商品開發(fā)學(xué)：PD6 市場調(diào)研 上

華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系第六節(jié)課主題

Contentof6thLecture市場需求的探詢：市場調(diào)查概念，流程問題的識別二手資料的收集--書面資料調(diào)查一手資料的收集--實地調(diào)查：定性調(diào)研、定量調(diào)研問卷，訪談，投影抽樣，問卷設(shè)計數(shù)據(jù)分析新產(chǎn)品的市場擴張：日本產(chǎn)品為例發(fā)達(dá)國家需求趨勢華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系1/市場調(diào)研是……

WhatisMarketResearch?系統(tǒng)地設(shè)計、收集、分析和報告與公司所面臨的具體市場形勢有關(guān)的數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)的過程（PhilipKotler）市場調(diào)研的目的幫助決策Helpthemanagementdecisions新產(chǎn)品的選擇，新產(chǎn)品如何推出了解情報Understandingtheindustry宣傳功能Effectofadvertising華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系中國瓦楞紙箱行業(yè)報告

IndustryReport內(nèi)容:發(fā)展?fàn)顩r（行業(yè)分析，區(qū)域分析，企業(yè)分析）資金，耗材，設(shè)備，技術(shù)，采購未來趨勢等定位：實用，科學(xué)，權(quán)威目標(biāo)客戶：設(shè)備供應(yīng)商，零配件供應(yīng)商，耗材供應(yīng)商，紙箱生產(chǎn)企業(yè)，紙箱生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商，耗材代理，行業(yè)協(xié)會來源:華印傳媒集團價格:25,000RMB華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系市場調(diào)查的基本步驟

BasicStepsforMarketResearch確定目標(biāo)Purposesetting確定所需信息資料Demandingdatasetting確定信息收集方法Methodologysetting收集二手資料Secondarydatacollection設(shè)計調(diào)研方案Researchprojectdesign實施調(diào)研Researchimplication統(tǒng)計結(jié)果分析Researchresultanalysis調(diào)研報告Researchprojectwriting華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系2/市場調(diào)研問題的識別和定義

MRIssueIdentificationandDefinition首要問題！包括“整個問題的敘述”和“研究的問題的具體組成部分”必要！因為劃分和理解會有偏差

“確定一個問題比解決他要重要”步驟：“問題的識別”--“內(nèi)容的明確”為確認(rèn)調(diào)研問題，一般需要定性調(diào)研（探索性調(diào)研）：分析二手資料，與決策者討論，與專家討論清楚經(jīng)營的難點，要決策的問題同時，決策者也從中調(diào)研的預(yù)期結(jié)果和局限性華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系案例：尿布行業(yè)的環(huán)境影響

Case:OneSurveyandTwoResults可處理尿布行業(yè)是在20世紀(jì)60年代出現(xiàn)的。但在20世紀(jì)80年代末，其“環(huán)保”因素變得非常敏感。購買老式棉布尿布的顧客數(shù)目成倍增長。而且，有12個以上的州立法機構(gòu)正在考慮對可處理尿布出臺不同的禁令，加稅，甚至在它上面貼上警示標(biāo)簽。這樣，就進行了有關(guān)可處理尿布和棉布尿布對環(huán)境的影響的研究。很快，在進行了一些研究項目后，反對可處理尿布的運動消散了。是誰執(zhí)行的研究呢？原來是在可處理尿布市場上份額最高的寶潔公司，它請ArthurD.Little國際咨詢公司進行了一項有關(guān)可處理尿布和棉布尿布對環(huán)境影響的對比研究。研究發(fā)現(xiàn)可處理尿布對環(huán)境的危害沒有超過可再生的棉布尿布。但是在你評論可處理尿布事件之前，讓我們來看一下一些“科學(xué)”的研究，在1988年，一項研究表明可處理尿布可產(chǎn)生大量的廢棄物并對環(huán)境產(chǎn)生破壞。誰贊助的這個項目？棉布尿布行業(yè)！華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系3/數(shù)據(jù)分類

