供應(yīng)鏈管理概述3

供應(yīng)鏈管理上海交通大學(xué)現(xiàn)代物流研究中心王東物流師考試大綱一體化供應(yīng)鏈的設(shè)計供應(yīng)鏈實現(xiàn)無縫連接的策略供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價值123供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略內(nèi)涵從縱向一體化向供應(yīng)鏈一體化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變供應(yīng)鏈和產(chǎn)品的類型與特征供應(yīng)鏈的核心企業(yè)與約束問題供應(yīng)鏈中的合作及戰(zhàn)略聯(lián)盟的建立供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價值內(nèi)容提要供應(yīng)鏈管理概念供應(yīng)鏈管理意義供應(yīng)鏈管理背景123供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀供應(yīng)鏈管理整體解決方案案例分析45供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略價值

一、供應(yīng)鏈管理背景

1從霸王別“機”說開去“2001年1月，瑞典愛立信手機宣布不再經(jīng)營手機生產(chǎn)業(yè)務(wù)，而是將其外包給新加坡手機生產(chǎn)商偉創(chuàng)力公司?！薄獝哿⑿排c手機并沒有說“Bye-bye”每部手機的價值鏈都由7部分組成，包括研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、供應(yīng)、營銷、銷售和售后服務(wù)。愛立信只是將其中的生產(chǎn)和供應(yīng)兩個環(huán)節(jié)外包出去，其余重要環(huán)節(jié)仍由愛立信親力親為。什么是外包(Outsourcing)？是企業(yè)整合利用其外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源，將其非核心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由這些資源完成，企業(yè)只致力于其核心競爭力的開發(fā)，從而達到降低成本、提高效率、增強對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理方式。外包是物流與供應(yīng)鏈管理的動力源泉！外包深層解析——管理模式轉(zhuǎn)變企業(yè)為什么選擇外包？大量生產(chǎn)模式福特的大量生產(chǎn)系統(tǒng)機械化并行單元流水線管理簡化泰勒標準化高產(chǎn)量低單位成本低水平的工作技巧高水平的管理能力對大量生產(chǎn)方式的總結(jié)大量生產(chǎn)總結(jié)優(yōu)點低成本高產(chǎn)量簡化管理提高質(zhì)量缺點非柔性高資本風(fēng)險不關(guān)注顧客工人不滿意掩蓋成本的增加傳統(tǒng)管理模式的主要特征市場環(huán)境特征：以規(guī)?；枨蠛蛥^(qū)域性賣方市場為主生產(chǎn)方式特征：少品種大批量生產(chǎn)，剛性專用流水線管理組織特征：多級遞階控制的組織結(jié)構(gòu)，管理跨度小、層次多管理思想和管理制度特征：集權(quán)式，以追求穩(wěn)定和控制為主競爭模式：以規(guī)模求效益資本的高投入和教育、科技的低投入：大規(guī)模生產(chǎn)需要大量土地和設(shè)備，勞動的特點是簡單重復(fù)勞動信息特征和系統(tǒng)特征：靜態(tài)開環(huán)相對封閉的剛性系統(tǒng)企業(yè)與社會的關(guān)系、企業(yè)與企業(yè)的關(guān)系：以企業(yè)為中心，企業(yè)間是純粹的競爭關(guān)系“大而全””、“小而而全”的“縱向一體化化”管理模式縱向一體化化在這種思想想指導(dǎo)下，，企業(yè)為了了最大限度度地掌握市市場分額，，必然要牢牢牢控制用用于生產(chǎn)和和經(jīng)營的各各種資源。。在企業(yè)的的運作模式式上，采用用了“高度度自治”的的策略，一一個企業(yè)囊囊括了幾乎乎所有零部部件的加工工、裝配活活動。不僅僅如此，還還把分銷、、甚至零售售環(huán)節(jié)的業(yè)業(yè)務(wù)也納入入自己的業(yè)業(yè)務(wù)范圍之之內(nèi)，最后后形成了無無所不包的的超級組織織。