崗前培訓(xùn)-電子渠道培訓(xùn)

電子渠道培訓(xùn)業(yè)務(wù)組中國(guó)移動(dòng)四川成都分公司版權(quán)所有營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)人員？

你的工作內(nèi)容是什么？不斷的查詢(xún)各種信息；不斷的解釋各種資費(fèi)和業(yè)務(wù)；不斷的辦理各種業(yè)務(wù)；……電子渠道主要包括那些途徑？網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳中國(guó)移動(dòng)四川公司網(wǎng)站網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳首頁(yè)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳登陸界面網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳分類(lèi)我的移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)與支持我的移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳服務(wù)與支持短信營(yíng)業(yè)廳短信營(yíng)業(yè)廳通過(guò)短信方式發(fā)送指定代碼到10086端口辦理業(yè)務(wù)短信營(yíng)業(yè)廳獲取菜單查詢(xún)本月話(huà)費(fèi)

查詢(xún)上月話(huà)費(fèi)10086發(fā)送到10086HF發(fā)送到10086ZD發(fā)送到10086短信營(yíng)業(yè)廳短信帳單申請(qǐng)：KTDXZD發(fā)送到10086退訂：QXDXZD發(fā)送到10086申請(qǐng)：KTGM發(fā)送到10086開(kāi)通國(guó)際漫游積分申請(qǐng)積分：00001發(fā)送到10086查詢(xún)積分：00002發(fā)送到10086SP查詢(xún)和退定0000到10086短信營(yíng)業(yè)廳（資費(fèi)篇）品牌互轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)大眾卡：KTDZK2014發(fā)送到10086轉(zhuǎn)長(zhǎng)途套餐：KTCTTH18/28發(fā)送到10086限大眾、動(dòng)感、輕松、暢通品牌之間的轉(zhuǎn)換，注意轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)規(guī)定以及生效時(shí)間。轉(zhuǎn)動(dòng)感地帶網(wǎng)聊：KTXWL18發(fā)送到10086轉(zhuǎn)全球通套餐：KTQSL58/88…發(fā)送到10086電話(huà)營(yíng)業(yè)廳---10086客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)10086客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)通過(guò)撥打10086根據(jù)語(yǔ)音提示自助辦理業(yè)務(wù)（不包括轉(zhuǎn)人工臺(tái)辦理的業(yè)務(wù)）自助設(shè)備自助設(shè)備在營(yíng)業(yè)廳使用清單打印機(jī)、自助繳費(fèi)終端查詢(xún)及辦理業(yè)務(wù)自助設(shè)備易充值易充值業(yè)務(wù)中國(guó)移動(dòng)和銀聯(lián)商務(wù)共同推出的一項(xiàng)全新的方便用戶(hù)繳納話(huà)費(fèi)的業(yè)務(wù)，開(kāi)通需通過(guò)手機(jī)與銀行卡號(hào)的雙重實(shí)名認(rèn)證，手機(jī)號(hào)與銀行卡號(hào)高度的對(duì)應(yīng)性，確保用戶(hù)賬戶(hù)的安全。易充值---云POS易充值云POS持卡、報(bào)號(hào)即可辦理易充值---手機(jī)APP方式易充值A(chǔ)PP手機(jī)、銀行卡號(hào)及密碼手機(jī)營(yíng)業(yè)廳手機(jī)營(yíng)業(yè)廳通過(guò)手機(jī)營(yíng)業(yè)廳查詢(xún)及辦理業(yè)務(wù)小姐/先生，我的話(huà)費(fèi)怎么幾天就沒(méi)有了啊？小姐/先生，我想了解我每個(gè)月的話(huà)費(fèi)情況？告知用戶(hù)話(huà)費(fèi)查詢(xún)的途徑：1.短信2.網(wǎng)上（四川移動(dòng)網(wǎng)站、掌上營(yíng)業(yè)廳）3.電話(huà)（本機(jī)撥打1008611查詢(xún)本月話(huà)費(fèi)，1008612查詢(xún)上月話(huà)費(fèi)）4.自助設(shè)備5.營(yíng)業(yè)前臺(tái)推薦模式網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳自助設(shè)備網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)前臺(tái)定制短信帳單本機(jī)撥打1008611隨時(shí)查詢(xún)?cè)捹M(fèi)推薦模式小姐/先生，我的手機(jī)經(jīng)常收到些奇怪的短信，我想查