質(zhì)量控制七種工具

質(zhì)量控制工具;

用于解決問(wèn)題和繼續(xù)改進(jìn)供每人使用的7件工具!課程目標(biāo)到本課程結(jié)束時(shí)，學(xué)員應(yīng)：了解并能夠?qū)⑦@7種質(zhì)量控制工具用于解決問(wèn)題(和其他改進(jìn)行動(dòng))。隨著課程的進(jìn)展,各小組應(yīng)選擇你們工作范圍內(nèi)的一個(gè)問(wèn)題,并使用質(zhì)量控制工具,試著找出一個(gè)解決方案。產(chǎn)品的質(zhì)量特性沒(méi)有二個(gè)產(chǎn)品是完全一樣的，即使自動(dòng)化生產(chǎn)線的產(chǎn)品也不另外。 一個(gè)接一個(gè)地測(cè)量質(zhì)量特性(用X表示)------差異表現(xiàn)出來(lái)。x范圍質(zhì)量控制與分析統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)處理在質(zhì)量控制中起關(guān)鍵作用可確定原因變化的原因兩種類型的差異:用數(shù)據(jù)進(jìn)行分析數(shù)據(jù)工具方法經(jīng)驗(yàn)靈感結(jié)果解決問(wèn)題基本原因/影響調(diào)查5個(gè)為什么可調(diào)查出根本原因問(wèn)題的定義/分解這個(gè)問(wèn)題原因的定位掌握情況6PoC問(wèn)題的表述1問(wèn)題的定義原因的定位2345直接原因原因原因原因?yàn)槭裁?為什么?為什么?為什么?為什么?根本

原因?qū)Σ吒櫿{(diào)查原因QC工具7個(gè)質(zhì)量控制工具流程圖核對(duì)單AB柱形圖魚(yú)骨(原因與影響)圖manm/cmatl.methodenviron.帕雷托圖分布圖Yx圖形與圖表XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXUCLLCLXX5這是一張隱含的幻燈片-解說(shuō)員的注釋是從前一張幻燈片傳來(lái)的。重要概念:分類分類:“區(qū)分就是了解”AB重要概念：數(shù)據(jù)收集使用適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)收集工具定義綜合性數(shù)據(jù)收集點(diǎn)選擇無(wú)偏見(jiàn)的收集員了解數(shù)據(jù)收集員和他們的環(huán)境設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)收集表格準(zhǔn)備使用說(shuō)明測(cè)試表格和說(shuō)明培訓(xùn)數(shù)據(jù)收集員審核數(shù)據(jù)收集過(guò)程并驗(yàn)證結(jié)果工具1:流程圖工具具1:流流程程圖圖流程程圖圖是是過(guò)過(guò)程程的的圖圖形形或或地地圖圖當(dāng)您您需需要要確確認(rèn)認(rèn)某某項(xiàng)項(xiàng)產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)所所遵遵循循的的準(zhǔn)準(zhǔn)確確和和理理想想的的路路徑徑，，以以免免出出現(xiàn)現(xiàn)偏偏差差時(shí)時(shí)。。何時(shí)時(shí)要要用用到到它它?流程程圖圖培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃的的制制定定從現(xiàn)有資源輸入來(lái)自專家的輸入制定草案分發(fā)給格林福德各個(gè)工廠的培訓(xùn)經(jīng)理召集培訓(xùn)經(jīng)理會(huì)議討論設(shè)想的變動(dòng)分發(fā)給當(dāng)?shù)厥聞?wù)專家進(jìn)行當(dāng)?shù)卦u(píng)論并批準(zhǔn)退回當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)經(jīng