私人會所建議書

天津某私人會所項(xiàng)目建議書天津卓越東方投資顧問2011年3月

感謝會所業(yè)主給予卓越東方展現(xiàn)專業(yè)、進(jìn)行真摯交流的機(jī)會！通過前期的簡單溝通，結(jié)合卓越東方傳統(tǒng)行業(yè)咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，以及我們最近多年來對會所、俱樂部專注研究的經(jīng)歷，我們草擬了本咨詢作業(yè)簡要說明書，以作為本次溝通的基本綱要與說明。由于屬于非正式咨詢作業(yè)，我們所能了解到的企業(yè)及項(xiàng)目信息非常有限，故而本咨詢作業(yè)項(xiàng)目書可能會與貴公司實(shí)際狀態(tài)與需求存在一定的偏差，還望業(yè)主予以理解并及時(shí)指正。此處唐突拋出的一些觀點(diǎn)、建議，僅可作為業(yè)主方審視我們咨詢作業(yè)思路與方法的參照，而非實(shí)際可行性方案。若有機(jī)緣攜手，我們定能在深入調(diào)查研究、反復(fù)論證、集體創(chuàng)意的基礎(chǔ)上，提出真正可行而實(shí)效的操作方案，協(xié)助華僑城華·會所項(xiàng)目達(dá)成理想的市場業(yè)績，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略突飛！

我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)我們將如何開展工作我們憑什么能做項(xiàng)目關(guān)鍵塑造點(diǎn)我方對項(xiàng)目的理解目錄一、我方對項(xiàng)目的理解項(xiàng)目背景“富人區(qū)“的出現(xiàn)是一個(gè)城市走向發(fā)達(dá)和成熟的標(biāo)志，因位居金字塔頂端而倍受關(guān)注，是城市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的形象與成就，象征著城市最高層次的生活表象，更是居住者身份和地位的名片。而成熟的私人會所就成為了高檔物業(yè)消費(fèi)的代表。

熱氣騰騰的北京會所

北京的名流會坐落于觀湖國際。

奢侈浪漫的上海會所

上海富人圈子里風(fēng)頭正勁的私人會所，大都藏身在偏僻的城鎮(zhèn)里弄中，兩旁古木參天，中國味十足。

高度成熟的香港會所

私人會所在香港的發(fā)展已經(jīng)高度成熟，各類私人會所如高爾夫俱樂部、游艇俱樂部、鄉(xiāng)村俱樂部等星羅棋布。賽馬作為香港最主流的體育活動，也成為其最大特色是。作為香港最大賽事的主管者goodfeel，香港馬會也是香港最大、最昂貴、最頂級的私人會所。上海M1NT私人會所北京名流會令人期待的天津私人會所——如何打造2000平方米的私人會所？項(xiàng)目目標(biāo)何謂會所？

