金字塔原理培訓(xùn)演示課件

金字塔原理金字塔原理1案例比較“約翰·科林斯來電話說他3點鐘不能參加會議。哈爾·約翰遜說他不介意晚一點開會，把會放在明天開也可以，但10﹕30以前不行，唐克利福德的秘書說，唐克利福德明天較晚時間才能從法蘭克福趕回來。會議室明天已經(jīng)有人預(yù)訂了，但星期四還沒有人預(yù)訂。會議時間定在星期四11點似乎比較合適。您看行嗎？”案例比較“約翰·科林斯來電話說他3點鐘不能參加會議。哈2案例比較“我們可以將今天的會議改在星期四11點開嗎？因為這樣對科林斯和約翰遜都會更方便，唐克利福德也可以參加，并且本周只有這一天會議室還沒有被預(yù)訂?！卑咐容^“我們可以將今天的會議改在星期四11點開嗎？3思想章節(jié)段落句子圖文章中的思想應(yīng)形成單一思想統(tǒng)領(lǐng)下的金字塔結(jié)構(gòu)金字塔結(jié)構(gòu)圖示思維順序從最底部的層次開始，句子間按某種邏輯順序組織成段落，將段落組織成章節(jié)，將章節(jié)組織成文章，金字塔最頂部是全文的思想?？偨Y(jié)：每篇文章的結(jié)構(gòu)都必定只支持一個思想，在其之下的思想越往下越詳細(xì)，并且都對希望表達(dá)的主題思想起著解釋和支持的作用。思想章節(jié)段句圖文章中的思想應(yīng)形成單一思想統(tǒng)領(lǐng)下的金字塔4金字塔原理的結(jié)構(gòu)特點條理清晰的文章肯定都具有清晰的金字塔結(jié)構(gòu)，而條理不清楚的文章則肯定不具備金字塔結(jié)構(gòu)。金字塔原理的結(jié)構(gòu)特點條理清晰的文章肯定都具有5金字塔原理的作用(1)幫助人們以書面形式組織和表達(dá)思想；(2)可適用于確定問題、分析問題的過程；(3)從宏觀角度說，金字塔原理可以對整個寫作、思考和分析問題的過程進(jìn)行指導(dǎo)。金字塔原理的作用(1)幫助人們以書面形式組織和表達(dá)思想；6金字塔原理應(yīng)用的效果(1)減少完成最終一稿通常所需的時間；(2)增加文章的條理性；(3)減少文章的長度；(4)在最短的時間內(nèi)寫出簡明扼要、思路清晰的文章。金字塔原理應(yīng)用的效果(1)減少完成最終一稿通常所需的時間；7為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)金字塔中的子結(jié)構(gòu)如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)8一、為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)為了交流方便，必須對各種思想觀點進(jìn)行分組分組后的思想觀點經(jīng)過不同層次的抽象后構(gòu)成金字塔向讀者灌輸思想觀點的最有效途徑是自上而下進(jìn)行金字塔中的思想觀點遵循三個原則條理清晰的關(guān)鍵，是把你的思想觀點組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動筆之前用金字塔原理加以檢驗一、為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)為了交流方便，必須對各種思想觀點進(jìn)行9案例分析蛋奶產(chǎn)品牛奶雞蛋黃油酸奶油水果葡萄桔子蘋果蔬菜土豆胡蘿卜1.為了交流方便，必須對各種思想觀點進(jìn)行分組；2.分組后的思想觀點經(jīng)過不同層次的抽象后構(gòu)成金字塔；案例分析蛋奶產(chǎn)品牛奶雞蛋黃油酸奶油水果葡萄桔子蘋果蔬菜土豆胡10案例分析3.向讀者灌輸思想觀點最有效的途徑是自上而下式；沒有結(jié)構(gòu)的表達(dá)方法按照自上而下闡釋思想觀點的正確表達(dá)方式案例分析3.向讀者灌輸思想觀點最有效的途徑是自上而下式；沒11案例分析①沒有結(jié)構(gòu)的表達(dá)方法上個星期我去了趟蘇黎世。你知道，蘇黎世是一個非常保守的城市。我們到一家室外餐館吃午飯，你知道嗎？在15分鐘內(nèi)我至少見到了15個留胡須或胡髭的人。而且，如果你在任何一家紐約的辦公室周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，你會發(fā)現(xiàn)幾乎沒有一個不留短絡(luò)腮胡子或胡髭的人。評析：她在談?wù)撎K黎世已變得不再保守，或“她準(zhǔn)備把蘇黎世同其他城市進(jìn)行比較”，甚至“她很迷戀男人的胡須或胡髭”。評析：也許她不喜歡男人面部蓄須；或者想比較不同辦公室職員的蓄須方式；也許她對專業(yè)機構(gòu)如此容忍職員蓄須感到驚訝。評析：敘述者想說倫敦在這方面比其他城市發(fā)展得都更早，于是把理解的意思告訴了敘述者。聽者的理解在邏輯上完全合理，但根本不是敘述者想表達(dá)的意思。

案例分析①沒有結(jié)構(gòu)的表達(dá)方法上個星期我去12案例分析②按照自上而下闡釋思想觀點的正確表達(dá)方式你知道嗎？我簡直難以相信，在商業(yè)圈子里，男人面部蓄須已達(dá)到了如此被廣泛接受的程度。在蘇黎世……在紐約……還有，在倫敦……總結(jié)：為了保證讀者找到的結(jié)構(gòu)就是你希望他采納的結(jié)構(gòu)，你必須提前把這種結(jié)構(gòu)告訴讀者。案例分析②按照自上而下闡釋思想觀點的正確表達(dá)方式134.金字塔中的思想觀點遵循三個原則:(1)每一層次的思想觀點必須是低一層次思想觀點的概括；(2)每一組的思想觀點必須在邏輯上屬于同一范疇；(3)每一組的思想觀點必須符合邏輯順序。演繹順序：思想的組織方式是演繹推理。時間順序：思想按因果關(guān)系組織。結(jié)構(gòu)順序：對某種現(xiàn)在結(jié)構(gòu)進(jìn)行評論。重要性順序：按類別組織思想。四種可能的邏輯順序5.條理清晰的關(guān)鍵，是把你的思想觀點組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動筆之前用金字塔原理加以檢驗。4.