這就是人們們說的：“縱向一體體化”管理模式的的弊端增加企業(yè)投投資負擔(dān)承擔(dān)喪失市市場時機的的風(fēng)險迫使企業(yè)從從事不擅長長的業(yè)務(wù)活活動在每個業(yè)務(wù)務(wù)領(lǐng)域都直直接面臨眾眾多競爭對對手增大企業(yè)的的行業(yè)風(fēng)險險電子商務(wù)集集約化對于于節(jié)省交易易費用的潛潛力不能發(fā)發(fā)揮出來———電子商商務(wù)在中國國，理想狀狀態(tài)下應(yīng)節(jié)節(jié)省76.59%的的交易費用用，但實際際情況，中中國電子商商務(wù)只能節(jié)節(jié)省11.61%的的交易費用用管理思想與與組織模式式的轉(zhuǎn)變企業(yè)所處環(huán)環(huán)境變化信息技術(shù)、、網(wǎng)絡(luò)通信信技術(shù)和交交通技術(shù)的的發(fā)展，以以及世界貿(mào)貿(mào)易一體化化的趨勢，，使市場競競爭呈現(xiàn)全全球化的態(tài)態(tài)勢，不斷斷涌現(xiàn)的新新產(chǎn)品和新新企業(yè)使市市場競爭日日趨激烈。社會對產(chǎn)品品的需求趨趨于多樣化化、個性化化和動態(tài)化化。產(chǎn)品品品種不斷增增加，批量量不斷縮小小，生命周周期越來越越短，順應(yīng)應(yīng)客戶愛好好（也稱客客戶化或定定制）、多多品種中小小批量生產(chǎn)產(chǎn)已成為生生產(chǎn)方式的的主流。企業(yè)所處環(huán)環(huán)境變化市場對企業(yè)業(yè)的要求從從原來的對對質(zhì)量、成成本的要求求演變?yōu)楝F(xiàn)現(xiàn)在的對時時間（Time）、、質(zhì)量(Quality)、、成本(Cost)、創(chuàng)新(Innovation)和和服務(wù)(Service)等等諸多方面面的要求，，而且這些些要求的內(nèi)內(nèi)涵也在不不斷的變化化。時間已已成為競爭爭力的第一一要素，能能否在最短短的時間內(nèi)內(nèi)開發(fā)出最最新的產(chǎn)品品，并以最最快的速度度推向市場場，是贏得得市場競爭爭的關(guān)鍵。。可持續(xù)發(fā)展展的理念及及對生態(tài)環(huán)環(huán)境方面的的關(guān)注，使使人們在生生產(chǎn)過程和和消費過程程中更注意意生態(tài)和環(huán)環(huán)境方面的的相容性和和友善性，，綜合考慮慮產(chǎn)品的環(huán)環(huán)境影響與與資源效率率已成潮流流。企業(yè)所處環(huán)環(huán)境變化人們對勞動動環(huán)境、勞勞動內(nèi)容和和自身主動動地位的要要求不斷提提高，人們們希望逐步步擺脫在生生產(chǎn)過程中中的被動地地位，在發(fā)發(fā)揮主動創(chuàng)創(chuàng)造性的工工作中享受受樂趣。微電子、新材材料和集成技技術(shù)的進展，，使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)構(gòu)發(fā)生了革命命性的變化，，機電一體化化、模塊化已已成為產(chǎn)品的的發(fā)展趨勢。。計算機和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛飛速發(fā)展，也也深刻影響著著產(chǎn)品的設(shè)計計過程、制造造過程、行銷銷及售后服務(wù)務(wù)過程，并改改變著產(chǎn)品的的結(jié)構(gòu)和功能能。管理模式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變從“縱向一體化”向“橫向一體化”轉(zhuǎn)化

VerticalIntegrationHorizontalIntegration從“大而全、小而全”向敏捷網(wǎng)絡(luò)化制造轉(zhuǎn)化從“封閉式”向“開放式”的設(shè)計、開發(fā)與生產(chǎn)轉(zhuǎn)化從二十世紀八十年代中后期開始，在企業(yè)管理中形成一種“橫向一體化”管理熱潮。許多企業(yè)將原有的非核心業(yè)務(wù)外包出去，自己集中資源發(fā)展核心能力，通過和業(yè)務(wù)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟占據(jù)競爭中的主動地位。供應(yīng)鏈管理——橫向一體化化的代表借助信息技術(shù)術(shù)(IT)和和管理技術(shù)，，將供應(yīng)鏈上上業(yè)務(wù)伙伴的的業(yè)務(wù)流程相相互集成，從從而有效地管管理從原材料料采購、產(chǎn)品品制造、分銷銷，到交付給給最終用戶的的全過程，在在提高客戶滿滿意度的同時時，降低整個個系統(tǒng)的成本本、提高各企企業(yè)的效益。。供應(yīng)鏈管理的的戰(zhàn)略價值二、供應(yīng)鏈管管理概念1橫向一體化———外包———供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈（SupplyChain）是在相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的部門或業(yè)業(yè)務(wù)伙伴之間間所發(fā)生的物物流、資金流流和信息流，，覆蓋從產(chǎn)品品(或服務(wù))設(shè)計、原材材料采購、制制造、包裝到到支付給最終終用戶的全過過程。