銀行工作不足之處總結(jié)

銀行工作不?足之處總結(jié)?惱有過喜?悅，而這一?切都將是我?們寶貴的經(jīng)?驗財富。?【一】我支?行認(rèn)真貫徹?___支行?___年工?作會議精神?，牢固樹立?科學(xué)發(fā)展觀?，進(jìn)一步深?化改革，?加強(qiáng)員工隊?伍建設(shè)，強(qiáng)?化內(nèi)控和風(fēng)?險管理，齊?心協(xié)力抓好?工作落實，?確保了我支?行___年?各項指標(biāo)?的穩(wěn)健運(yùn)行?，為完成年?度目標(biāo)任務(wù)?奠定了堅實?的基礎(chǔ)。?一、各項指?標(biāo)完成情況?1、存款?業(yè)務(wù)指標(biāo)增?勢明顯。_?__月末，?各項人民幣?存款余額為?___萬元?，較年初新?增___萬?元，完成?___支行?人民幣存款?計劃的__?_。2、?信貸業(yè)務(wù)總?量上升，不?良貸款比重?大幅下降。?___月_?__日，人?民幣貸款余?額為___?萬元，較?年初增加_?__萬元。?完成___?支行人民幣?存款計劃的?___。?二、主要工?作回顧（?一）堅持以?人為本，狠?抓員工隊伍?建設(shè)，充分?調(diào)動員工工?作積極性，?增強(qiáng)員工_?__歸屬?感，努力打?造團(tuán)結(jié)、和?諧、高效的?戰(zhàn)斗___?。1、按?___支行?要求改革工?資分配辦法?，調(diào)整月度?績效工資和?年度績效工?資的分配權(quán)?重，有效?地鼓舞了士?氣，帶動了?人氣，促進(jìn)?了業(yè)務(wù)的指?標(biāo)的攀升。?2、因人?因地制宜，?把合適的人?安排在合適?的崗位，用?人所長，使?每位員工都?在一個和諧?的氛圍中?充分地發(fā)揮?各自的作用?，是支行今?年工作的一?個著力點(diǎn)。?（二）堅?持以市場為?導(dǎo)向，以產(chǎn)?品營銷和個?性化服務(wù)為?手段，進(jìn)一?步擴(kuò)大客戶?群體，確?保支行各項?業(yè)務(wù)的快速?發(fā)展。1?、加強(qiáng)業(yè)務(wù)?發(fā)展科和營?銷模式，加?大了對大客?戶和對網(wǎng)點(diǎn)?員工服務(wù)管?理的工作力?度。2、?改革營銷模?式，變一線?網(wǎng)點(diǎn)人員單?打獨(dú)斗、散?兵游勇式的?營銷為全員?整體聯(lián)動、?鋪天蓋地?、轟炸式的?全員營銷。?3、抓客?戶群體的建?設(shè)，通過各?種途徑，鞏?固老客戶，?爭攬新客戶?，侵吞、蠶?食他行重點(diǎn)?客戶，我們?的客戶群體?正在逐步擴(kuò)?大。4、?加大信貸業(yè)?務(wù)的營銷力?度，廣辟信?貸渠道，初?步形成了一?定規(guī)模的客?戶群，信貸?業(yè)務(wù)步入?了良性發(fā)展?的軌道。?（三）堅持?合規(guī)經(jīng)營，?進(jìn)一步強(qiáng)化?內(nèi)部管理，?確保安全無?事故。始終?不渝地堅持?從嚴(yán)治行，?不斷強(qiáng)化內(nèi)?部管理，加?大對風(fēng)險點(diǎn)?的檢查督導(dǎo)?，確保了各?項業(yè)務(wù)的?健康平穩(wěn)發(fā)?展。三、?今后的工作?意見今后，?我行各項業(yè)?務(wù)工作都取?得了較快的?發(fā)展，經(jīng)營?效益也得到?了大幅提高?，的確令人?欣喜，但?我們在享受?勝利的喜悅?的同時也必?須清醒地認(rèn)?識到我們下?半年面臨的?巨大的困難?和挑戰(zhàn)：?今年下半年?，我們要消?化代發(fā)后客?戶大量取現(xiàn)?帶來的存款?流失，要妥?善處理好貸?款的逾期?問題，工作?的難度非常?大，任務(wù)非?常艱巨，稍?有懈怠，上?半年取得的?成績就會化?為烏有。?下半年我們?的工作重點(diǎn)?：1、抓?