企業(yè)綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)

企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)

暨南大學(xué)管理學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)系胡玉明博士一、從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)到企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員負(fù)責(zé)從企業(yè)所面臨的內(nèi)外部環(huán)境獲得物質(zhì)資源和財(cái)務(wù)資源并利用它們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)管理人員為此制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略并在企業(yè)中實(shí)施這些戰(zhàn)略。企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表總結(jié)了其業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)后果。企業(yè)會(huì)計(jì)系統(tǒng)提供了一種機(jī)制，通過(guò)這種機(jī)制，對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量，以財(cái)務(wù)報(bào)表的形式對(duì)外報(bào)告。下圖體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)到企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的轉(zhuǎn)化過(guò)程：經(jīng)營(yíng)環(huán)境經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

企業(yè)活動(dòng)

會(huì)計(jì)環(huán)境會(huì)計(jì)系統(tǒng)會(huì)計(jì)政策

財(cái)務(wù)報(bào)表從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)到企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的轉(zhuǎn)化過(guò)程中，許多因素導(dǎo)致財(cái)務(wù)報(bào)表不能如實(shí)地反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。會(huì)計(jì)用特有語(yǔ)言描述企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)權(quán)責(zé)發(fā)生制會(huì)計(jì)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則為人為操縱財(cái)務(wù)報(bào)表提供了選擇空間審計(jì)準(zhǔn)則可能強(qiáng)化財(cái)務(wù)報(bào)表潛在的缺陷二、從企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表到企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)

(一)企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債表的理財(cái)學(xué)透視1.資本結(jié)構(gòu)與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的對(duì)稱(chēng)性關(guān)系企業(yè)理財(cái)實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)兩大結(jié)構(gòu)——資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)的調(diào)整與協(xié)調(diào)。第一，資產(chǎn)與其來(lái)源的總量總是相等的。第二，資產(chǎn)與其來(lái)源的結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)關(guān)系。資產(chǎn)負(fù)債表兩邊都是按流動(dòng)性強(qiáng)弱來(lái)確定其排列順序和結(jié)構(gòu)的。從資產(chǎn)方面看，流動(dòng)性表明資產(chǎn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)或轉(zhuǎn)移或攤銷(xiāo)時(shí)間的長(zhǎng)短，而資本來(lái)源方面，流動(dòng)性表明融資清欠、退還或可以使用時(shí)間的長(zhǎng)短。第一，長(zhǎng)期資產(chǎn)需要由長(zhǎng)期融資來(lái)保證；第二，短期資產(chǎn)需要由短期負(fù)債來(lái)保證；第三，短期資產(chǎn)也可以由長(zhǎng)期融資來(lái)保證。實(shí)際上，資產(chǎn)負(fù)債表各個(gè)項(xiàng)目按流動(dòng)性排列揭示了企業(yè)未來(lái)現(xiàn)金流量的數(shù)額、時(shí)間順序及其不確定性程度，隱含著企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的大小，它是對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的揭示。