市場營銷組織與管理

營銷，營銷組織與管理市場部主要做些什么?市場研究市場細分營銷組合品牌定位- 產(chǎn)品測試/產(chǎn)品概念測試

- 品牌(產(chǎn)品）名研究

- 包裝研究/價格研究I產(chǎn)品開發(fā)廣告開發(fā)媒體活動計劃- 廣告投放前與投放后測試

- 媒體研究銷售預(yù)測測試市場/全國推廣市場機會與戰(zhàn)略探索性定性研究使用與態(tài)度/市場細分概念測試市場評估產(chǎn)業(yè)研究通用研究指數(shù)BASESII零售監(jiān)測/渠道檢查

客戶滿意度調(diào)查品牌追蹤BASESIAds@workMEDIAINDEX

ADEXTAM市場研究類型什么是市場細分?將市場分割成不同組別的消費者,每個組的消費者在某些方面的需求相近挑選出一群消費者,他們彼此的需求很相近同時又不同于市場的其他消費者或一個典型的市場細分：家庭生命周期與收入年輕單身新結(jié)婚無小孩有6歲以下小孩的家庭有6歲或6歲以上小孩的家庭有未成年子女的家庭在職的老夫婦退休的老夫婦在職喪偶老人已退休喪偶老人$300k$100k$30k高中低$5k家庭收入大客戶小客戶大公司中等公司政府和教育部門小客戶1994年，戴爾公司資產(chǎn)為35億美元1996年，78億美元1997年，120億美元全球性大公司大公司中等公司聯(lián)邦政府州或當?shù)卣逃块T小公司消費者個人電腦的市場細分個人電腦的品線21高高高低低低價格的重要性功能的重要性維護的重要性功能的重要性個人電腦的品線21高高高低低低價格的重要性功能的重要性維護的重要性產(chǎn)品定位產(chǎn)品定位消費者需求競爭產(chǎn)品/品牌的在消費者心中形象公司現(xiàn)有的上市系列產(chǎn)品/品牌公司在市場中的形象給產(chǎn)品在市場中樹立一個鮮明的形象產(chǎn)品定價促銷包裝廣告渠道營銷組合公司所采取的可能或確實能夠影響現(xiàn)有和潛在消費者的活動產(chǎn)品概概念產(chǎn)品品包包括括有有形形產(chǎn)產(chǎn)品品和無無形形產(chǎn)產(chǎn)品品人們購買一件東西并不因為這件東西是什么,而是因為這件東西能為他們做些什么品牌牌可可以以定定義義為為具具有有標標識識性性的的名名稱稱的的一一系系列列好好處處。。但但無無論論這這些些要要素素如如何何組組合合,產(chǎn)產(chǎn)品品本本身身永永遠遠是是廠廠家家所所提提供供的的核核心心。。產(chǎn)品品組組合合產(chǎn)品品線線廣廣度度產(chǎn)品品線線深深度度一致致性性一個個公公司司品品牌牌組組合合間間的的相相互互關(guān)關(guān)系系通過過改改進進產(chǎn)產(chǎn)品品,改改善善其其促促銷銷,或或簡簡單單地地增增加加鋪鋪貨貨率率來來提提高高現(xiàn)現(xiàn)有有品品牌牌的的銷銷售售和和市市場場份份額額通過過推推出出新新口口味味,新新的的包包裝裝規(guī)規(guī)格格,產(chǎn)產(chǎn)品品改改善善來來延延伸伸產(chǎn)產(chǎn)品品線線針對對新新的的細細分分市市場場推推出出新新產(chǎn)產(chǎn)品品過程程:概念念的的形形成成可行行性性研研究究投資資研研究究實施施消費費者者的的需需求求必須須與與成成本本結(jié)結(jié)合合起起來來考考慮慮產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)過過程程產(chǎn)品品營營銷銷產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計計與與生生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品品計計劃劃/創(chuàng)創(chuàng)意意創(chuàng)意意篩篩選選批準準市場場評評估估概念念測測試試產(chǎn)品品說說明明批準準可行行性性研研究究設(shè)計計說說明明批準準產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)過過程程（（繼繼續(xù)續(xù)））產(chǎn)品品