人力資源管理講座課件

第五章人力資源管理第五章人力資源管理1將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。

——（美）鋼鐵大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水。——（美）通用電氣公司CEO杰克·韋爾奇

為政之要，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國以人為本。

——李世民間于天地之間，莫貴于人?！獙O臏課程引言課程引言2第一節(jié)人力資源管理概述第一節(jié)人力資源管理概述3一、概述1.資源（resources）是指組織或社會(huì)用來進(jìn)行價(jià)值增值的財(cái)富。內(nèi)容自然資源人力資源一、概述1.資源（resources）是指組織或社會(huì)用來進(jìn)42.人力資源人力資源（humanresources）又稱勞動(dòng)力資源，是依附于個(gè)體的經(jīng)濟(jì)資源，用以反映人所擁有的勞動(dòng)能力，對(duì)組織的效益和發(fā)展具有積極作用的勞動(dòng)能力總和。是能夠推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總和。2.人力資源人力資源（humanresources）又稱勞53.人力資源管理人力資源管理（HumanResourcesManagement）是指對(duì)人力這一資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置，充分利用和科學(xué)管理。3.人力資源管理人力資源管理6（一）護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)人與崗位匹配人與人的科學(xué)匹配人的需求與工作報(bào)酬匹配（一）護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)人與崗位匹配7護(hù)理人力資源的特點(diǎn)人的主觀能動(dòng)性人力資源的可變性人力資源的組合性人力資源閑置過程的消耗性人力資源的流動(dòng)性人力資源的可塑性護(hù)理人力資源的特點(diǎn)人的主觀能動(dòng)性8二、護(hù)理人力資源管理體系高層護(hù)理管理者-副院長、護(hù)理部主任

基層護(hù)理管理者-護(hù)士長中層管理者-科護(hù)士長二、護(hù)理人力資源管理體系高層護(hù)理管理者-副院長、護(hù)理部主任9三、護(hù)理人力資源管理職能1.護(hù)理人力資源規(guī)劃2.護(hù)理人員招聘3.護(hù)理人員培訓(xùn)4.護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)5.護(hù)理人員開發(fā)及發(fā)展三、護(hù)理人力資源管理職能1.護(hù)理人力資源規(guī)劃10職能人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境職能人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞111.護(hù)理人力資源規(guī)劃（nursinghumanresourcesplan）醫(yī)院人力資源管理部門和護(hù)理職能部門根據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評(píng)估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并作出策劃的過程1.護(hù)理人力資源規(guī)劃（nursinghumanres122.招聘（recruitment）是組織及時(shí)吸引足夠數(shù)量具備應(yīng)聘條件的個(gè)人并與具體工作崗位匹配的過程。2.招聘（recruitment）是組織及時(shí)吸引足夠數(shù)量具13