DataSortation決策所需的數(shù)據(jù)一手資料二手資料公司外部資料公司內(nèi)部資料PrimarydataSecondarydataCorporationinternaldata(fromdatabase)Corporationexternaldata(fromallsource,published)是指研究人員就當(dāng)前研究的項目而收集整理的資料華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系二手資料的主要來源

MainSourcesforSecondarySearch人口普查Census經(jīng)濟統(tǒng)計EconomicStatistics報刊文獻(xiàn)Academicliterature相關(guān)調(diào)查報告（專業(yè)調(diào)查）Relevantsurveyreport政府機構(gòu)Government國際組織InternationalOrg.行業(yè)協(xié)會IndustryAs.專門調(diào)查機構(gòu)ResearchOrg.銀行Bank華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系4/一手資料調(diào)研

PrimaryResearch定性調(diào)查Quantitativeresearch現(xiàn)場觀察Observationsurvey訪問

Interviewsurvey小組座談Focusgroup投影技術(shù)Projectionsurvey定量調(diào)查QualitativeResearch訪問Interviewsurvey問卷Questionnairesurvey華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系定性調(diào)研

QualitativeResearch是調(diào)研者通過對人們言談舉止的觀察和陳述，來收集有關(guān)特征的非標(biāo)準(zhǔn)化的研究形式。例如：某服裝公司營銷與設(shè)計人員在街上拍照以獲得新款流行服飾又例如：某飲料公司調(diào)查人員與消費者攀談以獲取其對一新產(chǎn)品的接受程度（開放式問題）您覺得XX產(chǎn)品如何？什么原因使您購買該產(chǎn)品？多久會購買一次該產(chǎn)品？華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系定量調(diào)研

QuantitativeResearch是指調(diào)研者通過種種調(diào)查法向被調(diào)查對象詢問有關(guān)可測量的內(nèi)容并最終以定量分析結(jié)果得出結(jié)論的研究方法例如：某飲料公司發(fā)放10000份市場調(diào)查問卷了解顧客其一新產(chǎn)品的接受程度（選擇題）分調(diào)查項目類別購買XX飲料是因為：ABCDE您購買XX飲料的頻率：ABCDE華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系定量調(diào)研與定性調(diào)研

Quantitative&QualitativeSurvey兩者有什么區(qū)別？Whatdifferentbetween?定性調(diào)研定量調(diào)研目的對潛在的理由和動機求得一個定性的理解將數(shù)據(jù)定量表示，并將結(jié)果從樣本推廣到所研究的總體樣本由無代表性的個案組成的小樣本由有代表性的個案組成的大樣本調(diào)查形式討論提綱或指南固定形式的問卷數(shù)據(jù)收集無結(jié)構(gòu)的有結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)分析非統(tǒng)計的方法統(tǒng)計的方法結(jié)果獲取一個初步的理解建議最后的行動路線華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系定性調(diào)研提供的信息

Inf.fromQualitativeResearch了解gettingunderstanding擴充知識enlargingrelevantknowledge識別消費者行為的范圍definescopeofcustomerbehavior挖掘和解釋消費者行為，態(tài)度和動機explaincustomerbehavior,attitudeandmotivation識別獨特行為的消費者findoutuniquebehaviors確定真正原因findouttherealreason發(fā)現(xiàn)假設(shè)setuphypothesis為未來的研究和發(fā)展提供信息forfurtherresearch華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系5/現(xiàn)場觀察法

ObservationSurvey是觀察者有計劃、有目標(biāo)地運用自己的感覺器官或一定的觀察工具，直接認(rèn)知并記錄與研究目標(biāo)有關(guān)的時常信息的一種調(diào)研方法是收集非語言行為的信息資料，以視覺為主，也包括聽等一切感官 Tocollectbehaviorsinformation,mainlybyseeing觀察的類型sortationofobservationsurvey隱蔽觀察與非隱蔽觀察有結(jié)構(gòu)觀察和無結(jié)構(gòu)觀察人工觀察與機器觀察適用于：發(fā)生時間短，在公共場合，容易忘記的行為short-length,public,easy-forgetbehavior注意：準(zhǔn)確選擇觀察對象，時間，地點；減少對被觀察者的干擾Notices:tochoosetheproperobservationobjectors,timingandplace;lessdisturbtoobservationsubjectaspossible華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系現(xiàn)場觀察法