生生產(chǎn)產(chǎn)初試試測測試試市場場營營銷銷計計劃劃批準準推廣廣上上市市產(chǎn)品品管管理理與與反反饋饋市場場測測試試新產(chǎn)產(chǎn)品品管管理理的的組組織織模模式式特征征組織織市場場經(jīng)經(jīng)理理系系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)品品（（品品牌牌））經(jīng)經(jīng)理理系系統(tǒng)統(tǒng)產(chǎn)品品計計劃劃委委員員會會新產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理系系統(tǒng)統(tǒng)新項項目目團團隊隊結(jié)構(gòu)構(gòu)營銷銷的的關(guān)關(guān)鍵鍵領(lǐng)領(lǐng)域域，，直直接接向向高高層層匯匯報報有一一中中層層經(jīng)經(jīng)理理，，負負責責一一類類或或一一組組相相關(guān)關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品品來自自各各種種功功能能部部門門的的高高級級經(jīng)經(jīng)理理單獨獨的的中中層層經(jīng)經(jīng)理理，，著著重重于于新新產(chǎn)產(chǎn)品品和和現(xiàn)現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)品品獨立立的的一一組組專專家家，，指指導(dǎo)導(dǎo)新新產(chǎn)產(chǎn)品品的的開開發(fā)發(fā)最佳佳使使用用公司司只只有有一一個個品品類類線線，，或或使使用用較較廣廣的的品品類類營營銷銷經(jīng)經(jīng)驗驗公司司生生產(chǎn)產(chǎn)許許多多不不同同的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，每每種種產(chǎn)產(chǎn)品品都都需需要要專專業(yè)業(yè)知知識識委員員會會應(yīng)應(yīng)該該輔輔助助另另外外的的產(chǎn)產(chǎn)品品組組織織需要要大大量量的的時時間間、、資資源源和和知知識識放放在在新新產(chǎn)產(chǎn)品品上上需要要提提供供大大批批現(xiàn)現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)品品差差異異很很大大的的產(chǎn)產(chǎn)品品，，需需要要一一個個獨獨立立的的機機構(gòu)構(gòu)來來幫幫助助開開發(fā)發(fā)持久久性性常設(shè)設(shè)系系統(tǒng)統(tǒng).常設(shè)設(shè)系系統(tǒng)統(tǒng).委員員會會不不定定期期開開會會常設(shè)設(shè)系系統(tǒng)統(tǒng)，，但但新新系系統(tǒng)統(tǒng)在在推推廣廣后后會會移移交交給給產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理新產(chǎn)產(chǎn)品品上上市市后后團團隊隊解解散散，，將將責責任任移移交交給給產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理品牌牌資資產(chǎn)產(chǎn)的的要要素素品牌牌資資產(chǎn)產(chǎn)名稱稱符符號號通過過強強化化下下列列渠渠道道提提供供給給顧顧客客的的價價值值：：信息息的的整整合合與與處處理理購買買決決定定的的信信心心使用用滿滿意意通過過強強化化下下列列渠渠道道提提供供給給公公司司的的價價值值：：營銷銷活活動動的的效效率率和和效效益益品牌牌忠忠誠誠價格格/利利潤潤品牌牌延延伸伸渠道道優(yōu)優(yōu)勢勢競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢其它它品牌牌聯(lián)聯(lián)想想被認認知知的的質(zhì)質(zhì)量量知名名度度品牌牌忠忠誠誠度度市場場監(jiān)監(jiān)測鏈鏈關(guān)鍵鍵影影響因因素素關(