電子商務(wù)物流管理概述

項(xiàng)目七電子商務(wù)物流7.1物流的基本概念1.物流概念的產(chǎn)生、演變與發(fā)展1915年，美國市場(chǎng)學(xué)者阿奇·蕭在《市場(chǎng)流通中的若干問題》一書中提出了物流的概念，叫做“PhysicalDistribution”。書中指出：“物流是創(chuàng)造不同需求的一個(gè)問題”，并提到“物資經(jīng)過時(shí)間或空間的轉(zhuǎn)移，會(huì)產(chǎn)生附加價(jià)值”。7.1.1物流的基本概念1.物流概念的產(chǎn)生、演變與發(fā)展美國市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)（AMA），1935年提出：“物流是銷售活動(dòng)中所伴隨的物質(zhì)資料從產(chǎn)地到消費(fèi)地的種種企業(yè)活動(dòng)，包括服務(wù)過程?！贝藭r(shí)的物流指的是銷售過程中的物流，包括運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、包裝等活動(dòng)，使用的是“PhysicalDistribution”(簡(jiǎn)稱PD)一詞，即實(shí)體配送。1941年至1945年第二次世界大戰(zhàn)期間，美國在對(duì)軍火等進(jìn)行戰(zhàn)時(shí)供應(yīng)時(shí)，首先采取了后勤管理（LogisticsManagement）這一名詞，對(duì)軍火的運(yùn)輸、補(bǔ)給、屯駐等進(jìn)行全面管理。后勤工程（Logisticsngineering）后勤管理（LogisticsManagement）后勤分配（Logisticsistribution）

從20世紀(jì)50年代中期開始到80年代中期PhysicalDistribution概念繼續(xù)在美國得到發(fā)展和完善，并從美國走向世界，形成了比較統(tǒng)一的物流概念，也成為世界公認(rèn)的物流概念。1964年，日本也開始使用物流這一概念。1965年，日本在政府文件中正式采用“物的流通”這個(gè)術(shù)語，簡(jiǎn)稱為“物流”。2.現(xiàn)代物流的定義

我國國家技術(shù)監(jiān)督局于2001年8月1日頒布實(shí)施的國家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》將物流定義為：“物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。”本書采納我國國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)物流的定義?，F(xiàn)代物流商品所有權(quán)在不同的所有者之間轉(zhuǎn)移的過程。

物流信息流商流物流是一種實(shí)體流通活動(dòng)的行為，是過程。信息流是知識(shí)和行情的傳遞載體

對(duì)象物所有權(quán)的轉(zhuǎn)移稱為商流。商物分離的概念產(chǎn)地商物分離經(jīng)銷商顧客產(chǎn)地顧客經(jīng)銷商物流商流對(duì)物流的認(rèn)識(shí)至少應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面內(nèi)涵：1．

物流中的物既包括有形實(shí)體產(chǎn)品，也包括無形的服務(wù);

2．

物品從起始點(diǎn)向最終點(diǎn)的動(dòng)靜結(jié)合的流動(dòng)過程;3．

滿足客戶需求為目標(biāo)，追求正確的時(shí)間、以正確的數(shù)量、用正確的價(jià)格、把正確的產(chǎn)品或服務(wù)送到正確地方的正確客戶手中;

