《西方管理思想史》練習(xí)題參考答案1

《西方管理思想史》練習(xí)題一參考答案一、填空題水利設(shè)施修建巴西列斯《法律篇》色諾芬分工威廉?杰文斯沃頓學(xué)8管.理哲學(xué)例外原則吉爾布雷思丘奇管理過程學(xué)派馬克思?韋伯霍桑實(shí)驗(yàn)組織行為研究發(fā)展人事赫伯特?西蒙《管理一一任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》勒溫（盧因）21漢水莫拉比法典22專水家治國論2管3理水過程學(xué)派；管理理論論叢2經(jīng)4濟(jì)水論2分5工水2薩6伊水27工水資規(guī)律28麥水卡勒姆巴2貝9奇水、亨利湯、杰文斯法3約0爾水3管1理水備要；管理的要素32人水際關(guān)系33人水的動機(jī)理論3成4就水需要3組5織水心理學(xué)、4漢3莫6拉水比法典，282金字塔的修建38直水接民主制普3遍9性水柏4拉0圖水賈4圖1，水瓦羅4行會2水二、名詞解釋題1水甘特圖甘特圖（）又叫橫道圖、條狀圖C它是以圖示的方式通過活動列表和時(shí)間刻度形象地表示出任何特定項(xiàng)目的活動順序與持續(xù)時(shí)間。它是在第一次世界大戰(zhàn)時(shí)期發(fā)明的，以亨利??甘特先生的名字命名，他制定了一個完整地用條形圖表進(jìn)度的標(biāo)志系統(tǒng)。由于甘特圖形象簡單，在簡單、短期的項(xiàng)目中，甘特圖都得到了最廣泛的運(yùn)用。2雙水因素理論雙因素理論又稱激勵保健理論，是美國的行為科學(xué)家弗雷德里克?赫茨伯格（）提出來的。雙因素理論認(rèn)為引起人們工作動機(jī)的因素主要有兩個：一是保健因素，二是激勵因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會帶來滿意感。水一般管理理論法約爾的一般管理理論，是現(xiàn)代經(jīng)營管理之父一一亨利?法約爾在他最重要的代表作《工業(yè)管理和一般管理》（191年6出版）中闡述的管理理論。他認(rèn)為，管理理論是“指有關(guān)管理的、得到普遍承認(rèn)的理論，是經(jīng)過普遍經(jīng)驗(yàn)檢驗(yàn)并得到論證的一套有關(guān)原則、標(biāo)準(zhǔn)、方法、程序等內(nèi)容的完整體系”；有關(guān)管理的理論和方法不僅適用于公私企業(yè)，也適用于軍政機(jī)關(guān)和社會團(tuán)體。這正是其一般管理理論的基石。4企.業(yè)文化企業(yè)文化，或稱組織文化（或），是一個組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象。5．狹義行為科學(xué)狹義的行為科學(xué)，是指應(yīng)用心理學(xué)、社會學(xué)、人類學(xué)及其它相關(guān)學(xué)科的成果，來研究組織管理過程中人的行為和人與人之間關(guān)系規(guī)律的一門科學(xué)。6．公平理論公平理論又稱社會比較理論，該理論側(cè)重于研究工資報(bào)酬分配的合理性、公平性及其對職工生產(chǎn)積極性的影響。7．社會系統(tǒng)學(xué)派社會系統(tǒng)學(xué)派是當(dāng)代西方出現(xiàn)的比較早的一個管理理論，它是從社會學(xué)的視角對企業(yè)組織的管理進(jìn)行研究的一種理論成果，認(rèn)為社會各級組織都是一個協(xié)作的系統(tǒng)，組織成員之間的相互關(guān)系、相互影響構(gòu)成了組織的這個協(xié)作系統(tǒng)，進(jìn)而指出組織這個協(xié)作系統(tǒng)式可以通過有意識的行為和活動來加以影響和協(xié)調(diào)的。8．決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派是以社會系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和統(tǒng)籌學(xué)的方法而發(fā)展起來的一種理論。9．群氓假設(shè)是李嘉圖關(guān)于經(jīng)濟(jì)人方面的群氓假設(shè)（1）社會由一群一群的無組織的個人所組成（2）每個人以一種計(jì)算利弊的方式為個人的自下而上和利益而行動。（3）每個人為了達(dá)到目的，盡可能合乎邏輯地思考和運(yùn)動。