商品的質(zhì)量管理及案例

商品的質(zhì)量國際貨物買賣交易的條件主要條件：直接關(guān)系到合同的標(biāo)的和買賣雙方的基本合同義務(wù)。包括貨物的品質(zhì)、

數(shù)量、包裝、價格、交貨和支付條件。其他條件：與預(yù)防和處理爭議有關(guān)。包括檢驗(yàn)、索賠、不可抗拒、仲裁等條件。合同樣本商品的名稱（nameofcommodity）以其主要用途命名：旅游鞋、殺蟲劑、自行車

以其所使用的主要材料命名：羊毛衫、玻璃杯

以其主要成分命名：西洋參蜂皇漿、蘆薈乳霜以其外觀造型命名：赤豆、圓錐滾子軸承以其褒義詞命名：青春寶、樂百氏果奶以人物名字命名：孔府家酒、孔乙己茴香以制作工藝命名：二鍋頭、精制油關(guān)于品名案例我國一進(jìn)出口商出口蘋果酒一批，國外開來信用證貨物品名為“AppleWine”，我方為單證一致起見，所有單據(jù)上均用“AppleWine”。不料貨到國外后遭海關(guān)扣留罰款，因?yàn)樵撆频膬?nèi)外包裝上均寫的是Cider字樣。商品的質(zhì)量（qualityofgoods）商品的質(zhì)量又稱商品的品質(zhì)：商品滿足消費(fèi)者一定需要的內(nèi)在素質(zhì)和外部形態(tài)。

內(nèi)在素質(zhì)：滿足人們對商品的使用價值和使用性能的要求，如化學(xué)成分、物理和機(jī)械性能、生物特性等；

外部形態(tài)：商品的外觀和外部結(jié)構(gòu)情況，如外形、結(jié)構(gòu)、色澤、味覺等。表示商品品質(zhì)的方法1.用樣品表示（SalebySample）

憑賣方樣品買賣（SalebySeller’sSample）憑買方樣品買賣（SalebyBuyer’sSample）2.用文字說明表示（SalebyDescription）

規(guī)格（Specifications）、等級（Grade）、

標(biāo)準(zhǔn)（Standard）、

牌號或商標(biāo)（Brand/TradeMark）

產(chǎn)地名稱（NameofOrigin）

說明書和圖樣（DescriptionsandIllustrations）

1.憑樣品買賣基本特點(diǎn):樣品無論是由賣方提供，還是由買方提供，一經(jīng)雙方憑以成交便成為履行合同時的交接貨物的質(zhì)量依據(jù)，賣方承擔(dān)交付的貨物質(zhì)量與樣品完全一致的責(zé)任,否則買方有權(quán)提出索賠甚至拒收貨物。有關(guān)樣品的幾個概念originalsample(原樣)/typesample(標(biāo)準(zhǔn)樣品)

keepsample(留樣)/duplicatesample(復(fù)樣)

returnsample(回樣)/countersample(對等樣品)

sealedsample(封樣)