供應(yīng)鏈的概念念供應(yīng)源需求源原輔料供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商間接客戶直接客戶企業(yè)供應(yīng)鏈是從供供應(yīng)商的供應(yīng)應(yīng)商到顧客的的顧客所組成成的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)，其功能在在于獲取材料料、生產(chǎn)成品品（包括中間間產(chǎn)品和產(chǎn)成成品），并把把產(chǎn)品送達最最終顧客。供應(yīng)鏈越來越越復(fù)雜供應(yīng)鏈管理的的定義供應(yīng)鏈管理（（SupplyChainManagement）為滿足客戶需需要的服務(wù)水水準，對從供供應(yīng)商、制造造商、分銷商商、零售商，，直到最終用用戶間的整個個渠道進行整整體管理和優(yōu)優(yōu)化。供應(yīng)鏈管理的的發(fā)展歷程第一階段：萌萌芽階段（1980—1989）美國管理學(xué)家家Stevens在1989年提出出SCM的概概念。認為SCM是一種種集成的思想想，包括企業(yè)業(yè)內(nèi)部集成和和企業(yè)外部集集成，供應(yīng)鏈鏈成員間合作作非常重要。。第二階段：初初步形成階段段（1990—1995）供應(yīng)鏈成員間間存在利益沖沖突，導(dǎo)致SCM績效不不高；信息不不能在供應(yīng)鏈鏈成員間有效效共享成為企企業(yè)提高競爭爭力的障礙。。第三階段：建建立合作伙伴伴關(guān)系（1996——至今）前一時期提出出“協(xié)調(diào)供應(yīng)應(yīng)鏈”，主張張各合作公司司之間一致““協(xié)調(diào)對外””。之后又強強調(diào)與盡可能能少的供應(yīng)商商合作，對合合作伙伴的選選擇是分步驟驟的、考慮多多種因素的綜綜合評價過程程。SCM概念剖剖析——拓撲撲結(jié)構(gòu)型定義義靜態(tài)、拓撲結(jié)結(jié)構(gòu)型定義：：SCM強調(diào)的的是一個網(wǎng)絡(luò)絡(luò)（企業(yè)、供供應(yīng)商、客戶戶、合作伙伴伴等）重要推論：企業(yè)與企業(yè)的的競爭是供應(yīng)應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈鏈間的競爭供應(yīng)商制造商分銷商顧客企業(yè)競爭→供供應(yīng)鏈競爭星球大戰(zhàn)供應(yīng)鏈的“強強度”上海通用與海海爾供應(yīng)商管管理做法對比比SCM概念剖剖析——運行行機制型定義義動態(tài)、運行機機制型定義：：SCM強調(diào)的的是一個過程程（對物流、信息流流、資金流進進行協(xié)同計劃劃、組織、協(xié)協(xié)調(diào)及控制））重要推論：用技術(shù)可以換換取效率，信信息共享后決決策更科學(xué)信息流物流供應(yīng)商生產(chǎn)車間分銷體系客戶零售商商流與資金流聯(lián)邦式供應(yīng)鏈鏈網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈及供應(yīng)應(yīng)鏈管理的特特征復(fù)雜性。供應(yīng)鏈網(wǎng)鏈結(jié)結(jié)構(gòu)上各節(jié)點點企業(yè)組成的的跨度（層次次）不同，即即供應(yīng)鏈往往往由多個、多多類型甚至多多國企業(yè)組成成，所以供應(yīng)應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式式比一般單個個企業(yè)的模式式更為復(fù)雜。。動態(tài)性。因企業(yè)戰(zhàn)略和和適應(yīng)市場需需求變化的需需要，供應(yīng)鏈鏈網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)上上各節(jié)點企業(yè)業(yè)要不斷更新新，從而使供供應(yīng)鏈具有明明顯的動態(tài)性性。面向用戶需求求。不僅供應(yīng)鏈的的形成和重組組是基于市場場需求的，而而且在供應(yīng)鏈鏈運作過程中中，用戶的需需求拉動也是是供應(yīng)鏈中信信息流、產(chǎn)品品/服務(wù)流、、資金運作的的驅(qū)動源。交叉性。供應(yīng)鏈節(jié)點企企業(yè)可以同時時是多個供應(yīng)應(yīng)鏈的成員，，眾多供應(yīng)鏈鏈形成交叉結(jié)結(jié)構(gòu)，從而增增加了供應(yīng)鏈鏈協(xié)調(diào)管理的的難度。