ObservationSurvey優(yōu)點：直觀性，可靠性，簡便易行，成本低 Advantages:directive,dependable,easy-operation,low-cost缺點：特殊性對象被觀察時產(chǎn)生誤差，原因和動機無法直接了解，對調(diào)查人員的要求高

Disadvantages:sampleerror,indirectunderstandingaboutcausesandmotivation;highrequirementsforinterviewers華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系小組（焦點）訪談法

FocusGroupInterview是由一個訓(xùn)練有素的主持人以無結(jié)構(gòu)的自然形式與一個小組的被訪談?wù)哌M行深入交流的實地調(diào)研法是對某個問題的深入的了解 Deepunderstandingforcertaintopic調(diào)查業(yè)發(fā)達(dá)國家普遍使用 Widelyapplicationinadvancedinterviewindustry優(yōu)勢：協(xié)同增效；安全感；效率高 Advantages:infectiveandsecurityinthegroup,effective劣勢：主觀性強；主持影響大；代表性不確定

Disadvantage:subjective,infectivebyquestionmaster,uncertaintyinitstypicality華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系深度訪問法

In-deepInterview是一種沒有結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問unstructured,direct,personalinterview主要用于獲取對問題的理解和深度了解的探索性研究getdeepunderstandingforcertaintopic開放式的問題，不斷追問openquestion優(yōu)點：可收集深度信息，兼顧各種觀點，可探究敏感話題Advantages:in-deepinformationfromvarioussides,evensensitivetopic缺點：高成本Disadvantages:highcost華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系投射法

ProjectingSurvey是在確認(rèn)被調(diào)查者在直接提問情況下不會或不愿說出真實想法時，創(chuàng)造一個環(huán)境，將其置身于一個模擬的行為中，以了解其反應(yīng)或表現(xiàn)。常用的投射技術(shù)方法有：單詞聯(lián)想測試法、補充句子測試法、圖片測試法、角色扮演法等華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系案例：克萊斯勒的轎車調(diào)查

Case:YourDreamCar背景：從銷售量可以看到，當(dāng)時美國人越來越鐘情越野車，小貨車，卡車，如果調(diào)查顯示大眾不再喜歡轎車，那么克萊斯勒的大方向?qū)淖冋{(diào)查者問：美國人希望的轎車是怎么樣？大眾回答：安全，省油，操控穩(wěn)定忽略掉這些回答，因為被直接問興趣等時，人們會給出他們認(rèn)為提問者希望得到的回答--是思維推理，不是情感和直覺研討會進行到第三個小時，聽著舒緩的音樂，人們終于說出自己真正的想法，聽到人們對轎車產(chǎn)生共鳴的東西1964年福特的野馬，別出心裁的大眾甲殼蟲第一次拿到車鑰匙的自由感，第一次在車后座發(fā)生關(guān)系的羞澀大眾對轎車的期望是“與眾不同，是自由”“時光漫步者”的誕生—復(fù)古車型，引發(fā)對手推出類似產(chǎn)品FROM:《文化密碼》科洛泰爾國際營銷大師心理學(xué)人類學(xué)博士華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系7/問卷的設(shè)計

DesigntheQuestionnaires是市場調(diào)研的重要工具Importanttool是從調(diào)查對象處獲得格式化信息的工具 Tooltogetformattedinf.frominterviewees與命題作文類比 Comparingwithpropositioncomposition是否能圍繞主題——符合調(diào)查目標(biāo)withproposition寫作水平——簡潔，明了qualitylevel好的調(diào)查問卷Agoodresearchquestionnaires圍繞調(diào)查目標(biāo)tothegoal調(diào)查主題的理解與現(xiàn)實盡量接近tothefacts華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系調(diào)查問卷指導(dǎo)