guān)鍵鍵測測量指指標標市場場活活動動品牌牌知知識鋪貨貨知名名度度投入入診斷斷執(zhí)行行喜好好獨特特性性態(tài)度度戰(zhàn)略略知名名度度考慮慮聯(lián)想想力度度￥品牌牌資資產(chǎn)結(jié)結(jié)果果忠誠誠度度高價價位位份額額銷售售量量銷售售額額競爭爭者者品類類公司司消費費者者品牌牌診診斷斷過過程程有效效的的價價格格管管理理對對利利潤潤的的影影響響得自自2463個個公公司司的的平平均均值值0價格格固定定成成本本510151%的的改改進運作利利潤的的增長長:11.12.33.37.8銷售量量可變成成本價格戰(zhàn)戰(zhàn)略決決策的的關(guān)鍵鍵因素素顧客公司目標成本競爭市場鏈鏈渠道最終使使用者者價格決決策主要縱縱向營營銷系系統(tǒng)縱向營營銷系系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)合合作型型系統(tǒng)統(tǒng)合同關(guān)關(guān)系型型系統(tǒng)統(tǒng)公司型型系統(tǒng)統(tǒng)部分制制造商商直銷廠廠家：：如戴爾、、2000“傳統(tǒng)”廠家：：如康柏、、、普鈴、惠惠普廠家：：如、部分分銷商商分銷商商：如如、、全球后后勤中中心增值零售商商當?shù)亟M組裝最終使使用者者零售渠渠道：：如、沃爾瑪瑪、’s、、電子城城、、個人電電腦的的后勤勤及分分銷體體系銷售管管理報酬組織與與分布布評估與與控制制培訓(xùn)動機銷售人人員行為招聘與與選擇擇廣告品牌自自身促銷展示營銷溝溝通對消費費者的的理解解他們是是如何何思考考的?他們在在乎些些什么么?傳播的的成功功與否否取決決于你你在多大程程度上上了解解你的的消費費者營銷溝溝通可可定義義為向向消費費者和和潛在在的消消費者者傳達達促進進銷售售的信信息主要通通過促銷為消費費者提提供暫暫時的的附價價值為某些些營銷銷目標標:試用品品牌向目標標消費費群提提供樣樣品增加售售貨點點獲取更更有效效的展展放更頻繁繁的購購買更大量量的購購買更頻繁繁地使使用攻擊某某一競競爭對對手防御某某一競競爭對對手促銷的的形式式:免費樣樣品禮品贈贈送贈券…...必須與與營銷銷組合合中的的其他他要素素混合合使用用:成功品品牌的的特點點是有有清晰晰,連連貫貫,適適當當?shù)钠菲放菩涡蜗髲V告效效果金金字塔塔行動意愿信任理解知名度度廣告效效果理理論新新品牌牌具有獨獨特特特征的的品牌牌基本類類似于于競爭爭者品品牌高風險險知名度度了解態(tài)度形形成購買低風險險知名度度購買了解態(tài)度形形成高風險險知名度度態(tài)度形形成了解購買低風險險知名度度購買態(tài)度形形成了解廣告效效果理理論已已建立立品牌牌突出強化重新購購買需要記記住的的廣告告管理理要素素（8）管理問問題（（）誰將管管理廣廣告項項目？？投入問問題（（）該投入入多少少錢做做廣告告？廣告目目的（（）廣告將將達到到何種種效果果？市場問問題（（）廣告針針對誰誰？傳達的的信息息問題題（））廣告將將傳達達什么么信息息？需要記記住的的廣告告管理理要素素（8）媒體問問題（（）使用那那種媒媒體或或媒體體組合合？廣義時時間安安排（（）某一廣廣告活活動將將進行行多長長時間間？狹義時時間安安排（（）什么時時間什什么時時段做做廣告告？評估問題（（）廣告的效果果如何？是是否達到目目標？產(chǎn)品主導(dǎo)型型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)生產(chǎn)制造基層銷售市場營銷財務(wù)公司或部門門的領(lǐng)導(dǎo)廣告產(chǎn)品管理市場研究營銷支持人人員產(chǎn)品經(jīng)理A產(chǎn)品經(jīng)理B產(chǎn)品經(jīng)理C產(chǎn)品經(jīng)理D產(chǎn)品開發(fā)銷售售廣告告產(chǎn)品經(jīng)理市場場營銷研究廣告代理產(chǎn)品經(jīng)理與與其它部門門的關(guān)系產(chǎn)品主導(dǎo)型型優(yōu)點責任明確反應(yīng)迅速綜合能力強強弱點資源重復(fù)層次太多，，協(xié)調(diào)有問問題缺乏深度不適合多元元的市場和和渠道市