從這一假設(shè)出發(fā)，必然的結(jié)論是對這些群氓只能用絕對達(dá)到集中權(quán)力來統(tǒng)治和管理。10．復(fù)雜人假設(shè)復(fù)雜人”（）是年代末至年代初提出的假設(shè)。復(fù)雜人的含義有以下兩個方面：其一，就個體人而言，其需要和潛力會隨著年齡的增長，知識的增加，地位的改變，環(huán)境的改變以及人與人之間關(guān)系的改變而各不相同。其二，就群體的人而言，人與人是有差異的。因此，無論是"經(jīng)濟(jì)人"、"社會人"，還是"自我實(shí)現(xiàn)人"的假設(shè)，雖然各有其合理性的一面，但并不適用于一切人。三、簡答題①合理的法定的權(quán)力。指的是依法任命，并賦予行政命令的權(quán)力，對這種權(quán)力的服從是依法建立的一套等級制度，這是對確認(rèn)職務(wù)或職位的權(quán)力的服從。②傳統(tǒng)的權(quán)力。它是以古老的、傳統(tǒng)的、不可侵犯的和執(zhí)行這種權(quán)力的人的地位的正統(tǒng)性為依據(jù)的。③神授的權(quán)力。它是指這種權(quán)力是建立在對個人的崇拜和迷信的基礎(chǔ)上的。.第一，對工人操作的每一個動作進(jìn)行科學(xué)研究，用以代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方法。第二，科學(xué)地挑選工人并進(jìn)行培養(yǎng)和教育，使之學(xué)會工作。改變過去由工人任意挑選自身工作的做法，并根據(jù)自身的條件進(jìn)行自我培訓(xùn)。第三，與工人親密協(xié)作，以保證一切工作都按己形成的科學(xué)原則去辦。第四，資方與工人之間在工作和職責(zé)上進(jìn)行分工，資方做自己比工人更勝任的那部分工作，從而改變過去那種幾乎將所有的工作和大部分的職責(zé)都推到工人們身上的管理方法。.生理上的需要安全上的需要感情和歸屬上的需要地位或受人尊重的需要（尊重的需要）自我實(shí)現(xiàn)的需要。.雙因素理論闡述了四種狀態(tài)：滿意、不滿意、沒有滿意、沒有不滿意。兩種因素：激勵因素和保健因素。.法約爾把計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制稱之為管理的要素。.一是，效率至上。即謀求最高的工作效率，管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。二是，為了謀求最高的工作效率可以采取任何方法。三是，勞資雙方應(yīng)該共同協(xié)作。.傳統(tǒng)、魅力、法理。.管理過程學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、權(quán)變學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派。.勞動分工、權(quán)力和責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個人利益服從集體利益、人員的報(bào)酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員的穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的團(tuán)結(jié)。10.作業(yè)研究原理，這一原理包括：改進(jìn)操作方法以提高工效，并以合理利用工時(shí)為目的。泰勒認(rèn)為，要讓每個人都用正確的方法作業(yè)，就應(yīng)把每次操作分解成許多的動作，并把動作細(xì)分為動素，即動作是由哪幾個動作要素所組成。然后，再研究每項(xiàng)動作的必要性和合理性，據(jù)此決定去掉那些不合理的動作要素，并對保留下來的必要成分，依據(jù)經(jīng)濟(jì)合理的原則，加以改進(jìn)和合并，以形成標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法。這就是作業(yè)研究原理。時(shí)間研究原理，在動作分解與作業(yè)分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步觀察和分析工人完成每項(xiàng)動作所需要的時(shí)間，考慮到滿足一些生理需要的時(shí)間，和不可避免的情況而耽誤的時(shí)間，為標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的方法制定標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)時(shí)間，以便確定工人的勞動定額，即一天合理的工作量。