)理批準(zhǔn)草案?GMIO小組簽發(fā)進(jìn)行修訂否是流程程圖圖創(chuàng)建建流流程程圖圖的的步步驟驟:確定定該該過(guò)過(guò)程程的的框框架架或或界界限限(輸輸入入和和輸輸出出)確定定該該過(guò)過(guò)程程的的步步驟驟按順順序序排排列列這這些些步步驟驟橢圓圓用用于于表表示示啟啟動(dòng)動(dòng)該該過(guò)過(guò)程程的材材料料、、信信息息或或動(dòng)動(dòng)作作（（輸輸入入））或者者表表示示該該過(guò)過(guò)程程結(jié)結(jié)束束時(shí)時(shí)的的結(jié)果果（（輸輸出出））方形形或或長(zhǎng)長(zhǎng)方方形形用用于于表表示示一個(gè)個(gè)完完成成的的任任務(wù)務(wù)或或行行動(dòng)動(dòng)可以以有有多多個(gè)個(gè)箭箭頭頭進(jìn)進(jìn)入入方形形，，但但通通常常每每個(gè)個(gè)方方形形只有有一一個(gè)個(gè)輸輸出出或或一一個(gè)個(gè)離離開(kāi)開(kāi)的箭頭菱形形表表示示在在該該過(guò)過(guò)程程中那那些些要要提提出出“是是/否否”的問(wèn)問(wèn)題題，，或或者者要求求作作出出決決定定的點(diǎn)點(diǎn)符號(hào)號(hào):清楚楚地地定定義義該該過(guò)過(guò)程程的的界界限限。盡量量用用最最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的的符符號(hào)號(hào)。在一一個(gè)個(gè)過(guò)過(guò)程程框框里里只只能能有有一一個(gè)個(gè)輸輸出出。否否則則,就就要要有有決決定定對(duì)對(duì)話話框框。確認(rèn)認(rèn)每每個(gè)個(gè)返返饋饋環(huán)環(huán)路路都都有有一一個(gè)個(gè)出出口口。選配配正正確確的的人人員員參參加加設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)。所有有的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)在在任任何何時(shí)時(shí)候候都都能能讓讓所所有有人人看看到到。必須給給予足足夠的的時(shí)間間。提的問(wèn)問(wèn)題越越多越越好。流程圖圖要點(diǎn)點(diǎn)流程圖圖分析這這個(gè)流流程圖圖:這個(gè)過(guò)過(guò)程是是否按按照它它應(yīng)該該的方方式運(yùn)運(yùn)行?人員是是否按按照這這個(gè)圖圖跟蹤蹤該過(guò)過(guò)程?是否有有可以以減少少或取取消的的顯著著復(fù)雜雜或多多余的的東西西?目前的的過(guò)程程與理理想的的過(guò)程程有多多少差差別?繪繪出一一個(gè)理理想的的圖，并并進(jìn)進(jìn)行比比較，找找出差差別。。練習(xí)設(shè)想您您工作作領(lǐng)域域的一一個(gè)過(guò)過(guò)程,并并為這這個(gè)過(guò)過(guò)程畫畫一個(gè)個(gè)流程程圖。。記住住要從從確定定過(guò)程程的界界限開(kāi)開(kāi)始。。工具2:核核對(duì)單單核對(duì)單單是一一種專專門用用于幫幫助解解釋的的簡(jiǎn)單單數(shù)據(jù)據(jù)記錄錄表。。有裂痕有灼傷顏色不對(duì)螺絲丟失太短樣式不對(duì)無(wú)標(biāo)簽第一班檢查報(bào)告日期:06/05/94檢察員:G-J部件:G-鍵槽曲軸總成不合格發(fā)現(xiàn)的號(hào)碼核對(duì)單單AB提示在開(kāi)始始設(shè)計(jì)計(jì)前，先先設(shè)想想目標(biāo)標(biāo)確認(rèn)包包括分分類點(diǎn)點(diǎn)使格式式快捷捷方便便提供使使用用說(shuō)明明采取使使用用信息息的的行動(dòng)動(dòng)核對(duì)單單核對(duì)單單的的類型型I.