如何當(dāng)好一個(gè)班組長的責(zé)任

如何當(dāng)好班組長自我介紹：1、為什么我們每個(gè)人介紹的流程不一樣呢？？2、我們介紹的項(xiàng)目不一樣呢？3、我們?yōu)槭裁磿?huì)越來越簡單呢？聰明的小明：1、為什么我們認(rèn)真聽了，努力算了，答案卻是錯(cuò)了？2、我們?yōu)槭裁磿?huì)斷定別人一定會(huì)問這樣的問題呢？3、我們?yōu)槭裁礇]有耐心聽完要問的問題再給出答案呢？回味：1、沒有統(tǒng)一的要求和標(biāo)準(zhǔn)2、太多的我以為3、顯然“傾聽”在我們的工作中占有很重要的地位，聽的準(zhǔn)確與否將直接關(guān)系到我們行動(dòng)的準(zhǔn)確與否，將決定我們的結(jié)果準(zhǔn)確與否。4、我們在工作中是否也容易犯同樣的毛病呢？每次我們聽清楚了嗎？5、細(xì)心聆聽既是對自己的責(zé)任也是對他人的尊重6、生產(chǎn)、工作中要不得想當(dāng)然第一講班組長在企業(yè)管理中的作用一、班組長的地位1、企業(yè)的縱向管理層次2、班組長的地位班組長對三個(gè)階層的人員不同的立場面對部下應(yīng)站在經(jīng)營者的立場上，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話面對經(jīng)營者又應(yīng)站在反映部下呼聲的立場上,用部下的聲音說話面對直接上司又應(yīng)站在部下和上級(jí)輔助人員的立場上說話職位不高決策不少麻雀雖小責(zé)任不小二、班組長的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量提高生產(chǎn)效率降低勞動(dòng)成本防止工傷和重大事故的發(fā)生三、組長的重要使命1、班組長影響決策的實(shí)施,是決策的執(zhí)行者。2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是聯(lián)系員工和領(lǐng)導(dǎo)的紐帶。3、班組長是生產(chǎn)的直接組織者和參加者，所以班組長既是技術(shù)骨干，又是管理業(yè)務(wù)的多面手。四、班組長的職責(zé)1、勞務(wù)管理人事調(diào)配,排班,勤務(wù),嚴(yán)格考勤,情緒管理,技術(shù)培訓(xùn),安全操作,衛(wèi)生,福利,保健,團(tuán)隊(duì)建設(shè)等2、生產(chǎn)管理職責(zé)現(xiàn)場作業(yè),生產(chǎn)質(zhì)量,成本核算,材料管理,機(jī)器保養(yǎng)3、輔助上級(jí)反映情況,提出建議,做好參謀第二講班班組長長的現(xiàn)狀狀和基本本標(biāo)準(zhǔn)一、班組組長的管管理水平平現(xiàn)狀生產(chǎn)技術(shù)術(shù)型盲目執(zhí)行行型大撒把型型勞動(dòng)模范范型哥們義氣氣型二、角色色認(rèn)知1、對自己己的角色色的規(guī)范范、權(quán)利利和義務(wù)務(wù)準(zhǔn)確把把握2、了解領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的期期望值3、了解下下級(jí)對你你的期望望值下級(jí)對上上級(jí)的5個(gè)方面的的期望辦事要公公道關(guān)心部下下目標(biāo)明確確準(zhǔn)確發(fā)布布命令及時(shí)指導(dǎo)導(dǎo)需要榮譽(yù)譽(yù)三、成就就動(dòng)機(jī)圖：馬斯斯洛需求求層次理理論與領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系系生理需求求安全需求求社交需求求尊重需求求自我實(shí)現(xiàn)成功的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者一般的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者不成功的的領(lǐng)導(dǎo)者者四、技能能要求1、對于管管理層的的技能要要求見識(shí)，判判斷事物物本質(zhì)和和預(yù)見未未來的能能力人情，人人際協(xié)調(diào)調(diào)和人際際溝通的的能力技術(shù)和專專業(yè)技術(shù)術(shù)的能力力2、不同管管理層的的三項(xiàng)權(quán)權(quán)重比例例見識(shí)人情技術(shù)高層（總經(jīng)理，老板）473518中層（車間主任級(jí)別）314227基層（班組一級(jí)）1835473、中國傳傳統(tǒng)思想想對管理理者的要要求所謂德，，是指德德行、品品德，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者一一定要有有好的品品德。所謂法，，是指制制定規(guī)章章制度的的能力，，以及執(zhí)執(zhí)行規(guī)章章制度的的能力。。所謂術(shù)，，是指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)術(shù)，要有有靈活的的應(yīng)變能能力，尤尤其是在在改革開開放的時(shí)時(shí)代，在在市場競競爭越來來越激烈烈的時(shí)刻刻，一定定要具備備很強(qiáng)的的靈活應(yīng)應(yīng)變的能能力。第三講如如何做做計(jì)劃一、調(diào)查查研究，，發(fā)現(xiàn)問問題1、弄清問問題的性性質(zhì)2、查找影影響問題題的主要要原因問題要分分清楚是是常見的的還是偶偶發(fā)的，，常見的的要提到到政策的的水平上上處理，，偶發(fā)的的具體情情況具體體處理。。