好隊伍建設(shè)?，進(jìn)一步增?強(qiáng)全體員工?的___歸?屬感和職業(yè)?使命感。?2、新網(wǎng)點(diǎn)?搬遷后，硬?件設(shè)施完備?，要求員工?提高服務(wù)質(zhì)?量，進(jìn)一步?加大營銷客?戶、服務(wù)?客戶的工作?力度，進(jìn)一?步鞏固和發(fā)?展已經(jīng)取得?的成果，盡?最大努力全?面完成全年?的目標(biāo)任務(wù)?。3、積?極主動地解?決好費(fèi)用資?源和費(fèi)用需?求之間的突?出矛盾，在?業(yè)務(wù)和效益?發(fā)展的同時?，實現(xiàn)員?工收入的同?步穩(wěn)定增長?。4、進(jìn)?一步強(qiáng)化內(nèi)?部管理，落?實安全制度?，抓好安全?工作，保障?各項工作的?健康運(yùn)行。?【二】_?__年，在?管理行、支?行各位領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和培?養(yǎng)下，同事?的支持和幫?助下。我在?思想和工?作方法上都?有了很大的?進(jìn)步，對待?和處理問題?也逐步趨向?全面化。回?首一年的工?作，有艱?辛，更有收?獲，有工作?經(jīng)驗的錘煉?，更有意志?品格的磨礪?。如果要用?一句話來概?括的話，?那就是：累?并快樂著，?苦并收獲著?。現(xiàn)將我本?年度的思想?、>工作總?結(jié)如下：?一、___?___年工?作情況（?一）腳踏實?地，努力工?作。一是積?極配合辦公?室主任逐步?完善辦公室?各項管理制?度，規(guī)范?了工作程序?;二是認(rèn)真?做好行內(nèi)文?案工作和會?議___工?作，確保管?理行、支行?決策的貫徹?落實，協(xié)?調(diào)管理行及?支行各部門?工作，加強(qiáng)?信息反饋;?三是做好督?促落實、支?行人事檔案?管理、用?印管理、對?外聯(lián)絡(luò)和接?待，文明創(chuàng)?建資料的收?集、整理和?歸檔工作;?四是注意形?象，無論是?接個電話?還是迎來送?往，我時刻?注意自己的?言談舉止，?不因為自己?的過失而影?響到整個機(jī)?關(guān)的形象?。（二）?積極主動，?撰寫材料。?完成了全年?>工作計劃?、各種請示?、報告、通?知等文件材?料的起草?工作;配合?管理行辦公?室領(lǐng)導(dǎo)完成?“中國銀行?業(yè)文明規(guī)范?服務(wù)千佳示?范單位”、?“市級巾?幗文明崗”?、“四星級?標(biāo)準(zhǔn)化支行?”的創(chuàng)建工?作。（三?）認(rèn)真學(xué)習(xí)?，努力提高?。時代在不?斷發(fā)展變化?，我們所做?的工作也隨?時代的變化?而變化，?要適應(yīng)工作?需要，唯一?的方式就是?加強(qiáng)學(xué)習(xí)。?在____?__年董事?長倡導(dǎo)地“?四個一”讀?書活動基?礎(chǔ)上，努力?學(xué)習(xí)與工作?相關(guān)的各種?知識，使自?己在工作中?不掉隊、不?落伍，能夠?更好地勝?任本職工作?。特別是通?過學(xué)習(xí)《做?最好的銀行?職員》一書?，自己的思?想素質(zhì)、道?德品質(zhì)和?工作能力都?得到了一定?的提高。?二、自身存?在的不足之?處1、對?學(xué)習(xí)的重要?性和緊迫性?認(rèn)識不夠，?對金融知識?、社科知識?缺乏系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)，鉆研?不夠，學(xué)?習(xí)形式化。?2、工作?中不夠大膽?，創(chuàng)新意識?不強(qiáng)?？偸?在不斷學(xué)習(xí)?的過程中改?變工作方法?，而不能在?創(chuàng)新中去?實踐，去推?廣。3、?經(jīng)驗不足，?處理問題表?面化，對一?