4．

存在對(duì)物流活動(dòng)全過程中各環(huán)節(jié)的計(jì)劃、實(shí)施、協(xié)調(diào)與控制。物流的發(fā)展物流的發(fā)展展是從20世紀(jì)50年代開始分分為五個(gè)階階段：工場(chǎng)物流；；設(shè)施物流；；企業(yè)物流；；供應(yīng)鏈物流流；全球物流；；工場(chǎng)物流是是單一工作作站的物流流；設(shè)施物流是是指一個(gè)設(shè)設(shè)施內(nèi)的工工作站之間間物資流動(dòng)動(dòng)，設(shè)施物物流更一般般是指物料料處理；企業(yè)物流；；供應(yīng)鏈物流流是指企業(yè)業(yè)之間的物物資，信息息和資金的的流動(dòng)；全球物流是是跨國間的的物資，信信息和資金金的流動(dòng)，，是國際上上供應(yīng)商的的供應(yīng)商通通過核心企企業(yè)與客戶戶的客戶的的連接。；；下一代物流流----共同物流，，在所有供供應(yīng)鏈伙伴伴上的連接接、實(shí)時(shí)優(yōu)優(yōu)化和溝通通的物流模模式；物流技術(shù)的的相應(yīng)發(fā)展展第一代物流流是人工物物流；第二代物流流是機(jī)械物物流；第三代物流流是自動(dòng)化化物流：由由自動(dòng)存儲(chǔ)儲(chǔ)系統(tǒng)（AS/RS）、自動(dòng)引引導(dǎo)車（AGV）電子掃描描器和條形形碼是自動(dòng)動(dòng)化系統(tǒng)主主要組成部部分；第四代物流流是集成物物流：它強(qiáng)強(qiáng)調(diào)中央控控制下各個(gè)個(gè)自動(dòng)化物物流設(shè)備的的協(xié)同性，，中在控制制通常由主主計(jì)算機(jī)實(shí)實(shí)現(xiàn)；第五代物流流是智能型型物流：在在生產(chǎn)計(jì)劃劃做出以后后，自動(dòng)生生成物料和和人力需求求，查看存存貨單和購購貨單，規(guī)規(guī)劃并完成成物流；；1、從物流在在經(jīng)濟(jì)中的的運(yùn)行角度度可以劃分分為宏觀物物流和微觀觀物流；；物流的分類宏觀物流是指社會(huì)再再生產(chǎn)總體體物流活動(dòng)動(dòng)，從社會(huì)會(huì)再生產(chǎn)總總體角度認(rèn)認(rèn)識(shí)和研究究物流活動(dòng)動(dòng)。研究的的主要特點(diǎn)點(diǎn)是綜合性性和全局性性。如國民民經(jīng)濟(jì)的流流、全球物物流；微觀物流是指消費(fèi)者者、生產(chǎn)企企業(yè)所從事事的實(shí)際的的、具體的的物流活動(dòng)動(dòng)。如企業(yè)業(yè)物流、生生產(chǎn)物流、、供應(yīng)物流流、回收物物流、銷售售物流、廢廢棄物物流流、生活物物流等；；供應(yīng)物流、、銷售物流流、生產(chǎn)物物流、回收收物流、廢廢棄物流供應(yīng)商制造商分銷商零售商消費(fèi)者供應(yīng)物流銷售物流銷售物流生產(chǎn)物流廢棄物流回收物流2、從物流服服務(wù)的對(duì)象象角度可以以劃分社會(huì)會(huì)物流與企企業(yè)物流；；3、從物流活活動(dòng)的空間間范圍角度度可以劃分分為國際（（全球）物物流、國內(nèi)內(nèi)物流和區(qū)區(qū)域物流；；4、從物流活活動(dòng)的主體體可劃分為為第一方、、第二方、、第三方和和第四方物物流。第一方物流流由賣方、、生產(chǎn)者或或供應(yīng)方組組織的物流流活動(dòng)；第二方物流流由買方、、銷售者組組織的物流流活動(dòng)；第三方物流流是指物流流活動(dòng)由供供方需方之之外的第三三方去完成成，它是企企業(yè)物流外外包的產(chǎn)物物；第四方物流流是供應(yīng)鏈鏈的集成者者；1.運(yùn)輸2.儲(chǔ)存3.包裝4.搬運(yùn)5.流通加工6.信息物流功能要要素重點(diǎn)難點(diǎn)1.運(yùn)輸運(yùn)輸是對(duì)對(duì)商品進(jìn)進(jìn)行較長長距離的的空間移移動(dòng)。