這就是與作業(yè)研究原理相對應(yīng)的時(shí)間研究原理。四、論述題1公.平理論的基本觀點(diǎn)是，職工的工作積極性不僅取決于個人所得報(bào)酬的絕對數(shù)量，而且還受到報(bào)酬相對數(shù)量的影響。因此，每個人都會自覺不自覺地把自己所獲報(bào)酬和所付投入的比率，與他人在這方面的比率和自己過去在這方面的比率相比較，通過這種橫向比較和縱向比較來確定自己所獲得的報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。第一，理性經(jīng)濟(jì)人假說（相當(dāng)于理論）⑴人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作的動機(jī)，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益；⑵經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下，因此，人被動地在組織的操縱、激勵、和控制下從事工作；⑶人以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事；⑷人的感情是非理性的，會干預(yù)人對經(jīng)濟(jì)利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制人的感情。第二，社會人的假說⑴人類工作的主要動機(jī)是社會的需要，經(jīng)過與同事之間的關(guān)系可以獲得基本的認(rèn)同感;⑵工業(yè)革命和工作合理化的結(jié)果，使得工作變得單調(diào)而無意義，因此必須從工作的社會關(guān)系中尋求工作的意義；⑶人對非正式組織的社會影響比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘引對人的影響更大；⑷人們最期望于領(lǐng)導(dǎo)能承認(rèn)并能滿足他們的社會需要。第三，自我實(shí)現(xiàn)人的假說（相當(dāng)于理論）⑴人的需要有低級和高級的區(qū)別，其目的是為達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的需要而尋求工作上的意義⑵人們力求在工作上有所成就，實(shí)現(xiàn)自治和獨(dú)立，發(fā)展自己的能力和技術(shù)，以便富于彈性，能適應(yīng)環(huán)境；⑶人們能夠自我刺激和自我控制，外來的激勵和控制會對人產(chǎn)生一種威脅，造成不良的后果；⑷個人自我實(shí)現(xiàn)同組織目標(biāo)并不沖突，而且是一致的，在適當(dāng)?shù)臈l件下，個人應(yīng)自己調(diào)整自己的目標(biāo)使之與組織目標(biāo)配合。第四，復(fù)雜人的假說⑴每個人都有不同的需要和不同的能力，工作的動機(jī)不但是復(fù)雜的而且變動性很大，人的許多動機(jī)安排在各種重要的需求層次之上，這種動機(jī)階層的構(gòu)造不但因人而易，而且同一個人在不同的時(shí)間和地方也是不一樣的；⑵一個人在組織中可以學(xué)到新的需求和動機(jī)，因此一個人在組織中表現(xiàn)的動機(jī)模式是他原來的動機(jī)模式與組織經(jīng)驗(yàn)交互的結(jié)果；⑶人在不同的組織和不同的部門中可能有不同的動機(jī)模式，在正式組織中與別人不能合群，可能在非正式組織中能滿足其社會需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要；⑷一個人是否感到心滿意足，肯為組織出力，決定他本身的動機(jī)構(gòu)造和他同組織之間的相互關(guān)系，工作的性質(zhì)、本人的工作能力和技術(shù)水平，動機(jī)的強(qiáng)弱以及與同事間的相處的狀況都可能產(chǎn)生影響；⑸人可以依自己的動機(jī)、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)。3.不管承認(rèn)與否，非正式組織都是存在的。