金字塔中的思想觀點遵循三個原則:(1)每一層次的思想觀14一、為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)總結(jié)：若不符合以上五項原則，說明自己的思維尚存在問題，必須進(jìn)行修正和改變，以使其能夠符合金字塔原理的規(guī)則。一、為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)總結(jié)：15第一部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念每一層次的思想觀點必須是對低一層次思想觀點的概括每一組的思想觀點必須屬于同一范疇每一組的思想觀點必須符合邏輯順序金字塔原理第一部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念每一層次的思想觀點必須是對低一層次思想16為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)金字塔中的子結(jié)構(gòu)如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)17二、金字塔中的子結(jié)構(gòu)縱向的疑問/回答式對話(主題和子題之間的縱向關(guān)系)橫向的演繹或歸納邏輯(子主題之間的橫向關(guān)系)講故事式的序言結(jié)構(gòu)(序言的講故事式結(jié)構(gòu))二、金字塔中的子結(jié)構(gòu)縱向的疑問/回答式對話(主題和子題之181.縱向的疑問/回答式對話在縱向方向上，各種思想觀點與讀者進(jìn)行疑問/回答的對話。優(yōu)點：縱向結(jié)構(gòu)能夠很好地吸引讀者的注意力。通過建立疑問/回答式的對話，從而使讀者帶著極大的興趣了解作者的思維發(fā)展。這種縱向聯(lián)系迫使讀者按照作者的思想做出符合邏輯的反應(yīng)。作者無需考慮所表達(dá)內(nèi)容的橫向邏輯關(guān)系。

有效使用的原則：必須讓句子直接回答讀者頭腦中的某一問題，或者是讀者對周圍發(fā)生的事情進(jìn)行短暫的思考后可能會提出的問題，否則無法吸引讀者的注意力。1.縱向的疑問/回答式對話在縱向方向上，各種思想觀點與讀19案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（1）豬應(yīng)該被當(dāng)作寵物為什么？豬很漂亮豬可以培育出多種品種豬很肥使別人顯得更苗條使肥胖者更謙虛如何做到？種類尺寸性格功能具有典型的英國特征為什么具有典型的英國特征就漂亮呢？同大地互相聯(lián)系說明權(quán)力并非與仁慈不相兼容非常符合英國特點，足以成為英國的國家象征如何做到？如粉筆灰如山毛櫸為什么這么說？案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（1）豬應(yīng)該被當(dāng)作寵物為20案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（2）讀者：為什么說豬很漂亮？切斯特頓：豬很漂亮，因為豬很肥，而且具有英國既強勢又仁慈的特征。讀者：肥胖有什么漂亮的？切斯特頓：肥胖能夠使別人顯得更苗條，也能夠使肥胖者更謙虛。切斯特頓說，豬應(yīng)該被當(dāng)作寵物；讀者當(dāng)然會問“為什么這么說？”切斯特頓說：“有兩個原因：首先，豬很漂亮；其次，豬可以培育出多種品種?！敝链?，讀者明白作者的論述過程，顯然不需要再提出問題以進(jìn)一步了解其推理過程。作者可進(jìn)行另一部分論述，即豬漂亮是因為它們具有典型的英國特征。案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（2）讀者：為什21案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（3）讀者：為什么具有典型的英國特征就漂亮呢？切斯特頓：豬同大地是互相聯(lián)系的，這種聯(lián)系說明權(quán)力并非與仁慈不相兼容，這種態(tài)度是很符合英國特點的，也非常美好，足以成為英國的國家象征。讀者可能會對這種觀點持不同意見，但是能夠很清楚地了解切斯特頓這樣表述的原因。這種表述之所以清晰，是因為其思想的組織一直緊緊圍繞著回答由主題引起的問題。最后一部分關(guān)于豬的品種的論述，也能夠同樣清楚地被讀者理解。案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（3）讀者：為什22案例—

縱向疑問/回答式對話結(jié)構(gòu)在商業(yè)寫作中的應(yīng)用英國萊蘭公司的特許經(jīng)銷權(quán)將快速增長將產(chǎn)生積極的財務(wù)作用容易引入市場份額大零售競爭小低成本銷售量增長利潤上升單獨的業(yè)務(wù)可用相同的管理人員簡單的控制過程這是一份20頁的商業(yè)備忘錄的文章結(jié)構(gòu)。這份備忘錄的主題是建議購買英國萊蘭公司的特許經(jīng)銷權(quán)。在每個原因的下一層次，都對讀者可能提出的疑問作出了回答。由于文章的論述過程非常清晰，讀者所要做的只是決定自己是否同意作者的觀點，并提出相關(guān)的邏輯問題。案例—

縱向疑問/回答式對話結(jié)構(gòu)在商業(yè)寫作中的應(yīng)用英國萊蘭公232.橫向的演繹或歸納邏輯在橫向方向上，各種思想觀點以演繹或歸納的方式回答讀者的問題，但兩種方式不可同時使用。表述必須具有明確的歸納或演繹關(guān)系，但不可同時既具有歸納關(guān)系，又具有演繹關(guān)系。特點：2.橫向的演繹或歸納邏輯在橫向方向上，各種思想觀點以演繹或歸24演繹性思想所有的人都會死。對演繹性思想的概括基于最后一個表述：“因為蘇格拉底是一個人，所以蘇格拉底會死。”演繹性思想的形式對某種已存在的情況作出表述。對同時存在的某種相關(guān)情況作出表述。如果第二個表述是針對第一個表述的主語或謂語，則說明這兩個表述相關(guān)。第三個情況則說明了以上兩種表述同時存在時所具有的隱含意義。蘇格拉底是一個人。因此蘇格拉底會死。演繹性思想所有的人都會死。對演繹性思想的概括基于最后一個表述25歸納性思想法國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。