3.人員培訓(xùn)通過醫(yī)院護(hù)理人員的工作指導(dǎo)、教育和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，使護(hù)理人員在職業(yè)態(tài)度、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力和工作能力等方面得到不斷提高和發(fā)展的過程。3.人員培訓(xùn)14績效評(píng)價(jià)（Performanceappraisal）是組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行考查評(píng)價(jià)的過程。績效評(píng)價(jià)（Performanceappraisal）155.護(hù)理人員開發(fā)及發(fā)展人才流失6.護(hù)理人員的薪酬管理和勞動(dòng)保護(hù)5.護(hù)理人員開發(fā)及發(fā)展6.護(hù)理人員的薪酬管理和勞16第二節(jié)護(hù)理人員招聘第二節(jié)護(hù)理人員招聘17招聘基礎(chǔ)：護(hù)理人力資源規(guī)劃護(hù)理工作分析招聘：擬定招聘計(jì)劃發(fā)布信息接受申請(qǐng)甄選：申請(qǐng)書篩選理論、技術(shù)考試面試其他錄用：體檢、背景調(diào)查、試用、簽約評(píng)估：程序效率護(hù)理人員招聘流程圖招聘基礎(chǔ)：招聘：甄選：錄用：評(píng)估：護(hù)理人員招聘流程圖18一、職務(wù)分析工作分析（jobanalysis）：又稱職務(wù)分析，通過觀察和研究，對(duì)某崗位性質(zhì)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)獲得確切信息的過程。職務(wù)分析概念的要素分析崗位工作內(nèi)容確定職務(wù)固有的性質(zhì)和組織內(nèi)職務(wù)之間的關(guān)系和特點(diǎn)確定成員具備的要求一、職務(wù)分析工作分析（jobanalysis）：又稱職務(wù)分19工作描述（jobdescription）又稱工作說明，是對(duì)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、工作內(nèi)容、處理方法與工作相關(guān)的環(huán)節(jié)所作的書面說明。任職資格是根據(jù)工作所描述擬定的工作資格，主要內(nèi)容是文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、有關(guān)崗位和能力要求、工作態(tài)度、生活經(jīng)歷和健康狀況及其他。工作描述（jobdescription）又稱工作說明，是對(duì)20二、尋求符合護(hù)理崗位的候選人護(hù)理人員招聘（nursesrecruiting）醫(yī)院采取科學(xué)有效的方法尋找、吸引具備資格的個(gè)人到醫(yī)院應(yīng)聘、醫(yī)院根據(jù)需要和應(yīng)聘者條件從中選取人選予以錄用的管理過程。二、尋求符合護(hù)理崗位的候選人護(hù)理人員招聘（nursesre21三、招聘考核和面試(一)考核理論技能(二)面試三、招聘考核和面試(一)考核22請(qǐng)8~10位同學(xué)采取無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法呈現(xiàn)面試場(chǎng)景。課堂互動(dòng)請(qǐng)8~10位同學(xué)采取無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法呈現(xiàn)面試場(chǎng)景。課堂互動(dòng)23四、錄用體檢和試用考察五、錄用決策和招聘工作評(píng)估試用時(shí)間為3個(gè)月四、錄用體檢和試用考察五、錄用決策和招聘工作評(píng)估試用時(shí)間為324第三節(jié)醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理崗位設(shè)置第三節(jié)醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理崗位設(shè)置25一、醫(yī)院護(hù)理人員配置1.我國護(hù)理人力資源與教育狀況（1）護(hù)理人力資源配置不足（2）護(hù)理人力資源面臨著新情況（3）護(hù)理教育狀況有待改善一、醫(yī)院護(hù)理人員配置1.我國護(hù)理人力資源與教育狀況26（一）護(hù)理人力資源配置不足時(shí)間衛(wèi)生人員（萬）護(hù)士（萬）床護(hù)比醫(yī)護(hù)比2001年599萬128萬2004年130.78（29.8%）1：0.33標(biāo)準(zhǔn)50%1：0.4（一）護(hù)理人力資源配置不足時(shí)間衛(wèi)生人員（萬）護(hù)士（萬）床護(hù)比27（2）護(hù)理人力資源面臨的新情況健康服務(wù)需求的增加現(xiàn)行人事制度的改革人力資源國際化（2）護(hù)理人力資源面臨的新情況健康服務(wù)需求的增加28（3）護(hù)理教育狀況有待擴(kuò)大院校教育體系護(hù)理繼續(xù)教育趨勢(shì)（3）護(hù)理教育狀況有待擴(kuò)大院校教育體系29請(qǐng)學(xué)生討論人員配置的原則請(qǐng)學(xué)生討論人員配置的原則30護(hù)理人員配置的原則1.科學(xué)配置的原則2.成本效率原則3.結(jié)構(gòu)合理原則4.個(gè)人崗位對(duì)應(yīng)原則護(hù)理人員配置的原則1.科學(xué)配置的原則31護(hù)理管理崗位職責(zé)及任職資格護(hù)理部主任崗位職責(zé)及任職資格科護(hù)士長崗位職責(zé)及任職資格護(hù)士長崗位職責(zé)及任職資格護(hù)理管理崗位職責(zé)及任職資格護(hù)理部主任崗位職責(zé)及任職資格32三、護(hù)理工作模式個(gè)案護(hù)理(casenursingcare)功能制護(hù)理(functionalnursingcare)整體護(hù)理(holisticnursingcare)臨床路徑(clinicalpathway)三、護(hù)理工作模式個(gè)案護(hù)理(casenursingcare33功能制護(hù)理：各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理方法。護(hù)理業(yè)務(wù)總管班護(hù)理班治療班辦公室主班護(hù)士患者功能制護(hù)理：各項(xiàng)護(hù)理活動(dòng)為中心的護(hù)理方法。護(hù)理業(yè)務(wù)總管班護(hù)理34整體護(hù)理(holisticnursingcare)

是指護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理活動(dòng)時(shí)以人的功能為整體，提供包括生理、心理、社會(huì)、精神、文化等方面的全面幫助和照護(hù)。整體護(hù)理(holisticnursingcare)

是指35臨床路徑（clinicalpathway）是從控制醫(yī)療成本著手、以醫(yī)療團(tuán)隊(duì)合作為主的工作模式。臨床路徑（clinicalpathway）是從控制醫(yī)療成本36四、護(hù)理人力資源分配