記記錄錄核對(duì)對(duì)單單缺陷核核對(duì)對(duì)單缺陷原原因因核對(duì)對(duì)單單缺陷位位置置核對(duì)對(duì)單單II.檢檢查查核核對(duì)單單檢查與與確確認(rèn)核核對(duì)對(duì)單缺陷核核對(duì)對(duì)單缺陷原原因因核對(duì)對(duì)單單操作員機(jī)器號(hào)碼AB1234月份789裝配缺陷應(yīng)用時(shí)間的變動(dòng)控制錯(cuò)誤其它缺陷位位置置核對(duì)對(duì)單單1234567月份:_______________地區(qū):_______________缺陷位位置置核對(duì)對(duì)單單工作站站缺陷的的描描述修理OKO=外外部部缺缺陷x=內(nèi)內(nèi)部部缺缺陷D=凹凹痕痕檢查與與確確認(rèn)核核對(duì)對(duì)單星期一一星期二二檢查項(xiàng)目檢查結(jié)果修理檢查結(jié)果修理機(jī)油剎車油油離合器器油冷卻水水風(fēng)扇帶帶燃油表表電池充電變光開(kāi)關(guān)剎車踏板喇叭可選英英式式車蓬蓬坐進(jìn)司司機(jī)機(jī)座位位OKOKOKOKOKOKOKOKOKx添加300cc制定核核對(duì)對(duì)單的的步步驟1.明明確指指出出數(shù)數(shù)據(jù)收收集集的目目標(biāo)標(biāo)2.確確定如如何何收集集數(shù)數(shù)據(jù)3.估估計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)總量量4.確確定核核對(duì)對(duì)單的的格格式5.輸輸入數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)和總總量量6.它它是否否符符合目目標(biāo)標(biāo)?是是否否容容易使使用？使用核核對(duì)對(duì)單從總體體上上觀察察注意時(shí)時(shí)間間連續(xù)續(xù)與其他他質(zhì)質(zhì)量控控制制工具具結(jié)結(jié)合使使用用———核對(duì)對(duì)單單常常常是是帕雷雷托托圖的的起起點(diǎn)。。練習(xí)設(shè)想您工工作領(lǐng)領(lǐng)域的一一個(gè)過(guò)過(guò)程,并并為這個(gè)個(gè)過(guò)程程作一個(gè)個(gè)核對(duì)對(duì)單?？刂乒ぷ髯鲌?chǎng)所所組織。。跟蹤PPE違規(guī)規(guī)行為。。工具3:柱形形圖柱形圖用用于概概括某某一時(shí)間間階段段收集的的數(shù)據(jù)據(jù),并以以條形形圖式表表示它它的分布布頻率率。分布圖常用案例例:100個(gè)男男子的高高度柱形圖制作柱形形圖的的步驟1.N=數(shù)據(jù)據(jù)的數(shù)量量收集至少少50個(gè)個(gè)或更更多的數(shù)數(shù)據(jù)抽抽樣例如:如如果您您有125個(gè)抽抽樣,N=125.2.確定定數(shù)據(jù)據(jù)中的最最大值值(L)和和最小小值(S)。例如L=10.7S=9.03.確定定分組組的數(shù)量量(C)方法1:分組組的數(shù)量量是N的平方方根。方法2:為便便于計(jì)算算，試試以10作為類類別數(shù)數(shù)量。例如C=104.獲取取L與與S之間間的差差，確定定分組的的組距距(H)(L-S)/C=H例如(10.7-9.0)/10=0.17....到0.20制作柱形形圖的的步驟5.確定定分組組界限S+H例如:9.0+.20=9.206.制作作一個(gè)個(gè)分布頻頻率表表列出等級(jí)級(jí)和等等級(jí)界限限,并并計(jì)算出出發(fā)生生率.(見(jiàn)見(jiàn)案例例)7.制制作作柱柱形形圖圖劃上上縱縱橫橫坐坐標(biāo)標(biāo).將將頻頻率率列列在在縱縱坐坐標(biāo)標(biāo)上上，，將將測(cè)測(cè)量量數(shù)數(shù)值值列列在在橫橫坐坐標(biāo)標(biāo)上上。