外源化信息技術引領組織變革

外源化什么是外源化?信息系統(tǒng)領域中的現(xiàn)象組織利用信息技術的一種重要方式意味著特定的時間段內，（通常至少三年），將特定的工作（公司的計算機運轉業(yè)務、網(wǎng)絡運轉業(yè)務和其他的信息系統(tǒng)職能）按規(guī)定的期限、規(guī)定的成本、規(guī)定的服務水平委托給第三方完成。例如：自己開發(fā)力量不足，尋求其他組織負責系統(tǒng)開發(fā)通過通訊設備將數(shù)據(jù)傳到其他組織進行處理從其他組織得到咨詢服務其他組織負責信息系統(tǒng)的運行網(wǎng)站的開發(fā)和維護交給其他組織為什么外源化?外源化已經(jīng)成了大多數(shù)CIO的選擇，他們在考慮滿足管理需求，使業(yè)務運作更有效和經(jīng)濟。

外源化是當今大多數(shù)組織戰(zhàn)略計劃中一個必不可少的組成部分外源化的起源和分類外源化的起源信息系統(tǒng)外源化的發(fā)展歷史----對應----信息技術的發(fā)展歷史信息系統(tǒng)外源化的發(fā)展階段(根據(jù)在某階段主要提供的服務種類劃分)分為三個階段:計算機設備和系統(tǒng)軟件的外源化階段

持續(xù)時間：計算機開始應用到商業(yè)領域----20世紀50年代末階段特征：計算機設備和系統(tǒng)軟件昂貴；租用；提供維護服務信息系統(tǒng)開發(fā)項目外源化階段持續(xù)時間：20世紀60年代末---80年代末專業(yè)的開發(fā)公司：技術過硬、開發(fā)經(jīng)驗、成本低、周期短、質量高信息中心運行外源化階段持續(xù)時間：20世紀80年代末---現(xiàn)在外源化組織完成信息中心的職責：購買、安裝軟硬件、開發(fā)信息系統(tǒng)應用程序、運行維護、分發(fā)報表等帶來問題。。。。解決方案。。。。現(xiàn)階段建立網(wǎng)站----把internet應用交托給專業(yè)的外源化服務提供商外源化在信息技術領域普遍受到歡迎1996Yankle集團對500家公司的調查表明：90%至少有一項主要業(yè)務職能已進行了資源外包45%信息技術環(huán)境的某些主要部分已進行了資源外包組織考慮信息系統(tǒng)開發(fā)時主要有三種形式的外源化可供選擇購買現(xiàn)成的應用軟件包購買現(xiàn)成的應用軟件包并要求修改外包開發(fā)完整系統(tǒng)

為什么買?有權使用專門技術成本(一次)人員成本服務組織的專業(yè)人員管理為什么做?定制需求機密性避免外部攻擊容易適應外源化服務的類型外包開發(fā)遠端處理設施管理服務公司咨詢賣方外包開發(fā)計算機公用設施企業(yè)可以選擇多種外源化服務組成一個信息系統(tǒng)解決方案各種外源化方式介紹外包開發(fā)外包開發(fā)的步驟(與生命周期法類似):