德國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。俄國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。歸納性思想的形式對歸納性思想的概括：判斷以上句子的共同點(都是針對波蘭的戰(zhàn)爭行為)，推論可能是“波蘭將受到坦克入侵”或類似的思想。歸納性思想法國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。德國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。俄26歸納性思想(1)所有表示一類事物的詞都是名詞。(2)該組思想中必定有一個以上該類思想。選擇歸納法回答由某個思想引起的疑問，必須保證該組思想在邏輯上具有共同點，并且可以用同一個復(fù)數(shù)名詞表示。在歸納過程中，通常保持主語不變、改變謂語，或者保持謂語不變、改變主語(如法國、德國、俄國)。在上例中，“軍事行動”就是這樣一個復(fù)數(shù)名詞，“進(jìn)攻準(zhǔn)備”也同樣是一個符合條件的復(fù)數(shù)名詞。歸納推理的過程：歸納性思想(1)所有表示一類事物的詞都是名詞。歸納推理的過程273.講故事式的序言結(jié)構(gòu)部分的講故事形式是為了提醒讀者文章所要回答的初始問題序言部分主要包括情境，沖突由情境發(fā)展而來，情境和沖突都是讀者熟知的事實沖突導(dǎo)致問題的提出，而文章為該問題提供答案（即金字塔塔頂?shù)闹饕枷耄┨攸c：3.講故事式的序言結(jié)構(gòu)部分的講故事形式是為了提醒讀者28序言的案例分析（1）本備忘錄的目的是為了進(jìn)一步思考和討論以下問題而收集觀點：(1)常見的商業(yè)報告中的序言董事會的組成及其最適宜的人數(shù)；董事會和執(zhí)行委員會的一般作用、具體職責(zé)及相互關(guān)系；使外部董事會成員成為有效的參與者；董事會成員的選舉和任期的有關(guān)規(guī)則；就董事會和執(zhí)行委員會的運作，公司可采取的其他方式。序言的案例分析（1）本備忘錄的目的是為了進(jìn)一步思考和29序言的案例分析（2）(I)(2)以講故事的模式撰寫的商業(yè)報告序言優(yōu)點：讀者理解該備忘錄的目的和信息將會變得容易許多。10月份新建的機構(gòu)將管理該機構(gòu)兩個部門的所有日常事務(wù)的全部權(quán)力和責(zé)任，這些原本都完全由兩個部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)。這一舉措將董事會從瑣事中解脫出來，全力處理董事會獨有的決策和規(guī)劃等宏觀事務(wù)。評析：(開頭部分：說明情境(S)的時間和地點，引入情境時，應(yīng)先作出與文章主題有關(guān)、且具有獨立性、讀者肯定會同意的表述)序言的案例分析（2）(I)(2)以講故事的模式撰寫的商業(yè)30序言的案例分析（2）（II）但是，因為董事會長期深陷于處理短期運營問題，現(xiàn)在無法有效地將工作重心轉(zhuǎn)移到長期戰(zhàn)略發(fā)展上。因此，董事會必須考慮實現(xiàn)工作重心轉(zhuǎn)移需要進(jìn)行的變革。具體地說，我們認(rèn)為董事會應(yīng)當(dāng)考慮如下變革：評析：(在這一情境中發(fā)生的沖突(C)，以及由沖突引發(fā)的疑問。文中的“沖突”

類似于講故事時推動情節(jié)發(fā)展的因素，能夠促使讀者提出“疑問”(Q)。)序言的案例分析（2）（II）但是，因為董事會長期深陷于處31序言的案例分析（2）（III）將日常運營事務(wù)交由執(zhí)行委員會處理；擴大董事會編制，吸納外部董事參與；建立規(guī)范內(nèi)部運作的政策和程序。評析：上述三點引出對該疑問的回答序言的案例分析（2）（III）將日常運營事務(wù)交由執(zhí)行委員會處32第二部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念各種思想觀點縱向相關(guān)（疑問/回答）各種思想觀點橫向相關(guān)（演繹/歸納）金字塔塔頂思想回答的問題來自讀者已知的事實序言引出初始問題金字塔結(jié)構(gòu)中的邏輯關(guān)系第二部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念各種思想觀點縱向相關(guān)（疑問/回答）金33為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)金字塔中的子結(jié)構(gòu)如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)34三、如何搭建金字塔結(jié)構(gòu)自上而下法自下而上法咨詢文章常見模式三、如何搭建金字塔結(jié)構(gòu)自上而下法35自上而下法在最頂部方框填入1.你準(zhǔn)備討論的主題2.你準(zhǔn)備回答的讀者頭腦中已存在的關(guān)于該主題的問題3.對該問題的回答將回答與序言部分對照4.列出“情境”5.列出“沖突”2.以上問題及回答是否仍成立確定關(guān)鍵句6.以上回答會引起的新問題7.確定以演繹法或歸納法回答新問題7.如采用歸納法，需確定可用于概括的附屬名詞組織支持以上觀點的思想8.在此層次上重復(fù)以上的疑問/回答式對話過程3主語/謂語6新問題78S=4C=5Q=2自上而下法在最頂部方框填入36新問題78S36自下而上法列出所有你想要表達(dá)的思想找出各要點之間的邏輯關(guān)系得出結(jié)論自下而上法列出所有你想要表達(dá)的思想37案例分析—混亂的備忘錄（上）排版成本是所有新版書籍的成本中最重要的部分，約占精裝本成本的40%和簡裝本的50%～55%，排版成本主要包括……將TTW與平均標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比可以發(fā)現(xiàn)，TTW在排版工藝上的生產(chǎn)力相對較低。目前，排版評估員正在對我向他們提供的一些典型案例進(jìn)行研究。