高端人士的別樣生活私人會所代表了上流生活的風(fēng)向標(biāo)和時(shí)尚先鋒。私人會所在17世紀(jì)的歐洲，是貴族的沙龍聚會。

在上世紀(jì)90年代初，私人會所在北京與上海等地再一次悄然出現(xiàn)。會所漸漸成為特定人群間商務(wù)往來、溝通交流和健身娛樂的最佳場所。私人會所代表了上流生活的風(fēng)向標(biāo)和時(shí)尚先鋒。但更為重要的是，私人會所有一個(gè)特別重要的功能性：突破文化障礙、挖掘商業(yè)機(jī)會、整合資源、實(shí)現(xiàn)合作雙贏。圍繞這個(gè)相互交流的平臺，實(shí)力相當(dāng)、文化背景相似、志趣相投的人群共同打造了一個(gè)“家外之家”，這不得不說是一種生活模式的創(chuàng)新。中國高端人士的生活：高端生活方式的發(fā)展私人飛機(jī)、游艇、海島以及高山滑雪算不得多么奢侈的事。除此之外，高爾夫、馬球、滑翔傘、熱氣球、雪茄、紅酒、派對、限量版轎車、古董手表、藝術(shù)鑒賞……漸漸成為他們生活方式的組成部分。中國富人的生活：會所生活方式私人會所是中國富人、商人聚集在一起的一個(gè)社會圈。會所提供非常好的高端的設(shè)施、服務(wù)，并創(chuàng)造一個(gè)高端人群聚集在一起的一個(gè)高端氛圍，同時(shí)會所的私密性彰顯其卓爾不凡的規(guī)格。北京蘭會所中國會香港馬會長安俱樂部私人會所已經(jīng)成為中國富人、商人的一種生活方式，中國呼喚高品質(zhì)的商業(yè)交際平臺傳遞價(jià)值人群精神會所體現(xiàn)一種高端生活方式，揭密高端人群的文化心理與觀念，深刻匹配人群精神。城市精神會所映襯不同城市的性格氣質(zhì)，從某種程度上反應(yīng)了城市定位，并深刻映襯城市精神。魅力體現(xiàn)會所的魅力，在于它紙醉金迷的奢華，或者獨(dú)特品位與享受。私人會所的價(jià)值，體現(xiàn)在它是一個(gè)身份的象征，擁有一個(gè)非常高端的會員團(tuán)體，由此形成一個(gè)能量巨大的交際圈，交際可以產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益，為其帶來許多商機(jī)。會所私人價(jià)值內(nèi)涵：一個(gè)特殊的商業(yè)交際平臺會所揭示的是一種深諳會所精神的人群精神、城市精神，其價(jià)值體現(xiàn)于蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)的交際圈，并源源不斷地釋放能量。會所精神價(jià)值內(nèi)涵長安俱樂部：會員服務(wù)，通過頻繁的活動創(chuàng)造會員與會員之間的交流溝通平臺，滿足會員對商務(wù)、資源、生活的需求月份活動2008年6月會員酒會——?dú)W米茄2008巴塞爾新品鑒賞顯赫晚宴財(cái)富論壇——藝術(shù)品投資沙龍財(cái)富論壇新時(shí)期的富豪財(cái)智一生的十大敵人及其應(yīng)對之策2008夏季高爾夫球賽2008年5月會員酒會----關(guān)懷文化品位藝術(shù)“回到藝術(shù)的優(yōu)雅年代”-----歐洲古堡油畫展大衛(wèi)杜夫中國室內(nèi)系列—俄羅斯莫斯科拉赫瑪尼諾夫三重奏2008中國巡演喬治.阿瑪尼之春夏魅力彩妝之夜歡樂六一兒童變裝嘉年華2008年4月長安俱樂部盛裝開幕雞尾酒晚宴美食課堂之日式面食2008年3月長安金融投資午餐講座——二○○八年投資大勢法國頂級珠寶展長安絢麗雞尾酒尊貴晚宴午茶健康講座——女性健康保養(yǎng)與幼兒健康咨詢軒尼詩百樂廷紳士之夜顯赫晚宴會所案例鏈接：長安俱樂部香港馬會背景：成立于1884年的香港馬會最初由當(dāng)?shù)匾慌鸁嶂杂谒俣锐R競賽的人士創(chuàng)立，發(fā)展至今已經(jīng)有122年的歷史，隨著會所服務(wù)和會員制傳統(tǒng)的發(fā)展，馬會現(xiàn)在已經(jīng)成為亞洲地區(qū)最大、最高級的私人會所之一。頂級精英圈：馬會會員中，既有李嘉誠、郭炳湘這樣的商界圈，也有香港特首曾蔭權(quán)、大法官李國能、立法會主席范徐麗泰這樣的政府高官，還有律師、大學(xué)校長、醫(yī)生等各界精英。價(jià)值延伸：香港馬會起源于賽馬運(yùn)動，現(xiàn)在香港馬會卻成為了成功人士彰顯身份、地位的名片。會所案例鏈接：香港馬會受邀制：馬會會員分為賽馬會員、全費(fèi)會員和公司會員，在其之上則是地位崇高的遴選會員。目前，馬會共有13000名全籍會員，其中200人為遴選會員。申請加入馬會的新人，必須由一位遴選會員提名，并獲得另一位遴選會員附議，再列舉3位準(zhǔn)備支持其加入馬會的會員，才可能被接納。每位遴選會員每年只擁有1個(gè)推薦名額，遴選會員還需要承諾對所推薦的新人有相當(dāng)?shù)牧私?。馬會收到遴選會員的推薦之后，會對申請入會的新人進(jìn)行兩方面的調(diào)查：一是申請者的背景資料，任何污點(diǎn)都會被視作為不合格因素；另外就是同香港恒生銀行合作，對申請者進(jìn)行財(cái)務(wù)調(diào)查。即便能順利通過這兩個(gè)方面的調(diào)查，申請者仍然無法即刻入會。“由于會所的設(shè)施有限，因此每個(gè)月只開放25個(gè)新會員名額?！标愖鏉芍飨f。控制會員的數(shù)量，是為了保證會所的服務(wù)水準(zhǔn)。會所案例鏈接：香港馬會頂級配套：香港馬會一共有四家會所，三家在香港，一家在北京。發(fā)展到如今，馬會會所，已不僅是一項(xiàng)賽馬運(yùn)動的配套，而且是為了更好滿足會員的多方面需求而為他們量身定制的。比如馬會的北京會所和香港的三家會所比起來，設(shè)施更為先進(jìn)。和另外三家會所相比，北京會所除了提供康體娛樂、餐飲服務(wù)，還有客房服務(wù)。尊榮服務(wù)：從會員踏入會所的那一刻起，每一個(gè)會員從貼身服務(wù)到后廚、采購需要六至七個(gè)工作人員服務(wù)，平日里會所有1200名全職員工，每逢馬賽還會增加2000名兼職員工。馬會擁有一套專業(yè)的系統(tǒng)來記錄會員的個(gè)人信息，從他們喜愛的就餐位置、喜歡的食物到個(gè)人習(xí)慣，會員無需示意就能得到個(gè)性化的服務(wù)。頂級榮耀：站在會員的角度，周永健對馬會會所的評價(jià)是“如果馬會說第二，就沒人能說第一”，“用酒店的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，馬會足夠六星級”。

