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文檔簡介
健康管理基本框架與模式智慧健康管理中心模型設計的思路與原則1.頂層設計:戰(zhàn)略決定成敗,要體現戰(zhàn)略高度。形象設計應滿足高、大、上的原則,要凸顯出在當地一流的品牌,要保持10年不落后的地位。2.中層設計:流程決定成敗,要體現戰(zhàn)術水平。功能設計應集健康管理、養(yǎng)生保健、康復理療、休閑娛樂、結緣交友為一體的多功能會所。3.底層設計:細節(jié)決定成敗,要體現戰(zhàn)斗能力。服務人員要進行專業(yè)化培訓,打造一流服務能力與水平是關鍵。裝修設計應重裝修、重裝飾,要體現大家風范、貴族身份,時尚潮流。方案設計思路與五性原則:前瞻性、完整性、代表性、適應性和可操作性。要保證三符合、兩達到:符合政策、符合法律、符合需求,達到可穩(wěn)健生存、達到可持續(xù)發(fā)展。健康管理基本框架與模式
健康管理中心
??崎T診
培訓基地
中醫(yī)養(yǎng)生會館
體檢中心1.社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)健康管理工作站或管理中心2養(yǎng)生養(yǎng)老基地、.居家養(yǎng)老中心3.保健品、保健器材專營專賣;4.企業(yè)健康顧問5.私人定制健康管理服務;6.健康大講堂;7.健康公益活動
1.中醫(yī)傳統(tǒng)理療2.健身引導修習3.排毒養(yǎng)生;4.自然療法;5.男子養(yǎng)生會館6.女子養(yǎng)生會館7.器械物理理療8.手工物理理療9.養(yǎng)生茶、藥膳藥??;10.保健品、營養(yǎng)品、理療器材。1.授權、掛牌;2.健康體檢;3.康復理療;4.健康風險評估5.健康管理計劃6.健康管理檔案7.健康跟蹤服務
1.上門理療服務2.臨時就醫(yī)護理3.住院病床陪護4.私人定制健康護理、病療護理臨終護理等服務5.提供私人保健醫(yī)師、健康管理師、營養(yǎng)保健師心里咨詢師、護理員服務。6.生活品代購等。1.授權、掛牌;2.專家、專病、專藥、專治;3.北京綠色就醫(yī)通道;4.北京遠程醫(yī)療會診;5.北京專家定期門診;6.當地專家定期門診;7.病例檔案管理1.授權、掛牌;2.扶持指導健康管理工作站;3.業(yè)務骨干培訓4.各種健康服務技能培訓。1.中醫(yī)健康管理師培訓;2.指導和終審;3.頒發(fā)資質證書
特需服務頒發(fā)國家認證;1.中醫(yī)健康管理師證;2.康復理療師證3.中醫(yī)健康管理師講師證;4.中醫(yī)養(yǎng)生美容師證;5.特色中醫(yī)診療師證等。1.可與當地專業(yè)體檢中心或當地三甲醫(yī)院體檢中心合作;2.如有條件可自建體檢中心。
由總部提供:1.全套運作方案;2.選址、設計、裝修方案;3.國家專培訓教材4.專家培訓資源;5.運營指導、骨干培訓;6.專業(yè)技術支持7.國家平臺支持??膳c當地有資質的??漆t(yī)院合作高端:企業(yè)家健康管理俱樂部一站式生活服務中醫(yī)養(yǎng)生美容院社區(qū)健康管理項目指導中心智慧健康管理基本框架與模式中醫(yī)健康管理師就業(yè)創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟區(qū)域性健康管理運營中心健康管理基本框架與模式健康管理中心企業(yè)家健康管理俱樂部居家養(yǎng)老社區(qū)健康管理工作站鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康管理工作站自然消費個體、群體智慧健康管理整體經營戰(zhàn)略布局圖直銷、保險公司團隊市、區(qū)級企業(yè)家協(xié)會市、區(qū)級老齡委市、區(qū)級退休辦養(yǎng)生養(yǎng)老候鳥養(yǎng)老健康旅游醫(yī)養(yǎng)旅游醫(yī)養(yǎng)旅游生態(tài)種植有機蔬果地方特產產品加工產品銷售產品合作項目招商項目合作融資貸款健康管理基本框架與模式社區(qū)健康管理工作站鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康管理工作站第一部分保障機制:基礎保障措施1.社區(qū)健康管理工作站實行365會員制①普通會員每天1元錢會費既可免費享受8項健康管理服務,全年會費365元入會時一次性交納。按1000人基數計算可收入萬元/年。②VIP會員(貴賓會員)每天交5元錢會費,在免費享受8項服務的同時外加任選一項手工理療服務,全年會費1825元入會時一次性交納,按1000人基數計算可收入182.5萬元/年。一年按10個月折中計算全年可收入182萬元流水。20個社區(qū)收入約3000萬元/年。