這種風(fēng)險(xiǎn)在資產(chǎn)負(fù)債表的兩邊含義不同。從資產(chǎn)方面看，流動(dòng)性表明資產(chǎn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)或轉(zhuǎn)移或攤銷(xiāo)時(shí)間的長(zhǎng)短，由短期資產(chǎn)到長(zhǎng)期資產(chǎn)，其風(fēng)險(xiǎn)逐漸由小到大，而且這種風(fēng)險(xiǎn)是資產(chǎn)能否迅速實(shí)現(xiàn)和補(bǔ)償其價(jià)值的風(fēng)險(xiǎn)。而資本來(lái)源方面，流動(dòng)性表明融資清欠、退還或可以使用時(shí)間的長(zhǎng)短，由短期融資到長(zhǎng)期融資，風(fēng)險(xiǎn)由大到小，而且這種風(fēng)險(xiǎn)是到期能否及時(shí)償債的風(fēng)險(xiǎn)。如果將兩者結(jié)合起來(lái)，我們可以看到：第一，如果資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)確實(shí)對(duì)稱(chēng)，一方較大的風(fēng)險(xiǎn)正好與另一方較小的風(fēng)險(xiǎn)相匹配，從而企業(yè)總體風(fēng)險(xiǎn)趨于中和。第二，企業(yè)償債風(fēng)險(xiǎn)或財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是否能夠消除，歸根到底取決于企業(yè)的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)能否消除或避免。只要資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不存在問(wèn)題，其價(jià)值能夠順利實(shí)現(xiàn)和補(bǔ)償，到期償債就沒(méi)有問(wèn)題，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也就隨之消失。但是，如果資產(chǎn)結(jié)構(gòu)與資本結(jié)構(gòu)本身不對(duì)稱(chēng)，即使資產(chǎn)價(jià)值能夠順利實(shí)現(xiàn)和補(bǔ)償，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)由于企業(yè)收款期與支付期不一致而繼續(xù)存在。可見(jiàn)，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)存在于企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作之中（資本結(jié)構(gòu)及其調(diào)整），但取決于資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)（體現(xiàn)于資產(chǎn)結(jié)構(gòu)）的成效和順利與否。資本結(jié)構(gòu)與資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的對(duì)稱(chēng)性關(guān)系表現(xiàn)為：（1）穩(wěn)定結(jié)構(gòu)流動(dòng)負(fù)債流動(dòng)資產(chǎn)長(zhǎng)期負(fù)債這意味著：風(fēng)險(xiǎn)小，成本高（收益低）流動(dòng)比率2：1的要求只有穩(wěn)定結(jié)構(gòu)能滿(mǎn)足。（2））中中庸庸結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)流動(dòng)動(dòng)資資產(chǎn)產(chǎn)流流動(dòng)動(dòng)負(fù)負(fù)債債這意意味味著著：：風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和和成成本本都都比比較較低低。。但是是，，要要求求企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)過(guò)程程相相當(dāng)當(dāng)順順暢暢，，現(xiàn)現(xiàn)金金流流量量時(shí)時(shí)間間和和數(shù)數(shù)額額匹匹配配。。（3））風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)流動(dòng)動(dòng)資資產(chǎn)產(chǎn)流流動(dòng)動(dòng)負(fù)負(fù)債債長(zhǎng)期期資資產(chǎn)產(chǎn)這意意味味著著：：成成本本低低（（收收益益高高）），，風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)高高。。由于于資資產(chǎn)產(chǎn)流流動(dòng)動(dòng)性性與與盈盈利利性性存存在在矛矛盾盾，，流流動(dòng)動(dòng)性性越越強(qiáng)強(qiáng)，，盈盈利利性性越越弱弱，，因因此此，，企企業(yè)業(yè)要要注注意意在在這這兩兩者者之之間間權(quán)權(quán)衡衡。。避避免免將將高高成成本本的的資資本本用用于于非非增增值值甚甚至至消消耗耗性性資資產(chǎn)產(chǎn)項(xiàng)項(xiàng)目目上上。。