會所案例鏈接：香港馬會會員為什么加入？會所本質(zhì)是什么？融入一種圈子和階層這些圈子和階層一方面可以給自己帶來比肩成功人士，強(qiáng)化對自身成功的認(rèn)可與感受另一方面可以讓自己在這個(gè)階層中找到更多的商業(yè)機(jī)會和資源平臺自我認(rèn)同，商務(wù)交往、資源需求構(gòu)成了最大的動因同一階層、同一類人的交流共享平臺會所核心資源在于會所的會員資源，以及以會員為核心所構(gòu)筑的大的資源平臺與階層圈子平臺會所一旦脫離了會員資源，而單純依靠硬件，會所的價(jià)值僅僅是硬件的價(jià)值，沒有任何溢價(jià)能力，也沒有長久的核心競爭力會所本質(zhì)是提供圈子階層平臺，通過各種活動將圈子階層的人聚攏，從而為他們創(chuàng)造各種接觸的機(jī)會總結(jié)會所項(xiàng)目關(guān)鍵塑造點(diǎn)1、高端的定位項(xiàng)目定位為高端客戶群體，具有高素質(zhì)、高品位的生活特性，在會所的建設(shè)上，需要與他們的身份相匹配。同時(shí)他們的高文化素質(zhì)也決定了享受型的主題，而非經(jīng)濟(jì)型2、會所功能布局規(guī)劃合理會所在設(shè)計(jì)前期應(yīng)充分考慮會所應(yīng)具備的各項(xiàng)功能3、視覺的品質(zhì)感會所的視覺品質(zhì)感提升會所的品質(zhì)4、高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

