如何實踐豐田模式

實踐豐田模式

------------讀書會1實戰(zhàn)策略八:技術(shù)必須和人員及精實流程搭配一.技術(shù),人員,流程

思維的起始點是你的信念和你重視什麼，若你相信技術(shù)是解決問題的方法，或是你想成為街頭擁有最佳技術(shù)玩具的小孩，那麼，你的組織永遠不可能變得精實。

豐田模式的起始點永遠是顧客-顧客想要什麼？接著思考怎樣的作業(yè)流程能夠以最不浪費的工作方式為顧客創(chuàng)造價值。此外，還要認知一點：任何你能打造的作業(yè)流程仍然會充滿浪費的情形，去除浪費得花時間，且需要對此流程有足夠的經(jīng)驗-這是一種持續(xù)改善的學(xué)習(xí)流程，隻有那些在此流程中工作者和管理此流程的人才能天天不斷地改善此流程。2實戰(zhàn)策略八:技術(shù)必須和人員及精實流程搭配

豐田模式的原則是一套有關(guān)於什麼才行得通的信念，它是豐田文化的一部分。因此，任何新技術(shù)必須吻合這套制度與理念：1.這項技術(shù)對創(chuàng)造價值的流程有何貢獻？2.這項技術(shù)將如何幫助杜絕浪費？3.這項技術(shù)能不能對可以有效地根據(jù)需求起伏而調(diào)整的彈性系統(tǒng)作出貢獻？4.這項技術(shù)能不能支持人員持續(xù)改善流程？5.系統(tǒng)中的人員是否自我挑戰(zhàn)以最具彈性，最不復(fù)雜的技術(shù)來達成目標？6.人員是否仰杖使用技術(shù)來規(guī)避深入思考改善流程的工作？3二.調(diào)整技術(shù)以搭配你的人員和作業(yè)流程理念在對待技術(shù)方面，豐田一直審慎評估各種軟體解決方案，並逐漸把它們納入作業(yè)流程裡，但一定是經(jīng)過審慎的評估篩選。制度中引入新軟體，就好像把器官移植於體內(nèi)一樣，若不合適，身體可能會對新器官產(chǎn)生排斥作用，對身體造成危害。表面上看，這似乎是僵化的官僚體制的情結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)者抗拒變革：我們過去以人工作業(yè)方式做得很好，你們?yōu)楹尾荒芤策@麼做呢？其實，豐田公司的守舊派是在保護豐田模式-豐田競爭優(yōu)勢的精髓，若他們對所有採用新軟體的申請案都予以批準的話，豐田很快就會掛滿各式各樣的軟體，造成他們最擔心的情況：豐田的團隊同仁將變得仰賴電腦軟體，忘記了背後的基本道理與原則。如此一來，就和其他競爭者沒有什麼兩樣。

實戰(zhàn)策略八:技術(shù)必須和人員及精實流程搭配4因此，他們必須為自己的提案作出有力的辯護。三.不同的技術(shù)採納模式比較一般而言，傳統(tǒng)公司採取的技術(shù)採納模式有兩種，第一種是硬體的自動化，第二種是用以規(guī)劃,安排時程和作決策的資訊技術(shù)系統(tǒng)，如下圖：

實戰(zhàn)策略八:技術(shù)必須和人員及精實流程搭配5實戰(zhàn)策略八:技術(shù)必須和人員及精實流程搭配顯然，其基礎(chǔ)理念是透過自動化，把人員從作業(yè)流程中去除，以降低勞動成本，其策略是對每個工作進行自動化成本分析，對符合成本效益的工作實行自動化，透過這種方式，以固定資本成本取代變動的勞動成本。其負面影響是造成人們的工作失去保障，勞資糾紛，以及必須維修許多復(fù)雜且固定的機器設(shè)備，通常使得高技能勞動成本提高，機器的故障或停工期也是個問題，此外，當銷售量減少時，就必須受困於固定的技術(shù)成本。6實戰(zhàn)策略八:技術(shù)必須和人員及精實流程搭配