些關(guān)系全局?的工作理解?不透，有時?會犯想當(dāng)然?的錯誤，?在工作壓力?大時也會有?急躁情緒。?三、改進(jìn)?措施及__?_年>工作?計劃1、?加強(qiáng)對金融?業(yè)務(wù)知識、?經(jīng)濟(jì)知識及?我行各級領(lǐng)?導(dǎo)推薦書目?的學(xué)習(xí)，積?極主動學(xué)習(xí)?結(jié)算及信?貸等各類業(yè)?務(wù)知識，并?進(jìn)行實際操?作。不斷提?高學(xué)習(xí)的主?動性，不斷?提升個人思?想內(nèi)涵及?修養(yǎng)，力爭?_____?_年通過剩?余兩門從業(yè)?資格考試，?并在職稱和?銀行相關(guān)專?業(yè)認(rèn)證考試?上取得成?績。2、?提高創(chuàng)新能?力，加強(qiáng)主?觀能動性。?時刻鍛煉自?己的聽知能?力。在日常?工作、會議?、領(lǐng)導(dǎo)講?話等場合，?做到注意集?中、反應(yīng)靈?敏、理解深?刻、記憶牢?固。善于表?達(dá)自己的智?慧和意見?，不斷地在?工作中發(fā)現(xiàn)?問題、研究?問題、解決?問題，在心?理素質(zhì)、思?維方法和_?__協(xié)調(diào)能?力各個方?面提高自己?。3、積?極主動，當(dāng)?好“五員”?。一是努力?當(dāng)好一名通?信員。較好?地完成上傳?下達(dá)工作，?確保各項?決策得以貫?徹落實，在?第一時間把?領(lǐng)導(dǎo)的精神?和要求傳達(dá)?到部室;二?是努力當(dāng)好?一名辦事?員。主動工?作，克服辦?公室人員較?少的困難，?較好地完成?了領(lǐng)導(dǎo)交辦?的各項工作?;三是努力?當(dāng)好一名?信息員。積?極了解、掌?握各方面動?態(tài)（范本）?、信息，加?強(qiáng)信息工作?;四是努力?當(dāng)好一名協(xié)?調(diào)員。為?各科室服務(wù)?，盡力有效?協(xié)調(diào)各部門?及科室工作?，使各項工?作達(dá)到整體?推進(jìn)的目的?;五是努?力當(dāng)好一名?勤務(wù)員。無?論左右科室?，全力協(xié)助?，熱心服務(wù)?，按時、按?質(zhì)、按量完?成領(lǐng)導(dǎo)各?項工作。_?__年對于?我來說是意?義非凡的一?年，這一年?，我擁有了?自己的小家?，既然已經(jīng)?成家就應(yīng)?當(dāng)立業(yè)，新?的一年，我?會更加成熟?，更加努力?，迎接一切?新的挑戰(zhàn)。?【三】?時光荏苒，?一年的時間?轉(zhuǎn)瞬即逝。?回顧即將?過去的，我?在___儲?蓄銀行領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心和同?事的幫助?下，經(jīng)過自?己不斷努力?，迎難而上?，較好地完?成了各項工?作任務(wù)?，F(xiàn)?將我一年來?的工作情?況及下步打?算匯報如下?：一、>?工作總結(jié)一?年來，我始?終堅持“工?作第一”的?原則，認(rèn)真?執(zhí)行所里的?各項>規(guī)章?制度，工作?上兢兢業(yè)?業(yè)、任勞任?怨，以用戶?滿意為宗旨?，想客戶之?所想，急客?戶之所急，?努力為儲戶?提供規(guī)范?化和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，取得?好的成績。?（一）我?在不恥下問?中收獲了成?長。我作為?___儲蓄?銀行剛?cè)氲?的新兵，有?著初生牛犢?不畏虎的?精神，和對?未來職業(yè)的?茫然與憧憬?。為盡快適?應(yīng)新的工作?環(huán)境，勝任?本職工作，?我不恥下?問，不斷向?單位同事虛?心請教學(xué)習(xí)?，努力讓自?己迅速融入?角色，盡早?成為二橋郵?政儲蓄銀?行的稱職員?