在一一定定意意義義上上說(shuō)說(shuō)，，資資產(chǎn)產(chǎn)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與資資本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)的的對(duì)對(duì)稱(chēng)稱(chēng)性性關(guān)關(guān)系系相相當(dāng)當(dāng)于于中中國(guó)國(guó)會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)制制度度改改革革前前的的資資金金平平衡衡表表的的““三三段段平平衡衡””觀(guān)觀(guān)點(diǎn)點(diǎn)。?！啊叭味纹狡胶夂狻薄本呔哂杏鞋F(xiàn)現(xiàn)實(shí)實(shí)意意義義。。當(dāng)當(dāng)然然，，多多少少有有點(diǎn)點(diǎn)過(guò)過(guò)于于絕絕對(duì)對(duì)化化，，沒(méi)沒(méi)有有給給企企業(yè)業(yè)提提供供選選擇擇的的余余地地。。而而資資產(chǎn)產(chǎn)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)與與資資本本結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)對(duì)對(duì)稱(chēng)稱(chēng)性性關(guān)關(guān)系系則則不不然然。。2。。企企業(yè)業(yè)理理財(cái)財(cái)兩兩大大風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)：：財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)與與經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)根據(jù)據(jù)上上述述討討論論，，資資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)負(fù)債債表表揭揭示示：：資產(chǎn)產(chǎn)=資資本本來(lái)來(lái)源源強(qiáng)強(qiáng)強(qiáng)流動(dòng)動(dòng)性性弱弱弱流動(dòng)動(dòng)性性圖圖示示資產(chǎn)產(chǎn)=資資本本來(lái)來(lái)源源小大大風(fēng)險(xiǎn)性風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)中和和大小小風(fēng)險(xiǎn)性圖圖示資產(chǎn)=資資本本來(lái)源小小小收益性匹匹配配資資本成本本大大大成本與收收益圖示示企業(yè)理財(cái)財(cái)圖示企業(yè)理財(cái)財(cái)平衡中求求發(fā)展發(fā)發(fā)展中求求平衡（存量與與流量））資產(chǎn)負(fù)債債表現(xiàn)現(xiàn)金金流量安安排現(xiàn)現(xiàn)金流流量表（收益與與風(fēng)險(xiǎn)））資產(chǎn)結(jié)構(gòu)構(gòu)對(duì)對(duì)稱(chēng)資資本結(jié)結(jié)構(gòu)經(jīng)營(yíng)杠桿桿綜綜合杠杠桿財(cái)財(cái)務(wù)杠桿桿經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)財(cái)財(cái)務(wù)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值最大大化（二）企企業(yè)財(cái)務(wù)務(wù)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)杜邦分析析系統(tǒng)被被企業(yè)經(jīng)經(jīng)理人員員當(dāng)作詳詳細(xì)研究究企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表的架構(gòu)構(gòu)，用以以評(píng)價(jià)企企業(yè)的財(cái)財(cái)務(wù)績(jī)效效。杜邦邦分析系系統(tǒng)把收收益表和和資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表合合并為兩兩個(gè)衡量量獲利能能力的綜綜合指標(biāo)標(biāo)：投資資報(bào)酬率率（ReturnonInvestment,ROI）和和權(quán)益報(bào)報(bào)酬率（ReturnonEquity,ROE）。。收稅稅后利潤(rùn)潤(rùn)益除除以銷(xiāo)銷(xiāo)售利潤(rùn)潤(rùn)率表銷(xiāo)銷(xiāo)售收入入乘乘以以ROI除以資資產(chǎn)周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率資資資產(chǎn)總總額產(chǎn)乘乘以以ROE負(fù)負(fù)負(fù)債總總額資資產(chǎn)總總額債加加上上除除以以權(quán)權(quán)益益乘數(shù)表所所有者者權(quán)益所所有者權(quán)權(quán)益ROE=稅后利利潤(rùn)/所所有者權(quán)權(quán)益=稅后利利潤(rùn)/銷(xiāo)銷(xiāo)售收入入×銷(xiāo)售售收入/資產(chǎn)總總額×資資產(chǎn)總額額/所有有者權(quán)益益=銷(xiāo)售利利潤(rùn)率××資產(chǎn)周周轉(zhuǎn)率××權(quán)益乘乘數(shù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)投投資活動(dòng)動(dòng)籌籌資活活動(dòng)獲利能力力生生產(chǎn)能力力財(cái)財(cái)務(wù)杠桿桿效應(yīng)權(quán)益乘數(shù)數(shù)=1/（1——負(fù)債率率）財(cái)財(cái)務(wù)杠桿桿籌籌資活動(dòng)動(dòng)財(cái)務(wù)績(jī)效效評(píng)價(jià)是是一種結(jié)結(jié)果導(dǎo)向向的評(píng)價(jià)價(jià)。