referencesample(參考樣品)用樣品表示商品質(zhì)量SampleNT002PlushToyBearSize24”strictlysameassamplequalitytobeaboutequaltothesample/qualitytobesimilartothesample憑樣品買賣應(yīng)注意事項樣品的保存問題憑買方樣品買賣存在的問題樣品代表質(zhì)量的程度1））憑憑規(guī)規(guī)格格買買賣賣商品品的的規(guī)規(guī)格格（（SpePlainSatinSilk：WidthLengthWeightComposition(inch)(Yds)(m/m)5538/4216.5100%Silk2.用文文字字說說明明表表示示商商品品品品質(zhì)質(zhì)2））憑憑等等級級買買賣賣商品品的的等等級級（（Grade））指同同一一類類商商品品，，按按其其質(zhì)質(zhì)地地的的差差異異，，或或尺尺寸寸形形狀狀重重量量、、成成分分、、構(gòu)構(gòu)造造、、效效能能等等的的不不同同，，用用文文字字、、數(shù)數(shù)字字或或符符號號所所做做的的分分類類。。FreshHenEggs,shelllightbrownandclean,eveninsizeGradeAA:60——65gmpereggGradeA:55——60gmpereggGradeB:50——55gmpereggGradeC:45——50gmpereggGradeD:40——45gmpereggGradeF:35——40gmperegg3））憑憑標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)買買賣賣對商商品品規(guī)規(guī)格格的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化（（Standard)。RifampicinB.P.1993FemaleMinkOvercoatFullLetOutMadeChineseStandardBodyLength120××115cm商品品的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)在國國際際貿(mào)貿(mào)易易中中，，對對一一些些已已經(jīng)經(jīng)被被廣廣泛泛接接受受的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，，一一般般傾傾向向于于按按該該項項標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)進(jìn)行行交交易易。。根根據(jù)據(jù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)適適用用的的范范圍圍和和地地域域的的不不同同可可分分為為國際NF（NormesFrancaises）法國標(biāo)準(zhǔn)DIN（DeutscheIndustricNorman）德國工業(yè)品標(biāo)準(zhǔn)BSI（BritishStandardInstitute）英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)JIS（JapaneseIndustrialStandard）日本工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)ISO9000（（GB/T19000））“F.A.Q””和““G.M.Q””“良好好平平均均品品質(zhì)質(zhì)””（（FairAverageQuality））一般般是是指指農(nóng)農(nóng)副副產(chǎn)產(chǎn)品品每每個個生生產(chǎn)產(chǎn)年年度度（（季季度度））的的中中等等貨貨或或某某一一季季度度或或某某一一裝裝船船月月份份在在裝裝運(yùn)運(yùn)地地裝裝運(yùn)運(yùn)出出口口的的同同一一種種商商品品的的““平平均均品品質(zhì)質(zhì)””。。合合同同中中除除表表明明““F.A.Q”外，最好好訂有具具體規(guī)格格?！吧泻每射N銷品質(zhì)””（GoodMerchantableQuality）一般是指指賣方所所交貨物物應(yīng)為““品質(zhì)尚尚好，合合乎商銷銷”。4）憑說明書書和圖樣樣SalebyDescriptionandIllustration賣方要承承擔(dān)所交交貨物的的質(zhì)量必必須與所所附說明明書、圖圖樣、圖圖紙等說說明的商商品質(zhì)量量特征完完全相符符的責(zé)任任，例如如，在合合同中規(guī)規(guī)定：““qualityandtechnicaldatatobestrictlyinconformitywiththedescriptionsubmittedbytheseller””“品質(zhì)和和技術(shù)數(shù)數(shù)據(jù)必必須與賣賣方提供供的產(chǎn)品品說明書書嚴(yán)格相相符””5）憑牌號號和商標(biāo)標(biāo)買賣商標(biāo)的牌牌名（Brand）是指廠商商或銷售售商所生生產(chǎn)或銷銷售的商商品牌號號，又稱稱品牌，，商標(biāo)（TradeMark）則是牌號號的圖案案化，是是特定商商品的標(biāo)標(biāo)志。