它與正式組織相互依存，而且會通過影響工人的工作態(tài)度來影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和目標(biāo)的達(dá)成。因此，管理人員應(yīng)該正視這種非正式組織的存在，利用非正式組織為正式組織的活動和目標(biāo)服務(wù)。作為管理者，必須充分認(rèn)識到非正式組織的作用，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，注意正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間的平衡，利用非正式組織為正式組織的目標(biāo)服務(wù)。第一，理性經(jīng)濟(jì)人假說（相當(dāng)于理論）⑴人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作的動機(jī)，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益；⑵經(jīng)濟(jì)誘因在組織的控制之下，因此，人被動地在組織的操縱、激勵、和控制下從事工作；⑶人以一種合乎理性的、精打細(xì)算的方式行事；⑷人的感情是非理性的，會干預(yù)人對經(jīng)濟(jì)利益的合理追求，組織必須設(shè)法控制人的感情。第二，社會人的假說⑴人類工作的主要動機(jī)是社會的需要，經(jīng)過與同事之間的關(guān)系可以獲得基本的認(rèn)同感;⑵工業(yè)革命和工作合理化的結(jié)果，使得工作變得單調(diào)而無意義，因此必須從工作的社會關(guān)系中尋求工作的意義；⑶人對非正式組織的社會影響比正式組織的經(jīng)濟(jì)誘引對人的影響更大；⑷人們最期望于領(lǐng)導(dǎo)能承認(rèn)并能滿足他們的社會需要。5.梅奧認(rèn)為：不管承認(rèn)與否，非正式組織都是存在的。它與正式組織相互依存，而且會通過影響工人的工作態(tài)度來影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和目標(biāo)的達(dá)成。因此，管理人員應(yīng)該正視這種非正式組織的存在，利用非正式組織為正式組織的活動和目標(biāo)服務(wù)。作為管理者，必須充分認(rèn)識到非正式組織的作用，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，注意正式組織的效率邏輯與非正式組織的感情邏輯之間的平衡，利用非正式組織為正式組織的目標(biāo)服務(wù)。巴納德認(rèn)為：作為正式組織的協(xié)作系統(tǒng)，不論其規(guī)模大小或級別高低，都包含了以下3個基本要素。（1）協(xié)作的意愿。組織是由個人組成的，組織成員愿意提供協(xié)作條件的勞動和服務(wù)是組織程序所不可少的，協(xié)作的意愿意味著個人自我克制、交出對自己的控制權(quán)，個人行為的非個人化，其結(jié)果是個人的努力結(jié)合在一起。沒有這種意愿，就不可能對組織有持續(xù)的個人努力，就不可能將不同組織成員的個人行為有機(jī)地結(jié)合在一起，協(xié)調(diào)組織活動。但是，不同組織成員的協(xié)作意愿的強(qiáng)度是不同的，同一成員在不同時(shí)期的協(xié)作意愿也是不斷改變的，個人協(xié)作意愿強(qiáng)度的高低，取決于自己提供協(xié)作而導(dǎo)致的“犧牲”與組織因?yàn)樽约旱膮f(xié)作而提供的‘誘因’這兩者之間的比較。由于誘因與犧牲的尺度通常是由個人主觀所決定，而不是客觀的。比0有人重視金錢，而另一些人則可能更重視威望。所以組織為了獲得和提高成員的協(xié)作意愿，一方面要提供必要的金錢、威望、權(quán)力等各種客觀的刺激；另一方面要運(yùn)用說服力來影響成員的主觀態(tài)度，培養(yǎng)他們的協(xié)作精神，號召他們忠于組織、相信組織目標(biāo)等。（2）共同的目標(biāo)。共同的目標(biāo)是達(dá)到協(xié)作意愿的必要前提。協(xié)作的意愿沒有共同的目標(biāo)是發(fā)展不起來的。沒有共同的目標(biāo)，組織成員就不知道要求他們提供何種努力，同時(shí)也不知道自己能從協(xié)作勞動的結(jié)果中得到何種滿足，從而不會進(jìn)行協(xié)作活動。