頻率率分分布布表表制作作一一個(gè)個(gè)柱柱形形圖圖403020109.09.29.49.69.810.010.210.410.610.8N=125下限上限解釋釋柱柱形形圖圖集中中客戶戶的的要要求求處理理過(guò)過(guò)高高處理理過(guò)過(guò)低低解釋釋柱柱形形圖圖偏差差客戶戶要要求求在要要求求范范圍圍內(nèi)內(nèi)的的處處理理過(guò)過(guò)程程處理理過(guò)過(guò)程程偏偏差差太太多多解釋釋柱柱形形圖圖定型型兩座山峭壁孤島梳子練習(xí)習(xí)為一一組組數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)作作柱柱狀狀圖圖12組10組工具具4:魚(yú)魚(yú)骨骨圖圖(原因因/結(jié)果果)人員員m/c材料料方法法環(huán)境境魚(yú)骨骨圖圖用用于于識(shí)識(shí)別別、發(fā)發(fā)掘掘并并以以圖圖形形方方式式顯顯示示所所有有與與某某個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題（（結(jié)果果））有關(guān)關(guān)的的可可能能的的原因因，以便便找找出出根根本本原原因因。?????工人人技能能缺乏乏經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)機(jī)器器的的機(jī)機(jī)制制設(shè)計(jì)計(jì)臟傳感感器器位位置置不合合適適漏油油松動(dòng)動(dòng)無(wú)保保養(yǎng)養(yǎng)夾具具與與工工具具無(wú)培培訓(xùn)訓(xùn)計(jì)計(jì)劃劃備用用零零件件規(guī)格格錯(cuò)錯(cuò)誤誤不易易發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)加工工不合合適適磨損損無(wú)保保養(yǎng)養(yǎng)夾具具設(shè)計(jì)計(jì)固定定點(diǎn)點(diǎn)許多多保養(yǎng)養(yǎng)缺乏乏培培訓(xùn)訓(xùn)不好好材料料易于于抓抓握握生銹銹方法法保持持無(wú)潤(rùn)潤(rùn)滑滑油油保持持移動(dòng)動(dòng)設(shè)備備準(zhǔn)準(zhǔn)備備情情況況長(zhǎng)時(shí)時(shí)間間尋尋找找可視視性性差差交換換程程序序沒(méi)有有標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)工作作狀狀況況工作作后后進(jìn)行行清清潔潔功能能問(wèn)問(wèn)題題不干干凈凈冷卻卻系系統(tǒng)統(tǒng)有問(wèn)問(wèn)題題地面面滑漏油油長(zhǎng)時(shí)間間鑄型設(shè)設(shè)置魚(yú)骨骨圖圖一只只魚(yú)魚(yú)骨骨的的剖剖析析大骨骨原因因結(jié)果果中骨骨小骨骨因素素(原原因因)魚(yú)骨骨圖圖創(chuàng)建建魚(yú)魚(yú)骨骨圖圖的的步步驟驟人員高缺陷率材料方法環(huán)境機(jī)器因素(原因)1工具23工作積極性性格教育培訓(xùn)加工能力位置軸輸送裝置硬度內(nèi)部尺寸差異質(zhì)量形式標(biāo)準(zhǔn)要求的測(cè)量數(shù)據(jù)準(zhǔn)備測(cè)量錯(cuò)誤抽樣錯(cuò)誤潮濕4魚(yú)骨骨圖圖要要點(diǎn)點(diǎn)為減減少少挫挫折折，不不要要超超越越小小組組控控制制區(qū)區(qū)太太遠(yuǎn)遠(yuǎn)。。用主主要要原原因因類類別別作作為為解解決決問(wèn)問(wèn)題題的的催催化化劑劑，，例例如如““材材料料中中的的什什么么東東西西造造成成...?”確認(rèn)認(rèn)每每人人都都同同意意對(duì)對(duì)問(wèn)問(wèn)題題的的說(shuō)說(shuō)明明。工具具5:帕帕雷雷托托圖圖帕雷雷托托圖圖通通過(guò)過(guò)一一個(gè)個(gè)表表示示各各個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題有有關(guān)關(guān)頻頻率率/大大小小的的降降序序圖圖形形，幫幫助助我我們們找找出出最最可可能能需需要要改改進(jìn)進(jìn)的的問(wèn)問(wèn)題題。。