通過(guò)應(yīng)收收賬款周周轉(zhuǎn)率、、存貨周周轉(zhuǎn)率和和經(jīng)濟(jì)附附加值等等指標(biāo)對(duì)對(duì)利潤(rùn)質(zhì)質(zhì)量進(jìn)行行分析。。然而，，問(wèn)題在在于這種種結(jié)果能能夠持續(xù)續(xù)多久？？這就涉涉及到企企業(yè)可持持續(xù)發(fā)展展的問(wèn)題題。傳統(tǒng)統(tǒng)的財(cái)務(wù)務(wù)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)難以以完整地地回答這這個(gè)問(wèn)題題。三、企業(yè)業(yè)綜合業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)從宏觀(guān)上上說(shuō)，當(dāng)當(dāng)前世界界經(jīng)濟(jì)的的基本特特征是國(guó)國(guó)際化、、金融化化和知識(shí)識(shí)化；從從微觀(guān)上上說(shuō)，企企業(yè)經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境的的基本特特征是顧顧客化（（Customer)、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)化(Competition)和和變化（（Change）即3C。（一）企企業(yè)面臨臨的經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境變變化與傳傳統(tǒng)財(cái)務(wù)務(wù)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)的缺陷陷1。顧客客化導(dǎo)向向從需求““量”的的滿(mǎn)足到到需求““質(zhì)”的的滿(mǎn)足。。顧客是是朋友，，在滿(mǎn)足足顧客需需求的同同時(shí)引導(dǎo)導(dǎo)顧客的的消費(fèi)傾傾向，使使得顧客客的消費(fèi)費(fèi)傾向與與企業(yè)未未來(lái)發(fā)展展方向一一致。2。競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)化單純的物物美價(jià)廉廉的簡(jiǎn)單單競(jìng)爭(zhēng)模模式已經(jīng)經(jīng)被多層層面的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)所取取代。3。變化化顧客和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)在變變化，更更重要的的是，變變化本身身的性質(zhì)質(zhì)也在變變化。變變化不僅僅無(wú)所不不在，而而且還持持續(xù)不斷斷。變化化已經(jīng)成成為常態(tài)態(tài)。在變變化的環(huán)環(huán)境中，，永恒的的事物只只有一件件，那就就是變化化本身。。在變化的的環(huán)境中中，傳統(tǒng)統(tǒng)的以財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表為基礎(chǔ)礎(chǔ)的績(jī)效效評(píng)價(jià)系系統(tǒng)面臨臨挑戰(zhàn)。。傳統(tǒng)財(cái)務(wù)務(wù)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)的缺陷陷：第一，基基于對(duì)過(guò)過(guò)去經(jīng)營(yíng)營(yíng)數(shù)據(jù)的的評(píng)價(jià)，，只能獲獲取滯后后指標(biāo)。。即使對(duì)對(duì)于過(guò)去去的行動(dòng)動(dòng)，財(cái)務(wù)務(wù)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)也只只能評(píng)價(jià)價(jià)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)動(dòng)的一部部分而不不是全部部。第二，許多多對(duì)企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理有有著重要影影響的非財(cái)財(cái)務(wù)因素難難以進(jìn)入財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表并并進(jìn)行可靠靠的財(cái)務(wù)評(píng)評(píng)估。第三，造成成企業(yè)管理理層過(guò)分總總是取得和和維持短期期財(cái)務(wù)成果果，是企業(yè)業(yè)管理層急急功近利。。（二）企業(yè)業(yè)綜合績(jī)效效評(píng)價(jià)系統(tǒng)統(tǒng)的基本內(nèi)內(nèi)容1。財(cái)務(wù)維維度（Financial)不同經(jīng)營(yíng)階階段，財(cái)務(wù)務(wù)目標(biāo)不同同：處長(zhǎng)階階段關(guān)注銷(xiāo)銷(xiāo)售收入增增長(zhǎng)率、以以及目標(biāo)市市場(chǎng)、顧客客群體和地地區(qū)銷(xiāo)售額額增長(zhǎng)；維維持階段關(guān)關(guān)注經(jīng)營(yíng)收收入、毛利利、投資報(bào)報(bào)酬率和經(jīng)經(jīng)濟(jì)附加值值；收獲階階段關(guān)注現(xiàn)現(xiàn)金流量。。