從精實的角度來看，技術(shù)往往是不可靠的，缺乏彈性，導(dǎo)致生產(chǎn)過剩，之所以會生產(chǎn)過剩，是因為它不完全可靠，公司必須讓它保持忙碌，才能符合技術(shù)的成本效益。在維持大量存貨的生產(chǎn)模式下，這種浪費通常被忽略，我們總以為隻要讓機器不停地忙碌生產(chǎn)零組件就行了。再看下面精實的自動化流程：7實戰(zhàn)策略八:技術(shù)必須和人員及精實流程搭配

在精實的自動化流程中，核心理念仍然是減少整個體系的總浪費，總是以豐田生產(chǎn)制度為基礎(chǔ)來看待任何技術(shù)，把任何技術(shù)視為人的機器系統(tǒng)，設(shè)備必須是用來支援人們執(zhí)行改善與精實流程，任何新技術(shù)必須符合特定需要，並且能融入整個豐田生產(chǎn)制度體系中。8實戰(zhàn)策略八:技術(shù)必須和人員及精實流程搭配

把一個非精實的制度予以自動化，表面上看來好像是促成了局部的成本節(jié)省，但其實往往增加浪費，並降低創(chuàng)造更精實制度的動機，長期而言，反而使得浪費情形更嚴重。你應(yīng)該先克盡全力從人工作業(yè)系統(tǒng)中擠出更多東西，然後才看看特定的技術(shù)能力能促成此系統(tǒng)達成哪些進一步的改善。技術(shù)所提供的解決方案是以有彈性，低成本的人和機器系統(tǒng)來達成生產(chǎn)間隔時間。光是抽象地指出一項資訊技術(shù)能使作業(yè)自動化或提供更多，更好的資訊，這樣並不夠，還必須清楚它將如何創(chuàng)造價值，並支援經(jīng)過周詳考慮所產(chǎn)生的，通過時間考驗的作業(yè)流程。更明確地說，技術(shù)是用來支援人的決策，而不是用來取代人的決策。同時，也不能以技術(shù)為借口而停止思考，不再著重改善，技術(shù)應(yīng)該是用來支援人員致力於減少浪費。9實戰(zhàn)策策略九九:由上而而下栽栽培能能實踐踐公司司制度度與文文化的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者成功與與失敗敗的差差別始始於零零導(dǎo)。。精實實行動動始於於管理理高層層，但但最終終是由由那些些支援援創(chuàng)造造價值值的員員工中中的中中階管管理者者負責責執(zhí)行行。豐田公公司的的組織織構(gòu)架架相當當扁平平化，，沒有有許多多管理理層級級，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者在公公司經(jīng)經(jīng)營的的成敗敗中扮扮演重重要角角色，，但並並不需需要太太多的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層級級，因因為領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者培育育並指指導(dǎo)其其他員員工執(zhí)執(zhí)行在在其他他公司司由領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者執(zhí)行行的許許多工工作。。豐田田公司司的理理念是是盡可可能把把責任任分散散至最最低層層級，，該公公司對對生產(chǎn)產(chǎn)線的的同仁仁寄以以較高高期望望，小小組領(lǐng)領(lǐng)班的的責任任范圍圍較大大，工工作團團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人人經(jīng)營營一個個“迷迷你事事業(yè)””。由由於公公司期期望所所有領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)幹幹部負負擔較較高程程度的的責任任，因因此領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)幹幹部的的挑選選與栽栽培，，是最最重要要的考考量與與工作作之一一。10實戰(zhàn)策策略九九:由上而而下栽栽培能能實踐踐公司司制度度與文文化的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者豐田公公司對對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的期望望，是是能夠夠有效效培育育與訓(xùn)訓(xùn)練人人員，，使績績效成成果能能持續(xù)續(xù)改善善，這這必須須靠把把豐田田文化化灌輸輸給全全體員員工，，持續(xù)續(xù)培育育並發(fā)發(fā)展出出有能能力的的人員員，集集中致致力於於強化化豐田田生產(chǎn)產(chǎn)制度度。一位領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的成成效取取決於於以下下四項項績效效成果果：1.安安全性性：包包括人人體工工學(xué)，，減少少傷害害，改改善工工作場場所的的設(shè)計計2.品品質(zhì)：：包括括訓(xùn)練練，流流程的的改善善和解解決問問題3.生生產(chǎn)力力：包包括穩(wěn)穩(wěn)定一一致地地滿足足顧客客的需需求及及資源源的管管理4.