn)識情緒和管理情緒的能力。44提高情商途徑調(diào)整心態(tài)（態(tài)度決定一切）形成習(xí)慣（習(xí)慣造就人生）把握特性（濃縮精華）掌握藝術(shù)（靈活運(yùn)用）

提高情商途徑調(diào)整心態(tài)（態(tài)度決定一切）45調(diào)整心態(tài)簡單平和（五個球）陽光感恩空杯老板

人低成事，地低成海調(diào)整心態(tài)簡單46形成習(xí)慣夸人修身學(xué)習(xí)

優(yōu)秀是一種習(xí)慣形成習(xí)慣夸人47情商的十五條特性

樂群性：樂觀、有夢、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)穩(wěn)定性：定而生慧（定慧寺），事緩則圓恃強(qiáng)性：找到自己的強(qiáng)點(diǎn)，堅強(qiáng)地站起來興奮性：容易進(jìn)入狀態(tài)有恒性：堅持一貫敢為性：敢作敢為，不瞻前顧后敏感性：對別人的情緒變化、需求敏感情商的十五條特性樂群性：樂觀、有夢、團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)48懷疑性：經(jīng)常提出問題；幻想性：喜歡想象，有創(chuàng)造力世故性：知道的很多憂慮性：知道、躲避自己的弱點(diǎn)實(shí)驗(yàn)性：動手能力強(qiáng)獨(dú)立性：有人陪伴開心，沒人陪伴高興緊張性：遇到急迫的事情能夠緊張起來自律性：自我約束能力強(qiáng)，定力強(qiáng)。

平庸與卓越在智商上沒差別，區(qū)別在情商上。具有堅毅精神，有強(qiáng)烈的自信心和進(jìn)取精神，好勝、謹(jǐn)慎的人往往成為卓越者。

懷疑性：經(jīng)常提出問題；49問題情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？根據(jù)比較優(yōu)勢原理，不在于你有多強(qiáng)，而在于你比對手強(qiáng)；不在于你有多差，而在于對手比你差。經(jīng)典的格言：在一個盲人的國度里，獨(dú)眼龍就可以當(dāng)國王了

奧運(yùn)射擊金牌例子問題情商的十五條特性，我增強(qiáng)哪一條呢？50提高情商的藝術(shù)1、大處著眼，小處著手

麥當(dāng)勞的締造者，雷·克洛克：

如果你關(guān)照了小事情，大事情自然會關(guān)照你細(xì)節(jié)決定成?。?）目光（2）握手（3）語言

提高情商的藝術(shù)1、大處著眼，小處著手51（3）語言

語言交流的時候，

措辭切入點(diǎn)強(qiáng)化

用微笑表示友善用正視表示尊重用點(diǎn)頭表示理解

（3）語言522、充分發(fā)揮自己的潛能紅葉子理論燒開水理論追求幸福和被痛苦追逐，都可以使人的潛能得到最大程度地發(fā)揮。3、認(rèn)識自己靠內(nèi)省

天欲其亡，先令其狂當(dāng)你感到自己是個東西的時候，你就不是個東西了。你如果是個東西，也得讓別人說，自己不能說。成熟的稻子時低著頭的2、充分發(fā)揮自己的潛能534、認(rèn)識別人靠移情

移情就是感情移入，換位思考，就是有同理心在重要的場合一定要學(xué)會換位思考，要換位思考先要對人有所了解。六頂思考帽（1）和老人互動的原則：欣賞、承認(rèn)——北京心血管病醫(yī)生稱之為“話療”（談話治療）神華集團(tuán)葉青的故事4、認(rèn)識別人靠移情54（2）年輕人擁有未來，和年輕人互動的原則：

在力所能及的情況下，舉手之勞，幫他一下

三個夢的故事朱總理親戚借錢的故事

(3)和孩子互動的原則:奶粉(糖果)加贊美（4）和下屬互動的原則:

奶粉加贊美，締造下屬的自信（2）年輕人擁有未來，和年輕人互動的原則：555、增強(qiáng)人際關(guān)系的適應(yīng)能力

在不同的場合應(yīng)該有不同的表現(xiàn)（適當(dāng)展示）改變看問題的角度（1）

要學(xué)會做自我否定，不要太固執(zhí)（2）應(yīng)該能夠換位思考

5、增強(qiáng)人際關(guān)系的適應(yīng)能力566、對壓力有所認(rèn)識，有所準(zhǔn)備

壓力可能處處有，這就是生活，學(xué)會泰然處之

（改變不了就適應(yīng)）6、對壓力有所認(rèn)識，有所準(zhǔn)備577、排除負(fù)性情緒的手段

善于轉(zhuǎn)移，適當(dāng)?shù)男共荒芾仙钤跉v史里面（與時俱進(jìn)）