高質(zhì)量的服務(wù)為高端客戶群體暢享會所會所關(guān)鍵塑造點(diǎn)會所塑造是會所成功點(diǎn)睛之處，應(yīng)著重于：會所整體定位設(shè)想濱海商務(wù)港灣商務(wù)商務(wù)人士代表社會上流階層濱海濱海是中國發(fā)展的第三極濱海開拓創(chuàng)新令中國關(guān)注，需要傳播開來、發(fā)揚(yáng)光大。港灣

打造商務(wù)人士的社交平臺

為商務(wù)人士構(gòu)建尊貴的休閑目的地會所功能布局原則1、私家獨(dú)擁，歡樂共享

私人會所立足于其自身私密性，必須堅(jiān)持以服務(wù)為主，以空間環(huán)境獨(dú)享為出發(fā)點(diǎn)，僅對業(yè)主專門人士開放服務(wù)2、尊貴體現(xiàn)，彰顯成功

3、天倫之美，攜愛同行

同時(shí)兼顧家庭需求，品質(zhì)生活與家人同行，完美擁有天倫之樂，家業(yè)兩全。會所功能布局一、CEO生活館：集中突出CEO高品質(zhì)生活概念，并充分考慮商務(wù)功能1、商務(wù)休閑餐廳2、名酒廊3、雪茄吧4、財(cái)富沙龍5、會議中心6、多功能廳會所功能布局二、CEO健康生活館：主題細(xì)分為游泳館和運(yùn)動生活館兩部分，功能上實(shí)現(xiàn)互相輔助，并且有所獨(dú)立。A、游泳館：包括淋浴、桑拿、SPA等B、運(yùn)動館：1、棋牌吧2、臺球吧3、健身館4、乒乓球館會所視覺品質(zhì)感針對會所獨(dú)有的商務(wù)氛圍特性，力求在燈光設(shè)計(jì)、家具布局等會所獨(dú)有的視覺沖擊力高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貼心服務(wù)全程引導(dǎo)針對會所會員提供全方味、貼心的、個(gè)性化、高質(zhì)量的服務(wù)。三、我們憑什么做天津卓越東方投資顧問于2007年在天津注冊成立，主要致力于為地產(chǎn)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)和地方政府提供戰(zhàn)略策劃、投資顧問、特色主題地產(chǎn)顧問、運(yùn)營策劃咨詢等服務(wù)，堅(jiān)持以優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)、高效的執(zhí)行、創(chuàng)新的理念為客戶打造具有針對性和高度適用性的個(gè)性化服務(wù)。我們將所掌握的各方優(yōu)勢資源統(tǒng)籌整合，投放于公司各項(xiàng)主營業(yè)務(wù)，形成了緊密互益的內(nèi)部契合與豐富靈活的服務(wù)形態(tài)，由此區(qū)別于常規(guī)的咨詢服務(wù)，創(chuàng)造出了具有差異化優(yōu)勢和抗風(fēng)險(xiǎn)體系的核心競爭力與經(jīng)營模式。公司在此基礎(chǔ)上繼續(xù)提升，將強(qiáng)大的人力資源團(tuán)隊(duì)作為發(fā)展的主動力，充分發(fā)揮各成員的專業(yè)能力和特長之處，用戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)、用執(zhí)行抓住機(jī)遇、用智慧創(chuàng)造價(jià)值。天津卓越東方投資顧問簡介天津市南運(yùn)河整體空間規(guī)劃及旅游項(xiàng)目策劃