有鐵路運(yùn)輸輸、公路路運(yùn)輸、、水運(yùn)運(yùn)運(yùn)輸和航航空運(yùn)輸輸和管道道運(yùn)輸?shù)鹊任宸N基本本的運(yùn)輸輸方式。。企業(yè)的運(yùn)運(yùn)輸部門門擔(dān)負(fù)的的責(zé)任重重大，具具體作業(yè)業(yè)包括選選擇合適適的運(yùn)輸輸公司、、與運(yùn)輸輸公司就就運(yùn)輸費(fèi)費(fèi)率進(jìn)行行談判、、運(yùn)出貨貨物后對(duì)對(duì)貨物進(jìn)進(jìn)行跟蹤蹤、當(dāng)發(fā)發(fā)生問題題時(shí)向運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)務(wù)商進(jìn)行行索賠等等。物流功能能要素重點(diǎn)難點(diǎn)鐵路貨物物運(yùn)輸公路運(yùn)輸輸水運(yùn)運(yùn)輸輸航空運(yùn)輸輸管道運(yùn)輸輸2.儲(chǔ)存在物流中中，運(yùn)輸輸承擔(dān)了了改變商商品空間間狀態(tài)的的重任，，物流的的另一重重任改變變商品時(shí)時(shí)間狀態(tài)態(tài)是由儲(chǔ)存來承擔(dān)的的。庫存存是儲(chǔ)存的靜態(tài)形形式。庫存主要要分為基本庫存存和安全庫存存?；編齑娲媸茄a(bǔ)給過過程中產(chǎn)產(chǎn)生的庫庫存。重點(diǎn)難點(diǎn)3.包裝(1)包裝的的功能能包裝具具有保保護(hù)商商品、、提高高物流流效率率和傳傳遞信信息三三種功功能。。重點(diǎn)難點(diǎn)(2)包裝材材料重點(diǎn)難點(diǎn)重點(diǎn)難點(diǎn)4.搬搬運(yùn)搬運(yùn)系系統(tǒng)分分為：：人工搬搬運(yùn)系系統(tǒng)、、機(jī)械械搬運(yùn)運(yùn)系統(tǒng)統(tǒng)、自自動(dòng)搬搬運(yùn)系系統(tǒng)。。5.流通加加工(1)分選加加工(2)精制加加工(3)分裝加加工重點(diǎn)難點(diǎn)6.信息處處理信息處處理是是指對(duì)對(duì)與商商品數(shù)數(shù)量、、質(zhì)量量、作作業(yè)管管理相相關(guān)的的物流流信息息，以以及與與訂貨貨、發(fā)發(fā)貨和和貨款款支付付相關(guān)關(guān)的商商流、、資金金信息息的收收集、、整理理與傳傳遞等等，使使物流流活動(dòng)動(dòng)能有有效地地進(jìn)行行。重點(diǎn)難點(diǎn)7.2電子商商務(wù)物物流431．把物物流業(yè)業(yè)提升升到前前所未未有的的高度度實(shí)業(yè)：制制造業(yè)業(yè)（弱弱化、、柔化化）物流業(yè)業(yè)（強(qiáng)強(qiáng)化））虛業(yè)：信息息業(yè)(強(qiáng)強(qiáng)化)未來的的電子商商務(wù)電子商商務(wù)與物流流的關(guān)關(guān)系44電子商商務(wù)的的交易易過程程電子商商務(wù)的的運(yùn)作作過程程客戶供應(yīng)商銀行Internet物流配配送產(chǎn)品信信息發(fā)布布信息查查詢訂單訂單45電子商商務(wù)對(duì)對(duì)物流流的影影響2．對(duì)物物流需需求的的新變變化（1）消消費(fèi)者者的地地區(qū)分分布分散化化（2）銷銷售的的商品品標(biāo)準(zhǔn)化化(3)物流服服務(wù)需需求多功能能化和社會(huì)化化463．對(duì)對(duì)物流流服務(wù)務(wù)空間間的拓拓展（增值值性的的物流流服務(wù)務(wù)）（1））增加加便便利利性性的的服服務(wù)務(wù)（（使使人人““變變懶懶””））（2））加快快反反應(yīng)應(yīng)速速度度的的服服務(wù)務(wù)（（加加快快流流通通））（3））降低低成成本本的的服服務(wù)務(wù)（（第第三三利利潤潤源源泉泉(4）延伸伸服服務(wù)務(wù)（（供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈集集成成））電子子商商務(wù)務(wù)對(duì)對(duì)物物流流的的影影響響47電子子商商務(wù)務(wù)對(duì)對(duì)物物流流的的影影響響4.