——彼得-德魯克二、確立立目標(biāo)目標(biāo)應(yīng)該該明確，，具體，，協(xié)調(diào)，，可行目標(biāo)三、擬訂訂計(jì)劃1、征求部部署意見見的兩個(gè)個(gè)原則獨(dú)立性原原則排斥性原原則2、員工參參與度A/Q類高認(rèn)可，，低質(zhì)量量2AQ/0類高認(rèn)可，，高質(zhì)量量1Q/A類高質(zhì)量，，低認(rèn)可可40/AQ類低認(rèn)可，，低質(zhì)量量3決策的認(rèn)可-A員工的參參與程度度決策質(zhì)量量Q四、計(jì)劃劃的制定定1、浴盆曲曲線規(guī)律律過程失效率早期失效效偶然失效效損耗失效效2、改變計(jì)計(jì)劃的原原則積極原則則慎重原則則第四講如如何組組織生產(chǎn)產(chǎn)一、崗位位之間的的接口處處理1、缺乏應(yīng)應(yīng)有接口口的弊端端2、管理零零空白3、原始臺(tái)臺(tái)賬4、海爾經(jīng)經(jīng)驗(yàn)二、如何何執(zhí)行規(guī)規(guī)章制度度1、嚴(yán)格執(zhí)執(zhí)行各項(xiàng)項(xiàng)規(guī)章制制度2、執(zhí)行規(guī)規(guī)章制度度時(shí)應(yīng)遵遵循的原原則先嚴(yán)后寬寬對事不對對人三、流程程再造流程再造造分為四四個(gè)方面面：清除、簡簡化、整整合、自自動(dòng)化清除簡化整合自動(dòng)化過量生產(chǎn)等待時(shí)間運(yùn)輸加工庫存缺陷/失誤重復(fù)重排格式檢驗(yàn)協(xié)調(diào)表格程序溝通技術(shù)流程問題區(qū)域水平或用人不當(dāng)工作團(tuán)隊(duì)顧客供應(yīng)商臟活難活險(xiǎn)活乏味的工作數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳送數(shù)據(jù)分析四、如何何決斷1、決斷的的特點(diǎn)2、組員請請示的問問題3、非規(guī)范范化問題題五、如何何用人1、量才使使用，揚(yáng)揚(yáng)長避短短2、容短3、容長六、如何何協(xié)調(diào)（一）個(gè)個(gè)體的心心理學(xué)涵涵義1、個(gè)體的的心理學(xué)學(xué)涵義2、個(gè)性的的差異氣質(zhì)性格能力興趣3、情緒影響情緒的要要素人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)社會(huì)身體工作環(huán)境家庭上下級(jí)同事疾病缺陷通風(fēng)照明能力作風(fēng)管理方法風(fēng)尚道德習(xí)慣家人生病子女教育子女就業(yè)夫妻不合鄰里糾紛婚姻戀愛安全措施（二）、群體體心理1、群體心理的的特點(diǎn)直接性混沌性感染性2、群體心理的的功能整合功能顯示器功能警示功能影響士氣的功功能3、根據(jù)群體心心理特點(diǎn)建立立相關(guān)機(jī)制建立良好的反反饋機(jī)制建立良好的調(diào)調(diào)整機(jī)制建立良好的誘誘導(dǎo)機(jī)制（三）提高溝溝通技巧1、影響溝通的的障礙語言障礙知識(shí)經(jīng)驗(yàn)差距距產(chǎn)生的障礙礙組織結(jié)構(gòu)不合合理溝通方式選擇擇不當(dāng)2、加強(qiáng)與員工工溝通的“四四解兩容”了解理解諒解和解容人容事3、P-A-C理論P(yáng)狀態(tài)（（Parents），家家長狀狀態(tài)A狀態(tài)（（Adult），成成人狀狀態(tài)C狀態(tài)（（Child），兒兒童狀狀態(tài)4、交流流狀態(tài)態(tài)互補(bǔ)式式PACPAC交叉式式PACPAC5、表揚(yáng)揚(yáng)和批批評七、監(jiān)監(jiān)督控控制1、監(jiān)督督和檢檢查監(jiān)督原原則：：一般般與關(guān)關(guān)鍵結(jié)結(jié)合，，平時(shí)時(shí)與抽抽查結(jié)結(jié)合質(zhì)量控控制點(diǎn)點(diǎn)2、控制制和駕駕馭局局面駕馭人人沖突管管理八、如如何對對待非非正式式小群群體1、非正正式小小群體體出現(xiàn)現(xiàn)的原原因及及特點(diǎn)點(diǎn)非正式式小群群體出出現(xiàn)的的原因因非正式式小群群體的的特點(diǎn)點(diǎn)2、如何何對待待非正正式小小群體體第五講講班班組長長的權(quán)權(quán)利和和管理理原則則管理的的五項(xiàng)項(xiàng)工作作計(jì)劃組織協(xié)調(diào)控制監(jiān)督一、什什么是是管理理（一））管理理的五五項(xiàng)工工作和和內(nèi)容容管理的的五項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容容人財(cái)物信息時(shí)間（二））班組組管理理的原原則——管理無無小事事班前布布置中間控控制事后檢檢查二、班班組長長的權(quán)權(quán)利1、權(quán)利利類型型獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)權(quán)懲罰權(quán)權(quán)法定權(quán)權(quán)非權(quán)利利因素素2、如何何提高高影響力力力服才服德服3、做個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)型的的