該企業(yè)對每一項排版工作基本都要重復(fù)相同的步驟，以保證較高的質(zhì)量。這也是其在簡單業(yè)務(wù)的排版上不具競爭力的原因之一。愛斯勃雷(Aylesbury)公司對TTW公司的排版成本較高的原因非常感興趣。我已經(jīng)同羅伊·沃爾特、布賴恩·湯普森的喬治·肯尼迪談過此事?？夏岬显敢膺M(jìn)行一項實驗，以找出：(1)該企業(yè)的排版工序中是否有可以簡化的步驟，尤其是針對某些排版任務(wù)而言；(2)其較低生產(chǎn)力的原因即為什么低于平均標(biāo)準(zhǔn)。TTW公司目前的排版任務(wù)已經(jīng)超負(fù)荷了。排版部門的大部分工作都無法按時完成。目前這種生產(chǎn)能力低下的現(xiàn)象在手工排版工序上尤為空出。TTW公司支付的工資比該地區(qū)其他印刷廠都低，因而越來越難以吸納和保留排版工作?，F(xiàn)在，TTW公司正面臨工會提出的一項新的要求。有兩名排版工已經(jīng)離開。該企業(yè)排版部門的員工目前少于編制，而員工的加班工作量超過了50%。案例分析—混亂的備忘錄（上）排版成本是所有新版書籍的38案例分析—混亂的備忘錄（下）結(jié)論：1.降低排版成本似可采取如下方法：A.簡化價格較低的排版項目的工序；B.改變工作方法、提高生產(chǎn)效率。2.為了簡化某些項目的工序，必須針對某些項目進(jìn)行一些實驗，對其整個工序進(jìn)行全程跟蹤，控制因改變校對次數(shù)和時機而對排版質(zhì)量造成的邊際效應(yīng)，并觀察客戶對此的反應(yīng)。此舉節(jié)約的費用可能達(dá)到排版總成本的10%。我認(rèn)為，第二種降低排版成本的方法需要進(jìn)行細(xì)致的方法研究。TTW目前在排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)20%～50%。該企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠有所改善。3.如果我們將TTW同貝爾德公司、波奈爾公司或沃特路公司進(jìn)行比較，也許可以有所發(fā)現(xiàn)。喬治·肯尼迪和羅伊·沃爾特似乎有興趣進(jìn)行這項對比研究。但是，我已經(jīng)告訴過他們，也許他們不會有很大的發(fā)現(xiàn)。4.愛斯勃雷對TTW公司的排版成本也存在不同的看法。格里·卡爾弗特認(rèn)為TTW公司的排版成本肯定過高，喬治·肯尼迪則認(rèn)為尚無確鑿證據(jù)顯示其排版成本過高，而羅伊·沃爾特則認(rèn)為他還無法對此下結(jié)論。他們似乎都非常愿意對此進(jìn)行調(diào)查。案例分析—混亂的備忘錄（下）結(jié)論：1.降低排版成本似可采39案例分析—思路分析步驟一：列出要點步驟二：找出邏輯關(guān)系步驟三：得出結(jié)論對有關(guān)情況或主題一無所知的情況下，我們按照自下而上的方法，對這篇文章的思路重加整理。案例分析—思路分析步驟一：列出要點對有關(guān)情況或主題40思路分析—步驟一問題解決方案1.排版工作效率低1.簡化價格便宜的排版任務(wù)的工序2.對每項排版人物均采用相同的工序2.改變工作方法，提高生產(chǎn)效率3.對簡單任務(wù)的報價不具競爭力4.無法按時完成5.工資偏低6.人員短缺7.加班過多8.在排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)步驟一：列出要點思路分析—步驟一問題解決方案1.排版工作效率低1.簡化價格便41思路分析—步驟二步驟二：找出邏輯關(guān)系5低工資6缺少員工4無法按時完成7加班過多（？）成本過高3價格無競爭力2工序無區(qū)分8效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)1生產(chǎn)效率低下思路分析—步驟二步驟二：找出邏輯關(guān)系5647（？）328142思路分析—步驟三步驟三：得出結(jié)論那名顧問想說明的究竟應(yīng)當(dāng)是哪一個呢？原備忘錄暗示讀者已經(jīng)了解的情況是什么？你的思路應(yīng)當(dāng)如下所示：1．主題＝制版成本。2．疑問＝制版成本是否過高？3．回答＝是的。4．情境＝制版成本是總成本中最重要的一部分。5．沖突＝不知道制版成本占總成本的比例是否過高，但競爭力較低的事實說明可能如此。

疑問（2）＝制版成本可以被降低嗎？

回答（3）＝可以。6．新的疑問＝如何實現(xiàn)？7．關(guān)鍵句＝省略制版過程中不必要的步驟，并且將工人工資提高到具有競爭力的水平。思路分析—步驟三步驟三：得出結(jié)論那名顧問想說明的究竟43案例分析—結(jié)論清晰的備忘錄(1)我過去兩周在愛斯勃雷公司研究排版部門的成本。我們都知道，排版成本占精裝本成本的40%，占簡裝本成本的50%～55%。TTW公司并不知道其排版成本是否過高，但是人們認(rèn)為該公司在簡單排版任務(wù)上缺乏競爭力。經(jīng)過初步調(diào)查，我們認(rèn)為該公司可能能夠通過以下方法大幅降低其排版成本：1）省略排版過程中不必要的步驟；2）將工人工資提高到具有競爭力的水平。

評析：上述為序言部分，其寫作方法為：可以包括關(guān)于關(guān)鍵句要點的表述。這樣，讀者就可以在開始閱讀的最初30秒內(nèi)了解你的全部思路。案例分析—結(jié)論清晰的備忘錄(1)我過去兩周在愛斯勃雷44案例分析—結(jié)論清晰的備忘錄（2）評析：標(biāo)題及小標(biāo)題的運用方法標(biāo)題及小標(biāo)題能夠突出文章結(jié)構(gòu)中的重要部分，以便讀者迅速地找到某一個問題。文章篇幅較長時，這種方法尤其有效。注意標(biāo)題的用詞，即標(biāo)題應(yīng)反映某種思想，而不是某種類別。例如，不要將標(biāo)題定為“我們的發(fā)現(xiàn)”或“結(jié)論”，這樣的標(biāo)題對于讀者快速瀏覽沒有什么幫助。