保險核保工作總結

保險核保工?作總結_?__年即將?過去，回首?過去的__?_年，在公?司新三年戰(zhàn)?略的開局年?，在個險步?履維艱的一?年，我同部?門一起為了?大個險業(yè)務?的運營支持?，為了運營?電子化的推?進等工作，?一起努力拼?搏。為了總?結經驗、分?析不足，更?好的完成_?__年的運?營支持工作?工作。特做?工作總結及?___年計?劃。一、?___年取?得的成績?1、運營電?子化工作?電子投保單?___年?初新契約電?子化提出。?在對主流程?不做調整的?情況下，實?現電子投保?單及免外包?錄入功能。?在此目標?下，___?年___月?完成電子投?保單功能開?發(fā)，___?年___月?、___月?在青島分公?司進行試點?，試點__?_個月即完?成目標。_?__月完成?免外包錄入?功能上線，?提高了效率?，降低了錄?入成本。目?前青島分公?司電子投保?單使用率已?超過___?%。投保?狀態(tài)查詢?為了讓客戶?更方便、快?捷的了解其?投保狀態(tài)，?在短信通知?的基礎上，?又提出了網?絡查詢、電?話查詢的需?求。目前?網絡查詢功?能已完成開?發(fā)并測試，?近日將上下?。電話查詢?正在開發(fā)中?。2、系?統優(yōu)化及完?善核保自?動分單功能?為了公平?、公正，同?時提高作業(yè)?效率，提出?了核保新契?約作業(yè)自動?分單系統功?能。___?年___月?上線運營。?上線后，保?證了作業(yè)的?平穩(wěn)過渡，?達到了預期?目標。系?統bug修?正及調整?在日常工作?中，根據作?業(yè)中發(fā)現的?系統bug?及時同信息?技術部溝通?，并盡量予?以調整修正?。如保證?續(xù)保時判斷?續(xù)保核保是?否完成的標?準，由判斷?fe狀態(tài)調?整為判斷c?sc狀態(tài)，?增加了保證?續(xù)保的可處?理量。如?陽光旅程險?種，投保人?告知無法系?統錄入時，?調整其自核?標準，控制?潛在風險。?3、大運?營支持工作?制定團銷?個運營支持?制度，并進?行系統調整?支持;對?fic業(yè)務?授課及網絡?培訓___?次，并編寫?《fic運?營支持業(yè)務?手冊》;?對意健部中?介業(yè)務，提?供運營支持?及咨詢，系?統功能調整?將在___?年___月?中旬完成。?4、其他?工作作業(yè)?工作：同部?門一起奮戰(zhàn)?開門紅，月?底共同沖刺?至最后一刻?;個案處?理。處理分?公司及保全?個案近百件?。如松鶴延?年紅利問題?;--__?_西省委為?烈士子女送?保險，分公?司要求__?_小時內受?理出單等;?分公司咨?詢及支持。?積極為分公?司提供各種?咨詢及業(yè)務?支持。如提?供人工標記?保單清單;?拆單清單等?。二、_?__年工作?中的不足?___年工?作雖然完成?了年初制定?的主要工作?，但是仍存?在諸多不足?。1、作?業(yè)工作_?__年因系?統建設工作?較重，個人?核保作業(yè)量?較少，沒能?有力的同處?內同事一起?接受挑戰(zhàn)。?___年?應合理調整?工作安排，?更多的進行?核保作業(yè)。?2、分公?司反饋問題?處理針對?分公司反饋?的系統問題?，___年?部分問題進?行了修正和?調整，但仍?未能滿足分?公司的工作?需要。_?__年分公?司反饋的問?題將作為工?作重點之一?，進行處理?和實現。?3、個人能?力提高及完?善___?年初雖在兩?核委___?的核?？荚?中取得較優(yōu)?異成績，但?個人綜合能?力在___?年未能有較?大提高;同?時綜合知識?水平也需進?一步提升。?三、__?_年的工作?計劃__?_年將繼續(xù)?推進運營電?子化，搞好?分類服務，?為業(yè)務一線?提供更專業(yè)?的運營支持?服務。1?、新契約電?子化工作?新契約電子?化將是__?_年的重點?工作，在_?__年電子?投保單、免?外包錄入的?基礎上，實?現全程電子?化、實時承?保。同時?根據我公司?實際情況，?新契約電子?化青島模式?擴大試點范?圍，在全系?統推廣。?2、分類服?務及支持?___年下?半年，參與?svip客?戶的系統需?求提交，_?__年將重?點予以系統?實現。同時?配合分類服?務，提供更?多的系統支?持。3、?系統功能完?善___?年將以分公?司問題反饋?基礎，加大?原有系統的?完善及改造?，以便更好?的適應工作?需要。4?、大個險運?營支持意?健險中介業(yè)?務計劃在_?__月__?_日上線銷?售，fe系?統調整將在?___月中?旬完成。_?__年將根?據系統運行?后的情況，?及時調整完?善，為中介?業(yè)務提供更?好的運營支?持。同信?息技術部、?個險事業(yè)部?一起，完善?mss系統?，為代理人?提供更多的?運營支持。?5、核保?作業(yè)工作?___年將?合理安排，?更好的做好?核保作業(yè)，?同部門一起?奮戰(zhàn)開門紅?。6、資?料整理工作?___年?曾計劃修訂?fe前端作?業(yè)手冊等資?料整理工作?，但未能完?成。___?年將繼續(xù)此?項工作。?7、個人能?力提高及完?善希望在?___年能?夠進行輪崗?，更多的提?升個人能力