由于組織成員對共同目標(biāo)（即組織的目標(biāo)）的接受程度影響到對組織提供的服務(wù)，同時(shí)由于個人之所以愿意為組織目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，并不是因?yàn)榻M織目標(biāo)就是個人目標(biāo)，而是因?yàn)橐庾R到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有助于實(shí)現(xiàn)他的個人目標(biāo)。因此，管理人員的一項(xiàng)非常重要的職責(zé)，就是幫助組織成員加深這種認(rèn)識，并努力避免組織目標(biāo)和個人目標(biāo)的不一致或理解上的背離。（3）信息的溝通。組織的共同目標(biāo)和不同成員的協(xié)作意愿只有通過信息溝通才能相互聯(lián)系，形成動態(tài)的過程。沒有信息溝通，不同成員對組織的目標(biāo)就不可能有共同的認(rèn)識和普遍的接受；沒有信息溝通，組織就無法了解組織成員的協(xié)作意愿及其強(qiáng)度，也無法將不同成員的努力形成協(xié)作勞動。因此，組織的存在及其活動是以信息溝通為條件的。為了有效地進(jìn)行信息溝通，巴納德列出了幾個必須遵守的原則：①信息的溝通渠道要被組織成員所了解；②每個組織成員要有一個正式的信息溝通線路；③必須依照正式的路線溝通信息，不要在溝通過程中跳過某些層次，以免產(chǎn)生矛盾和誤解；④信息溝通的路線必須盡可能直接而便捷；⑤作為信息溝通中心的各級管理人員必須稱職；⑥組織工作期間信息溝通的路線不能中斷；⑦每一信息溝通都必須具有權(quán)威性?！段鞣焦芾硭枷胧贰肪毩?xí)題二參考答案一、填空題1蘇.格拉底，經(jīng)濟(jì)論行2.會，銀行熱3.諾阿工4.具，動力，工廠制度5管理.6《.酬償勞動的獎金方案》，計(jì)時(shí)，計(jì)件，利潤分享7提高.勞動效率指8揮.《9組.織工程學(xué)》10行.為科學(xué)的理論1社1會.，群氓1伯2恩.斯1法3老.1亞4里.斯多德15科.學(xué)管理理論、一般系統(tǒng)理論、韋伯分1工6.《1國7民.財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》18泰.勒動1作9研.究之父，管理的第一夫人，科學(xué)管理庫2克0.2《1新.教倫理和資本主義精神》《工業(yè)文明中的人的問題》，人際關(guān)系學(xué)說社會系統(tǒng)學(xué)派彼得?圣吉，五項(xiàng)修煉赫茨伯格，雙因素威尼斯兵工廠詹姆斯?斯圖亞特，《政治經(jīng)濟(jì)原理研究》分2工7.28管.理制度，梅奧《利29益分.享》經(jīng)3營0管.理，《工業(yè)管理和一般管理》332貝.塔（達(dá)）朗菲二、名詞解釋題1.職能工長制泰勒制的一個重要方面，指由一個工長負(fù)責(zé)一方面的職能管理工作，細(xì)化生產(chǎn)過程管理。這種職能管理思想為以后職能部門的建立和管理的專業(yè)化提供了參考。2.科學(xué)管理理論科學(xué)管理理論，由科學(xué)管理之父弗雷德里克?溫斯洛?泰羅在他的主要著作《科學(xué)管理原理》（191年）1中提出?？茖W(xué)管理理論的簡介科學(xué)管理的局限性，科學(xué)管理最明顯的局限性是認(rèn)為工人是“經(jīng)濟(jì)人”?？茖W(xué)管理重視物質(zhì)技術(shù)因素，忽視人及社會因素。他將工人看成是機(jī)器的附屬品，是提高勞動生產(chǎn)效率的工具，因此在生產(chǎn)過程中強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的服從，他沒有看到工人的主關(guān)能動性及心理社會因素在生產(chǎn)中的作用，認(rèn)為人們只看重經(jīng)濟(jì)利益，根本沒有責(zé)任心和進(jìn)取心。由于對工人的的錯誤認(rèn)識，必然導(dǎo)致科學(xué)管理理論在實(shí)踐中的局限性。.效價(jià)所謂效價(jià)，是指一個人對某項(xiàng)工作及其結(jié)果（可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)）能夠給自己帶來滿足程度的評價(jià)，即對工作目標(biāo)有用性（價(jià)值）的評價(jià)。.