黑龍江省財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)卡使用培訓(xùn)（工商銀行）

黑龍江省財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)卡使用培訓(xùn)

1產(chǎn)品及服務(wù)辦卡流程用卡須知注意事項(xiàng)主要內(nèi)容2產(chǎn)品及服務(wù)3（一）符合財(cái)政部要求堅(jiān)持三個(gè)原則有利于完善國(guó)庫(kù)單一賬戶體系有利于加強(qiáng)財(cái)政動(dòng)態(tài)監(jiān)控有利于方便預(yù)算單位用款大力支持銀聯(lián)民族品牌，維護(hù)國(guó)家信息安全使用銀聯(lián)品牌貸記金卡，按有關(guān)部門要求單獨(dú)設(shè)計(jì)卡面，啟用公務(wù)卡專用卡BIN628288。工行公務(wù)卡解決方案充分考慮單位及員工個(gè)人應(yīng)用特點(diǎn)

我行提供的財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)卡方案，考慮國(guó)庫(kù)集中支付改革需要，考慮為公務(wù)支出提供便利，考慮為公務(wù)員個(gè)人提供滿意服務(wù)：4（二）為預(yù)算單位提供便利滿足預(yù)算單位日常小額公務(wù)支出和零星采購(gòu)支出需要，鼓勵(lì)轉(zhuǎn)賬支付，減少現(xiàn)金使用。為預(yù)算單位員工配發(fā)先消費(fèi)后還款，具有免息期的銀行卡，以大量減少持卡人向單位的借款。將公務(wù)用卡與預(yù)算單位零余額帳戶相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)預(yù)算單位公務(wù)支出的授權(quán)支付和額度控制。通過預(yù)算單位零余額帳戶報(bào)銷透支款項(xiàng)，有效減少現(xiàn)金支出。財(cái)政部門能夠監(jiān)控預(yù)算單位的公務(wù)用卡交易信息。預(yù)算單位財(cái)務(wù)人員足不出戶可以查詢公務(wù)卡消費(fèi)情況。工行公務(wù)卡解決方案充分考慮單位及員工個(gè)人應(yīng)用特點(diǎn)5

持卡人公務(wù)消費(fèi)后，向單位財(cái)務(wù)提交有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)銷憑證及公務(wù)卡消費(fèi)憑證。拿報(bào)銷憑證去財(cái)務(wù)6財(cái)務(wù)初審人員在公務(wù)卡支持系統(tǒng)中通過輸入“卡號(hào)”、“消費(fèi)日期”、“消費(fèi)金額”等基本信息，查詢交易真實(shí)性。7

財(cái)務(wù)復(fù)核人員在公務(wù)卡支持系統(tǒng)中對(duì)通過初審的報(bào)銷申請(qǐng)進(jìn)行復(fù)核，并在系統(tǒng)中編制生成“還款明細(xì)表”和“還款匯總表”8

財(cái)務(wù)人員填制相應(yīng)支付憑證，附加蓋單位財(cái)務(wù)公章的還款匯總表提交給工行零余額賬戶開戶網(wǎng)點(diǎn)。9預(yù)算單位送交支付令及公務(wù)卡還款明細(xì)后后，工行網(wǎng)點(diǎn)柜員使用8820交易，選擇2進(jìn)行授權(quán)支付。輸入支付令號(hào)碼和憑證限額即可調(diào)出預(yù)算單位錄入內(nèi)容，收款帳號(hào)類型選擇“同城網(wǎng)內(nèi)”，支付用途選擇“公務(wù)卡”，收款人帳號(hào)由零余額帳戶開戶行自定。10工行網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)支付操作成功后，選擇021進(jìn)行公務(wù)卡還款

輸入支付令號(hào)碼，借方帳號(hào)（即第一步自零余額帳戶轉(zhuǎn)入的零余額帳戶開戶行的中間過渡戶），自動(dòng)出現(xiàn)“公務(wù)卡匯總信息”和“公務(wù)卡本次還款明細(xì)信息”，確認(rèn)后自動(dòng)進(jìn)行還款處理。11