省略步驟——小標(biāo)題TTW公司在排字和手工排版方面的工作效率比平均標(biāo)準(zhǔn)低20%～50%……增加工資——小標(biāo)題TTW公司支付給工人的工資比該地區(qū)其他印刷廠的低，因此難以吸納和保留排版工人……案例分析—結(jié)論清晰的備忘錄（2）評析：標(biāo)題及小標(biāo)題的運用方法45案例分析—結(jié)論清晰的備忘錄（3）結(jié)尾：該公司目前正面臨著工會提出的一項新的要求，可能會被迫增加工人工資。如果這樣，該公司應(yīng)該能夠招收適當(dāng)?shù)娜诉x，減少加班費用。評析：文章的剩余部分都只是為了解釋或支持你已提出的觀點，讀者在之后的閱讀過程中肯定不會遇到會使其大吃一驚的重要思想。案例分析—結(jié)論清晰的備忘錄（3）結(jié)尾：該公司目前正面臨著工會46兩篇文章寫作風(fēng)格比較備忘錄原文及改寫后的備忘錄在語言的使用及句子的措辭上幾乎沒有什么區(qū)別。這說明，改寫后的文章的清晰思路來自于金字塔結(jié)構(gòu)，而不是寫作風(fēng)格的變化。兩篇文章寫作風(fēng)格比較備忘錄原文及改寫后的備忘錄在語言47初學(xué)者注意事項一定先嘗試自上而下法將“情境”作為構(gòu)思序言部分的起點不要省略對序言部分的思考將歷史背景放在序言部分序言部分僅涉及讀者不會對其真實性提出懷疑的內(nèi)容如果可以選擇，在關(guān)鍵句層次上更宜使用歸納法而非演繹法。初學(xué)者注意事項一定先嘗試自上而下法48第三部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念確定主題確定問題給出答案檢查情境和沖突是否導(dǎo)致該問題證實答案填充關(guān)鍵句關(guān)鍵流程構(gòu)建金字塔第三部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念確定主題關(guān)鍵流程構(gòu)建金字塔49練習(xí)一1.修理車頂?shù)钠贫?.買新的車內(nèi)地毯3.寫報紙廣告稿4.買新的頂燈5.修理車身凹陷處6.把銹斑噴漆7.寫後窗售車廣告8.寫公告板的售車海報9.將車內(nèi)吸塵練習(xí)一1.修理車頂?shù)钠贫?0練習(xí)二1.目前沒有系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃2.組織管理層級過多3.組織職責(zé)弱化4.缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃5.管控模式不適應(yīng)戰(zhàn)略發(fā)展6.績效考核形大于實7.缺少專門的戰(zhàn)略部門和專業(yè)人員8.薪酬激勵性不強9.組織職責(zé)缺失10戰(zhàn)略目標(biāo)體系不完整11組織職責(zé)交叉12公司上下缺乏整體的戰(zhàn)略意識練習(xí)二1.目前沒有系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃51謝謝！謝謝！52演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！53金字塔原理金字塔原理54案例比較“約翰·科林斯來電話說他3點鐘不能參加會議。哈爾·約翰遜說他不介意晚一點開會，把會放在明天開也可以，但10﹕30以前不行，唐克利福德的秘書說，唐克利福德明天較晚時間才能從法蘭克福趕回來。會議室明天已經(jīng)有人預(yù)訂了，但星期四還沒有人預(yù)訂。會議時間定在星期四11點似乎比較合適。您看行嗎？”案例比較“約翰·科林斯來電話說他3點鐘不能參加會議。哈55案例比較“我們可以將今天的會議改在星期四11點開嗎？因為這樣對科林斯和約翰遜都會更方便，唐克利福德也可以參加，并且本周只有這一天會議室還沒有被預(yù)訂?！卑咐容^“我們可以將今天的會議改在星期四11點開嗎？56思想章節(jié)段落句子圖文章中的思想應(yīng)形成單一思想統(tǒng)領(lǐng)下的金字塔結(jié)構(gòu)金字塔結(jié)構(gòu)圖示思維順序從最底部的層次開始，句子間按某種邏輯順序組織成段落，將段落組織成章節(jié)，將章節(jié)組織成文章，金字塔最頂部是全文的思想?？偨Y(jié)：每篇文章的結(jié)構(gòu)都必定只支持一個思想，在其之下的思想越往下越詳細(xì)，并且都對希望表達(dá)的主題思想起著解釋和支持的作用。思想章節(jié)段句圖文章中的思想應(yīng)形成單一思想統(tǒng)領(lǐng)下的金字塔57金字塔原理的結(jié)構(gòu)特點條理清晰的文章肯定都具有清晰的金字塔結(jié)構(gòu)，而條理不清楚的文章則肯定不具備金字塔結(jié)構(gòu)。金字塔原理的結(jié)構(gòu)特點條理清晰的文章肯定都具有58金字塔原理的作用(1)幫助人們以書面形式組織和表達(dá)思想；(2)可適用于確定問題、分析問題的過程；(3)從宏觀角度說，金字塔原理可以對整個寫作、思考和分析問題的過程進(jìn)行指導(dǎo)。金字塔原理的作用(1)幫助人們以書面形式組織和表達(dá)思想；59金字塔原理應(yīng)用的效果(1)減少完成最終一稿通常所需的時間；(2)增加文章的條理性；(3)減少文章的長度；(4)在最短的時間內(nèi)寫出簡明扼要、思路清晰的文章。金字塔原理應(yīng)用的效果(1)減少完成最終一稿通常所需的時間；60為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)金字塔中的子結(jié)構(gòu)如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)61一、為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)為了交流方便，必須對各種思想觀點進(jìn)行分組分組后的思想觀點經(jīng)過不同層次的抽象后構(gòu)成金字塔向讀者灌輸思想觀點的最有效途徑是自上而下進(jìn)行金字塔中的思想觀點遵循三個原則條理清晰的關(guān)鍵，是把你的思想觀點組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動筆之前用金字塔原理加以檢驗一、為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)為了交流方便，必須對各種思想觀點進(jìn)行62案例分析蛋奶產(chǎn)品牛奶雞蛋黃油酸奶油水果葡萄桔子蘋果蔬菜土豆胡蘿卜1.