GuidelineforQuestionnaire調(diào)查問卷經(jīng)常出現(xiàn)的問題Generalproblem委托方的主題覆蓋內(nèi)容過廣 toomanycontentsfortheresearch調(diào)查者的知識面限制了問卷設(shè)計內(nèi)容

nottotallyunderstandtheresearchissues設(shè)計問卷掌握的首要原則Principles4thedesign問卷將所需要的信息詮釋成調(diào)查對象能夠并且愿意回答的問題 questionsthatanswerableandwillingtoanswer問卷設(shè)計時，要盡量減少被調(diào)查對象回答問題的時間theshorter,thepossible華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系9/基本的問題形式：選擇法

BasicQuestionForm:Choices二項選擇法onefromtwo答案只有兩個，非此即彼優(yōu)點：短時間內(nèi)，獲得明確的答案缺點：不能顯示程度，對于非極端答案（性別），損失中間程度的信息（喜好）多項選擇法multiplechoice有多個備選答案，讓調(diào)查者選一個或多個需要充分的探索性調(diào)研，因為要提出一套重要分類答案，之間互相排斥，不能交叉如：貴公司屬于A.批發(fā)商B.零售商如：您的空調(diào)是A.本國產(chǎn)品B.三資企業(yè)產(chǎn)品C.外國進口產(chǎn)品對于選擇法，被調(diào)查者在選擇時有位置偏向：如偏A

SO，隨機排列選項順序華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系基本的問題形式

BasicQuestionForms自由回答法OpenQuestion不設(shè)立固定答案，自由申述意見優(yōu)點：不受約束，容易得到最確定，真實的答案，可能獲得意外收獲缺點：由于不了解問題，而含糊回答；受外界影響大；難以統(tǒng)計排序法Ordering對某問題結(jié)果列舉多個備選答案，由調(diào)查者選舉若干，并按某順序排列華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系問題提出的可獲性

Case:Answer’sObtainable實際舉例：美國一份社會調(diào)查的一道題請問下列哪條陳述更符合您對重金屬法的意見這對美國是個積極的舉動雖然是好事，但是應(yīng)該交給各個州自己決定對外國還可以，我們這兒不需要毫無價值不知道調(diào)查結(jié)果：持有上述5種意見的人占的比例分別是21.4%,58.6%,15.7%,4.3%,0.3%說明什么問題？NOTHING！華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系對于敏感話題

CountermeasureforSensitiveTopic數(shù)值歸檔法，最常見于問年齡隨機強問法：設(shè)計兩個問題，其中一個是需要問的敏感話題；在當(dāng)面詢問時設(shè)計一個隨機程序。被訪者往往會認(rèn)為運氣安排，而不好拒絕或提供不真實信息抓到白球：你有在長途車一直沒有座位的經(jīng)歷嗎抓到黑球：你有坐公車逃票的經(jīng)歷嗎華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系詞語的技巧

WordingSkill詞語的選用，提問的方式直接影響被訪問者對問題和答案的理解，及情緒方案A：通過立法要求汽車駕駛者系安全帶是個好主義方案B：應(yīng)通過一項法律對不系安全帶的駕車者罰款方案贊成不贊成不知道A73%21%4%B50%47%3%華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系詞語的技巧：通俗易懂

WordingSkill:Easy-understanding如：您理發(fā)的頻率如何？ 不如：您隔多長時間理一次發(fā)？又如：當(dāng)前無論是食品還是化工產(chǎn)品都有不注明出廠日期和截止日期的問題，您購買洗發(fā)水的時候是否注意到這一點？ 不如：您購買洗發(fā)水的時候是否注意保質(zhì)期+您見到的洗發(fā)水是否有不注明保質(zhì)期的？華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系詞語的技巧：意思確切

WordingSkill:ExactlyMeaning如：下列哪種情況適合描述您看電影的頻繁程度： A.從來不看B.偶爾看C.有時看D.經(jīng)常看又如：您是否受過系統(tǒng)的培訓(xùn)？