識別需要開發(fā)的系統(tǒng)選定要外包的系統(tǒng)定義組織的邏輯需求制定方案征求書

包括:問題描述、現(xiàn)行系統(tǒng)的描述、新系統(tǒng)的描述、系統(tǒng)支持的要求、開發(fā)時間的要求、開發(fā)成本要求、回復的打分標準、回復的截止時間評價方案征求書的回復并選擇開發(fā)商測試和驗收監(jiān)督和重新評估外包開發(fā)的優(yōu)點：集中財力、人力到最重要的經(jīng)營活動充分利用其他組織的智力資源和技術資源保證組織得到預期的服務更好地預測未來的成本減少成本外包開發(fā)的缺點：組織無法掌握技術對系統(tǒng)的控制能力下降戰(zhàn)略信息的保密性下降對其他組織產(chǎn)生依賴性----意味系統(tǒng)使用成本的上升遠端處理=：企業(yè)訪問企業(yè)外的計算機資源遠端處理可以是連續(xù)處理不需要修改數(shù)據(jù)庫例：查詢、傳送計算需要修改數(shù)據(jù)庫例：銀行業(yè)務訂票業(yè)務分時制批處理為什么需要遠端處理？節(jié)省時間處理能力的一種補充可以緩和突然出現(xiàn)的大量的處理需求不愿意在組織內開發(fā)自己的信息系統(tǒng)進行系統(tǒng)開發(fā)時，暫時滿足處理需求選擇遠端處理服務時需要考慮的因素遠端處理的性能評價,如運行和響應時間.成本(考慮傳輸成本)簽署合同及討價還價活動遠程服務提供商本身設施管理理為什么交交給設施施管理企企業(yè)完成成？缺乏技術術人員不想擁有有或運行行自己的的設備在重建信信息中心心的過渡渡期內服務質量量好設施管理理的優(yōu)缺缺點利用設施施管理企企業(yè)中的的優(yōu)秀人人才成本低避免組織織內的人人際關系系和權力力之爭,從實際際情況出出發(fā)工作作接口問題題變得復復雜信息處理理性能評評價時關關系緊緊張組織失去去對數(shù)據(jù)據(jù)的控制制，數(shù)數(shù)據(jù)的隱隱私性和和安全性性缺乏保保證合同條款款注：假如如培訓部部分設施管理理的成本本根據(jù)要完完成的數(shù)數(shù)據(jù)處理理配置的的規(guī)模、、處理活活動的范范圍、要要達到的的性能水水平、設設備和軟軟件所有有權、合合同期長長短等方方面決定定。不同的設設施管理理服務信息處理理運行在在用戶的的硬件上上（大部部分）信息處理理運行在在設施管管理企業(yè)業(yè)的硬件件上（節(jié)節(jié)省設備備和人員員，安全全性難保保證，需需大量傳傳輸數(shù)據(jù)據(jù)）挑選設備備，負責責安裝、、運行服務公司司服務公司司提供的的服務包包括什么么？服務公司司的優(yōu)點點（與設設施管理理服務相相同）挑選服務務公司的的考慮因因素成本其他今天的服服務公司司20世紀紀90年年代，服服務公司司的業(yè)務務開始萎萎縮建立網(wǎng)站站----把internet應用交托托給服務務公司從20世世紀90年代起起，服務務公司提提供的服服務發(fā)生生變化：：信息處理理------〉信息息管理（（幫助建建立信息息中心、、安裝設設備，提提供培訓訓和軟件件咨詢、、EDI和AI服務）咨詢?yōu)槭裁葱栊枰檰枂?？即使擁有有信息系系統(tǒng)技術術人才的的大型企企業(yè)也需需要顧問問咨詢的優(yōu)優(yōu)缺點優(yōu)點：不不屬于權權力爭斗斗的任何何一方，，客觀找找出企業(yè)業(yè)問題缺點：不了解企企業(yè)的人人際關系系、部門門間如何何打交道道員工不滿滿情緒安全性問問題哪兒需要要顧問？？信息系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)的的各個階階段和系系統(tǒng)運行行當中如何挑選選顧問？？行業(yè)聯(lián)合合會或相相應的管管理機構構報紙或學學術期刊刊上學術界的的人員、、高校教教師和研研究機構構的研究究人員上網(wǎng)搜索索合適的的顧問人人員和咨咨詢公司司選擇風險險沒沒有資質質證明顧問收費費方式按小時著名$5000---$10,000/天一般$75---$400按合同賣方賣方會提提供關于于設備的的控制、、安全和和安裝方方面的技技術信息息從同一個個供應商商那里購購買軟件件和硬件件，會得得到比較較好的服服務軟硬件供供應商會會提供關關于產(chǎn)品品的文檔檔和基本本培訓賣方能提提供有價價值的咨咨詢，和和他們保保持良好好關系何時進行行外源化化?對公司業(yè)業(yè)務來講講，哪一一項IS活動具有有戰(zhàn)略意意義?外源化能能為我們們至少降降低15%的成成本嗎？？我們的公公司能提提供所需需的技術術或專門門技術嗎嗎？假如不能能，外源源化是獲獲得這些些資源的的辦法.外源化能能提高公公司的適適應性嗎嗎？優(yōu)點：力量集中中到核心心能力利用另一一個組織織的智力力資源更好地預預測未來來成本獲得前沿沿技術降低成本本改進績效效責任不占用資資金服務質量量缺點:降低了對對未來技技術變革革的了解解程度降低了控控制力增加了戰(zhàn)戰(zhàn)略信息息的易受受攻擊性性增加了對