這這樣樣我我們們可可以以確確定定首首先先要要解解決決的的問(wèn)問(wèn)題題。何時(shí)時(shí)會(huì)會(huì)用用到到當(dāng)您您為為了了顯顯示示所所有有問(wèn)問(wèn)題題和和條條件件的的重重要要性性，以便便:選選擇擇解解決決基基本本問(wèn)問(wèn)題題的的出出發(fā)發(fā)點(diǎn)點(diǎn)、、監(jiān)監(jiān)測(cè)測(cè)進(jìn)程程或或確確認(rèn)認(rèn)某某個(gè)個(gè)問(wèn)問(wèn)題題的的基基本本原原因因。ADMINISTRATIVEEXAMPLE:ReasonsforCustomerReturnsofCarStereos帕雷雷托托圖圖:案案例例REASONSFORRETURNSCOMPLAINT051015202530帕雷托圖圖:案案例制作帕雷雷托圖圖的步驟驟步驟1:確定數(shù)據(jù)據(jù)收集集的方法法和數(shù)數(shù)據(jù)階段段。將將收集的的數(shù)據(jù)據(jù)按原因因和從從屬關(guān)系系分類類。步驟2:按照頻率率排列列數(shù)據(jù),把把“其它它”放在在最后后。缺陷頻率總數(shù)的%累計(jì)頻率累計(jì)%劃痕松弛顆粒凹陷其他總計(jì)14531151081092制作帕雷雷托圖圖的步驟驟步驟3:計(jì)算每個(gè)個(gè)項(xiàng)目目的百分分比步驟4:計(jì)算累計(jì)計(jì)頻率率步驟5:計(jì)算累計(jì)計(jì)百分分比缺陷頻率總數(shù)％累計(jì)頻率累計(jì)%劃痕松弛顆粒凹陷其他453115108總計(jì)1091234128149810044545+31=7676+15=9191+10=101101+8=10910954141+28=6969+14=839+83=9292+8=100100制作帕雷雷托圖圖的步驟驟步驟6:按數(shù)據(jù)量量的大大小，從從左至右右在圖圖形上畫畫出條條狀步驟7:畫出累計(jì)計(jì)曲線線(100=所有有單位位)缺陷1091009080706050403020100%1005007525劃痕松松弛弛顆顆粒粒凹凹陷陷其其它它劃痕是最最頻繁繁的缺陷陷，占占總數(shù)的的41%83%67帕雷托圖圖有關(guān)帕雷雷托圖圖的提示示當(dāng)選擇有有重要要意義的的測(cè)量量單位時(shí)時(shí),應(yīng)應(yīng)考慮頻頻率和和成本。。一般，最最高的條條形表表示所有有問(wèn)題題中最大大的一一個(gè)。但但最頻頻繁或或費(fèi)用最最高的的并不總總是最最重要的的。要注注重對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)的的影響響。第二和第第三個(gè)個(gè)帕雷托托圖可可能有助助與進(jìn)進(jìn)一步分分解問(wèn)問(wèn)題。用前后帕帕雷托托圖表現(xiàn)現(xiàn)執(zhí)行行對(duì)應(yīng)措措施的的效果。。工具6:分分布圖圖分布圖圖用于于研究究和確確認(rèn)兩兩套不不同的的變量量之間間可能能存在在的關(guān)關(guān)系。Yx合格率客戶忠誠(chéng)率分布圖圖：案例例由于涂涂層不不干凈凈造成成的DPV與由由于油油漆流流淌造造成的的DPV，這這兩者者之間間的的關(guān)系系:沒(méi)有發(fā)發(fā)現(xiàn)分布圖圖：案例例發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)動(dòng)力力(cv)與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)速(rpm)之之間的的關(guān)系系:發(fā)現(xiàn)為為線性性關(guān)系系制作分分布圖圖的步步驟步驟1:收集50-100對(duì)對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)抽樣樣。