多項(xiàng)手續(xù)費(fèi)減免：更實(shí)惠

個(gè)人貸記卡客戶在用卡過程中產(chǎn)生的費(fèi)用大多為年費(fèi)、存取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)等，很少產(chǎn)生掛失等費(fèi)用，工商銀行提供業(yè)界最優(yōu)惠的費(fèi)用減免。我行為公務(wù)卡提供終身免年費(fèi)的特別優(yōu)惠在我行網(wǎng)點(diǎn)本、異地存現(xiàn)免費(fèi)通過我行網(wǎng)點(diǎn)或我行ATM本地取現(xiàn)免費(fèi)持公務(wù)卡本異地消費(fèi)無需支付額外費(fèi)用余額變動(dòng)短信提醒服務(wù)免費(fèi)失卡或卡片到期后免收補(bǔ)卡費(fèi)工行公務(wù)卡的優(yōu)勢(shì)（三）竭力為預(yù)算單位員工個(gè)人提供滿意服務(wù)

公務(wù)卡除可以滿足財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)卡改革需要外，同時(shí)也是一張個(gè)人卡，不但具備貸記卡的一切功能，而且享受工商銀行量身定做的多項(xiàng)專享服務(wù)。12先消費(fèi)、后還款：更方便

無須預(yù)先存款即可消費(fèi)，先消費(fèi)，后還款，工商銀行在消費(fèi)免息期內(nèi)無息墊款。享有最長(zhǎng)56天的消費(fèi)免息還款期（取現(xiàn)、轉(zhuǎn)帳除外）在透支款項(xiàng)償還后，信用額度按還款金額自動(dòng)恢復(fù)，盡享信用生活

持卡人可以辦理工商銀行自動(dòng)轉(zhuǎn)帳還款服務(wù)，公務(wù)卡消費(fèi)透支后，無需持卡人干預(yù)，系統(tǒng)自動(dòng)從指定帳戶償還信用卡透支，以免忘記及時(shí)歸還透支承擔(dān)高額罰息。（三）竭力為預(yù)算單位員工個(gè)人提供滿意服務(wù)工行公務(wù)卡的優(yōu)勢(shì)13消費(fèi)分期付款：更有價(jià)值POS消費(fèi)后，持卡人可以辦理工商銀行消費(fèi)分期付款。選擇分期付款業(yè)務(wù)，避免了繁瑣的個(gè)人貸款程序，可以充分利用銀行資金，合理平衡個(gè)人財(cái)務(wù)規(guī)劃，更好的進(jìn)行理財(cái)投資，減輕一定時(shí)期內(nèi)的財(cái)務(wù)壓力。起點(diǎn)低，消費(fèi)滿600元即可期數(shù)多，從3期到24期自主選擇手續(xù)簡(jiǎn)單便捷，撥打我行24小時(shí)服務(wù)95588即可快速辦理目前，我行3、6、9期分期付款手續(xù)費(fèi)減免，12、18、24期手續(xù)費(fèi)減半工行公務(wù)卡優(yōu)勢(shì)（三）竭力為預(yù)算單位員工個(gè)人提供滿意服務(wù)14余額變動(dòng)短信提醒：更安全為保證卡內(nèi)資金安全，我行提供賬戶余額變動(dòng)短信提醒服務(wù)。公務(wù)卡可通過網(wǎng)上銀行、銀行和我行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開通此項(xiàng)服務(wù)，并可自定提醒限額。當(dāng)卡內(nèi)帳戶余額變動(dòng)且超過提醒限額時(shí)，我行系統(tǒng)自動(dòng)向預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼實(shí)時(shí)發(fā)送短信進(jìn)行提醒。便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬和防止盜用，讓您安心用卡。工行公務(wù)卡優(yōu)勢(shì)（三）竭力為預(yù)算單位員工個(gè)人提供滿意服務(wù)15人性化的密碼選擇功能：更貼心