成成本：：指的的是能能在達達成上上述三三項績績效的的同時時，控控管並並降低低總成成本11實戰(zhàn)策策略九九:由上而而下栽栽培能能實踐踐公司司制度度與文文化的的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者企業(yè)往往往著著重制制定領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的職責責與責責任，，但未未強調(diào)調(diào)對領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者的期期望，，這就就好比比實施施精實實工具具，但但忽略略了精精實理理念一一樣，，人們們隻想想知道道一位位小組組領(lǐng)班班或工工作團團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者該做做哪些些事，，而不不是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的的目標標或期期望。。其結(jié)結(jié)果是是，對對領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者指指派工工作。。這些些工作作當然然是支支援生生產(chǎn)體體系之之必要要，但但它們們隻是是周邊邊工作作，並並不是是領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的本本質(zhì)。。領(lǐng)導(dǎo)者者的資資格條條件：豐田的的一些些領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)理念念系取取材自自美國國戰(zhàn)時時人力力資源源委員員會所所制作作的報報告。。豐田田公司司所教教導(dǎo)的的許多多領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)技巧巧，其其實在在美國國戰(zhàn)時時人力力資源源委員員會訓(xùn)訓(xùn)練局局提出出的企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部教教育訓(xùn)訓(xùn)練(TrainingWithinIndustry,簡稱TWI),材料中中有明明確說說明，，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)幹部部的訓(xùn)訓(xùn)練主主要是是12實戰(zhàn)策略九九:由上而下下栽培能實實踐公司制制度與文化化的領(lǐng)導(dǎo)者者針對三個領(lǐng)領(lǐng)域：職務(wù)務(wù)關(guān)系，職職務(wù)方法和和職務(wù)操作作訓(xùn)練。TWI指出，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)幹部必須須具備五項項特性，這這裡增加了了第六項-領(lǐng)導(dǎo)的意意願與欲望望，這可能能是最重要要的一項：：1.領(lǐng)導(dǎo)的的意願與欲欲望：這個個特性看起起來似乎很很明顯，但但必須注意意的是，對對一份工作作或職位的的欲望和真真正的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)欲望這兩兩者並不相相同。下面面五項特性性是成為優(yōu)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者者的必備條條件，但一一個人在剛剛擔任領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)職務(wù)時，，並不一定定具備這些些特性，他他們隻要有有欲望及意意願想學(xué)習(xí)習(xí)和發(fā)展其其他領(lǐng)導(dǎo)技技能。現(xiàn)在在領(lǐng)導(dǎo)者必必須要能激激勵與鼓舞舞人員達成成優(yōu)異績效效。13實戰(zhàn)策略九九:由上而下下栽培能實實踐公司制制度與文化化的領(lǐng)導(dǎo)者者2.職務(wù)知知識：這指指的是執(zhí)行行工作所具具備的專業(yè)業(yè)資訊與技技能。領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者必須熟熟知材料，，機器，工工具和生產(chǎn)產(chǎn)步驟，他他們應(yīng)該具具備所領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的工作區(qū)區(qū)內(nèi)每個作作業(yè)的技術(shù)術(shù)知識，並並知道執(zhí)行行每個作業(yè)業(yè)步驟的正正確方法。。若缺乏這這項能力，，領(lǐng)導(dǎo)幹部部九無法確確定工作是是否依照標標準正確執(zhí)執(zhí)行。3.職務(wù)責責任：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者必須清清楚自己的的角色，也也就是說，，他們必須須了解公司司的政策，，措施，健健康與安全全法規(guī)，計計劃及各部部門之間的的關(guān)系。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必須須了解政策策與措施，，並向其團團隊成員溝溝通，確保保他們確實實遵守這些些政策與措措施。4.