場主導(dǎo)型型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)公司或部門門的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)制造基層銷售市場營銷財務(wù)市場管理市場經(jīng)理A市場經(jīng)理B市場經(jīng)理C產(chǎn)品營銷銷售支持市場營銷應(yīng)用開發(fā)市場主導(dǎo)型型優(yōu)點適應(yīng)不同客客戶群的需需要和使用用習慣為某一市場場開發(fā)和設(shè)設(shè)計特定的的產(chǎn)品和服服務(wù)強調(diào)系統(tǒng)銷銷售，解決決方案，有有利于跨功功能銷售弱點人員重復(fù)，，增加額外外費用市場費用高高忽略其它市市場，產(chǎn)品品開發(fā)能力力差缺乏廣度功能主導(dǎo)型型組織結(jié)構(gòu)構(gòu)公司或部門門的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)制造基層銷售市場營銷財務(wù)產(chǎn)品營銷行業(yè)營銷廣告銷售促進市場研究功能主導(dǎo)型型優(yōu)點高層負責營營銷，利于于決策專業(yè)化管理簡單，，以任務(wù)為為基礎(chǔ)弱點責任不明確確非綜合性評評估本位主義地區(qū)市場主主導(dǎo)型組織織結(jié)構(gòu)公司或部門門的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)制造基層銷售市場營銷財務(wù)市場管理地區(qū)市場經(jīng)經(jīng)理A地區(qū)市場經(jīng)經(jīng)理B地區(qū)市場經(jīng)經(jīng)理C產(chǎn)品營銷銷售支持市場營銷應(yīng)用開發(fā)地區(qū)主導(dǎo)型型優(yōu)點統(tǒng)一管理跨功能銷售售責任明確弱點資源重復(fù)可能忽略產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)與與推廣深度不夠部門組織圖圖部門經(jīng)理廣告經(jīng)理廣告副經(jīng)理理廣告副經(jīng)理理運作經(jīng)理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)經(jīng)理品牌助理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)經(jīng)理品牌助理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)經(jīng)理品牌助理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)經(jīng)理品牌助理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)經(jīng)理品牌助理品牌經(jīng)理助理品牌經(jīng)經(jīng)理品牌助理中央促銷小小組計算機系統(tǒng)統(tǒng)辦公室經(jīng)理理百事可樂噴噴泉飲料部部門：營銷銷組織總裁：銷售副總裁裁：150人財務(wù)40人運作70人營銷副總裁裁：40人4個地理區(qū)區(qū)劃部門：：12個全國國性客戶銷銷售經(jīng)理8個部門發(fā)發(fā)展經(jīng)理14個地理理區(qū)劃83個地區(qū)區(qū)銷售經(jīng)理理大型客戶部部門：10個經(jīng)理理新業(yè)務(wù)開發(fā)發(fā)組副總裁：3個經(jīng)理計劃部門品牌發(fā)展16個營銷銷經(jīng)理基層營銷12個營銷銷經(jīng)理全國性客戶戶2個計劃經(jīng)經(jīng)理計劃部門/()直直銷銷/批批發(fā)協(xié)作()模模式客戶發(fā)展零售客戶批發(fā)協(xié)作批批發(fā)商百事合合資灌灌瓶廠銷售/銷售售管理理送貨單銷售產(chǎn)品流向PepsiCustomerReps.客戶代表PepsiTDM