為了交流方便，必須對各種思想觀點進(jìn)行分組；2.分組后的思想觀點經(jīng)過不同層次的抽象后構(gòu)成金字塔；案例分析蛋奶產(chǎn)品牛奶雞蛋黃油酸奶油水果葡萄桔子蘋果蔬菜土豆胡63案例分析3.向讀者灌輸思想觀點最有效的途徑是自上而下式；沒有結(jié)構(gòu)的表達(dá)方法按照自上而下闡釋思想觀點的正確表達(dá)方式案例分析3.向讀者灌輸思想觀點最有效的途徑是自上而下式；沒64案例分析①沒有結(jié)構(gòu)的表達(dá)方法上個星期我去了趟蘇黎世。你知道，蘇黎世是一個非常保守的城市。我們到一家室外餐館吃午飯，你知道嗎？在15分鐘內(nèi)我至少見到了15個留胡須或胡髭的人。而且，如果你在任何一家紐約的辦公室周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，你會發(fā)現(xiàn)幾乎沒有一個不留短絡(luò)腮胡子或胡髭的人。評析：她在談?wù)撎K黎世已變得不再保守，或“她準(zhǔn)備把蘇黎世同其他城市進(jìn)行比較”，甚至“她很迷戀男人的胡須或胡髭”。評析：也許她不喜歡男人面部蓄須；或者想比較不同辦公室職員的蓄須方式；也許她對專業(yè)機構(gòu)如此容忍職員蓄須感到驚訝。評析：敘述者想說倫敦在這方面比其他城市發(fā)展得都更早，于是把理解的意思告訴了敘述者。聽者的理解在邏輯上完全合理，但根本不是敘述者想表達(dá)的意思。

案例分析①沒有結(jié)構(gòu)的表達(dá)方法上個星期我去65案例分析②按照自上而下闡釋思想觀點的正確表達(dá)方式你知道嗎？我簡直難以相信，在商業(yè)圈子里，男人面部蓄須已達(dá)到了如此被廣泛接受的程度。在蘇黎世……在紐約……還有，在倫敦……總結(jié)：為了保證讀者找到的結(jié)構(gòu)就是你希望他采納的結(jié)構(gòu)，你必須提前把這種結(jié)構(gòu)告訴讀者。案例分析②按照自上而下闡釋思想觀點的正確表達(dá)方式664.金字塔中的思想觀點遵循三個原則:(1)每一層次的思想觀點必須是低一層次思想觀點的概括；(2)每一組的思想觀點必須在邏輯上屬于同一范疇；(3)每一組的思想觀點必須符合邏輯順序。演繹順序：思想的組織方式是演繹推理。時間順序：思想按因果關(guān)系組織。結(jié)構(gòu)順序：對某種現(xiàn)在結(jié)構(gòu)進(jìn)行評論。重要性順序：按類別組織思想。四種可能的邏輯順序5.條理清晰的關(guān)鍵，是把你的思想觀點組織成金字塔結(jié)構(gòu)，并在動筆之前用金字塔原理加以檢驗。4.金字塔中的思想觀點遵循三個原則:(1)每一層次的思想觀67一、為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)總結(jié)：若不符合以上五項原則，說明自己的思維尚存在問題，必須進(jìn)行修正和改變，以使其能夠符合金字塔原理的規(guī)則。一、為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)總結(jié)：68第一部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念每一層次的思想觀點必須是對低一層次思想觀點的概括每一組的思想觀點必須屬于同一范疇每一組的思想觀點必須符合邏輯順序金字塔原理第一部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念每一層次的思想觀點必須是對低一層次思想69為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)金字塔中的子結(jié)構(gòu)如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)70二、金字塔中的子結(jié)構(gòu)縱向的疑問/回答式對話(主題和子題之間的縱向關(guān)系)橫向的演繹或歸納邏輯(子主題之間的橫向關(guān)系)講故事式的序言結(jié)構(gòu)(序言的講故事式結(jié)構(gòu))二、金字塔中的子結(jié)構(gòu)縱向的疑問/回答式對話(主題和子題之711.縱向的疑問/回答式對話在縱向方向上，各種思想觀點與讀者進(jìn)行疑問/回答的對話。優(yōu)點：縱向結(jié)構(gòu)能夠很好地吸引讀者的注意力。通過建立疑問/回答式的對話，從而使讀者帶著極大的興趣了解作者的思維發(fā)展。這種縱向聯(lián)系迫使讀者按照作者的思想做出符合邏輯的反應(yīng)。作者無需考慮所表達(dá)內(nèi)容的橫向邏輯關(guān)系。

有效使用的原則：必須讓句子直接回答讀者頭腦中的某一問題，或者是讀者對周圍發(fā)生的事情進(jìn)行短暫的思考后可能會提出的問題，否則無法吸引讀者的注意力。1.縱向的疑問/回答式對話在縱向方向上，各種思想觀點與讀72案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（1）豬應(yīng)該被當(dāng)作寵物為什么？豬很漂亮豬可以培育出多種品種豬很肥使別人顯得更苗條使肥胖者更謙虛如何做到？種類尺寸性格功能具有典型的英國特征為什么具有典型的英國特征就漂亮呢？同大地互相聯(lián)系說明權(quán)力并非與仁慈不相兼容非常符合英國特點，足以成為英國的國家象征如何做到？如粉筆灰如山毛櫸為什么這么說？案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（1）豬應(yīng)該被當(dāng)作寵物為73案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（2）讀者：為什么說豬很漂亮？切斯特頓：豬很漂亮，因為豬很肥，而且具有英國既強勢又仁慈的特征。讀者：肥胖有什么漂亮的？切斯特頓：肥胖能夠使別人顯得更苗條，也能夠使肥胖者更謙虛。切斯特頓說，豬應(yīng)該被當(dāng)作寵物；讀者當(dāng)然會問“為什么這么說？”