作業(yè)面積：32平方公里經(jīng)典案例（1）石家莊遠(yuǎn)洋城整體商業(yè)地產(chǎn)解決方案作業(yè)面積：50萬平方米經(jīng)典案例（2）天津市薊縣新城整體定位及策劃作業(yè)面積：50平方公里經(jīng)典案例（3）深圳華僑城歡樂海岸項(xiàng)目招商代理作業(yè)面積：12萬平米經(jīng)典案例（4）服務(wù)業(yè)務(wù)與經(jīng)典案例(部分)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目規(guī)模服務(wù)業(yè)務(wù)前期調(diào)研定位策劃概念設(shè)計(jì)商業(yè)顧問招商顧問營銷推廣招商代理運(yùn)營顧問運(yùn)營管理顧問培訓(xùn)天津?yàn)I海塘沽新塘示范區(qū)61k㎡※※※※※※※※※唐山遠(yuǎn)洋城12萬㎡※※※※※※※※※石家莊遠(yuǎn)洋城50萬㎡※※※※※※※※西安大唐西市60萬㎡※※※※※※北京西單大悅城20萬㎡※※※※※北京朝陽大悅城40萬㎡※※※※※天津?yàn)I海海興路以西商業(yè)※※※※※※※※天津市薊縣整體旅游策劃1560k㎡※※※※天津市南運(yùn)河整體空間規(guī)劃及旅游項(xiàng)目策劃32k㎡※※※※天津市西青區(qū)精武鎮(zhèn)霍元甲故居整體策劃4k㎡※※※※偉大的夢想之所以偉大就在于不管你是否關(guān)注或者參與從一開始你就已經(jīng)融入其中！感謝收看，敬請指正！城市綜合體系統(tǒng)解決方案提供商四、卓越東方如何為會所服務(wù)？策略規(guī)劃服務(wù)托管前臺執(zhí)行服務(wù)預(yù)期結(jié)果傳播物料設(shè)計(jì)及美學(xué)工程1

VI設(shè)計(jì)VI基礎(chǔ)構(gòu)成部分a)會所視覺設(shè)計(jì)；b)會所布局設(shè)計(jì)VI應(yīng)用部分a)會員系統(tǒng)VI應(yīng)用；b)會所體系VI應(yīng)用；會所室內(nèi)設(shè)計(jì)會所設(shè)計(jì)稿件等策劃咨詢服務(wù)

為會所提供品質(zhì)的實(shí)際操作工程項(xiàng)目。預(yù)期結(jié)果華會所產(chǎn)品規(guī)劃2會所行業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)現(xiàn)狀分析會所現(xiàn)有的產(chǎn)品資源分析

會所硬件產(chǎn)品要素分析

會所配套產(chǎn)品要素分析

會所服務(wù)產(chǎn)品要素分析會所配套產(chǎn)品策略制訂

會所附加價(jià)值產(chǎn)品開發(fā)與策略制訂

會所組合產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略《會所產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃方案》策劃咨詢服務(wù)

為會所提供包括會籍、附加值產(chǎn)品等會所產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃指導(dǎo)。四、卓越東方如何為會所服務(wù)？策略規(guī)劃服務(wù)運(yùn)營管理服務(wù)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)預(yù)期成果會所會員服務(wù)體系規(guī)劃1運(yùn)營管理咨詢服務(wù)客戶資料數(shù)據(jù)化建設(shè)與管理規(guī)劃（不涉及數(shù)據(jù)庫軟件建設(shè)，只為軟件提供管理指導(dǎo)）會員資料的收集錄入標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范會員數(shù)據(jù)庫的利用分析體系建設(shè)會員數(shù)據(jù)庫的反饋體系建設(shè)與規(guī)范會員數(shù)據(jù)庫的更新體系建設(shè)與規(guī)范增值會員服務(wù)策略規(guī)劃華會所會員需求調(diào)研分析華會所增值服務(wù)的多樣化開發(fā)策略華會所增值會員服務(wù)的內(nèi)容規(guī)劃華會所增值會員服務(wù)的具體活動策劃華會所增值會員服務(wù)的活動執(zhí)行方案基礎(chǔ)會員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系規(guī)劃基礎(chǔ)會員服務(wù)的內(nèi)容基礎(chǔ)會員服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程基礎(chǔ)會員服務(wù)的制度基礎(chǔ)會員服務(wù)的規(guī)范要求會員服務(wù)部門的崗位職責(zé)《會所會員服務(wù)及管理體系規(guī)劃報(bào)告》、《會所會員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)手冊》