確確定X軸和和Y軸軸的范范圍。。步驟2:標(biāo)出X和Y數(shù)據(jù)據(jù)交叉叉的點(diǎn)點(diǎn)。用用中心心圈表表示這這些關(guān)關(guān)系。孩子的身高父親的身高150160170190cm160150140130120理解分分布圖圖YXa)強(qiáng)正向相互關(guān)系YXb)正向相互關(guān)系YXc)無(wú)相互關(guān)系YXe)反向相互關(guān)系YXf)復(fù)雜相互關(guān)系YXd)強(qiáng)反向相互關(guān)系練習(xí)利用下下列信信息制制作一一個(gè)分分布圖圖我們太太陽(yáng)系系的九九大行行星與與太陽(yáng)陽(yáng)的距距離各各有不不同，圍圍繞太太陽(yáng)旋旋轉(zhuǎn)一一周的的時(shí)間間（以以年計(jì)計(jì)算）也也各有有不同同。這這些距距離和和時(shí)間間如下下：水水星3600萬(wàn)萬(wàn)英里里和0.24年；；金金星6700萬(wàn)萬(wàn)英里里和0.62年；；地球球9300萬(wàn)英英里和和1.00年年；火火星14200萬(wàn)英英里和和1.88年；木木星星48400萬(wàn)萬(wàn)英里里和11.86年年；土土星88,700萬(wàn)英英里和和29.46年年；冥冥王王星370,600萬(wàn)萬(wàn)英里里和248.00年年；海海王星星178,300萬(wàn)萬(wàn)英里里和84年；天天王星星279,400萬(wàn)英英里和和165.00年年。.資料來(lái)來(lái)源:世世界界百科科全書書1990年6月練習(xí)利用下列信信息制作一一個(gè)分布圖圖分析男子和和女子身高高與平均體體重之間的的關(guān)系，最最初的測(cè)量量結(jié)果如下下：女子身身高5.4英尺,體體重124-138磅，同樣樣身高的男男子,體重重134-145磅磅;女子身身高5.5英尺,體體重127-141磅，同樣樣身高的男男子體重137-148磅；；女子身高高5.6英英尺,體重重130-144磅磅，男子139-151磅；；女子身高高5.7英英尺,體重重在133-147磅，同樣樣身高的男男子，體重重142-154磅磅；身高5.8英尺尺的女子體體重136-150磅，同樣樣身高的男男子體重145-157磅;最后，身身高5.9的女子的的體重在139-153磅之之間，而男男子為148-160磅。資資料料來(lái)源：體體重觀察員員日期:1990年年10月分布圖圖提示示分布圖圖不能能證明明一個(gè)個(gè)變量量造成成了另另一個(gè)個(gè)變量量，但它它可以以表明明是否否存在在著關(guān)關(guān)系,以及及這種種關(guān)系系的強(qiáng)強(qiáng)度。反向關(guān)關(guān)系與與正向向關(guān)系系同樣樣重要要。并非所所有關(guān)關(guān)系都都能看看清楚楚,但可可以要要求進(jìn)進(jìn)一步步的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分分析。。分布圖圖并不不能證證明因因果關(guān)關(guān)系的的存在在。它它只是是指出出是否否有關(guān)關(guān)系存存在，以以及這這種關(guān)關(guān)系的的強(qiáng)度度。