經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱為經(jīng)理主義學(xué)派，以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理企業(yè)當(dāng)代的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法為目標(biāo)。.宗教改革宗教改革是指基督宗教在世紀(jì)至世紀(jì)進(jìn)行的一次改革，是資產(chǎn)階級披著宗教外衣的一場資產(chǎn)階級性質(zhì)的改革，改革代表人物馬丁路德、加爾文及慈運(yùn)理等人，以及發(fā)展出來的新教教派。一般認(rèn)為宗教改革始于年馬丁?路德提出九十五條論綱，結(jié)束于164年8的威斯特法倫和約。固.定工資加利潤分成巴貝奇提出了一種可以使工人們認(rèn)識到工廠制度對他們是有利的分配方法，固定工資加利潤分成的制度。工人工資的構(gòu)成是：①按照工作性質(zhì)確定固定工資；②按照對生產(chǎn)率所做出的貢獻(xiàn)分得利潤；③為提高生產(chǎn)率提出的建議而后得到的獎金。按照對生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)的大小確定報(bào)酬，這種制度可能對當(dāng)時(shí)嚴(yán)重的罷工風(fēng)潮有著一定的平息作用。7.工時(shí)研究在生產(chǎn)企業(yè)里，改善車間現(xiàn)場的工作、提高生產(chǎn)效率是重要課題，需要有每一項(xiàng)工作是否符合標(biāo)準(zhǔn)的指數(shù)行。該指數(shù)就是標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、工作量工時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)值。8.學(xué)習(xí)型組織理論學(xué)習(xí)型組織（）,美國學(xué)者彼得?圣吉（）在《第五項(xiàng)修煉》（）一書中提出此管理觀念，企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習(xí)型組織，其涵義為面臨變遭劇烈的外在環(huán)境，組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習(xí)、不斷自我組織再造，以維持競爭力。9．權(quán)變學(xué)派以往的管理理論主要側(cè)重于研究加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部組織的管理，大多都在追求普遍適用的、最合理的模式與原則，而這些管理理論在解決企業(yè)面臨瞬息萬變的外部環(huán)境時(shí)又顯得無能為力。正是在這種情況下，人們不再相信管理會有一種最好的行事方式，而是必須隨機(jī)制宜地處理管理問題，于是形成一種管理取決于所處環(huán)境狀況的理論，即權(quán)變理論，“權(quán)變”的意思就是權(quán)宜應(yīng)變。1．0管理過程學(xué)派管理過程學(xué)派，又叫管理職能學(xué)派、經(jīng)營管理學(xué)派。當(dāng)代管理理論的主要流派之一，主要致力于研究和說明“管理人員做些什么和0何做好這些工作”，側(cè)重說明管理工作實(shí)務(wù)。開山鼻祖是法約爾，當(dāng)代最著名的代表人物是哈羅德?孔茨。管理過程流派吸收其他管理學(xué)家的思想和主張，不斷豐富各項(xiàng)管理職能的內(nèi)容，具有廣泛的影響。三、簡答題1文.藝復(fù)興運(yùn)動促使人格得以解放，還人以本來面目；文藝復(fù)興為資產(chǎn)階級進(jìn)入工業(yè)革命時(shí)期儲備了條件；文藝復(fù)興運(yùn)動的一個偉大成果是哥白尼發(fā)表了《天體運(yùn)行論》，它標(biāo)志著近代科學(xué)的誕生。.他認(rèn)為人有3類基本激勵需要：對權(quán)力的需要、對社交的需要以及對成就的需要，他對3種需要作了相當(dāng)多的研究和測試。.過程學(xué)說、計(jì)量學(xué)說、行為學(xué)說和系統(tǒng)學(xué)說。.收集情報(bào)階段；擬定計(jì)劃階段；選定計(jì)劃階段；對已定的方案進(jìn)行評價(jià)。.第一，由于大企業(yè)的建立，老板和工人之間形成了相互對壘的態(tài)勢。在早期工廠制度下，管理的特點(diǎn)是采用軍隊(duì)式的嚴(yán)密組織，并且大量地使用童工。