為會所建立起高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與服務(wù)體系提供制度保障與操作策略。預(yù)期結(jié)果會所組織管理體系規(guī)劃2會所組織管理制度制訂

會所組織基本流程制訂《會所組織管理制度匯總》運(yùn)營管理咨詢服務(wù)

為會所構(gòu)建起規(guī)范的管理制度體系。五、我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)天津卓越東方投資顧問特聘專家顧問；湘潭大學(xué)中文系學(xué)士、北京大學(xué)哲學(xué)系碩士、曾任教首都師范大學(xué)中文系；2001年，任香港鳳凰衛(wèi)視高級策劃。歷任鳳凰衛(wèi)視《縱橫中國》總策劃、《世紀(jì)大講堂》主持人、《文化大觀園》總策劃、主持人。王魯湘先生優(yōu)秀的專家隊(duì)伍天津卓越東方投資顧問特聘專家顧問；現(xiàn)任云南華僑城總經(jīng)理，負(fù)責(zé)云南華僑城9平方公里項(xiàng)目的前期規(guī)劃、籌建工作；湘潭大學(xué)深圳校友會會長，高爾夫?qū)I(yè)教育指導(dǎo)委員會委員；1991年初，參與華僑城民俗村籌建工作，從1991年到2000年，歷任錦繡中華民俗藝術(shù)部、表演部、村寨部經(jīng)理，華僑城集團(tuán)旅游部總經(jīng)理助理，中旅旅游商品公司總經(jīng)理，華僑城保齡球總經(jīng)理；2000年，擔(dān)任華僑城高爾夫俱樂部總經(jīng)理，負(fù)責(zé)高爾夫俱樂部整體的運(yùn)營管理工作，正式進(jìn)入高爾夫領(lǐng)域，并擔(dān)任《高爾夫周刊》特約撰稿人；2003年，擔(dān)任東部華僑城旅游項(xiàng)目（7平方公里）籌建辦副主任，具體負(fù)責(zé)占地約平方公里的高爾夫運(yùn)動區(qū)的規(guī)劃與建設(shè)，建成之后擔(dān)任東部華僑城副總經(jīng)理，負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目的運(yùn)營管理工作。袁鐵堅(jiān)先生優(yōu)秀的專家隊(duì)伍天津卓越東方投資顧問特聘專家顧問；中國城市經(jīng)濟(jì)研究會理事，中央電視臺特邀專家，青海省委省政府高級顧問，國內(nèi)多個(gè)城市發(fā)展顧問；華僑城、港中旅、華強(qiáng)等著名旅游集團(tuán)顧問；中國綜合開發(fā)研究院旅游與地產(chǎn)研究中心主任、研究員；已出版《城市學(xué)》、《深港共同體研究》等專著3部，合著15部，發(fā)表各類論文200多篇，獲得馬洪學(xué)術(shù)基金獎等多個(gè)獎項(xiàng)；已在國內(nèi)28個(gè)省市自治區(qū)主持或參與了200多項(xiàng)有關(guān)城市戰(zhàn)略、旅游及旅游地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)項(xiàng)目策劃、規(guī)劃和咨詢，成為國內(nèi)“市場實(shí)力派”城市戰(zhàn)略及旅游地產(chǎn)專家中的中堅(jiān)人物和國內(nèi)著名城市戰(zhàn)略及旅游地產(chǎn)專家。宋丁先生田溯寧先生現(xiàn)任北京天云融創(chuàng)科技董事長；中科院研究生院碩士、美國得克薩斯科技大學(xué)博士；聯(lián)想集團(tuán)獨(dú)立非執(zhí)行董事；美國哈佛商學(xué)