持續(xù)改改進的能力力：領(lǐng)導(dǎo)者者必須不斷斷地分析所所掌管的領(lǐng)領(lǐng)域的工作作，設(shè)法結(jié)結(jié)合，重新新安排及簡簡化工作，，以改善材材料，機器器與人力的的使用。領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)幹部最最主要的角角色，是要要鼓勵人員員持續(xù)改善善思考與行行動。145.領(lǐng)導(dǎo)能能力：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)幹部必須須有能力和和團隊成員員共事，以以達成公司司的目標，，他們必須須能把公司司的大目標標轉(zhuǎn)化為團團隊所必須須執(zhí)行的特特定活動。。幫助團隊隊成員了解解該如何執(zhí)執(zhí)行此計劃劃，隊團隊隊成員提供供支援與指指導(dǎo)，必須須有能力規(guī)規(guī)劃及安排排人員的訓(xùn)訓(xùn)練需要，，並追蹤以以確定人員員的訓(xùn)練有有成。實戰(zhàn)策略九九:由上而下下栽培能實實踐公司制制度與文化化的領(lǐng)導(dǎo)者者6.教導(dǎo)能能力：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的主要要職責之一一是教導(dǎo)別別人，一位位領(lǐng)導(dǎo)者不不論具備多多少技能與與知識，若若欠缺教導(dǎo)導(dǎo)能力，就就無法把這這些技能與與知識傳授授給他人，，不能做到到這點，組組織就不可可能成長與與成功。15實戰(zhàn)策略九九:由上而下下栽培能實實踐公司制制度與文化化的領(lǐng)導(dǎo)者者建立生產(chǎn)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)架構(gòu)在豐田生產(chǎn)產(chǎn)制度的這這種團對架架構(gòu)下，其其他追求精精實的組織織如何效仿仿這種領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)架構(gòu)呢？？第一個要要考量的問問題是：這這些領(lǐng)導(dǎo)幹幹部從何而而來？你不不希望增加加人員而造造成成本提提高，為建建立領(lǐng)導(dǎo)架架構(gòu)，我們們必須先從從組織的目目前現(xiàn)狀著著手，在現(xiàn)現(xiàn)有人員配配置中尋找找資源。在效仿豐田田的領(lǐng)導(dǎo)架架構(gòu)，應(yīng)該該先對流程程下工夫，，如穩(wěn)定，，創(chuàng)造流程程等等。建建議在實行行標準化作作業(yè)後，再再建立領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)架構(gòu)，因因為隻有在在建立標準準化作業(yè)後後，才能了了解資源的的需求，並並整合每個個人多余的的可利用時時間。16實戰(zhàn)策略九九:由上而下下栽培能實實踐公司制制度與文化化的領(lǐng)導(dǎo)者者挑選領(lǐng)導(dǎo)幹幹部：在日本，進進入豐田公公司的生產(chǎn)產(chǎn)線擔任工工作團隊成成員者，將將會在此職職務(wù)上待至至少10到到15年，，爾後，若若他們有資資格且有興興趣，便能能晉升至小小組領(lǐng)班階階級。擔任任小組領(lǐng)班班10至15年，可可以學(xué)會擔擔任工作團團隊領(lǐng)導(dǎo)者者需具備的的技能，對對許多人來來說，這就就是最後一一個職位了了，當然，，也有少數(shù)數(shù)人能晉升升至總領(lǐng)班班職位，總總領(lǐng)班負責責督導(dǎo)與協(xié)協(xié)調(diào)團隊領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者。挑選領(lǐng)導(dǎo)幹幹部主要有有兩個模式式：1.從外部部引進。其其缺點是新新領(lǐng)導(dǎo)者自自行制定新新期望與措措施，一切切都按照新新規(guī)矩來。。2.盡可能能從內(nèi)部晉晉升。但坦坦白說，找找個有能力力，又有意意願的人選選並不容易易。17實戰(zhàn)策略九九:由上而下下栽培能實實踐公司制制度與文化化的領(lǐng)導(dǎo)者者栽培領(lǐng)導(dǎo)幹幹部：領(lǐng)導(dǎo)幹部的的角色不隻隻是知道其其職務(wù)，能能夠執(zhí)行份份內(nèi)工作而而已，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)幹部必須須具備更多多技能。領(lǐng)導(dǎo)幹部的的栽培與作作業(yè)員的訓(xùn)訓(xùn)練並不顯顯著差別：：1.定義職職務(wù)及必要要技能，可可以根據(jù)此此職務(wù)的核核心勝任能能力，把領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)幹部的的工作標準準化2.領(lǐng)導(dǎo)幹幹部必須了了解自己的的職責，組組織可以列列出他們必必須執(zhí)行的的工作。3.根據(jù)每每位受訓(xùn)者者的需要，，擬出明確確的訓(xùn)練計計劃。4.