百事區(qū)域拓展經(jīng)理CRCRCRCR送貨批發(fā)協(xié)協(xié)作隊隊伍系系統(tǒng)直銷系統(tǒng)&銷售售與送送貨專營分銷商商模式客戶發(fā)展PepsiJVBOTTLER百事合資灌瓶廠

ProductFlow產(chǎn)品流向

SalesManagement銷售管理DISTRIBUTOR專營分銷商PepsiTDM

百事區(qū)域拓展經(jīng)理DistributorSalesReps.專營分銷商業(yè)務(wù)代表DCRDCRDCRDCR

Selling&Delivery

銷售與送貨RetailCustomers零售客戶S&D銷售與送貨Wholesalers

批發(fā)商

營銷組織結(jié)結(jié)構(gòu)：1966-1972董事會公司總部辦辦公室數(shù)據(jù)處理營銷小組團隊（普通業(yè)務(wù)務(wù)）數(shù)據(jù)處理部部（國內(nèi)銷銷售）聯(lián)邦系統(tǒng)部部（對美國政政府銷售））信息記錄部部（生產(chǎn)和銷銷售供應(yīng)配配件）辦公產(chǎn)品部部（生產(chǎn)和銷銷售打字機機、復(fù)印機機）在數(shù)據(jù)處理理總部和基基層的行業(yè)業(yè)專家營銷組織結(jié)結(jié)構(gòu)：1975-1982董事會公司總部辦辦公室數(shù)據(jù)處理營銷小組（高端系統(tǒng)統(tǒng)）普通業(yè)務(wù)小小組（低端系統(tǒng)統(tǒng)和供應(yīng)））數(shù)據(jù)處理部部（國內(nèi)銷銷售）針對大客戶戶設(shè)置分支支機構(gòu)聯(lián)邦系統(tǒng)部部（對美國國政府銷售售）信息記錄部部（生產(chǎn)和銷銷售供應(yīng)配配件）辦公產(chǎn)品部部（生產(chǎn)和銷銷售打字機機、復(fù)印機機）普通系統(tǒng)部部（生產(chǎn)和銷銷售低端系系統(tǒng)）針對小客戶戶設(shè)置分支支機構(gòu)營銷組織結(jié)結(jié)構(gòu)：1983-1985董事會公司管理理委員會會信息系統(tǒng)統(tǒng)小組獨立業(yè)務(wù)務(wù)單位（負責開開發(fā)、生生產(chǎn)和銷銷售新的的特定產(chǎn)產(chǎn)品線））全國客戶戶部（2400家最最大的客客戶）全國分銷銷部（其他分分銷渠道道）全國營銷銷部（所有其其他客戶戶）營銷組織織結(jié)構(gòu)：：1986-1987董事會公司管理理委員會會信息系統(tǒng)統(tǒng)小組支持小組組（對特定定行業(yè)或或應(yīng)用提提供市場場支持））北/中部部地區(qū)營營銷部（所有品品線）全國分銷銷部（其他分分銷渠道道）南/西部部地區(qū)營營銷部（所有品品線）分基層支支行結(jié)構(gòu)構(gòu)圖地區(qū)經(jīng)理理（14名以上上）支行經(jīng)理理（每個個地區(qū)8-12名）客戶經(jīng)理理（可選選）營銷支持持經(jīng)理（（可選））行政經(jīng)理理營銷經(jīng)理理（每個支支行3-6名））系統(tǒng)工程程經(jīng)理（每個支支行4-8名））行政運作作經(jīng)理（每個支支行3-6名））營銷代表表（每個經(jīng)經(jīng)理下屬屬5-12名））系統(tǒng)工程程師（每個經(jīng)經(jīng)理下屬屬7-12名））辦事和行行政人員員（每個支支行約60名））消費者高效低耗耗的扁平平營銷體體系銷售與客客戶作業(yè)業(yè)機制市場與品品牌★以平穩(wěn)穩(wěn)、快速速、低耗耗、扁平平為特征征的營銷銷模式.★以三位位一體銷銷售組織織為特征征的架構(gòu)構(gòu)與運作作.★緊緊圍圍繞監(jiān)控控市場狀狀態(tài)，支支持營銷銷決策的的機制.營銷管理理模式組織決策策三要素素戰(zhàn)略技能信息/溝溝通恰當?shù)倪^過程基層執(zhí)行行結(jié)構(gòu)資源分配配市場側(cè)重重組織決策策環(huán)境合作競爭經(jīng)濟政治法律戰(zhàn)略規(guī)劃劃的總過過程組織的戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃組織使命命組織目標標組織戰(zhàn)略略組織產(chǎn)品品組合計計劃信息實施戰(zhàn)略規(guī)劃劃與市場場計劃戰(zhàn)略規(guī)劃劃企業(yè)使命命企業(yè)目標標企業(yè)戰(zhàn)略略企業(yè)產(chǎn)品品組合市場計劃劃情況分析析營銷目標標目標市場場選擇組合產(chǎn)品戰(zhàn)略略促銷戰(zhàn)略略價格戰(zhàn)略略分銷戰(zhàn)略略實施與控控制營銷信息息系統(tǒng)和和市場研研究組織增長長戰(zhàn)略產(chǎn)品市場現(xiàn)有產(chǎn)品品新產(chǎn)品現(xiàn)有客戶戶新客戶市場深入入市場開發(fā)發(fā)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)多元化將營銷計計劃與戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃和生產(chǎn)產(chǎn)計劃結(jié)結(jié)合起來來企業(yè)目標標兩個可能能的戰(zhàn)略略取自戰(zhàn)略略規(guī)劃的的兩個可可能的營營銷目標標為取得營營銷目標標由市場場部制定定的特定定行動方方案取得年投投資回報報率至少少1.5%市場深入入改善針對對現(xiàn)有客客戶的現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