切斯特頓說：“有兩個原因：首先，豬很漂亮；其次，豬可以培育出多種品種?！敝链?，讀者明白作者的論述過程，顯然不需要再提出問題以進(jìn)一步了解其推理過程。作者可進(jìn)行另一部分論述，即豬漂亮是因為它們具有典型的英國特征。案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（2）讀者：為什74案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（3）讀者：為什么具有典型的英國特征就漂亮呢？切斯特頓：豬同大地是互相聯(lián)系的，這種聯(lián)系說明權(quán)力并非與仁慈不相兼容，這種態(tài)度是很符合英國特點的，也非常美好，足以成為英國的國家象征。讀者可能會對這種觀點持不同意見，但是能夠很清楚地了解切斯特頓這樣表述的原因。這種表述之所以清晰，是因為其思想的組織一直緊緊圍繞著回答由主題引起的問題。最后一部分關(guān)于豬的品種的論述，也能夠同樣清楚地被讀者理解。案例—金字塔結(jié)構(gòu)建立疑問/回答式對話（3）讀者：為什75案例—

縱向疑問/回答式對話結(jié)構(gòu)在商業(yè)寫作中的應(yīng)用英國萊蘭公司的特許經(jīng)銷權(quán)將快速增長將產(chǎn)生積極的財務(wù)作用容易引入市場份額大零售競爭小低成本銷售量增長利潤上升單獨的業(yè)務(wù)可用相同的管理人員簡單的控制過程這是一份20頁的商業(yè)備忘錄的文章結(jié)構(gòu)。這份備忘錄的主題是建議購買英國萊蘭公司的特許經(jīng)銷權(quán)。在每個原因的下一層次，都對讀者可能提出的疑問作出了回答。由于文章的論述過程非常清晰，讀者所要做的只是決定自己是否同意作者的觀點，并提出相關(guān)的邏輯問題。案例—

縱向疑問/回答式對話結(jié)構(gòu)在商業(yè)寫作中的應(yīng)用英國萊蘭公762.橫向的演繹或歸納邏輯在橫向方向上，各種思想觀點以演繹或歸納的方式回答讀者的問題，但兩種方式不可同時使用。表述必須具有明確的歸納或演繹關(guān)系，但不可同時既具有歸納關(guān)系，又具有演繹關(guān)系。特點：2.橫向的演繹或歸納邏輯在橫向方向上，各種思想觀點以演繹或歸77演繹性思想所有的人都會死。對演繹性思想的概括基于最后一個表述：“因為蘇格拉底是一個人，所以蘇格拉底會死?！毖堇[性思想的形式對某種已存在的情況作出表述。對同時存在的某種相關(guān)情況作出表述。如果第二個表述是針對第一個表述的主語或謂語，則說明這兩個表述相關(guān)。第三個情況則說明了以上兩種表述同時存在時所具有的隱含意義。蘇格拉底是一個人。因此蘇格拉底會死。演繹性思想所有的人都會死。對演繹性思想的概括基于最后一個表述78歸納性思想法國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。德國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。俄國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。歸納性思想的形式對歸納性思想的概括：判斷以上句子的共同點(都是針對波蘭的戰(zhàn)爭行為)，推論可能是“波蘭將受到坦克入侵”或類似的思想。歸納性思想法國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。德國坦克已抵達(dá)波蘭邊境。俄79歸納性思想(1)所有表示一類事物的詞都是名詞。(2)該組思想中必定有一個以上該類思想。選擇歸納法回答由某個思想引起的疑問，必須保證該組思想在邏輯上具有共同點，并且可以用同一個復(fù)數(shù)名詞表示。在歸納過程中，通常保持主語不變、改變謂語，或者保持謂語不變、改變主語(如法國、德國、俄國)。在上例中，“軍事行動”就是這樣一個復(fù)數(shù)名詞，“進(jìn)攻準(zhǔn)備”也同樣是一個符合條件的復(fù)數(shù)名詞。歸納推理的過程：歸納性思想(1)所有表示一類事物的詞都是名詞。歸納推理的過程803.講故事式的序言結(jié)構(gòu)部分的講故事形式是為了提醒讀者文章所要回答的初始問題序言部分主要包括情境，沖突由情境發(fā)展而來，情境和沖突都是讀者熟知的事實沖突導(dǎo)致問題的提出，而文章為該問題提供答案（即金字塔塔頂?shù)闹饕枷耄┨攸c：3.講故事式的序言結(jié)構(gòu)部分的講故事形式是為了提醒讀者81序言的案例分析（1）本備忘錄的目的是為了進(jìn)一步思考和討論以下問題而收集觀點：(1)常見的商業(yè)報告中的序言董事會的組成及其最適宜的人數(shù)；董事會和執(zhí)行委員會的一般作用、具體職責(zé)及相互關(guān)系；使外部董事會成員成為有效的參與者；董事會成員的選舉和任期的有關(guān)規(guī)則；就董事會和執(zhí)行委員會的運作，公司可采取的其他方式。序言的案例分析（1）本備忘錄的目的是為了進(jìn)一步思考和82序言的案例分析（2）(I)(2)以講故事的模式撰寫的商業(yè)報告序言優(yōu)點：讀者理解該備忘錄的目的和信息將會變得容易許多。10月份新建的機構(gòu)將管理該機構(gòu)兩個部門的所有日常事務(wù)的全部權(quán)力和責(zé)任，這些原本都完全由兩個部門的經(jīng)理負(fù)責(zé)。這一舉措將董事會從瑣事中解脫出來，全力處理董事會獨有的決策和規(guī)劃等宏觀事務(wù)。評析：(開頭部分：說明情境(S)的時間和地點，引入情境時，應(yīng)先作出與文章主題有關(guān)、且具有獨立性、讀者肯定會同意的表述)序言的案例分析（2）(I)(2)以講故事的模式撰寫的商業(yè)83序言的案例分析（2）（II）但是，因為董事會長期深陷于處理短期運營問題，現(xiàn)在無法有效地將工作重心轉(zhuǎn)移到長期戰(zhàn)略發(fā)展上。因此，董事會必須考慮實現(xiàn)工作重心轉(zhuǎn)移需要進(jìn)行的變革。具體地說，我們認(rèn)為董事會應(yīng)當(dāng)考慮如下變革：評析：(在這一情境中發(fā)生的沖突(C)，以及由沖突引發(fā)的疑問。文中的“沖突”