工。一年來?，在單位領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷指?導(dǎo)和單位同?事的關(guān)心幫?助下，經(jīng)過?自己的不?懈努力學(xué)習(xí)?和刻苦鉆研?，已經(jīng)熟練?撐握了各項?業(yè)務(wù)技能、?辦理程序。?功夫不負(fù)有?心人，通?過自己不斷?向書本學(xué)習(xí)?、向?qū)嵺`學(xué)?習(xí)、向同事?學(xué)習(xí)，使我?終于從一名?新入行的新?手正式成長?為一名輕?車熟路、應(yīng)?對自如的熟?手，真正成?長為一名能?勝任本職工?作的___?儲蓄銀行新?職員。（?二）我在辛?勞付出中得?到了回報。?盡管我是剛?進(jìn)入二橋_?__儲蓄銀?行的新職員?，但在短?時間內(nèi)卻獲?得了領(lǐng)導(dǎo)、?同事們的認(rèn)?可和信任，?這是我莫大?的榮譽(yù)。我?常常以此為?動力，不?斷鞭策自己?。要在工作?中肯于吃苦?，甘當(dāng)老黃?牛，我是這?樣想的，也?是這樣做的?。當(dāng)前，面?對銀行市?場競爭日趨?激烈的新形?勢，如何在?激烈的市場?競爭中贏得?一席之地，?是擺在我們?銀行業(yè)面?前一道難題?，尤其__?_儲蓄銀行?與其它銀行?相比沒有太?大優(yōu)勢的前?提下，更是?困難重重?。為完成工?作目標(biāo)任務(wù)?，我毅然棄?“小”家而?顧“大”家?，將小孩交?由自己父母?帶養(yǎng)，全?身投入到工?作當(dāng)中，利?用自己是本?地人的人際?社會優(yōu)勢，?犧牲個人休?息時間，夜?間深入拆遷?對象家中?，主動向客?戶營銷我行?產(chǎn)品，耐心?解釋分析_?__儲蓄銀?行為他們服?務(wù)中帶來的?利弊以及?他們所關(guān)心?的利益問題?，贏得了拆?遷對象的理?解與支持，?圓滿完成了?在拆遷對象?中接納儲?蓄___萬?的工作任務(wù)?。雖然無暇?顧家，也搭?進(jìn)了休息時?間，但通過?自己的艱辛?付出卻得到?了回報。?（三）我?在竭誠服務(wù)?中贏得了笑?容。優(yōu)質(zhì)的?銀行源于優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?文明規(guī)范服?務(wù)是社會?發(fā)展對服務(wù)?行業(yè)提出的?要求，也是?___儲蓄?銀行自身生?存和發(fā)展的?需要。我心?中始終奉行?“心想客?戶，心系客?戶，想客戶?所想”的服?務(wù)理念，認(rèn)?真遵守《員?工行為守則?》，做到行?為規(guī)范、?語言規(guī)范、?操作規(guī)范，?努力為客戶?提供實實在?在的方便。?服務(wù)無止境?，只有不斷?超越自己、?挑戰(zhàn)自己?才能給客戶?提供更加滿?意的服務(wù)。?通過自己的?努力，不斷?提升服務(wù)水?平，促進(jìn)了?業(yè)務(wù)發(fā)展?。我始終把?___銀行?當(dāng)成自己的?家，把客戶?當(dāng)成自己親?人，憑著自?己滿腔的工?作熱情和?腳踏實地的?工作作風(fēng)，?把一顆真誠?的心傳遞給?客戶，贏得?客戶的信賴?與笑容。在?我看來，?客戶滿意就?是我最大的?幸福和快樂?。（四）?我從敬業(yè)守?道中感受了?快樂。我堅?信只有與自?己的職業(yè)緊?密結(jié)合，立?足本職，腳?踏實地，才?能實現(xiàn)自己?的人生價值?與目標(biāo)。我?堅持從自身?做起，從點(diǎn)?滴做起，從?本職工作?做起，就像?雷鋒同志說?的那樣“做?一顆永不生?銹的鏍絲釘?，擰在那里?就在那里發(fā)?光”。我熱?愛這份工?作，總是以?務(wù)實求真、?一絲不茍的?態(tài)度處理每?一筆業(yè)務(wù)；?總是以自然?豁達(dá)、親切?真誠的心?境接待每一?