供應(yīng)鏈管理的的管理思想強調(diào)核心競爭爭力資源外用(Outsourcing)合作性競爭以顧客滿意度度為目標的服服務(wù)化管理物流、信息流流、資金流、、工作流、組組織流的集成成借助信息技術(shù)術(shù)實現(xiàn)管理目目標延遲制造(Postponement)原則更加關(guān)注物流流企業(yè)的參與與縮短物流周期期與縮短制造造周期同等重重要供應(yīng)鏈管理倡倡導(dǎo)的理念從“縱向一體體化”轉(zhuǎn)向““橫向一體化化”管理從職能管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向過程管理理從產(chǎn)品管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向顧客管理理從企業(yè)間交易易性管理轉(zhuǎn)向向關(guān)系性管理理從物質(zhì)管理轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向信息管理理從零和競爭轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向多贏競爭爭從實有資源管管理轉(zhuǎn)向虛擬擬資源管理從簡單的多元元化經(jīng)營轉(zhuǎn)向向核心競爭力力管理供應(yīng)鏈管理界界面信件傳真電話EDIWEB面對面供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商E-采購與戰(zhàn)略資源供應(yīng)商關(guān)系供應(yīng)商關(guān)系產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計產(chǎn)品制造CRM

信件傳真電話EDIWEB面對面用戶用戶的用戶售后服務(wù)與技術(shù)支持實現(xiàn)/電子實現(xiàn)(eFulfillment)需求和供應(yīng)計劃企業(yè)結(jié)構(gòu)與績效管理（文化、組織、競爭力，等等）集成結(jié)構(gòu)（工作流、界面、中間件和軟件管理等等）主要基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)（網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)器等等）B2BB2BB2C供應(yīng)商渠道用戶渠道B2B供應(yīng)鏈管理與與其它先進管管理模式SCM銷售公司制造部物資供應(yīng)公司主體企業(yè)（盟主）聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)聯(lián)盟（虛擬）企業(yè)批發(fā)商代理商維修服務(wù)辦事處內(nèi)銷外銷MRP/MRPII/ERPDRPCRM電子商務(wù)（B2B）（B2B、B2C）供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶客戶客戶客戶客戶零售商零售商維修點代銷點服務(wù)點代銷點直銷客戶客戶MIS運輸、倉儲運輸、倉儲、配送供應(yīng)鏈SRMMRP-MRPII–ERP-SCM功能擴展MRPMRPIIERPSCM70年代80年代90年代21世紀銷售管理財務(wù)管理成本管理物流資金流信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM多行業(yè)、多地區(qū)、多業(yè)務(wù)供需鏈信息集成法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理庫存計劃物料信息集成MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM法制條例控制流程工業(yè)管理運輸管理倉庫管理設(shè)備維修管理質(zhì)量管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理MPS，MRP，CRP庫存管理工藝路線工作中心BOM銷售管理財務(wù)管理成本管理CRM/APS/BI電子商務(wù)Internet/Intranet協(xié)同商務(wù)供應(yīng)鏈管理與與物流管理實物分銷PhysicalDistribution物流Logistics供應(yīng)鏈SupplyChain供應(yīng)鏈管理的的研究是從物物流管理研究究開始的…1915年美美國阿奇蕭《市場流通若若干問題》二站時期，美美國軍隊建立立后勤（Logistics）理論論1956年日日本引入“物物的流通”1989年局部性研究整體性、集成成性研究供應(yīng)鏈管理是是物流管理的的延伸物流管理有狹狹義和廣義兩兩方面的含義義：狹義的物流管管理——指物資的采購購、運輸、配配送、貯備等等活動，是企企業(yè)之間的物物資流通活動動。廣義的物流管管理——包括從原材料料到產(chǎn)品整個個生產(chǎn)過程的的物料轉(zhuǎn)化過過程，即供應(yīng)應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理是是物流管理的的延伸——供應(yīng)鏈是物流流發(fā)展到集約約化階段的產(chǎn)產(chǎn)物。SCM通過綜綜合從供應(yīng)者者到消費者的的供應(yīng)鏈運作作，使物流達達到最優(yōu)化。。企業(yè)追求的的是全面的系系統(tǒng)的綜合的的效果，而不不是單一的、、孤立的、片片面的觀點。。供應(yīng)鏈管理是是物流管理的的延伸物流貫穿于整整個供應(yīng)鏈。。