（一）排班的原則遵循24小時(shí)連續(xù)性，合理安排各班次人力銜接——滿足需求原則掌握工作規(guī)律，利于醫(yī)療、護(hù)理、衛(wèi)生員工作互不干擾，提高效率——效率原則保持各班工作量均衡——公平原則結(jié)構(gòu)合理按職上崗原則四、護(hù)理人力資源分配

（一）排班的原則遵循24小時(shí)連續(xù)性，合37二、護(hù)理人員的排班方法周排班法周期排班法自我排班法二、護(hù)理人員的排班方法周排班法38Thankyou！Thankyou！39第五章人力資源管理第五章人力資源管理40將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全奪去，但只要保留我的組織、人員，四年以后，我仍將是一個(gè)鋼鐵大王。

——（美）鋼鐵大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在GE如魚得水?！溃┩ㄓ秒姎夤綜EO杰克·韋爾奇

為政之要，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國以人為本。

——李世民間于天地之間，莫貴于人?！獙O臏課程引言課程引言41第一節(jié)人力資源管理概述第一節(jié)人力資源管理概述42一、概述1.資源（resources）是指組織或社會(huì)用來進(jìn)行價(jià)值增值的財(cái)富。內(nèi)容自然資源人力資源一、概述1.資源（resources）是指組織或社會(huì)用來進(jìn)432.人力資源人力資源（humanresources）又稱勞動(dòng)力資源，是依附于個(gè)體的經(jīng)濟(jì)資源，用以反映人所擁有的勞動(dòng)能力，對(duì)組織的效益和發(fā)展具有積極作用的勞動(dòng)能力總和。是能夠推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總和。2.人力資源人力資源（humanresources）又稱勞443.人力資源管理人力資源管理（HumanResourcesManagement）是指對(duì)人力這一資源進(jìn)行有效開發(fā)、合理配置，充分利用和科學(xué)管理。3.人力資源管理人力資源管理45（一）護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)人與崗位匹配人與人的科學(xué)匹配人的需求與工作報(bào)酬匹配（一）護(hù)理人力資源管理的目標(biāo)人與崗位匹配46護(hù)理人力資源的特點(diǎn)人的主觀能動(dòng)性人力資源的可變性人力資源的組合性人力資源閑置過程的消耗性人力資源的流動(dòng)性人力資源的可塑性護(hù)理人力資源的特點(diǎn)人的主觀能動(dòng)性47二、護(hù)理人力資源管理體系高層護(hù)理管理者-副院長、護(hù)理部主任

基層護(hù)理管理者-護(hù)士長中層管理者-科護(hù)士長二、護(hù)理人力資源管理體系高層護(hù)理管理者-副院長、護(hù)理部主任48三、護(hù)理人力資源管理職能1.護(hù)理人力資源規(guī)劃2.護(hù)理人員招聘3.護(hù)理人員培訓(xùn)4.護(hù)理人員績效評(píng)價(jià)5.護(hù)理人員開發(fā)及發(fā)展三、護(hù)理人力資源管理職能1.護(hù)理人力資源規(guī)劃49職能人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞資關(guān)系確定和選聘有能力的員工能適應(yīng)組織和不斷更新技能與知識(shí)的能干的員工能長期保持高績效水平的能干、杰出的員工環(huán)境環(huán)境職能人力資源規(guī)劃甄選招聘解聘定向培訓(xùn)績效考評(píng)職業(yè)發(fā)展?jié)M意的勞501.護(hù)理人力資源規(guī)劃（nursinghumanresourcesplan）醫(yī)院人力資源管理部門和護(hù)理職能部門根據(jù)組織護(hù)理業(yè)務(wù)范圍評(píng)估和確認(rèn)護(hù)理人力資源需求并作出策劃的過程1.護(hù)理人力資源規(guī)劃（nursinghumanres512.招聘（recruitment）是組織及時(shí)吸引足夠數(shù)量具備應(yīng)聘條件的個(gè)人并與具體工作崗位匹配的過程。2.招聘（recruitment）是組織及時(shí)吸引足夠數(shù)量具52