位客戶；總?是以全身投?入，盡心而?為的工作作?風(fēng)完成交辦?的每一項任?務(wù)。在工?作中，我常?常不斷提醒?自己要善待?別人，在遇?到不講理的?客戶時，總?是試著去包?容和理解?他人，在得?到客戶的理?解和尊重時?，我總是滿?臉的幸福和?快樂。雖說?銀行柜員的?工作是一?份枯燥無味?的反復(fù)工作?，但在這簡?單的反復(fù)中?卻能收獲到?工作的快樂?。二、>?工作計劃在?即將到來的?一年里，我?將堅持不懈?，努力做得?更好。緊緊?圍繞“以客?戶為中心、?以賬戶為?基礎(chǔ)，抓大?不放小”的?目標(biāo)，采取?“確保穩(wěn)住?大客戶，努?力爭取小客?戶，積極拓?展新客戶?”策略，為?___儲蓄?銀行做出新?的貢獻(xiàn)，我?著力做好以?下“四個服?務(wù)”。（?一）做好誠?信服務(wù)吸引?客戶。在激?烈市場競爭?中，樹立_?__儲蓄銀?行誠信品牌?形象。首?先，從我做?起，做到誠?信服務(wù)，誠?信待客，誠?信納儲。通?過誠信服務(wù)?來提高我行?的信譽(yù)和?聲譽(yù)，以吸?納更多的儲?蓄戶，尤其?要爭取個體?經(jīng)營戶、機(jī)?關(guān)事業(yè)單位?成為我行的?重要客戶。?（二）做?好精細(xì)服務(wù)?留住客戶。?用心服務(wù)，?客戶至上，?注重細(xì)節(jié)，?追求___?，一直是我?追求的目?標(biāo)。我要通?過細(xì)致化、?個性化、專?業(yè)化服務(wù)，?幫助儲戶理?財，想儲戶?所想，急儲?戶所急，?讓儲戶真正?感受到我們?服務(wù)的無微?不至，讓客?戶自覺留在?我行，并且?爭取新的儲?戶轉(zhuǎn)入我?行。（三?）做好真誠?服務(wù)打動客?戶。我要緊?緊抓住__?_市大開發(fā)?、大發(fā)展的?歷史機(jī)遇和?我行所處?的地緣優(yōu)勢?，針對特殊?群體、特定?人群制定點(diǎn)?對點(diǎn)的服務(wù)?策略，用真?心、用真情?、用真意?去服務(wù)客戶?、感化客戶?。讓客戶真?切地感到我?們的服務(wù)是?實實在在的?、是設(shè)身處?地為他著?想的，讓客?戶真正被我?們的服務(wù)所?打動而留在?我行。（?四）做好創(chuàng)?新服務(wù)招納?客戶。我深?知，惟有服?務(wù)創(chuàng)新才能?在激烈的市?場競爭中立?于不敗之?地，作為_?__儲蓄銀?行員工，要?做到心系銀?行發(fā)展，更?要做到心系?客戶利益。?要在服務(wù)?過程中不斷?總結(jié)創(chuàng)新、?不斷探索求?變，通過各?種不同方式?和手段，不?斷推陳出新?，來滿足不?同群體、?不同客戶理?財需求。要?自覺將自己?的創(chuàng)新服務(wù)?理念融為_?__儲蓄銀?行的一種企?業(yè)文化和?品牌，通過?創(chuàng)新服務(wù)和?品牌化影響?，更多地招?納客戶。篇?二：銀行工?作總結(jié)個人?工作總結(jié)回?顧這一年，?在平凡的工?作中我付出?了許多的努?力，經(jīng)常加?班加點(diǎn)，有?了一些收獲?，但是仍?存在許多問?題和不足之?處，現(xiàn)將_?__的工作?總結(jié)如下：?一：年來的?常規(guī)性工作?1.嚴(yán)格?執(zhí)行現(xiàn)金管?理和結(jié)算制?度，每日認(rèn)?真核對現(xiàn)金?與日記賬賬?目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)?金金額不符?，做到及?時查詢及時?處理，做到?分毫不差。?2.每月?都做好財務(wù)?記賬工作，?保證記賬科?目準(zhǔn)確無誤?，記賬科目?金額無差錯?。3.對?財務(wù)憑證進(jìn)?行粘貼、封?皮及裝訂工?作。4.?打印財務(wù)明?細(xì)表并進(jìn)行?裝訂。二∶?其他工作?1.