商商標(biāo)與牌牌號受商商標(biāo)法保保護(hù)。6）憑產(chǎn)地地名稱或或地理標(biāo)標(biāo)志NameofOriginShichuanPreservedVegetable.ChinaPlumWine.ShaoxinHuaTiaoChiew.品質(zhì)的機(jī)機(jī)動幅度度和品質(zhì)質(zhì)公差機(jī)動幅度度：允許賣賣方交貨貨品質(zhì)可可在一定定幅度內(nèi)內(nèi)機(jī)動掌握握。規(guī)定范圍圍：允許許品質(zhì)指指標(biāo)差異異的范圍圍。規(guī)定極限限：允許許品質(zhì)規(guī)規(guī)格變動動的上下下限。規(guī)定上下下差異：：允許品品質(zhì)指標(biāo)標(biāo)上下變變動幅度度。品質(zhì)公差差：允許賣方方交付貨貨物的特特定質(zhì)量量指標(biāo)有公認(rèn)的的誤差。。質(zhì)量的機(jī)機(jī)動幅度度條款規(guī)定范圍圍Yarn-dyedGinghamWidth41/42”B601TomatoPaste28/30Concentration規(guī)定極限限LiveYellowEel75gandupperpieceFishMealProtein55%MaxFat9%MaxMoisture11%MaxSalt4%MaxSand4%Max規(guī)定上下下差異GreyDuckFeatherSoftNap18%allowing1%moreorless商品質(zhì)量量的重要要性商品質(zhì)量量是國際際貨物買買賣合同同的主要條款款之一；商品質(zhì)量量是買賣賣雙方產(chǎn)產(chǎn)生爭議的主要原原因；改進(jìn)和提提高商品品質(zhì)量是是企業(yè)非價格競競爭的重要手手段；商品質(zhì)量量成為國國家獎出出限入的的貿(mào)易保護(hù)護(hù)主義手段段（技術(shù)術(shù)性貿(mào)易易壁壘））。常見四類產(chǎn)品品質(zhì)量缺缺陷糾紛紛設(shè)計上的的缺陷如在產(chǎn)品品設(shè)計時時，對產(chǎn)產(chǎn)品的安安全性和和可靠性性考慮不不周，沒沒有安全全保障裝裝置，極極易引發(fā)發(fā)事故。。原材料的的缺陷由于原材材料質(zhì)地地而影響響產(chǎn)品的的質(zhì)量。。例如電電器產(chǎn)品品絕緣性性能差、、藥品原原材料不不純等引引發(fā)的責(zé)責(zé)任事故故。制造裝配配上的缺缺陷由于裝配配不當(dāng)而而引發(fā)的的責(zé)任事事故。例例如機(jī)電電產(chǎn)品、、交通工工具等，，因部件件松動而而脫落造造成的責(zé)責(zé)任事故故。指示上的的缺陷由于生產(chǎn)產(chǎn)者或銷銷售者在在說明書書上未向向消費(fèi)者者使用提提出告誡誡，導(dǎo)致致使用不不當(dāng)而引引發(fā)事故故。雄師鋤頭頭質(zhì)量爭爭議案申請人：：某國工工具公司司（買方方）被被申請人人：中國國某省機(jī)機(jī)電進(jìn)出出口公司司（賣方方）案情：買買賣雙雙方于1994年11月簽訂訂售貨合合同，約約定買方方向賣方方購買雄雄師牌鑄鑄鋼鋤頭頭一批。。簽約后后，買方方向賣方方開出了了與合同同總金額額相同的的信用證證。賣方方如期發(fā)發(fā)出貨物物。買方方因檢驗(yàn)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)該該鋤頭為為鑄鐵制制品，屬屬于賣方方違約而而拒收貨貨物。仲裁申請請：買買方向賣賣方索賠賠，要求求賣方賠賠償已付付貨款及及其利息息損失和和已支付付的運(yùn)費(fèi)費(fèi)、檢驗(yàn)驗(yàn)費(fèi)。賣賣方認(rèn)認(rèn)為貨物物與樣品品無異，，不予賠賠償。仲裁庭庭意見見法律的的適用用：因因當(dāng)事事人雙雙方在在合同同中未未約定定適用用的法法律。。由于于賣方方為中中國公公司，，買方方在仲仲裁申申請中中援引引中國國法律律，賣賣方未未提出出異議議，故故本案案適用用中國國法律律。關(guān)于質(zhì)質(zhì)量要要求：：本案案合同同中第第一條條“貨貨物名名稱””注明明為雄雄師牌牌鑄鋼鋼鋤頭頭，故故賣方方主張張不予予成立立。仲裁庭庭裁決決：鑒鑒于貨貨物質(zhì)質(zhì)量存存在嚴(yán)嚴(yán)重問問題，，違反反合同同約定定，賣賣方應(yīng)應(yīng)賠償償買方方已付付的全全部貨貨款及及其利利息損損失和和已支支付的的運(yùn)費(fèi)費(fèi)、檢檢驗(yàn)費(fèi)費(fèi)。