類似于講故事時推動情節(jié)發(fā)展的因素，能夠促使讀者提出“疑問”(Q)。)序言的案例分析（2）（II）但是，因為董事會長期深陷于處84序言的案例分析（2）（III）將日常運營事務(wù)交由執(zhí)行委員會處理；擴大董事會編制，吸納外部董事參與；建立規(guī)范內(nèi)部運作的政策和程序。評析：上述三點引出對該疑問的回答序言的案例分析（2）（III）將日常運營事務(wù)交由執(zhí)行委員會處85第二部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念各種思想觀點縱向相關(guān)（疑問/回答）各種思想觀點橫向相關(guān)（演繹/歸納）金字塔塔頂思想回答的問題來自讀者已知的事實序言引出初始問題金字塔結(jié)構(gòu)中的邏輯關(guān)系第二部分內(nèi)容的關(guān)鍵概念各種思想觀點縱向相關(guān)（疑問/回答）金86為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)金字塔中的子結(jié)構(gòu)如何構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)為什么選擇金字塔結(jié)構(gòu)87三、如何搭建金字塔結(jié)構(gòu)自上而下法自下而上法咨詢文章常見模式三、如何搭建金字塔結(jié)構(gòu)自上而下法88自上而下法在最頂部方框填入1.你準(zhǔn)備討論的主題2.你準(zhǔn)備回答的讀者頭腦中已存在的關(guān)于該主題的問題3.對該問題的回答將回答與序言部分對照4.列出“情境”5.列出“沖突”2.以上問題及回答是否仍成立確定關(guān)鍵句6.以上回答會引起的新問題7.確定以演繹法或歸納法回答新問題7.如采用歸納法，需確定可用于概括的附屬名詞組織支持以上觀點的思想8.在此層次上重復(fù)以上的疑問/回答式對話過程3主語/謂語6新問題78S=4C=5Q=2自上而下法在最頂部方框填入36新問題78S89自下而上法列出所有你想要表達(dá)的思想找出各要點之間的邏輯關(guān)系得出結(jié)論自下而上法列出所有你想要表達(dá)的思想90案例分析—混亂的備忘錄（上）排版成本是所有新版書籍的成本中最重要的部分，約占精裝本成本的40%和簡裝本的50%～55%，排版成本主要包括……將TTW與平均標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比可以發(fā)現(xiàn)，TTW在排版工藝上的生產(chǎn)力相對較低。目前，排版評估員正在對我向他們提供的一些典型案例進(jìn)行研究。該企業(yè)對每一項排版工作基本都要重復(fù)相同的步驟，以保證較高的質(zhì)量。這也是其在簡單業(yè)務(wù)的排版上不具競爭力的原因之一。愛斯勃雷(Aylesbury)公司對TTW公司的排版成本較高的原因非常感興趣。我已經(jīng)同羅伊·沃爾特、布賴恩·湯普森的喬治·肯尼迪談過此事?？夏岬显敢膺M(jìn)行一項實驗，以找出：(1)該企業(yè)的排版工序中是否有可以簡化的步驟，尤其是針對某些排版任務(wù)而言；(2)其較低生產(chǎn)力的原因即為什么低于平均標(biāo)準(zhǔn)。TTW公司目前的排版任務(wù)已經(jīng)超負(fù)荷了。排版部門的大部分工作都無法按時完成。目前這種生產(chǎn)能力低下的現(xiàn)象在手工排版工序上尤為空出。TTW公司支付的工資比該地區(qū)其他印刷廠都低，因而越來越難以吸納和保留排版工作?，F(xiàn)在，TTW公司正面臨工會提出的一項新的要求。有兩名排版工已經(jīng)離開。該企業(yè)排版部門的員工目前少于編制，而員工的加班工作量超過了50%。案例分析—混亂的備忘錄（上）排版成本是所有新版書籍的91案例分析—混亂的備忘錄（下）結(jié)論：1.降低排版成本似可采取如下方法：A.簡化價格較低的排版項目的工序；B.改變工作方法、提高生產(chǎn)效率。2.為了簡化某些項目的工序，必須針對某些項目進(jìn)行一些實驗，對其整個工序進(jìn)行全程跟蹤，控制因改變校對次數(shù)和時機而對排版質(zhì)量造成的邊際效應(yīng)，并觀察客戶對此的反應(yīng)。此舉節(jié)約的費用可能達(dá)到排版總成本的10%。我認(rèn)為，第二種降低排版成本的方法需要進(jìn)行細(xì)致的方法研究。TTW目前在排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)20%～50%。該企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠有所改善。3.如果我們將TTW同貝爾德公司、波奈爾公司或沃特路公司進(jìn)行比較，也許可以有所發(fā)現(xiàn)。喬治·肯尼迪和羅伊·沃爾特似乎有興趣進(jìn)行這項對比研究。但是，我已經(jīng)告訴過他們，也許他們不會有很大的發(fā)現(xiàn)。4.愛斯勃雷對TTW公司的排版成本也存在不同的看法。格里·卡爾弗特認(rèn)為TTW公司的排版成本肯定過高，喬治·肯尼迪則認(rèn)為尚無確鑿證據(jù)顯示其排版成本過高，而羅伊·沃爾特則認(rèn)為他還無法對此下結(jié)論。他們似乎都非常愿意對此進(jìn)行調(diào)查。案例分析—混亂的備忘錄（下）結(jié)論：1.降低排版成本似可采92案例分析—思路分析步驟一：列出要點步驟二：找出邏輯關(guān)系步驟三：得出結(jié)論對有關(guān)情況或主題一無所知的情況下，我們按照自下而上的方法，對這篇文章的思路重加整理。案例分析—思路分析步驟一：列出要點對有關(guān)情況或主題93思路分析—步驟一問題解決方案1.排版工作效率低1.簡化價格便宜的排版任務(wù)的工序2.對每項排版人物均采用相同的工序2.改變工作方法，提高生產(chǎn)效率3.對簡單任務(wù)的報價不具競爭力4.無法按時完成5.工資偏低6.人員短缺7.加班過多8.在排字和手工排版上的效率低于平均標(biāo)準(zhǔn)步驟一：列出要點思路分析—步驟一問題解決方案1.排版工作效率低1.簡化價格便94思路分析—步驟二步驟二：找出邏輯關(guān)系5低工資6缺少員