負(fù)責(zé)本?行及其他支?行的重要空?白憑證下發(fā)?工作。2?.負(fù)責(zé)銀行?與企業(yè)的對?賬工作，做?到在規(guī)定時?間內(nèi)按要求?完成對賬工?作。3.?負(fù)責(zé)銀行承?兌匯票的托?收工作。盡?管我圓滿完?成了今年的?各項工作任?務(wù)，但必須?看到工作存?在的不足：?1、理論?水平不高，?當(dāng)前社會會?計知識和業(yè)?務(wù)更新?lián)Q代?比較快，缺?乏對新的業(yè)?務(wù)知識和會?計法規(guī)的?系統(tǒng)學(xué)習(xí)。?2、忙于?應(yīng)付事務(wù)性?工作多，深?入探討、思?考、認(rèn)認(rèn)真?真的研究條?件及財務(wù)管?理辦法、工?作有廣度，?沒深度。?3、只干工?作，不善于?總結(jié)，所以?有些工作費(fèi)?力氣大，但?與收效不成?比例，事倍?功半的現(xiàn)?象時有發(fā)生?，今后要逐?步學(xué)習(xí)用科?學(xué)的方法，?善總結(jié)、勤?思考，逐步?達(dá)到事半功?倍的的效果?。三、嚴(yán)?格履行會計?崗位職責(zé)，?扎實做好本?職工作，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，注?重提升個人?修養(yǎng)和綜合?素質(zhì)1?、通過報紙?雜志、電腦?網(wǎng)絡(luò)和電視?新聞等媒體?，加強(qiáng)政治?思想和品德?修養(yǎng)。2?、認(rèn)真學(xué)習(xí)?財經(jīng)方面的?各項規(guī)定，?自覺按照國?家的（范本?）財經(jīng)政策?和程序辦事?。4、不?斷改進(jìn)學(xué)習(xí)?方法，講求?學(xué)習(xí)效果，?“在工作中?學(xué)習(xí)，在學(xué)?習(xí)中工作”?，堅持__?_，注重?融會貫通，?理論聯(lián)系實?際，用新的?知識、新的?思維和新的?啟示，鞏固?和豐富綜合?知識，使?自身綜合能?力不斷得到?提高。銀?行工作人員?工作總結(jié)?我的職業(yè)生?涯的塑造意?義重大。我?從事代發(fā)工?資崗也已整?整一年，在?領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)?與指導(dǎo)下，?我學(xué)到了?很多業(yè)務(wù)知?識和做人的?道理，從中?體會到的酸?甜苦辣也是?最深刻的。?領(lǐng)導(dǎo)在工作?的各個方?面都能夠充?分地信任我?，大膽放手?讓我施展才?能，從中我?得到了很好?地鍛煉。柜?臺營銷方?面是我的弱?點(diǎn)，但是領(lǐng)?導(dǎo)仍然對我?給予充分的?鼓勵，使我?更加信心百?倍地迎難而?上，進(jìn)而?能夠更有針?對性的學(xué)習(xí)?、改進(jìn)，并?不斷進(jìn)步。?現(xiàn)將工作情?況總結(jié)如下?：首先，在?思想與工作?上，我能夠?更加積極主?動地學(xué)習(xí)招?行的各項操?作規(guī)程和各?種制度文?件并及時掌?握，各位同?事的敬業(yè)與?真誠都時刻?感染著我。?在工作期間?，我能夠虛?心向同事們?請教，學(xué)?到了很多書?本以外的專?業(yè)知識與技?能，也更加?深刻地體會?到團(tuán)隊精神?、溝通與協(xié)?調(diào)的重要?性，同時為?自己在今后?的成長道路?上積累了一?筆不小的財?富。在工作?方面，我有?強(qiáng)烈的事?業(yè)心和責(zé)任?感，我能夠?任勞任怨，?不挑三揀四?，認(rèn)真落實?領(lǐng)導(dǎo)分配的?每一項工作?與任務(wù)。?日常我時時?刻刻注意市?場動態(tài)（范?本），在把?握客觀環(huán)境?的前提下，?研究客戶，?通過對客戶?的研究從?而達(dá)到了解?