自定義密碼方式，自主決定使用公務(wù)卡在銀聯(lián)商戶進(jìn)行刷卡消費(fèi)時(shí)使用密碼或簽名即確認(rèn)（不輸密）。如果使用密碼還可設(shè)定輸密限額，交易金額在限額以下的不用密碼，交易金額在限額以上的需正確輸入密碼。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或ATM機(jī)上使用公務(wù)卡時(shí)必須輸入密碼。工行公務(wù)卡優(yōu)勢(shì)（三）竭力為預(yù)算單位員工個(gè)人提供滿意服務(wù)16（1）24小時(shí)客戶服務(wù)熱線：無論您身在何方，只要撥通95588，我們便會(huì)為您解決所有有關(guān)本卡的問題。您可通過銀行查詢賬務(wù)狀況、咨詢促銷活動(dòng)等詳情。我們更提供24小時(shí)親切詳細(xì)的人工服務(wù)，耐心回答您的問題。（2）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)：可在遍布全國(guó)的工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡的轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、還款等現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（3）網(wǎng)上銀行服務(wù)：可隨時(shí)登錄我行的網(wǎng)上銀行，查詢賬戶當(dāng)前狀況、最近6個(gè)月的對(duì)賬單，未出賬單交易明細(xì)，還可設(shè)置對(duì)外轉(zhuǎn)賬、電子對(duì)賬單、余額變動(dòng)短信提醒等功能。其他便利服務(wù)17特別推薦—個(gè)人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)選擇繳費(fèi)站18特別推薦—個(gè)人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)選擇繳費(fèi)項(xiàng)目19特別推薦—個(gè)人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)輸入繳費(fèi)號(hào)，點(diǎn)擊提交20特別推薦—個(gè)人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)輸入支付密碼，點(diǎn)擊確定21出現(xiàn)提示信息，點(diǎn)擊確定特別推薦—個(gè)人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)22出現(xiàn)交易成功信息特別推薦—個(gè)人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)23貸記卡分期付款特別推薦—個(gè)人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)24個(gè)人信用卡積分查詢特別推薦—個(gè)人卡網(wǎng)上銀行服務(wù)25辦卡流程26

簽訂協(xié)議集體辦卡開通系統(tǒng)簽訂《預(yù)算單位公務(wù)卡項(xiàng)目協(xié)議》工行公務(wù)卡支持系統(tǒng)即財(cái)政授權(quán)支付管理系統(tǒng)由單位統(tǒng)一為正式機(jī)關(guān)員工辦理公務(wù)卡，便捷高效。辦卡簡(jiǎn)介27

1、簽訂協(xié)議簽訂《省級(jí)預(yù)算單位公務(wù)卡服務(wù)協(xié)議》甲方：中國(guó)工商銀行股份＿＿＿＿＿＿＿＿支行乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿單位此協(xié)議一式五份，由預(yù)算單位和零余額賬戶開戶行簽訂，雙方各執(zhí)兩份，報(bào)省財(cái)政廳國(guó)庫(kù)處備案一份。28

2、集體辦卡采用集體辦卡的方式辦理公務(wù)卡工行客戶經(jīng)理上門發(fā)放公務(wù)卡申請(qǐng)表，并輔導(dǎo)預(yù)算單位申請(qǐng)人填寫申請(qǐng)表。工行客戶經(jīng)理上門收取填寫完整的申請(qǐng)表、有效身份證件復(fù)印件及加蓋有效印章的集體辦卡匯總名單。

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2、集體辦卡省級(jí)預(yù)算單位在職在編人員清單預(yù)算單位名稱：預(yù)算單位編碼：

以上人員為我單位正式工作人員，人員身份真實(shí)有效，且經(jīng)我單位批準(zhǔn)可辦理省級(jí)預(yù)算單位公務(wù)卡，請(qǐng)予以協(xié)助辦理公務(wù)卡。我單位對(duì)本表所載信息的真實(shí)性承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。預(yù)算單位公章（人事部門或財(cái)務(wù)部門公章）：注：“行政職務(wù)”一欄應(yīng)根據(jù)在職在編人員的職級(jí)統(tǒng)一填寫為“正處及以上”、“副處”、“主任科員”、“副主任科員”、“科員”。序號(hào)姓名證件種類證件號(hào)碼行政職務(wù)備注