對(duì)物物流流時(shí)時(shí)效效性性的的要要求求60年代代，，更更便便宜宜———成本本80年代代，，更更好好———質(zhì)量量90年代代，，更更快快———更快快48電子子商商務(wù)務(wù)對(duì)對(duì)物物流流的的影影響響5.對(duì)對(duì)物物流流環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)的的影影響響實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物物流流網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的的實(shí)實(shí)時(shí)時(shí)控控制制傳統(tǒng)統(tǒng)物物流流————商商流流為為中中心心電子子物物流流————信信息息流流為為中中心心以整體物物流進(jìn)行行的實(shí)時(shí)時(shí)控制傳統(tǒng)供應(yīng)應(yīng)鏈———“推動(dòng)動(dòng)”戰(zhàn)略略電子供應(yīng)應(yīng)鏈———“拉出出”戰(zhàn)略略49電子商務(wù)務(wù)對(duì)物流流的影響響6.對(duì)物流技技術(shù)的影影響傳統(tǒng)物流流技術(shù)硬件環(huán)境境（材料料、機(jī)械械、設(shè)施施）軟件技術(shù)術(shù)（計(jì)劃劃、運(yùn)用用、評(píng)價(jià)價(jià)）電子物流流技術(shù)EDI（電子數(shù)據(jù)據(jù)交換））BARCODE(條形碼)GPS(全球衛(wèi)星星定位)和GIS（地理信息息系統(tǒng)））EOS(電子訂貨貨系統(tǒng))RF(射頻技術(shù)術(shù))首先，產(chǎn)產(chǎn)品的多多品種、、小批量量以及多多樣化決決定了配配送的復(fù)復(fù)雜化。。其次，制制造業(yè)和和營銷業(yè)業(yè)中的即即時(shí)管理理法、快快速反應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)略、、連續(xù)補(bǔ)補(bǔ)充戰(zhàn)略略等技術(shù)術(shù)的應(yīng)用用，引進(jìn)進(jìn)了以時(shí)時(shí)間為基基本條件件的物流流服務(wù)，，要求人人們做到到在庫存存、運(yùn)輸輸和生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售之間進(jìn)進(jìn)行嚴(yán)格格協(xié)調(diào)與與控制，，以使存存貨量能能夠降低低到最低低限度，，改變了了傳統(tǒng)的的依賴于于安全庫庫存的物物流戰(zhàn)略略。最后，計(jì)計(jì)算機(jī)技技術(shù)和信信息技術(shù)術(shù)的發(fā)展展，有力力地推動(dòng)動(dòng)了現(xiàn)代代物流的的發(fā)展。。2.電子商務(wù)務(wù)物流和和物流業(yè)業(yè)電子商商務(wù)電子商務(wù)務(wù)的物流流是指在在實(shí)現(xiàn)電電子商務(wù)務(wù)特定過過程的時(shí)時(shí)間和空空間范圍圍內(nèi)，由由所需位位移的商商品、包包裝設(shè)備備、裝卸卸搬運(yùn)機(jī)機(jī)械、運(yùn)運(yùn)輸工具具、倉儲(chǔ)儲(chǔ)設(shè)施，，人員和和通信設(shè)設(shè)施等若若干相互互制約的的動(dòng)態(tài)要要素所構(gòu)構(gòu)成的具具有特定定功能的的有機(jī)整整體。物流業(yè)的的電子商商務(wù)是指指利用互互聯(lián)網(wǎng)和和EDI等現(xiàn)代信信息傳遞遞和處理理工具，，以物流流過程的的信息流流管理為為起點(diǎn)，，進(jìn)行低低成本網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷銷，同時(shí)時(shí)大規(guī)模模集成物物流中