億元/年經營規(guī)模設計評估分析健康管理基本框架與模式1、直銷團隊培訓:直銷是一個高投入高回報、是一個培養(yǎng)人、造就人才的行業(yè)。要想要把事業(yè)做強做大對素質要求極高。做好直銷要有演說家的口才、心理學家的智慧、企業(yè)家的能力、社會活動家的水平。要具備這四家能力與水平就必須學習,就必須依靠外援。參加健康管理師、康復治療師的學習就是其中之一。你有人,我有平臺和專家團隊,一拍即合。每月一期100人班,可獲得培訓補助費10萬元,每年十期可收入100萬元。20個團隊就是2000萬元/年。2、團隊增援:直銷團隊的擴張和發(fā)展主要靠增援來實現,增援就必須要有充足的人力資源。
直銷、保險公司團隊健康管理基本框架與模式資源就成了直銷發(fā)展的關鍵,而然資源不足是所有直銷團隊面臨的困境。健康管理進社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)把廣大群眾組織起來,就擁有了無限的資源。因此,健康管理是直銷團隊解決資源的最好方法。所以有眼光的直銷團隊領導人是非常愿意和健康管理對接的。3、直銷團隊快速發(fā)展之路:自從有了直銷這種營銷型式以來,就一直在探索尋求一條快速發(fā)展的路徑,可是一直到今天也沒有能夠很好的解決。直銷團隊只要和健康管理對接就輕松的實現了“帶著工資做直銷”的夢想,就不需要被動的去找人來做直銷,而是別人主動來找你做直銷,從此就步入了發(fā)展的快車道。這是因為,社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際上是社會最基礎經濟實體
健康管理基本框架與模式用健康管理的模式進入社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn),把居民組織起來為居民做健康管理服務,就可以安置一批直銷會員的工作,也就有了固定的收入問題,這就實現了帶“著工資做直銷”的夢想,有了固定收入也就形成了別人找你做直銷的局面。其實這種思路是“一國兩制”在直銷行業(yè)具體應用的體現。同樣,按照我們的模式,一個社區(qū)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)收入150萬/年,20個社區(qū)3000萬/年。還有,每個社區(qū)每天推薦產生3~5人到健康管理中心去消費高端健康服務,一個社區(qū)每年完成100人每人消費1萬元/年,健康管理中心可有100萬元的營業(yè)額。20個社區(qū)又可獲得2000萬元營業(yè)額。保險公司團隊運營也是如此。
健康管理基本框架與模式第二部分保障機制:公關保障措施市、區(qū)級老齡委市、區(qū)級退休辦1.老齡委、退休辦:全國老齡委數據顯示,從2015到2035年,我國將進入急速老齡化階段,老年人口將從億增加到億,占比提升到29%。目前,我國老年空巢家庭率已達半數,大中城市達70%,給老人的照護帶來巨大壓力。按一個I型中小城市50萬人口
10%來計算,就有5萬離退休人員,再按10%計算需要來健康管理中心接受服務的就有5000人,每人每年消費1萬元,健康管理中心就有5000萬的營業(yè)額。一個中小型城市企業(yè)家協(xié)會有會員大約5000~10000人,按1000人計算每人每年消費3萬元健康管理中心就有3000萬的營業(yè)額。
市、區(qū)級企業(yè)家協(xié)會健康管理基本框架與模式第三部分保障機制:隨機保障措施自然消費個體、群體
由于自然消費個體及群體的消費行為具有不確定性和隨意性,無法準確計算。因此,我們可以利用各種宣傳形式加大宣傳力度讓更多的人知道健康管理中心的存在和服務的項目,爭取更多的人前來消費,作為健康管理中心的一項補充營業(yè)收入,在這里不做經營計算。我們來計算一下:20個社區(qū)會費年收入3000萬元+20個社區(qū)推薦中心消費年收入2000萬元+20個直銷團隊健康管理師培訓年收入2000萬元+老齡委、退休辦中心服務年收入5000萬元+企業(yè)家協(xié)會中心服務年收入3000萬元=15000萬元/年。