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2、集體辦卡公務(wù)卡結(jié)算方式改革試點(diǎn)單位辦卡情況匯總表業(yè)務(wù)處公務(wù)卡試點(diǎn)單位零余額賬戶開戶行在職人數(shù)工行客戶經(jīng)理31

2、集體辦卡

填表注意事項(xiàng)

1、請(qǐng)使用鋼筆或黑色中性筆，正楷填寫申請(qǐng)表內(nèi)容并簽名

2、申請(qǐng)人未簽名的需補(bǔ)簽，圓珠筆填寫的需重填，二代身份證需提供正反面復(fù)印件。

我行對(duì)申請(qǐng)人在申請(qǐng)表中所填的內(nèi)容將會(huì)嚴(yán)格保密，因此希望申請(qǐng)人能夠詳細(xì)填寫申請(qǐng)表內(nèi)容。

（詳見以下表例）32

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36省級(jí)預(yù)算單位公務(wù)卡工行項(xiàng)目經(jīng)理信息表地區(qū)牡丹信用卡發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱省級(jí)預(yù)算單位公務(wù)卡項(xiàng)目經(jīng)理手機(jī)備注哈爾濱哈爾濱友誼支行張責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)本地區(qū)工行各零余額開戶支行，共同為預(yù)算單位服務(wù)，統(tǒng)籌省級(jí)預(yù)算單位公務(wù)卡事宜。齊齊哈爾齊齊哈爾分行個(gè)金部張玉萍

牡丹江牡丹江分行個(gè)金部于/p>

大慶大慶分行通達(dá)支行徐洪彪

雙鴨山雙鴨山分行牡丹支行于榮輝

黑河黑河分行個(gè)金部谷坤1363456234537用卡須知38用卡須知卡片啟用簽賬消費(fèi)額度調(diào)整賬務(wù)查詢透支還款39公務(wù)卡卡樣姓名稱謂有效期40

1.核對(duì)卡片信息：

姓名以漢語拼音，卡面上有效期以MM/YY（月/年）標(biāo)明，如12/13表示有效期截止到2013年12月底。

2.卡背面簽名：領(lǐng)卡后，請(qǐng)立即在卡片背面簽名條上簽上與您申請(qǐng)表上相同的名字。特約商戶和銀行網(wǎng)點(diǎn)在受理公務(wù)卡時(shí)，將核對(duì)您的簽名。領(lǐng)卡41（1）啟用您可以通過申請(qǐng)表中填寫的預(yù)留家庭撥打95588，按“1”選擇個(gè)人客戶，根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入卡號(hào)、身份證件號(hào)碼，并設(shè)置卡片密碼，完成卡片啟用。（2）網(wǎng)點(diǎn)啟用您本人持卡片和有效身份證件申領(lǐng)地的工商銀行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片啟用，您也可在異地辦理卡片啟用。您在辦理卡片啟用的同時(shí)，須設(shè)置卡片密碼。（3）網(wǎng)上銀行啟用如果客戶是我行網(wǎng)銀客戶，可以選擇在網(wǎng)銀進(jìn)行自助啟用新辦卡。卡片啟用三種途徑：42（1）刷卡消費(fèi)

黑龍江省財(cái)政預(yù)算單位牡丹公務(wù)卡依托銀聯(lián)民族品牌，是人民幣帳戶的標(biāo)準(zhǔn)貸記卡產(chǎn)品，可在中國(guó)大陸及28個(gè)國(guó)家和地區(qū)的銀聯(lián)商戶刷卡消費(fèi)。

公務(wù)卡的密碼是6位數(shù)字，刷卡消費(fèi)可以選擇使用輸密限額。如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在我行ATM上進(jìn)行修改。簽賬消費(fèi)：43