資本家在解決了資本和逵書破互卷___下筆力逵書破互卷___下筆力0有注電設(shè)備之后，就必須面對勞動力問題。第二，管理人才的極度缺乏。第三，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對技術(shù)的要求越來越高，進(jìn)而要求工人的技能也相應(yīng)的提高。①重要的是人與人之間的合作，而不是人們在無組織的人群中互相競爭；②所有的個人主要是為保護(hù)自己在集團(tuán)中的地位而不是為自我的利益而行動;③從霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果可以發(fā)現(xiàn)，人的思想和行動更多的是由感情而不是由邏輯來引導(dǎo)的。.協(xié)作意愿、共同的目標(biāo)、信息的溝通。.組織、通訊聯(lián)系、情報(bào)資料.管理方格理論、連續(xù)統(tǒng)一理論。10系.統(tǒng)思考、自我超越、心智模式、共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。四、論述題美國心理學(xué)家弗魯姆（）認(rèn)為人們從事各項(xiàng)活動能夠得到的滿足，與自己能否勝任這項(xiàng)工作和對這項(xiàng)工作的評價(jià)有極大的關(guān)系。他在196年4發(fā)表的《工作與激勵》一書中提出了期望理論的主要觀點(diǎn)，即可以得出人們在工作中的積極性或努力程度（激發(fā)的力量）是效價(jià)和期望值的乘積：所謂效價(jià)，是指一個人對某項(xiàng)工作及其結(jié)果（可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)）能夠給自己帶來滿足程度的評價(jià)，即對工作目標(biāo)有用性（價(jià)值）的評價(jià)。所謂期望值，是指人們對自己能夠順利完成這項(xiàng)工作的可能性估價(jià)，即對工作目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)的概率的估計(jì)。期望理論指出，當(dāng)行為者對某項(xiàng)活動及其結(jié)果的效用評價(jià)很高，而且估計(jì)自己獲得這種效用的可能性很大，那么領(lǐng)導(dǎo)者用這種活動和結(jié)果來激勵他就可取得良好的效果。0果給學(xué)習(xí)型組織簡單地下一個定義，所謂學(xué)習(xí)型組織，是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。3.泰勒以自己在工廠中的管理實(shí)踐和理論探索，沖破了工業(yè)革命以來一直延續(xù)的傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方法，將科學(xué)引進(jìn)了管理領(lǐng)域，并創(chuàng)立了一套具體的管理方法，為管理理論的系統(tǒng)形成奠定了基礎(chǔ)。從本質(zhì)上講，泰勒的科學(xué)管理是將人從小農(nóng)意識、小生產(chǎn)的思維方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代社會化大工業(yè)生產(chǎn)的思維方式的一場革命，沒有這次革命，就不可能真正的進(jìn)入現(xiàn)代文明社會。泰勒的另一項(xiàng)主張，是將管理的職能從企業(yè)生產(chǎn)職能中獨(dú)立出來，使得企業(yè)開始有人從事專職的管理工作。這樣，就進(jìn)一步促進(jìn)了對管理實(shí)踐的思考，為管理理論的進(jìn)一步形成和發(fā)展開辟了道路。同時(shí)，泰勒制的現(xiàn)場作業(yè)管理方法在實(shí)際的生產(chǎn)組織管理中取得了顯著的效果。由于采取了科學(xué)管理的作業(yè)程序和管理方法，推動了生產(chǎn)力的發(fā)展，使得企業(yè)生產(chǎn)效率提高了許多倍。因此，科學(xué)管理在當(dāng)時(shí)的美國和歐洲受到歡迎。即使在今天，科學(xué)管理思想仍然發(fā)揮著巨大的作用，現(xiàn)代管理科學(xué)學(xué)派可以說是科學(xué)管理思想的必然延伸。在今日的西方世界，有許多學(xué)者面對現(xiàn)代西方許多頹廢的思潮在大聲地疾呼要恢復(fù)到科學(xué)管理的時(shí)代去。但是