實施一一些外部訓(xùn)訓(xùn)練18實戰(zhàn)策略九九:由上而下下栽培能實實踐公司制制度與文化化的領(lǐng)導(dǎo)者者領(lǐng)導(dǎo)者的接接班計劃：：領(lǐng)導(dǎo)者的發(fā)發(fā)展流程應(yīng)應(yīng)該以接班班計劃為依依據(jù)，每位位領(lǐng)導(dǎo)者都都應(yīng)該培訓(xùn)訓(xùn)其部屬，，以使領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的交接工工作能順利利過渡。但但是，培訓(xùn)訓(xùn)部屬的主主要目的是是要強化體體系，使人人人得以發(fā)發(fā)揮其最大大潛能，這這對於領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者而言，，有很大助助益，因為為越多人有有能力執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)的工工作，就越越不需要擔擔心每個細細節(jié)。建建議在任何何時候，每每個階層都都應(yīng)該至少少有兩位已已經(jīng)培訓(xùn)好好，可以隨隨時晉升的的人員。對你的人員員進行民意意調(diào)查，問問問有誰願願意被培訓(xùn)訓(xùn)成為領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)幹部，所所有表達有有意願者都都要考慮在在內(nèi)。和每每位有意願願者坐下來來商討培訓(xùn)訓(xùn)計劃，向向他們解釋釋個人在培培訓(xùn)過程中中免不了作作出的犧牲牲，了解他他們的興趣趣，以及他他們認為自自己有哪些些長處及弱弱點，但千千萬不要假假設(shè)他們的的技能水準準合格，必必須親自在在特定狀況況下觀察他他們的技能能，進行評評估確認。。先從那些能力力落差較小的的人著手，這這樣會比較快快有完成培訓(xùn)訓(xùn)的預(yù)備晉升升人選。但長長期而言，務(wù)務(wù)必讓所有人人都有平等的的機會。先留留意最迫切的的需求，決定定怎樣可以花花最少努力而而滿足此需要要，一旦滿足足了最迫切的的需要，再致致力於其他項項目，以發(fā)展展更多，更深深的能力。19THEEND209、靜夜四無無鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。12:22:4212:22:4212:2212/29/202212:22:42PM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2212:22:4212:22Dec-2229-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。12:22:4212:22:4212:22Thursday,December29,202213、乍乍見見翻翻疑疑夢夢，，相相悲悲各各問問年年。。。。12月月-2212月月-2212:22:4212:22:42December29,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)發(fā)，舊國見青青山。。29十二月月202212:22:43下午午12:22:4312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2212:22下午12月-2212:22December29,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/2912:22:4312:22:4329December202217、做前前，能能夠環(huán)環(huán)視四四周；；做時時，你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點的的射線線向前前。。。12:22:43下下午午12:22下下午12:22:4312月月-229、沒有失敗敗，只有暫暫時停止成成功！。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。12:22:4312:22:4312:2212/29/202212:22:43PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2212:22:4312:22Dec-2229-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對對圓滿，留一一份不足，可可得無限完美美。。12:22:4312:22:4312:22Thursday,December29,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2212:22:4312:22:43December29,202214、意志志堅強強的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。29十十二二月202212:22:43下下午午12:22:4312月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月2212:22下下午12月-2212:22December29,202216、少年年十五五二十十時，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/2912:22:4312:22:4329December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。12:22:43