對(duì)于收入的的增長(zhǎng)必須須進(jìn)一步分分析是競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)強(qiáng)還是市場(chǎng)場(chǎng)整體擴(kuò)容容？如果是是市場(chǎng)整體體擴(kuò)容，必必須研究競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的的情況。下下圖可說(shuō)明明這個(gè)問(wèn)題題。A公司B公司2。顧客維維度（Customer)市場(chǎng)份額顧客獲得率率顧顧客帶來(lái)來(lái)利潤(rùn)顧顧客留留住率顧客滿(mǎn)意程程度如何使顧客客滿(mǎn)意關(guān)鍵鍵在于企業(yè)業(yè)產(chǎn)品或服服務(wù)的質(zhì)量量。質(zhì)量的的含義是相相對(duì)的。質(zhì)質(zhì)量由顧客客認(rèn)定。從從這個(gè)意義義上說(shuō)，質(zhì)質(zhì)量是顧客客對(duì)企業(yè)提提供的產(chǎn)品品所感知的的優(yōu)良程度度。因此，，要了解質(zhì)質(zhì)量是什么么，首先要要知道顧客客（群體））是誰(shuí)。顧顧客需要什什么，何時(shí)時(shí)需要和如如何需要。。質(zhì)量是制造造出來(lái)的而而不是檢驗(yàn)驗(yàn)出來(lái)的。。3。企業(yè)內(nèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)流流程（InternalBusinessProcesses)研究開(kāi)發(fā)過(guò)過(guò)程確定顧客尋尋找市場(chǎng)確確定定產(chǎn)品項(xiàng)目目經(jīng)營(yíng)過(guò)程制造產(chǎn)品提提供產(chǎn)品售后服務(wù)服務(wù)顧客滿(mǎn)滿(mǎn)足足顧客要求求（1）研究究開(kāi)發(fā)階段段企業(yè)以顧客客為導(dǎo)向，，發(fā)現(xiàn)和培培育新市場(chǎng)場(chǎng)、新顧客客，并兼顧顧現(xiàn)有顧客客的目前需需要和潛在在需要。在在此基礎(chǔ)上上，著手設(shè)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)發(fā)新產(chǎn)品或或服務(wù)，使使產(chǎn)品或服服務(wù)打入新新市場(chǎng)，滿(mǎn)滿(mǎn)足顧客需需要。評(píng)價(jià)指標(biāo)：：新產(chǎn)品在在銷(xiāo)售額中中所占的比比重、專(zhuān)利利產(chǎn)品在銷(xiāo)銷(xiāo)售額中所所占的比重重、在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手之前前推出產(chǎn)品品的能力、、比原計(jì)劃劃提前推出出新產(chǎn)品的的能力、生生產(chǎn)程序的的適應(yīng)性、、開(kāi)發(fā)下一一代新產(chǎn)品品的時(shí)間。。（2）經(jīng)營(yíng)營(yíng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客客及時(shí)、有有效、連續(xù)續(xù)地提供產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)。時(shí)間、、質(zhì)量和成成本是評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)。除了標(biāo)準(zhǔn)成成本、預(yù)算算控制和差差異分析外外，還設(shè)置置經(jīng)營(yíng)靈活活性、生產(chǎn)產(chǎn)周期、對(duì)對(duì)顧客需求求反應(yīng)時(shí)間間、對(duì)顧客客提供產(chǎn)品品多樣性、、廢品率、、返工率等等指標(biāo)。（3）售后后服務(wù)服務(wù)反應(yīng)周周期、人力力成本、物物力成本、、售后服務(wù)務(wù)一次成功功率等評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)。4。企業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)長(zhǎng)（LearningandGrowth)員工滿(mǎn)意程程度、員工工留住率、、員工意見(jiàn)見(jiàn)采納百分分比、員工工工作能力力、員工勞勞動(dòng)生產(chǎn)率率、員工的的培訓(xùn)與提提升、員工工素質(zhì)、企企業(yè)內(nèi)部信信息溝通能能力等評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)。其其中員工滿(mǎn)滿(mǎn)意程度至至關(guān)重要。。企業(yè)員工只只有樂(lè)業(yè)，，才能愛(ài)業(yè)業(yè)（崗）、、敬業(yè)。企業(yè)只有不不斷學(xué)習(xí)才才能不斷創(chuàng)創(chuàng)新。財(cái)務(wù)維度是是最終目標(biāo)標(biāo)，顧客維維度是關(guān)鍵鍵，企業(yè)內(nèi)內(nèi)部業(yè)務(wù)流流程是基礎(chǔ)礎(chǔ)，企業(yè)學(xué)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)長(zhǎng)是核心。。至于具體企企業(yè)應(yīng)該設(shè)設(shè)置哪些評(píng)評(píng)價(jià)指標(biāo)要要具體分析析。