健康管理基本框架與模式前臺咨詢、接待、導服客服登記、定項、劃價、出單導服開門、引導、停車風險評估器械調理人體細胞治療儀人體血管治療儀特色理療高端特色項目理療普通理療常規(guī)性普通性理療遠程咨詢北京專家會診、綠通茶室、咖啡廳水果、茶點、私家菜事業(yè)沙龍“聽我說”會員制商道論壇健康沙龍資深專家教養(yǎng)生健康品展示、結算食療產品保健品地方特產智慧健康管理中心功能設置及綜合服務流程圖顧客、會員消費結算1.社區(qū)服務、自然消費功能配置及流程健康管理基本框架與模式2.會員服務項目合成標準①普通會員(天/次、年費20萬元)可全年365天在健康管理中心所有項目按一人量免費消費。(RHA風險評估1000/次=1000元+器械治療100/次X2項=200元+特色理療100/次=100+普通理療50/次=50元+遠程咨詢100/次=100元+餐飲100/人=100元合計3100元/天X356天=565,750元)折②YIP會員(可帶陪1人天/次、年費30萬元)可全年365天在健康管理中心所有項目按兩人量免費消費。(RHA風險評估1000/次X2=2000元+器械治療100/次X2項X2=400元+特色理療100/次X2=200+普通理療50/次X2=100元+遠程咨詢100/次X2=200元+餐飲100/人X2=200元合計3100元/天X356天=1,131,500元)折④YIP會員加10萬贈(可帶陪1人)每年3月、10月各一周三亞休閑游、小飛機國際俱樂部學習飛行駕駛;廈門休閑游、國際游艇俱樂部學習游艇駕駛。③普通會員加6萬贈每年3月、10月各一周三亞休閑游、小飛機國際俱樂部學習飛行駕駛;廈門休閑游、國際游艇俱樂部學習游艇駕駛。20萬X100名會員=2000萬30萬X100名會員=3000萬1、6萬X100名會員=600萬2、10萬X100名會員=1000萬健康管理基本框架與模式組織指導師民事調解師后勤保障師健康教育師檔案管理師文體教練師健康檢測師健康咨詢師康復理療師社區(qū)智慧健康管理組織機構站長健康管理師財務室副站長健康管理師副站長社區(qū)主任社區(qū)醫(yī)生副站長注:1.社區(qū)健康管理崗位人員配置:14人;可根據情況兼職作業(yè),但最少配置不少于10人。健康管理基本框架與模式社區(qū)智慧健康管理項目指導中心社區(qū)中心主任社區(qū)中心副主任社區(qū)中心副主任社區(qū)中心副主任管理七個社區(qū)管理七個社區(qū)管理七個社區(qū)活動策劃實施產品講話保管活動策劃實施產品計劃保管產品計劃保管活動策劃實施綠通轉診中心中心財務室健康管理基本框架與模式社區(qū)智慧健康管理服務標準方式:寓管于樂1.健康檢測2.健康評估3.健康檔案4.健康教育5.健康干預6.健康維護健康管理基本框架與模式參加社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)健康管理的會員均可免費享受如下服務:
在社區(qū)參加健康管理的會員,普通會員每年免費享受一次;貴賓(VIP)會員每年免費享受二次在健康管理中心或當地合作權威醫(yī)療機構進行醫(yī)學體檢;同時可在社區(qū)健康管理工作站內不受限制地實時進行各項免費健康檢測隨時了解和掌握自己健康狀況。1.健康檢測健康管理基本框架與模式通過國際最先進的HRA健康風險評估系統(tǒng),給出準確的健康評估結果和健康計劃及治療建議,由客戶主管健康管理師組織實施。根據健康評估的結果,針對不同人群和不同病種分類編組建立健康檔案,為每位會員有針對性的長期跟蹤服務做好資料準備。2.健康評估3.健康檔案健康管理基本框架與模式根據不同人群,如健康人群、亞健康人群和慢病人群、不同病種,針對性開展健康教育;基礎健康教育每周一次,專題健康教育每月一次?;A健康可由社區(qū)健康管理師輪流備課講座,專題健康教育由區(qū)、市級的健康管理教育專家或邀請總部健康管理教育專家來社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行健康教育講座。4.健康教育健康管理基本框架與模式健康干預的手段以糾正不健康生活行為方式、進行體能訓練、功能訓練和器械理療、人工醫(yī)學理療為主器械理療如高電位、負電位理療儀氣血循環(huán)儀、足療儀、經絡通等;人工醫(yī)學理療如推拿、按摩、拔罐刮痧、針灸、火燎等;食療,如根據四性、歸經及五色治五癆的中醫(yī)原理,教給大家用五谷雜糧、蔬菜水果配方制作藥膳,或推薦一些質優(yōu)價廉、療效確切的保健品、營養(yǎng)品和衛(wèi)生食品等為主要干預方法。5.健康干預健康管理基本框架與模式設計和采用帶有一定強制性色彩的、同時又是群眾喜見樂聞的活動方式,對會員加強健康維護。如用藥檢查、體重檢查,血壓、血糖檢查等;健康明星、健康家庭評選等活動等活動。營造一個人人關注、人人重視、人人爭取健康的氛圍。