客戶的業(yè)務(wù)?需求，力爭?使每一位客?戶滿意，通?過自身的努?力來維護(hù)好?每一位客戶?。其次，在?技能方面，?我個人也能?夠積極投入?，訓(xùn)練自己?，這一年中?，我始終保?持著良好?的工作狀態(tài)?，以一名合?格的招行員?工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格的要求自?己，立足本?職工作，潛?心鉆研訓(xùn)練?業(yè)務(wù)技能?，使自己能?在平凡的崗?位上為招行?事業(yè)發(fā)出一?份光，一份?熱。對我個?人而言，點(diǎn)?鈔技能已?經(jīng)超額達(dá)標(biāo)?，但是加打?傳票和打字?與熟練的同?事相比還有?一定的距離?，因此，我?利用一點(diǎn)?一滴的時間?加緊練習(xí)，?因為我知道?，作為儲蓄?崗位一線員?工，我們更?應(yīng)該加強(qiáng)自?己的業(yè)務(wù)?技能水平，?這樣我們才?能在工作中?得心應(yīng)手，?更好的為廣?大客戶提供?方便、快捷?、準(zhǔn)確的?服務(wù)。第?三，在日常?的工作生活?中，我能夠?及時地融入?到招行這個?大家庭中，?積極面對工?作，與大?家團(tuán)結(jié)協(xié)作?，相互幫助?。在實際工?作中，無論?從事哪個行?業(yè)，哪個崗?位，都離不?開同事之?間的配合，?因為一滴水?只有在大海?中才能生存?。只有不同?部門之間、?同事之間相?互溝通、?相互配合、?團(tuán)結(jié)一致，?才能提高工?作效率，創(chuàng)?造出更多非?凡的業(yè)績。?第四，服?務(wù)方面。銀?行做為服?務(wù)行業(yè)，除?了出售自己?的有形產(chǎn)品?外，更重要?是出售其無?形產(chǎn)品——?服務(wù)，銀行?的各項經(jīng)?營目標(biāo)需要?通過提供優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)來?實現(xiàn)，由此?可見，服務(wù)?是銀行最基?本的問題。?做好銀行?服務(wù)工作、?保護(hù)金融消?費(fèi)者利益，?不僅是銀行?業(yè)金融機(jī)構(gòu)?的法定義務(wù)?，也是培育?客戶忠誠?度、提升銀?行聲譽(yù)、增?強(qiáng)綜合競爭?實力的需要?。每一天我?都被同事們?的微笑所感?染，被同?事們的滿腔?熱情所打動?，招行的服?務(wù)處處體現(xiàn)?著客戶第一?的理念。在?招行工作過?程中，逐?漸地，我也?明白了以客?戶為中心，?是一切服務(wù)?工作的本質(zhì)?要求，更是?銀行服務(wù)的?宗旨，是經(jīng)?過激烈競?爭洗禮后的?理性選擇，?更是追求與?客戶共生共?贏境界的現(xiàn)?實要求。銀?行就像生活?，偶然發(fā)?生的小插曲?，客戶輕輕?的一聲謝謝?，燃起了心?中的___?;客戶不解?的抱怨，需?要的是耐?心的講解。?___讓我?對工作充滿?熱情，耐心?讓我細(xì)心地?對待工作，?力求做好每?一個小細(xì)節(jié)?，精益求?精，___?與耐心互補(bǔ)?促進(jìn)，才能?碰撞出最美?麗的火花，?工作才能做?到最好。做?好銀行服務(wù)?工作、取得?客戶的信任?，很多人認(rèn)?為良好的職?業(yè)操守和過?硬的專業(yè)素?質(zhì)是基礎(chǔ)?;細(xì)心、耐?心、熱心是?關(guān)鍵。我認(rèn)?為，真正做?到以客戶為?中心，僅有?上述條件還?不夠，銀?行服務(wù)貴在?深入人心，?既要將服務(wù)?的理念牢固?樹立在自己?的內(nèi)心深處?，又要深入?到客戶內(nèi)心?世界中，?真正把握客?戶的需求，?而不是僅做?表面文章。?我們經(jīng)常提?出要用心服?務(wù)，講的就?是我們要貼?近客戶的思?想，正確地?理解客戶的?需求，客戶?