YX更多的的提示示分布布圖圖提提示示使用用50－－100對(duì)對(duì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)建議議使使用用““分分類類””因因素素橫(X)坐坐標(biāo)標(biāo)是是原原因因，，縱縱(Y)坐坐標(biāo)標(biāo)是是結(jié)結(jié)果果X軸軸與與Y軸軸的的范范圍圍應(yīng)應(yīng)類類似似或或相相同同范圍圍之之外外的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)必必須須調(diào)調(diào)查查證明明某某個(gè)個(gè)關(guān)關(guān)系系的的存存在在可可能能需需要要其其他他證證據(jù)據(jù)工具具7:圖圖形形與與圖圖表表圖形形是是將將統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)分分析析結(jié)結(jié)果果的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)放放入入一一個(gè)個(gè)圖圖中中以以易易于于理理解解。。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXUCLLCLXX5中心心圖圖表表是是我我們們工工廠廠普普遍遍使使用用的的一一種種圖形形。。什么么時(shí)時(shí)候候需需要要哪哪種種圖圖形形?缺陷陷的的數(shù)數(shù)量量-駕駕駛駛室室缺陷陷的的數(shù)數(shù)量量-駕駕駛駛室室缺陷陷的的數(shù)數(shù)量量-駕駕駛駛室室JunMayAprJanMar缺陷陷的的數(shù)數(shù)量量-駕駕駛駛室室缺陷的數(shù)量-駕駛室條形形餅形形帶形形放射射形形線形形XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXUCLLCLXX5控制制缺陷陷的的數(shù)數(shù)量量-駕駕駛駛室室圖形形的的說(shuō)說(shuō)明明餅形形圖圖條形表格目的一種在不同數(shù)量中進(jìn)行比較的圖形。特點(diǎn)各個(gè)條形都有固定的范圍。根據(jù)這些條形的相對(duì)長(zhǎng)度，可進(jìn)行數(shù)值比較。特別說(shuō)明:帕雷托圖,柱形圖目的的一種種比比較較不不同同類類型型所所占占份份額額的的圖圖形形。。特點(diǎn)點(diǎn)整體體為為圓圓形形。。每每個(gè)個(gè)類類型型根根據(jù)據(jù)它它所所占占的的分分額額，，表表示示為為這這個(gè)個(gè)餅餅的的里里一一塊塊。。JunMayAprJanMar帶形圖目的一種比較不同類型所占份額的圖形。特點(diǎn)總體形狀為帶形。每一塊所占的份額與其他部分的關(guān)系很容易了解(就象餅形圖一樣),但不需要用量角器測(cè)量度數(shù)。輻射圖目的為了從總體上觀察各個(gè)變量的相互關(guān)系。特點(diǎn)確定評(píng)估的項(xiàng)目和量數(shù)。加上標(biāo)記在一個(gè)多軸圖形上的點(diǎn)獲得整體形狀。線形圖目的觀察數(shù)值變化的圖形。最好用于可視化進(jìn)展。特點(diǎn)根據(jù)線的高低,可比較數(shù)值的大小?？刂浦茍D圖表表目的的通過(guò)過(guò)研研究究差差異異及及其其來(lái)來(lái)源源，，隨隨時(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)視視、、控控制制和和改改進(jìn)進(jìn)加加工工性性能能。。特點(diǎn)點(diǎn)使客客戶戶所所能能接接受受的的上上下下控控制制限限制制可可視視化化。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXUCLLCLXX5圖表表與與圖圖形形;練練習(xí)習(xí)1.三三月月份份生生產(chǎn)產(chǎn)了了500個(gè)個(gè)零零件件,四四月月550個(gè)個(gè),五五月月750個(gè)個(gè),六六月月550個(gè)個(gè),七七月月700個(gè)個(gè),八八月月800個(gè)個(gè)，，九九月月905個(gè)個(gè)。數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)來(lái)源源:生生產(chǎn)產(chǎn)控控制制。日日期期：：1990年年10月月1日日2.X印印刷刷公公司司在在1988年年一一季季度度有有100項(xiàng)項(xiàng)工工作作沒(méi)沒(méi)有有完完成成。