管理理者第六講講權(quán)權(quán)變管管理理理論一、權(quán)權(quán)變理理論概概述所謂權(quán)權(quán)變管管理的的核心心是指指世界界上沒沒有一一成不不變的的管理理模式式制約管管理模模式的的主要要因素素領(lǐng)導(dǎo)者者的素素質(zhì)被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的素質(zhì)質(zhì)工作環(huán)環(huán)境菲德勒勒圖類型12345678上下級(jí)關(guān)系好好好好差差差差職務(wù)結(jié)構(gòu)高高低低高高低低職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱有利環(huán)境有有利程程度不利人際關(guān)系為中心工作為中心根據(jù)這這一理理論，，要提提高工工作效效率有有兩種種方式式：1、改變變領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式式，以以適應(yīng)應(yīng)特定定的環(huán)環(huán)境。。2、改變變領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)環(huán)境境，以以適應(yīng)應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的的方式式。二、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方方式與與下級(jí)級(jí)成熟熟度關(guān)關(guān)系圖圖◆1象限，，初步步成熟熟的下下級(jí)，，單向向命令令減少少，雙雙向溝溝通較較強(qiáng)。。◆2象限，，單向向命令令更少少，溝溝通仍仍然很很強(qiáng)。。◆3象限，，單向向命令令和雙雙向溝溝通都都減少少，屬屬于授授權(quán)。?！?象限，，單向向下命命令，，溝通通少。。高下級(jí)成成熟度度低l低M1關(guān)系行為高M(jìn)2M3M4低工作行行為高4321三、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者成熟熟度和和下級(jí)級(jí)成熟熟度關(guān)關(guān)系圖圖影響領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者者成熟熟度的的要素素是領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)水水平，領(lǐng)導(dǎo)敬敬業(yè)精精神和心理承承受能能力。四種管管理方方式：：◆命令。指沒有有下屬屬參與與，只只是執(zhí)執(zhí)行上上級(jí)的的命令令。這這一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方方式又又被稱稱為嚴(yán)嚴(yán)父式式的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)。。◆說服服。指的的是是多多給給下下屬屬一一些些說說明明和和指指導(dǎo)導(dǎo)，，增增加加下下屬屬執(zhí)執(zhí)行行這這項(xiàng)項(xiàng)命命令令的的自自覺覺性性，，但但是是發(fā)發(fā)出出的的命命令令是是不不容容置置疑疑的的。。這這一一領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方方式式又又被被稱稱為為慈慈父父式式的的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。?！魠⑴c與。指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者在在決決策策時(shí)時(shí)征征求求并并采采納納下下屬屬的的建建議議。?！羰跈?quán)權(quán)。指領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者者給給下下屬屬提提出出挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)性性目目標(biāo)標(biāo)并并充充分分相相信信他他們們能能很很好好地地完完成成目目標(biāo)標(biāo)，，期期間間不不做做更更多多的的干干預(yù)預(yù)。。管理理方方格格圖圖◆1－1型，，即即貧貧乏乏式式領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。?！?－1型，，即即任任務(wù)務(wù)管管理理型型。?！?－9型，，即即鄉(xiāng)鄉(xiāng)村村俱俱樂樂部部管管理理型型。?！?－5型，，即即中中間間型型。。。?！?－9型，，即即團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)管管理理型型。。管理理方方格格圖圖第七七講講激激勵(lì)勵(lì)理理論論的的運(yùn)運(yùn)用用一、、激激勵(lì)勵(lì)理理論論的的分分類類1．內(nèi)內(nèi)容容激激勵(lì)勵(lì)理理論論2．行行為為改改造造理理論論3．過程激激勵(lì)理論論案例：霍霍桑實(shí)驗(yàn)驗(yàn)二、雙因因素理論論赫茨伯格格將激勵(lì)勵(lì)的因素素分為兩兩類：保保健與激激勵(lì)的因因素。保健因素素保健因素素包括公公司的制制度和政政策、人人際關(guān)系系、工資資福利、、個(gè)人生生活、工工作條件件等各個(gè)個(gè)方面。。