供應(yīng)鏈實質(zhì)包包含“供”與與“需”兩方方面，每一個個環(huán)節(jié)都存在在“供應(yīng)”和和“需求”關(guān)關(guān)系，可以理理解為“供需需鏈”。而物物流是連接““供應(yīng)方”和和“需求方””的紐帶，供供應(yīng)鏈可以認認為是“物流流鏈”。供應(yīng)應(yīng)鏈鏈強強調(diào)調(diào)的的是是系系統(tǒng)統(tǒng)的的整整合合和和優(yōu)優(yōu)化化。。供應(yīng)應(yīng)鏈鏈管管理理實實際際上上是是把把物物流流和和企企業(yè)業(yè)全全部部活活動動（（如如生生產(chǎn)產(chǎn)制制造造活活動動等等））作作為為一一個個統(tǒng)統(tǒng)一一的的過過程程來來管管理理，，通通過過與與供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈中中的的上上游游、、下下游游企企業(yè)業(yè)的的整整合合，，形形成成先先進進的的物物流流系系統(tǒng)統(tǒng)。。作為一種種戰(zhàn)略概概念，供供應(yīng)鏈也也是一種種產(chǎn)品，，而且是是可增值值的產(chǎn)品品。供應(yīng)鏈是是物流系系統(tǒng)的充充分延伸伸，是產(chǎn)產(chǎn)品與信信息從原原材料到到最終消消費者之之間的增增值服務(wù)務(wù)。目標標不僅是是降低成成本，更更重要的的是提供供用戶期期望以外外的增值值服務(wù)。。各種物物料從采采購到制制造到分分銷，是是一個不不斷增加加其市場場價值或或附加值值的增值值過程。。供應(yīng)鏈管管理的戰(zhàn)戰(zhàn)略價值值三、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理意義1牛鞭效應(yīng)應(yīng)時間來源:TomMcGuffry,ElectronicCommerceandValueChainManagement,1998零售商訂單分銷商訂單生產(chǎn)計劃客戶需求訂單訂貨貨量供應(yīng)鏈管管理的作作用根據(jù)市場場需求的的擴大，，提供完完整的產(chǎn)產(chǎn)品組合合；根據(jù)市場場需求的的多樣化化，縮短短從生產(chǎn)產(chǎn)到消費費的周期期；根據(jù)市場場需求的的不確定定性，縮縮短供給給市場及及需求市市場的距距離；根據(jù)物流流在整個個供應(yīng)鏈鏈體系中中的重要要性，企企業(yè)要克克服各種種損益，，從而降降低物流流成本及及物流費費用水平平，使物物貨在整整個供應(yīng)應(yīng)鏈中的的庫存下下降，并并且通過過供應(yīng)鏈鏈中的各各項資源源（人力力、市場場、倉儲儲、生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備等等）運作作效率的的提升，，賦予經(jīng)經(jīng)營者更更大的能能力來適適應(yīng)市場場的變化化并做出出及時反反應(yīng)，從從而做到到物盡其其用、貨貨暢其流流。供應(yīng)鏈管管理的作作用供應(yīng)鏈管管理的實實現(xiàn)，把把供應(yīng)商商、制造造商、物物流商、、分銷商商、零售售商等在在一條網(wǎng)網(wǎng)鏈上的的所有環(huán)環(huán)節(jié)都聯(lián)聯(lián)系起來來進行優(yōu)優(yōu)化，使使生產(chǎn)資資料以最最快的速速度，通通過生產(chǎn)產(chǎn)、分銷銷環(huán)節(jié)變變成增值值的產(chǎn)品品，到達達最終消消費的用用戶手中中。降低了成成本減少了社社會庫存存使社會資資源到優(yōu)優(yōu)化配置置通過信息息網(wǎng)絡(luò)、、組織網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)現(xiàn)了生產(chǎn)產(chǎn)及銷售售的有效效連接和和物流、、信息流流、資金金流的合合理流動動。實施供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的效益益降低成本本庫存下降降10-15%減少削價價處理的的損失40-50%提高資源源利用率率10-20%改善客戶戶服務(wù)水水平改進交付付可靠性性99-99.9%縮短交付付時間10-20%加快資資金周周轉(zhuǎn)比一般般企業(yè)業(yè)的資資金周周轉(zhuǎn)時時間縮縮短40-60%增加市市場占占有率率成為受受歡迎迎的業(yè)業(yè)務(wù)伙伙伴供應(yīng)鏈鏈管理理的實實施步步驟階段1：基礎(chǔ)建設(shè)采購物料控制分銷銷售生產(chǎn)階段2：職能集成物料管理制造管理分銷階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成分銷制造管理物料管理階段4：外部供應(yīng)鏈集成分銷內(nèi)部供應(yīng)鏈供應(yīng)商階段5：供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈聯(lián)盟供應(yīng)鏈鏈