（2）網(wǎng)上消費(fèi)

您可以使用公務(wù)卡享受功能強(qiáng)大的工行網(wǎng)上商城服務(wù)。網(wǎng)上商城是與我行合作的遍布全國(guó)各地的特約網(wǎng)站。您在網(wǎng)上購(gòu)物并在線支付，可以享受購(gòu)買電子客票、酒店預(yù)訂、手機(jī)充值、鮮花速遞等多項(xiàng)服務(wù)。進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，您需提前注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上購(gòu)物后，請(qǐng)?jiān)谙缕趯?duì)賬單上認(rèn)真核對(duì)交易內(nèi)容和金額。對(duì)于公務(wù)支出的網(wǎng)上消費(fèi)，請(qǐng)您在報(bào)銷時(shí)務(wù)必向單位財(cái)務(wù)人員提供從卡中扣款日期，以便于單位財(cái)務(wù)人員查詢、核對(duì)相應(yīng)的消費(fèi)記錄。

如果您申請(qǐng)了U盾，則網(wǎng)上支付無金額限制；如果您沒有申請(qǐng)U盾（個(gè)人網(wǎng)銀客戶證書），網(wǎng)上支付金額會(huì)受到限制，具體規(guī)定請(qǐng)參閱《中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則》簽賬消費(fèi)：44

（1）您可在申辦時(shí)要求郵寄對(duì)賬單，也可過后更改郵寄地址，讓您清楚了解自己的賬戶情況，如您不希望郵寄對(duì)賬單，請(qǐng)隨時(shí)通知當(dāng)?shù)匕l(fā)卡機(jī)構(gòu)；（2）您可隨時(shí)撥打24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95588，免費(fèi)查詢；（3）您也可選擇登陸方便迅捷的網(wǎng)上銀行賬戶服務(wù)，免費(fèi)查詢交易明細(xì)。（4）如果您的公務(wù)卡已經(jīng)注冊(cè)我行網(wǎng)上銀行，可通過“金融@家”個(gè)人網(wǎng)上銀行免費(fèi)定制電子對(duì)賬單Email發(fā)送服務(wù)。賬務(wù)查詢：45（1）永久調(diào)額：在您申請(qǐng)后，我行將根據(jù)您的消費(fèi)、還款記錄情況及資信狀況的變化、調(diào)高或調(diào)低您持有公務(wù)卡的信用額度。信用額度調(diào)整后，我行將及時(shí)通知您。（2）臨時(shí)調(diào)額：

當(dāng)您短期內(nèi)需要使用較高信用額度時(shí)，可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線95588或通過所在單位向我行提出臨時(shí)調(diào)額申請(qǐng)：撥打24小時(shí)服務(wù)熱線95588，向我行提出臨時(shí)調(diào)額申請(qǐng)。額度調(diào)整：46