品的表現(xiàn)現(xiàn)和定位位市場開發(fā)發(fā)發(fā)掘現(xiàn)有有產(chǎn)品新新的使用用者營銷目標標到年末增增加10%的現(xiàn)現(xiàn)有客戶戶的購買買率營銷目標標到年末通通過吸引引新的消消費群增增加5%現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品的市市場份額額營銷戰(zhàn)略略與戰(zhàn)術(shù)術(shù)營銷戰(zhàn)略略與戰(zhàn)術(shù)術(shù)市場領(lǐng)袖袖的戰(zhàn)略略計劃執(zhí)行戰(zhàn)略略規(guī)劃過程程界定業(yè)務(wù)務(wù)范圍：：界定可以以獲得具具吸引力力機會的的領(lǐng)域確定具吸吸引力的的機會：：市場細分分評估競爭爭狀況了解利潤潤動力：：預(yù)測市場場接受程程度制定價格格，預(yù)測測費用和和投資完成制勝勝戰(zhàn)略：：細化全部部戰(zhàn)略弄清市場場鏈成員員的戰(zhàn)略略優(yōu)勢規(guī)劃關(guān)鍵鍵關(guān)系：：確認關(guān)鍵環(huán)節(jié)節(jié)規(guī)劃關(guān)系組織關(guān)系團隊隊戰(zhàn)略思考和選選擇：評估以往戰(zhàn)略略確認戰(zhàn)略點列出選擇作出決策了解市場：列出市場鏈了解選擇/拒拒絕行為評估資源和環(huán)環(huán)境：確認資源和能能力決定資源和市市場是否相符符了解競爭環(huán)境境：分析現(xiàn)有和潛潛在的競爭對對手了解競爭對手手的戰(zhàn)略方向向英賽的觀點:通往業(yè)務(wù)務(wù)表現(xiàn)顯著改改善的途徑不不是唯一的為什么要進行行業(yè)務(wù)流程重重組:明確確重點業(yè)務(wù)表現(xiàn)的顯顯著改善遠見事件危機攻擊防守10X200%100%50%10%改變的程度低高功能的改善流程的設(shè)計或或重新設(shè)計重新審視業(yè)務(wù)務(wù)英賽業(yè)務(wù)流程程重組的定義義-方法英賽方法的關(guān)關(guān)鍵要素設(shè)立項目方向向,著手進進行選定的活活動設(shè)定高標準的的業(yè)務(wù)流程重重組目標,這這些目標應(yīng)與與戰(zhàn)略目標一一致確定索要重組組的流程和設(shè)設(shè)定績效改善善目標重新設(shè)計業(yè)務(wù)務(wù)和流程以達達到績效目標標為組織能夠成成功執(zhí)行重組組做準備使得改變和追追求連續(xù)性改改善的流程制制度化注重程序定義業(yè)務(wù)方向確定范圍和目標設(shè)計流程執(zhí)行前的動員執(zhí)行重新設(shè)計診斷/發(fā)現(xiàn)設(shè)計/重新設(shè)設(shè)計執(zhí)行/實現(xiàn)謝謝12月-2208:57:0908:5708:5712月-2212月-2208:5708:5708:57:0912月月-2212月月-2208:57:092022/12/318:57:099、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Saturday,December31,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。08:57:0908:57:0908:5712/31/20228:57:09AM11、以我我獨沈沈久，，愧君君相見見頻。。。12月月-2208:57:0908:57Dec-2231-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。08:57:0908:57:0908:57Saturday,December31,202213、乍見翻疑夢夢，相悲各問問年。。12月-2212月-2208:57:0908:57:09December31,202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。31十十二二月月20228:57:09上上午午08:57:0912月月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。十二月228:57上午午12月-2208:57December31,202216、行動動出成成果，，工作作出財財富。。。2022/12/318:57:0908:57:0931December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點的的射線向前前。。8:57:09上上午8:57上上午08:57:0912月-229、沒有失失敗，只只有暫時時停止成成功！。。12月-2212月-22Saturday,December31,202210、很多多事情情努力力了未未必有有結(jié)果果，但但是不不努力力卻什什么改改變也也沒有有。。。08:57:0908:57:0908:5712/31/20228:57:10AM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點點小小努努力的積累。。。12月-2208:57:1008:57Dec-2231-Dec-2212、世世間間成成事事，，不不求求其其絕絕對對圓圓滿滿，，留留一一份份不不足足，，可可得得無無限限完完美美。。。。08:57:1008:57:1008:57Saturday,December31,202213、不知知香積積寺，，數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2208:57:1008:57:10December31,202214、意志堅