A.是B.否華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系問題順序的設(shè)計原則

PrinciplesforQuestionOrder行為方面，態(tài)度方面，個人背景行為是客觀存在，容易接受回答順勢到個人輿論，意見，看法敏感問題放最后，讓被調(diào)查者感到自然以上三類問題，先易后難；先問有意思的后問枯燥的；先問熟悉的后問生疏的開放式問題不宜多，宜放最后，以免影響被調(diào)查者情緒，因為需要調(diào)查者深入思考，并經(jīng)過語言組織華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系預(yù)調(diào)查

Pre-research經(jīng)過一次以上的試用morethanonce考察：回收率，有效率return%effective%回收的問卷作廢相當(dāng)多的問題沒有回答noanswer已答的問題間雜一兩道題，沒答——是否不理解，或不掌握信息，或提問方式不知怎么答自某問題起，連片沒答——敏感話題，或難度太大，挫傷被訪問者積極性問題答填錯誤incorrectanswer答非所問——詞語，用句引起歧義填答方式錯誤——沒有交代清楚華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系11/抽樣參看《水稻種植戶-殺蟲劑和殺菌劑調(diào)查方案》華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系純隨機抽樣簡單明了，如直接“抽簽”但，樣本分布不均勻SO，用于總量較小，個體間差異不大方法：EXCEL：隨機函數(shù)RAND；符合范圍的隨機函數(shù)N*RAND；取整函數(shù)CEILING；查找引用INDEX華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系等距抽樣IS按照出現(xiàn)順序，排列起來，每K個抽一個。如逢10抽1SO，抽樣與排隊有關(guān)（身高），優(yōu)于純隨機抽樣方法：1排隊2抽樣（操作簡單）華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系分層抽樣IS把整體分成若干次整體（層），再抽樣（性別，收入）特別用于整體數(shù)量大，個體差異大的情況（奢侈品市場，舞蹈班的需求）難點是分層標(biāo)準(zhǔn)比例分層（學(xué)生，老師分層；文科，理科分層）最佳分層（根據(jù)標(biāo)差的大?。┳畹统杀痉謱樱ɡщy度，學(xué)院）華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系分群抽樣IS把總體區(qū)分若干群體，對選定群體抽樣對比分層（層間有差異性，層內(nèi)有相同性）分群（群間有相同性，群內(nèi)有差異性）應(yīng)用于總體量大的抽樣華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系非概率抽樣因為概率抽樣成本高（考慮必要性）方便抽樣（巧合抽樣）：如街頭攔截，巧合有局限性，又如網(wǎng)絡(luò)評比判斷抽樣（根據(jù)經(jīng)驗判斷選定樣本），受調(diào)查人員主觀影響大，用于典型性調(diào)查配額抽樣（是一種分層抽樣）家庭收入戶主年齡總計35歲以上35歲以下》10000/月12%30%42%《10000/月30%28%58%總計42%58%100%華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系樣本量的確定典型問題：我擁有10萬客戶，需要多少百分比得到一個有代表性的樣本？典型的錯誤，因為與代表性樣本數(shù)量相關(guān)的應(yīng)該是預(yù)算，調(diào)研目標(biāo)，數(shù)據(jù)用途，時間期限樣本代表性由抽樣方法決定樣本容量不決定代表性，但影響精確度（誤差：容量，個體差異，抽樣方法）華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系必要樣本量的計算總體方差越大，要求樣本容量越大置信水平越大，要求樣本容量越大極限誤差越大，要求樣本容量越小應(yīng)用EXCLE：置信水平Z值經(jīng)驗：中小城市200-300，省級城市500-1000，多省片區(qū)1000-3000華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系誤差的產(chǎn)生誤差是必然的（人工的參與）誤差的產(chǎn)生調(diào)查公司：替代信息，抽樣誤差，分析誤差調(diào)查人員：詢問誤差（沒有完全按問卷措施來問），記錄誤差，欺騙誤差被調(diào)查者：不能提供信息，不愿提供信息偶然性誤差，系統(tǒng)性誤差華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系市場調(diào)查的質(zhì)量控制設(shè)計階段：必須圍繞調(diào)研任務(wù)，從實際出發(fā)廣泛聽取意見試調(diào)查實施階段調(diào)查人員培訓(xùn)資料選擇，抽樣方法，訪問技巧調(diào)查后：質(zhì)量驗收參看《水稻種植戶-殺蟲劑和殺菌劑調(diào)查方案》華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系13/數(shù)據(jù)整理IS指運用科學(xué)的方法，將調(diào)查所得的原始資料按調(diào)查目的進行審核、匯總與初步加工，使之系統(tǒng)化和條理化，并以集中、簡明的方式反映調(diào)查對象總體情況的過程。調(diào)查資料整理分析編輯編碼列表華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系編輯IS對資料進行篩選發(fā)現(xiàn)并擠出研究資料中的“水分”實地編輯（初步審查）發(fā)現(xiàn)明顯遺漏和錯誤，及時修正幫助控制和管理實地調(diào)查隊伍完整性，清楚性，內(nèi)容一致性，明確性，單位一致辦公室編輯（更確切審查）對調(diào)查目的和過程了解透徹的，有敏感度的人員，整問卷地審查不完整答案；明顯錯誤答案；無興趣答案；非順序問答案華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系編碼IS對一個問題的不同回答進行分組和確定數(shù)字代碼的過程事前編碼（封閉問題）事后編碼（開放問題）列出問題根據(jù)調(diào)查目的，確定分組標(biāo)準(zhǔn)和根據(jù)分組，合并答案確定分組的描述詞語編碼參看《家禽藥用飼料添加劑的品牌研究》華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系初步分析：列表Tabulation原始資料列表，例如家庭編碼收入（1）家庭人口（2）家長受教育年數(shù)（3）居住地域（4）價值取向（5）汽車擁有量（6）使用信貸購車（7）擁有客貨兩用車（8）擁有國外經(jīng)濟型車（9）擁有旅行車（10）擁有其他車（11）10011683121110001010021744121110000110031432101110000110041544911100001華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系單因素列表分析弄清楚“無回答”情況單獨留一組，計算出現(xiàn)頻率以平均數(shù)替補，為統(tǒng)計掃清障礙弄清楚“不正?！睌?shù)值“編誤”發(fā)生于何處，加以糾正“飛點”發(fā)生于何處，特殊對待弄清楚經(jīng)驗分布，如收入和家庭數(shù)計算主要的描述指標(biāo)，如平均數(shù)華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系例子：單因素頻次表華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系主要描述量家庭汽車擁有量家庭數(shù)汽車擁有量1757522346326100127平均數(shù)127/100=1.27輛/戶標(biāo)準(zhǔn)差