透支還款：請(qǐng)隨時(shí)關(guān)注公務(wù)卡賬戶的消費(fèi)透支情況，及時(shí)還款，以免逾期。您可通過以下渠道還款：（1）柜面、ATM存款或轉(zhuǎn)賬還款（2）銀行轉(zhuǎn)賬還款（3）網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款（4）自動(dòng)還款可通過我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)上銀行辦理自動(dòng)還款注冊(cè)，每月到期還款日前我行將自動(dòng)從轉(zhuǎn)出賬戶扣款為您還款。自動(dòng)還款將于注冊(cè)次月生效。（5）從他行匯款還款您在匯款時(shí)按如下方法填寫：收款人-持卡人姓名，收款賬號(hào)-牡丹卡卡號(hào)，收款銀行-工商銀行發(fā)卡機(jī)構(gòu)（即您領(lǐng)取牡丹卡的工商銀行卡部，比如工商銀行上海市分行銀行卡業(yè)務(wù)部）。公務(wù)支出請(qǐng)及時(shí)到所在單位財(cái)務(wù)部門辦理報(bào)銷還款手續(xù)47注意事項(xiàng)48一、維護(hù)個(gè)人權(quán)益五招數(shù)１、手機(jī)、單位、對(duì)賬單地址和等聯(lián)系方式發(fā)生變動(dòng)時(shí)請(qǐng)及時(shí)通知銀行進(jìn)行更新，保持順暢的信息溝通，以便銀行隨時(shí)與您取得聯(lián)系。2、積極開通賬戶變動(dòng)短信提醒服務(wù)，第一時(shí)間了解自己賬戶的情況，做到心中有數(shù)，如發(fā)現(xiàn)交易非本人所為，應(yīng)及時(shí)撥打95588解決問題。如在境外用卡，建議開通手機(jī)跨國(guó)接收短信或漫游功能，以便及時(shí)接收銀行發(fā)送的交易信息提醒。如主卡持卡人的孩子或親屬持副卡在境外長(zhǎng)期留學(xué)、工作時(shí)用卡，可以將副卡的交易提醒短信接收人設(shè)置為在境內(nèi)的主卡持卡人，以便主卡持卡人及時(shí)關(guān)注副卡發(fā)生的交易，更有效地管理副卡財(cái)務(wù)支出。49一、維護(hù)個(gè)人權(quán)益五招數(shù)3、發(fā)現(xiàn)卡片丟失、被盜等情況立即聯(lián)系95588進(jìn)行掛失。4、每月初注意查收上月對(duì)賬單，如自己的對(duì)賬單中出現(xiàn)異常交易，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我行查詢。5、積極配合銀行對(duì)交易的短信、提醒確認(rèn)工作，發(fā)現(xiàn)異常交易及時(shí)查詢、提出拒付，并積極協(xié)助有關(guān)方面的調(diào)查、必要時(shí)報(bào)案請(qǐng)警方處理。主卡持卡人若發(fā)現(xiàn)副卡出現(xiàn)異常大額、多筆交易，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系副卡持卡人核實(shí)情況，如確認(rèn)交易異常請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系銀行提出止付。50二、公務(wù)卡掛失如何辦理趕快撥打24小時(shí)客戶服務(wù)熱線掛失，或到工商銀行發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理書面掛失，工行第一時(shí)間為您掛失信用卡。辦妥掛失手續(xù)后，您可持本人身份證件向原發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出補(bǔ)發(fā)新卡申請(qǐng)。掛失即時(shí)生效后，所發(fā)生的非本人交易的信用卡風(fēng)險(xiǎn)都將由我行承擔(dān)?？ㄆ瑨焓Ш笥终业降模毘直救松矸葑C件和卡片到原發(fā)卡機(jī)構(gòu)柜面辦理書面撤銷掛失手續(xù)。掛失后補(bǔ)辦的新卡和原卡卡號(hào)不同，為了不影響公務(wù)消費(fèi)的正常報(bào)銷，請(qǐng)您及時(shí)向所在單位提供更新后的公務(wù)卡卡號(hào)。51三、工作單位、家庭地址、聯(lián)系發(fā)生變化，如何更改個(gè)人資料當(dāng)個(gè)人信息（即申請(qǐng)表中所填內(nèi)容，包括但不限于工作單位、聯(lián)系方式及地址、身份證件號(hào)碼）發(fā)生變動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)通過95588服務(wù)熱線通知我行進(jìn)行資料變更，以免帶來不便。

52四、公務(wù)卡突然刷不過去如何解決您在使用公務(wù)卡時(shí)如果遇到刷卡受阻，可能是以下原因：卡片背面的磁條被消磁或者卡片已經(jīng)損壞。請(qǐng)致電24小時(shí)服務(wù)熱線95588申請(qǐng)補(bǔ)換卡。刷卡機(jī)出現(xiàn)故障或者通信線路繁忙。您的消費(fèi)額超過了您的可用額度。請(qǐng)還款后再刷卡消費(fèi)?？蓳艽?4小時(shí)服務(wù)熱線95588查詢您的卡片是否處在正常狀態(tài)，可用