培訓(xùn)效果評(píng)估方法與模型備課講稿

培訓(xùn)效果

評(píng)估方法(fāngfǎ)與模型第一頁(yè)，共16頁(yè)。（1）英特爾培訓(xùn)(péixùn)六要素以結(jié)果為導(dǎo)向鼓勵(lì)嘗試(chángshì)風(fēng)險(xiǎn)注重紀(jì)律質(zhì)量至上客戶第一讓員工樂(lè)在工作第二頁(yè)，共16頁(yè)。（2）以結(jié)果為基礎(chǔ)的評(píng)估(pínɡɡū)方法Kirkpatrick的四級(jí)評(píng)估方法考夫曼的五級(jí)評(píng)估CIRO評(píng)估方法CIPP模型(móxíng)菲力普斯的五級(jí)投資回報(bào)率模型(móxíng)第三頁(yè)，共16頁(yè)。2-1柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估(pínɡɡū)方法1、反應(yīng)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的哪些方面感到滿意？2、學(xué)習(xí)學(xué)員從培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了什么？3、行為通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員的行為是否發(fā)生了變化？4、結(jié)果行為的變化是否對(duì)組織產(chǎn)生了積極的影響？第四頁(yè)，共16頁(yè)。（2-2）考夫曼的五級(jí)評(píng)估(pínɡɡū)級(jí)別評(píng)估5、社會(huì)效益社會(huì)和客戶的反映、結(jié)果和報(bào)償情況。4、組織效益組織的貢獻(xiàn)和報(bào)償情況。3、應(yīng)用在組織中個(gè)人和小組（產(chǎn)品）的應(yīng)用情況。2、掌握個(gè)人和小組的掌握能力情況。1b、反應(yīng)1a、可能方法、手段和程序的接收和效用情況。人力、財(cái)力和物力的有效性、可能性。第五頁(yè)，共16頁(yè)。（2-3）CIRO評(píng)估(pínɡɡū)方法情景評(píng)估(Contextevaluation)輸入評(píng)估(Inputevaluation)反應(yīng)(fǎnyìng)評(píng)估(Reactionevaluation)輸出評(píng)估(Outputevaluation)第六頁(yè)，共16頁(yè)。（2-4）CIPP模型(móxíng)情景(qíngjǐng)(Context)輸入(Input)過(guò)程(Process)成果(Product)第七頁(yè)，共16頁(yè)。（2-5）菲力普斯的五級(jí)投資(tóuzī)回報(bào)率1、反應(yīng)和既定的活動(dòng)評(píng)估學(xué)員對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)及實(shí)施的明確計(jì)劃2、學(xué)習(xí)評(píng)估技能、知識(shí)或觀念的變化。3、在工作中的應(yīng)用評(píng)估工作中行為的變化以及對(duì)培訓(xùn)資料的應(yīng)用。4、業(yè)務(wù)結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)業(yè)務(wù)的影響。5、投資回報(bào)率評(píng)估培訓(xùn)結(jié)果的貨幣價(jià)值以及成本，用%表示。第八頁(yè)，共16頁(yè)。（3）確定(quèdìng)培訓(xùn)項(xiàng)目的成本成本(chéngběn)分類系統(tǒng)成本(chéngběn)職能分類開支帳目分類成本(chéngběn)分類矩陣需求分析成本(chéngběn)設(shè)計(jì)和開發(fā)成本(chéngběn)購(gòu)買成本(chéngběn)實(shí)施成本(chéngběn)第九頁(yè)，共16頁(yè)。（4）投資(tóuzī)回報(bào)率運(yùn)作模型培訓(xùn)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)收集培訓(xùn)項(xiàng)目的結(jié)果分解培訓(xùn)項(xiàng)目的成本匯總(huìzǒng)確定業(yè)績(jī)改進(jìn)的因素計(jì)算投資回報(bào)率成本/效益比率第十頁(yè)，共16頁(yè)。（5）計(jì)算(jìsuàn)投資回報(bào)率成本/利潤(rùn)(lìrùn)比例=培訓(xùn)項(xiàng)目利潤(rùn)(lìrùn)/培訓(xùn)項(xiàng)目成本*100%投資回報(bào)率=培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)衾麧?rùn)(lìrùn)/培訓(xùn)項(xiàng)目成本*100%第十一頁(yè)，共16頁(yè)。（6）多種層次(céngcì)投資回報(bào)率一級(jí)投資回報(bào)率：反應(yīng)二級(jí)投資回報(bào)率：測(cè)試(cèshì)三級(jí)投資回報(bào)率：技能與能力四級(jí)投資回報(bào)率：業(yè)務(wù)效果第十二頁(yè)，共16頁(yè)。（7）培訓(xùn)(péixùn)數(shù)據(jù)的收集數(shù)據(jù)的類型數(shù)據(jù)的來(lái)源(láiyuán)數(shù)據(jù)收集工具的設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果的評(píng)估利用外部數(shù)據(jù)庫(kù)第十三頁(yè)，共16頁(yè)。（8）培訓(xùn)(péixùn)數(shù)據(jù)貨幣化結(jié)果數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為利潤(rùn)計(jì)算質(zhì)量成本轉(zhuǎn)換員工(yuángōng)的時(shí)間環(huán)境適應(yīng)性培訓(xùn)技能完善性培訓(xùn)提高技能性培訓(xùn)身體素質(zhì)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)培訓(xùn)第十四頁(yè)，共16頁(yè)。（9）確定無(wú)形的衡量(héngliáng)指標(biāo)員工(yuángōng)的滿意