分分析析顯顯示示22項(xiàng)項(xiàng)沒(méi)沒(méi)有有完完成成的的工工作作是是由由于于訂訂單單說(shuō)說(shuō)明明不不完完全全，，38個(gè)個(gè)是是由由于于復(fù)復(fù)制制問(wèn)問(wèn)題題，，13個(gè)個(gè)由由于于裝裝訂訂設(shè)設(shè)備備問(wèn)問(wèn)題題，還還有有12個(gè)個(gè)是是由由于于完完成成工工作作所所必必需需的的供供應(yīng)應(yīng)不不足足。生產(chǎn)產(chǎn)日日志志日日期期:1988年年4月月3. 用1－5的的數(shù)字字范圍圍,以以5為最最大,我們們能確確定人人長(zhǎng)壽壽的因因素..一一般說(shuō)說(shuō)來(lái),那些些長(zhǎng)壽壽的人人在下下列范范圍內(nèi)內(nèi)得分分較高高:1)健健康的的生活活方式式(得得分為為5),2)經(jīng)常常鍛煉煉(得得分為為4),3)定定期看看醫(yī)生生(得得分為為5)。。一般般說(shuō)來(lái)來(lái),壽壽命較較短的的人在在下列列范圍圍得分分教低低:1)不不健康康的生生活方方式（（例如如飲酒酒和吸吸煙(得分分為2),2)不不鍛煉煉或很很少鍛鍛煉(得分分為1),很很少少檢查查身體體(得得分為為2).。數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)源源:溫溫德?tīng)枲柌┦渴浚?991年8月21日。。4. 美國(guó)國(guó)聯(lián)邦邦政府府預(yù)算算收入入來(lái)自自六個(gè)個(gè)基本本來(lái)源源。這這些來(lái)來(lái)源和和它們們所繳繳納的的份額額（以以美元元計(jì)）包包括消消費(fèi)稅稅4％,個(gè)個(gè)人所所得稅稅39％,特特殊殊保險(xiǎn)險(xiǎn)收入入29％％，公公司收收入稅稅13％％,借借債11％,其其他他4％％。數(shù)據(jù)來(lái)來(lái)源源:紐紐約約時(shí)時(shí)報(bào)日日期:1990.6月月1日。?？刂茍D圖一個(gè)由由全全部時(shí)時(shí)間間內(nèi)一一些些被標(biāo)標(biāo)記記的數(shù)數(shù)值值所表表現(xiàn)現(xiàn)的圖圖形形，它它帶帶有一一條條中線線和和控制制限限制。。它有有兩兩個(gè)基基本本用途途:確定是是否否一個(gè)個(gè)操操作過(guò)過(guò)程程處于于統(tǒng)統(tǒng)計(jì)控控制制之內(nèi)內(nèi)幫助維維護(hù)護(hù)統(tǒng)計(jì)計(jì)控控制------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------控制圖圖表表工廠員員工工的身身高高99.73%的的員員工處處于于最最高和和最最低控控制制限度度之之內(nèi)一個(gè)特特別別高的的人人和一一個(gè)個(gè)特別別矮矮的人人出出現(xiàn)現(xiàn)在最最高高和最最低低控制制線線邊緣緣。XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXUCLLCLXX什么時(shí)時(shí)候候會(huì)用用到到?當(dāng)您需需要要確定定是是否一一個(gè)個(gè)過(guò)程程處處于統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)控制制之之內(nèi)時(shí)時(shí)。當(dāng)您需需要要將過(guò)過(guò)程程維持持在在統(tǒng)計(jì)計(jì)控控制之之內(nèi)內(nèi)時(shí)。。X1X2X3X4X518.008.058.078.098.0628.028.078.058.028.0538.058.058.088.088.0148.088.048.088.058.0958.058.028.018.048.0368.068.078.058.00