華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系多因素列表分析是一種容易理解且有效的分析工具大多數(shù)調(diào)查在分析只進行多因素列表基本思路：研究變量間關(guān)系，即結(jié)合對某問題的回答，考慮某問題的答案華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系三向交叉列表

收入水平家庭規(guī)模少于等于4口人大于等于4口人全部家庭1輛多于1輛合計1輛多于1輛合計1輛多于1輛合計

低96%4%100%（46）50%50%100%（8）89%11%100%（54）

高81%19%100%（32）7%93%100%（14）59%41%100%（46）高收入傾向于多輛車，低收入傾向于1輛車大于或等于4人的大家庭，高收入更傾向多輛車4人內(nèi)的小家庭，低收入更傾向于1輛車華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系變量關(guān)系上表結(jié)論：大家庭擁有國外經(jīng)濟車的可能性大下表把擁有國外經(jīng)濟型車的比例抽出來，加入考慮家庭汽車擁有輛，發(fā)現(xiàn)多輛車的大家庭才擁有國外經(jīng)濟型車補充結(jié)論：大家庭更傾向于在購買第二輛車的時候考慮國外經(jīng)濟型車家庭規(guī)模是否擁有國外經(jīng)濟車是否合計少于等于4口人6（8%）72（92%）78（100%）多于等于4口人6（27%）16（73%）22（100%）家庭規(guī)模汽車擁有輛1輛多于1輛合計少于等于4口人6%25%8%多于等于4口人0%35%27%華南農(nóng)業(yè)大學(xué)市場營銷系新產(chǎn)品日本市場擴展

NewProductSpread產(chǎn)品拐點最大年需求量時間參