只有達到這樣的態(tài)勢,健康管理的一系列措施才能得以貫徹和落實,參加健康管理的人群才能真正逐步的獲得健康和永遠保持健康。6.健康維護健康管理基本框架與模式社區(qū)智慧健康管理服務一日工作流程圖晨練60分鐘體重監(jiān)測20分鐘用藥檢查20分鐘健康體驗全天候健康檢測全天候文化活動60分鐘午休120分鐘健康體驗全天候健康檢測全天候健康教育40分鐘康復理療全天候班后總結20分鐘注:1.每個活動項目開始時間根據具體情況自行把握;2.每個活動單元活動時間按會員需求自行把握;3.可按會員的要求增減活動單元或為完善內容。健康管理基本框架與模式社區(qū)養(yǎng)生養(yǎng)老中心、居家養(yǎng)老服務功能工作流程圖社區(qū)居家養(yǎng)老中心健康管理中心社區(qū)健康管理工作站文化活動室圖書閱覽室營養(yǎng)配餐室日間照料室夜間應急室康復理療室精神籍慰室體育健身室健康檢測室食物采儲室衛(wèi)生保潔室會員管理信息庫家庭送餐個人護理養(yǎng)生養(yǎng)老院健康管理基本框架與模式社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一站式生活管理服務模式近幾年來,房地產開發(fā)商新開發(fā)的樓盤有一個比較顯著的特點——在開發(fā)社區(qū)時都帶著社區(qū)商業(yè)一同開發(fā)如今,城市周邊的一些大型成熟社區(qū)已經具備了餐飲超市、金融、健身、便利店等基本商業(yè)配套,令購房者幾分鐘內就能享受到這些服務,有人稱其為X分鐘生活圈。從天津幾年間的社區(qū)商業(yè)發(fā)展來看,新一代的社區(qū)商業(yè)模式已經初步形成,這就是早期一站式社區(qū)生活服務的雛形。
健康管理基本框架與模式據了解,社區(qū)商業(yè)起因于居民油鹽醬醋茶式的日常消費需求,而后又拔高至健康、體育、文化、娛樂、品牌等高層面的消費需求。業(yè)內人士表示,新興的地產項目為了吸引購房者購房,把以上這些都考慮得非常全面。在市內開發(fā)的房企商家通常會選擇老牌居住區(qū)附近拿地,這樣開發(fā)商也能沾周邊已經成熟的社區(qū)商業(yè)的光。但在郊區(qū)就不一樣了,郊區(qū)有大面積的未開發(fā)土地,所以現在大多數的開發(fā)商在開發(fā)住宅土地時都會留出一塊位置給自己的社區(qū)預留商業(yè)配套,這也就逐步形成了新一代的開發(fā)社區(qū)模式。社區(qū)一站式生活服務模式就是在此基礎上打造出來的精細化、簡易化、個性化便民服務模式。健康管理基本框架與模式社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一站式生活管理服務模式板塊社區(qū)放心超市1.獨立經營式;2.居民股份合作式。1.綠色環(huán)保安全蔬菜水果9.電腦安裝系統(tǒng)、硬件升級、網絡組建電腦、電視、冰箱、洗衣機維修8.提供保潔、鐘點工、保姆、月嫂7、外墻清潔、水、電管道線路維修6.機票、船票、汽車、火車票代購一站式生活管理服務5.水、電、煤氣、、寬帶電視安裝繳費代辦代繳4.理財、康險代辦、代繳2.綠色環(huán)保安全糧油加工食品3、小學生上,下學接送、代管小學生小飯桌、數學,語文輔導健康管理基本框架與模式中醫(yī)健康管理師、康復治療師培訓通知培訓方向:為中國老齡事業(yè)發(fā)展中心智慧健康工作委員會下屬機構、中心、基地培養(yǎng)專業(yè)服務人員為全國各地各級健康管理機構、養(yǎng)生養(yǎng)老機構、康復理療機構、中醫(yī)養(yǎng)生會館、健康體檢機構培養(yǎng)專業(yè)服務人員教學目標:按國家和行業(yè)要求打造合格的一流的標準化、專業(yè)化健康管理、養(yǎng)生養(yǎng)老、康復理療、中醫(yī)養(yǎng)生專業(yè)人才師資力量:中國康復醫(yī)療機構聯(lián)盟、首都醫(yī)科大學北京康復醫(yī)學院專家教授培訓講師團隊教學模式:基礎理論+模式模型+實踐操作+觀摩指導+跟蹤服務發(fā)證機構:經培訓考試合格者,中醫(yī)健康管理師證書由國家中醫(yī)藥管理局人才交流中心、中醫(yī)健康管理職業(yè)技能規(guī)范化培訓辦公室頒發(fā);康復治療師證書由中國康復醫(yī)療機構聯(lián)盟、首都醫(yī)科大學北京康復醫(yī)學院頒發(fā)。健康管理基本框架與模式中醫(yī)健康管理
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