企業(yè)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)及及其指標(biāo)的的設(shè)計(jì)本身身就代表著著企業(yè)激勵(lì)勵(lì)的方向。。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略激激勵(lì)勵(lì)方向績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)指指標(biāo)管管理理行為實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略略目標(biāo)企業(yè)績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)與激勵(lì)勵(lì)機(jī)制是同同一個(gè)問(wèn)題題的兩個(gè)方方向。沒(méi)有有績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)，激勵(lì)機(jī)機(jī)制失去基基礎(chǔ)，沒(méi)有有激勵(lì)機(jī)制制，績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)形同虛虛設(shè)。兩者者的結(jié)合才才能有效實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略目目標(biāo)。在這個(gè)高度度分工和專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化的社社會(huì)，存在在許多行業(yè)業(yè)，隔行如如隔山，不不同行業(yè)的的經(jīng)營(yíng)過(guò)程程和經(jīng)營(yíng)方方式各不同同。在這個(gè)個(gè)變化的世世界，唯一一不變的就就是理念。。理念可以以改變歷史史的軌跡。。我們要做做的只是如如何將企業(yè)業(yè)理財(cái)?shù)睦砝砟钔葡蛏缟鐣?huì)，介入入企業(yè)的實(shí)實(shí)踐。大學(xué)學(xué)教師、科科學(xué)家和經(jīng)經(jīng)濟(jì)學(xué)家只只能幫助人人們認(rèn)識(shí)世世界，只有有企業(yè)家和和政府官員員才能改造造世界。9、靜夜四無(wú)無(wú)鄰，荒居居舊業(yè)貧。。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、雨中黃葉葉樹(shù)，燈下下白頭人。。。02:26:5302:26:5302:2612/31/20222:26:53AM11、以以我我獨(dú)獨(dú)沈沈久久，，愧愧君君相相見(jiàn)見(jiàn)頻頻。。。。12月月-2202:26:5302:26Dec-2231-Dec-2212、故人人江海海別，，幾度度隔山山川。。。02:26:5302:26:5302:26Saturday,December31,202213、乍見(jiàn)見(jiàn)翻疑疑夢(mèng)，，相悲悲各問(wèn)問(wèn)年。。。12月月-2212月月-2202:26:5302:26:53December31,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國(guó)見(jiàn)見(jiàn)青山。。。31十十二月20222:26:53上午午02:26:5312月-2215、比不不了得得就不不比，，得不不到的的就不不要。。。。十二月月222:26上上午午12月月-2202:26December31,202216、行動(dòng)出成成果，工作作出財(cái)富。。。2022/12/312:26:5302:26:5331December202217、做做前前，，能能夠夠環(huán)環(huán)視視四四周周；；做做時(shí)時(shí)，，你你只只能能或或者者最最好好沿沿著著以以腳腳為為起起點(diǎn)點(diǎn)的的射射線(xiàn)線(xiàn)向向前前。。。。2:26:54上上午午2:26上上午午02:26:5412月月-229、沒(méi)有失敗，，只有暫時(shí)停停止成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒(méi)沒(méi)有。。02:26:5402:26:5402:2612/31/20222:26:54AM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2202:26:5402:26Dec-2231-Dec-2212、世間成成事，不不求其絕絕對(duì)圓滿(mǎn)滿(mǎn)，留一一份不足足，可得得無(wú)限完完美。。。02:26:5402:26:5402:26Saturday,December31,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2202:26:5402:26:54December31,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人能把把世界放在在手中像泥泥塊一樣任任意揉捏。。31十二二月20222:26:54上上午02:26:5412月-2215、楚塞三三湘接，，荊門(mén)九九派通。。。。十二月222:26上午午12月-2202:26December31,202216、少年年十五五二十十時(shí)，，步行行奪得得胡馬馬騎。。。2022/12/312:26:5402:26:5431December202217、空山新雨雨后，天氣氣晚來(lái)秋。。。2:26:54上上午2:26上上午02:26:5412月-229、楊柳散和風(fēng)風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、閱讀一切好好