3.人員培訓(xùn)通過醫(yī)院護(hù)理人員的工作指導(dǎo)、教育和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，使護(hù)理人員在職業(yè)態(tài)度、知識(shí)水平、業(yè)務(wù)能力和工作能力等方面得到不斷提高和發(fā)展的過程。3.人員培訓(xùn)53績效評(píng)價(jià)（Performanceappraisal）是組織采取特定的方法和工具對(duì)組織成員的工作效果進(jìn)行考查評(píng)價(jià)的過程?？冃гu(píng)價(jià)（Performanceappraisal）545.護(hù)理人員開發(fā)及發(fā)展人才流失6.護(hù)理人員的薪酬管理和勞動(dòng)保護(hù)5.護(hù)理人員開發(fā)及發(fā)展6.護(hù)理人員的薪酬管理和勞55第二節(jié)護(hù)理人員招聘第二節(jié)護(hù)理人員招聘56招聘基礎(chǔ)：護(hù)理人力資源規(guī)劃護(hù)理工作分析招聘：擬定招聘計(jì)劃發(fā)布信息接受申請(qǐng)甄選：申請(qǐng)書篩選理論、技術(shù)考試面試其他錄用：體檢、背景調(diào)查、試用、簽約評(píng)估：程序效率護(hù)理人員招聘流程圖招聘基礎(chǔ)：招聘：甄選：錄用：評(píng)估：護(hù)理人員招聘流程圖57一、職務(wù)分析工作分析（jobanalysis）：又稱職務(wù)分析，通過觀察和研究，對(duì)某崗位性質(zhì)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)獲得確切信息的過程。職務(wù)分析概念的要素分析崗位工作內(nèi)容確定職務(wù)固有的性質(zhì)和組織內(nèi)職務(wù)之間的關(guān)系和特點(diǎn)確定成員具備的要求一、職務(wù)分析工作分析（jobanalysis）：又稱職務(wù)分58工作描述（jobdescription）又稱工作說明，是對(duì)崗位的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、工作內(nèi)容、處理方法與工作相關(guān)的環(huán)節(jié)所作的書面說明。任職資格是根據(jù)工作所描述擬定的工作資格，主要內(nèi)容是文化程度、工作經(jīng)驗(yàn)、有關(guān)崗位和能力要求、工作態(tài)度、生活經(jīng)歷和健康狀況及其他。工作描述（jobdescription）又稱工作說明，是對(duì)59二、尋求符合護(hù)理崗位的候選人護(hù)理人員招聘（nursesrecruiting）醫(yī)院采取科學(xué)有效的方法尋找、吸引具備資格的個(gè)人到醫(yī)院應(yīng)聘、醫(yī)院根據(jù)需要和應(yīng)聘者條件從中選取人選予以錄用的管理過程。二、尋求符合護(hù)理崗位的候選人護(hù)理人員招聘（nursesre60三、招聘考核和面試(一)考核理論技能(二)面試三、招聘考核和面試(一)考核61請(qǐng)8~10位同學(xué)采取無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法呈現(xiàn)面試場(chǎng)景。課堂互動(dòng)請(qǐng)8~10位同學(xué)采取無領(lǐng)導(dǎo)小組討論方法呈現(xiàn)面試場(chǎng)景。課堂互動(dòng)62四、錄用體檢和試用考察五、錄用決策和招聘工作評(píng)估試用時(shí)間為3個(gè)月四、錄用體檢和試用考察五、錄用決策和招聘工作評(píng)估試用時(shí)間為363第三節(jié)醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理崗位設(shè)置第三節(jié)醫(yī)院護(hù)理人員配置及管理崗位設(shè)置64一、醫(yī)院護(hù)理人員配置1.我國護(hù)理人力資源與教育狀況（1）護(hù)理人力資源配置不足（2）護(hù)理人力資源面臨著新情況（3）護(hù)理教育狀況有待改善一、醫(yī)院護(hù)理人員配置1.我國護(hù)理人力資源與教育狀況65（一）護(hù)理人力資源配置不足時(shí)間衛(wèi)生人員（萬）護(hù)士（萬）床護(hù)比醫(yī)護(hù)比2001年599萬128萬2004年130.78（29.8%）1：0.33標(biāo)準(zhǔn)50%1：0.4（一）護(hù)理人力資源配置不足時(shí)間衛(wèi)生人員（萬）護(hù)士（萬）床護(hù)比66（2）護(hù)理人力資源面臨的新情況健康服務(wù)需求的增加現(xiàn)行人事制度的改革人力資源國際化（2）護(hù)理人力資源面臨的新情況健康服務(wù)需求的增加67（3）護(hù)理教育狀況有待擴(kuò)大院校教育體系護(hù)理繼續(xù)教育趨勢(shì)（3）護(hù)理教育狀況有待擴(kuò)大院校教育體系68請(qǐng)學(xué)生討論人員配置的原則請(qǐng)學(xué)生討論人員配置的原則69護(hù)理人員配置的原則1.科學(xué)配置的原則2.成本效率原則3.結(jié)構(gòu)合理原則4.個(gè)人崗位對(duì)應(yīng)原則護(hù)理人員配置的原則1.科學(xué)配置的原則70護(hù)理管理崗位