貨貨物由由賣方方處理理。本本案仲仲裁費(fèi)費(fèi)由賣賣方承承擔(dān)70%，買買方承承擔(dān)30%。訂立品品質(zhì)條條款時時應(yīng)注注意的的問題題品質(zhì)的的文字字要簡簡明、、切合合實(shí)際際，對對某些些商品品可規(guī)規(guī)定一一定的的品質(zhì)質(zhì)機(jī)動動條款盡量采用一種方法表示商品品質(zhì)，避免對所交貨物品質(zhì)承擔(dān)雙重?fù)?dān)保義務(wù)。要考慮到生產(chǎn)加工、供貨的可能性。尊重對方的貿(mào)易權(quán)利，了解進(jìn)口國風(fēng)俗習(xí)慣,適應(yīng)進(jìn)口國的有關(guān)法律與條例的規(guī)定。敏感產(chǎn)品價格調(diào)整問題。雙重質(zhì)質(zhì)量擔(dān)擔(dān)保案案例我國某某外貿(mào)貿(mào)公司司向德德國出出口花花生一一批，，合同同規(guī)定定最低低含油油量不不低于于44%，，雜質(zhì)質(zhì)不超超過1%。。但在在成交交前我我方曾曾向?qū)Ψ郊募倪^樣樣品，，合同同訂立立后我我有電電告對對方““成交交貨物物與樣樣品相相似””。貨貨到德德國后后，買買方出出具了了貨物物品質(zhì)質(zhì)比樣樣品低低7%的檢檢驗(yàn)證證明，，并要要求賠賠償600英鎊鎊的損損失。。我方方拒絕絕賠償償，并并陳述述理由由說：：貨物物在交交貨是是是經(jīng)經(jīng)過挑挑選的的。因因?yàn)槭鞘寝r(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品，，不可可能做做到與與樣品品完全全相符符，但但也不不至于于低7%。。問：：我方方失誤誤在哪哪里？？是否否可以以以貨貨物非非憑樣樣成交交理由由而不不予理理賠？？加工能能力案案例我北方方一外外貿(mào)公公司，，急于于求成成，某某年5月份份與新新加坡坡商人人達(dá)成成一筆筆合同同，我我方出出口一一批大大理石石板，，品質(zhì)質(zhì)要求求：純純黑色色，晶晶墨玉玉，四四邊無無倒角角，表表面無無擦痕痕，允允許買買方到到工廠廠驗(yàn)貨貨，7月份份交貨貨。由由于品品質(zhì)要要求苛苛刻，，加工工難度度大，，批量量小，，貨價價低，，交貨貨期又又緊，，生產(chǎn)產(chǎn)加工工企業(yè)業(yè)都不不愿接接受。。交貨貨期被被迫延延長，，后經(jīng)經(jīng)努力力，終終于交交出一一批貨貨。到到貨后后經(jīng)檢檢驗(yàn)不不合格格，買買方提提出索索賠。。經(jīng)仲仲裁，，以我我方最最終賠賠償對對方28000美元元了結(jié)結(jié)。茶葉等級案案例中方某公司司與國外某某客商成交交龍井茶一一批，合同同要求二級級茶葉，賣賣方實(shí)際交交貨時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)二級茶葉葉庫存已馨馨，便在未未征得買方方同意情況況下，以一一級茶葉抵抵充二級茶茶葉交貨，，并電告買買方“一級級茶葉仍按按二級茶葉葉計價，不不另外收費(fèi)費(fèi)”。問：：賣方這種種做法是否否妥當(dāng)？為為什么？民俗習(xí)慣案案例我國某公司司向海灣某某國出口凍凍北京鴨700箱，，10公噸噸。合同規(guī)規(guī)定：需中中國伊斯蘭蘭教協(xié)會出出證，證明明該項凍鴨鴨是按伊斯斯蘭教方法法屠宰。我我方在屠宰宰時，采用用了科學(xué)的的“鉗殺法法”，即從從鴨子的口口中進(jìn)刀，，將血管割割斷放盡血血，從而保保證鴨子外外表是一個個完整的軀軀體。隨后后，未經(jīng)伊伊斯蘭教協(xié)協(xié)會的實(shí)際際查看，就就由該協(xié)會會出具了““按照穆斯斯林屠宰方方法”的證證明。貨到到國外后，，對方拒收收。我方最最后以貨物物運(yùn)回，承承擔(dān)往返運(yùn)運(yùn)費(fèi)并賠償償損失結(jié)案案。除經(jīng)濟(jì)濟(jì)損失外，，在政治上上也產(chǎn)生了了不好的影影響。質(zhì)量增減價價條款ChinaSesameseedMoisture（（max):8%;Admixture(max):2%;OilContent(wetbasisethyletherextract):52%Basis,Shouldtheoilcontentofthegoodsactuallyshippedbe1%higherorlower,thepricewillbeaccordinglyincreasedordecreasedby1%,andanyfractionwillbeproportionallycalculated.賣方對貨物物的品質(zhì)擔(dān)擔(dān)保義務(wù)1980年年《聯(lián)合