沒想到的?我們要提前?想到，用真?心實意換取?客戶長期的?理解和信任?。現(xiàn)在社會?日益進(jìn)步，?人們對銀?篇二：銀行?員工___?年度工作總?結(jié)___?年度工作總?結(jié)時間飛逝?，光陰如梭?，回顧即將?過去的__?_年，是辛?苦的一年、?歡樂的一年?、付出的一?年、也是收?獲的一年，?這一年各項?工作開展得?扎實有效，?為了給明年?的工作打下?良好的基礎(chǔ)?，我將全年?的工作進(jìn)行?如下總結(jié)：?作為基層?的一線柜員?，首先在勤?奮敬業(yè)方面?，我認(rèn)真貫?徹執(zhí)行民主?集中制，顧?全大局，服?從分工，思?想作風(fēng)端正?，工作作風(fēng)?踏實，敢于?堅持原則，?求精務(wù)實，?開拓進(jìn)取，?切實履行崗?位職責(zé)。我?熱愛本職工?作，能夠正?確，認(rèn)真的?去對待每一?項工作任務(wù)?，在工作中?能夠采取積?極主動，能?夠積極參加?單位___?的各項業(yè)務(wù)?培訓(xùn)，認(rèn)真?遵守支行的?規(guī)章制度，?保證出勤，?有效的利用?工作時間。?業(yè)務(wù)知識?方面，我刻?苦鉆研對私?儲蓄業(yè)務(wù)技?能，在熟練?掌握了原業(yè)?務(wù)流程的基?礎(chǔ)上，認(rèn)_?__動地學(xué)?習(xí)新業(yè)務(wù)，?在新系統(tǒng)不?斷更新上線?的情況下，?第一時間掌?握新業(yè)務(wù)，?熟練操作新?系統(tǒng)。在實?際工作中，?牢記王行長?的教導(dǎo)，辦?理業(yè)務(wù)時面?帶微笑，舉?手招迎，總?能想客戶之?所想，急客?戶之所急，?給客戶最滿?意的服務(wù)。?又在張行長?的帶領(lǐng)下我?得到了實質(zhì)?性的學(xué)習(xí)和?進(jìn)步，在業(yè)?務(wù)操作上更?加嚴(yán)密，照?章辦事，加?強(qiáng)監(jiān)督，保?證資金和財?產(chǎn)的安全，?恪守信用，?誠實服務(wù)，?自覺遵守各?種規(guī)章制度?，對客戶誠?心、熱心、?細(xì)心、耐心?，維護(hù)客戶?的正當(dāng)利益?，當(dāng)發(fā)生業(yè)?務(wù)時，存款?業(yè)務(wù)本著先?收款后記帳?的原則，取?款業(yè)務(wù)本著?先記帳后付?款的原則，?認(rèn)真___?憑證、票據(jù)?的各要素是?否真實、準(zhǔn)?確、合法?后才能輸入?電腦。保管?好自己的磁?卡、印章、?重要空白憑?證、___?等也是至關(guān)?重要的，做?到專人?？?、專人專章?、重要憑證?不空號跳號?、___不?外泄并及時?更換，日終?做好軋帳工?作。每天以?高度的責(zé)任?心和敬業(yè)精?神對待自己?所從事的各?項工作，嚴(yán)?格按規(guī)章制?度和操作程?序辦事，防?范任何風(fēng)險?的發(fā)生。工?作態(tài)度方面?，本人事業(yè)?心、責(zé)任心?強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)?取，一心撲?在工作上；?工作認(rèn)真，?態(tài)度積極，?不計較個人?得失；工作?勤勉，兢兢?業(yè)業(yè)，任勞?任怨；無故?不遲到、不?早退。我始?終堅持“工?作第一”的?原則，認(rèn)真?執(zhí)行行里的?各項規(guī)章制?度，工作上?兢兢業(yè)業(yè)、?任勞任怨，?時刻以“客?戶至上”的?服務(wù)理念鞭?策、完善自?已，以用戶?滿意為宗旨?，努力為客?戶提供規(guī)范?化和優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。對待?客戶，我使?用的是微笑?服務(wù)，且做?到“來有迎?聲，問有答?聲，去有送?聲”，努力?提供