激勵(lì)因素素1．領(lǐng)導(dǎo)對對員工的的賞識(shí)賞識(shí)是一一種成本本最低的的激勵(lì)方方式，有有時(shí)一個(gè)個(gè)眼神、、動(dòng)作都都會(huì)給員員工以極極大的激激勵(lì)。例例如“小王你干干得不錯(cuò)錯(cuò)”，聽到這這句話，，小王今今天上午午的心情情一定會(huì)會(huì)非常好好。上級(jí)級(jí)一個(gè)贊贊許的目目光，甚甚至在適適當(dāng)?shù)膱鰣龊现袑ο录?jí)輕輕輕拍一一拍肩膀膀，會(huì)讓讓下級(jí)覺覺得自己己的工作作得到了了充分肯肯定。2．工作本本身工作本身身對下級(jí)級(jí)也有激激勵(lì)作用用，工作作的新穎穎性、挑挑戰(zhàn)性、、責(zé)任感感等各種種因素對對于年輕輕員工尤尤其具有有激勵(lì)的的作用。?！粜路f性性◆挑戰(zhàn)性性◆責(zé)任感感期望理論論第八講管管理者者的挫折折管理一、面對對挫折的的一般反反應(yīng)1、什么是是挫折挫折是指指個(gè)體愿愿望遭受受到阻礙礙后引起起的心理理行為變變化。2、受挫折折的原因因客觀原因因個(gè)人內(nèi)因因3、挫折容容忍力生理?xiàng)l件件過去的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和學(xué)學(xué)習(xí)對挫折的的認(rèn)識(shí)和和判斷4、受挫折折的反應(yīng)應(yīng)攻擊不安冷漠固執(zhí)5、防衛(wèi)方方式文飾逃避壓抑投射替代和升升華容忍和反反向二、你的的形象輪輪廓第九講班班組長長的心理理素質(zhì)一、不同同風(fēng)格的的人在壓壓力下的的不同反反應(yīng)二、提高高情商的的重要性性1、情商的的重要性性2、壓力和和績效的的關(guān)系3、壓力過過大對身身體的危危害焦慮抑郁憤怒一般壓力力壓力超常壓力力績效4、通過自我我心理調(diào)整整來提高自自己的情商商THANKS9、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December29,202210、雨雨中中黃黃葉葉樹樹，，燈燈下下白白頭頭人人。。。。12:23:2312:23:2312:2312/29/202212:23:23PM11、以我我獨(dú)沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2212:23:2312:23Dec-2229-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。12:23:2312:23:2312:23Thursday,December29,202213、乍見見翻疑疑夢，，相悲悲各問問年。。。12月月-2212月月-2212:23:2312:23:23December29,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā)，舊國國見青山。。。29十二二月202212:23:23下下午12:23:2312月-2215、比不了得得就不比，，得不到的的就不要。。。。十二月2212:23下午12月-2212:23December29,202216、行動(dòng)出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/2912:23:2312:23:2329December202217、做前，能夠夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只只能或者最好好沿著以腳為為起點(diǎn)的射線線向前。。12:23:23下午午12:23下下午12:23:2312月-229、沒有有失敗敗，只只有暫暫時(shí)停停止成成功！！。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。12:23:2312:23:2312:2312/29/202212:23:23PM11、成功就就是日復(fù)復(fù)一日那那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積積累。。。12月-2212:23:2312:23Dec-2229-Dec-2212、世間成事事，不求其其絕對圓滿滿，留一份份不足，可可得無限完完美。。12:23:2312:23:2312:23Thursday,December29,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2212:23:2312:23:23December29,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。29十二月月202212:23:23下午午12:23:2312月-2215、楚塞三湘湘接，荊門門九派通。。。。十二月2212:23下午12月-2212:23December29,202216、少年十五五二十時(shí)，，步行奪得得胡馬騎。。。2022/12/2912:23:2412:23:2429December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來秋。。。12:23:24下下午12:23下午12:23:2412月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。12月月-2212月月-22Thursday,December29,202210、閱讀一切好好書如同